it (pf.ch/dok.pf) PF. Manuale Rilevamento completo PV Rilevamento completo della polizza di versamento rossa

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1 it (pf.ch/dok.pf) PF Manuale Rilevamento completo PV Rilevamento completo della polizza di versamento rossa

2 Assistenza clienti rilevamento completo PV Richieste relative al rilevamento completo PV, nonché ad adesioni, modifiche, disdette PostFinance SA Servizio clienti Rilevamento completo PV 3002 Berna Telefono Fax postfinance.ch Chiarimenti, richieste di ricerche PostFinance SA Ricerche nazionali 3002 Berna Telefono Fax Orari Lunedì venerdì / Manuale Rilevamento completo PV Versione giugno /10

3 Indice 1. Informazioni generali Disposizioni applicabili Adesione Modifiche dati dei clienti Disdetta del servizio Manuale 4 2. Descrizione del servizio 5 3. Notifica delle transazioni rilevate completamente con VEA-RI Costo del rilevamento completo Rilevamento incompleto con notifica VEA-RI VEA-RI con immagine VEA-RI senza immagine Polizza di versamento rossa rilevata completamente da PostFinance SA 7 4. Notifica delle transazioni rilevate completamente sull estratto conto Rilevamento incompleto e notifica PV sull estratto conto Estratto conto con immagine Estratto conto senza immagine Costo del rilevamento completo 9 5. Domande frequenti (FAQ) 10 Manuale Rilevamento completo PV Versione giugno /10

4 1. Informazioni generali 1.1 Disposizioni applicabili Laddove il presente manuale e le relative appendici non contengono disposizioni particolari, vengono applicate le Condizioni di adesione Conto commerciale e le Condizioni generali di PostFinance. 1.2 Adesione Le adesioni al servizio «Rilevamento completo PV» devono essere inoltrate per iscritto utilizzando l apposito modulo corredato di firma legalmente valida. Il modulo di adesione deve essere recapitato al servizio clienti Rilevamento completo PV almeno cinque giorni lavorativi prima della data di inizio adesione indicata. 1.3 Modifiche dati dei clienti Eventuali modifiche devono essere comunicate per iscritto al servizio clienti Rilevamento completo PV almeno cinque giorni lavorativi prima della data della modifica desiderata. 1.4 Disdetta del servizio Le disdette devono essere inviate per iscritto, corredate di firma legalmente valida, al servizio clienti Rilevamento completo PV almeno cinque giorni lavorativi prima della data di disdetta desiderata. Nella lettera di disdetta deve essere specificata la data di rescissione dal servizio desiderata. 1.5 Manuale Il manuale è disponibile in formato PDF. La versione aggiornata può essere scaricata dal sito w ww.postfinance.ch/manuale. Manuale Rilevamento completo PV Versione giugno /10

5 2. Descrizione del servizio Il servizio prevede l esecuzione da parte di PostFinance del rilevamento completo delle polizze di versamento rosse provenienti dagli uffici postali nonché degli ordini di pagamento (OPA) e consente così la visualizzazione degli accrediti di tutte le polizze di versamento senza immagine. Vengono rilevati completamente i dati del beneficiario finale, i dati dell ordinante nonché il messaggio. Questo servizio può essere attivato per ciascun conto postale. Il rilevamento completo non comporta nessun ritardo rispetto all avviso mediante immagine (rilevamento non completo). Oltre alle informazioni rilevate completamente il cliente ha la possibilità di ricevere le immagini originali 1. Le transazioni rilevate completamente vengono trasmesse con VEA-RI o sull estratto conto (in tutti i formati PF come XML, SWIFT, PDF ecc.). 1 Immagini PV scansionate rilevate completamente da PostFinance SA Manuale Rilevamento completo PV Versione giugno /10

6 3. Notifica delle transazioni rilevate completamente con VEA-RI 2 Le transazioni rilevate completamente 3 vengono notificate insieme alle transazioni elettroniche 4 attraverso un file VEA-RI. Possibili varianti: Variante Sempre con Solo immagini Senza immagine Contenuto immagine originali Transazioni rilevate completamente Con immagine Con immagine Senza immagine Transazioni elettroniche originarie Con immagine (fittizia) 5 Senza immagine Senza immagine 3.1 Costo del rilevamento completo [campo VEA-RI 38] Il costo del rilevamento completo viene indicato separatamente per ciascuna transazione e notificato con il record VEA-RI [campo 38]. 3.2 Rilevamento incompleto con notifica VEA-RI [campo VEA-RI 44] VEA-RI con immagine Se i dati non possono essere rilevati completamente, nel record VEA-RI [campo 44] vengono inseriti i codici indicati di seguito. Dati da rilevare Motivo del rilevamento incompleto Codice completamente Campi indirizzo Beneficiario finale non specificato (solo per le banche) «310» N. conto bancario (solo per le banche) Beneficiario finale illeggibile (solo per le banche) «311» Ordinante non specificato «320» Ordinante illeggibile «321» N. conto bancario non specificato «300» N. conto bancario illeggibile «301» Messaggi Messaggi illeggibili «331» Messaggi troppo lunghi (max caratteri) «332» Più flag Se per ogni messaggio viene generato più di un codice di registrazione «333» 2 Manuale VEA-RI cfr.: w ww.postfinance.ch/manuale 3 Versamenti PV provenienti dagli uffici postali e ordini di pagamento (OPA) rilevati completamente da PostFinance SA 4 Versamenti PV provenienti da e-finance, ordini di pagamento elettronici (OPAE), SIC o altri canali elettronici 5 Immagine generata da PostFinance SA Manuale Rilevamento completo PV Versione giugno /10

7 3.2.2 VEA-RI senza immagine In caso di VEA-RI senza immagine sono disponibili due opzioni: 1. Con VEA-RI vengono avvisate solo le PV rilevate completamente. Se i dati non possono essere rilevati completamente, le polizze di versamento rosse vengono avvisate sull estratto conto (con l immagine originale). 2. Con VEA-RI vengono avvisate anche le PV con il codice non rilevate completamente (per i dettagli relativi ai codici vedere il punto 3.2.1). Se necessario le singole immagini originali delle PV possono essere visionate in e-finance con l ID di contabilizzazione. 3.3 Polizza di versamento rossa rilevata completamente da PostFinance SA [campo VEA-RI 49a] In caso di rilevamento completo da parte di PostFinance nel record VEA-RI viene inserito il valore «1» [campo 49a]. Manuale Rilevamento completo PV Versione giugno /10

8 4. Notifica delle transazioni rilevate completamente sull estratto conto 6 Il rilevamento completo PV può essere notificato attraverso tutti i formati di estratto conto ammessi da PF (estratto conto cartaceo o elettronico). Oltre alle informazioni rilevate completamente l utente ha la possibilità di ricevere l immagine originale. 4.1 Rilevamento incompleto e notifica PV sull estratto conto In caso di rilevamento incompleto e notifica sull estratto conto possono essere inserite le seguenti note per la registrazione. Dati da rilevare completamente Campi indirizzo N. conto bancario (solo per le banche) Messaggi Motivo del rilevamento incompleto Beneficiario finale non specificato (solo per le banche) Beneficiario finale illeggibile (solo per le banche) Ordinante non specificato Ordinante illeggibile N. conto bancario non specificato N. conto bancario illeggibile Messaggio illeggibile Messaggio troppo lungo Le note per il rilevamento vengono visualizzate sull estratto conto insieme alle informazioni sul pagamento. 6 Documenti elettronici del conto e-finance cfr.: w ww.postfinance.ch/manuale Manuale Rilevamento completo PV Versione giugno /10

9 4.1.1 Estratto conto con immagine (XML, SWIFT MT940 con immagine del giustificativo ecc.) In caso di giustificativi non rilevati completamente si procede alla notifica dei dati rilevati (nota per il rilevamento compresa) e dell immagine ori ginale. Quest ultima viene trasmessa anche se è stato selezionato il servizio «Rilevamento completo PV senza immagine». Estratto conto con immagine del giustificativo con rilevamento incompleto «Messaggio illeggibile» Estratto conto senza immagine (SWIFT MT940/950 senza immagine del giustificativo) In caso di giustificativi rilevati in modo incompleto, i dati rilevati completamente (note per la registrazione compresa) vengano notificati senza immagine. In simili casi le immagini possono essere visionate in e-finance oppure, se parallelamente viene fornito un estratto conto con immagine (p. es. come PDF), le immagini possono essere visionate su questo estratto conto. Altrimenti le immagini originali possono anche essere ordinate tramite il nostro servizio ricerche. Estratto conto senza immagine del giustificativo con rilevamento incompleto «Messaggio illeggibile» 4.2 Costo del rilevamento completo Sull estratto conto vengono riportate le tasse per il rilevamento completo che vengono addebitate insieme alle altre commissioni a fine mese. Manuale Rilevamento completo PV Versione giugno /10

10 5. Domande frequenti (FAQ) Domanda Desidero il rilevamento completo PV nell estratto conto senza immagine. Se necessario, posso ugualmente accedere alle immagini? Quando conviene far rilevare le immagini dei giustificativi PV da PostFinance SA? Le PV rilevate completamente di PostFinance SA possono essere elaborate automaticamente nel mio software di contabilizzazione? Il rilevamento completo PV da parte di PostFinance SA comporta un ritardo nella trasmissione? È possibile ricevere i giustificativi PV con VEA-RI e contemporaneamente anche sull estratto conto? Che influenza ha il rilevamento completo PV su VEA-I? Come faccio a sapere se una transazione è stata rilevata da PostFinance SA? È possibile combinare vari formati di estratto conto? Se utilizzo già VEA-RI e da poco anche il rilevamento completo PV, gli accrediti vengono notificati attraverso due file separati o un unico file? Risposta Sì, le immagini dei giustificativi possono essere scaricate in e-finance per un periodo fino a 15 mesi. Se riceve regolarmente accrediti da immagini di giustificativi PV (valore indicativo ca. dieci immagini di giustificativi PV al giorno). Sì. Presupposto è l avviso tramite VEA-RI oppure sull estratto conto nel formato XML e/o SWIFT. Il rilevamento completo non causa alcun ritardo rispetto all avviso con immagini (non rilevato completamente). No. I giustificati PV vengono tramite VEA-RI o sull estratto conto. Caso speciale: cfr. capitolo VEA-RI senza immagine Le transazioni rilevate completamente vengono trasmesse in VEA-RI, ovvero non più in VEA-I. VEA-I può servire tuttavia per i rilevamenti incompleti. Cfr. capitolo VEA-RI senza immagine Trasmissione VEA-RI: campo 49a Trasmissione estratto conto senza immagine originale: no Trasmissione estratto conto con immagine originale: sì (immagine originale disponibile) Sì, ad es. un estratto conto contemporaneamente in formato PDF, XML e SWIFT MT940 senza immagine. Tutte le transazioni vengono notificate nello stesso file. Il rilevamento completo non comporta nessuna frammentazione dei file. Manuale Rilevamento completo PV Versione giugno /10