BUROCRAZIA E MODALITA DI RISCOSSIONE DEI VOSTRI SOLDI, VOSTRI SOLDI, POCO CHIARA UN IMPRESA POCO CHIARA

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3 UN IMPRESA POCO CHIARA BUROCRAZIA E MODALITA DI BUROCRAZIA E MODALITA DI RISCOSSIONE DEI VOSTRI SOLDI, UN IMPRESA POCO CHIARA RISCOSSIONE DEI VOSTRI SOLDI,

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5 CHIAREZZA E TRASPARENZA SONO I PUNTI DI FORZA DELLA NOSTRA IMPRESA

6 LA RISCOSSIONE DIVENTA FACILE L ammodernamento della Pubblica Amministrazione passa anche per le Public Utility come AreaRiscossioni, capace di offrire servizi di riscossione certificati e garantiti, aiutando sia gli Enti Locali che i cittadini da essi gestiti. Con un finale a sorpresa: invece di essere un costo è un ricavo. AreaRiscossioni. Una realtà giovane, con tanti successi. AreaRiscossioni si occupa di tributi locali dal La sua azione nasce per sopperire le necessità delle istituzioni pubbliche del basso Piemonte e della Liguria e presto si afferma su tutto il Nord- Ovest per poi giungere al consenso sull intero territorio nazionale. In quanto innovativa società di servizi di pubblica utilità, AreaRiscossioni è iscritta all Albo Nazionale della liquidazione, accertamento e riscossione dei Tributi e delle altre entrate degli Enti Locali. La sue molteplici attività e la completezza dei servizi le hanno garantito un veloce e promettente successo. La casa Comune. L Italia è conosciuta storicamente per essere il Paese dei mille Comuni. La sua ricchezza di lingue, di culture, di storie e di prodotti è dovuta a questa sua identità complessa e affascinante. Tuttavia, la crescente autonomia e l indebolirsi dei trasferimenti centrali hanno reso sempre più vitale la riscossione dei crediti per i molti Comuni. Avere al proprio fianco un partner globale come AreaRiscossioni permette loro di raggiungere al meglio gli obiettivi di gestione, a beneficio dei cittadini e di quella casa comune che ogni città rappresenta. Svolgendo il proprio lavoro, AreaRiscossioni intende così esaltare il valore di questo luogo di condivisione, che vuole servire e difendere attraverso i più moderni strumenti a disposizione. Il privato che fa bene al pubblico. AreaRiscossioni è un modello di società privata che aiuta gli Enti pubblici e locali ad ottenere i risultati voluti. Le sue armi? L affidabilità totale, l autonomia informatica, la cultura dell organizzazione, la competenza dei suoi operatori, la quantità e l estensione dei suoi servizi, la compliance aziendale e la certificazione ISO 9001.

7 Benvenuti all Ufficio Tributi! Basta con i luoghi comuni legati all esazione fiscale. AreaRiscossioni è moderna anche nel suo modo di porsi. Offre un presidio che ottimizza i flussi di entrate, rappresenta il giusto baluardo per l impegnativa lotta all evasione, favorendo l equità contributiva, tema che cattura sempre più l attenzione dei cittadini. Continue modifiche dei tributi, incessanti pronunce giurisprudenziali, nuove imposte locali, crescente autonomia finanziaria dei Comuni. Tutto ciò grava sugli uffici pubblici e motiva la richiesta di supporto da parte di soggetti specializzati. La Public Utility : una gestione moderna dei pubblici servizi. Area- Riscossioni unisce la massima efficienza e il miglior prezzo in una erogazione moderna di servizi pubblici al cittadino. Le oggettive difficoltà degli Enti Locali trovano in AreaRiscossioni, quale Public Utility, una soluzione importante che sa coniugare l innovazione tecnologica con la conoscenza normativa e tributaria dei suoi operatori. La forza della certezza. Esistono costi che fanno risparmiare e Area- Riscossioni è uno di questi. Grazie all alta percentuale di recupero, alla snellezza delle procedure, alla flessibilità ed alla riservatezza, AreaRiscossioni ha maturato una serie vincente di collaborazioni istituzionali che ne hanno messo in luce la vera natura: AreaRiscossioni rappresenta, per gli Enti Locali, un ricavo certo e non un costo. Affidabilità totale. Le garanzie offerte da AreaRiscossioni sono di prima qualità come la certificazione ISO 9001, che giunge al termine di una minuziosa programmazione della qualità dei servizi offerti, non soltanto all Ente Locale ma anche ai contribuenti. La Società è iscritta al n.137 dell Albo dei Soggetti abilitati ad effettuare attività di liquidazione ed accertamento dei tributi, di riscossione degli stessi e di altre entrate degli Enti Locali istituito presso il Ministero delle Finanze con il Decreto Legislativo 446/97 Art. 53. Garanzia, autorizzazione e trasparenza sono quindi punti di forza di AreaRiscossioni, che ha scelto di adottare anche la Carta dei Servizi, per qualificare in modo definito, con forza e precisione, il corretto rapporto con i contribuenti. La tecnologia a servizio degli Enti Locali. AreaRiscossioni si avvale dell information tecnology della propria software house interna, che elabora costantemente nuove soluzioni informatiche. Grazie a ciò, ogni problematica trova in breve tempo la giusta soluzione. Il costante controllo dell attività assicura il completo e corretto svolgimento di tutte le procedure. L autonomia informatica di AreaRiscossioni è una ulteriore garanzia per la buona gestione della fiscalità locale.

8 CONIUGARE DISCREZIONE ED EFFICIENZA L informatica è diventata l alleato più importante della Pubblica Amministrazione e AreaRiscossioni lo sa. I suoi sistemi informatici vengono aggiornati in continuazione per aiutare i contribuenti. Perché pagare i tributi in modo equo, veloce e chiaro è un diritto. Solo vantaggi per i Comuni. Il know how di AreaRiscossioni permette di offrire ai Comuni soltanto vantaggi, tra i quali: nessun onere per l ente perchè la sua remunerazione è basata sull effettivo riscosso; cura dei rapporti con i contribuenti e accesso facilitato nelle delicate fasi del confronto tributario; tutela del cittadino attraverso l adozione della Carta dei Servizi, a garanzia di tutte le fasi dell attività svolta; trasparenza nelle fasi di verifica: anticipando la conoscenza dei tempi e delle modalità operative. Snellezza, celerità, riservatezza. Grazie alle nuove procedure, ed al software innovativo, Areariscossioni offre un servizio unico nel suo genere: Come un ponte che unisce le sponde lontane di un fiume, AreaRiscossioni modera il dialogo tra la Pubblica Amministrazione e i contribuenti, al fine di favorire le necessità di riscossione della prima, soddisfando la richiesta di trasparenza e di chiarezza dei secondi. Abbinamento catastale informatizzato delle unità immobiliari Misurazione degli immobili su planimetrie RASTER Predisposizione di un Front - Office efficace per il confronto personalizzato con il contribuente Numero verde sempre disponibile Utilizzo privilegiato dell accertamento con adesione Gestione completa delle fasi del contenzioso Nessun cantiere di lavoro presso le sedi degli Enti Locali, massima autosufficienza Censimenti territoriali su mappe digitalizzate, totale snellezza ed efficacia delle rilevazioni

9 ANTICIPO DEI COSTI Phone Collection. E importante, se non fondamentale, avere con il contribuente un contatto verbale, sia pure solo per via telefonica. Areariscossioni, attiva lo svolgimento di questo servizio stragiudiziale attraverso personale professionista, formato secondo le più recenti normative sulla Privacy. Le tecniche di comunicazione utilizzate permettono sempre un risultato performante, inoltre sono stati elaborati dei sistemi all avanguardia per il rintraccio del contribuente. Nell ottica di una costante spinta al rapporto diretto, il contribuente è contattato per un azione che è sì di collection, ma sempre pronta a fornire spiegazioni e motivate risposte alle numerose domande che possono scaturire dal dialogo. EUREKA: la gestione totale delle violazioni del codice della strada. Sempre più Comuni trovano beneficio nell esternalizzare la gestione totale di tutte le attività non strategiche svolte dal comando di Polizia Municipale. La gestione delle sanzioni amministrative da parte di AreaRiscossioni rappresenta uno strumento efficace per rendere più veloce e sicura la procedura, dall acquisizione del verbale, alla riscossione, anche coattiva, del dovuto. Area- Riscossioni è un partner affidabile, preciso e tempestivo, capace di abbreviare i tempi di riscossione, che sono di vitale importanza per le Amministrazioni Pubbliche. AreaRiscossioni solleva gli Enti Locali dalle lunghe e difficoltose procedure ottimizzando e rendendo piu efficace la loro gestione.

10 LA CERTEZZA DEL RISCOSSO In tempi di crisi economica aumentano le incertezze e diventa vitale per la Pubblica Amministrazione avere dei tempi certi e delle garanzie sulla riscossione dei tributi che deve essere precisa, capillare, completa. Solo così può essere equa. Un servizio completo e pianificato che comprende: la raccolta, l elaborazione ed il controllo dei dati, il cash flow, la completa rendicontazione del riscosso ed il pronto riversamento delle somme. Far quadrare i conti nella resa di un servizio, con massima soddisfazione di tutte le parti in campo, con AreaRiscossioni è possibile. Nel mondo attuale, dove il cittadino è sempre più esigente sul fronte dei servizi pubblici, diventa di primaria importanza fornire un informazione chiara ed efficace. Le rendicontazioni on-line fornite da AreaRiscossioni sono semplici, complete, e tempestive. Riversamenti garantiti: un mattone su cui costruire le proprie certezze. Nell attuale scenario amministrativo, spesso popolato di incertezze e di attese, i riversamenti garantiti di AreaRiscossioni sono un mattone certo su cui poggiare le attività della macchina amministrativa. Le elevate performance dell attività sono raggiunte grazie ai servizi modulabili, ovvero fasi procedurali che si adattano alle caratteristiche delle varie entrate. Inoltre la possibilità di fornire dati in qualsiasi formato, garantisce la massima flessibilità di gestione. Le comunicazioni ai contribuenti che ne derivano sono di facile comprensione, mirano ad informarli costantemente non solo sulle aliquote e tariffe, ma anche su tutto ciò che riguarda il calcolo di quanto risulta da loro dovuto. Il centro raccolta dati di AreaRiscossioni è il punto nevralgico e lo dimostra anche il dettaglio delle rendicontazioni rese on-line con riepiloghi dei versamenti, suddivisi in lotti con specifiche relative al contribuente, all imposta ed alle varie competenze.

11 Nell era dei servizi occorrono servizi evoluti. Gli strumenti esistono e AreaRiscossioni li ha sviluppati al meglio. La comunicazione tra Pubblica Amministrazione e cittadinanza deve essere completa, di facile accesso ed accattivante. La grafica deve essere un arte. Canali di pagamento online. Al fine di facilitare e velocizzare il pagamento degli importi affidati, Areariscossioni Spa, mette a disposizione del contribuente un area del sito internet dedicata al versamento delle somme tramite i maggiori canali on-line quali: VISA VISA Electron American Express Carta Aura Master Card Poste Pay Carta Prepagata Pay Pal Account Pay Pal È inoltre possibile, inserendo i dati del codice fiscale o il codice di 18 cifre presente sul bollettino, accedere alla sezione dedicata permettendo il pagamento anche tramite smartphone. AR.TIC Il D.L. 228/2012 ha apportato delle modifiche importanti nella gestione della riscossione coattiva. Qualora il contribuente, al ricevimento del primo atto di riscossione coattiva, presenti una richiesta di revisione adducendo documentazione comprovate il pagamento o la decadenza del credito o altre elencate nel decreto stesso, la società di riscossione è tenuta a informare l Ente entro dieci giorni e sospendere la pratica per 60 in attesa del riscontro dell Ente sulla base della documentazione prodotta dal contribuente. Il Decreto prevede inoltre che l Ente possa dare comunicazione dell esito della pratica alla società di riscossione collegandosi direttamente sui suoi sistemi. Già nel mese di gennaio 2013 Areariscossioni si è prontamente adeguata a questi dettami con il programma AR.TIC; quando l operatore, a seguito del ricevimento da parte del contribuente della richiesta formale, riscontra che essa rientra nelle casistiche previste dal Decreto, carica la pratica su AR.TIC come dichiarazione formale ed il programma provvede all invio dell apposita comunicazione alla Pec del Comune, così come previsto dal Decreto. Il Comune, valutata la documentazione prodotta, accedendo al link indicato nella mail, può inserire direttamente la conferma, l annullamento o il ricalcolo, in modo tale che Areariscossioni possa provvedere all invio della relativa comunicazione al contribuente. In assenza di risposta la pratica, dopo 220 giorni, deve essere annullata. La ricerca e la disamina delle pratiche viene agevolata dai filtri messi a disposizione che permettono di visualizzare: le pratiche ancora in valutazione le pratiche confermate le pratiche sgravate la ricerca di una pratica per nominativo la ricerca di una pratica per numero di autotutela Per garantire una rapida corrispondenza tra ente e concessionario al fine di agevolare una risposta tempestiva al contribuente, l operatore dell ente ha la possibilità di esitare direttamente la pratica dall applicativo web segnalando se tale pratica è: Da sgravare parzialmente Da sgravare totalmente Da confermare Da sospendere inserendo le causali dell operazione nell apposito campo testo predisposto. Il software provvederà quindi ad inoltrare tale esito all operatore Areariscossioni che si premurerà di comunicarlo al contribuente rispettando così i 220 di tempo massimo previsti dalla normativa.

12 MIGLIORE RISCOSSIONE, MIGLIORI SERVIZI La rivoluzione della riscossione passa anche per una nuova considerazione del cittadino: da contribuente vessato a cliente che paga per ottenere dei servizi. Migliore è la riscossione, migliori saranno i servizi. Una giovane storia una grande esperienza. L efficienza di AreaRiscossioni garantisce il recupero delle somme dovute a titolo di tributo, di sanzione amministrativa e di ogni altra entrata. La premura di AreaRiscossioni. Il contribuente al centro. Tutte le attività di AreaRiscossioni hanno a cuore il cittadino, non soltanto come l attore di un versamento dovuto ma soprattutto come cliente a cui viene offerto un servizio. La premura riservatagli da AreaRiscossioni pone in essere una serie di attenzioni e di rispetto che si rivela efficace anche nei casi di potenziale conflitto. La gestione del conflitto. Non è un segreto, in Italia l evasione fiscale è un dato reale con il quale la Pubblica Amministrazione deve fare costantemente i conti. Per questo e per molti altri motivi, spesso si innesca un conflitto con il contribuente, il che rappresenta una secca su cui può arenarsi la nave della riscossione. A ciò trova rimedio AreaRiscossioni i cui studi hanno portato alla creazione di una procedura in grado di fornire risultati gratificanti in tempi rapidissimi. La procedura messa a punto da AreaRiscossioni e i suoi Funzionari della Riscossione. Il gruppo di cui AreaRiscossioni è parte, da decenni è leader nella gestione e nella tutela del credito. La sua strategia è fondata su un procedimento, unico nel suo genere, articolato senza soluzione di continuità. Esso prevede i seguenti passaggi: il sollecito, la riscossione stragiudiziale, l ingiunzione fiscale e la sua conseguente esecuzione. Il servizio integrato di queste attività garantisce il recupero in forma anche stragiudiziale degli importi dovuti e non versati con azioni di phone collection ed eventuale street collection. Il recupero in forma coattiva degli importi residui viene effettuato tramite l emissione di ingiunzioni fiscali e l utilizzo delle varie forme esecutive e cautelari previste. Per queste attività viene attivata una apposita rete esattoriale.

13 I punti di forza di AreaRiscossioni in sintesi TRASFORMAZIONE in risorsa di ciò che veniva spesso considerato una perdita RECUPERO del gettito in tempo rapidi e certi CONTROLLO sistematico della esigibilità e della certezza del credito CHIAREZZA e SEMPLICITÀ delle informative, con il dettaglio di ogni onere addebitato INVIO di copia degli atti su cui si fonda la richiesta di credito OSSERVANZA scrupolosa delle norme del Decreto Legislativo 602/73 ATTIVAZIONE delle procedure di riscossione con funzionari abilitati DISPONIBILITÀ di dialogo tramite Call Center informativo CORRETTEZZA dei rapporti con i debitori COMUNICAZIONE: Phone Collection e Home collection CAPILLARITÀ con presenza sull intero territorio nazionale CERTEZZA nei riversamenti TRASPARENZA attraverso il pieno accesso dell Ente alle informazioni sullo stato delle pratiche

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16 Areariscossioni srl Via Torino 10/B Mondovì (CN) Tel Fax P. IVA /Cod. Fisc Numero REA: CN