CORSO A CATALOGO Corso ID: INCOMING MANAGER (Turismo e Marketing Management)

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1 In detto contesto, il mercato turistico subisce rapide trasformazioni in base alle quali i servizi si diversificano e al tempo stesso diventano più integrati. Vengono offerti offrire prodotti sempre più Catalogo Interregionale Altaformazioneinrete CORSO A CATALOGO Corso ID: INCOMING MANAGER (Turismo e Marketing Management) Dati principali ID Odf: 6488 Nome organismo: Tipo organismo: ID Corso: Titolo corso: Tipologia corso: Link web dettaglio Master: Master di 1 livello o 2 livello: Indirizzo del Master: Area settoriale Area Tematica: Obiettivi formativi: I.B.S. Informatica Basilicata Sistemi S.r.l. Odf accreditato o Agenzie abilitate INCOMING MANAGER (Turismo e Marketing Management) Corsi di specializzazione TURISMO Le nuove dinamiche competitive che investono i territori stanno aumentando il peso e l importanza dei processi di comunicazione strategica dell offerta territoriale in ambito turistico. L attrazione nonché la gestione dei flussi turistici richiedono politiche di comunicazione capaci di: valorizzare le identità e lo spirito, il carattere, l'anima dei diversi territori; fare leva sul capitale territoriale, inteso quale complesso di elementi tangibili ed intangibili che compongono il sistema d offerta locale; narrare i caratteri distintivi e identitari anche attraverso azioni di brand policy coordinata. Da queste premesse e con l'obiettivo di soddisfare una crescente richiesta del mercato, il corso si pone l obiettivo di fornire strumenti per la progettazione e comunicazione di prodotti turistici innovativi, secondo criteri di segmentazione del mercato svincolati dalle logiche tradizionali e finalizzati alla valorizzazione dell esperienza turistica sul territorio. Lo scopo è la formazione di una figura professionale, quella dell Incoming Manager, in grado di promuovere efficacemente la valorizzazione del territorio e delle sue risorse culturali, sociali e artistiche e di organizzare l'offerta mediante la pianificazione di pacchetti turistici articolati e personalizzati a carattere internazionale di itinerari, di promozione e marketing. Risultati attesi: Il corso rispondendo all esigenza di quanti necessitano di una preparazione professionale mirata all nel mondo del lavoro, fornisce competenze operative spendibili concretamente presso aziende pubbliche e private operanti nel settore turistico. I risultati attesi, in tal senso, riguardano la formazione di una figura professionale altamente specialistica in grado di: valutare le caratteristiche naturali, sociali e culturali del territorio; pianificare l offerta turistica e programmarla secondo itinerari appropriati progettare e realizzare attività di sviluppo turistico; pianificare una strategia di comunicazione attraverso azioni pubblicitarie, eventi e pubbliche relazioni; definire, promuovere e commercializzare i prodotti turistici; utilizzare le tecnologie dell informazione per il potenziamento dell attività di management e marketing; fornire i necessari supporti infrastrutturali (hotel, trasporti, guide ecc.); cooperare alla redazione di contratti di filiera; gestire la qualità dell offerta e il monitoraggio della sua percezione da parte degli ospiti (customer satisfaction analysis). In breve un programmatore di prodotti turistici, con particolare riferimento ai pacchetti complessi come la cultura, i grandi eventi, i percorsi enogastronomici. Fabbisogni formativi: A fronte di un mercato turistico in continua espansione, le agenzie di viaggio e di promozione turistica crescono a ritmi ancora più sostenuti, in risposta a quei mutamenti qualitativi della Data ultima modifica 26/0/ :44:4 domanda che comportano una moltiplicazione delle occasioni di viaggio nel corso dell anno Pagina e, 1 di 11 parallelamente, una diversificazione delle mete, delle motivazioni, dei pacchetti di servizi richiesti.

2 Fabbisogni formativi: turistica crescono a ritmi ancora più sostenuti, in risposta a quei mutamenti qualitativi della domanda che comportano una moltiplicazione delle occasioni di viaggio nel corso dell anno e, parallelamente, una diversificazione delle mete, delle motivazioni, dei pacchetti di servizi richiesti. In detto contesto, il mercato turistico subisce rapide trasformazioni in base alle quali i servizi si diversificano e al tempo stesso diventano più integrati. Vengono offerti offrire prodotti sempre più differenziati, in base ad una domanda articolata, stagionale, suddivisa per fasce d età, ecc. I servizi offerti non riguardano più le sole attività di tipo core, come la biglietteria, le prenotazioni, la vendita di pacchetti vacanza, ma possono prevedere la strutturazione di percorsi personalizzati, la programmazione di eventi in cooperazione con altri servizi del territorio, l incrocio tra domanda ed offerta. Spendibilità in termini di occupabilità: Innovatività: Tutti fattori che tendono a convogliare la domanda di turismo verso operatori professionali capaci di formulare e gestire l offerta più adatta alle esigenze complesse ed ai tempi sempre più compressi. In questo quadro sempre più si sente la necessità di figure altamente specializzate e opportunamente formate nelle diverse aree dell incoming, del marketing e della promozione territoriale. Per l Italia il settore turistico è un comparto economico di prima grandezza. I livelli occupazionali hanno un trend positivo e l offerta che l Italia può vantare in termini di ricchezza di monumenti, bellezza dei paesaggi, varietà di tradizioni, spingono ogni anno circa milioni di persone ad usufruire dei servizi turistici ovunque nel Bel Paese. Negli ultimi anni fenomeni come la globalizzazione e l innovazione tecnologica hanno fatto sì che il settore turistico, nelle sue diverse forme, sia in una fase di grande espansione numerica e di trasformazione strutturale. Sempre più forte è l esigenza di nuove figure caratterizzate da un alto livello di professionalità e, in detto contesto, la domanda di un professionista nel settore dell Incoming Management continua ad essere costante, soprattutto per le pressanti esigenze di una sempre maggiore specializzazione richiesta alle agenzie di viaggi e più in generale alle realtà pubbliche e private che si occupano di promozione territoriale. Ciò premesso, le prospettive di crescita occupazionale di questa figura riguardano i più diversi ambiti lavorativi in cui l esperto in "marketing per il turismo" può trovare spazio in: società di servizi di marketing e agenzie pubblicitarie; catene alberghiere e/o singoli alberghi; tour operators; enti, pubblici e privati, di promozione turistica territoriale; società di servizi per il marketing turistico correlati a Internet; in auto-imprenditorialità o come figura consulenziale. Il settore turistico, oltre ad essere uno dei più attivi dell'economia italiana ed europea, sta conoscendo lo sviluppo di figure professionali sempre più specializzate e articolate, anche in seguito all'affermarsi di modelli di consumo e fruizione molto diversi dalla semplice vacanza "sole-mare-divertimento". Prova ne è la forte affermazione avutasi nell'ultimo decennio del turismo delle città d'arte, degli eventi, dell'enogastronomia, del così detto turismo "attivo" connesso alle risorse naturali. Prodotti turistici di questa tipo non possono essere organizzati e gestiti mediante una semplice trasposizione delle classiche tecniche di management alle imprese del settore, ma richiedono un insieme di strumenti nuovi che solo recentemente si stanno affermando sul mercato italiano. Il marketing, che è senza dubbio una delle competenze fondamentali delle nuove professioni turistiche, assume forme molto specifiche, dove giocano un ruolo centrale la composizione dei pacchetti turistici in aree complesse come le città d'arte, la progettazione degli eventi, la conoscenza della domanda turistica nelle sue molteplici componenti, la gestione della qualità di impresa e di area. Si tratta di strumenti che non richiedono solo un elevato grado di specializzazione ma anche una buona "cultura manageriale e umanistica" di base, poiché solo unendo specializzazione tecnica e cultura umanistica è possibile operare una lettura multilivello di un'area turistica complessa. Follow up: Per la valutazione del corso, la verifica e il sostegno all'apprendimento ci si è ispirati a modelli consolidati che consentono di valutare la ricaduta in classe di quanto appreso a fronte dell intervento formativo. Ecco in breve i punti del modello che si applicherà: 1) Soddisfazione e idee applicative (reaction): il grado di soddisfazione dell allievo e di come questi intenda applicare ciò che ha appreso. Questo rilevamento sarà condotto attraverso la somministrazione di brevi questionari di gradimento. 2) Apprendimento (learning): il sapere ovvero ciò che il partecipante ha imparato. Allo scopo si farà uso di test, attività pratiche, simulazioni e di tutte le strategie in grado di valutare gli apprendimenti. ) Applicazione pratica degli apprendimenti (behaviour): il saper fare ovvero la capacità dei corsisti di utilizzare quanto appreso. Questa capacità sarà misurata attraverso l osservazione dei partecipanti durante l applicazione delle conoscenze metodologiche e tecnologiche oggetto del corso. Data ultima modifica 26/0/2012 Dette 18:44:4 azioni saranno inquadrate temporalmente sia alla fine di ogni giornata sia al termine Pagina di2 di 11 ciascun modulo. Il materiale prodotto sarà il punto di partenza per il processo di Follow-Up che sarà quindi finalizzato a: - verificare la comprensione e l'integrazione dei messaggi ricevuti; - valutare l opportunità di azioni di rinforzo e ancoraggio dei contenuti;

3 Innovatività metodologie formative: Modalità di valutazione competenze in uscita: Settori: Coordinamento interno progetto: corso. Dette azioni saranno inquadrate temporalmente sia alla fine di ogni giornata sia al termine di ciascun modulo. Il materiale prodotto sarà il punto di partenza per il processo di Follow-Up che sarà quindi finalizzato a: - verificare la comprensione e l'integrazione dei messaggi ricevuti; - valutare l opportunità di azioni di rinforzo e ancoraggio dei contenuti; - effettuare un controllo costante dei risultati raggiunti. La metodologia del corso è fortemente basata sul learning on the job : una parte preponderante del programma di formazione prevede lo svolgimento di un Stage/Project Work nel quale i partecipanti sono chiamati a mettere in pratica ed approfondire le nozioni apprese in aula, affrontando problemi progettuali concreti e rilevanti per le imprese e le istituzioni. Durante il corso verranno forniti tutti gli strumenti culturali e applicativi per costruire la brand equity di un territorio. Il fulcro di tutte le lezioni ed esercitazioni sarà la costruzione del valore di marca, inteso come attività fondata sulle strategie di potenziamento della notorietà della zona (brand awareness) e costruzione, consolidamento della sua immagine (brand image). La valutazione delle competenze in uscita sarà effettuata mediante una verifica finale composta da una prova teorica (test a risposta multipla sugli argomenti trattati) e una pratica (realizzazione di un piano di marketing territoriale). Saranno oggetto di valutazione anche gli esiti delle prove intermedie (test di fine modulo), delle esercitazioni (casi operativi assegnati individualmente o a gruppi), come pure lo Stage (discussione del Progetto di Stage). Si valuterà così il raggiungimento degli obiettivi formativi, ma anche l autonomia conseguita ed esercitata Attività dei servizi di alloggio e di ristorazione Noleggio, agenzie di viaggio, servizio di supporto alle imprese > Attività dei servizi delle agenzie di viaggio, dei tour operator e servizi di prenotazione e attività connesse Attività professionali, scientifiche e tecniche > Pubblicità e ricerche di mercato Nome Cognome Ruolo Dettaglio attività Telefono Giuseppe Lopomo Coordinatore Il coordinamento didattico e la 091/ lopomo@ibsnet.it risorsa umana ad esso preposta sarà il centro di tutta l organizzazione a supporto sia dell attività didattica che amministrativa risultando, in tal senso, figura strategica e determinante per il buon esito delle attività. Le attività di coordinamento si determineranno nel dettaglio: nella verifica della fattibilità tecnica e finanziaria delle diverse azioni previste; nella direzione e coordinamento delle diverse fasi progettuali e delle relative riunioni; nei rapporti con i partner esterni; nell attribuzione di incarichi, nella selezione e nella stipula dei contratti dei Formatori, dei Tutor e di eventuali Esperti coinvolti sia in fase progettuale che attuativa; nella costante verifica che il progetto corrisponda ai criteri ed ai vincoli esposti nei bandi o nella richiesta del committente. Definito il progetto, il Coordinatore ne assumerà il coordinamento in qualità di Responsabile e ne curerà la gestione (calendario, registri e presenze, supporto informativo Data ultima modifica 26/0/ :44:4 ed organizzativo ai Docenti ed ai tutor, ecc.) Pagina di 11 supervisionandone costantemente lo svolgimento. Risponderà inoltre degli

4 Titolo di studio minimo in : Gruppo corsi laurea: Altri requisiti di accesso: Tipologia destinatari: Costo di iscrizione per partecipante (euro): 6.000,00 Costo orario (euro): 25,00 Durata in: Durata totale corso (in ore): Ore attività formazione in aula: Informazioni titolo di studio Diploma di maturità e scuola superiore Trattandosi di un corso di specializzazione nell'ambito del'incoming, del marketing e della comunicazione, si richiede: Aggiornate conoscenze informatiche dei principali programmi della Office Automation e di Internet; Conoscenza di almeno una lingua straniera. - - Ore Disoccupati laureati Occupati diplomati presenze, supporto informativo ed organizzativo ai Docenti ed ai tutor, ecc.) supervisionandone costantemente lo svolgimento. Risponderà inoltre degli adempimenti necessari all uso dei finanziamenti, controllerà la gestione finanziaria e si occuperà della stesura delle relazioni periodiche e finali sul percorso formativo svolto. Altre informazioni 240 Monte ore per calcolo % ammissibili: 240,00 12 Attività in aula (%): 1,6 Ore attività FAD: Attività FAD (%): 0,00 Ore attività Outdoor: Attività Outdoor (%): 0,00 Ore attività stage/project work: 68 Attività stage/project work(%): Ore attività visite guidate: Ore attività visite guidate (%): Ore attività studio individuale: Contenuti FAD: Specifiche tecniche attività FAD: Presenza Tutor per l attività di FAD: Note sulle attività previste: Numero docenti junior: 2 Numero docenti middle: Numero docenti/testimoni senior: Attestazione al termine del corso: Data ultima modifica 26/0/ :44:4 2 2 Ore attività studio individuale (%): 28, 0,00 0,00 Pagina 4 di 11

5 Attestazione al termine del corso: Altro (attestazione non regionale) Note attestazione: Attestato di Frequenza proficua previo superamento della prova finale (frequenza di almeno il 0% del corso ai fini dell accesso agli esami finali). Verifica delle competenze in : Prove selettive ulteriori: Parte dell attività svolta all'estero o altra regione: Tipologia attività svolta all'estero o altra regione: Durata dell attività svolta all'estero o altra regione (in ore): Di cui ore di formazione in aula: Motivazione dell'attività svolta all'estero o altra regione: Sede/i dell'attività svolta all'estero o altra regione: Si No No Durata: Ore 5 Moduli didattici - Num. moduli: 8 MODULO 1: ACCOGLIENZA/ORIENTAMENTO Modulo trasversale di primo contatto e orientamento dei partecipanti e allo stesso tempo di accertamento del livello delle conoscenze, delle abilità in e di bilancio delle caratteristiche. Contenuti: Il Catalogo Interregionale dell Alta Formazione Regione Basilicata; Il Voucher formativo; Finalità del corso e dell attività formativa; Aspetti didattici, amministrativi e logistici del corso; Gli strumenti di verifica in itinere e finali; La certificazione delle competenze; Ambiti di applicazione delle competenze acquisite; Figura professionale e Mercato del lavoro; Stipula del patto formativo. Informazione orientativa collettiva ed individuale; Bilancio delle competenze in. Le metodologie formative proposte si declineranno soprattutto in Metodologie Biografiche in ambito formativo e Bilancio di Competenze. MODULO 2: IL SISTEMA TURISTICO E I PRINCIPALI OPERATORI Il Modulo fornisce una panoramica completa del Sistema Turistico nella sua dimensione di strumento di governance che vede gli enti locali, gli operatori privati, singoli o associati e gli altri soggetti pubblici, protagonisti dello sviluppo turistico dei propri territori. Ci si soffermerà in particolare su due aspetti fondamentali di tale modello organizzativo: l'esaltazione della dimensione territoriale dell offerta turistica; l'integrazione necessaria tra le diverse componenti del sistema, e in particolare fra gli attori pubblici e privati, non solo nella fase di gestione, ma anche in quella della elaborazione progettuale. Durata: Ore Data ultima modifica 26/0/ :44:4 Il mercato turistico in Italia e all Estero; La struttura organizzativa e le attività di un Tour Operator e/o di un Ente di Promozione Territoriale; Agenzie di viaggi e agenzie di viaggi on-line. Pagina 5 di 11

6 Durata: Ore 12 MODULO : LA PROGRAMMAZIONE TURISTICA Il Modulo prenderà in esame lo scenario attuale riguardo alla programmazione turistica e a quella territoriale al fine di far emergere nel vasto panorama di iniziative che il territorio produce quegli eventi che sono già eventi turistici o lo possono diventare a breve e sui quali sperimentare nuovi approcci, strumenti e metodi per migliorarne la visibilità e la fruibilità. Durata: Ore 0 La domanda e l offerta dei prodotti turistici; Le attività e le funzioni del programmatore turistico; L organizzazione e la gestione dei trasporti e dei servizi accessori. MODULO 4: OSPITALITA E ACCOGLIENZA TURISTICA In questo Modulo viene trattato il tema dell accoglienza e dell ospitalità con l obiettivo di fornire un quadro informativo sulle diverse formule ricettive, dal tradizionale albergo al borgo albergo, dagli agriturismi a quelle strutture che si caratterizzano come peculiari per storia e tradizioni. Si vuole così evidenziare la diversificazione della gamma di servizi turistici offerti sul territorio attraverso la quale favorire la differenziazione dell offerta turistica. Durata: Ore 15 Testimone aziendale : La classificazione alberghiera; Il sistema ricettivo in Italia e in Basilicata; Ruoli, funzioni e competenze in albergo; Il contratto d albergo. - Gerardo Basile Senior (10 anni di esperienza) MODULO 5: IL MARKETING NEL SETTORE TURISTICO Il Modulo ha l'obiettivo di analizzare le strategie di marketing applicabili ad una destinazione turistica da parte degli operatori del settore turistico sia pubblici che privati. In questa ottica, saranno analizzati i concetti, i processi e le modalità di sviluppo del marketing nel macrosettore dei viaggi e del turismo e le sue applicazioni in termini di: Destination Marketing e Destination Brand; Sviluppo di nuova destinazione turistica; Scelta delle strategie; Ricerche di mercato e definizione del target; Fattori di successo; Strategie di posizionamento; Strategie di comunicazione e di promozione integrata; Data ultima modifica 26/0/2012 Rapporti 18:44:4 con il Tour Operator e le Agenzie di Viaggio; Pagina 6 di 11 Principali canali di promozione: Tour Operator e GDS (Global Distribution Systems); Creazione di pacchetti turistici.

7 Durata: Ore 45 Strategie di comunicazione e di promozione integrata; Rapporti con il Tour Operator e le Agenzie di Viaggio; Principali canali di promozione: Tour Operator e GDS (Global Distribution Systems); Creazione di pacchetti turistici. MODULO 6: PROMOZIONE E VENDITA DEI SERVIZI TURISTICI In questo Modulo viene trattato il tema della promozione e della vendita del prodotto o servizio turistico offerto declinato nei suoi diversi aspetti: dalla semplice erogazione di informazioni turistiche all utilizzo e/o elaborazione di sistemi informativi che raccolgano informazioni aggiornate sui servizi turistici; dalla rilevazione di dati funzionali all analisi del mercato turistico alla gestione operativa di attività di comarketing; dalla collaborazione nella redazione del materiale editoriale promozionale alla collaborazione nell organizzazione di una campagna pubblicitaria mediante diversi canali di comunicazione come pure di eventi a carattere turistico. Durata: Ore 45 L offerta e la vendita di pacchetti turistici; Booking e servizi di prenotazione alberghiera; Internet come strumento di comunicazione; Metodi di promozione turistica. MODULO : LA GESTIONE DEL CLIENTE In questo Modulo viene trattato il tema della gestione del cliente in un ottica di marketing, con l obiettivo di formare una figura che abbia sia competenze gestionali sia relazionali nell accoglienza del turista, che sappia quindi accogliere ma anche promuove l offerta turistica. Durata: Ore 20 Il cliente-turista; Presentare efficacemente l offerta; Tecniche di persuasione e negoziazione; Customer Satisfaction. MODULO 8: STAGE Lo stage rappresenta un importante periodo di transizione tra la formazione ed il mondo del lavoro durante il quale l allievo potrà applicare il bagaglio teorico acquisito durante il corso ed apprenderà i fondamenti di quella che potrebbe diventare la sua futura professione e potrà conoscere, fatto questo non secondario, farsi conoscere dimostrando il proprio valore. Il candidato, dopo una iniziale formazione su caratteristiche e metodologie aziendali sarà inserito Data ultima modifica 26/0/2012 all interno 18:44:4 dell azienda e supporterà le attività inerenti azioni marketing territoriale, lavorando Pagina per di 11 obiettivi ed in autonomia nell ambito di un Progetto di Stage concordato con l azienda che sarà anche oggetto della valutazione finale.

8 Durata: Ore 68 Il candidato, dopo una iniziale formazione su caratteristiche e metodologie aziendali sarà inserito all interno dell azienda e supporterà le attività inerenti azioni marketing territoriale, lavorando per obiettivi ed in autonomia nell ambito di un Progetto di Stage concordato con l azienda che sarà anche oggetto della valutazione finale. Ideazione e sviluppo di un progetto; Presentazione del progetto; Valutazione dei lavori. STAGE/PROJECT WORK La metodologia applicata agli Stage prevede la implementazione di un progetto che consenta allo stagista di sperimentare, proporre, ideare, ipotizzare, progettare elementi innovativi di prodotto e di servizio nell area del marketing turistico e territoriale, operando in autonomia e per obiettivi. Si seguirà inoltre una metodologia di matching tra i fabbisogni formativi degli allievi e i profili professionali, le competenze di base richieste e le strutture ospitanti disponibili. Aree di lavoro, gruppi di competenze e competenze Area tematica Area di lavoro Gestione dei processi di internazionalizzazione Gruppo di competenze Analisi dei contesti di internazionalizzazione Competenza Saper effettuare un'analisi della concorrenza in un'ottica di posizionamento strategico dell'offerta aziendale rispetto a quella dei concorrenti Liv. comp. ingr. Modalità verifica Tipo Classificazione Val. somm. Saper effettuare un'analisi di segmentazione della domanda definendo i requisiti di base dei potenziali clienti e consumatori Comunicazione aziendale Comunicazione commerciale Competenza Conoscere il ruolo della comunicazione di prodotto in rapporto alle altre leve del marketing mix Liv. comp. ingr. Modalità verifica Tipo Classificazione Val. somm. Conoscere il ruolo della comunicazione nella costruzione e rafforzamento della marca Comunicazione aziendale Tecniche di comunicazione Competenza Conoscere i concetti e le caratteristiche di immagine, reputazione e identità aziendale Liv. comp. ingr. Modalità verifica Tipo Classificazione Val. somm. Conoscere le tecniche e gli strumenti di comunicazione multimediale interattiva Data ultima modifica 26/0/ :44:4 Pagina 8 di 11

9 Account management (gestione del cliente) Gestione strategica del cliente Competenza Liv. comp. ingr. Modalità verifica Tipo Classificazione Val. somm. Saper utilizzare strategicamente le principali leve di marketing (prodotto, prezzo, promozione, distribuzione) Saper impostare un piano di gestione del portafoglio relazioni nella prospettiva del customer value management Account management (gestione del cliente) Analisi di mercato Competenza Liv. comp. ingr. Modalità verifica Tipo Classificazione Val. somm. Saper raccogliere e analizzare informazioni sulle tendenze di crescita e sulle novità dei mercati di riferimento e di quelli affini Saper individuare e analizzare gli indicatori di sviluppo di un mercato Partenariato Nome azienda: Descrizione soggetto: Forma giuridica: Grande Albergo S.r.l. Il Grande Albergo, unico hotel di categoria 4 stelle nel cuore del centro storico di Potenza, è situato in posizione dominante, affacciato su un panorama suggestivo con un ampia vista sui monti e le vallate circostanti la città. La location ottimale, centrale ed equidistante rispetto a tutte le località d interesse storico, culturale e naturalistico presenti nella regione, rappresenta un valore aggiunto per la nostra struttura, che può fungere da base logistica per le escursioni giornaliere nell area del Vulture, del Pollino, sulle Dolomiti Lucane e nel Materano Società a responsabilità limitata Natura giuridica: Privata Sede: Corso XVIII Agosto, 46, POTENZA (PZ) Codice fiscale: Partita IVA: Settore: Dimensione: Numero addetti: Legale rappresentante: Codice fiscale legale rappresentante: Sito web: Attività dei servizi di alloggio e di ristorazione Media Impresa Da 16 a 49 addetti Gerardo Basile BSLGRD55M29B580R Riferimenti per contatto: Gerardo Basile Tel.: 091/ Data ultima modifica 26/0/ :44:4 Pagina 9 di 11

10 Ruolo del partner: - Progettazione: Si - Testimoni rappresentativi: - Stage: Dettaglio progettazione: Numero previsto di voucheristi in stage: 2 Dettaglio attività di stage: Specifiche su sedi di stage: Nome: Cognome: Il contributo del Grande Albergo S.r.l. nella progettazione si è declinato in un iniziale analisi del contesto socio-economico di riferimento per la figura professionale e dei fabbisogni formativi e successivamente, sulla base della maturata esperienza nel settore turistico, in una definizione delle conoscenze e delle abilità che gli allievi dovranno acquisire. Obiettivi formativi sulla base delle quali è poi stato strutturato e modulato il corso. Si Basile Gerardo Si Direttore del Grande Albergo S.r.l. (Partner di progetto) Obiettivi e modalità del tirocinio Obiettivo del tirocinio è consentire allo stagista di acquisire le competenze dell incoming manager. Le attività affidate saranno: gestire e curare la domanda turistica in un ottica di Brand Management; collaborare nella organizzazione e messa a punto di itinerari appropriati; realizzare uno specifico progetto di stage attraverso la realizzazione in autonomia di progetto di marketing turistico e territoriale. Competenze professionali acquisite al termine dello stage: saper analizzare la domanda turistica del territorio in cui opera e promuove la valorizzazione del territorio e delle sue risorse culturali, sociali e artistiche; saper organizzare l'offerta mediante la pianificazione di pacchetti turistici articolati e personalizzati; aver approfondito le competenze in marketing e comunicazione. Il tirocinio consentirà di migliorare anche le seguenti Competenze trasversali: saper comunicare internamente ed esternamente all azienda; saper risolvere problemi e situazioni impreviste; saper lavorare in gruppo con colleghi di altre funzioni aziendali. Verranno identificati idonei momenti di verifica dell andamento del tirocinio, delle competenze acquisite e degli obiettivi formativi. Il tutor inoltre curerà il momento di inserimento in modo tale che lo stagista comprenda la realtà in cui viene inserito e possa ambientarsi al meglio. Lo Stage si terrà presso la Sede Operativa del Grande Albergo S.r.l. sita in Potenza al Corso XVIII Agosto, 46 Gerardo Basile Telefono: 091/ info@grandealbergopotenza.it N totale partner: N partner in progettazione: N partner con testimoni aziendali: N partner per stage : N partner per stage localizzati in regioni/stati differenti: Edizioni - Num. edizioni: 1 Dati principali edizione - ID edizione: 1181 ID sede: 510 IBS Informatica Basilicata Sistemi Srl Data ultima modifica 26/0/ :44:4 Pagina 10 di 11

11 Denominazione sede: Provincia: Comune: Indirizzo: Località: CAP: Telefono: Fax: IBS Informatica Basilicata Sistemi Srl POTENZA POTENZA Via dell'edilizia (Zona Industriale) snc / / Riferimento accreditamento: DD 184 del 11/12/0 Data scadenza iscrizione: 1/12/2012 Data avvio: 05/02/201 Data fine prevista: 1/12/201 Num. minimo Voucher: 4 Num. partecipanti max.: 12 Modalità svolgimento corso: Specifiche su prove selettive: Il corso si svolge nell arco di 10 mesi per un totale di n. 240 ore di cui n. 12 ore di formazione d aula n. 68 di Stage. L articolazione dell intervento prevede uno o max due incontri settimanali, dalle ore 14:00 alle ore 19:00 (5 ore), presso la sede della I.B.S. Informatica Basilicata Sistemi S.r.l. La frequenza è obbligatoria. Non sono previste prove selettive/ammissibilità. Accessibilità - ID edizione: 1181 Accessibilità persone disabili: Specifiche accessibilità: Nome: Cognome: Si La sede formativa rispetta la vigente normativa in materia di eliminazione e superamento delle barriere architettoniche così come rispetta i requisiti richiesti dalla procedura di accreditamento delle sedi formative presso la Regione Basilicata. L accessibilità delle persone con disabilità motorie è pertanto garantita, come pure la possibilità di fruizione delle attività formative e dei servizi igienici (la sede prevede servizi igienici riservati a persone con disabilità motorie). Giuseppe Lopomo Referente - ID edizione: 1181 Telefono: 091/ lopomo@ibsnet.it Docenti e Testimoni rappresentativi - ID edizione: 1181 Testimoni Nominativo Gerardo Basile 15 Ore docenza Data ultima modifica 26/0/ :44:4 Pagina 11 di 11