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1 INFORMAZIONI SULLA BANCA Cassa di Risparmio di Cento S.p.A. Sede Legale e Direzione generale: Via Matteotti 8/B CENTO (FE) Tel Fax CODICE FISCALE, PARTITA IVA e Numero Iscrizione Registro Imprese di Ferrara Codice ABI: REA n Sito Internet: info@crcento.it N iscrizione Albo delle Banche: 5099 Aderente al Fondo nazionale di garanzia ed al Fondo interbancario di tutela dei depositi IN CASO DI OFFERTA FUORI SEDE Dati e qualifica soggetto incaricato dell offerta fuori sede/a distanza: Nome e cognome/ragione sociale Sede (indirizzo) Telefono e Iscrizione ad Albi o elenchi Numero delibera iscrizione Qualifica Albo/elenco CHE COS E IL CONTO CORRENTE Il conto corrente è un contratto con il quale la banca svolge un servizio di cassa per il cliente: custodisce i suoi risparmi e gestisce il denaro con una serie di servizi (versamenti, prelievi e pagamenti nei limiti del saldo disponibile). Al conto corrente sono di solito collegati altri servizi quali carta di debito, carta di credito, assegni, bonifici, domiciliazione delle bollette, fido. Il conto Soci CrCento è riservato ai clienti soci azionisti della Cassa di Risparmio di Cento, possessori di un pacchetto minimo di 100 azioni. In caso di vendita totale delle azioni CrCento (con conseguente perdita del requisito di Socio ) oppure nel caso di vendita parziale, che porti il pacchetto ad un numero di azioni inferiori a 100, decade il diritto per il cliente al mantenimento della presente convenzione. Principali rischi: Il conto corrente è un prodotto sicuro. Il rischio principale è il rischio di controparte, cioè l eventualità che la banca non sia in grado di rimborsare al correntista, in tutto o in parte, il saldo disponibile. Per questo la Cassa di Risparmio di Cento SpA aderisce al Fondo Interbancario di Tutela dei Depositi, che assicura a ciascun correntista una copertura fino a ,00 euro. Altri rischi possono essere legati allo smarrimento o al furto di assegni, carta di debito, carta di credito, dati identificativi e parole chiave per l accesso al conto su internet, ma sono anche ridotti al minimo se il correntista osserverà le comuni regole di prudenza e attenzione. Per saperne di più: La Guida pratica al conto corrente, che orienta nella scelta del conto, è disponibile sul sito sul sito e presso tutte le filiali della Cassa di Risparmio di Cento SpA. PRINCIPALI CONDIZIONI ECONOMICHE QUANTO PUO COSTARE IL CONTO CORRENTE Indicatore Sintetico di Costo (ISC) PROFILO SPORTELLO ONLINE Giovani (164 operazioni annue) 77,75 65,65 Famiglie con operatività bassa (201 operazioni annue) 59,75 44,40 Famiglie con operatività media (228 operazioni annue) 80,36 61,76 Famiglie con operatività elevata (253 operazioni 86,11 64,26 annue) Pensionati con operatività bassa (124 operazioni 58,50 43,15 annue) Pensionati con operatività media (189 operazioni annue) 77,86 59,26 Aggiornato al 1 agosto 2015 pagina 1 di 14

2 Oltre a questi costi vanno considerati l imposta di bollo obbligatoria per legge, gli eventuali interessi attivi e/o passivi maturati sul conto e le spese per l apertura del conto. L imposta di bollo per le persone fisiche è pari a 34,20 euro, per i soggetti diversi dalle persone fisiche è pari a 100,00 euro. Per le persone fisiche, l imposta non è dovuta quando il valore medio di giacenza annuo non supera euro I costi riportati nella tabella sono orientativi e si riferiscono al profilo di operatività, meramente indicativo, stabilito dalla Banca d Italia di conti correnti privi di fido. Per saperne di più: QUANTO PUO COSTARE IL FIDO Ipotesi: affidamento di euro, a durata indeterminata, con utilizzo pieno per l intero trimestre Accordato euro Tasso debitore nominale annuo 1,50% Commissione per la messa a disposizione dei fondi 0,00% Spese collegate all erogazione del credito 0 Altre spese 0 Interessi 5,63 euro Oneri 0 TAEG 1,51% I costi riportati nella tabella sono orientativi e si riferiscono all ipotesi di operatività indicata dalla banca d Italia. Le voci di spesa riportate nel prospetto che segue rappresentano, con buona approssimazione, la gran parte dei costi complessivi sostenuti da un consumatore medio titolare di un conto corrente. Questo vuole dire che il prospetto non include tutte le voci di costo. Alcune voci escluse potrebbero essere importanti in relazione sia al singolo conto sia all operatività del singolo cliente. Prima di scegliere e firmare il contratto è quindi necessario leggere attentamente anche la sezione Altre condizioni economiche. VOCI DI COSTO VALORE Gestione liquidità Spese per l apertura del conto Canone periodico Numero di operazioni incluse nel canone periodico Spese annue per conteggio interessi e competenze Canone annuo carta di debito Centum Internazionale Canone SPESE FISSE Servizi di pagamento Canone annuo carta di credito CartaSì base Canone annuo carta di credito CartaSì base Rebate (gratis il 1 anno e gli anni successivi con spesa annua > 4.000) 30,99 Canone annuo carta di credito CartaSì Gold 103,29 Canone annuo carta di credito CartaSì base e Gold Aggiuntiva/Famigliare Canone annuo carta di credito CartaSì Gold Rebate (gratis il 1 anno e gli anni successivi con spesa annua > 6.000) 25,82 103,29 Canone annuo carta di credito CartaSì Revolving 30,99 Carta prepagata Eura 5,0 Canone Telepass Family 3,1+ IVA trimestrali Home Banking Canone mensile INmyBank Canone mensile INmyBank Trade: Basic Real Time Real Time Plus versione pull Real Time Plus versione push 1,0 10,0 16,0 19,0 Aggiornato al 1 agosto 2015 pagina 2 di 14

3 SPESE VARIABILI Gestione liquidità Canone mensile CoRe Banking Monobanca Multibanca Delega SMS Bank Canone annuo Costo per ogni SMS ricevuto Canone disattivazione SMS Flash Canone annuo Costo per ogni SMS ricevuto Canone disattivazione Spese per operazione Spese per singola operazione on line Spese invio estratto conto a mezzo supporto cartaceo Spese invio estratto conto a mezzo posta elettronica Spese invio estratto conto tramite Home Banking, se attivato Spese invio documento di sintesi a mezzo supporto cartaceo Spese invio documento di sintesi a mezzo posta elettronica Spese invio documento di sintesi tramite Home Banking, se attivato Frequenza invio estratto conto Frequenza invio documento di sintesi 11,0 12,5 5,0 5,0 0,15 10,0 0,1 10,0 0,7 0,7 * Trimestrale Annuale *nel caso lei rivesta la qualifica di consumatore e ciò corrisponda alla sua classificazione nel nostro sistema, in base a quanto da lei dichiarato, per tale documento non le verrà eseguito alcun addebito Carta di debito Centum Internazionale: Commissioni per operazioni Zona Euro Prelievo presso sportelli ATM Pagamenti presso esercizi commerciali Pagamenti di pedaggi autostradali (funzione "Fastpay") 0,77 Commissioni per operazioni Altri Paesi SPESE VARIABILI Servizi di pagamento Prelievo presso sportelli che espongono il marchio "CIRRUS" Minimo 4,0 Pagamenti presso esercizi commerciali che espongono il marchio MAESTRO Minimo 2,0 CartaSì Base/Gold/Rebate/Revolving 2,50 % dell'importo prelevato 2,00% dell'importo pagato Commissioni su anticipo contante (su sportello bancario o ATM) Zona Euro 4% minimo euro 0,52 Altri Paesi 4% minimo euro 5,16 Rifornimento carburante (per ciascun rifornimento di importo uguale o superiore a 100 Euro - come previsto dall'art. 34, comma 7, della legge n. 183/ Legge di Stabilità 2012) Carta prepagata Eura 0,77 std Aggiornato al 1 agosto 2015 pagina 3 di 14

4 Commissioni di ricarica Su sito CartaSi 2,0 Allo sportello 2,5 Ricarica minima 25,0 Ricarica massima 999,0 Capienza massima 2.500,0 Commissioni su anticipo di contante (su sportello bancario o ATM) Italia su ATM della Cassa di Risparmio di Cento 1,0 Italia su ATM di altre banche 2,0 Estero in valuta Telepass Family Commissioni per ogni addebito cambio praticato da VISA più commissione massima 2,00% Penale di revoca (nel caso in cui l'apparecchio non venga restituito entro 5 giorni dalla ricevuta notizia di risoluzione del rapporto) 25,82 Richiesta elenco viaggi: Presso Punto Blu/via lettera/via fax Per i viaggi successivi alla richiesta 1,0 Compreso i viaggi effettuati nel trimestre precedente la richiesta 2,0 Via Internet con registrazione al Telepass Club sul sito Polizza Chiara Conto (a richiesta) Polizza Protezione Conto (a richiesta) il sottoscrittore deve avere un età non superiore ai 69 anni compiuti 0,0 6,0 66,00 /100,00 -(valore determinato a seconda del piano sottoscritto) INTERESSI SOMME DEPOSITATE Sconfinamenti in assenza di fido Interessi Creditori T.A.N. T.A.E. Tasso creditore annuo nominale su giacenze medie fino a Tasso creditore annuo nominale su giacenze medie oltre ,250% 0,250% 1,256% 0,250% Giacenza media minima infruttifera Sconfinamenti in assenza di fido T.A.N. T.A.E. Tasso debitore nominale annuo sulle somme utilizzate 14,500% 15,308% Aggiornato al 1 agosto 2015 pagina 4 di 14

5 SERVIZI DI IN- CASSO CAPI- TALIZ- ZAZIO- NE Tasso a Debito per rapporti affidati Tasso debitore per utilizzo entro il limite di portafoglio SBF e/o anticipo documenti Periodicità Il calcolo degli interessi è eseguito con riferimento alla durata dell'anno civile (divisore 365/366) T.A.N. T.A.E. 8,000% 8,243% Trimestrale a tasso nominale SCONFINAMENTI EXTRA-FIDO ALTRE SPESE SE CLIENTE CONSUMATORE Commissioni di Istruttoria Veloce (CIV)** SE CLIENTE NON CONSUMATORE Commissioni di Istruttoria Veloce (CIV)** 0,00 60,00 ** La CIV è dovuta ogni volta che si verifica un utilizzo, o comunque un addebito di somme di denaro in mancanza di affidamento, in eccedenza rispetto al saldo del Conto (c.d. sconfinamento in assenza di fido, di seguito anche solo sconfinamento ) oppure un addebito che aumenta uno sconfinamento già esistente. La CIV, quindi, può essere applicata anche più volte nello stesso trimestre solare. Solamente per la clientela Consumatori, la CIV non è dovuta quando ricorrono entrambe le seguenti condizioni: - lo sconfinamento, anche se derivante da più addebiti, è inferiore o pari a euro 500,00 - lo sconfinamento ha durata non superiore a 7 giorni di calendario consecutivi Questa esclusione si applica una volta per ciascun trimestre solare. Il Tasso Effettivo Globale Medio (TEGM), previsto dall art. 2 della legge sull usura (l. n. 108/1996), relativo alle operazioni di apertura di credito in conto corrente, può essere consultato in filiale e sul sito internet della cassa di Risparmio di Cento SpA ALTRE CONDIZIONI ECONOMICHE ALTRE SPESE ECONOMICHE Operatività corrente e gestione liquidità Spese di tenuta conto trimestrali 9,85 Imposta di bollo persone fisiche Imposta di bollo soggetti diversi dalle persone fisiche 10 Spesa estinzione rapporto Spese per invio comunicazioni mezzo supporto cartaceo Spese per invio comunicazioni mezzo posta elettronica Spese per invio comunicazioni tramite Home Banking, se attivato Spese stampa movimenti c/c allo sportello 34,2 (non dovuta quando il valore medio di giacenza annuo non supera 5.000) Aggiornato al 1 agosto 2015 pagina 5 di 14

6 SERVIZI DI PAGAMENTO Carta Centum Internazionale Assegni Sostituzione carta a seguito di deterioramento, smarrimento o furto 15,0 Ricerca di prelievi/pagamenti archiviati 15,0 Costo assegni Ritiro assegni c/o Ufficiale Giudiziario 6,0 Assegni tenuti in sospeso 20,0 Fotocopia assegni in archivio 3,0 per assegno Fotocopia assegni in archivio in assenza di dati completi utili alla 7,0 per assegno ricerca (es. numero assegno) Fotocopia assegni circolari emessi da CrCento 12,0 per assegno Richiamo assegni c/o corrispondenti 7,0 Spese per comunicazioni mancato pagamento assegno (proc. Esito Elettronico) 15,0 Bonifici singoli Commissioni per addebito allo sportello A favore di correntista CRCento 3,5 A favore di correntista di altre banche 4,5 Di importo rilevante (BIR) 15,0 Commissioni per addebito tramite Self - Service SERVIZI DI PAGAMENTO Bonifici in partenza /SCT A favore di correntista CRCento 0,0 A favore di correntista di altre banche 0,0 Commissioni per addebito tramite Home Banking A favore di correntista CRCento 0,75 A favore di correntista di altre banche 1,25 Di importo rilevante (BIR) 5,0 MyBank 1,75 Bonifici multipli (presentazione distinte in filiale) Tramite supporto cartaceo A favore di correntista CRCento 3,5 A favore di correntista di altre banche 4,5 Aggiornato al 1 agosto 2015 pagina 6 di 14

7 Di importo rilevante (BIR) 5,0 Tramite supporto magnetico Commissione per elaborazione supporto magnetico 7,75 A favore di correntista CRCento 0,75 A favore di correntista di altre banche 1,25 Di importo rilevante (BIR) 5,0 Tramite home banking A favore di correntista CRCento 0,75 A favore di correntista di altre banche 1,25 Di importo rilevante (BIR) 5,0 Ordini ripetitivi Commissioni con o senza invio contabile 2,5 Altre Commissioni Bonifici SCT Commissioni per Disposizioni Respinte (Reject) 10,0 Commissioni per Disposizioni Stornate (Return) Commissioni per Disposizioni Richiamate (Recall) Commissioni per Rettifica valuta su Disposizioni già eseguite a banche Pagamenti diversi 10,0 10,0 oltre ad eventuali spese reclamate da Banche 10,0 SERVIZI DI PAGAMENTO Ri.ba. Commissioni per addebito allo sportello Commissioni per addebito tramite Home Banking Mav Commissioni per addebito allo sportello Commissioni per addebito tramite Home Banking Rid/Utenze/SDD(con addebito permanente in conto corrente) Commissioni di addebito Massimo 1,55 Commissioni per Disposizioni Stornate 1,29 Utenze (con addebito allo sportello) Commissioni addebito Massimo 3 Bollettino postale Commissioni addebito tramite Home Banking 0,6 - oltre a spese postali Bollettino postale Servizio CBILL Aggiornato al 1 agosto 2015 pagina 7 di 14

8 Commissioni addebito tramite Home Banking 1,0 Bollettino freccia Commissioni addebito 1,0 Rav Commissioni per addebito in conto corrente allo sportello 1,3 Commissioni per addebito tramite Home Banking Pagamento imposte, tasse e contributi Commissioni addebito F23 Commissioni addebito F24 allo sportello Commissioni addebito F24 tramite Home Banking Commissioni addebito canone RAI tramite Home Banking 1,0 Degli accrediti derivanti da versamenti allo sportello di assegni bancari e circolari Assegni circolari Assegni bancari tratti sulla stessa dipendenza accreditante, in Euro su conti Italia 7 giorni 1 giorno TERMINI DI STORNABILITA' Assegni bancari tratti su altra Filiale della Cassa, in Euro su conti Italia Assegni bancari in Euro tratti su altre banche italiane e assegni postali standardizzati in Euro Assegni in divisa tratti sulla stessa dipendenza accreditante o su altra Filiale della Cassa 7 giorni 7 giorni 7 giorni Degli accrediti derivanti da versamenti tramite Self Service di assegni bancari e circolari Assegni circolari Assegni bancari tratti sulla stessa dipendenza accreditante, in Euro su conti Italia 7 giorni 2 giorni Assegni bancari tratti su altra Filiale della Cassa, in Euro su conti Italia Assegni bancari in Euro tratti su altre banche italiane e assegni postali standardizzati in Euro 7 giorni 7 giorni VALUTE E DISPONIBILITA' Versamenti allo sportello Contante e valori assimilati Assegni circolari Assegni bancari tratti su filiali della Cassa, in euro su conti Italia Assegni bancari in euro tratti su altre banche italiane e assegni postali standardizzati in euro Altri valori (vaglia, assegni postali non standardizzati, ecc.) Data versamento / Data versamento 1 giorno lavorativo / Data versamento Data versamento / Data versamento 3 giorni lavorativi / 4 giorni lavorativi 10 giorni lavorativi / 11 giorni lavorativi Aggiornato al 1 agosto 2015 pagina 8 di 14

9 Versamenti tramite Self Service Contante Assegni circolari Assegni bancari tratti su filiali della Cassa, in euro su conti Italia Assegni bancari in Euro tratti su altre banche italiane e assegni postali standardizzati in Euro Contante Prelevamento presso ATM Pagamento presso esercizi commerciali Data versamento / Data versamento 1 giorno lavorativo / 3 giorni lavorativi Data versamento / 3 giorni lavorativi 3 giorni lavorativi / 4 giorni lavorativi Data prelevamento Data operazione Data operazione Bonifici in partenza Valuta addebito Tempi massimi di esecuzione a favore di correntista CRCento Tempi massimi di esecuzione a favore di correntista di altre banche Tempi massimi di esecuzione bonifici di importo rilevante (BIR) Bonifici in arrivo Valuta Disponibilità Pagamento Ri.ba. Valuta Pagamento M.A.V. Valuta Pagamento RID/Utenze/SDD Valuta Pagamento Utenze Valuta Data di esecuzione Giornata operativa di esecuzione Massimo 1 giorno lavorativo successivo alla data di esecuzione Giornata operativa di esecuzione Stesso giorno di accredito alla banca Stesso giorno di accredito alla banca Giorno del pagamento=data scadenza Giorno del pagamento Giorno del pagamento=data scadenza Giorno del pagamento Pagamento Bollettino Freccia Valuta Giorno del pagamento Pagamento R.A.V. Valuta Giorno del pagamento OPERAZIONI ESTERO Assegni Negoziazione Assegni Versamenti Commissioni di servizio 2,00 minimo 4 Aggiornato al 1 agosto 2015 pagina 9 di 14

10 Spese 6,5 Commissione su cambio 0,20% su tutte le divise Valute Assegni Tratti in euro o divisa (1) su banca estera UE Disponibilità IRREGOLARI 2 in euro o in divisa (compresi TC su banca estera) Disponibilità In euro tratti su banca italiana (compresi TC su banca italiana) Disponibilità in divisa tratti su c/c in val. su CRC Disponibilità su Banche di paese diverso dal paese della divisa 16 giorni lavorativi 30 giorni fissi 16 giorni lavorativi 30 giorni fissi 3 giorni lavorativi 4 giorni lavorativi 3 giorni lavorativi 4 giorni lavorativi al dopo incasso Commissione su cambio 0,20% Insoluti Spese insoluto 15,0 Commissioni di servizio 2,00 minimo 4 Diritto di gestione insoluto 0,0 Commissione su cambio Valuta di addebito 0,20% su tutte le divise data operazione originaria Emissione Assegni Esteri Pagamenti a mezzo assegni est. Emessi da CRC e consegnati all'ordinante 12,0 Pagamenti a mezzo assegni est. Emessi da CRC inviati all estero 18,0 Commissione di servizio 2,00 minimo 4 Valuta di addebito Stop payment assegni smarriti e/o rubati 6 1 assegni emessi nella divisa del paese della Banca, detti anche assegni REGOLARI 2 Assegni in divisa diversa dal paese della Banca, detti anche assegni IRREGOLARI Transfrontalieri 1 in partenza OPERAZIONI ESTERO Bonifici Stessi valori applicati ai BONI- Bonifici in EURO e in CORONE SVEDESI di qualsiasi importo FICI ORDINARI DOMESTICI IN PARTENZA nella stessa divisa Ai sensi del D.Lgs n. 11 e reg EU n. 924/2009 modificato con il reg. EU n. 260/2012 Commissione per bonifici in euro regolati in conto corrente disposti allo sportello (opzione spese SHA) 4,5 Commissioni per bonifici in Euro a banche regolati per cassa 6,0 Spese in assenza di IBAN 10,0 Aggiornato al 1 agosto 2015 pagina 10 di 14

11 Valuta di addebito Valuta di accredito della banca Bonifici in partenza con spese Italia/Estero a carico ordinante, ove ammesso 1 giorno lavorativo 40,00 Spread su cambio 0,20% Transfrontalieri in arrivo compresi i bonifici SEPA SCT Bonifici in EURO e in CORONE SVEDESI di qualsiasi importo Stessi valori applicati ai BONI- FICI ORDINARI DOMESTICI IN ARRIVO nella stessa divisa Ai sensi del D.Lgs n. 11 e reg EU n. 924/2009 modificato con il reg. EU n. 260/2012 Commissione per bonifici in euro regolati in c/c (opzione spese SHA) Spese in assenza di IBAN 10,0 Valuta in accredito Spread su cambio 0,20% giorno di ricezione da parte della banca del beneficiario * Il cambio è letto dai listini Telekurs con un aggiornamento periodico durante la giornata Bonifici Esteri in partenza 2 Non soggetti al reg EU n. 924/2009 modificato con il reg. EU n. 260/2012 Commissioni di servizio 2,00 minimo 4 Spese swift 18,0 Spread su cambio 0,20% OPERAZIONI ESTERO Bonifici Valuta di addebito Valuta di accredito Bonifici Esteri in arrivo Non soggetti al reg EU n. 924/2009 modificato con il reg. EU n. 260/ giorno lavorativo Commissioni di servizio 2,00 minimo 4 Spese 6,5 Spread su cambio 0,20% Valuta in accredito 2 giorni lavorativi Bonifici Interni (a favore di beneficiari c/o filiali della Banca con accredito in c/c) Ai sensi del D.Lgs n. 11 e reg EU n. 924/2009 modificato con il reg. EU n. 260/2012 Soggetti al regolamento EU 924/2009 e alla Direttiva PSD Commissioni di servizio Spese 3,5 Valuta di addebito Valuta di accredito Spread su cambio 0,20% Aggiornato al 1 agosto 2015 pagina 11 di 14

12 Bonifici Interni (a favore di beneficiari c/o filiali della Banca con accredito in c/c) Ai sensi del D.Lgs n. 11 e non soggetti al reg EU n. 924/2009 modificato con il reg. EU n. 260/2012 Non soggetti al regolamento EU 924/2009 ma alla Direttiva PSD Commissioni di servizio 2,00 minimo 4 Spese 6,5 Valuta di addebito Valuta di accredito Spread su cambio 0,20% Bonifici Interni (a favore di beneficiari c/o filiali della Banca con accredito in c/c) Esclusi dal D.Lgs n. 11 e non soggetti al reg EU n. 924/2009 modificato con il reg. EU n. 260/2012 Non soggetti al regolamento EU 924/2009 e non soggetti alla Direttiva PSD Commissioni di servizio 2 minimo 4 Spese 6,5 Valuta di addebito Valuta di accredito 2 giorni lavorativi Spread su cambio 0,20% Eventuali spese reclamate da altre banche saranno addebitate integralmente. 1 Si definiscono bonifici transfrontalieri, le operazioni per le quali ricorrono i seguenti requisiti: - il bonifico è in EURO, corone svedesi (SEK) o altra valuta di paese dell Unione Europea (UE) o dello Spazio Economico Europeo (SEE) ; - il bonifico è disposto su iniziativa di un ordinante (consumatore o non consumatore) tramite un ente o una sua succursale insediati in uno Stato membro dell Unione Europea, a favore di un beneficiario presso un ente o una sua succursale di un altro Stato membro; - l ordinante e il beneficiario possono essere la stessa persona. 2 Si definiscono bonifici esteri, i bonifici eseguiti in valuta diversa dall Euro, le corone svedesi (SEK) o altre valute di Paesi dello Spazio Economico Europeo RECESSO E RECLAMI Recesso dal contratto Ciascuna delle parti - salvo diverso accordo - ha il diritto di: esigere l'immediato pagamento di tutto quanto è comunque dovuto; recedere in qualsiasi momento, con preavviso di almeno un giorno, dal contratto di conto corrente e dalla convenzione di assegno dandone comunicazione scritta all'altra parte. Il recesso dal contratto determina la chiusura del conto, che dovrà avvenire entro il termine massimo di 15 (quindici) giorni lavorativi dalla data di ricezione della comunicazione di recesso. Il Correntista potrà recedere dal contratto senza alcuna penalità e senza spese di chiusura del conto. Tempi massimi di chiusura del rapporto contrattuale n. 15 giorni Reclami Ricorso a sistemi di risoluzione stragiudiziale delle controversie 1. I reclami vanno inviati all Ufficio Reclami della Banca istituito presso la Direzione Generale, Via G. Matteotti, 8/B, Cento (FE) a mezzo raccomandata A.R. oppure per via telematica all indirizzo di posta: reclami@crcento.it. L Ufficio Reclami dovrà rispondere entro il termine massimo di trenta giorni dal ricevimento del reclamo. 2. Nel caso di insoddisfacente o non tempestiva risposta dell'ufficio Reclami, il Cliente potrà rivolgersi all Arbitro Bancario Finanziario" (di seguito ABF ). Se la richiesta ha ad oggetto la corresponsione di una somma di dena- Aggiornato al 1 agosto 2015 pagina 12 di 14

13 ro, a qualunque titolo, la controversia rientra nella cognizione dell ABF solo se l importo richiesto non è superiore ad Euro ,00 (centomila/00). Il Cliente può presentare il ricorso anche a mezzo di un associazione di categoria. Il Cliente deve redigere il ricorso utilizzando la modulistica pubblicata sul sito internet dell "ABF", reperibile anche presso tutte le Filiali della Banca d Italia aperte al pubblico. Il Cliente deve inviare tempestivamente una copia del ricorso alla Banca a mezzo lettera raccomandata A.R. o posta elettronica certificata. Il ricorso all'abf non può essere proposto qualora siano trascorsi più di 12 (dodici) mesi dalla presentazione del reclamo alla Banca. L'ABF adotterà una decisione nel termine di 60 (sessanta) giorni dalla data in cui la segreteria tecnica ha ricevuto le controdeduzioni della Banca, ovvero dalla scadenza del termine previsto per la presentazione di tali controdeduzioni. Il suddetto termine di 60 (sessanta) giorni può esser sospeso una o più volte, e in ogni caso per un periodo non superiore a 60 (sessanta) giorni, dalla segreteria tecnica. Il ricorso è gratuito per il Cliente, salvo il versamento di un importo di Euro 20,00 (venti/00) per contributo alle spese di procedura, che in caso di accoglimento anche solo parziale del ricorso verrà tuttavia rimborsato dalla Banca. Presso ogni Filiale della Banca il Cliente può trovare una Guida Pratica relativa all accesso ai meccanismi di soluzione stragiudiziale delle controversie (ABF). 3. In relazione al preventivo esperimento di tentativo di conciliazione ai fini della risoluzione stragiudiziale delle controversie che possano sorgere da, o in relazione a, questo contratto, il Cliente e la Banca, singolarmente o in forma congiunta, qualunque sia il valore della controversia, possono ricorrere all'organismo di Conciliazione Bancaria costituito dal Conciliatore Bancario Finanziario - Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie ADR (Organismo abilitato alla mediazione iscritto nel registro tenuto dal Ministero della Giustizia). Il Regolamento del Conciliatore Bancario Finanziario può essere consultato sul sito o chiesto alla Banca. È fatta salva la possibilità per la Banca ed il Cliente di indicare concordemente un altro organismo di conciliazione abilitato alla mediazione, iscritto nell apposito registro tenuto dal Ministero della Giustizia. È fatta comunque salva la possibilità per il Cliente di adire, in alternativa all'organismo di Conciliazione Bancaria, l ABF ai sensi del precedente comma 2. Resta ferma la possibilità di ricorrere all'autorità giudiziaria ordinaria nel caso in cui il tentativo di conciliazione si dovesse concludere senza il raggiungimento di un accordo. Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all Arbitro si può consultare il sito chiedere presso le Filiali della Banca d Italia oppure chiedere alla Cassa di Risparmio di Cento SPA. LEGENDA Canone periodico Capitalizzazione degli interessi CIV Cliente consumatore Commissione disponibilità somme Disponibilità delle somme versate Fido o affidamento Giacenza media Spese fisse per la gestione del conto. Meccanismo per cui, secondo cadenze e modalità prefissate, gli interessi producono a loro volta interessi La CIV (Commissione di Istruttoria Veloce) è la commissione che viene percepita dalla Banca a seguito della propria attività di Istruttoria necessaria per la valutazione dello sconfino. Il saldo che viene preso in considerazione per l applicazione della commissione è quello disponibile. La CIV non è dovuta se lo sconfino ha avuto luogo per effettuare pagamenti a favore dell intermediario. Inoltre, per una sola volta in ciascun trimestre, qualora il contratto sia sottoscritto dal Cliente in qualità di consumatore, la CIV non sarà percepita nel caso in cui ricorrano congiuntamente i seguenti presupposti: 1. il saldo passivo disponibile complessivo sia pari o inferiore a 500,00 euro 2. lo sconfinamento non abbia una durata superiore a sette giorni consecutivi La persona fisica che agisce al di fuori della propria attività imprenditoriale, commerciale. Remunerazione dovuta per il fatto che la banca si impegna a tenere a disposizione del cliente affidato una somma di denaro. Tale commissione è calcolata in misura proporzionale all ammontare del fido regolato in conto corrente, concesso al cliente per i giorni di permanenza dello stesso, a prescindere dall effettivo utilizzo, e viene addebitata in via posticipata al termine di ciascun trimestre. Numero di giorni successivi alla data dell operazione dopo i quali il cliente può utilizzare le somme versate. Somma che la banca si impegna a mettere a disposizione del cliente oltre il saldo disponibile. La giacenza media del conto corrente è la somma di denaro di cui dispone il cliente in un dato periodo dell'anno, ovvero, l'importo medio depositato sul conto. Aggiornato al 1 agosto 2015 pagina 13 di 14

14 I.S.C. Indicatore Sintetico di Costo. E un indicatore che riassume in una unica cifra il costo indicativo annuo di un conto corrente.. E stato introdotto da Banca d Italia al fine di aumentare la trasparenza delle comunicazioni ai consumatori. Per ottenerlo si sommano i costi annuali, fissi e variabili, del conto corrente modellati su sei profili tipo di utilizzo (giovani, famiglie con bassa, media ed elevata operatività, pensionati con bassa e media operatività). Consente di confrontare in modo immediato i costi dei diversi conti correnti offerti dalle banche. l ISC rappresenta un costo indicativo, in quanto calcolato su profili standard di utilizzo, che può differire dal costo effettivamente sostenuto a fine anno a seconda dell effettivo utilizzo del servizio fatto registrare nel corso dell anno. Numero operazioni comprese nel canone/forfait Saldo contabile Saldo disponibile Sconfinamento in assenza di fido e sconfinamento extra-fido Spesa singola operazione non compresa nel canone Indica il numero di operazioni comprese nel canone fisso/forfait. E il risultato della somma algebrica di tutte le operazioni registrate sul conto in un determinato momento. Somma disponibile sul conto che il cliente può utilizzare. Somma che la banca ha accettato di pagare quando il cliente ha impartito un ordine. di pagamento (assegno, domiciliazione utenza) senza avere sul conto corrente la disponibilità. Si ha sconfinamento anche quando la somma pagata eccede il fido utilizzabile. Spesa per la registrazione contabile di ogni operazione oltre quelle eventualmente comprese nel canone fisso. Spese annue per conteggio interessi e competenze Spese per il conteggio periodico degli interessi, creditori e debitori, per il calcolo delle competenze. Spese per invio estratto conto Commissioni che la banca applica ogni volta che invia un estratto conto, secondo la periodicità e il canale di comunicazione stabiliti nel contratto. T.A.N. Rapporto percentuale, calcolato su base annua, tra l interesse (quale compenso del capitale prestato) e il capitale prestato. Tasso creditore annuo nominale Tasso debitore annuo nominale Tasso Effettivo Globale Medio (TEGM) Valute sui prelievi Valute sui versamenti Tasso annuo utilizzato per calcolare periodicamente gli interessi sulle somme depositate (interessi creditori), che sono poi accreditati sul conto, al netto delle ritenute fiscali. Tasso annuo utilizzato per calcolare periodicamente gli interessi a carico del cliente sulle somme utilizzate in relazione al fido e/o allo sconfinamento. Gli interessi sono poi addebitati sul conto. Tasso di interesse pubblicato ogni tre mesi dal ministero dell economia e delle finanze come previsto dalla legge sull usura. Per verificare se un tasso di interesse è usurario e quindi vietato, bisogna individuare, tra tutti quelli pubblicati, il TEGM degli affidamenti in conto corrente, aumentarlo di un quarto + 4 punti e accertare che quanto richiesto dalla banca non sia superiore. Numero dei giorni che intercorrono tra la data del prelievo e la data dalla quale iniziano ad essere addebitati gli interessi. Quest ultima potrebbe anche essere precedente alla data del prelievo. Numero dei giorni che intercorrono tra la data del versamento e la data dalla quale iniziano ad essere accreditati gli interessi. Aggiornato al 1 agosto 2015 pagina 14 di 14