Comune di Cremona Progetto: ON Time. La P.A. di Cremona online (CR/Cremo-4 B-2013)

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1 \\networking-iref\dati\operatio... LOMBARDIA\RL Loghi\REGIONE ORIZZ.jpg Governare il tempo IV Bando l.r. 28/2004 Comune di Cremona Progetto: ON Time. La P.A. di Cremona online (CR/Cremo-4 B-2013) Percorso formativo di accompagnamento III seminario Milano, 25 settembre 2013

2 Dalla Manifestazione d interesse al Progetto finale AZIONI di PROGETTO come presentate nella manifestazione d interesse AZIONI di PROGETTO come strutturate per la partecipazione al IV bando l.r. 28/2004 Inserire l elenco delle azioni progettuali cosìcome sono state presentate in occasione della manifestazione d interesse Inserire l elenco delle azioni progettuali cosìcome le state articolando nel progetto da presentare per la partecipazione alla fase concorsuale (potrebbero non coincidere) 1. Spazio online La Pubblica Amministrazione di Cremona online 2. La P.A. online in centro storico per cittadini e ospiti 3. Sportello nuovi nati (Network ICARO)

3 Azione 1 - Spazio online La Pubblica Amministrazione di Cremona online Obiettivo Target Costruzione di una piattaforma della Pubblica Amministrazione dicremona che consenta al cittadino/a di accedere, da un unico punto di accesso virtuale, ai servizi onlinemessi a disposizione dagli enti del territorio che aderiscono al progetto. favorire l accessibilitàtelematica ai servizi ed informazioni della Pubblica Amministrazione, tramite un punto di accesso unico ai servizi online tra diversi enti cittadini, riducendo gli spostamenti sul territorio e liberando tempo per sé ai cittadini/e (anche con utilizzo della CRS); coinvolgere i principali enti cittadini per sviluppare una piattaforma unificata on line che permetta di migliorare l efficienza nell erogazione dei servizi, traducendola in comodità per il cittadino e in risparmio di risorse per le organizzazioni che possono migliorare tempi e capacità di risposta. - professionisti (rilascio del PIN della CRS per servizi online) - giovani, utenti online, cittadini e cittadine, in particolare donne. -operatori degli sportelli informativi del Comune e degli altri enti coinvolti AMBITO PROGETTUALE: Accessibilità e la fruibilità temporale dei servizi pubblici e privati

4 Azione 1 - Spazio online La Pubblica Amministrazione di Cremona online Risultati attesi Risparmio di tempo per utenti e operatori Semplificazione nell utilizzo dei servizi online della PA Ragionamento di governance sul territorio per lo sviluppo dei servizi on line Riduzione dei tempi di attesa agli sportelli e migliore accessibilità e qualità del servizio Diffusione della conoscenza e utilizzo dei servizi online Indicatori di risultato n. utenti uomini e donne coinvolti n. Ore di tempo risparmiato n. di pratiche online attivate e gestite n. di accessi ai servizi on line n. Incontri e verbali del tavolo di lavoro Livello di conoscenza e utilizzo del servizio

5 Azione 2 - La P.A. onlinein centro storico per cittadini e ospiti Obiettivo Target non si chiede contributo economico, si utilizzano risorse comunali Implementazione delle aree wi-figratuite in città, per consentire ai cittadini/e ma anche a turisti, visitatori, pendolari, la navigazione in internet e perveicolare il piùpossibile le informazioni riguardanti la città, la Pubblica amministrazione locale ed i suoi servizi. migliorare la qualitàe l accessibilitàdelle informazioni sulla cittàrivolte ai cittadini ed ai visitatori temporaneamente presenti in città; agevolare l utilizzo della rete internet per l accesso a informazioni e servizi della città tramite la creazione di una serie di bolle wi-fiper la navigazione internet gratuita e ad accesso immediato; ampliare la copertura wi-fidella cittàper rendere piùcapillare e completa la diffusione delle informazioni sulla città, per le persone in movimento. - cittadini/e, turisti, visitatori, pendolari (navigazione in internet e servizi) AMBITO PROGETTUALE: Accessibilità e la fruibilità temporale dei servizi pubblici e privati

6 Azione 2 - La P.A. onlinein centro storico per cittadini e ospiti Risultati attesi Aumento e diffusione delle aree wi-fi gratuite in città Migliore qualità e utilizzo del web per l accesso a informazioni e servizi Accesso ai servizi in qualunque orario della giornata, settimana, anno Diffusione delle informazioni e servizi per le persone in movimento Indicatori di risultato n. utenti uomini e donne coinvolti n. nuove aree wi-fi (gratuite) in città n. accessi ai servizi tramite il web n. e incremento di nuovi utenti iscritti online (attività e azione finanziata dal Comune di Cremona)

7 Azione 3 - Sportello nuovi nati Obiettivo Adesione al Network Icaro per dotarsi di un sistema informatico che permette ai cittadini/e di svolgere con un unica procedura tutte le pratiche burocratiche connesse alla nascita di un figlio. migliorare i servizi offerti alle cittadine/i per la registrazione delle nascite e consentire ai neogenitori di risparmiare tempo tramite una procedura unica e semplificata per le pratiche da svolgere alla nascita di un figlio; limitare gli accessi agli sportelli consentendo agli operatori delle singole amministrazioni coinvolte di ottimizzare il tempo di lavoro e dimigliorare l attività di back office; mettere in rete i servizi del sistema allargato della PA. Target - n. utenti uomini e donne coinvolti - neogenitori residenti, padri e madri - neogenitori residenti in altri comuni in Lombardia (Icaro) - operatori e operatrici degli sportelli coinvolti AMBITO PROGETTUALE: Accessibilità e la fruibilità temporale dei servizi pubblici e privati

8 Azione 3 - Sportello nuovi nati (Icaro) Risultati attesi Migliore efficienza e sicurezza per la registrazione delle nascite Risparmio tempo per i neogenitori per le pratiche nascita di un figlio Minore accessi agli sportelli degli uffici coinvolti Ottimizzazione del tempo di lavoro e dell attività di back office per gli operatori Mettere in rete i servizi del sistema allargato della PA Indicatori di risultato Gradimento del servizio da parte degli utenti n. ore tempo degli operatori dello sportello risparmiato n. totale di Atti di nascita elaborati tramite il sistema Icaro n. Incontri e verbali del tavolo di lavoro

9 PARTNER DI PROGETTO PARTNER di PROGETTO come saranno presentati per la partecipazione al IV bando SOGGETTO 1. Prefettura di Cremona 2. Provincia di Cremona 3. Asl Cremona 4. Camera di Commercio 5. Istituti Ospitalieri di Cremona 6. Inps 7. Archivio di Stato 8. UST Cisl Cremona 9. Ufficio scolastico regionale - Cremona 10. Comune di San Giovanni in Croce 11. Comune di Torre de Picenardi 12. Comune di Quintano 13. Comune di San Martino del Lago 14. Comune di Volongo 15. Comune di Scandolara Ripa d Oglio 16. Comune di Bonemerse 17. Comune di Ostiano 18. Comune di Gabbioneta Binanuova 19. Comune di Dovera 20. Comune di Fiesco 21. ANCE Associazione Costruttori STATO DELL ACCORDO