Da un mercato che cambia a un consumatore che cambia, cosa deve fare l agente immobiliare oggi per poter continuare a crescere?

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1 NMG Financial Services Consulting NMG Financial Services Consulting Collaborazione tra agenti immobiliari: l evoluzione della professione NMG FINANCIAL SERVICES CONSULTING Piazza Liberty, Milano Marcella Frati Director Salone Immobiliare Firenze 31 Marzo 2007

2 Da un mercato che cambia a un consumatore che cambia, cosa deve fare l agente immobiliare oggi per poter continuare a crescere? RisMEDIA Leadership Conference, NYC, Agosto

3 Quali dinamiche stanno caratterizzando l attività dell agente immobiliare in Italia? Quali sfide e criticità NMG lo chiede regolarmente agli agenti immobiliari attraverso la piattaforma on-line 3

4 Il mercato immobiliare non sta aiutando oggi gli agenti immobiliari nel far crescere il proprio business! E ritenuto stabile da quasi la metà degli agenti rispondenti, mentre nel restante 55% del panel emergono opinioni miste: il 32% sta sperimentando un rallentamento e solo il 23% giudica il momento positivo Percezione attuale del mercato immobiliare 45% 28% 21% 4% 2% In linea con Negativo Positivo Molto i mesi precedenti negativo Molto positivo D: Come giudica l attuale momento di mercato rispetto ai trimestri passati? Base: 200 rispondenti Indagine Inverno

5 La difficoltà di reperire immobili sembra oggi essere uno degli aspetti più critici che caratterizzano l attività degli agenti insieme agli elevati costi. Gli agenti indipendenti avvertono inoltre la presenza di concorrenza sleale, soffrono di un aumento artificioso dei prezzi rispetto a quelli di mercato e di uno scarso riconoscimento della propria professione di agenti. Tra gli affiliati emerge, invece, soprattutto la difficoltà nella gestione del personale Maggiori criticità gestione del proprio business Indipendenti 30% 8% 20% 15% 27% Affiliati 24% 22% 26% 13% 15% Media dei rispondenti 27% 15% 23% 14% 21% Difficoltà di acquisizione immobili Mancanza di personale e difficoltà di gestione Troppi costi Troppa competitività Altro (concorrenza sleale, eccessiva burocrazia, scarso riconoscimento professionale della figura di agente immobiliare, prezzi degli immobili eccessivamente alti ) D. Quali sono le maggiori criticità che incontra nel suo lavoro? (max 3 risposte) Base: 200 rispondenti Indagine Inverno

6 Soprattutto al Nord è sentita la difficoltà di reperire immobili, mentre al Sud questa criticità sembra meno sentita Agenti Indipendenti Agenti affiliati 37% 30% 27% 18% Nord Centro Sud Nord Centro Sud D. Quali sono le maggiori criticità che riscontra nel suo lavoro? (max 3 risposte) Base: 94 rispondenti Indagine Inverno

7 7

8 La disponibilità di maggiori strumenti di lavoro è vista come una delle leve che contribuiscono a mantenere il business profittevole oltre ai servizi finanziari e alle perizie. Tali aspetti inoltre sono percepiti come le leve su cui puntare per cambiare il loro vecchio modo di fare business e per diventare nuovi agenti immobiliari Leve per mantenere il business profittevole 85% 70% 56% 20% Servizi finanziari Perizie Disponibilità di maggiori strumenti di lavoro Strumenti per monitorare la concorrenza D: Quali leve sono importanti per diventare un nuovo agente immobiliare? (max 3 risposte) Base: 200 rispondenti Indagine Inverno

9 Poco più del 40% degli agenti tende a collaborare spesso con i colleghi per sviluppare il proprio business il 55% degli affiliati tende a lavorare con frequenza con gli altri agenti, mentre la maggior parte degli indipendenti ha occasione di collaborare solo di tanto in tanto Collaborazione tra agenti Indipendenti 34% 59% 7% Affiliati 55% 34% 11% Media dei rispondenti 44% 47% 9% Sì, frequentemente Sì, qualche volta Mai D. Ha mai collaborato con altri agenti immobiliari per soddisfare le esigenze di un suo cliente? Base: 200 rispondenti Indagine Inverno

10 Ma la maggior parte usa gli agenti amici piuttosto che avvalersi di strumenti più efficaci e strutturati per scegliere con chi collaborare, come ad esempio piattaforme di condivisione degli immobili e portali immobiliari, mentre solo il 10% ricerca supporti da altri agenti tramite le associazioni di categoria Modalità di sviluppo del business Indipendenti 81% 5% 14% Affiliati 67% 15% 18% Media dei rispondenti 74% 10% 16% Agenti conosciuti Elenchi di categoria Agenti trovati su portali immobiliari D. Come sceglie gli agenti con cui collaborare? Base: 182 rispondenti Indagine Inverno

11 Crescente utilizzo di portali soprattutto fra gli indipendenti per sviluppare il proprio business, dal momento che sono sempre più il riferimento principale per chi vende o acquista casa Utilizzo dei portali di inserzioni immobiliari 73% 68% 61% Indipendenti Affiliati Media rispondenti D. Utilizza portali di inserzioni immobiliari per pubblicizzare i suoi immobili? Base: 200 rispondenti Indagine Inverno

12 Se si cerca portale immobiliare nei motori di ricerca italiani, si trovano oltre un milione di pagine di riferimento 12

13 In USA cosa ha veramente cambiato il modo di lavorare degli agenti sono state le piattaforme MLS, un vero asset per il settore immobiliare dal momento che aiutano gli agenti a far crescere il proprio business in modo più efficace. Oltre 1,000 piattaforme MLS in USA, le cui prime 10 contano quasi 400,000 agenti aderenti Numero aderenti Top 5 MLS MRIS Southern California MLS MLS of Northen Illinois SEFR MLS FMLS Fonte: Swanepoel Trends Report

14 Potrebbero le piattaforme MLS rappresentare una svolta nel modo di lavorare anche per gli agenti Italiani? Multiple Listing service (MLS) un sistema B2B e non B2C, anche se alcuni MLS si stanno trasformando in public utility un data base che permette a un agente immobiliare che rappresenta il venditore di condividere tutte le informazioni sulla proprietà con un altro agente che rappresenta il potenziale acquirente raccoglie la lista di tutte le proprietà disponibili incarico agli agenti che sono parte di quella piattaforma MLS migliora l efficacia della distribuzione delle informazioni: un agente ha un cliente che voglia comprare casa, tramite la piattaforma MLS ottiene informazioni su tutte le case in vendita e sugli agenti che ce l hanno in carico un modo per aumentare e consolidare il flusso delle commissioni 14

15 Molti agenti Italiani conoscono già il concetto di MLS mentre il 32% non ne ha mai sentito parlare Conoscenza delle piattaforme MLS 68% 32% Sì No D: Ha mai sentito parlare delle piattaforme internet di condivisione degli immobili?? Base: 200 rispondenti Indagine Inverno

16 A Voi rappresentanti e attori di questo mercato la sfida di vedere nelle piattaforme MLS un asset e una leva importanti per rendere più efficiente il modo di lavorare degli agenti immobiliari anche in Italia 16

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