La Struttura Aziendale:

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2 AUDIT INTERNO

3 Azienda La Storia: HG nasce in un garage come lavorazione di vetrate artistiche Si rifà alla tradizione della lavorazione del vetro di Murano (VE) All inizio erano viste come «vetri decorativi da chiesa» (diffidenza superata con la strategia «soddisfatti o rimborsati») Dal 95 in poi collabora con designer italiani di fama internazionale (Munari, Mendini, Tadini, Nespolo, Bonfanti, Dalisi, Scarpa) Nascita porta tuttovetro 1996 Numerosi brevetti tecnici ed estetici HG oggi: produzione del pezzo unico, ma con macchinari da serie Quest anno è il 25 anniversario

4 La Struttura Aziendale: Direzione Amministrazione Contabilità Risorse Umane Produzione e Logistica Ufficio Tecnico e R&S Marketing Ufficio Commerciale e Post- vendita

5 Obiettivi Strategici: Aumentare la propria penetrazione di mercato nei segmenti dov è già presente. Trasferire la loro passione ed identità alla propria rete vendita, agli agenti e ai propri dipendenti. Entrare nel mondo del Contract Entrare nel mondo della Bioedilizia

6 Brand Identity and Values: Artigianato e Passionalità Emozione Arte Estetica Personalizzazione Originalità d inventiva Tradizione familiare/murano dualità tra: Tecnica ed Innovazione Funzionalità tecnica Affidabilità Precisione Semplicità Innovazione continua Ricerca e studio delle tendenze Razionalità Componente Identificativa originaria di Valori familiari personali Componente Condivisa trasferita all azienda dal Responsabile Commerciale

7 I 3 circles di Henry Glass Essence Core Extended L anima, vera, unica, di ispirazione si poggia sulle parole chiave: I punti di riferimento che la brand identity fornisce ai clienti e alla organizzazione poggiano sulle parole chiave: Le aspirazioni e la vision in termini di brand identity poggiano sulle parole chiave: Onestà Famiglia Rispetto Organizzazione Personalizzazione Impegno Unicità Prodotto Puntuale Solidità Dinamicità Flessibile Servizio Sicurezza Realizzazione Assetto Aziendale Logistica Rete Distributiva Stabilità Consapevolezza Di Sé Qualità Rapporti Umani Amicizia Rapporto Qualità/Prezzo Intraprendenza Esploratrice Team Giovane Creatività

8 Proposta di Valore Unica «Questa non è una porta! Il vetro non è mai uguale a se stesso, ma cresce a vive con te» «Questa non è una porta! Questa è un emozione creata dalla luce assorbita dal vetro e diffusa in tutto l ambiente!» «Questa non è una porta! E un opera d arte nella tua stanza!» «Questa non è una porta, se vuoi solo una porta non prendi Henry Glass!»

9 Prodotto Collezioni d autore Opera d Arte Artisti esterni Linee Moderne Qualità commerciale Ufficio R&S interno Porte scorrevoli a scomparsa, Porte scorrevoli esterno muro Porte a battente, Porte a ventola Cabine Armadio Prodotti divisi in linee di prodotto: Vitra Minimalismo e trasparenza (tuttovetro) New Sinea Tekna Essenzialità e leggerezza (Profilo) Adela Mimetismo ed essenzialità Decori Segni del vetro Vetroveneto Collezioni d autore Vesta Cabine Armadio Produzione: pezzi unici a settimana su ordinazione Produzione su misura personalizzata Ciclo produttivo automatizzato controllato dal sistema gestionale Macchinari ultima generazione No ciclo continuo = COSTI ALTI da sostenere No magazzino SI DEVONO VEDERE DEVONO CREARE UNO STATUS SYMBOL DEVONO FAR PARLARE DI SE

10 ITC: Software/gestionale proprio creato dall Ufficio R&S interno all azienda Software E-CAD Pro personalizzato e declinato a misura di HG in dotazione ai rivenditori per caricare ordini con 3D fotorealistici, verificare fattibilità, generare preventivi e inviare ordini Stanno lavorando molto sulla SEO del sito aziendale e hanno keywords efficaci Vorrebbero creare APP per Android/IOS Hanno caricato numerosi video su Youtube dell azienda e dei suoi collaboratori Y7UTXY&list=PLgORCLY5o22z5sNt_akD6uyoDqgyNS4RY Servizi: Formazione ai rivenditori e agli agenti Consulenza per i rivenditori e per i clienti finali

11 AUDIT ESTERNO

12 Main Competitors: Rimadesio Arte Vetro Casali Adielle Leader di mercato per la porta intelaiata Considerato come un Sostituto da loro («collega») Molti negozi monomarca Produce porte in vetro e alluminio, porte scorrevoli, cabine armadio ed altri complementi d arredo Dimensioni e capacità di spesa superiori ad HG Lavora molto nel Contract, con gli architetti e all estero Dimensioni inferiori ad HG Consistenti investimenti in Promozione Risente della crisi economica, «Sta soffrendo molto» ¼ di HG per dimensioni In rapida crescita Altri competitor FOA Niame Tuttovetro Cristal (prendono ispirazione da HG)

13 Rispetto alla concorrenza: Vantaggi Lead Product nel mercato per Originalità e Valore Artistico (gli altri tendono a copiarlo) Design esclusivo e ricercato con risoluzione delle problematiche tecniche e d installazione Precisione nella Consegna (senza errori, nei tempi stabiliti) Svantaggi Poche opportunità di Contract (Rimadesio invece, avendo una rete vendita composta da Arredatori al 80% fa molto Contract) Minor accesso agli Influencer del mondo del Contract Punto vendita e venditori a volte non all altezza del prodotto

14 Il mercato: Indicatori Trend Spiegazione Evoluzione della domanda Quota di mercato relativa Pressoché stabile in Italia, all estero invece il trend è oscillante ma attestato su volumi ben maggiori con picchi interessanti 2C%20glass%20doors%2C%20glass%20sliding%20doors& cmpt=q HG detiene la quota di mercato relativa più alta del settore. Da maggio 2013 il trend online è riportato essere discendente, ma si sono liberate diverse quote di mercato perché la concorrenza è in grosse difficoltà e quindi c è più spazio per HG 20porte%2C%20casali%20vetro&cmpt=q

15 I Clienti

16 Clienti Cliente Privato (B2C) 1 Target: Esteta Esperto e culture del design Lead User Bisogni ben chiari Esigenze di estetica e di valore Budget di spesa medio-alto Cultura medio-alta Opinion Leader Influencer Passaparola Esprime esigenze di status e auto-gratificazione 2 Target Meno informato Si fa guidare nell acquisto Budget di spesa medio-alto Esprime esigenze di funzionalità

17 Clienti Rivenditore (B2B) Serramentisti (90%) Tecnici del settore Scarsa capacità di trasferire il valore immateriale Spesso anche installatori (elevate competenze tecniche) Formati personalmente da HG sul prodotto Vendono porte, finestre, blindate, parquet, ceramiche, piastrelle Rivendono molto al privato Lavorano poco con gli architetti Arredatori (10%) Solitamente sono architetti o geometri Elevata capacità di trasferire il valore immateriale Cultura del serramento e nozioni tecniche inferiori Potrebbero portare HG nel mondo del Contract

18 La Distribuzione: No vendita diretta CANALE INDIRETTO Agenti plurimandatari in tutta Italia (n 22-23) Dettaglianti: Serramentisti e Arredatori

19 Comunicazione: Comunicazione off-line Stampa Eventi Sky Sponsorizzazioni Fiere SAIE fino al 2007 Fiera Levante fino al 2007 Altre Comunicazione on-line Sito Area Riservata AdWords Facebook Pinterest Flickr YouTube Formazione Clienti Agenti Architetti Collaborazioni Università di Trieste Accademia delle Belle Arti (ve) Università Bocconi Università di Milano Altro Rassegna fotografica Voce al punto vendita Calendario Configuratore Video istituzionali

20 Necessità/opportunità Difficoltà a trasmettere al cliente finale la propria passione per il vetro; La crisi economica ha liberato spazi di mercato che l azienda vorrebbe andare ad occupare con la propria offerta; Aumentare il numero delle visite al nostro sito al fine di aumentare, presso il cliente finale, la conoscenza della nostra impresa e della nostra offerta.

21 Cosa vogliamo da voi? Un piano di marketing non-convenzionale capace di trasferire al cliente il significato ed il valore profondo del nostro brand alimentando il dialogo on-line e la capacità dei nostri canali web di attrarre traffico di qualità al nostro sito.