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1 GUIDA AL SERVIZIO

2 INDICE 1 CARATTERISTICHE GENERALI DEL SERVIZIO ZONE DI DELIVERY PICK UP TEMPI INDICATIVI DI CONSEGNA RECAPITO, GIACENZA E SVINCOLO Tentativi di Recapito Giacenza Svincolo PESI E DIMENSIONI Peso Dimensioni TRACCIATURA ELETTRONICA CONFEZIONAMENTO E ACCETTAZIONE CONFEZIONAMENTO ADEMPIMENTI DEL CLIENTE ADEMPIMENTI DELL OPERATORE PREZZI MODALITÀ DI PAGAMENTO CONDIZIONI DI ACCESSO CONTENUTI E DIVIETI OGGETTI NON AMMESSI È VIETATO INVIARE MERCI PERICOLOSE DOCUMENTI DI SPEDIZIONE LETTERA DI VETTURA DICHIARAZIONE DOGANALE FATTURA COMMERCIALE SERVIZI ACCESSORI ASSICURAZIONE RITORNO AL MITTENTE PROVA DI CONSEGNA SMART ALERT FERMOPOSTA E CASELLA POSTALE ASSISTENZA CLIENTI, RECLAMI E RIMBORSI INFORMAZIONI SULLA SPEDIZIONE RIMBORSI E RISARCIMENTO COME E DOVE PRESENTATE UN RECLAMO ASSISTENZA TECNICA APPENDICE LIQUIDI NORMATIVA FITOSANITARIA LEGNO ISPM MERCI PERICOLOSE

3 10 ALLEGATI ALLEGATO 1 DESTINAZIONI E ZONE TARIFFARIE ALLEGATO 2 PAESI CON TRACCIATURA PARZIALE O ASSENTE SUL TERRITORIO ALLEGATO 3 DESTINAZIONI CON LIMITI DI PESO INFERIORI A 30 KG ALLEGATO 4 DESTINAZIONI CON LIMITI DI DIMENSIONI ALLEGATO 5 SERVIZI FERMOPOSTA E CASELLA POSTALE ALLEGATO 6 SERVIZIO DI ASSICURAZIONE ALLEGATO 7 DESTINAZIONI E RIMBORSI ALLEGATO 8 DICHIARAZIONE LIBERA ESPORTAZIONE

4 1 CARATTERISTICHE GENERALI DEL SERVIZIO Export Box è il servizio monocollo per la spedizione in oltre 200 destinazioninel mondo di documenti e pacchi fino a 30 kg. Il servizio è accessibile tramite soluzione web, soluzioni tecnologiche SDA e Lettera di vettura cartacea. 1.1 ZONE DI DELIVERY Le destinazioni di Export Box sono raggruppate in otto zone di delivery, il cui elenco è disponibile in allegato 1. La zona di delivery contribuisce, insieme al peso, alla determinazione del prezzo del servizio. L appartenenza a una determinata zona di delivery comporta inoltre una variazione dei tempi medi di consegna (vedi par. 1.3). 1.2 PICK UP Il servizio di pick up a chiamata, offerto senza costi aggiuntivi, può essere richiesto sul portale mysda, tramite la soluzione tecnologica utilizzata, dal sito internet tramite il call center di riferimento. In fase di contrattualizzazione il cliente potrà richiedere sia il ritiro fisso sia a calendario. 1.3 TEMPI INDICATIVI DI CONSEGNA La consegna si effettua dal Lunedì al Venerdì nei seguenti tempi medi indicativi: DESTINAZIONI TEMPI MEDI INDICATIVI Zone da 1 a 4 3 giorni lavorativi, oltre quello di ritiro*(salvo formalità doganali per i Paesi Extra UE) Zone da 5 a giorni lavorativi, oltre quello di ritiro (salvo formalità doganali per i Paesi Extra UE) * Per alcuni CAP della Norvegia e del Portogallo i tempi possono variare (3/5 giorni lavorativi oltre quello di spedizione). NB I giorni festivi ed il sabato non sono computati nei tempi di consegna. 1.4 RECAPITO, GIACENZA E SVINCOLO Tentativi di Recapito Sono previsti uno o due tentativi di recapito a seconda del Paese di destino. Il numero di tentativi di consegna previsto per ciascun Paeseè disponibile sulle Schede Paese pubblicate sul sito può essere richiesto tramite il numero assistenza clienti. 4

5 In caso di assenza del destinatario viene lasciato nella cassetta postale un avviso di mancata consegna su cui sono riportate data ed ora del tentativo di consegna, ufficio presso cui la spedizione è giacente e termine ultimo di giacenza Giacenza Il servizio di giacenza è gratuito. Successivamente ai tentativi di recapito previsti per ciascun Paese, la spedizione è tenuta in giacenza dall operatore postale del Paese di destino generalmente per 15 giorni, inclusi sabato e festivi. Alla scadenza del periodo di giacenza, la spedizione non ritirata verràrinviata al Paese di origine dove saràinoltrata al mittente Svincolo Il servizio di svincolo è generalmente gratuito. Tuttavia, le azioni possibili gratuitamente possono variare a seconda del Paese di destinazione della spedizione. Informazioni specifiche sulle azioni possibili per ciascun Paese possono essere richieste al numero di assistenza clienti di riferimento. 1.5 PESI E DIMENSIONI Peso Il peso massimo per le spedizioni Export Box è di 30 kg. Fanno eccezione le spedizioni verso un numero ristretto di Paesi che hanno un limite di peso in importazione inferiore ai 30 kg. L elenco dei Paesi che impongono limiti inferiori a quelli previsti dal servizio è disponibile in Allegato Dimensioni Le spedizioni Export Box devono rispettare i seguenti limiti di dimensioni: Minimo: i lati non devono essere inferiori a 11 x 20 cm. Massimo (*) il lato più lungo (lunghezza) non deve essere superiore a 150 cm e la somma dei tre lati non deve essere superiore a 225 cm. Fanno eccezione le spedizione verso quei Paesi che hanno limiti di dimensioni in importazione inferiori al massimo consentito dal servizio, il cui elenco è disponibile in Allegato 4. (*) Se il pacco è di forma cilindrica, la lunghezza sommata al doppio del diametro non deve essere inferiore a cm.17 e la dimensione maggiore non deve essere inferiore a cm TRACCIATURA ELETTRONICA Il servizio di tracciatura elettronica consente di verificare lo stato della spedizione e i dettagli di consegna (data e ora della consegna). Per un numero limitato di Paesi la tracciatura non è disponibile o non copre l intero territorio a destino. L elenco di questi Paesiè riportato in Allegato 2. Il cliente potrà monitorare la spedizione sul portale mysda, tramite la soluzione tecnologica utilizzata, sul sito internet oppure contattando il Servizio Clienti di riferimento. 5

6 Potrà inoltre richiedere gratuitamente i servizi Recall e R per ricevere un avviso via SMS o via dell'avvenuta consegna della spedizione. Il servizio potrà essere richiesto inserendo nella pagina di tracking il numero della lettera di vettura corrispondente alla spedizione che si vuole monitorare. Se questa non è stata ancora recapitata e la dicitura riporta l'indicazione "in consegna", il cliente, indicando nella stessa schermata il numero di telefono cellulare o l indirizzo ,potrà ricevere un SMS o un' dell'avvenuta consegna. 2 CONFEZIONAMENTO E ACCETTAZIONE 2.1 CONFEZIONAMENTO Il Cliente è tenuto a confezionare e chiudere ogni pacco in modo adeguato al peso, alla forma ed alla natura del contenuto. Il confezionamento e la chiusura devono garantire il contenuto da deterioramenti e da manomissioni. Il Cliente è tenuto a prestare una particolare cura anche nella predisposizione dell imballaggio interno d isolamento al fine di garantire alla merce un adeguata protezione nelle operazioni di trasporto e di distribuzione, una adeguata resistenza ai cambiamenti climatici e di temperatura, nonché alle variazioni della pressione atmosferica, trattandosi in taluni casi di spedizioni per via aerea. L imballaggio interno deve essere idoneo a proteggere il contenuto da urti e vibrazioni. Può essere utilizzato qualsiasi materiale di imballaggio e di imbottitura (Es. noccioline di polistirolo espanso ("peanuts"); fogli di plastica a bolle d aria ("bubble pack") etc.). N.B: Non sono accettate confezioni o imballi su cui è riportata un etichetta di pericolosità, rombo di pericolosità (vedi sezione Merci Pericolose ). Informazioni specifiche sugli involucri e liquidi e normativa fitosanitaria sono disponibili in appendice. 2.2 ADEMPIMENTI DEL CLIENTE Il Cliente è inoltre tenuto a: a) confezionare e chiudere ogni invio/pacco in modo adeguato al peso, alla forma, alla natura ed al valore del contenuto; b) curare la predisposizione dell imballaggio interno d isolamento, per garantire una adeguata protezione alla merce nelle operazioni di trasporto e di distribuzione; c) indicare sull involucro esterno degli invii/pacchi tutti i dati propri (nome, cognome e indirizzo completo di C.A.P.) e del destinatario (nome, cognome e indirizzo completo di C.A.P.); d) sottoscrivere la Ldv nel rispetto delle modalità indicate e) inserire la LdV nell apposita busta adesiva da applicare sull involucro dell invio/pacco; f) Per le spedizioni extra UE allegare alla spedizione la dichiarazione doganale CN 23/Dichiarazione Doganale, nonché per gli invii di valore uguale o superiore a 1.000, la Dichiarazione di libera esportazione (vedi par. 6). Per i clientiche accedono al servizio tramite soluzione web SDA la Dichiarazione Doganale CN 23 è integrata nella Lettera di vettura ed è compilata in automatico dal sistema per le destinazioni extra UE. g) allegare documentazione accompagnatoria aggiuntiva laddove richiesta dal Paese di destino per la tipologia di merce spedita. 6

7 NB Per il cliente che accede al servizio tramite autoproduzione (invio System) o con il sistema di trasferimento file (invio file), sarà la Filiale di competenza a provvedere alla stampa e all inserimento della LdV nell apposita busta adesiva da applicare sull involucro dell invio/pacco 2.3 ADEMPIMENTI DELL OPERATORE L addetto al pick up al momento del ritiro delle spedizioni verifica: la corrispondenza tra quanto sui documenti in suo possesso (Manifest, Lettera di vettura e modello fac-simile) e quanto affidato realmente dal Cliente; l'integrità del pacco e l'ammissibilità del contenuto (vedi Sezione 6); la corretta e completa compilazione, da parte del mittente, della Lettera di vettura e il rispetto delle caratteristiche di prodotto, ivi compreso il rispetto dei limiti peso dimensionali dei prodotti. Se le verifiche avranno esito positivo, il corriere procederà alla codifica del ritiro tramite il dispositivo di lettura ottica di cui è dotato, associando informaticamente il codice ritiro alla LV ritirata. Nel caso la spedizione non rispetti quanto previsto, il Corriere non effettua il ritiro e assegna lo status di mancato ritiro 123 Fuori Standard. Il Corriere provvede quindi a raccogliere la firma, e l'eventuale timbro, del Cliente. In caso di mancato ritiro, l apposizione di firma e timbro del Cliente testimonia l avvenuto passaggio del Corriere e la veridicità dello status di mancato ritiro. Il Corriere provvede a firmare la distinta di ritiro preventivamente preparata dal Cliente. Contestualmente, verifica l apposizione della doppia firma del Cliente su ogni LV. 3 PREZZI I prezzi variano in base al peso, alla zona di delivery e ai volumi di spedizione annui del cliente. La fatturazione avviene sempre a peso reale e non si applica alcun supplemento carburante. Il servizio di giacenza presso l operatore di destino è gratuito. 4 MODALITÀ DI PAGAMENTO Per il servizio Export Box è previsto il pagamento posticipato a 30 giorni dalla data della fattura tramite bonifico bancario come definito dal Modulo di Vendita. 7

8 5 CONDIZIONI DI ACCESSO 5.1 CONTENUTI E DIVIETI Le spedizioni possono contenere documenti ed oggetti per i quali non esista un divieto di trasporto entro il territorio italiano, per i quali non sia espressamente vietato il trasporto aereo e che siano ammessi nel Paese di destino (vedi Schede Paese). 5.2 OGGETTI NON AMMESSI Non è possibile inviare oggetti vietati dalla legge, considerati pericolosi in base alla legislazione italiana o internazionale, o il cui trasporto, importazione o esportazione siano vietati da qualsiasi legge, regolamento o statuto pro tempore emanato da qualsiasi governo federale, statale, locale di qualsiasi Paese da o attraverso il quale sia effettuata la spedizione. Non è inoltre consentito inviare oggetti che per loro natura o per il loro imballaggio possano mettere in pericolo la vita umana o animale, recare pregiudizio a mezzi di trasporto o che possano danneggiare o contaminare altre merci trasportate. 5.3 È VIETATO INVIARE Con il servizio Export Box è vietato inviare: denaro in qualunque valuta, carte valori, francobolli, titoli nominativi o al portatore; oro, metalli preziosi lavorati e non, pietre preziose, carboni e industriali; orologi di valore superiore al massimo assicurabile; pellicce intere (capi interi); tappeti di valore superiore al massimo assicurabile; oggetti di valore artistico, di antiquariato, di collezionismo; diamanti opere d arte o parti di esse, antichità in genere; armi di qualsiasi tipo o parti di esse, ordigni esplosivi, inclusi materiali pericolosi o combustibili; materiale pornografico; animali vivi o morti, piante; prodotti alimentari deperibili, o beni a temperatura controllata; materiale deteriorabile; articoli soggetti alle restrizioni IATA (liquidi e materiali infiammabili; qualsiasi sostanza pericolosa; passaporti e/o documenti d identità. Cartucce e toner esauriti N.B. Altre merci vietate dai Regolamenti CE quali : : -gas fluorurati ad effetto serra; - prodotti contenenti pelliccia di cane e di gatto, pelli o oggetti confezionati con parti di esemplari protetti dalla Convenzione di Washington ratificata in Italia con Legge n 874 del 19/12/1975;. Prodotti diversi derivati dalla foca; - beni che potrebbero essere utilizzate per la pena di morte, per la tortura o per altri trattamenti o pene crudeli, inumane o degradanti; 8

9 - prodotti indicati dal Reg. CE 1334/2000 come duplice uso (solo destinate ad uso civile e non militare). 5.4 MERCI PERICOLOSE Gli enti governativi (ENAC ENAV) e le strutture del trasporto aereo internazionale (IATA e ICAO) hanno definito 9 classi di merci pericolose non idonee al trasporto. Le spedizioni di merci classificate come merci pericolose ovvero che riportino ETICHETTA DI PERICOLO, non possono essere accettate. Qualora si riscontri ai raggi x (radiogeno) che una spedizione già avviata contenga materiale pericoloso, il servizio sarà sospeso e la spedizione sarà immediatamente bloccata e segregata in un area sicura. Il servizio Assistenza clienti ne darà immediata comunicazione al mittente, il quale ha la facoltà di: a) provvedere al ritiro immediato della spedizione dal luogo di rilevamento, a proprie cura e spese; b) autorizzare l abbandono della spedizione con le modalità indicate dal servizio assistenza clienti, con addebito delle relative spese di smaltimento. La classificazione delle merci pericolose è riportata in appendice. 6 DOCUMENTI DI SPEDIZIONE Di seguito è elencata la documentazione necessaria per le spedizioni con il servizio Export Box. Questa può variare in base alla destinazione (Ue ed extra Ue) e alla tipologia di merce inviata (destinata alla vendita; non destinata alla vendita, documenti e campioni). 1. Spedizioni verso Paesi dell Unione Europea Lettera di Vettura 1 2. Spedizioni verso Paesi extra Unione Europea a. Merci destinate alla vendita< minore di 1.000,00 Lettera di Vettura 1 Dichiarazione doganale CN23 2 Fattura commerciale a1. Merci destinate alla vendita uguale o maggiore a 1.000,00 Lettera di Vettura 1 Dichiarazione doganale CN23 2 Dichiarazione libera esportazione Fattura commerciale b.merci non destinate alla vendita< minore a 1.000,00 Lettera di Vettura 1 Dichiarazione doganale CN Per i clienti che adoperano la soluzione inviofile, la LDV verrà prodotta direttamente in filiale sulla base del file inviato dal cliente 2 Per le soluzioni web il modello CN23 è integrato nella Lettera di vettura. 9

10 b1. Merci non destinate alla vendita uguale o maggiore a 1.000,00 Lettera di Vettura 1 Dichiarazione doganale CN23 2 Dichiarazione libera esportazione La Dichiarazione di Libera esportazione è disponibile in formato download sul sito SDA (ALL.8). 6.1 LETTERA DI VETTURA Le modalità di compilazione della Lettera di Vettura variano in base alla soluzione di accesso alservizio scelta. La Lettera di vettura andrà inserita,unitamente all eventuale documentazione accompagnatoria, in una tasca adesiva da applicare sull involucro del pacco. Le tasche adesive potranno essere richieste attraverso la funzione Richiesta Materiale sul sito internet e portale mysda. Di seguito un esempio di layout della Lettera di Vettura per il cliente che accede al servizio tramite soluzione web. 6.2 DICHIARAZIONE DOGANALE CN 23 integrato Le spedizioni destinate verso Paesi extra Unione sono soggette a verifica doganale e richiedono la compilazione di una Dichiarazione Doganale (CN 23). La Dichiarazione Doganale (CN 23) deve riportare: una descrizione precisa del contenuto, il valore di ogni articolo descritto ed il totale della merce, Paese di origine; peso; data e firma. Per le soluzioni web la Dichiarazione Doganale (CN 23) viene prodotta in automatico dal sistema ed è integrata nella Lettera di vettura. 10

11 6.3 FATTURA COMMERCIALE Le spedizioni di merci e materiali destinati alla vendita e non classificabili come documenti dirette ai Paesi Extra Ue devono essere accompagnate da fattura commerciale in triplice copia. La fattura deve contenere: numero di fattura nome e indirizzo completo del mittente, P.IVA, CF nome, indirizzo completo e numero telefonico del destinatario peso netto e lordo della merce descrizione dettagliata della merce, evitando espressioni generiche Paese di origine della merce ai fini delle esenzioni daziarie valore unitario di ogni articolo valore subtotale per ogni tipologia di prodotto valore totale come somma dei valori sopra elencati valuta EUR o USD data e luogo di emissione firma e timbro originali Inoltre nella fattura commerciale: è necessario descrivere dettagliatamente che cosa si sta inviando e il materiale di composizione. Es. nel caso di tessili e abbigliamento, deve essere specificato se contengono parti in Pelle, come prescritto dalla Convenzione di Washington. Il valore totale e la valuta devono corrispondere a quanto indicato sulla Lettera di Vettura. 7 SERVIZI ACCESSORI 7.1 ASSICURAZIONE Il cliente può richiedere il servizio di assicurazione fino a un valore di euro per spedizione, secondo le seguenti modalità: fino a euro di valore per spedizione il servizio può essere richiesto in automatico (flag sulla Lettera di vettura), dietro pagamento di un prezzo fisso di 3,00 euro; per assicurare importi oltre ai euro e fino a euro il cliente dovrà fare apposita richiesta secondo le modalitàdefinite di seguito e versare un importo pari all 1% del valore assicurato; 11

12 Per le richieste di assicurate di importo superiore ad euro dovrà essere utilizzato l apposito modulo Richiesta copertura assicurativa spedizioni internazionali Export Box" che andrà inviato via fax al Ufficio Valutazione Rischi e Rimborsi, compilato in ogni sua parte, timbrato e firmato. La polizza di assicurazione copre i rischi relativi al trasporto, dall accettazione alla consegna. NOTA BENE L invio del modulo di richiesta di copertura assicurativa dovrà essere effettuato inviando il modulo sopraindicato via fax prima del ritiro della spedizione da parte del corriere e comunque non oltre le 17:30 dello stesso giorno in cui partirà la spedizione. La richiesta viene effettuata dal Cliente al Call Center, che invia un apposito modulo alla filiale competente per il ritiro in assicurata, che fornisce il modulo di richiesta copertura assicurativa al cliente, ne raccoglie la restituzione completo dei dati e firmato e lo invia all Ufficio Valutazione Rischi e Rimborsi trattenendo l originale per 10 anni. 7.2 RITORNO AL MITTENTE Il pacco non consegnato sarà automaticamente restituito al mittente. Il servizio viene offerto: a pagamento per la spedizione che rientra dall estero perché non consegnabile (reso internazionale). Il prezzo è indicato nell Allegato Prezzi. senza costi aggiuntivi per le spedizioni che vengono bloccate al gateway italiano (resi nazionali) in quanto non conformi o per insufficienza di documentazione (per esempio, spedizioni per le quali il mittente non abbia provveduto a integrare la documentazione dopo richiesta di relazione utenza). La lettera di vettura associata alla spedizione non sarà più utilizzabile; eventuali spedizioni con la stessa Lettera di vettura verranno bloccate al gateway e restituite al cliente con addebito dei costi di rispedizione. 7.3 PROVA DI CONSEGNA Il cliente può richiedere il servizio a pagamento di prova di consegna tramite il call center di riferimento dietro pagamento del diritto fisso indicato nell allegato prezzi. 7.4 SMART ALERT Il cliente che accede al servizio tramite soluzione tecnologica SDA può richiedere, previa configurazione su mysda, il servizio di Smart Alert, che prevede l invio di un (gratuita) al mittente o al destinatario oppure di un smsal destinatario (a pagamento) per informarlo dello status della spedizione. Il cliente può selezionare gli status per cui vuole ricevere l avviso, il mezzo di ricezione e il destinatario della comunicazione direttamente tramite soluzione tecnologica. 7.5 FERMOPOSTA E CASELLA POSTALE Il cliente può richiedere gratuitamente il servizio di Fermoposta o la consegna presso casella postale per tutti i Paesi che prevedono il servizio. L elenco dei Paesi che invece non offrono il servizio di fermoposta o casella postale è disponibile in Allegato 5. 12

13 8 ASSISTENZA CLIENTI, RECLAMI E RIMBORSI 8.1 INFORMAZIONI SULLA SPEDIZIONE Il cliente può richiedere informazioni sulle spedizioni di Export Box tramiteil servizio clienti di riferimentoo direttamente sul sito tramite la funzione tracking. 8.2 RIMBORSI E RISARCIMENTO In caso di perdita, danneggiamento o manomissione della spedizione è previsto un rimborso secondo le seguente modalità: per le spedizioni trasportate via terra verrà applicato quanto disciplinato dalla convezione C.M.R. che limita la responsabilità di CLP a 8,33 DTS al chilogrammo. per le spedizioni trasportate via aerea troverà applicazione quanto disciplinato dalla convezione Montreal che limita la responsabilità di CLP a 17 DTS euro al chilogrammo. L Allegato 7 riporta il dettaglio delle zone che prevedono il trasporto via aerea e via terra e l indicazione della Convenzione applicabile in ciascun caso. Per maggiori dettagli sulle modalità di rimborso si rimanda alle Condizioni Generali di Trasporto. In caso di mancato espletamento del servizio senza giustificati motivi con restituzione della spedizione al Cliente, è previsto un risarcimento pari al prezzo della spedizione. 8.3 COME E DOVE PRESENTATE UN RECLAMO Il cliente può presentare il reclamo entro 21 giorni dall accettazione della spedizione contattando il Servizio Clienti di riferimento oppure compilando l apposito modulo per la presentazione dei reclami e inviandoloall indirizzo 8.4 ASSISTENZA TECNICA In caso di problemi tecnici con le soluzioni tecnologiche SDA, il cliente può: contattare il numero verde per assistenza tecnica con le soluzioni web (Web e Web basic) scrivere un all indirizzo per le integrazioni di sistema (inviofile e invio system) 9 APPENDICE 9.1 LIQUIDI La spedizione di liquidi è ammessa esclusivamente con imballaggi speciali. I liquidi devono essere inseriti in recipienti a perfetta tenuta stagna. Ogni recipiente deve essere posto in un contenitore di metallo, legno, plastica o cartone riempito di segatura o materiale equivalente in quantità sufficiente ad assorbire il liquido in caso di rottura del recipiente. La 13

14 correttezza dell imballaggio può essere verificata se agitando energicamente il contenitore non si avverte alcun rumore. N.B. Non sono accettate confezioni o imballi su cui è riportata un etichetta di pericolosità, rombo di pericolosità (vedi par 9.3 Merci Pericolose ). 9.2 NORMATIVA FITOSANITARIA LEGNO ISPM 15 Convenzione Internazionale per la Protezione dei Vegetali (IPPC) per l utilizzo di imballaggi di legno. La FAO ha approvato nel 2002 le «Linee Guida per la Regolamentazione dei Materiali da Imballaggio inlegno nel Commercio Internazionale» (ISPM-15), finalizzate a ridurre la diffusione di parassiti forestali attraverso l imballaggio di legno grezzo impiegato nel commercio internazionale. L ISPM 15 (International Standards for PhytosanitaryMeasures) stabilisce che le ditte produttrici degli imballaggi di legno e gli esportatori (export/import) che li utilizzino devono certificare, con un simbolo universalmente riconosciuto (marchio IPPC/FAO) che il materiale di imballaggio di legno è stato fumigato o trattato termicamente. Gli imballaggi di legno, quindi, devono riportare il marchio IPPC FAO che ne garantisce la conformità allo standard ISPM 15 FAO. Il Marchio IPPC/FAO è permanente, non trasferibile e deve essere visibile(preferibilmente apposto sui due lati opposti dell imballaggio di legno). Il mittente è tenuto ad accertare preventivamente che l imballaggio di legno utilizzato per la spedizione, riporti il marchio IPPC/FAO per evitare l'applicazione delle previste misure fitosanitarie (restituzione, disinfestazione o distruzione). Schema di marchio IPPC/FAO XX codice ISO del Paese produttore 000 codice produttore e zona d origine YY tipo di trattamento: HT Tratt. a caldo DB Fumigazione 9.3 MERCI PERICOLOSE CLASSIFICAZIONI MERCI PERICOLOSE CLASSE 1: ESPLOSIVI (munizioni, granate, detonatori) Colore sfondo: arancione Simbolo: bomba che esplode: divisioni 1.1, 1.2, 1.3 Testo nero: divisioni 1.4, 1.5, 1.6 Testo: Esplosivi 14

15 CLASSE 2: GAS (tutti gli aerosol, bombole di gas, butano, propano, gas liquefatti a base di petrolio, accendini) Divisione 2.1: gas infiammabile, sfondo rosso, simbolo della fiamma Divisione 2.2: gas non infiammabile, non tossico, sfondo verde, simbolo di una bombola di gas Divisione 2.3: gas tossico, sfondo bianco, simbolo del teschio con due ossa incrociate CLASSE 3: LIQUIDI INFIAMMABILI (petrolio, benzina, alcune vernici, solvente, acqua ragia - alcool) Colore di sfondo: rosso Simbolo: fiamma Testo: Liquido infiammabile CLASSE 4: SOLIDI INFIAMMABILI, A COMBUSTIONE SPONTANEA E PERICOLOSI DA BAGNATI (fiammiferi, fosforo, litio) Divisione 4.1: solido infiammabile, bianco con sette strisce verticali rosse, fiamma nera Divisione 4.2: a combustione spontanea, metà superiore bianca e metà inferiore nera, fiamma nera Divisione 4.3: pericoloso da bagnato, sfondo blu, immagini blu o bianche CLASSE 5: OSSIDANTI E PEROSSIDI ORGANICI (ossigeno, alcune candeggine industriali, detergenti per fogna) Divisione 5.1: ossidante, sfondo giallo, fiamma nera su un cerchio Divisione 5.2: perossido organico, sfondo giallo, fiamma nera su un cerchio CLASSE 6: UN 3373 sostanze biologiche cat. B - diagnostiche e cliniche 15

16 Biological substance, category B" -"Diagnostic specimen" or "Clinical specimen SOSTANZE TOSSICHE ED INFETTIVE(diserbanti, cianuro, campioni di cibo infetti) Divisione 6.1: sostanza tossica, sfondo bianco, simbolo del teschio con due ossa incrociate Divisione 6.2: sostanza infettiva, sfondo bianco, simbolo nero (tre falci sovrapposte ad un cerchio) CLASSE 7: MATERIALE RADIOATTIVO (alcuni estintori antincendio, isotopi medicali) Bianco categoria I, sfondo bianco; simbolo: trifoglio nero Giallo categoria II, metà superiore gialla e metà inferiore bianca; simbolo: trifoglio nero Giallo categoria III, metà superiore gialla e metà inferiore bianca; simbolo: trifoglio nero CLASSE 8: CORROSIVI (acido solforico, batterie per auto ad acido) Sfondo: metà superiore bianca, metà inferiore nera con bordo bianco Simbolo: liquidi versati da due provette di vetro che attaccano una mano e del metallo CLASSE 9: MATERIALI PERICOLOSI VARI (ghiaccio secco, batterie al litio, alcune apparecchiature salvavita, materiale magnetizzato) Sfondo: bianco Simbolo: sette strisce nere verticali nella metà superiore ETICHETTE PER IL TRASPORTO - CLASSI VARIE 16

17 10 ALLEGATI 10.1 ALLEGATO 1 DESTINAZIONI E ZONE TARIFFARIE ZONA 1 AUSTRIA BELGIO DANIMARCA GERMANIA LUSSEMBURGO OLANDA POLONIA REPUBBLICA CECA SLOVACCHIA SLOVENIA UNGHERIA FRANCIA ZONA 2 PRINCIPATO DI MONACO REGNO UNITO SPAGNA ZONA 3 CROAZIA ESTONIA FINLANDIA GRECIA IRLANDA LETTONIA LITUANIA MALTA PORTOGALLO ROMANIA SVEZIA ZONA 4 AZZORRE BUSINGEN CEUTA HELGOLAND ISLANDA ISOLE BALEARI ISOLE CANARIE LIECHTENSTEIN MADEIRA MELILLA MONTHE ATHOS NORVEGIA SVIZZERA ZONA 5 AFGHANISTAN ARMENIA AZERBAIJAN BIELORUSSIA BOSNIA E ERZEGOVINA BULGARIA CIPRO KAZAKISTAN KIRGHIZISTAN KOSOVO MACEDONIA REP. MOLDAVIA MONTENEGRO SERBIA TAGIKISTAN TURKMENISTAN UCRAINA ZONA 6 UZBEKISTAN ALBANIA ALGERIA ARABIA SAUDITA BAHRAIN EGITTO ETIOPIA GHANA GIBILTERRA GIORDANIA INDIA ISRAELE KUWAIT LIBANO LIBIA MAROCCO MAURITANIA NIGER NIGERIA OMAN PAKISTAN PALESTINA QATAR RUANDA RUSSIA SENEGAL SIRIA SUDAN TUNISIA TURCHIA YEMEN ZONA 7 ANGUILLA BANGLADESH BENIN BOLIVIA BURKINA FASO BURUNDI BHUTAN CAMBOGIA CAMERUN CANADA CAPO VERDE CIAD CINA COLOMBIA COSTA D'AVORIO DOMINICA EMIRATI ARABI UNITI ERITREA GABON GAMBIA GEORGIA GIBUTI GUINEA BISSAU GUYANA HONG KONG IRAN IRAQ KENIA LIBERIA MALAWI MALESIA MALI MAURITIUS MONGOLIA NEPAL PORTORICO REP.CENTRAFRIC REP. DEM. ST KITTS AND ANA REP. DEL CONGO CONGO REP.DOMINICANA REP.SUDAFRICANA NEVIS SEYCHELLES SIERRA LEONE SRI LANKA TAIWAN TANZANIA TAILANDIA TOGO TRINIDAD E TOBAGO USA UGANDA VENEZUELA ZIMBABWE ANGOLA ANTIGUA E BARBUDA ZONA 8 ANTILLE OLANDESI ARGENTINA ARUBA AUSTRALIA BAHAMAS BARBADOS BELIZE BERMUDA BOTSWANA BRASILE BRUNEI CILE COMORE COREA DEL SUD COSTA RICA CUBA ECUADOR EL SALVADOR FIJI FILIPPINE GIAMAICA GIAPPONE GUINEA GRENADA GUATEMALA GUINEA EQUATORIALE HAITI HONDURAS INDONESIA ISOLE CAYMAN ISOLE SALOMONE KIRIBATI LAOS LESOTHO MACAO MADAGASCAR MALDIVE MESSICO MOZAMBICO MYANMAR BURMA NAMIBIA NICARAGUA NUOVA CALEDONIA NUOVA ZELANDA PANAMA PAPUA NUOVA GUINEA PARAGUAY PERU' POLINESIA FRANCESE ST LUCIA ST VINCENT E GRANADINE SAMOA SAO TOME PRINCIPE SINGAPORE SURINAME SWAZILAND TONGA URUGUAY VANUATU VIETNAM ZAMBIA 17

18 10.2 ALLEGATO 2 PAESI CON TRACCIATURA PARZIALE O ASSENTE SUL TERRITORIO PAESI CON TRACCIATURA NON DISPONIBILE GUATEMALA GUINEA BISSAU HAITI HONDURAS LIBANO OMAN SURINAME TAGIKISTAN TURKMENISTAN PAESI CON TRACCIATURA PARZIALE SUL TERRITORIO AFGHANISTAN ALBANIA ANGOLA ANGUILLA ARGENTINA ARMENIA ARUBA AUSTRALIA BAHRAIN BANGLADESH BENIN BHUTAN BONAIRE- (ANTILLE OLANDESI) BOSNIA-ERZEGOVINA BURKINA FASO BURUNDI ESTONIA CAMBOGIA CIAD CONGO DOMINICA ERITREA ETIOPIA FILIPPINE GABON GAMBIA GEORGIA GHANA GIAMAICA GIBILTERRA GUINEA GUINEA EQUATORIALE GUYANA INDIA IRAQ ISLANDA LIECHTENSTEIN KENYA KIRGHIZISTAN KIRIBATI KOSOVO LAOS LESOTHO MACEDONIA MADAGASCAR MALAWI MALI MAURITANIA MYANMAR BURMA (BIRMANIA) NAMIBIA NICARAGUA NIGERIA PAKISTAN PANAMA REPUBBLICA CENTRAFRICANA REP. DEM. DEL CONGO ST KITTS AND NEVIS / (ST CHRISTOPHER) ST VINCENT E GRANADINES SALOMONE (IS.) SAO TOME & PRINCIPE SEYCHELLES SIERRA LEONE STATI UNITI SVIZZERA TANZANIA VANUATU VENEZUELA ZAMBIA ZIMBABWE 18

19 10.3 ALLEGATO 3 DESTINAZIONI CON LIMITI DI PESO INFERIORI A 30 KG LIMITI DI PESO 20 KG LIMITI DI PESO 25 KG* LIMITI DI PESO 10 KG ANGOLA ARGENTINA ARUBA AUSTRALIA BAHRAIN BERMUDA BIELORUSSIA CIAD COLOMBIA DOMINICA EGITTO GIBILTERRA GUINEA EQUATORIALE IRAQ ISRAELE KAZAKISTAN LIBIA MALAWI MALTA MESSICO MONGOLIA MYANMAR BURMA (BIRMANIA) SIRIA SURINAME SWAZILAND TRINIDAD & TOBAGO UCRAINA VANUATU ZIMBABWE ANGUILLA* NICARAGUA ISOLE CAYMAN CUBA GAMBIA LIBANO * Anguilla: 24 kg 19

20 10.4 ALLEGATO 4 DESTINAZIONI CON LIMITI DI DIMENSIONI PAESE AUSTRALIA BARBADOS BERMUDA BIELORUSSIA ISOLE CAYMAN COLOMBIA DANIMARCA DOMINICA EMIRATI ARABI UNITI KAZAKISTAN MACAO MALAWI UCRAINA URUGUAY ZIMBABWE LIMITI DI DIMENSIONE spedizioni non più grandi di 1.05 m per una qualsiasi dimensione o 3 metri per la somma della lunghezza e della circonferenza massima, misurata in una direzione diversa da quella della lunghezza. Formula utilizzata: Circonferenza 3 m = lunghezza + 2 x larghezza +2 x altezza. Dimensioni massime : 1.55 x 2.75 m Dimensione del lato più lungo 150 cm, e la somma della lunghezza delle tre dimensioni non deve superare 150 cm. Dimensioni: 1,50 metri per ciascuna dimensione o 3 metri per la somma della lunghezza e della circonferenza massima, misurata in una direzione diversa da quella della lunghezza. Lunghezza: cm (3'6") Lunghezza + circonferenza: cm (6'7") Dimensioni massime: 1,50 metri Lunghezza massima: 1 metro Lunghezza (+ giro massimo misurato in un senso che non sia quello della lunghezza)= 2 metri Lunghezza massima: 1 metro Lunghezza (+ giro massimo misurato in un senso che non sia quello della lunghezza)= 2 metri Lunghezza massima: 1 metro Lunghezza (+ giro massimo misurato in un senso che non sia quello della lunghezza)= 2 metri Dimensioni massime: 3 metri (a sommatoria di due lati) Dimensioni del lato più lungo 1,05 metri; Dimensione della circonferenza massima + lunghezza = 2,5 metri dimensioni massime: 3 metri dimensioni massime: 1,50 metri Dimensioni del lato più lungo 1,05 metri; Dimensione della circonferenza massima + lunghezza = 2 metri dimensioni massime: 900 millimetri di lunghezza x 600 millimetri di circonferenza 10.5 ALLEGATO 5 SERVIZI FERMOPOSTA E CASELLA POSTALE La tabella riporta l elenco dei Paesi che non prevedono il servizio Fermoposta. PAESI CON SERVIZIO FERMOPOSTA NON DISPONIBILE AUSTRIA HONG KONG PANAMA BELGIO IRLANDA REPUBBLICA CENTRAFRICANA CINA ISLANDA SLOVACCHIA COMORE KAZAKISTAN SURINAME COSTA RICA LIBANO SWAZILAND DANIMARCA LIECHTENSTEIN TAGIKISTAN FINLANDIA LUSSEMBURGO TOGO FRANCIA MAURITANIA TUNISIA FRANCIA (Principato di Monaco) MOZAMBICO UCRAINA GERMANIA MYANMAR BURMA (BIRMANIA) UZBEKISTAN GUATEMALA OLANDA ZAMBIA GUINEA EQUATORIALE PAKISTAN 20

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