14b Carta IBAN Valconca EASY

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1 Normativa sulla Trasparenza Bancaria Foglio informativo sulle operazioni e servizi offerti alla clientela 14b Carta IBAN Valconca EASY INFORMAZIONI SULLA BANCA Banca Popolare Valconca della Provincia di Rimini società cooperativa per azioni, Via Bucci, Morciano di Romagna (RN). Tel. 0541/ Fax 0541/ e- mail: info@bancavalconca.it / Sito internet: Iscrizione n all Albo delle Banche, di cui all articolo 13 del Dlgs n. 385 del CHE COS È LA CARTA IBAN VALCONCA EASY La Carta Valconca Easy è una carta prepagata ricaricabile dotata di codice IBAN che permette, da un lato, di effettuare le principali operazioni di un conto corrente mediante Internet banking e dall'altro, di usufruire degli stessi servizi di base offerti da una normale carta di debito Bancomat/Pagobancomat abilitata al circuito Mastercard. In particolare la carta permette di disporre delle somme di denaro precedentemente accreditate sulla stessa e prevede l addebito immediato delle spese entro i limiti di capienza massima previsti nelle condizioni economiche. La carta permette l esecuzione delle seguenti operazioni, nei limiti del saldo disponibile: - Esecuzione di bonifici nell area SEPA; - Giroconti; - Ricariche telefoniche; - Domiciliazione utenze; - Accredito emolumenti (stipendio, pensione); - Prelievo da ATM (circuiti Bancomat e Mastercard); - Pagamenti tramite servizio Pagobancomat; Aggiornato al 09/02/2015 Pagina 1

2 Tale carta è riservata alle persone fisiche che hanno l esigenza di effettuare le principali operazioni bancarie, senza la necessità di aprire un conto corrente. L importo spendibile, nei limiti di capienza massima, è deciso dal Cliente che provvede in vari modi alla costituzione della provvista e quindi a determinare il valore della carta prepagata, che diminuisce ogni volta che la stessa viene utilizzata per effettuare prelievo o pagamenti fermo restando il necessario requisito minimo di un saldo attivo il cui importo è specificato nelle condizioni economiche. In particolare, la carta può essere ricaricata (nel rispetto dei massimali previsti) presso le filiali della Banca (ad esempio con contanti o con addebito su altro conto corrente), mediante Home Banking ( con addebito su altro conto corrente) oppure con bonifico. L'attivazione della Carta Valconca EASY necessita dell attivazione del servizio di Internet Banking. Per informazioni sulle caratteristiche e sugli specifici rischi del prodotto Internet Banking si fa rinvio al Foglio Informativo n.16 Internet Banking / Home Banking. Principali rischi (generici e specifici) Tra i principali rischi, vanno tenuti presenti: variazione in senso sfavorevole delle condizioni economiche (commissioni e spese del servizio) ove contrattualmente previsto; utilizzo fraudolento da parte di terzi della Carta e del P.I.N., nel caso di smarrimento e sottrazione, con conseguente possibilità di utilizzo da parte di soggetti non legittimati. Pertanto va osservata la massima attenzione nella custodia della Carta e del P.I.N, nonché la massima riservatezza nell uso del medesimo P.I.N.; nei casi di smarrimento e sottrazione il cliente è tenuto a richiedere immediatamente il blocco della Carta, secondo le modalità contrattualmente previste. nel caso di irregolare utilizzazione della Carta da parte del titolare e di conseguente revoca, da parte dell emittente, dell autorizzazione ad utilizzare la carta, i dati relativi alla stessa ed alle generalità del titolare sono comunicati, ai sensi della normativa vigente, alla Centrale d allarme interbancaria, istituita presso la Banca d Italia rischio di utilizzo fraudolento da parte di terzi, in caso di smarrimento e/o sottrazione, degli strumenti di pagamento (ad es. bancomat, servizio di secure call in caso di internet banking) e dei relativi codici di sicurezza. Pertanto il Cliente abilitato all'uso di uno strumento di pagamento ha l'obbligo: di utilizzare lo strumento di pagamento in conformità con i termini che ne regolano l'emissione e l'uso, secondo quanto previsto nei singoli contratti sottoscritti dal cliente; adottare, non appena riceve uno strumento di pagamento, le misure idonee a garantire la sicurezza dei dispositivi personalizzati che ne consentono l'uso, prestando la massima attenzione nella custodia dello strumento di pagamento e dei relativi codici di sicurezza, nonché osservando la massima riservatezza dei medesimi codici di sicurezza; Aggiornato al 09/02/2015 Pagina 2

3 comunicare senza indugio alla Banca con le modalità previste nei singoli contratti sottoscritti dal cliente - lo smarrimento, il furto, l'appropriazione indebita o l'uso non autorizzato dello strumento di pagamento non appena ne viene a conoscenza. rischio che la banca rifiuti l esecuzione di un operazione di pagamento, per i motivi contrattualmente stabiliti, nel rispetto del D. lgs 11/2010 (ad es. mancanza codice IBAN, mancanza fondi, contrarietà a norme di diritto nazionale e/o comunitario): in tal caso la banca comunicherà al cliente il rifiuto e, ove possibile, i relativi motivi oltre alle procedure di correzione di eventuali errori, fatta eccezione per il caso che detta comunicazione sia contraria al diritto nazionale e/o comunitario. rischio che la Banca possa bloccare l utilizzo di uno strumento di pagamento utilizzabile sul conto, se ricorre un giustificato motivo relativo anche ad uno solo dei motivi di legge. La Banca informa del blocco il Cliente, anche in via telefonica o telematica, salvo che ciò non sia contrario a ragioni di sicurezza o a disposizioni di legge o regolamento. Se vengono meno le ragioni del blocco, la Banca riattiva lo strumento di pagamento o ne emette uno nuovo in sostituzione di quello precedentemente bloccato; rischio che l operazione di pagamento non venga eseguita, o sia eseguita in modo inesatto, a causa dell erroneità dell identificativo unico (ad es. codice IBAN) fornito dal cliente. PRINCIPALI CONDIZIONI ECONOMICHE Massimali di utilizzo della carta Saldo: Minimo 15,00 Massimo ,00 Limite per ricarica Entro i limiti di capienza massima Limite per operazioni dispositive Corrispondente all importo caricato Costo di emissione / Canone di adesione al servizio / Blocco Emissione tessera 5,00 Quota Pagobancomat Canone annuale Carta - dal compimento del 18 anno al compimento del 28 anno di età - oltre 28 anni 24,00 ( 2,00 mensile) Periodicità Quota - Canone Commissioni blocco carta da N. Verde Commissioni blocco carta per furto smarrimento Commissione blocco carta cautelativo Mensile 10,00 5,00 5,00 Spese e commissioni diverse Commissione per prelievo presso sportelli automatici Banca Popolare Valconca Commissione per prelievo presso sportelli automatici di altre banche: - nelle piazze ove la Banca non è presente - nelle piazze ove la Banca è presente 2,00 Aggiornato al 09/02/2015 Pagina 3

4 Commissione per prelievo internazionale: - Paesi UE - Paesi Extra UE Commissione per pagamento POS Estero (circuito Mastercard): - Paesi UE - Paesi Extra UE Tasso di cambio sulle operazioni in valuta Servizio Fast-Pay Commissioni di Ricarica: - da sportello bancario - da canale virtuale (Internet Banking) - da bonifico ricevuto - da BIR ricevuto 2,00 2,00 1,00 Prelievo da sportello e rimborso per estinzione carta 4,00 Commissione per bonifici spediti: - da sportello bancario - da canale virtuale (Internet Banking) Girofondo carta: - da sportello bancario - da canale virtuale (Internet Banking) Come applicato da Mastercard Non abilitato 4,00 1,00 Spese per ricarica telefonica da Internet Banking Commissione per addebito domiciliazione bancaria Contante: - versamento - prelievo Bonifici SEPA: - ricevuto - spedito Valute Stesso giorno data operazione Stesso giorno data operazione Data regolamento dell operazione Stesso giorno data operazione ALTRE CONDIZIONI ECONOMICHE Internet Banking Profilo Base Gratuito Canone mensile Secure Call 0,75 Bonifico MyBank Operatività del Bancomat Massimale di prelievo ATM giornaliero 250,00 Massimale di prelievo ATM mensile 1.500,00 Massimale di pagamento POS giornaliero 800,00 Massimale di pagamento POS mensile 800,00 Recupero bollo Rendiconto Spese Varie In misura di legge a carico cliente Disponibile esclusivamente in modalità elettronica attraverso la consulta- Aggiornato al 09/02/2015 Pagina 4

5 Periodicità rendiconto e calcolo bollo Spese relative di rendiconto Ricerche e fotocopie di documenti diversi zione documentale del prodotto Internet Banking abbinato alla carta. Trimestrale Gratuite 5,50 (per ogni foglio) RECESSO DAL CONTO CORRENTE Recesso del Cliente. Il Cliente può recedere in qualsiasi momento dal contratto, senza penalità e senza spese, mediante invio di raccomandata con avviso di ricevimento, dando un preavviso scritto di almeno 15 giorni. Il Cliente sarà tenuto al pagamento immediato di quanto dovuto, fermo restando il rispetto dell articolo 120 bis D. Lgs 385/1993 e delle relative dispositive attuative. A norma dell articolo 120 bis del Testo Unico Bancario e delle relative disposizione attuative, nei casi stabiliti dal Comitato Interministeriale per il Credito e il Risparmio la Banca chiede al Cliente il rimborso spese sostenute in relazione ai servizi aggiuntivi richiesti dallo stesso Cliente in occasione del recesso. Recesso della Banca Salvo diverso accordo, la Banca può recedere in qualsiasi momento dal contratto mediante invio di raccomandata con avviso di ricevimento dando un preavviso scritto di almeno 15 giorni; qualora sussista giusta causa o giustificato motivo, il preavviso potrà essere ridotto ad 1 giorno. Effetti del recesso e tempi di estinzione. Il recesso o la revoca - da chiunque effettuato (Cliente o Banca) - provoca la chiusura del rapporto contrattuale ed il Cliente avrà diritto di esigere immediatamente l'eventuale saldo a credito, tenendo conto delle operazioni non ancora annotate (es. bonifici in partenza e/o in arrivo, utilizzi Bancomat), e salvo gli effetti dell'esercizio della compensazione. La Banca provvederà, nei tempi strettamente necessari, e comunque non oltre 15 giorni dalla richiesta, all'estinzione del rapporto e alla liquidazione (finale) degli interessi e delle spese. Lo scioglimento del contratto determina la cessazione automatica anche dei rapporti e servizi collegati (ad esempio internet banking); il Cliente dovrà pertanto restituire prontamente tutti gli strumenti di pagamento; in caso di mancata restituzione, per qualunque ragione, gravano su di esso le conseguenze di legge di un eventuale illegittimo utilizzo, e la Banca avrà inoltre diritto di addebitare al Cliente i relativi costi. RECESSO DAL CONTRATTO QUADRO PER SERVIZI DI PAGAMENTO Recesso delle parti Il Cliente può recedere dal contratto quadro in qualsiasi momento, senza penalità e spese di chiusura. La Banca può recedere dal contratto quadro con un preavviso di almeno due mesi, senza oneri per il Cliente, e con l invio di una comunicazione scritta. Il recesso dal rapporto di conto corrente di pagamento e da eventuali affidamenti concessi è disciplinato dalle relative clausole contrattuali. In caso di recesso del Cliente o della Banca, le spese per i servizi fatturate periodicamente sono dovute dal Cliente solo in misura proporzionale per il periodo precedente al recesso. RECLAMI E TUTELA STRAGIUDIZIALE Per eventuali controversie relative all'interpretazione e all'applicazione del contratto di Carta Valconca Easy, il Cliente può rivolgersi all Ufficio Reclami della Banca presso la Direzione Generale. Aggiornato al 09/02/2015 Pagina 5

6 I reclami vanno inviati all ufficio Reclami della Banca Popolare Valconca della Provincia di Rimini società cooperativa per azioni, Via Bucci, Morciano di Romagna (RN), responsabile Signora Fraternali Nadia, che risponde entro 30 giorni dal ricevimento. mail: Se il cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro 30 giorni dalla ricezione del reclamo da parte dell intermediario, prima di ricorrere al giudice può rivolgersi a: Arbitro Bancario Finanziario (ABF) : Collegio con sede a Milano Segreteria Tecnica- Via Cordusio, Milano, per i ricorsi presentati dai clienti che hanno il proprio domicilio in Emilia Romagna; Collegio con sede a Roma Segreteria Tecnica- Via Venti Settembre, 97/e Roma, per i ricorsi presentati dai clienti che hanno il proprio domicilio nelle Marche. Per sapere come rivolgersi all Arbitro si può consultare il sito chiedere presso le filiali della Banca d Italia, oppure rivolgersi alla banca. Le decisioni dell'abf non sono vincolanti per le parti che hanno sempre la facoltà di ricorrere all'autorità giudiziaria. Il Cliente inoltre, qualunque sia il valore della controversia, prima di ricorrere all'autorità giudiziaria, può - singolarmente o in forma congiunta con la Banca - attivare, presso il Conciliatore Bancario Finanziano - Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie ADR ( una procedura di conciliazione al fine di trovare un accordo con la Banca per la soluzione delle controversie relative al rapporto. Resta impregiudicata la facoltà di ricorrere all'autorità giudiziaria nel caso in cui la conciliazione si dovesse concludere senza il raggiungimento di un accordo. Il Cliente unitamente alla Banca, può, infine, attivare, anche presso il suddetto Conciliatore Bancario Finanziario, una procedura arbitrale (ai sensi degli art. 806 e ss. del c.p.c). LEGENDA Arbitraggio Area unica dei pagamenti in euro (SEPA) Bonifico MyBank La trasformazione di una divisa in un altra divisa, per esempio da Euro a USD. L insieme dei Paesi aderenti al processo di integrazione dei servizi di pagamento in euro secondo regole e standard definiti in appositi documenti. Per i clienti titolari di Internet Banking è disponibile il bonifico MyBank, un tipo di bonifico via internet per pagare gli acquisti fatti online presso gli esercenti che espongono il marchio MyBank. Scegliendo di pagare con il bonifico MyBank sul sito web di un esercente, il pagatore verrà reindirizzato automaticamente dal sito internet dell esercente alla pagina di accesso dei servizi via Internet dove, dopo aver inserito le credenziali di accesso, potrà verificare i dati del pagamento e autorizzare il bonifico MyBank. Una volta autorizzato, il bonifico MyBank non potrà essere revocato e verrà eseguito dalla Banca secondo quanto previsto nel contratto di conto corrente del pagatore. La Banca darà, inoltre, immediata conferma dell autorizzazione del bonifico MyBank all esercente. MyBank è la soluzione di pagamento paneuropea sviluppata e gestita da EBA CLEARING S.A.S., a Aggiornato al 09/02/2015 Pagina 6

7 cui hanno già aderito numerose banche italiane ed europee, fra cui la nostra. EBA CLEARING S.A.S. non assume alcuna responsabilità in relazione all uso della soluzione MyBank da parte della Banca e dei suoi clienti. Causale Codice numerico che identifica le diverse operazioni contabilizzate nel conto. Data contabile Data di registrazione dell'operazione sul conto corrente. Data Valuta E la data che determina unicamente la decorrenza degli interessi senza conferire al cliente alcun diritto circa la disponibilità dell importo Disponibilità somme versate Numero di giorni successivi alla data dell operazione dopo i quali il cliente può utilizzare le somme versate. La combinazione di lettere, numeri o simboli che il il cliente deve fornire alla Banca per l esecuzione di un operazione di paga- Identificativo unico mento. E calcolato in percentuale ed esprime se attivo - il compenso Interessi (tasso degli): spettante al Cliente che lascia la somma in deposito sul c/c; viceversa, se passivo, esprime il compenso spettante alla Banca che vanta un credito. Operazioni di pagamento L attività, posta in essere dal cliente pagatore o dal cliente beneficiario, di versare, trasferire o prelevare fondi, indipendentemente da eventuali obblighi sottostanti tra pagatore e beneficiario. Ordine di pagamento Qualsiasi istruzione data dal cliente alla Banca con la quale viene chiesta l esecuzione di un operazione di pagamento. (sono esclusi gli assegni ed altri titoli di credito) Per cassa (o fuori conto) L'operazione effettuata dal Cliente, quando non transita dal conto corrente. Saldo contabile Saldo risultante dalla somma algebrica delle singole scritture a debito e credito in cui sono ricompresi importi non ancora disponibili. Saldo disponibile Somma disponibile sul conto, che il correntista può utilizzare; in pratica è la somma disponibile sul conto che il cliente può utilizzare. Spesa per ogni singola operazionle eventualmente comprese nel canone annuo. Spese per la registrazione contabile di ogni operazione oltre quel- Spese annue per conteggio Spese per il conteggio periodico degli interessi, creditori e debi- interessi e competenze Spese di liquidazione interessi debitori Spese per invio estratto conto tori, e per il calcolo delle competenze. Comprende le spese collegate al conteggio trimestrale, degli interessi debitori n.b. non cumulano con eventuali spese per il conteggio di interessi creditori Commissioni che la banca applica ogni volta che invita un estratto conto, secondo la periodicità e il canale di comunicazione stabiliti nel contratto. Spese per l inoltro di documentazione quali per esempio le comunicazione relative alla trasparenza. Spese per l inoltro al cliente a mezzo posta di documentazione Strumento di pagamento Qualsiasi dispositivo personalizzato e/o insieme di procedure concordate tra il cliente e la Banca e di cui il cliente utilizzatore di servizi di pagamento si avvale per impartire un ordine di pagamento (sono esclusi assegni, cambiali, e titoli similari). Aggiornato al 09/02/2015 Pagina 7

8 Valuta sui prelievi Valute sui versamenti Numero dei giorni che intercorrono tra la data del prelievo e la data dalla quale iniziano ad essere addebitati gli interessi, Quest ultima potrebbe anche essere precedente alla data del prelievo. Volendo chiarire ulteriormente, data a partire dalla quale la Banca cessa di calcolare gli interessi creditori sulla somma prelevata nei limiti delle disponibilità esistenti sul conto. In caso di prelievo a mezzo assegno bancario la valuta potrebbe anche essere precedente alla data del prelievo. In caso di sconfinamento, la valuta è la data a partire dalla quale la banca inizia a calcolare gli interessi passivi sul saldo debitore. Numero dei giorni che intercorrono tra la data del versamento e la data dalla quale iniziano ad essere accreditati gli interessi. Volendo chiarire ulteriormente, data a partire dalla quale la Banca inizia a calcolare gli interessi creditori sulla somma versata in caso di conto con saldo a credito. In caso di sconfinamento, la valuta è la data a partire dalla quale la banca calcola gli interessi passivi sul minore importo del saldo debitore diminuito per effetto del versamento. Aggiornato al 09/02/2015 Pagina 8