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1 CURRICULUM VITAE I NFORMAZIONI PERSONALI Nome, Cognome ELISA DESSY Indirizzo Via XX Settembre, Torino Telefono Sito Nazionalità Data di nascita Italiana 3 dicembre 1964 E SPERIENZA LAVORATIVA Tipo di azienda o settore Principali mansioni e responsabilità P RINCIPALI AREE DI INTERVENTO DAL 1997 A OGGI Dal 1987 al 1990 Insegnamento di lettere e pedagogia negli Istituti Superiori Seat Divisione Stet Pagine Gialle Addestramento e formazione Istituto di Scienza del Comportamento di Torino, oggi Elisa Dessy Consulting: Consulenza- Formazione- Coaching Analisi del bisogno, Progettazione su misura, Conduzione di corsi relativi a: Tecniche di Vendita, Telemarketing, Leadership AREA MANAGEMENT AREA COMMERCIALE AREA SANITÀ AREA SCUOLA- FAMIGLIA AREA COMUNICAZIONE ISTRUZIONE E FORMAZIONE 2013 Sfera Coach Certified Torino) riconosciuto dall ICF (International Coach Federation) 2011 Diploma ACTP 1-2 livello (Accredit Coach Training Program) riconosciuto dall ICF (International Coach Federation) 1990 Master AIDIM in comunicazione e marketing Milano Pagina 1 - Curriculum vitae di

2 Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione 1987 Laurea in pedagogia a indirizzo psicologico MADRELINGUA ITALIANO ALTRE LINGUE Capacità di lettura Capacità di scrittura Capacità di espressione orale INGLESE CAPACITÀ E COMPETENZE RELAZIONALI Esperta nell ambito della comunicazione, ottima gestione delle relazioni interpersonali anche in situazioni complesse ed emotivamente forti. Il lavoro in azienda, il continuo parlare in pubblico ei vari sports sia a livello di squadra (pallavolo) che individuale (tennis, sci, golf) hanno permesso di gestire successi ed insuccessi favorendo la crescita e la consapevolezza personale FORMAZIONE: Da oltre vent anni consulente e formatrice, si occupa di progettare e condurre interventi formativi su misura anche complessi e di lunga durata, risultato di anni di esperienza e di passione per lo studio della Persona e dei suoi comportamenti. Ottima capacità di didattica d aula che consente di generare motivazione all apprendimento attraverso il coinvolgimento costante del gruppo. Capacità di adattare la progettazione alle caratteristiche reali dei partecipanti rimodulando ritmi e modalità didattiche. Competenza-empatia-coinvolgimento sono punti di forza COACHING: Life e Business Coach, aiuta il Cliente ad approfondire la conoscenza e la consapevolezza di sé, così da migliorare le proprie performances, raggiungere i propri obiettivi lavorativi/personali, ottenere risultati extra-ordinari. CAPACITÀ E COMPETENZE ORGANIZZATIVE Capacità di lavorare e organizzare team esaltandone le caratteristiche professionali e stimolando al meglio le prestazioni di lavoro. Gestione e coordinamento delle attività, individuazione e risoluzione dei problemi, spirito di iniziativa e presa di decisione. Attraverso il coinvolgimento costante motiva i gruppi all apprendimento trasferendo loro le conoscenze e le competenze per:rispondere alle richieste del mercato con flessibilità e competitività. Gestire i conflitti e le emozioni forti sostenendo comunque l immagine dell azienda. Riconoscere i pensieri e i comportamenti depotenzianti che ostacolano la piena realizzazione personale e lavorativa. Usare la comunicazione efficace come prevenzione di stress e burnout. ESPERIENZE LAVORATIVE Da oltre 25 anni mi occupo di Formazione nell ambito di Aziende di svariate tipologie e dimensione Su territorio Italiano es. Seat Pagine Gialle, Peugeot, Lavazza, Zanichelli, Pininfarina, Gancia, Sistemi, Mazda Italia, Api Formazione, Coop, Pagina 2 - Curriculum vitae di

3 AREA MANAGERIALE Leadership situazionale Motivazione dei collaboratori Gestione della riunione efficace Assertività e intelligenza emotiva Time Management Presentazione efficace Team building Public speaking Gestione dei conflitti Negoziazione base/avanzata Personal Change Es di alcune aziende formate Cemit Direct Media Ferrino Gancia Lear Corporation Neos Banca Santander Consumer Bank Seat Pagine Gialle Sistemi Thales Alenia Space Varian Zanichelli Diasorin AREA COMMERCIALE La trattativa di vendita La gestione delle obiezioni in vendita Il telemarketing in tutte le sue accezioni L affiancamento in vendita L orientamento al Cliente La presa d appuntamento Es di alcune aziende formate a livello nazionale BGS d Arsy Cemit Direct Media Centax Mazda(Sidauto) Peugeot Finconsumo Santander Consumer Bank Seat Pagine Gialle Pronto Seat (call center ) Pronto Seat (call center1240) Scarpe&Scarpe Telegate Zanichelli IperCoop Pagina 3 - Curriculum vitae di

4 AREA SANITÀ, Per quanto concerne l esperienza maturata presso le Aziende Sanitarie segnalo alcuni interventi formativi presso: Cagliari: Personale Medico e Infermieristico, Pronto Soccorso Medicina di urgenza della Asl 8 dal 2003 San Giovanni di Dio, Marino Personale Medico e Infermieristico, Pronto Soccorso Medicina di urgenza Brotzu (800 persone) dal 2003 Percorso che conduce alla donazione degli organi 2014 Personale Medico e Infermieristico S. Anna Torino Personale Medico e Infermieristico Regina Margherita Torino Personale Medico e Infermieristico Ivrea (To) Personale Medico e Infermieristico CTO (Torino) Personale Medico e Infermieristico Verona Per conto del Gruppo Formazione Triage Cremona Rimini Ferrara Modena Parma Torino Collegio Infermieri Torino.. Per conto della SIMEU Pavia Pinerolo Susa Rivoli Catania (Scuola Infermieri) Interventi in CONVEGNI: International Conference on Clinical Neonatology OIRM S.Anna Torino Convegno Internazionale GFT Torino Repubblica San Marino: La qualità e la cura della relazione Regionale Lombardia Pavia: La cura della relazione in PS e Medicina di Urgenza Nazionale Riccione: Sopravvivere in Triage Nazionale Torino Lingotto: Leadership e gestione dello stress Cagliari: Emergenza educativa a scuola e in famiglia Rimini per GFT La comunicazione efficace come prevenzione di stress e burnout Chia Laguna: La comunicazione efficace Congresso Regionale della Lombardia Pavia Simeu Docente presso MASTER UNIVERSITARIO VERONA Aprile 2015 Pagina 4 - Curriculum vitae di

5 TITOLI: Formatrice iscritta AIF Certificazione ICF Executive Coach 2 livello Certificazione ICF Sfera Coach Certified Iscritta ICF Allego brochure della mia struttura Elisa Dessy Consulting Capacità e competenze tecniche Discreto utilizzo del pc PATENTE B B Autorizzo al trattamento dei miei dati personali ai sensi del D. Lgs. 196/2003 Elisa Dessy Pagina 5 - Curriculum vitae di

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