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1 Parallels Panel

2 Notifica sul Copyright Parallels Holdings, Ltd. c/o Parallels International GMbH Vordergasse 49 CH8200 Schaffhausen Svizzera Telefono: Fax+41 (-526) Copyright Parallels Holdings, Ltd. e i suoi affiliati. Tutti i diritti riservati. Questo prodotto è tutelato dalle leggi di copyright internazionali e degli Stati Uniti. La tecnologia sottostante del prodotto, i brevetti ed i marchi registrati sono elencati su Microsoft, Windows, Windows Server, Windows NT, Windows Vista, and MS-DOS sono marchi registrati di Microsoft Corporation. Linux è un marchio registrato di Linus Torvalds. Mac è un marchio registrato di Apple, Inc. Gli altri marchi e nomi qui menzionati possono essere marchi registrati dei rispettivi proprietari.

3 Contenuto Prefazione 6 Convenzioni tipografiche... 6 Commenti... 7 Lavorare in Parallels Containers 8 Acquisire familiarità con Parallels Plesk Panel 10 Pannello di Amministrazione del Server Pannello di controllo Pannello Utente Esperto Modifica della Password e delle Informazioni Contatto 16 Se il tuo Pannello funziona con Customer & Business Manager Servire i clienti ed impiegare i rivenditori 18 Capire cosa sono i piani e gli abbonamenti Assegnazione di risorse e servizi Rapporti tra gli abbonamenti ed i piani di servizio/aggiuntivi Sincronizzazione degli abbonamenti ed i piani. Stati degli abbonamenti Proprietà dei piani e gli abbonamenti Piani di hosting e abbonamenti Abbonamenti e piani del rivenditore Fornitura ai clienti Gestione di piani di servizio Abbonamento ai servizi di hosting Cambiare i servizi forniti ai clienti Gestire clienti Gestione di abbonamenti di servizi Impiegare i rivenditori Creare Abbonamenti/Account Rivenditore Cambiare l'abbonamento rivenditore Aggiungere servizi alle offerte Utilizzo di Customer and Business Manager integrato 63 Configurazione di Parallels Plesk Panel 68 Ottenere e Installare una Chiave di Licenza Aggiornamento della chiave di licenza di prova Installare chiavi di licenza aggiuntive per i componenti aggiuntivi di Parallels Plesk Panel71 Aggiornare la chiave di licenza Tornare alla chiave di licenza usata in precedenza Proteggere Parallels Plesk Panel Limitare l'accesso amministrativo a Parallels Plesk Panel... 73

4 Prefazione 4 Proteggere la comunicazione al server con crittografia SSL Personalizzare Parallels Plesk Panel Cambiare la lingua dell'interfaccia Configurare un logo personalizzato Configurazione delle lingue dell'interfaccia Nascondi e mostra set di pulsanti Aggiungere e rimuovere pulsanti personalizzati Regolare le preferenze della sessione Azioni di registrazione realizzate dai tuoi clienti nel Pannello Configurazione del registro di azioni Scaricare il registro di azioni Pulizia del registro di azioni Configurazione del Server 87 Aggiungere e Rimuovere Indirizzi IP Visualizzare e selezionare componenti di software usati sul server Configurare Servizi DNS Configurare il Pannello per l'esecuzione dietro un router con NAT Configurare il Pannello per l'esecuzione dietro un firewall Usare il software Firewall incorporato del Pannello (Hosting Windows) Configurazione dell'intervallo di porte per la modalità FTP passiva (Hosting Windows) Configurare Servizi di Posta Configurare la Protezione Spam Configurare la Protezione contro Virus (Hosting Linux) Configurazione della protezione contro virus (Hosting Windows) Selezionare il software Webmail Configurazione del software di liste di posta Mailman (Hosting Linux) Evitare che i clienti inviino di massa (Hosting Linux) Configurare Parallels Plesk Panel per Usare SiteBuilder in modalità di prova Personalizzare le notifiche sulla modalità di prova di SiteBuilder Configurazione di Parallels Plesk Panel per l'hosting di Database Configurare il Hosting Database Remoto Gestire Server Database Configurare la connessione ai sistemi di gestione di database esterni (Hosting Windows) Creare nuove connessioni a database esterni (Hosting Windows) Modificare le impostazioni delle connessioni ODBC esistenti (Hosting Windows) Rimuovere le connessioni a database esterni (Hosting Windows) Abilitare il supporto per Adobe ColdFusion (Hosting Linux) Abilitare l'integrazione con Servizi Google per siti web Offrire agli utenti l'accesso ai Servizi Google per Siti Web Abilitare l'integrazione con i Servizi UNITY Mobile per siti web Abilitare il Supporto per le Applicazioni E-commerce di Miva (Hosting Linux) Abilitare il Supporto per le Applicazioni E-commerce di Miva (Hosting Windows) Applicazioni pre-incorporate Configurare ASP.NET (Hosting Windows) Configurazione del Pool di Applicazioni IIS (Hosting Windows) Configurazione di SSL condiviso (Hosting Windows) Configurazione delle statistiche Configurazione del sistema di notifiche Regolare la data e l'ora di sistema Abilitare registri inoltrati per il server di posta per ridurre il rischio di interruzione del servizio web (Hosting Linux) Ampliare le capacità di Parallels Plesk Panel con moduli e componenti aggiuntivi (Hosting Linux) Limitare l'utilizzo delle opzioni di hosting potenzialmente non affidabili Configurazione dell'help Desk

5 Prefazione 5 Amministrazione del Sistema 161 Visualizzare le Statistiche Automatizzare la creazione e la consegna di rapporti per Visualizzare le statistiche sulla protezione contro virus e spam (Hosting Windows) Gestire Servizi di Sistema Monitoraggio della coda di messaggi del server di posta e risoluzione della congestione della posta (Hosting Linux) Pianificare Task Pianificare attività su server basati su Linux Pianificare attività su server basati su Windows Delegare privilegi amministrativi agli ingegneri di supporto tecnico (Hosting Windows) Creare account amministratore aggiuntivi Modificare gli account amministratore aggiuntivi Sospendere e attivare account amministratore aggiuntivi Rimuovere account amministratore aggiuntivi Eseguire il Backup e il Ripristino di Dati Configurazione delle impostazioni di backup globali Configurazione del Pannello per l'uso di un archivio FTP Backup dell'intero server Backup di account e siti individuali Pianificazione di backup Ripristino di dati dagli archivi di backup Manutenzione dell'archivio di file di backup Accedere al server usando il Desktop Remoto (Hosting Windows) Monitoraggio delle connessione al Pannello e Servizi FTP Monitoraggio delle connessioni al pannello Monitoraggio delle connessioni al Servizio FTP Monitoraggio delle connessioni di sessione terminal al server (Hosting Windows) Migrare dati da altre piattaforme di hosting 190 Importare Dati da un File Importazione di dati da server basati su Linux/Unix Importazione di dati da server basati su Windows Aggiornamento del Pannello 196 Cambiare le impostazioni dell'updater Inviare notifiche a diversi clienti alla volta 199 Creazione, modifica e rimozione di modelli di messaggi Invio di notifiche Usare il meccanismo di registrazione eventi 204 Aggiunta di gestori di eventi (Hosting Linux) Aggiunta di gestori di eventi (Hosting Windows) Rimozione di gestore di eventi Glossario 209

6 6 Prefazione Prefazione In questa sezione Convenzioni tipografiche... 6 Commenti... 7 Convenzioni tipografiche Prima d'iniziare ad usare questa guida, è molto importante capire le convenzioni della documentazione usate in essa. I seguenti tipi di formattazione nel testo identificano delle informazioni speciali. Convenzione di formattazione Tipo di Informazione Esempio Grassetto Speciale Corsivo Monospazio Voci che dovete selezionare, quali opzioni di menu, pulsanti di comando o le voci in una lista. Titoli di capitoli, sezioni e sottosezioni. Usato per mettere in rilievo l'importanza di un punto, per introdurre un termine o per designare un segnaposto come linea di comando, che verrà sostituito da un nome o valore vero. I nomi di comandi, file e directory. Andare sulla scheda Sistema. Leggere il capitolo Amministrazione di Base. Il sistema supporta anche la cosidetta ricerca del carattere jolly. Il file di licenza è ubicato nella directory ses.

7 Prefazione 7 Convenzione di formattazione Tipo di Informazione Esempio Preformattato Risultato del computer # ls al /files sullo schermo nelle vostre totale sessioni di linea di comando; codice sorgente in XML, C++, o altri linguaggi di programmazione. Grassetto Preformattato Ciò che verrà scritto, # cd /root/rpms/php contrastato con il risultato del computer sullo schermo. MAIUSCOLA TASTO+TASTO Nomi dei tasti sulla tastiera. Le combinazioni di tasti per cui l'utente deve premere e tenere premuto un tasto e poi premerne un altro. SHIFT, CTRL, ALT CTRL+P, ALT+F4 Commenti Se avete trovato degli errori su questa guida o se avete idee o suggerimenti su come migliorarla, siete pregati di inviare i vostri commenti utilizzando il formulario online su Nel vostro report, inserire il titolo della guida, del capitolo e della sezione e il frammento del testo in cui avete trovato un errore.

8 C A P I T O L O 1 Lavorare in Parallels Containers Le seguenti operazioni non sono disponibili dal Pannello quando il è attivo all'interno di Parallels Containers: Aggiungere e rimuovere indirizzi IP alle/dalle schede di rete del server. Cambiare il nome host. Impostare la data e l'ora di sistema. Nell'installazione del Pannello all'interno di Parallels Container, è necessario configurare il parametro del Servizio Offline affinché il Container garantisca che l'interfaccia web di Parallels Plesk Panel e Parallels Power Panel, usate per gestire i Container, siano accessibili. In modo predefinito, il Container viene configurato in modo che i seguenti parametri siano abilitati per il servizio di Gestione Offline: VZPP-plesk (reindirizzamento di connessioni sulla porta 8443) e VZPP (reindirizzamento di connessioni sulla porta 4643). È necessario disabilitare il servizio VZPP-plesk. È possibile farlo su Parallels Virtuozzo Containers per Linux e Windows usando l'utility Parallels Management Console. Per configurare il container usando Parallels Management Console: 1. Apri Parallels Management Console. 2. Connetti al nodo hardware di Parallels Containers. 3. Fai clic su Virtuozzo Containers. 4. Scegli il Container, fai clic destro su di esso e seleziona Proprietà dal menu contestuale. 5. Vai su Rete > Gestione Offline, e disabilita il servizio VZPP-plesk. Per configurare il container usando gli strumenti della riga di comando sul nodo hardware basato su Linux: 1. Connetti il nodo hardware su SSH. 2. Esegui il seguente comando: vzctl set CT_ID --offline_management yes --offline_service vzpp --save Per configurare il container usando gli strumenti della riga di comando sul nodo hardware basato su Windows: 1. Connetti il nodo hardware su Desktop Remoto. 2. Esegui i seguenti comandi:

9 Lavorare in Parallels Containers 9 vzctl set CT_ID --offline_management yes --save vzcfgt set CT_ID offlineservices vzpp Dopo la configurazione del Container, sarà possibile accedere alle funzioni di gestione del Container dal Pannello (su Strumenti > Gestisci il tuo Container [nel gruppo Gestione di Server]).

10 C A P I T O L O 2 Acquisire familiarità con Parallels Plesk Panel Parallels Plesk Panel offre due pannelli separati con differenti set di funzioni disponibili: Pannello di Amministrazione del Server e Pannello di Controllo. L'amministrazione di sistema e le attività di gestione di account utente sono vengono realizzate nel Pannello di Amministrazione del Server. Tutte le operazioni correlate alla gestione di siti web, alle funzionalità di hosting e agli account di posta vengono realizzate nel Pannello di Controllo. Il Pannello di Amministrazione del Server offre diversi collegamenti per accedere al Pannello di Controllo: È possibile usarli per accedere al Pannello di Controllo e gestire i siti web per conto dei tuoi rivenditori e clienti. Esiste anche l' interfaccia dell'utente esperto - una modifica speciale nell'interfaccia utente che si può attivare e disattivare tramite la riga di comando. L'interfaccia utente esperto combina la semplicità di Parallels Small Business Panel e le funzionalità per la gestione dell'hosting della linea di prodotti Parallels Plesk Panel. È destinata agli utenti che non hanno bisogno di funzioni per rivendere servizi di hosting condiviso né per accogliere nuovi rivenditori e clienti: Non c'è una gerarchia di account utente specifica per l'hosting condiviso: non ci sono rivenditori né clienti. Non ci sono piani di servizio, abbonamenti né limitazioni delle quantità di risorse utilizzate per siti web. In questo capitolo: Pannello di Amministrazione del Server Pannello di controllo Pannello Utente Esperto... 14

11 Acquisire familiarità con Parallels Plesk Panel 11 Pannello di Amministrazione del Server Quando si accede a Parallels Plesk Panel come amministratore, viene visualizzata la pagina principale con un riepilogo sulle risorse assegnate e quelle usate. L'area di navigazione in alto mostra i seguenti link: Un link con il tuo nome. Fai clic qui per aggiornare i dati personali. Disconnetti. In questa sezione è possibile chiudere la sessione dopo aver finito di lavorare nel Pannello. Aiuto.Questa sezione offre una guida sensibile al contesto con una funzione di ricerca. Il pannello di navigazione a sinistra permette di accedere alle successive funzioni: Home. In questa sezione è possibile iniziare a lavorare con il Pannello. La maggior parte delle operazioni che potresti dover realizzare sono accessibili da questa area. Clienti. In questa sezione è possibile realizzare operazioni su account utente. I clienti sono utenti finali di servizi di hosting; non possono rivendere servizi di hosting. Da questa sezione del Pannello è possibile realizzare le seguenti attività: Creare, modificare, sospendere, attivare e rimuovere account utente Visualizza i rapporti sull'utilizzo del traffico Rivenditori. In questa sezione è possibile realizzare le operazioni relative agli account rivenditore. I rivenditori possono usare i servizi di hosting e rivendere i servizi agli utenti finali. I rivenditori non possono creare account rivenditori per altri utenti. Da questa sezione del Pannello è possibile realizzare le seguenti attività: Creare, modificare e rimuovere account utente per i rivenditori e i relativi clienti. Visualizza i rapporti sull'utilizzo del traffico Domini. In questa sezione è possibile visualizzare l'informazione sui siti web ospitati ed i relativi nomi di dominio, nonché accedere al Pannello di Controllo per gestirli. Abbonamenti. In questa sezione puoi gestire le iscrizioni dei clienti per i tuoi servizi. L'iscrizione è il modo in cui un cliente ottiene i servizi e le risorse fornite da un piano di servizio. Piani di servizio. In questa sezione puoi gestire i tuoi piani di servizio. Il piano di servizio rappresenta un insieme di risorse e servizi forniti ai clienti di servizi di hosting mediante le iscrizioni. Ci sono anche componenti aggiuntivi del piano di servizio che ampliano la quantità di risorse e servizi forniti con un'iscrizione. Strumenti e Utility. In questa sezione è possibile configurare e gestire i servizi di sistema, nonché visualizzare le statistiche di utilizzo delle risorse. Impostazioni. In questa sezione è possibile configurare le impostazioni globali relative ai servizi di hosting e alla personalizzazione del Pannello. Moduli. Questo link è disponibile solo sui server di hosting basati su Linux. Fai clic per installare o gestire i moduli addizionali che aggiungono utili funzioni a Parallels Plesk Panel. Questi moduli sono Firewall, Counter-Strike Game Server e VPN. Profilo e Preferenze. In questa sezione è possibile impostare la lingua e il tema dell'interfaccia, nonché aggiornare l'informazione di contatto.

12 12 Acquisire familiarità con Parallels Plesk Panel Cambio della Password. In questa sezione è possibile cambiare la password per accedere al Pannello di Amministrazione del Server come amministratore. Nota: Il numero e la posizione di questi collegamenti ed icone nel Pannello dipende dal numero di servizi disponibili, applicazioni installate e funzioni fornite d'accordo alla licenza del software. Per questo motivo, alcune funzioni ed elementi descritti in questa guida potrebbero non essere disponibili per voi. Se desiderate usare le funzioni attualmente non presenti nel Pannello, è necessario aggiornare la licenza del software, installare i pacchetti di software necessari o contattare il vostro service provider di hosting per richiedere assistenza. Se il componente Customer and Business Manager è installato, il pannello di navigazione comprende anche i seguenti gruppi di collegamenti: Operazioni aziendali. Gestisci account cliente e abbonamenti a servizi. Monitoraggio aziendale. Visualizza i rapporti contabili e lavora con fatture e pagamenti. Configurazione Aziendale. Configurazione di Customer and Business Manager per servire i clienti. Per maggiori informazioni sull'utilizzo di Customer and Business Manager, consultare il capitolo Utilizzo di Customer and Business Manager integrato (a pagina 63). Per visualizzare l'informazione su uno strumento o elemento di una pagina, passa il mouse sull'elemento, senza farci clic e comparirà una piccola casella con le informazioni aggiuntive riguardanti l'elemento in questione. La principale area di lavoro a destra offre l'accesso agli strumenti disponibili per la corrente sezione del Pannello selezionata nel pannello di navigazione. È possibile accedere alle operazioni addizionali dai menu Altre azioni. Per navigare attraverso Parallels Plesk Panel, è possibile usare la barra dei percorsi: una catena di collegamenti che compare nella parte destra dello schermo, sotto l'area del banner. Per tornare alla schermata precedente, usare i collegamenti nella barra dei percorsi o l'icona Livello Superiore nell'angolo destro in alto alla schermata. Per ordinare una lista per un determinato parametro in ordine ascendente o discendente, cliccare sul titolo del parametro nel titolo della colonna. L'ordine di classifica verrà indicato da un piccolo triangolo mostrato vicino al titolo del parametro.

13 Acquisire familiarità con Parallels Plesk Panel 13 Pannello di controllo Il Pannello di Controllo offre l'accesso alle seguenti funzioni: Home. Fornisce l'accesso alle operazioni più frequentemente realizzate. La maggior parte di task amministrativi possono essere realizzati usando i collegamenti presenti in questa pagina: Visualizza le statistiche sull'utilizzo delle risorse per siti web. Ospita un nuovo sito web ed inserisci del contenuto usando l'editor visivo SiteBuilder integrato. Gestire file. Proteggi i siti con crittografia SSL. Configura indirizzi . Gestire i ruoli utente e account utente. Selezionare e installare applicazioni sui siti web. Utenti. Fornisce l'accesso alle funzionalità di creazione, modifica, eliminazione di account utenti e ruoli utente. Posta. Fornisce l'accesso alle funzionalità di creazione, modifica, eliminazione di indirizzi e liste di posta. Siti Web & Domini. Offre l'accesso alle funzionalità per registrare nomi di dominio, creare, modificare ed eliminare siti web, configurare funzionalità di hosting, database, sottodomini, alias di dominio, visualizzare le statistiche sulle visite ai siti web e gestire i file pubblicati sui siti web. Applicazioni. Offre l'accesso alle funzionalità per installare, configurare e rimuovere applicazioni web che apportano utili funzioni ai tuoi siti, quali blog, gallerie fotografiche, negozi online e altre applicazioni. Statistiche. Offre i rapporti sullo spazio su disco e sul traffico usati dai siti web. Account. In questa sezione è possibile visualizzare l'informazione sul proprio pacchetto di hosting, cambiare l'informazione di contatto e la password per accedere al Pannello. Nota: Il numero e la posizione di questi collegamenti ed icone nel Pannello dipende dal numero di servizi disponibili, applicazioni installate e funzioni fornite d'accordo alla licenza del software. Per questo motivo, alcune funzioni ed elementi descritti in questa guida potrebbero non essere disponibili per voi. Se desiderate usare le funzioni attualmente non presenti nel Pannello, è necessario aggiornare la licenza del software, installare i pacchetti di software necessari o contattare il vostro service provider di hosting per richiedere assistenza. Nella parte superiore delle schede troviamo i seguenti collegamenti: Un link con il tuo nome. Fai clic qui per specificare l'informazione di contatto e l'indirizzo e per definire una nuova password per accedere al Pannello. Disconnetti. Per chiudere la sessione quando si conclude il lavoro con il Pannello. Aiuto. Visualizza gli articoli di guida sensibile al contesto.

14 14 Acquisire familiarità con Parallels Plesk Panel Pannello Utente Esperto Quando si attiva la modalità Utente Esperto, come descritto nella Guida all'implementazione di Parallels Plesk Panel, presso la sezione Abilitare l'ui dell'utente Esperto, il Pannello di Amministrazione del Server e il Pannello di Controllo vengono sostituiti con un singolo Pannello che offre l'accesso alle seguenti funzioni: Home. Fornisce l'accesso alle operazioni più frequentemente realizzate. La maggior parte di task amministrativi possono essere realizzati usando i collegamenti presenti in questa pagina: Visualizza le statistiche sull'utilizzo delle risorse per siti web. Ospita un nuovo sito web ed inserisci del contenuto usando l'editor visivo SiteBuilder integrato. Gestire file. Proteggi i siti con crittografia SSL. Configura indirizzi . Gestire i ruoli utente e account utente. Selezionare e installare applicazioni sui siti web. Utenti. Fornisce l'accesso alle funzionalità di creazione, modifica, eliminazione di account utenti e ruoli utente. Posta. Fornisce l'accesso alle funzionalità di creazione, modifica, eliminazione di indirizzi e liste di posta. Siti Web & Domini. Offre l'accesso alle funzionalità per registrare nomi di dominio, creare, modificare ed eliminare siti web, configurare funzionalità di hosting, database, sottodomini, alias di dominio, visualizzare le statistiche sulle visite ai siti web e gestire i file pubblicati sui siti web. Applicazioni. Offre l'accesso alle funzionalità per installare, configurare e rimuovere applicazioni web che apportano utili funzioni ai tuoi siti, quali blog, gallerie fotografiche, negozi online e altre applicazioni. Statistiche. Offre i rapporti sullo spazio su disco e sul traffico usati dai siti web. Server. Offre i controlli per configurare il Pannello e gestire servizi. Spazi Web. Offre l'accesso alle funzioni di configurazione e gestione di spazi web. Ogni spazio web è associato ad un nome di dominio principale e ad un indirizzo IP ed è adatto per ospitare diversi siti web. È possibile creare siti web separati per ospitare siti web con protezione SSL su indirizzi IP dedicati. Nota: Il numero e la posizione di questi collegamenti e icone nel pannello dipende dal numero di servizi disponibili, applicazioni installate e funzioni fornite d'accordo alla licenza del software. Per questo motivo, alcune funzioni ed elementi descritti in questa guida potrebbero non essere disponibili per voi. Se desiderate usare le funzioni attualmente non presenti nel Pannello, è necessario aggiornare la licenza del software, installare i pacchetti di software necessari o contattare il vostro service provider di hosting per richiedere assistenza. Nella parte superiore delle schede troviamo i seguenti collegamenti:

15 Acquisire familiarità con Parallels Plesk Panel 15 Un link con il tuo nome. Fai clic qui per specificare l'informazione di contatto e l'indirizzo e per definire una nuova password per accedere al Pannello. Disconnetti. Per chiudere la sessione quando si conclude il lavoro con il Pannello. Aiuto. Visualizza gli articoli di guida sensibile al contesto.non esiste una guida del Pannello Utente Esperto dedicato; nonostante, quando si fa clic su questo link, vengono visualizzati i principali argomenti di guida, dalla Guida dell'amministratore o dalla Guida dell'utente del Pannello di Controllo.

16 C A P I T O L O 3 Modifica della Password e delle Informazioni Contatto Per modificare la vostra password: 1. Fai clic sul collegamento Cambia Password nel pannello di navigazione. 2. Inserisci la vecchia e la nuova password. 3. Clicca su OK. Per aggiornare l'informazione personale: 1. Fai clic sul collegamento Profilo e Preferenze nel pannello di navigazione. 2. Aggiorna l'informazione nel modo necessario e fai clic su OK. Se hai dimenticato la password: 1. Nella barra degli indirizzi del browser web, digita l'url in cui si trova Parallels Plesk Panel. 2. Per esempio, https://your-server.com: Premi INVIO. Comparirà la schermata di accesso di Parallels Plesk Panel. 4. Fai clic sul collegamento Password dimenticata? 5. Ti verrà richiesto di specificare il nome di accesso e l'indirizzo registrato nel sistema. Digita il nome di accesso nella casella Accesso, digita l'indirizzo registrato nel sistema nella casella e fai clic su OK. 6. Se la tua password non può essere inviata per perché è stata memorizzata dal sistema in modo crittografato, ti verrà richiesto di configurare una nuova password usando un codice segreto che verrà generato a quello scopo ed inviato al tuo indirizzo Una volta ricevuto il messaggio elettronico dal promemoria della password, fai clic sul link presente nel corpo del messaggio. Si aprirà una nuova finestra del browser. 8. In questo passaggio, indica il nome di accesso e la nuova password. Il campo Codice segreto del formulario dovrebbe essere automaticamente compilato dal sistema, altrimenti, copia il codice segreto dal messaggio che hai ricevuto negli appunti e incollalo nel formulario.

17 Modifica della Password e delle Informazioni Contatto Cliccare su OK per l'invio. Le istruzioni su come ripristinare la tua password saranno inviate al tuo indirizzo . In questo capitolo: Se il tuo Pannello funziona con Customer & Business Manager...17 Se il tuo Pannello funziona con Customer & Business Manager Affinché il Pannello funzioni con Customer & Business Manager, è necessario cambiare due password. La prima è quella usata sia da te, sia da Business Manager per lavorare con il Pannello e la seconda è la password globale che usi per accedere sia a Business Manager, sia al Pannello. Per cambiare la tua password se usi Business Manager: 1. Cambia la tua password nel Pannello seguendo le istruzioni dalla sezione Cambiare la password e l'informazione di contatto (a pagina 16). 2. Aggiorna questa password nelle impostazioni di connessione di Business Manager. a. Fai clic su Configurazione Aziendale > Tutte le impostazioni. b. Fai clic su Gruppi di Server. c. Seleziona l'id del gruppo del server in cui risiede il Pannello (PleskUnix o PleskWin). d. Fai clic su Modifica. e. Cambia la password in quella specificata al passo Definisci questa password come password di account globale. a. Accertati di essere su Business Manager e fai clic sul link Profilo nell'angolo destro in alto della pagina. b. Ripeti la password specificata al passo 1.

18 C A P I T O L O 4 Servire i clienti ed impiegare i rivenditori In questo capitolo: Capire cosa sono i piani e gli abbonamenti Proprietà dei piani e gli abbonamenti Fornitura ai clienti Impiegare i rivenditori Aggiungere servizi alle offerte... 61

19 Servire i clienti ed impiegare i rivenditori 19 Capire cosa sono i piani e gli abbonamenti Parallels Plesk Panel ti permette di organizzare la tua azienda mediante piani di servizio ed abbonamenti. Clienti di servizi di hosting Un piano di servizio è un insieme di servizi e risorse che viene proposto ai clienti di servizi di hosting. Normalmente, le risorse comprendono lo spazio su disco sul server e la larghezza di banda per ospitare i siti web ed i servizi comprendono servizi di hosting web, servizi di hosting di posta, eccetera. La creazione di un piano di servizio nel Pannello solitamente rappresenta la tua offerta di business. Esistono anche piani aggiuntivi che permettono di ampliare la quantità di risorse e/o servizi offerti ad un cliente con un determinato piano di servizio. Un abbonamento è un'istanza del piano di servizio assegnata ad un cliente. Per fornire ad un determinato cliente le risorse ed i servizi proposti con un piano di servizio, abbonerai il cliente al piano di servizio, ovvero creerai un abbonamento per il cliente. Per sapere come sono correlati gli abbonamenti ai piani di servizio e ai componenti aggiuntivi, consultare la sezione Rapporti tra gli abbonamenti ed i piani di servizio/aggiuntivi (a pagina 21). In realtà, non solo i clienti possono essere abbonati ai servizi di hosting e ospitare i propri siti web e posta elettronica, ma anche l'amministratore del Pannello ed i rivenditori possono avere i propri abbonamenti, che possono usare per conto proprio. Gli abbonamenti sono intesi per l'hosting di domini multipli. Ogni abbonamento di hosting offre spazio su disco e altre risorse, insieme ai servizi definiti dal piano, che sono necessari per ospitare diversi siti. Ad ogni abbonamento viene assegnato un account utente di sistema, usato da un cliente di hosting per connettere al server su FTP e SSH o connessione Desktop Remoto ed un indirizzo IP, che può essere assegnato esclusivamente per l'abbonamento o condiviso con altri abbonamenti. Ogni abbonamento è anche collegato ad un dominio, chiamato 'dominio principale' - un dominio creato insieme all'abbonamento, necessario per assegnare le risorse di sistema. Tutti gli abbonamenti ricevono un nome dopo i propri 'domini principali' e tali domini non possono essere trasferiti da un abbonamento all'altro. Il seguente diagramma mostra il modo in cui i domini e siti web sono ospitati con gli abbonamenti.

20 20 Servire i clienti ed impiegare i rivenditori Nell'esempio, example.com e jenny.net sono i domini principali degli abbonamenti e gli altri domini rappresentati dai rettangoli arancioni sono siti web ospitati con questi abbonamenti. Rivenditori Se il tuo modello aziendale è definito per lavorare con rivenditori, i piani e gli abbonamenti funzioneranno in modo molto simile a quello in cui lo fanno per i clienti di servizi di hosting. Le differenze sono le seguenti: In questo caso, parliamo di piani di rivenditori e abbonamenti di rivenditori. I piani aggiuntivi dei rivenditori non vengono implementati. L'abbonamento di un rivenditore non è collegato ad un dominio. L'abbonamento di un rivenditore offre un set di risorse e servizi che il rivenditore abbonato redistribuisce mediante gli abbonamenti di servizi che appartengono ai propri clienti o a sé stessi. In questa sezione Assegnazione di risorse e servizi Rapporti tra gli abbonamenti ed i piani di servizio/aggiuntivi Sincronizzazione degli abbonamenti ed i piani. Stati degli abbonamenti... 22

21 Servire i clienti ed impiegare i rivenditori 21 Assegnazione di risorse e servizi Clienti di servizi di hosting I piani di servizi definiscono possibili servizi. Il Pannello non controlla se un servizio o risorsa che il piano di servizio dovrebbe fornire è in realtà disponibile nel sistema. Per esempio, quando un piano viene creato, è possibile selezionare di fornire ColdFusion quando ColdFusion non è installato sul server e il Pannello consentirà di farlo e non mostrerà alcun messaggio di errore o avviso. Gli abbonamenti offrono risorse e servizi veri, che sono assegnati durante la creazione di ogni abbonamento. Rivenditori Quanto specificato sopra è valido per gli abbonamenti di rivenditori e per i piani di servizio che creano i rivenditori. Un rivenditore può creare un piano di servizio che comprenda delle quantità illimitate di tutte le risorse e tutti i servizi e privilegi, a prescindere da quante risorse e servizi siano in realtà forniti con il relativo abbonamento del rivenditore. Rapporti tra gli abbonamenti ed i piani di servizio/aggiuntivi Abbonamenti di hosting Normalmente, un abbonamento è associato ad un piano di servizio e questa associazione compare in una lista di abbonamenti: ogni nome di abbonamento contiene il nome del piano di servizio scritto tra parentesi alla fine. La quantità di risorse e servizi forniti con un abbonamento può essere aumentata associando l'abbonamento a dei piani aggiuntivi. Un abbonamento può essere associato a diversi componenti aggiuntivi, ma ogni componente aggiuntivo può essere aggiunto all'abbonamento un'unica volta. Il seguente grafico rappresenta come gli abbonamenti dei piani di hosting vengono associati ai piani e ai componenti aggiuntivi.

22 22 Servire i clienti ed impiegare i rivenditori Potrebbe anche succedere che un abbonamento non fosse associato ad un piano di servizio e quindi non potrebbe essere associato ad alcun piano aggiuntivo: i componenti aggiuntivi vengono solo aggiunti ad un piano di servizio "principale". Chiamiamo tali abbonamenti abbonamenti personalizzati ed i relativi nomi mostrano la voce "(Personalizzato)" nella lista di abbonamenti. Disporre di un abbonamento personalizzato può essere utile nel caso in cui si desideri fornire dei servizi su determinati termini in modo eccezionale rispetto alle comuni offerte del modello aziendale. È possibile cambiare l'associazione tra un abbonamento ed i piani in qualsiasi momento, nel modo seguente: Associare l'abbonamento con un altro piano di servizio. Aggiungi e rimuovi piani aggiuntivi. Rimuovere l'associazione dell'abbonamento con il piano di servizio ed i componenti aggiuntivi. Abbonamenti del rivenditore L'abbonamento del rivenditore è associato ad un piano del rivenditore oppure è un abbonamento personalizzato non associato a nessun piano. Sincronizzazione degli abbonamenti ed i piani. Stati degli abbonamenti Gli abbonamenti associati ad un determinato piano sono sincronizzati con esso: qualsiasi modifica realizzata sul piano viene automaticamente applicata a tutti i relativi abbonamenti. Questo è valido per tutti i tipi di piani: piani di servizio, i relativi componenti aggiuntivi ed i piani di rivenditori.

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