Gestione terminologica di una memoria di traduzione: un case study

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1 Gestione terminologica di una memoria di traduzione: un case study Laura Scalabrini, Raffaele Tutino, Maurizia Gregorio Agenzia formativa tuttoeuropa, Torino, Novilinguists SNC, Genova, (Italia), / / Citation: Scalabrini, Laura, Raffaele Tutino e Maurizia Gregorio (2009), Gestione terminologica di una memoria di traduzione: un case study, mediazioni 7, ISSN Parole chiave: TM, gestione terminologia, localizzazione, memorie di traduzione, CAT. Riassunto: La presente relazione mira a dimostrare l'utilità della collaborazione tra enti formativi e società di traduzione attraverso l'organizzazione di progetti formativi interdisciplinari basati su materiali concreti e mirati all integrazione dello studente nel mondo del lavoro, una realtà complessa e in continua evoluzione. 1. Introduzione Il panorama nazionale dell'istruzione è caratterizzato da una situazione in cui gli studenti, appena usciti dal mondo accademico, spesso mancano di metodologie pratiche con cui affrontare il mondo del lavoro. Le agenzie di traduzione e localizzazione devono confrontarsi con giovani laureati o semiprofessionisti nell'ambito linguistico che non sono in grado di operare in scenari realistici in cui sono richieste elevate abilità linguistiche scritte e orali, nonché ottime capacità di gestione dei contenuti che prevedono l'utilizzo di tecnologie informatiche e di comunicazione di una certa complessità. L'attuale processo di globalizzazione che sta investendo l'economia mondiale riguarda, ovviamente, anche il settore linguistico. In questa prospettiva, le istituzioni universitarie e di alta formazione dovrebbero puntare sull'approccio 1

2 pratico e concreto di un ambiente lavorativo sempre più vasto e complesso affinché le risorse umane possano trovare una propria collocazione all'interno di esso. Per inserirsi nel flusso di questo processo, è necessario sviluppare diverse abilità se si desidera trovare occupazione in un villaggio globale in cui le barriere delle distanze geografiche sono state abbattute mediante l'utilizzo di strumenti per la comunicazione sia scritta che orale. Diventa quindi necessario consegnare e distribuire metodologie e competenze agli studenti che intendono ricevere una formazione più orientata al mercato e al lavoro di squadra. Il docente di discipline di carattere traduttivo, forte della propria esperienza nel campo della traduzione e della localizzazione, può intervenire sugli allievi disseminando consapevolezza per adattare le competenze alle nuove e mutevoli esigenze di mercato 1. Grazie alla collaborazione tra enti di formazione e aziende, gli studenti possono usufruire di materiale di lavoro reale adeguato alle esigenze pedagogiche. La replicazione e la simulazione di una situazione di lavoro autentica consentono all'apprendista di sviluppare criticamente competenze che saranno fondamentali quando lavorerà come dipendente presso una società o come freelance. Il mercato della traduzione sta seguendo un trend di massificazione in cui il lavoro del traduttore è sempre più sottovalutato e la figura del linguista diventa uno degli ultimi anelli della catena del valore. Se le aziende si fanno vicine alle esigenze di maturazione formativa dei giovani, si può auspicare di ottenere in cambio un prodotto di alto livello qualitativo poiché lo studente ha la possibilità di realizzare le proprie aspettative professionali e, al contempo, di comprendere le reali condizioni ed esigenze di mercato. Per ricaduta, anche le aziende possono fruire di un aumento della qualità, di una conseguente crescita delle commesse e della successiva richiesta di persone con basi formative e professionali solide. 1 A questo proposito si veda MeLLANGE ( 2

3 2. Progetti di formazione collaborativi La presente relazione mira a dimostrare quanto affermato illustrando un esperienza formativa svolta nell'anno formativo 2006/2007 nell ambito del Master in Traduzione tecnico-scientifica dell Agenzia formativa tuttoeuropa di Torino, sede di master post-laurea nel settore della traduzione e dell'interpretariato organizzati con i finanziamenti della Regione Piemonte e del Fondo Sociale Europeo, in collaborazione con l agenzia di localizzazione Novilinguists Multimedia con sede a Genova. Tale collaborazione si è rivelata un'occasione di dialogo e confronto tra il polo accademico e quello lavorativo per dimostrare che è possibile trovare un punto di contatto sinergico in cui le parti coinvolte nell'esperimento possono mettere a segno obiettivi soddisfacenti e qualificanti. Il progetto di formazione dimostra come un approccio pratico possa colmare il divario tra l'odierna offerta formativa e la domanda di competenze sempre più specialistiche richieste dal mondo del lavoro. Tale esperienza è consistita nella revisione delle memorie di traduzione di un noto produttore di sistemi hardware e software destinati alla grafica digitale da parte degli studenti del master ed è stata condotta sotto la supervisione degli insegnanti dell'agenzia formativa e dei project manager della società di localizzazione che ha reso disponibile il materiale con il beneplacito del fruitore finale, ovvero il cliente. L'obiettivo didattico di questo progetto si è concretizzato nell'avvicinamento dello studente a metodi e materiali reali, e il progetto in sé ha mirato a ripristinare, ove assente, la coerenza terminologica e stilistica del glossario e delle memorie di traduzione che, per via di numerosi interventi e rimaneggiamenti, presentava evidenti segni di incoerenza sia terminologica che stilistica, causando seri problemi di scelta della terminologia e dello stile più appropriati ai professionisti che dovevano operare su nuovi documenti da sottoporre a localizzazione servendosi del materiale di riferimento esistente senza ulteriori istruzioni da parte del committente. Il professionista che si trova ad affrontare progetti svolti con l'ausilio di strumenti di traduzione assistita spesso riceve, congiuntamente ai contenuti da tradurre, 3

4 materiale a cui fare riferimento per garantire coerenza dei testi con quanto precedentemente tradotto e conformità agli standard qualitativi richiesti dal cliente. Da una parte il traduttore può contare su elementi linguistici che lo possono agevolare notevolmente nello svolgimento della propria attività. Memorie di traduzione e glossari precompilati, ad esempio, permettono di usufruire di testo tradotto in precedenza e di terminologia pronta all'uso, riducendo i tempi di compilazione di singole unità di traduzione 2 (o TU, Translation Unit) che spesso si ripetono più volte, nonché la necessità di laboriose ricerche su dizionari (cartacei, digitali o reperiti in rete) per la scelta dei termini più adeguati al contesto. D'altro canto, lo sfruttamento (o leverage) di materiale esistente non sempre apporta vantaggi apprezzabili. Tale materiale, infatti, può essere di qualità discutibile se non pessima. Le ragioni possono essere diverse: ad esempio, nei progetti commissionati da multinazionali nel settore dell'ict, i volumi dei contenuti da localizzare sono il più delle volte molto estesi e richiedono l'impiego di numerose risorse traduttive per poter essere portati a termine nei tempi (sempre più ristretti) richiesti dai committenti. Se da una parte il materiale di riferimento può costituire uno strumento valido che consente ai diversi traduttori/localizzatori di conformarsi a una terminologia e a uno stile univoci, dall'altra l'apporto di più persone può provocare incoerenze strutturali che rischiano di esacerbarsi se prolungate nel tempo e se vi è un ricambio continuo di risorse, in particolar modo se con capacità e competenze disomogenee. In questa prospettiva, sono stati sottoposti all'attenzione degli studenti del master la memoria di traduzione e il glossario di termini di alcune soluzioni hardware e software per l'imaging e la prestampa di un noto produttore affinché ripristinassero, con l'aiuto dei docenti e dei project manager dell'agenzia di localizzazione, la coerenza dei termini e dello stile, servendosi degli strumenti informatici appresi durante le lezioni frontali svolte nei mesi precedenti al progetto, tra cui SDL Trados, nota applicazione di traduzione assistita 2 "A segment or sentence pair in source and target languages" (cfr. 4

5 largamente utilizzata nei progetti di localizzazione e di traduzione tecnica in genere Articolazione del progetto Il progetto si è articolato nelle seguenti fasi: 1. preparazione e distribuzione del materiale di riferimento (glossario e guida di stile forniti dalla società di localizzazione); 2. revisione del glossario da parte degli studenti per verificare eventuali problemi terminologici e apprendere i concetti base del materiale su cui si è lavorato; 3. preparazione della TM (Translation Memory, memoria di traduzione) 3 distribuita agli studenti, i quali si sono occupati, ciascuno singolarmente e, una volta concluso il lavoro personale, in team, di verificare la coerenza terminologica e stilistica nonché la conformità a quanto indicato nella guida di stile; 4. inserimento delle correzioni nella TM; 5. ricompilazione della TM nel formato originale; 6. utilizzo della TM per lo svolgimento di un progetto di localizzazione reale, commissionato dalla società di localizzazione. Per quanto riguarda i metodi e gli strumenti di lavoro, gli studenti si sono serviti di un apposito modulo per rivolgere i propri dubbi ai docenti e ai project manager. A conclusione del lavoro hanno compilato un modulo (QA Checklist) al fine di verificare che fossero stati effettuati gli opportuni controlli di qualità sul prodotto finale. I docenti e i project manager hanno coordinato il lavoro in aula e a distanza, ricreando una reale situazione di lavoro in cui la continua collaborazione tra le parti coinvolte nel processo ha consentito di ottenere 3 "Stored units of associated text strings in language pairs from previous translations which can be suggested to translators (using CAT tools) translating similar content and language pair documents" (cfr. 5

6 risultati ottimali, fornendo al cliente finale materiale linguistico e terminologico di riferimento di elevata qualità da utilizzare per i successivi progetti di localizzazione dei propri prodotti e servizi. La fase più consistente del progetto è stata rappresentata dal ripristino della coerenza terminologica e stilistica all'interno dei contenuti a disposizione degli allievi. A tale scopo, si è proceduto con la revisione del glossario, debitamente suddiviso in parti uguali fra tutti gli studenti, affinché si potesse contare su uno strumento terminologico di riferimento generico prima di manipolare i singoli segmenti della memoria di traduzione. Il glossario, in formato Word, era costituito da una serie di termini, acronimi e intere frasi di senso compiuto in lingua inglese con relativa traduzione in italiano e definizione. Gli allievi si sono occupati di rilevare eventuali incongruenze, di segnalarle ai responsabili del progetto e di implementarle all'interno del documento prima di consegnarle al referente globale, ovvero l'azienda. La stessa operazione è stata effettuata sulla memoria di traduzione che, dopo una necessaria conversione dal formato Trados originale, è stata consultata in formato Word e strutturata in due colonne (testo di partenza da una parte e testo di arrivo dall'altra) per agevolarne la consultazione e la manipolazione. Il lavoro sulla TM ha riportato numerose incoerenze terminologiche che sono state risolte con la supervisione e il feedback dei docenti, dei project manager e del cliente finale. Di seguito vengono riportati alcuni esempi emblematici di termini di origine tradotti in modo non coerente nell'ambito della memoria di traduzione (i termini segnalati sono contenuti all'interno di singole unità di traduzione e, per comodità, riportati in corsivo): 1) Job a) Testo originale: "Completed jobs"; traduzione: "Job completati" b) Testo originale: "Processed jobs"; traduzione: "Processi elaborati" c) Testo originale: "Jobs that were aborted during processing or printing"; traduzione: "Lavori interrotti durante l'elaborazione o la stampa" 6

7 2) Crop marks a) Testo originale: "Crop marks"; traduzione: "Segni di taglio" b) Testo originale: "Crop marks both sides"; traduzione: "Rifili su entrambi i lati" 3) Default a) Testo originale: "This is the default option"; traduzione: "Questa è l'opzione di default" b) Testo originale: "This is the default setting"; traduzione: "Questa è l'impostazione predefinita" 4) Template a) Testo originale: "The trim size and template settings conflict"; traduzione: "Le dimensioni del taglio e le impostazioni del modello sono in conflitto" b) Testo originale: "If the template is locked, you cannot set imposition parameters"; traduzione: "Se il template è bloccato, non è possibile impostare parametri di imposizione". Come si può notare, i termini, presenti più volte nel materiale di riferimento, vengono tradotti in modi diversi. Servendosi anche del glossario, si è tentato di apportare uniformità di resa, traducendo job con "processo", crop marks con "rifili", default con "predefinito" (o "impostazione predefinita" a seconda del contesto) e template con "modello". Tali termini sono segnalati a solo titolo esemplificativo, poiché la memoria di traduzione conteneva numerosi altri lemmi tradotti in modo discordante, oltre a riportare scelte stilistiche talvolta contrapposte (ad esempio stile impersonale vs. stile personale). Dopo la fase di revisione dei contenuti del materiale di riferimento, si è proceduto con la ricompilazione dei file nei formati originali, fornendo al committente un prodotto qualitativamente accettabile e ai professionisti uno strumento valido per poter affrontare al meglio i successivi progetti di localizzazione che fanno riferimento a tale materiale. 7

8 Grazie a questo progetto di collaborazione tra ente formativo e azienda, gli allievi hanno avuto modo di confrontarsi con le difficoltà quotidiane che emergono lavorando in proprio e in team, e hanno dovuto gestire le contraddizioni del mestiere del traduttore passando da un approccio teorico e di tipo accademico a uno decisamente concreto che impone di accettare soluzioni traduttive e tecnologiche che non sempre sono previste nei percorsi formativi offerti dalle istituzioni. In conclusione, si ritiene che le aziende non debbano essere escluse da questo complesso percorso formativo, ma che anzi è opportuno si inseriscano come interlocutori importanti per poter orientare e suggerire percorsi di apprendimento mirati all integrazione dello studente nel mondo del lavoro, una realtà complessa e in continua evoluzione. 8