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1 Information Technology REPORT 2 QUADRIMESTRE 2010 Dal 1 maggio al 31 agosto PROMO-COMMERCIALIZZAZIONE SITO INTERNET TURISTICHE Turismo prosegue, attraverso la sua solida esperienza nel settore e i contatti esistenti da anni con i gli enti e gli operatori del settore, con un piano strategico di promozione di e provincia attraverso diversi canali, attività e strumenti. Grazie infatti all incremento dei flussi turistici e all espansione del vicinissimo aeroporto di Orio al Serio, Turismo, con il suo ruolo promo commerciale, acquisisce sempre più un ruolo chiave nello sviluppo turistico dell area e in qualità di operatore dell incoming. Nella relazione verranno illustrate per aree e sottoaree le operatività dell Agenzia, con l evidenziazione di alcuni particolari feedback positivi che possono dare un valore aggiunto all azione promozionale. Con l intento di tenervi costantemente aggiornati sulle molteplici attività intraprese da Turismo per lo sviluppo e la promozione turistica della provincia di, siamo a rendere un report per il secondo quadrimestre 2010.

2 PROMOZIONE PROMO-COMMERCIALIZZAZIONE Workshop Work shop Italia operatori francesi 7 Como Tipologia: B2B In collaborazione con: Camere di commercio di Como e di Partecipanti: 25 operatori Incontro con agenzie di viaggio e tour operator del mercato francese, ottimo l interesse dimostrato verso il prodotto lago, montagna città. Abbiamo in essere alcuni preliminari di accordo per la promozione del nostro prodotto Turistico all interno dei centri commerciali Auchan in Francia in aree ancora da definire Educational T.O. CARPATAIR 10 agosto Provenienza: Bucarest e Timisoara (Romania) Tipologia: B2B Partecipanti: 15 t.o. + 2 rappresentanti Carpatair Percorso: Hanno visitato l aeroporto di Orio e Alta. Dopo il pranzo tipico alla Vendemmia in via Fara, sono andati all aeroporto di Verona per tornare in Romania. Breve visita, ma l interesse dei T.O collegati tramite Carpatair con è stato notevole.

3 PROMOZIONE PROMO-COMMERCIALIZZAZIONE Booking on-line Punto di forza della promozione commerciale del prodotto turistico bergamasco è il servizio di prenotazione on-line Turismo Hotels. Il turista dal nostro sito internet oltre a notizie, eventi ed informazioni utili sul territorio bergamasco può effettuare la prenotazione di strutture ricettive e di pacchetti vacanza in maniera immediata e sicura. Nel 2010 il servizio di vendita di pacchetti riuscirà a coprire l intera offerta territoriale. ANDAMENTO PRENOTAZIONI Numero prenotazioni MAGGIO GIUGNO LUGLIO AGOSTO RIPARTIZIONE CANALI DI VENDITA Hotels Web Cooraltur LimeBooking Sacbo Totem Turismo Uffici Turismo 18% 20% 49% 2% 7% 1% 3%

4 PROMOZIONE Promozioni su riviste AVION N 35 e 36 aprile / giugno luglio / settembre Lingue: italiano / inglese Tipologia: B2B + B2C Inserzione: 3 pagine pubbliredazionale e 1 pag. pubblicitaria Distribuzione: Aeroporti, istituzioni, vip lounge aeroporti stranieri. Turismo si occupa di rappresentare il territorio bergamasco sulla rivista aeroportuale internazionale con argomenti e offerte vacanza variabili secondo la stagione. EST maggio / agosto Lingue: italiano / slovacco Tipologia: B2B Inserzione: Pagina pubblicitaria formato A4 Distribuzione: imprenditoria locale Rivista edita dalla Camera di Commercio Italo slovacca che permette una comunicazione mirata agli uomini d affari che utilizzano le tratte aeree da e per Bratislava dove è presente un nostro ufficio di rappresentanza. PROGETTO REPUBBLICA CECA maggio / giugno e luglio / agosto Lingue: italiano / ceco Tipologia: B2B Inserzione: Pagina pubblicitaria formato A4 Distribuzione: Aeroporto di Praga, istituzioni, Imprenditoria locale e a bordo degli aeromobili della compagnia aerea CSA Rivista edita dalla Camera di Commercio Italo Ceca che permette una comunicazione mirata agli uomini d affari che utilizzano le tratte aeree da e per la Repubblica Ceca.

5 PROMOZIONE Press Trip PRESS TRIP DE SMAAK VAN ITALIE 20 / 21 maggio Provenienza: Olanda Tipologia: B2C Partecipanti: 2 Percorso: I giornalisti hanno effettuato una visita guidata della città in cui hanno avuto un idea sugli argomenti da trattare nell articolo con foto corredate. Successivamente sono stati accompagnati e seguiti da Turismo nei vari luoghi della città ritenuti interessanti per tutto il supporto e le info di cui avevano bisogno. Hanno inoltre avuto modo di conoscere l enogastronomia bergamasca pranzando presso il ristorante Ol Giopì e la Margì. Specifiche partecipanti: Si trattava di una giornalista e di un fotografo italiano che lavorano per la rivista turistica olandese De Smaak van Italie dedicata interamente all Italia. L articolo esce in un Paese, l Olanda, che non soltanto è molto ben collegato con l aeroporto di Orio ma che è estremamente interessato alle bellezze culturali del Nord Italia. PRESS TRIP VOLOS 10 / 11 giugno Provenienza: Volos - Grecia Tipologia: B2C Partecipanti: 10 Percorso: L obiettivo del loro viaggio era visitare Milano, grazie a Ryanair sono stati intercettati per far loro conoscere. Hanno visitato soltanto Bg Alta mezza giornata. Specifiche partecipanti: Si trattava di un gruppo composto da 9 giornalisti di testate diverse e del Prefetto della regione di Magnesia. Hanno verificato la vicinanza dell aeroporto di Orio con e soprattutto con Milano, destinazione che intendevano presentare come raggiungibile da base alloggio bergamasca. PRESS TRIP GIORNALISTA MATHIAS ROTTER Provenienza: Germania Tipologia: B2C Partecipanti: 1 Descrizione: A seguito del press-trip svoltosi a fine agosto dello scorso anno, è uscita la rivista tedesca specializzata in viaggi e ciclismo Tour (giugno 2010) redatta dal sig. Rotter. Tramite richiesta dell Enit di Bruxelles, il giornalista è stato infatti ospite di Turismo dal 23 al 26 agosto 2009 a Lovere. Turismo ha organizzato il suo soggiorno nella cittadina dell alto sebino e ha programmato per lui degli incontri con esperti del settore turismo ed esperti del ciclismo.

6 PROMOZIONE Press Trip PRESS TRIP BRUXELLES 19 / 21 giugno Provenienza: Bruxelles - Belgio Tipologia: B2C Partecipanti: 2 Percorso: Hanno visitato Crespi d Adda, Sotto il Monte con i luoghi Giovennei, l osservatorio ornitologico sull Adda, la zona del Romanico degli Almenno, una Cantina di produzione vino bergamasca e Alta con percorso donizettiano. Specifiche partecipanti: Si trattava del redattore capo e della fotografa /grafista del giornale bulletin de l Otan, rivista a diffusione interna per il personale della NATO (tiratura: copie/mese su carta e copie/mese per posta elettronica, entrambe in francese ed inglese), PRESS L ORO IN BOCCA 25 / 27 giugno Provenienza: Italia e Grecia Tipologia: B2C Partecipanti: 17 Percorso: L educational si è svolto in tre giorni, il primo dei quali è stato dedicato alla scoperta della città di : : la Cittadella, Piazza Vecchia, Palazzo della Ragione, la Biblioteca Civica, la Fontana del Contarini, il Campanone, il Duomo, Santa Maria Maggiore, la Cappella Colleoni. Il secondo ed il terzo giorno il tour si è svolto tra Lovere, Monte Isola e Sarnico; le visite si sono alternate a momenti di incontro per partecipare a seminari specifici sul tema dell olio e a corsi di degustazione organizzati dalla Provincia di per la manifestazione L Oro in bocca. Specifiche partecipanti: i giornalisti provenivano da zona Lombardia, Sicilia e Grecia (in collaborazione con la compagnia aerea Trawel Fly) Tutti i partecipanti si sono dimostrati molto interessati oltre che alla manifestazione anche alla scoperta del territorio. A riprova di ciò sono pervenuti numerosi articoli ricchi di note positive.

7 PROMOZIONE Rivista turistica The Key To THE KEY TO BERGAMO N 16 e 17 maggio / luglio e luglio / settembre Lingue: italiano / inglese Tipologia: B2B Tiratura: copie Distribuzione: IAT aeroportuale, IAT cittadini e provinciali; camere delle strutture ricettive di e dintorni; principali attività commerciali della città, uffici aeroportuali e company tv di Lubecca, Glasgow e Beauvais; enti, istituzioni e aziende. Contenuti: Key 16 contiene: un articolo sulla città Nei sotterranei delle mura di ; un articolo sulla provincia Il meglio del Lago Sebino, un approfondimento sull evento Historic Gran Prix key 17 contiene: un articolo sulla città Nel cuore verde di su e giù per viottoli e scalette ; un articolo sulla provincia Montagne, laghi, fiumi, un estate a tutto sport ; un approfondimento Castelli e torri di vedetta per proteggere la città antica e un approfondimento la bianca parete regina del climbing Tutte le key contengono: la mappa della città con gli orari di apertura dei monumenti, approfondimenti e info utili gli eventi del periodo in città e in provincia, i pacchetti, brevi consigli (tips) per fruire al meglio del territorio È sempre presente nella rivista una pagina dedicata a Sacbo e a ciò che la società preferisce promuovere nel periodo (i parcheggi, le destinazioni estive ecc) La rivista viene inoltre spedita ad ogni uscita ad alcuni aeroporti europei nostri partner (Glasgow, Lubecca, Beauvais) che promuovono in tal modo la destinazione con volo su Orio al Serio.. DOWNLOAD GENERALI THE KEY DAL SITO - secondo quadrimestre Maggio Giugno Luglio Agosto Tot: 1467 Tot: 1086 Tot: 989 Tot: 1763 Media x giorno: 47,3 Media x giorno: 36,2 Media x giorno: 31,90 Media x giorno: 56,87

8 PROMOZIONE Iniziative promozionali Viaggi Premio I viaggi premio sono uno strumento diretto di conoscenza del territorio: si punta a un ritorno di immagine notevole in seguito ad una intensa campagna pubblicitaria che culmina con l estrazione di un soggiorno premio tra i partecipanti ai vari concorsi che hanno come tema. Di seguito i viaggi/soggiorni premio offerti in questo secondo quadrimestre del 2010: soggiorno Canzone Italiana soggiorno offerto in occasione del festival della canzone d autore dedicato ai giovani talenti che si svolge a San Pellegrino Terme, in Valle Brembana. Promozione su web Turismo accorda delle promozioni su siti internet di grande divulgazione (turistici o di testate giornalistiche) attraverso banner e link che rimandano al nostro portale. ITALOBLOG portale della camera di commercio italo-slovacca ha promosso il progetto Camper per le piazze in Italia 2010 attraverso un articolo e la pubblicazione di un video ripreso sul campo, nel momento della promozione a Bratislava. Aeroporti collegati Turismo ha stretto diverse collaborazioni e partnership con gli aeroporti collegati con Orio al Serio. In particolare nel primo quadrimestre 2010 si è rafforzato l accordo con l Aeroporto di Beauvais. Abbiamo quindi in essere: Link reciproci con il sito dell Aeroporto di Paris-Beauvais; scambio di materiale promozionale con gli uffici turistici aeroportuali di Tampere, Lubecca, Beauvais, Glasgow-Prestwick posizionamento delle Company Tv in aree strategiche all interno dell aeroporto di Glasgow-Prestwick; Lubecca. Si tratta di iniziative mirate con gli aeroporti partner collegati con l aeroporto di Orio al Serio e che quindi veicolano i flussi turistici sul nostro territorio

9 PROMOZIONE Supporto Iniziative promozionali Invio materiale fiere Regione / basi Ryanair / altro Inaugurazione Base Ryanair In occasione dell inaugurazione della base di Ryanair a Kaunas in Lituania il 3 maggio, Turismo, ha provveduto all invio di materiale promozionale su e Provincia. Visibilità della destinazione a Kaunas in Lituania, aeroporto collegato con Orio, attraverso l invio di materiale che promuove l intero territorio bergamasco. Touring Club Italiano Sono state consegnate diverse centinaia di the key to (la numero 15) perché dei gruppi associati al touring club italiano (in tutto 400 persone) si sono recate a il 23 maggio per seguire il tour delle fontane della città, descritto sulla nostra rivista. Concessione patrocini Turismo continua a dedicarsi alla promozione degli eventi a e provincia concedendo patrocini gratuiti e diverse forme di promozione quali: la distribuzione di materiale informativo presso l aeroporto di Orio, la visibilità sul sito internet e passaggi promozionali sulle company tv in aeroporto. Gli eventi infatti permettono di mostrare al turista una città animata e in continuo fermento, capace di attrarre visitatori grazie alla portata internazionale dei suoi eventi. L aeroporto mostra di essere sempre aggiornato grazie agli eventi trasmessi sulla company tv e al materiale promozionale relativo agli e- venti reperibile presso il nostro ufficio all area arrivi.

10 PROMOZIONE Di seguito gli eventi patrocinati: Canzone Italiana Festival della Canzone d Autore dedicato a giovani talenti; giugno a San Pellegrino Terme; Tour per individuali tour guidati organizzati da aprile a ottobre dal gruppo guide città di ; Lo spirito del Pianeta festival di Chiuduno; 27 maggio-6 giugno; Soap Box Rally corsa di macchinine sulle Mura di ; 23 maggio; into the music concorso canoro svoltosi a Bassa con proiezione di foto di e provincia concesse da Turismo ; 1-3 luglio; Festival Internazionale del cinema d arte luglio in Piazza Mascheroni, Alta; Rassegna provinciale concerti bandistici aprile-19 novembre a e provincia; Andar per musica rassegna di folk contemporaneo a e provincia svoltasi da giugno a agosto; Festa di Sant Alessandro a, 29 agosto Di particolare rilevanza l evento Historic Gran Prix (, 30 maggio) e L oro in Bocca (Sarnico e Lovere, 26 e 27 giugno). Con Historic Gran Prix abbiamo stretto una forte collaborazione accordando anche un reciprocal linking e essendo presenti durante l evento con una postazione in Colle Aperto per la distribuzione di materiale informativo turistico. L Oro in bocca È stata la prima fiera-mercato sugli oli dop organizzata nel Nord Italia, la presenza di produttori di qualità è stata rilevante come anche l interesse del pubblico e dei media a livello locale e nazionale; anche grazie ad alcune azioni promozionali da noi sostenute. Interessante anche il patrocinio concesso al nuovo catalogo c è pista per te, guida-itinerari in mountain-bike in Valle Seriana e Val di Scalve. Supporto giornalisti (comunicati, foto, info su e provincia) Mediante il form sul portale di Turismo o in seguito a contatti presi durante le fiere o mediante contatto diretto, l agenzia mette a disposizione di quanti interessati: comunicati stampa, fotografie (a corredo di articoli su ), redazionali ed informazioni utili sui servizi turistici esistenti sul territorio.

11 PROMOZIONE SITO INTERNET A fine 2009 è stato pubblicato il nuovo sito di Turismo che continuerà ad essere implementato durante tutto il Il nuovo portale unisce in maniera ottimale le due anime del turismo: la promozione e la commercializzazione. La nuova navigazione per zone geografiche o attraverso percorsi tematici di vacanza offre suggerimenti e spunti per un soggiorno adatto a tutte le esigenze. Importanti sono le 5 Expert, ognuna specializzata in un settore (eventi, cultura, food&wine, sport e nightlife), che rispondono direttamente alle domande dell utente. Non ultimo vi è il sistema di booking on-line (Turismo Hotels) che permette la prenotazione immediata di strutture ricettive e di pacchetti vacanza. Visite Durata media visite Pagine visitate Tempo speso per pagina Maggio minuti min. 24 sec. Giugno min. 2 sec min. 28 sec. Luglio min. 26 sec min. 23 sec. Agosto min. 53 sec min. 22 sec. TOTALE min. 50 sec min. 24 sec. CAMPER ITINERANTE PER LE PIAZZE D EUROPA 2010 In collaborazione con: Tipologia: B2C Periodo: 4 giugno 11 agosto Città e Paesi interessati dal progetto: (Italia); Siviglia, Malaga, Valencia, Barcellona (Spagna); Marsiglia, Lione, Digione, Metz (Francia); Lussemburgo; Innsbruck, Graz, Vienna (Austria); Bratislava (Repubblica Slovacca); Kosice, Cracovia, Katowice (Polonia); Breslavia, Poznan, Pilsen, Praga, Brno (Repubblica Ceca) Descrizione: Turismo in rappresentanza di tutto il prodotto turistico Lombardo ha allestito un camper opportunamente decorato ed ha sostato nelle principali piazze delle città elencate sopra distribuendo materiale informativo (tra cui anche materiale Sacbo). VEDASI REPORT COMPLETO DEL PROGETTO ALLEGATO Con questo progetto si è riusciti a raggiungere un folto numero di persone potenzialmente collegate alla destinazione e Lombardia tramite il nostro aeroporto di Orio al Serio. Il tour itinerante ha permesso di dare visibilità all intero sistema turistico lombardo, evidenziando le eccellenze culturali, paesaggistiche, artistico - monumentali, sportive e ricettive dei singoli territori provinciali.

12 TURISTICHE PROMOZIONE Arrival Guides Dal 2008 Turismo ha commissionato la realizzazione delle Arrival Guides dedicate al nostro territorio. Le Arrival Guides sono guide gratuite che si possono scaricare dai siti internet delle principali compagnie aeree tra cui Ryanair. Al loro interno è possibile trovare le principali informazioni e brevi descrizioni delle attrattive della località oltre ad una serie di segnalazioni di locali e di strutture ricettive. Le guide, in sola lingua inglese, sono state redatte da un giornalista della società svedese che le realizza e contiene anche una pagina dedicata agli eventi che Turismo inizierà ad aggiornare dal prossimo mese di maggio. Le guide commissionate sono due, una dedicata alla città di e una all aerea sci della nostra Provincia. Numero dei download totali nel secondo quadrimestre Ski Milan Ski Maggio Giugno Luglio Agosto TOTALE

13 PROMOZIONE Uffici Estero Gli uffici all estero sui dai quali continuano le azioni promozionali di Turismo sono i seguenti: Luogo Nazione Ufficio Bratislava Repubblica Slovacca Ufficio Roma Si è tenuta all interno dello spazio espositivo dell ufficio di Roma dal 30 aprile al 20 maggio l importante mostra 1610 Roma 2010 Omaggio a Caravaggio dedicata al celebre artista bergamasco in occasione del quadricentenario. Ufficio IAT Orio al Serio Servizio di Accoglienza e supporto turistico L ufficio IAT Lombardia gestito da Turismo all interno dell aerostazione anche per il 2010 è aperto 7 giorni su 7 per 15 ore al giorno. DATI UTENZA IAT SECONDO QUADRIMESTRE NUMERO UTENTI MAGGIO 2010 GIUGNO 2010 LUGLIO 2010 AGOSTO 2010 NAZIONALITA'

14 PROMOZIONE NUMERO UTENTI ANDAMENTO UTENZA IAT LOMBARDIA SECONDO QUADRIMESTRE 2010 MAGGIO 2010 GIUGNO 2010 LUGLIO 2010 AGOSTO 2010 MESI TIPOLOGIA RICHIESTE SECONDO QUADRIMESTRE 2010 TURISTICA GENERICA AEROPORTUALE ALTRO 16% 3% 81%