Prestazioni di servizio Buderus per il Vostro comfort.

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1 [ Aria ] [ Acqua ] Buderus Service Sempre a Vostra disposizione! [ Terra ] [ Buderus ] Prestazioni di servizio Buderus per il Vostro comfort. Il calore è il nostro elemento

2 Soddisfiamo le esigenze dei clienti da 100 anni Nel 1907 quando Heinrich Huber fondò un azienda per costruzione di macchine e di rappresentanza, certamente non immaginava quale importanza avrebbe assunto nel tempo la sua azienda. Una delle sue rappresentanze estere era a quel tempo la Buderus schen Eisenwerke. Oggi, in Europa, Buderus è leader nella tecnica specializzata di riscaldamento. Vicini al cliente. Oggi come allora. Una massima che risale ai tempi di Heinrich Huber e che oggi, 100 anni dopo, è ancora valida: 7 filiali e 3 uffici vendita, distribuiti su tutta la Svizzera, assicurano la vicinanza al cliente grazie a brevi tragitti. I clienti soddisfatti sono il capitale principale della Buderus. I dipendenti soddisfatti, la nostra principale risorsa, sono la base migliore per ottenere la soddisfazione del cliente. Concediamo ai nostri dipendenti la massima autonomia e responsabilità propria, nonché spazio per evolvere. Anche la partnership con i nostri clienti ha bisogno di questo spazio e del tempo necessario. La maggior parte delle nostre relazioni con i clienti si basa su fiducia di lunga data. I nostri clienti sanno che possono fare affidamento sui nostri dipendenti, ma è vero anche il contrario. La fiducia è reciproca. Ci affidiamo inoltre a valide e collaudate soluzioni della tecnica di riscaldamento, soluzioni da un lato orientate miratamente alle esigenze e dall altro rispettose dell ambiente. Ecco la nostra motivazione. Ogni giorno diamo il meglio di noi stessi, perché nei prossimi 100 anni desideriamo continuare a scrivere i capitoli di questa storia di successi. Per un economia energetica sostenibile e per voi. Saremmo lieti se vorrete accompagnarci lungo questo cammino. Una storia movimentata 1907 Heinrich Huber fonda la H. Huber & Co., ditta per la vendita di prodotti da riscaldamento con sede a Zurigo. 191 Trasferimento della sede commerciale a Ginevra 192 Trasformazione in una SA (H. Huber & Co. AG), trasferimento della sede principale a Basilea, filiali a Zurigo e Ginevra Sviluppo fulmineo dell azienda Costituzione di ulteriori filiali e di un nuovo settore Raccorderia Ultimazione di un nuovo edificio a Basilea come sede principale Ultimazione del magazzino centrale di Delémont. Questo centro per la fornitura di filiali e clienti agevola enormemente la logistica. 199 La società viene acquisita dalla Buderus Heiztechnik GmbH Wetzlar e cambia ragione sociale in Huber-Buderus SA Pratteln, importante nodo viario, diventa la nuova, moderna sede principale. 199 Costruzione di un nuovo magazzino centrale e della filiale di Spreitenbach La società cambia ragione sociale da Huber-Buderus SA a Buderus tecnica riscaldamento SA Acquisizione della Thermoservice e centralizzazione del reparto assistenza a Cham Costruzione di un nuovo magazzino centrale e della filiale di Crissier.

3 Siamo volentieri a Vostra disposizione, in qualsiasi momento i collaboratori della Buderus. Siamo qui per voi oggi e in futuro. Per noi siete più che un cliente. Siete il nostro partner. Perciò, la nostra filosofia del service è molto semplice: siamo a Vostra disposizione, ogni volta che avete bisogno di noi. E facciamo di tutto per facilitare il vostro successo. Sul Service della Buderus posso fare pieno affidamento. Ricevo un eccellente assistenza 2 ore su 2, 7 giorni alla settimana. Sempre nelle vicinanze e sempre raggiungibili. Consulenza, aiuto in fase di pianificazione, messa in funzione, pezzi di ricambio o documentazioni noi siamo sempre reperibili. Con la nostra rete di succursali e centri di assistenza dislocati in tutta la Svizzera, Buderus è sempre nelle Vostre vicinanze. I nostri specialisti offrono sul posto un eccellente supporto agli artigiani qualificati. Competenza e consigli non importa se si tratta di una piccola caldaia murale oppure di una grande cascata di caldaie. Il numero veloce. I nostri Service-Center di Cham e Crissier sono a Vostra disposizione con i numeri 0 77 risp. 0 90, sette giorni alla settimana, 2 ore su 2. Vi aiutiamo rapidamente e con competenza specifica in caso di problemi tecnici, Vi forniamo assistenza tecnica per un analisi dei difetti e preziosi consigli per eliminare rapidamente qualsiasi tipo di guasto. I nostri tecnici di servizio operano ben oltre i consueti orari di lavoro. Una storia movimentata 200 Acquisizione della Buderus SA da parte del Gruppo Bosch. Oggi la Buderus è un azienda della BBT Bosch Buderus Termotecnica. 200 Acquisizione della IVT Pompe di calore da parte della Buderus tecnica riscaldamento SA Oltre 10 dipendenti in 11 sedi nella Svizzera danno ogni giorni il meglio di se ad una clientela cosciente dell importanza della qualità.

4 Service in Svizzera Da raccomandare calorosamente: il nostro service. I rapporti di partnership sono le fondamenta il Vostro successo è il risultato. Per Buderus la partnership con Voi è sempre al centro dell interesse. Perciò, la nostra filosofia del service è molto semplice: siamo a Vostra disposizione ogni volta che avete bisogno di noi. Con le nostre succursali nelle Vostre vicinanze, con centri di assistenza tecnica e Service-Center (2 ore raggiungibile), con rapide forniture di pezzi di ricambio, servizio di consulenza, aiuto in fase di pianificazione e corsi di formazione. 7 Sede del service: 1 Sede del service: 97 Spreitenbach 2 Sede del service: 900 Wil 133 Pratteln Sede del service: 3007 Bern Sede del service: 7000 Chur 9 Sede del service: 1212 Grand-Lancy 9 Servizio assistenza clienti: Svizzera francese 1023 Crissier Sede del service: 390 Naters Sede del service: 61 Lamone Servizio assistenza clienti Svizzera centrale: Centro C d intervento Svizzera tedesca e Canton Ticino 6330 Cham Il nostro responsabile Assistenza Clienti Remo Dellapina e il direttore del settore Service Erich Stutz saranno lieti di fornirvi in qualsiasi momento informazioni dettagliate sulle prestazioni del Service della Buderus Svizzera. Remo Dellapina Erich Stutz Direttore servizio Direttore servizio Assistenza Clienti Segue una panoramica dei vantaggi del Service: Buderus fornisce tutti i necessari pezzi di ricambio alle ditte specializzate nel riscaldamento, con termini di consegna brevissimi e tramite una logistica ad alte prestazioni. 2 ore raggiungibile 2 Service-Center, 7 succursali, 3 uffici vendita Contratti di manutenzione Montaggio di caldaie Impianti solari Misurazione dei gas di scarico Messa in funzione Perizie

5 La gamma completa di prestazioni di servizio sotto lo stesso tetto. Il service perfetto per quasi ogni tipo di energia Le nostre prestazioni di servizio: tutto da un sola fonte e sotto lo stesso tetto. Gasolio Gas Solare Competenza del servizio Energie rinnovabili Energie fossili Pellets Legna da ardere Calore terrestre Caldaie per riscaldamento a legna/pellets Impianti solari Contratti di manutenzione Pompe di calore Nuove prestazioni di servizio Montaggio di impianti solari Prestazioni di servizio Montaggio di caldaie Misurazioni delle emissioni Caldaie per riscaldamento Gasolio/Gas Perizie Messa in funzione Siamo nelle Vostre vicinanze. La vicinanza è determinante: tramite la notra Service-Hotline otterrete rapidamente esaurienti risposte a tutte le Vostre domande tecniche. Ulteriori vantaggi derivanti dalla collaborazione con la Vostra succursale Buderus: supporto tecnico-applicativo nelle fasi di pianificazione e messa in funzione. I Vostri numeri Hotline del nostro Service: Service-Center Steinhausen: 0 77 Service-Center Crissier: 0 90 Prestazioni di servizio Buderus per il Vostro successo! Prodotti eccellenti! Service eccellente! Un proprio Service per l intera gamma di generatori di calore Novità: un team competente per le energie rinnovabili Spazioso magazzino pezzi di ricambio Corsi di formazione continua per i nostri tecnici Vasta documentazione sul Service Contratti di manutenzione

6 La tecnologia di riscaldamento di alta qualità richiede installazione e manutenzione professionali. Buderus fornisce il programma completo esclusivamente tramite tecnici specializzati negli impianti di riscaldamento. Richiedete la tecnica di riscaldamento Buderus, informatevi in una delle nostre filiali o visitate il nostro sito Internet Sede principale: Filiali: Pratteln Netzibodenstrasse 36 Tel.: Fax: info@buderus.ch Bern Schwarzenburgstrasse 3 Tel.: Fax: bern@buderus.ch 97 Spreitenbach Industriestrasse 130 Tel.: Fax: spreitenbach@buderus.ch Chur Raschärenstrasse Tel.: Fax: chur@buderus.ch 900 Wil Flawilerstrasse 27 Tel.: Fax: wil@buderus.ch 1023 Crissier Route du Bois-Genoud Tel.: Fax: crissier@buderus.ch 61 Lamone Centro Vedeggio 2 Tel.: Fax: lamone@buderus.ch Uffici vendita: Les Acacias Route des Jeunes Tel.: Fax: geneve@buderus.ch 390 Naters Furkastrasse 6 Tel.: Fax: naters@buderus.ch Steinhausen Sennweidstrasse 3 Tel.: Fax: steinhausen@buderus.ch Servizio assistenza clienti: 1023 Crissier Route du Bois-Genoud Tel.: Fax: crissier@buderus.ch Il calore è il nostro elemento 6312 Steinhausen Sennweidstrasse 3 Tel.: Fax: steinhausen@buderus.ch 01/07 Stampato in Svizzera, con riserva di modifiche tecniche.