Tecnico Superiore per la filiera delle nuove produzioni vegetali e florovivaistiche

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1 Fondazione Minoprio - corso ITS Tecnico Superiore per la filiera delle nuove produzioni vegetali e florovivaistiche I social media Facebook La maggior parte dei proprietari di piccole aziende hanno dichiarato di aver pianificato per il prossimo anno un investimento nettamente maggiore nei social media rispetto quanto hanno fatto nel Facebook al momento rappresenta lo strumento preferito da aziende e imprenditori per la promozione delle proprie attività. I social media permettono alle piccole aziende di connettersi con i propri clienti in modo immediato e più intimo rispetto alle tradizionali tecniche di marketing. Mediante un uso ottimale di questi strumenti i proprietari di piccole aziende possono avere una presenza online di rispetto, volta a promuovere la propria attività e trovare nuovi potenziali clienti. Alcune ragioni per essere presenti: 1 Gran parte dei potenziali clienti e di clienti già affermati sono su Facebook. Se Facebook fosse un paese sarebbe il 3 paese più grande al mondo in termini di popolazione Tra le persone che ti capita di conoscere, almeno una su tre che incontri è su Facebook 2 Avere una pagina facebook aziendale significa amplificare il messaggio del proprio Brand. La gente condivide le proprie esperienze su facebook e parla dei propri brand preferiti. Ogni volta che una persona mette mi piace alla tua pagina facebook aziendale acconsente a ricevere ogni tuo aggiornamento nella sua home page e rimanere in costante contatto con con il tuo business. L utente medio di facebook ha più di 130 amici a cui parlare del tuo brand. 3 La tua pagina facebook aziendale può implementare il centro assistenza

2 della tua azienda. Facebook è uno strumento di comunicazione immediato ed efficiente che la gente utilizza per confrontarsi. Facebook è perfetto per interagire con i tuoi clienti ed assicurarsi che siano soddisfatti dei tuoi prodotti o servizi. 4 La tua pagina facebook aziendale può aiutarti a rendere più umano il tuo business. Facebook è anche un luogo di divertimento e d interazione attraverso cui puoi creare un legame più intimo con i consumatori e fidelizzarli al tuo brand. Facebook rappresenta uno strumento di confronto informale tramite il quale puoi mostrare ai clienti il lato umano della tua azienda. Al contrario si rischia di utilizzare il sito web come strumento di presentazione formale ed ufficiale. 5 La tua pagina facebook può incrementare la visibilità della tua azienda online. Mantenere una costante attività sui social network significa incrementare il Google rank del proprio sito e renderlo più indicizzabile dai motori di ricerca. Puoi connettere la tua pagina facebook aziendale al resto dei tuoi social media, al tuo sito o al tuo blog. 6 La tua pagina facebook aziendale ti aiuta a Misurare il tuo ROI (ritorno di investimento). Facebook ti garantisce uno strumento di analisi e controllo delle visite alla tua pagina. Attraverso il pannello di controllo della tua pagina puoi comprendere quali sono i contenuti più popolari tra quelli che hai pubblicato e che target di utenti segue la tua pagina. 7 Creare una pagina facebook aziendale è gratuito Pubblicizzare la propria attività spesso rappresenta un investimento economico per la propria azienda, facebook invece è totalmente gratuito. In conclusione si può affermare che quando le persone mettono Mi piace al

3 profilo della tua azienda o ai tuoi contenuti, quando commentano o condividono i tuoi post, viene creato un riferimento riguardo la tua pagina aziendale sulla loro bacheca pubblica: questo riferimento viene automaticamente condiviso con il loro network di contatti e di amici rendendo virali le informazioni relative al tuo brand. La virilità dell informazione su Facebook è ciò che rende il social network uno strumento dall enorme potenziale per la nostra azienda: facebook ci consente di diffondere l identità del nostro brand e acquisire nuovi clienti in modo del tutto gratuito e stimolante. Blog E uno strumento di comunicazione adatto a molti scopi. 1) Per avere risposte il blog per sua natura è un mezzo di comunicazione bidirezionale. Può quindi rappresentare un mezzo formidabile per effettuare un test con i propri clienti o utilizzatori in fase di lancio di un nuovo prodotto/servizio oppure per avere dei feed-back sul suo funzionamento. E sicuramente importante monitorare i blog ed i forum in giro per il web per vedere cosa ne pensano gli utenti dell azienda e dei suoi prodotti. Può dunque essere interessante offrire uno spazio in cui gli utenti possano parlare liberamente e l azienda rispondere in modo diretto. 2) Per rafforzare il brand Il blog viene anche usato, soprattutto dai marchi più conosciuti - come strumento per coinvolgere i clienti e renderli più partecipi del prodotto che hanno acquistato. Questo rafforza il legame tra i consumatori ed il brand. 3) Consente all azienda di parlare con un tono meno formale. Se è vero che I mercati sono conversazioni come sostiene la prima fondamentale tesi del Cluetrain Manifesto (parla della rivoluzione nella comunicazione portata da Internet), allora il blog è lo strumento ideale per l azienda per comunicare in modo più diretto con i propri interlocutori. Spesso infatti il sito web dell azienda parla una voce formale, distaccata, da comunicato stampa o, ancor peggio, da brochure stampata. Ci sono casi notevoli come quello di Mandarina Duck che affianca ad un sito web di forte impatto grafico ma piuttosto freddino, un blog molto più caldo e aperto.

4 4) Il blog è uno strumento molto adatto alle PMI Le aziende medio-piccole, le realtà artigianali dove le competenze, l esperienza, il lavoro hanno grande valore - hanno una grossa opportunità con il blog. Infatti è uno strumento eccellente per presentare tecniche di lavorazione, trucchi del mestiere, abilità artistiche, (ad esempio i kit di autoproduzione) che costituiscono il vero valore aggiunto di tante produzioni made-in-italy. 5) Può essere usato per comunicare con i propri dipendenti e collaboratori Uno dei problemi di molte organizzazioni medio-grandi, ma anche mediopiccole, è la difficoltà a comunicare con i propri collaboratori. Problemi di tempo, di distanze varie che si creano. Il blog è un modo molto efficace per ridurre queste distanze. In questo caso è l imprenditore che parla ai collaboratori sia di questioni che riguardano la vita aziendale (progetti, situazioni di mercato, risultati, ecc) ma anche di fatti esterni (leggi, eventi, attività dei concorrenti, ecc). Questo tipo di blog trova la sua massima applicazione nei paesi anglosassoni, ma qualche caso si comincia a vedere anche in Italia. 6) Il blog è un veicolo ottimo per diffondere contenuti multimediali Il blog è uno strumento eccellente per divulgare, assieme alla parola scritta, anche altri tipi di contenuti come ad esempio documenti da scaricare, filmati, foto, ecc. Questo è un sistema molto efficace per rendere più efficace e coinvolgente la comunicazione verso gli utenti e per attivare meccanismi di marketing virale. 7) Il blog migliora il posizionamento sui motori di ricerca Questo perché il blog ha una struttura che piace molto ai motori che li indicizzano con grande facilità, vista anche la preponderanza dei contenuti testuali. Se il blog è collocato su un dominio diverso da quello del sito web ufficiale dell azienda, i motori di ricerca lo trattano a tutti gli effetti come un sito esterno all azienda. Quindi i link provenienti dai blog contribuiscono ad aumentare la popolarità del sito aziendale, in particolar modo se i testi dei link sono studiati in modo opportuno. 8) La tecnologia per realizzare un blog è disponibile a costo zero Vi sono numerose piattaforme open source (cioè di utilizzo gratuito) disponibili

5 per realizzare un blog. Tra queste forse le più conosciute sono Blogger e Wordpress, ma ve ne sono molte altre. Da un punto di vista della grafica, queste piattaforme forniscono già dei template grafici pronti all uso. E possibile quindi arrangiarsi in toto anche su questo fronte, ma visto che c è di mezzo l immagine aziendale, il consiglio è quello di affidarsi a specialisti di web design per la prima impostazione. 9) I contenuti dei blog possono essere gestiti anche da non esperti Le piattaforme per i blog sono dei sistemi editoriali molto semplici da utilizzare, alla portata di tutti (basta saper usare Word ). Quindi i contenuti (testi, immagini, video, ecc) sono molto facili da inserire. Ma la questione più importante è quali contenuti inserire in un blog. Ovvero di cosa parlare, con quale tono, ecc. Il blog in fondo è un po come un giornale realizzato a più mani ma che richiede comunque una certa regia, se vogliamo una redazione online che ha il compito di decidere come strutturare i contenuti che verranno trattati, con quale scadenza inserirli, come coinvolgere i potenziali utenti del blog, come connettere e coordinare i contenuti con quelli presenti nel sito web ufficiale o in altri siti.

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