Information and Communication Technology

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1 Information and Communication Technology

2 La profonda trasformazione dello scenario dalla neteconomy ad una economia dei servizi ha generato una domanda ICT sempre più qualificata e selettiva, con l affermarsi di nuovi paradigmi di software design e project management. In un momento di forte discontinuità organizzativa ed operativa, l Information and Communication Technology svolge un ruolo fondamentale come strumento di governo e di supporto della riorganizzazione dei processi aziendali. L innovazione tecnologica accelera in maniera sempre più inarrestabile, ma per le Aziende che riescono a seguirne il progresso, si traduce in un vantaggio competitivo fondamentale per riorganizzare la propria offerta, ridurre i costi, migliorare il valore della relazione con i propri clienti e fornitori. The profound transformation of the net-economy scenario to a service economy has generated an increasingly specialised and selective demand for ICT, with new software design and project management paradigms asserting themselves. At a time of significant organisational and operational discontinuity, Information and Communication Technology is performing a fundamental role as a tool capable of governing and supporting the reorganisation of business processes. Technological innovation is speeding along unstoppably, but for companies succeeding in keeping up with progress this translates into a competitive advantage that is fundamental for reorganising the products and services being offered, reducing costs and enhancing the value of relations with customers and suppliers. PROCESS ANALYSIS OPERATION & MANAGEMENT VALUE FOR CUSTOMER SOLUTION DELIVERY CUSTOMER SERVICES Soluzioni Software di eccellenza Elsag Datamat è il Centro di Eccellenza per l Information Technology, l Automazione e la Sicurezza nel Gruppo Finmeccanica, del quale cura totalmente la progettazione, realizzazione e gestione dell infrastruttura tecnologica abilitante. L informatizzazione dei processi aziendali e l automazione delle operations mission-critical di un gruppo leader a livello globale generano un patrimonio di competenze di notevole valore ed un vasto portafoglio di soluzioni innovative che l azienda offre al mercato. Il continuo impegno in Ricerca e Sviluppo si traduce in nuovo valore per Elsag Datamat ed i propri stakeholders, con soluzioni e servizi in linea con il progredire della scienza ICT e lo sviluppo di nuova conoscenza, attraverso numerosi programmi di turning knowledge. La mission di Elsag Datamat nel quadro dell ICT è quindi: Indirizzare l evoluzione tecnologica con soluzioni ideate, costruite e brevettate per consentire ai più importanti Enti e Clienti nazionali ed internazionali di mantenere e consolidare la propria leadership nei mercati di riferimento. IT Solutions for the Champions Elsag Datamat is the Centre of Excellence for the Information Technology, Automation and Security of the Finmeccanica Group, with full responsibility for the design, realisation and management of the qualifying technological infrastructure. The informatisation of business processes and the automation of mission-critical operations of a group leader at a global level generate a wealth of skills of considerable value and an enormous portfolio of innovative solutions that the company offers to the market. Elsag Datamat s continuous commitment to Research and Development turns into new value for the company and its stakeholders, with solutions and services in line with the progress being made in ICT science and the development of new knowledge, through the existence of numerous turning knowledge programmes. Elsag Datamat s mission in an ICT framework is therefore: To address technological evolution with solutions designed, created and patented to enable the most important domestic and international clients and organisations to maintain and consolidate leadership in their markets.

3 Alla guida dell innovazione ICT Driving ICT Innovation Elsag Datamat si colloca tra i leader dell innovazione ICT distinguendosi nella system integration e nell outsourcing, con capacità e competenze che le consentono di offrire soluzioni, anche strategiche e spesso determinanti per il successo, nei settori Manifatturiero, Pubblico, Telco, Media, Utilities, Energy e Finance. L azienda si pone a fianco dei propri clienti per guidare l innovazione, intervenendo sulla revisione dei processi aziendali, la gestione del cambiamento sulla realtà del Cliente, le azioni per l allineamento della strategia informatica agli obiettivi di business ed infine la progettazione e l esecuzione dell innovazione ICT nelle realtà operative. Elsag Datamat is one of the leaders in ICT innovation, distinguishing itself in system integration and outsourcing and having skills and competences that enable it to offer solutions, including ones of a strategic nature and that are often determinant in achieving success, in the Manufacturing, Public, Telco, Media, Utilities, Energy and Finance sectors. The company stays alongside its clients to drive innovation acting on business process innovation, change management within a client s environment, then by steps taken to align information systems strategy to business objectives; in conclusion, the design and realisation of ICT innovation in operational situations. Distinguersi a partire dal Valore Il nostro approccio ICT al mercato è caratterizzato da alcuni elementi di valore distintivi ed unici nel panorama italiano: Intelligent System Integration non da semplice sperimentatore-fruitore di soluzioni, ma anche come produttore-esportatore di tecnologia in mercati mondiali (USA, Europa, Middle e Far East); Paradigma net-centric per l integrazione di sistemipaese dedicati a servizi evoluti, tra cui: Cooperazione Applicativa per l egovernment, Processo Civile Telematico, Postel, Borsa Telematica dell Energia, Governance di Reti per Difesa e Telco Service Provider; Estesa gamma di soluzioni e servizi collaudati da decenni in ambiti industriali, dove l informazione non rimane un fatto puramente elaborativo ma ottimizza un processo operativo, fisico, produttivo, come avviene nel manufacturing shop-floor, posta elettronica ibrida, logistica dei trasporti; Integrazione cross-platform con speciali smart device e componenti hardware progettati ad-hoc - sensori, palmari, apparati evoluti di rete - come elementi a valore aggiunto nell architettura applicativa; Facile accesso alla tecnologia, tra cui i sistemi di visione e riconoscimento automatico - lettura ottica immagini, scene e caratteri, ergonomia cognitiva, ricerca semantica - in grado di avvicinare i sistemi hardware verso la sfera cognitiva e percettiva umana e non viceversa; Capacità di investimento in soluzioni concepite e mutuate da ambiti militari mission critical ad alte prestazioni, automazione postale ed industriale, sistemi di sicurezza in contesti internazionali, con budget in Ricerca e Sviluppo molto superiori alle medie del settore IT di riferimento. Distinction by Value The company s ICT approach to the market is characterised by certain distinct valuable elements which are unique to the scenario in Italy: Intelligent System Integration not as the simple experimenter-user of solutions, but also as the producerexporter of technology to worldwide markets (USA, Europe, Middle East and Far East). A net-centric paradigm for the integration of country economies dedicated to evoluted services: egovernment Applications Cooperation, Electronic Civil Trial, Postel, the Electronic Energy Market, the Governance of Networks for Defence and Telco Service Provider. A broad range of solutions and services tested in industrial environments for decades, where the information system optimises an operating process that is physical and productive and not merely something that is worked through, such as the manufacturing shop-floor, hybrid electronic post and transport logistics. Cross-platform integration with special smart devices and hardware components designed ad hoc - sensors, hand-held palms, evoluted network devices - as elements of value added in applications architecture. Easy access to technology, among which the automatic vision and recognition systems - optical image, scene and character readers, cognitive ergonomics, semantic research - capable of making hardware systems get closer to the human cognitive and perceptive sphere and not vice versa. Investment capacity in solutions which have been conceived in and borrowed from high performance, mission critical military environments, in postal and industrial automation and in security systems in an international context, with research and development budgets much higher than the average for the corresponding IT sector.

4 Una naturale vocazione alla Partnership A Partnership style and attitude Questo valore si traduce nella capacità di affiancare il Cliente con logiche di partnership, per apportare l esperienza ed il bagaglio di know-how costruito nel tempo sulla frontiera del leading-edge tecnologico, compatibilmente con i livelli di mercato IT sostenibili dalle Aziende nell attuale scenario macro-economico. Una opportunità non comune per accedere a livelli superiori di qualità, affidabilità, sicurezza ed eccellenza nelle prestazioni, senza per questo impegnare altrettanto elevati investimenti. Elsag Datamat ha quindi le migliori caratteristiche di business partner nei Servizi ICT, con piena condivisione dei rischi ed opportunità dimostrati in Joint Venture di successo, tra le quali Postel con Poste Italiane nella posta ibrida, oggi un champion di livello internazionale; società di Revenue Accounting con Alitalia; BPO di Servizi con gruppi Bancari ed Enti Locali. This value gets converted into the ability to work closely with the Client as a partner, in order to provide him with an experience and a baggage of know-how built up over time working on the leading edge of technology, consistent with IT market levels supportable by businesses in the current macro-economic scenario. An out of the ordinary opportunity for gaining access to higher levels of quality, reliability, security and excellence of performance, without having to make equally high levels of investments to obtain this. Elsag Datamat therefore has the best features that an ICT Services business partner can possibly have, with a sharing of risks and opportunities that can be seen in its successful joint ventures, including Postel, set up with the Italian Post Office for the hybrid post, which today is a champion at an international level; a Revenue Accounting company with Alitalia; and service BPOs with Banking Groups and Local Authorities.

5 Offerta Integrata di Servizi Integrated Services Portfolio La natura ed i confini della competizione economica hanno determinato un aumento della complessità delle soluzioni ICT, che richiedono un offerta integrata di servizi a comprendere skills tecnologici, competenze organizzative e di processo. Elsag Datamat, con la sua Divisione Informatica di oltre 1500 persone distribuite sul territorio, offre professionalità di valore diversificate, in grado di intervenire nell analisi dei processi ed obiettivi aziendali, con servizi integrati di progettazione, implementazione, gestione ed assistenza di applicazioni IT rivolti a: Supportare l allineamento dei processi aziendali agli obiettivi strategici con metodologie avanzate di Business Process Analysis e Reengineering su piattaforme leader di mercato. Valorizzare il patrimonio informativo e le risorse aziendali, agevolando la diffusione della conoscenza con soluzioni avanzate Web/Enterprise Content Management, Human Capital e Knowledge Management. Estendere il concetto di azienda alla propria rete di partner e fornitori con l adozione di soluzioni per la Supply Chain, Sales Force, eprocurement. Abilitare l esternalizzazione di processi e servizi ICT garantendo livelli di sicurezza dell'informazione ed efficienza dei processi riconosciuti da Certificazioni Internazionali (ISO 27001). Migliorare la relazione con i clienti mediante l uso di Customer Relationship Management, Contact Center, Portali web 2.0 per la collaborazione interattiva. L ampia e diversificata offerta soddisfa le principali richieste dei Clienti, come il consolidamento delle infrastrutture e la loro virtualizzazione, la riduzione dei costi di gestione, il controllo dei costi, e tende ad anticipare le prossime esigenze, tra cui il miglior governo degli investimenti IT con strumenti avanzati di business intelligence e soluzioni di gestione degli asset ICT integrabili con gli ERP. Oltre alle soluzioni applicative verticali, rientrano nel sistema di offerta ICT applicazioni più trasversali che consentono di automatizzare le aree amministrative, finanziarie e commerciali delle organizzazioni; di integrare processi interni ed esterni, in linea con la digital network economy ; soluzioni per la collaborazione e la condivisione della conoscenza, l integrazione degli strumenti web 2.0, la virtualizzazione e remotizzazione dei servizi ICT dinamici e on demand. The nature and borders of economic competition have led to an increase in the complexity of ICT solutions which calls for an integrated offer of services which must include technological skills and organisational and process competences. With its Information Division of more than 1,500 people distributed throughout the country, Elsag Datamat is able to offer a mix of high value professional skills capable of working on the analysis of business processes and objectives, with integrated IT applications design, implementation, management and assistance services aimed at: Supporting the alignment of business processes to strategic objectives by using advanced Business Process Analysis and Reengineering methodologies on leading market platforms. Maximising the value of a business information wealth and resources, facilitating the spreading of knowledge with advanced Web/Enterprise Content Management, Human Capital and Knowledge Management services. Extending the concept of enterprise to the network of partners and suppliers, with the adoption of solutions for the Supply Chain, the Sales Force, and eprocurement. Enabling ICT processes and services to be outsourced by guaranteeing levels of information security and the efficiency of processes recognised by International Certification (ISO 27001). Enhancing the relationship with customers through the use of Customer Relationship Management, Contact Centres, Portals and Web 2.0 for interactive collaboration. The broad and diversified offering satisfies the Client's main requests, such as those for infrastructure consolidation and its virtualisation, the reduction of running costs and cost control, and tends to anticipate upcoming needs, included amongst which are a better management of IT investments with advanced business intelligence tools and ICT asset management solutions that may be integrated with ERPs. In addition to vertical applications solutions the ICT offer also includes more transverse applications which enable the administration, financial and sales areas of an organisation to be automated; internal and external processes to be integrated, in line with the digital network economy ; and solutions to be provided for working together and sharing knowledge, for integrating Web 2.0 tools and for virtualising and remotising dynamic and on-demand ICT services.

6 Soluzioni per la Competitività dei Mercati Elsag Datamat ha consolidato la propria gamma di soluzioni e servizi ICT su tutte le filiere operative dei principali segmenti di mercato, nei quali dispone di esperti dei processi di business specifici, consolidando esperienze significative e di successo per i Clienti. Da diversi decenni accompagniamo le Aziende di Manufacturing, PMI e Servizi/Enti Locali nell evoluzione dell Informatica gestionale verso l integrazione di un nuovo eco-sistema globale di business, come esperto system integrator direttamente coinvolto nel miglioramento dei processi industriali produttivi. Alenia Aeronautica, AgustaWestland, Selex Galileo, Ansaldo STS, come tutte le altre Aziende del Gruppo Finmeccanica - spesso leader assoluti di mercato e principali esportatori di alta tecnologia made in Italy - utilizzano le nostre avanzate soluzioni gestionali per l Engineering, la Produzione, la Logistica, il Finance ed Accounting, il Market Intelligence ed il Customer Service, che hanno sicuramente contribuito a migliorarne il posizionamento competitivo a livello mondiale. L attitudine a servire Grandi Account in contesti internazionali è la costante di un percorso evolutivo che oggi consente di esportare best practices di gestione aziendale a beneficio della competitività delle imprese nazionali. Nelle Telecomunicazioni, Elsag Datamat ha supportato l evoluzione tecnologica e la crescita di importanti operatori nazionali ed esteri in un mercato estremamente dinamico, fornendo soluzioni e tecnologie all avanguardia. Ne sono un esempio le soluzioni a supporto della gestione operativa della rete di comunicazione di Telecom Italia e Telecom Italia Sparkle, i sistemi a supporto della relazione con il cliente e del marketing aziendale in TIM e BT, le soluzioni di sicurezza per la rete di Telecom Italia e Fastweb. Parallelamente, i principali operatori di telefonia mobile - TIM, TIM Brasile, Vodafone, SFR, H3G, Wind, AIS, Proximus, Simobil - utilizzano i nostri sistemi di test attivo per assicurare la qualità dei propri servizi sia sulla propria rete che in roaming. Solutions for Competitive Industries Elsag Datamat has consolidated its range of ICT solutions and services throughout the entire operational chain of the main market segments, where it has experts available in specific business processes, consolidating its significant and successful experience for Clients. It has been accompanying Manufacturing Companies, SMEs, Local Service Companies and Local Authorities for several decades in evolving the management of their information systems towards the integration of a new global business ecosystem, as the expert system integrator directly involved in the enhancement of industrial production processes. Alenia Aeronautica, AgustaWestland, Selex Galileo and Ansaldo STS, like all the other companies of the Finmeccanica Group - which are often the absolute market leader in Made in Italy high-technology and among the main exporters in this field - use our advanced Management Solutions for Engineering, Production, Logistics, Finance and Accounting, Market Intelligence and Customer Services; solutions that have contributed to improving their competitive position at a world level. Our approach of serving Large Accounts in international environments is the constant factor in an evolutionary journey which enables us today to export best practice in business management to enhance the competitiveness of national companies. In Telecommunications Elsag Datamat has supported the technological evolution and growth of important domestic and international operators in what is an extremely dynamic market, providing leading edge solutions and technologies. Examples of this are the solutions supporting the operational management of the Telecom Italia and Telecom Italia Sparkle communications networks, the customer relations and business marketing support systems in TIM and BT and the

7 Nel settore Energy & Utilities Elsag Datamat collabora dall inizio con i Gestori del Mercato Elettrico e della rete di Trasmissione Nazionale (GSE e TERNA) con la realizzazione di una soluzione completa di gestione dei processi di acquisto/vendita per tutti gli operatori nella Borsa Elettrica (Enel, Edison, altri). Soluzioni di egovernment per Ministero della Giustizia, Ministero dell Economia e Finanze, Enti Previdenziali, e Servizi Online via portali e canali digitali (Italia.gov.it), consentono agli Enti Governativi l automazione dei processi amministrativi, semplificandoli e connettendoli ai propri sistemi informativi, per fornire servizi avanzati a cittadini ed imprese (Consip, CNIPA, Banca d Italia). Elsag Datamat opera nel Finance come partner di primari gruppi bancari e assicurativi fornendo piattaforme ICT a supporto della creazione di nuove aree di business e al consolidamento di quelle correnti. Tra le realizzazioni più significative la suite per Islamic Banking in uso presso Al Rajhi Bank, una tra le principali banche islamiche nel mondo. Perché affidarsi ad Elsag Datamat I clienti che si affidano ad Elsag Datamat per l Informatica: Scelgono un player qualificato in tutti i settori più competitivi Possono accedere alla conoscenza tecnologica e agli strumenti IT che meglio rispondono alle accresciute esigenze di sicurezza, affidabilità, resilienza, riservatezza Accedono ad un parco applicativo all avanguardia, costruito incrociando le best practices organizzative, informatiche, elettroniche, e sistemistiche applicate con successo dai market leaders Entrano in contatto con un organizzazione articolata e capace di proporre apertura, flessibilità, immediatezza, e teamworking Innestano, soprattutto, una relazione di valore e a lungo termine. security solutions for the Telecom Italia and Fastweb networks. In parallel, the leading mobile telephone operators - TIM, TIM Brazil, Vodafone, SFR, H3G, Wind, AIS, Proximus, Simobil - use our active test systems to ensure the quality of their services both on their own networks and in roaming. In the Energy & Utilities sector Elsag Datamat has from the start been collaborating with the Managers of the Electricity Market and the National Power Grid (GSE and TERNA), realising a complete solution for the management of purchases and sales processes for all of the operators on the Electricity Market (Enel, Edison and others). egovernment solutions have been provided to the Ministry of Justice, the Ministry of Economics and Finance and Social Security Organisations, and Online Services via portals and digital channels (Italia.gov.it), enabling government bodies to automate their administrative processes, simplify and connect them to their own information systems in order to provide citizens and businesses with updated services (Consip, CNIPA, Bank of Italy). Why rely on Elsag Datamat Clients who rely on Elsag Datamat for Information Technology: Select a player qualified in all the most competitive sectors Are able to obtain access to the technological knowledge and IT tools which can best respond to increased demands for security, reliability, resilience and confidentiality Gain access to a leading edge applications bank, created by blending the organisational, information technology, electronic and systems-related best practices used successfully by market leaders Enter into contact with a structured organisation capable of proposing openings, flexibility, immediacy and teamworking Establish above all a valuable long-term relationship. Elsag Datamat operates in Finance as a partner of the leading banking and insurance groups, providing them with ICT platforms to support the creation of new business areas and to consolidate those already existing. Amongst the most significant of these has been the suite for Islamic Banking being used by Al Rajhi Bank, one of the world s leading Islamic banks.

8 Elsag Datamat spa Via Puccini, Genova Tel Fax Via Laurentina, Roma Tel Fax International Sales - Point of Contact Tel Fax getinfo@elsagdatamat.com

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