16. Posta elettronica

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1 1 16. Posta elettronica Posta elettronica: Un indirizzo (detto anche o più semplicemente mail) è un po' come l'indirizzo della nostra abitazione: quando qualcuno vuole contattarci inviandoci una lettera, la spedisce al nostro indirizzo di casa. La posta elettronica permette di inviare e ricevere (dall'inglese posta elettronica ). Allo stesso modo della posta cartacea, la posta elettronica ci viene recapitata anche quando non siamo connessi (così come il postino ci porta la posta anche se non siamo in casa). Quando noi ci connettiamo al nostro indirizzo di posta elettronica possiamo consultare la posta che abbiamo ricevuto in precedenza (a meno che non l'abbiamo eliminata) e possiamo leggere i nuovi messaggi che ci sono stati inviati. A differenza delle chat, quindi, in cui sia mittente che ricevente devono essere online nello stesso momento per poter comunicare, chi invia una non deve farlo per forza inviarci mentre siamo connessi e non deve rimanere connesso per permetterci di leggere la posta e di rispondergli. Un indirizzo funziona, quindi, esattamente come la posta cartacea: ciò che ci inviano viene recapitato presso una casella di posta (come la cassetta delle lettere) elettronica, situata in un server internet, indipendentemente dal nostro collegamento internet. Una volta che ci colleghiamo possiamo vedere le nostre proprio come controlliamo la cassetta della posta quando torniamo a casa. Oltre che semplici di testo, possono essere inviati anche degli oggetti insieme ad esse, sotto forma di allegati. Potremmo paragonare gli allegati ai pacchetti che ci arrivano per posta. Sono dei file (musica, documenti, immagini, video brevi, ecc...) che vengono inseriti nella e che possiamo scaricare sul nostro pc una volta che abbiamo aperto la che abbiamo ricevuto; ad esempio nostro cugino può inviarci le foto dei canguri che ha visto in Australia nel suo viaggio di lavoro allegandole ad una mail in cui ci parla della sua esperienza. Per gli allegati consultare i capitoli futuri Servizi e registrazione Il servizio di posta elettronica viene fornito spesso gratuitamente sul web. Occorre registrarsi ad un sito che offre posta elettronica per avere questo tipo di servizio; la registrazione costituisce un'iscrizione ad una lista di persone che usufruiscono di un determinato servizio, come ci si iscrive ad una palestra per poter fare pesi. I siti internet che offrono determinati servizi, come ad esempio la posta elettronica, hanno bisogno di conoscere alcune informazioni sui suoi utenti per poter concedere un certo servizio: dipendentemente dal tipo di sito e di servizio offerto occorreranno alcune informazioni e non altre. Ad esempio un sito che consegna a casa vostra merce acquistata online potrà richiedervi in fase di registrazione il vostro indirizzo (ma non il numero della carta di credito, che viene richiesta ogni acquisto!), cosa che invece non serve ad un sito che offre un servizio di posta elettronica, che quindi non dovrebbe richiederlo. La procedura di registrazione è una prassi standard, per cui non occorre avere paura di farlo, fermo restando che si sappia a quale sito e per quale servizio ci si sta iscrivendo e registrando, e quali sono le conseguenze di questa azione. È un po' come firmare un contratto, per cui occorre leggere quello che si sottoscrive, visionando il documento che può essere chiamato in vari modi: Termini di contratto, Condizioni di contratto, Condizioni di fornitura del servizio, Norme sulla privacy, e simili. Normalmente questi documenti sono accessibili cliccando su un link all'interno dello stesso modulo di registrazione. La registrazione si effettua compilando un modulo con le informazioni che il sito richiede, spesso diviso in più passaggi consecutivi. Esempi di siti che offrono, previa registrazione, il servizio di posta elettronica sono: libero.it, infostrada.it, mail.google.com, .it, tiscali.it, yahoo.com, ma ce ne sono molti altri ancora Iscrizione al servizio Un esempio di iscrizione può essere visto sul sito mail.google.com, che offre uno dei servizi più noti di posta elettronica, quella di Google. Questo particolare servizio offre grandi spazi e servizi accessori alla posta elettronica, ma a scapito della privacy, dato che usa i vostri messaggi per produrre pubblicità mirata alle vostre esigenze e basata sulle vostre ricerche su google.it e su altri siti come Youtube. Tuttavia, anche se scegliamo un particolare sito per esempio, il discorso ha validità generale, perché occorre ricordare che non è l'unico sito che offre gratuite (anzi ce ne sono milioni) ma che il processo di registrazione è analogo per tutti i servizi, e quindi per tutti i servizi di posta elettronica. Possono cambiare lievemente le domande poste in fase di registrazione, ma basta ricordare che il sito in generale non deve avere diritto ad informazioni che non riteniamo necessarie per il servizio richiesto, e in ogni caso mai informazioni economiche o troppo personali. Collegandoci al sito di GMail (la posta google, Google Mail) all'indirizzo mail.google.com, scopriamo che ci chiede le credenziali di accesso al servizio in un pannello di identificazione alla destra della pagina (il pannello è mostrato in figura). Le credenziali sono il Nome utente, cioè la nostra identità per il servizio in questione, e la Password, parola d'ordine o codice che, insieme al Nome utente ci permette di identificarci nel sistema e accedere alla posta elettronica. Mentre il nome utente è la prima parte dell'indirizzo di posta elettronica, ed è quindi noto a tutti, la password è segreta e ci permette di essere gli unici ad avere accesso alla nostra posta; solo chi conosce la password di un certo nome utente può vederne la posta. Tuttavia noi non siamo ancora registrati e non disponiamo di queste credenziali. Occorre dunque registrarci, cioè creare una nostra identità nel sito (account) per ottenerle e poter accedere alla nostra posta elettronica. Per entrare nella sezione di registrazione occorre seguire il link Crea un account mostrato in figura cliccandoci, come per

2 2 tutti i link, una volta con il sinistro. Veniamo mandati in una pagina dove troviamo il modulo da compilare. Il modulo si presenta organizzato in spazi bianchi contrassegnati da un'etichetta, che indica con quale informazione riempire il campo (lo spazio bianco) adiacente. Per riempire un certo campo occorre cliccarci con sinistro del mouse; comparirà nel campo il cursore della tastiera, e scrivendo con la tastiera possiamo inserire le informazioni richieste nel campo cliccato. Occorre obbligatori sono marcati con un asterisco alla fine dell'etichetta (ad esempio il campo Nome utente sarebbe indicato con Nome Utente* ), ma nel caso di mail.google.com non è così: qui, quando clicchiamo su un campo ma lo lasciamo vuoto passando al successivo, se il campo abbandonato è obbligatorio viene evidenziato in rosso e sotto di lui viene indicato con un testo rosso che il campo non può essere vuoto. In molti moduli, uno dei campi richiede di inserire il testo che si legge da una immagine distorta (detto Captcha, mostrato un esempio nella figura seguente); questa è una misura di sicurezza che adottano quasi tutti i siti di registrazione per evitare che si registrino in automatico molti account tramite robot (programmi automatici). Occorre copiare il testo dell'immagine tale e quale, di solito due parole, separandole con uno spazio bianco, e rispettando anche maiuscole e minuscole. Infine l'ultima cosa è visionare i termini contrattuali, seguendo i link indicati con un click. Infatti per procedere alla registrazione, occorre cilccare sui quadratini di conferma bianchi per spuntarli (verranno marcati con una V indicando che avete letto i termini e aderito alle norme del servizio in essi indicati). La seconda spunta è spesso facoltativa, cioè è possibile non spuntare e procedere con la registrazione.

3 Cliccando poi su Passaggio successivo, se tutte le informazioni richieste sono state inserite in modo corretto, si accede alla seguente fase di registrazione, che a seconda del sito e del servizio può richiedere altre informazioni con ulteriori moduli; se le informazioni non sono corrette veniamo rimandati al modulo, con evidenziate in rosso le parti da correggere o compilare. GMail permette in questa seconda fase di inserire una nostra foto, ma non è importante per il servizio. 3 Cliccando ulteriormente su Passaggio successivo veniamo spediti alla pagina di conferma di avvenuta registrazione (vedi figura sotto). Una particolare attenzione va posta sulla password, che non deve essere troppo breve, non dovrebbe essere una parola reale e dovrebbe possibilmente contenere caratteri minuscoli e maiuscoli misti, almeno un numero e se possibile anche un segno di punteggiatura; questo perché la password sia sicura e non facilmente indovinabile da un umano o da un computer che prova tutte le parole e le combinazioni possibili. Dato che quando la digitiamo il computer la cripta con tutti pallini invece della password inserita (per non farla vedere a curiosi dietro di noi), per sicurezza ci viene richiesta due volte in modo da essere sicuri che non ci siano errori di battitura. Inoltre il nome utente deve essere inedito, cioè nessun utente deve averlo già utilizzato: ogni indirizzo infatti deve poter essere unico e assegnato ad una sola persona. Il vostro indirizzo sarà della forma Gli indirizzi si distinguono da quelli internet in prima istanza perché devono sempre contenere un che separa il nome utente dal nome del sito che gli fornisce il servizio di posta elettronica (nel nostro caso gmail.com) Funzionamento Se abbiamo completato la registrazione, ora disponiamo di un account di posta elettronica su GMail. Quando ci rechiamo nuovamente nel sito mail.google.com possiamo quindi entrare nella nostra casella di posta elettronica con le nostre credenziali inserendole nel modulo di identificazione e accesso nella prima figura del paragrafo precedente, cliccando poi sul pulsante Accedi. Questa azione prende il nome di login, cioè di ingresso nella nostra area privata, la casella di posta elettronica. In figura vediamo la pagina iniziale, che mostra la nostra casella di posta in arrivo. Questa contiene i messaggi che abbiamo ricevuto; è un elenco dei messaggi ricevuti, di cui è indicato il mittente, l'oggetto (una sorta di titolo), l'inizio del messaggio e

4 la data di ricezione. I messaggi che abbiamo già aperto sono mostrati con sfondo grigio (ad esempio il terzo in figura), mentre a sfondo bianco ci vengono mostrati quelli che dobbiamo ancora aprire (tutti gli altri messaggi in figura). In alto nella nostra pagina possiamo vedere un campo con lente di ingrandimento, come nel motore di ricerca Google; inserendo qui nel testo e premendo invio facciamo una ricerca come se la stessimo facendo in internet, ma relativa solo ai nostri messaggi di posta (ricerca nella mail). Sulla sinistra troviamo un pannello di comandi: da questo è possibile passare alla casella di posta inviata (cliccando sulla corrispondente voce), che contiene i messaggi che noi abbiamo inviato, mostrati in elenco con le stesse caratteristiche viste per posta in arrivo, alla sezione spam, che contiene i messaggi indesiderati (ad esempio mittenti inattendibili, messaggi non sicuri o dai contenuti che sembrano sconsigliati, pubblicità), al cestino, che contiene i messaggi che abbiamo eliminato dalla posta in arrivo o in uscita (la posta eliminata da spam non passa per il cestino), alle bozze, che sono mail che stiamo scrivendo ma non completate, lasciate in sospeso e quindi non ancora inviate, e a tutti i messaggi, che contiene tutti i tipi di messaggio, anche archiviati, senza distinzione, ad eccezione di quelli in spam e cestino. GMail presenta anche altre caratteristiche come i tag, di cui non parliamo perché non tutte le poste elettroniche li hanno, e per mantenere il discorso di valore generale le trascuriamo; non sono comunque determinanti per la conoscenza e l'uso dello strumento di posta elettronica. Alcune di queste sezioni di posta risultano accessibili solo dopo aver espanso il pannello di controllo cliccando su Altro, che compare quando con il mouse ci soffermiamo per un secondo sul pannello dei comandi senza muoverci. La nostra posizione corrente, la parte di posta che stiamo al momento vedendo, è mostrata con la corrispondente voce in rosso nel pannello dei comandi, nell'esempio sopra Posta in arrivo che ha 3 messaggi non letti (il numero tra parentesi), nell'esempio seguente Posta inviata. 4 Per aprire e leggere un messaggio di un elenco basta cliccare col sinistro su di esso come si farebbe con un collegamento, e questo messaggio ci viene mostrato nello schermo al posto dell'elenco; se non era stato letto, nell'elenco diverrà a sfondo grigio. In esso è mostrato l'oggetto, il mittente, i destinatari e il corpo del messaggio. Una volta letto possiamo tornare all'elenco cliccando sulla freccia di ritorno sopra il messaggio a sinistra, oppure rispondere cliccando sulla freccia di risposta sopra il messaggio a destra, che ci permetterà di rispondere direttamente inserendo il testo della risposta e cliccando sul pulsante Invia sotto al messaggio che stiamo scrivendo.

5 Da questa visuale del messaggio è possibile subito eliminarlo con l'apposito pulsante in alto, mandandolo nel cestino, o archiviarlo con un altro pulsante mostrato in figura, che conserverà il messaggo non mostrandolo più però in posta in arrivo insieme agli altri messaggi; utile questo per liberare la casella di posta in arrivo lasciando solo messaggi nuovi o di valore attuale. I messaggi archiviabili restano ricercabili nella sezione Tutti i messaggi, accessibile dal pannello dei comandi. Per scrivere un nuovo messaggio da zero occorre invece cliccare sul pulsante Scrivi in alto nel pannello dei comandi. Si apre un rettangolo come una finestra di Windows, dove ci sono tre campi; il primo dall'alto in basso è il destinatario, dove vanno inseriti gli indirizzi mail dei destinatari (possono essere più di uno) separati tra loro da virgola; naturalmente occorre che i destinatari abbiano una , che ci abbiano comunicato i loro indirizzi o comunque che li conosciamo e che li scriviamo correttamente (la nostra posta scoprirà se sono sbagliati solo dopo averli inviati). 5 Il secondo campo è l'oggetto, che è un po' il titolo della lettera. Non è obbligatorio ma è buona regola metterlo sempre. Infine il terzo grande campo è il corpo del testo, cioè la lettera vera e propria. In questo campo è possibile eseguire la formattazione del carattere in modo simile a quanto visto in Word, anche se con molte meno funzionalità. Quando rispondiamo ad una mail con il tasto Rispondi come visto sopra (invece di scriverla da zero), il campo destinatari non è mostrato, perché si suppone che sia lo stesso che ci ha scritto la lettera (stiamo rispondendo a chi ci ha scritto e questo sarà il destinatario), e nemmeno l'oggetto, perché sarà automaticamente assegnato simile a quello della lettera che ci è stata scritta. Le mail si possono eliminare selezionandole nell'elenco cui appartengono, selezione che si ottiene cliccando sulla spunta a sinistra del messaggio desiderato (il primo quadratino bianco a sinistra nella riga del messaggio nell'elenco; cliccandoci apparirà la V di selezione come visto per accettare i termini di contratto nel modulo di registazione a fine paragrafo 16-3); lo sfondo del messaggio diverrà giallo e compariranno nuovi comandi sopra l'elenco, fra cui il cestino; cliccando sul cestino come quello della figura di visualizzazione messaggio, due figure fa, la mail selezionata sarà messa nel cestino per un mese e poi sarà automaticamente eliminata del tutto. Se quando selezioniamo un messaggio ci troviamo in spam o cestino, al posto del cestino troveremo Elimina definitivamente ; se cliccato la mail sarà subito eliminata dato che quelle cartelle contengono già messaggi spazzatura. Nella figura seguente è mostrato un cestino con un messaggio, il primo, selezionato e il comando Elimina definitivamente che diventa disponibile quando selezioniamo un messaggio. Una cosa molto importante è il logout; una volta finito con la posta elettronica occorre chiudere la casella perché nessuno dopo di noi possa continuare ad usarla (ad esempio un un internet point, dove dopo di noi un altro utente userà lo stesso computer). Infatti non basta chiudere il browser (Explorer, Firefox Mozzilla o Chrome), chi userà il computer dopo di noi se andasse sul sito di mail.google.com potrebbe avere ancora accesso alla nostra posta senza bisogno di effettuare il login con la password. Per evitare questo occorre cliccare in alto a sinistra sull'immagine di una sagoma umana a sfondo blu, mostrata nella figura sotto a sinistra; si aprirà il menù mostrato destra, da cui si clicca su Esci col sinistro. In questo modo, per accedere alla casella di posta, occorrerà effettuare di nuovo il login e quindi reinserire la password.

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