CONDIZIONI GENERALI DI FORNITURA DEL SERVIZIO TELERISCALDAMENTO

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1 CONDIZIONI GENERALI DI FORNITURA DEL SERVIZIO TELERISCALDAMENTO per, acqua e refrigerazione Area PARMA-PIACENZA-REGGIO EMILIA e RELATIVI ADDENDA 1. DEFINIZIONI E OGGETTO DEL CONTRATTO IREN Mercato S.p.A.: fornitore del servizio tele e responsabile delle relazioni con i Clienti. IREN Energia S.p.A.: proprietario delle infrastrutture energetiche, che si avvale di Enìa Reggio Emilia, Enìa Parma ed Enìa Piacenza nell attività di distribuzione del servizio tele e nella realizzazione, gestione e manutenzione delle stesse. AEEG: Autorità per l Energia Elettrica ed il Gas. Cliente: persona fisica o giuridica che acquista il servizio tele per uso proprio. Titolare della fornitura può essere il proprietario dell immobile, il conduttore dell immobile o l Amministratore condominiale. Servizio di tele: sistema di a distanza di un quartiere o di una città che utilizza il calore prodotto da una centrale termica, da un impianto di cogenerazione o da altre fonti. In un sistema di tele il calore viene distribuito agli edifici tramite una rete di tubazioni in cui fluisce l acqua calda o surriscaldata. Rete di tele: insieme delle condotte per il trasporto del fluido termovettore (acqua calda o surriscaldata) dalla centrale di produzione calore o dalle centrali termofrigorifere alle sottocentrali di collegamento con l utenza e per il suo ritorno in centrale. Sottocentrale di tele: insieme assemblato dello scambiatore di calore, delle valvole d intercettazione poste all arrivo delle condotte di derivazione dalla rete principale all interno dell edificio, delle apparecchiature e dei dispositivi necessari ad assicurare che il prelievo e la misura dell energia termica erogata avvengano secondo le quantità e le modalità contrattuali, fino al punto di consegna. Per sottocentrali di tele s intendono impianti per l'erogazione all'edificio servito del ambiente e/o dell'acqua calda sanitaria e/o refrigerazione. Centrale Frigorifera: insieme assemblato delle macchine per la produzione di acqua refrigerata collocata presso l utenza, delle valvole di intercettazione poste all arrivo delle condotte di derivazione dalla rete principale all interno dell edificio, delle apparecchiature e dei dispositivi necessari ad assicurare che il prelievo, la produzione e la misura della energia termica erogata avvengano secondo le quantità e le modalità contrattuali, fino al punto di consegna. Circuito primario della sottocentrale o della centrale frigorifera: porzione della sottocentrale/centrale frigorifera percorsa dal fluido termovettore primario e che permette il trasferimento del calore dalla rete alla sottocentrale. Circuito secondario della sottocentrale o della centrale frigorifera: porzione della sottocentrale/centrale frigorifera all interno della quale circola il fluido termovettore di utilizzo e che permette il trasferimento dell energia termica dalla sottocentrale agli edifici che ne usufruiscono. Il circuito secondario è separato da quello primario dalle superfici o dalle apparecchiature di scambio termico. Circuito di utilizzo dell edificio: circuito di distribuzione dell energia termica all interno dell edificio, comprensivo di tutte le tubazioni, i componenti, gli accessori, gli apparecchi utilizzatori e gli apparati posti a valle del punto di consegna. Punto di consegna del servizio tele: confine fisico a monte del quale gli impianti di produzione e misura del calore del sistema tele sono sotto la diretta responsabilità di IREN Energia e a valle del quale gli impianti sono sotto la diretta responsabilità del Cliente. È definito dalle valvole d intercettazione che s incontrano, seguendo la direzione del flusso del fluido termovettore di utilizzo, la prima sulla sezione di mandata e l ultima su quella di ritorno del circuito secondario della sottocentrale o della centrale frigorifera se posizionate nella proprietà del Cliente. Nel caso in cui le apparecchiature di cui sopra fossero posizionate all esterno della suddetta proprietà, il punto di consegna è rappresentato dalle prime valvole d intercettazione all interno del confine della proprietà. Contatori principali di sottocentrale o di centrale frigorifera: misuratori dell energia fornita alla sottocentrale o alla centrale frigorifera. Sono posti sul circuito primario e forniscono la misura fiscale alla base del calcolo dei consumi che verranno ti ai Clienti. La misura è indicata in Chilowattora (kwh) o in Megawattora (MWh). Contatori di utenza o contatori ripartitori: misuratori dei consumi della singola unità immobiliare, sulla base dei quali può essere ripartito il costo dell energia fornita alla sottocentrale o alla centrale frigorifera in valori individuali che verranno ti agli Utilizzatori ripartiti. Sono posti sul circuito di utilizzo dell edificio, generalmente in prossimità dell utenza, la loro gestione è sotto la diretta responsabilità del Cliente. Contatori divisionali: misuratori dei consumi di gruppi di utenze nelle quali gli utilizzatori sono stati suddivisi. Devono essere tecnicamente conformi alle esigenze di misurazione, consentono di suddividere le spese complessive, determinate sulla base dei consumi rilevati dal contatore generale posto nella sottocentrale d utenza, tra i gruppi alimentati dai singoli contatori divisionali. Sono posti sul circuito secondario, generalmente in prossimità della sottocentrale; la loro gestione è sotto la diretta responsabilità del Cliente. Contatori individuali o personali: misuratori dei consumi individuali sulla base dei quali è to il costo dell energia fornita all unità abitativa. Sono posti sul circuito di utilizzo dell edificio, generalmente in prossimità dell utenza; la loro proprietà e gestione è sotto la diretta responsabilità di IREN Energia. Unità di contabilizzazione: sistema assemblato costituito dai contatori individuali, specificatamente da un conta calorie per ed eventualmente refrigerazione e da un contatore volumetrico per l acqua calda sanitaria, dalle valvole, dalla tubazione e dalla cassetta di contenimento. Utilizzatore ripartito: destinatario delle fatture indicato dal Cliente quale intestatario dell utenza, in caso di utenze ripartite. Utilizzatore individuale: titolare dell utenza con contatore individuale. Gradi Giorno: somma, estesa a tutti i giorni di un periodo annuale convenzionale di (definito dalle disposizioni di legge e dell autorità locale, generalmente tra ottobre e aprile), delle sole differenze positive tra la temperatura di comfort ambientale, convenzionalmente fissata in 20 C, e la temperatura media esterna giornaliera. Oggetto del contratto: fornitura di calore per uso e/o per produzione acqua calda igienico-sanitaria e/o fornitura di acqua fredda per uso refrigerazione. 2. CONDIZIONI GENERALI IREN Mercato si impegna a somministrare al Cliente e questi a ritirare, alle condizioni di cui al presente documento, comprensivo dell opportuno Addendum, il servizio tele per uso ambienti e/o produzione di acqua calda igienico-sanitaria e/o refrigerazione. IREN Mercato fornisce il servizio tele per uso ambienti, produzione di acqua calda igienico-sanitaria e refrigerazione, nei limiti dell estensione della rete di IREN Energia, della potenzialità degli impianti e della fattibilità tecnico economica, al Cliente finale che ne faccia richiesta e dichiari di essere nel possesso legittimo dell immobile al quale il servizio si riferisce, alle condizioni di fornitura previste dal presente documento. La fornitura avviene in seguito alla stipula del contratto di somministrazione nel quale vengono dichiarate dal Cliente le condizioni di utilizzo del servizio, mentre, per quanto riguarda la precisazione degli obblighi e dei diritti delle parti, viene fatto esplicito richiamo al presente documento ed ai suoi addenda. La richiesta di fornitura presuppone che l impianto interno del Cliente sia conforme alle norme tecniche vigenti e IREN Mercato, per conto di IREN Energia, si riserva la facoltà di rifiutare o sospendere la fornitura a quelle installazioni che non corrispondessero a tali norme. Il Cliente s impegna a consentire ad IREN Mercato, per conto di IREN Energia, di allacciare altre eventuali utenze sulle derivazioni di presa al servizio della sua utenza e posate in suolo pubblico o privato purché non venga compromessa la regolarità della sua fornitura. Il Cliente riconosce la facoltà del personale di IREN Mercato ed IREN Energia od altro personale da esse incaricato, in ogni caso muniti di tesserino di riconoscimento, ad accedere alla proprietà privata per effettuare le normali operazioni di servizio quali: lettura, controllo e sostituzione dei contatori, verifica e riparazione di eventuali guasti delle condutture, manutenzione sottocentrale, verifica delle condizioni di sicurezza della fornitura, operazioni di sospensione e chiusura del contatore. 3. CARATTERISTICHE DELLA FORNITURA Il calore per uso viene fornito al circuito secondario ad una temperatura massima, misurata sulla tubazione di mandata, pari a 85 C. Il salto termico (delta T) del circuito secondario è comunque fissato in 20 C. Maggiori dettagli sugli impianti di scambio termico a servizio del/i fabbricato/i sono indicati nella proposta di adesione al sistema di tele urbano sottoscritto con IREN Mercato preventivamente all installazione delle apparecchiature. La temperatura dell acqua calda igienico-sanitaria in uscita dallo scambiatore di calore sarà pari a 60 (±5). Laddove IREN Mercato offra il servizio di refrigerazione, il calore sarà fornito ad una temperatura variabile tra un minimo di 85 C ed un massimo di 115 C; la fornitura di acqua refrigerata di norma prevede la somministrazione di acqua fredda al circuito secondario ad una temperatura non inferiore a 8 C. La fornitura, oggetto del contratto, sarà a disposizione del Cliente che si impegna a non utilizzarla per usi diversi da quelli dichiarati nella richiesta di somministrazione. Ogni modifica nell utilizzo del servizio oggetto della fornitura deve essere preventivamente comunicata ad IREN Mercato che provvederà ad aggiornare il contratto di somministrazione od a stipularne uno nuovo. Nel caso in cui la comunicazione di variazione d uso non sia stata effettuata e che questo comporti una diversa applicazione di tariffe e/o imposte dirette o indirette, IREN Mercato si riserva il diritto di emettere nuove fatture per i consumi dell utenza secondo i corretti valori tariffari e fiscali a decorrere dal momento in cui la modifica è stata realizzata. 4. RICHIESTA DI ATTIVAZIONE DELLA FORNITURA Il Cliente sottopone ad IREN Mercato la richiesta di somministrazione del servizio tele mediante la sottoscrizione della richiesta di fornitura; IREN Mercato si riserva in ogni caso la facoltà di non accettare la richiesta nel caso in cui il Cliente si trovi in condizioni di morosità nei confronti di IREN Mercato per servizi o forniture. 5. DECORRENZA CONTRATTUALE RIPENSAMENTO RINNOVO RECESSO 5.1. La durata del contratto di somministrazione viene stabilita a tempo indeterminato In caso di trasferimento o comunque di abbandono dei locali serviti, il Cliente è tenuto a dare disdetta; tuttavia, il contratto cessa anche quando, senza che vi sia stata disdetta formale del Cliente precedente, altri facciano richiesta di sottoscrivere un contratto per la medesima fornitura ed il contatore sia accessibile per la rilevazione dei consumi, purché il subentrante dimostri - sotto la propria responsabilità - da quale titolo legale derivi il possesso dell'immobile servito (proprietà, locazione, ecc.) Il Cliente potrà recedere dal contratto con comunicazione scritta con un termine di preavviso di almeno tre mesi Diritto di ripensamento. In virtù di quanto previsto Capo I del Titolo III della parte III del Codice del Consumo di cui al D. Lgs. 6 settembre 2005, n.206 e ss.mm.ii.:

2 a. qualora il contratto sia stato concluso dal Cliente in un luogo diverso dai locali commerciali del Fornitore, il Cliente finale domestico può esercitare il diritto di ripensamento senza oneri entro 14 giorni decorrenti dalla data della conclusione del contratto; b. qualora il contratto sia stato concluso attraverso forme di comunicazione a distanza, ad esempio per telefono, il Cliente finale domestico può esercitare il diritto di ripensamento senza oneri entro 14 giorni dal ricevimento del contratto. 6. MODALITÀ DI FORNITURA 6.1. Ricezione della fornitura La sottocentrale d utenza, comprensiva di contatore e scambiatore di calore o la centrale frigorifera, nonché le apparecchiature posizionate dal confine della proprietà fino al punto di consegna, rimangono di proprietà IREN Energia che ne assume l obbligo e l onere della relativa manutenzione ordinaria e straordinaria, nonché dell osservanza delle norme previste dalle competenti Autorità. Il Cliente, quale consegnatario delle apparecchiature, ha la responsabilità della conservazione delle stesse e quindi di eventuali alterazioni, manomissioni o rotture, anche se dovute a fattori ambientali. Sono sotto la diretta responsabilità del Cliente il circuito secondario, il circuito di utilizzo dell edificio e le relative attività di conduzione, regolazione e manutenzione. Nel caso di servizio per la produzione di acqua calda igienico-sanitaria, al fine di minimizzare i depositi di carbonati sugli scambiatori, è fatto obbligo al Cliente di installare e mantenere in efficienza, a sua cura e spese, l impianto di trattamento dell acqua di alimentazione, addolcitore o dosatore di polifosfati. Tale impianto dovrà essere in grado di ottemperare a quanto previsto dalla norma UNI/CTI In particolare l acqua in ingresso allo scambiatore per la produzione di acqua calda per uso igienico-sanitario dovrà avere una durezza, espressa in gradi Francesi, compresa tra 15 e 20. E vietato l uso del locale della sottocentrale per scopi diversi da quello di centrale termica Sospensione della fornitura per motivi tecnici IREN Mercato non potrà essere in alcun modo ritenuta responsabile in caso di limitazione o sospensione della somministrazione della fornitura non solo per cause di forza maggiore (scioperi, eventi naturali, diminuzioni nella disponibilità globale dei combustibili che alimentano le centrali di produzione del calore di IREN Energia), ma anche per ragioni di carattere tecnico o per lavori da eseguire lungo la rete del tele: gli interventi di manutenzione che comportino la sospensione della fornitura saranno limitati al tempo strettamente indispensabile all esecuzione degli stessi. Le sospensioni parziali o totali nella fornitura del servizio di cui al presente capitolo non comporteranno obbligo alcuno d indennizzo o risarcimento di danni di qualsiasi genere o natura Sospensione della fornitura per motivi di sicurezza È prevista la sospensione della fornitura nel caso in cui l impianto interno del Cliente non sia conforme alle norme tecniche vigenti sulla sicurezza ed il buon funzionamento degli impianti e possa costituire pericolo reale ed immediato per l incolumità del Cliente stesso e/o dei terzi. 7. RILEVAZIONE DEI CONSUMI 7.1 Unità di misura L unità di misura dei consumi è il chilowattora (kwh) che è la misura di energia in accordo alle Unità di Misura del Sistema Internazionale, che corrisponde a 0,860 Mcal. Su alcuni contatori il valore è indicato in megawattora (MWh), multiplo equivalente a kwh. L unità di misura dei consumi di acqua igienico-sanitaria è il metro cubo. Su alcuni contatori il valore rilevato è il litro (L), sottomultiplo equivalente a 0,001 metri cubi. 7.2 Determinazione dei consumi su lettura del contatore principale La determinazione dei consumi avviene sulla base della lettura del contatore principale di sottocentrale o di centrale frigorifera, rilevata da personale incaricato da IREN Mercato o da IREN Energia direttamente o tramite telelettura oppure comunicata dal Cliente (autolettura). Il Cliente dichiara la propria disponibilità a comunicare ad IREN Mercato la lettura del proprio contatore principale quando l azienda lo inviterà a farlo. In caso di guasto o erroneo funzionamento del contatore, di inaccessibilità al momento della visita per effettuare la lettura o di mancato ricevimento dell autolettura, IREN Mercato è autorizzata a determinare il consumo sulla base dei consumi presunti (determinazione induttiva). 7.3 Determinazione induttiva dei consumi Per la determinazione induttiva dei consumi, IREN Mercato terrà conto dei consumi storici dell utenza. In caso di nuova fornitura, la stima terrà conto di quanto dichiarato dal Cliente in sede di stipula in ordine alla destinazione d uso ed alle caratteristiche dell utenza. In particolare, IREN Mercato terrà conto dei seguenti elementi di riferimento: a. consumo storico dell utenza (o, in caso di nuova fornitura, di utenze analoghe), avuto riguardo anche alla potenzialità installata; b. temperature medie del periodo di irregolare o mancato funzionamento del contatore, espresse in Gradi Giorno. Al Cliente è riconosciuta la facoltà di richiedere la rettifica della, entro i termini di scadenza della stessa, dimostrando il mancato o ridotto utilizzo del servizio nel periodo oggetto di determinazione induttiva 7.4 Irregolare o mancato funzionamento del contatore principale o individuale In caso in cui venga accertato il mancato o l irregolare funzionamento del contatore, IREN Energia sostituirà lo strumento ed il consumo verrà determinato in modo induttivo. Se il Cliente ritiene erronee le indicazioni del contatore, può richiederne la verifica. IREN Energia provvederà a verificare, secondo le normative tecniche vigenti, il corretto funzionamento della strumentazione utilizzata nella rilevazione dei consumi. Nel caso in cui la prova abbia esito positivo e quindi l errore di misura del contatore ecceda la tolleranza definita nel seguito del presente paragrafo, il misuratore sarà sostituito senza oneri per il Cliente e IREN Mercato rettificherà gli addebiti per i consumi secondo i criteri induttivi illustrati al punto precedente. Nel caso in cui la prova invece sia negativa, le spese di verifica saranno addebitate al Cliente. L eventuale onere delle spese di verifica è comunicato al Cliente all atto della richiesta. La tolleranza di accettabilità del valore rilevato dal contatore principale è la seguente: +/- 5% del fondo scala. 8. MODALITÀ DI RIPARTIZIONE DEI CONSUMI In ordine alle modalità di ripartizione dei consumi si rinvia agli addenda alle presenti condizioni generali di fornitura, di cui sono parte integrante, relativi a ciascun tipo di impianto/contratto di Tele attualmente esistente. 9. CONDIZIONI ECONOMICHE DI FORNITURA 9.1. Prezzo di vendita Il prezzo finale di vendita del servizio è composto da tariffa ed IVA. Le tariffe di vendita, differenziate secondo l uso, costituiscono il corrispettivo delle prestazioni dell azienda. Il corrispettivo per il servizio di fornitura del calore per e acqua igienico-sanitaria è determinato in base al criterio generale di ragguagliarne il prezzo finale al costo complessivo che il Cliente avrebbe sostenuto per produrre calore da gas metano. La tariffa (espressa in /kwh) corrisponde al prezzo che il Cliente avrebbe pagato utilizzando il servizio di riferimento e quindi il gas metano (espresso in /Sm 3 ), così come definito dalla normativa dell Autorità per l Energia Elettrica ed il Gas (AEEG) e dalle norme fiscali vigenti. Le variazioni nelle tariffe del servizio dipenderanno dalle corrispondenti variazioni tariffarie stabilite dall AEEG con riferimento al servizio gas metano e/o dalle variazioni nella normativa fiscale sul gas metano. In particolare, le variazioni trimestrali conseguenti all aggiornamento della quota di tariffa corrispondente alla componente materia prima gas metano saranno recepite puntualmente dalla tariffa del Tele con le medesime decorrenze. Il corrispettivo per il servizio di fornitura del calore per refrigerazione è determinato col criterio generale di ragguagliarne il prezzo finale con il costo complessivo che il Cliente avrebbe sostenuto per produrre energia frigorifera utilizzando macchine frigorifere funzionanti ad energia elettrica. Il corrispettivo per il servizio di fornitura dell acqua refrigerata, comprensivo di quote energia, gestione ed ammortamento impianto, viene determinato con il criterio generale di ragguagliarne il prezzo finale con il costo complessivo che il Cliente avrebbe sostenuto per la produzione di energia frigorifera con sistemi alternativi alimentati con energia elettrica; nella convenzione di allacciamento è stabilita la tariffa dell acqua refrigerata valida per l anno di stipula della convenzione, nonché i meccanismi di aggiornamento periodico della stessa. L imposta sul valore aggiunto costituisce un imposta indiretta sui consumi e viene riscossa da IREN Mercato e versata all erario secondo le aliquote previste dalla legge Altri corrispettivi Contestualmente ai consumi potranno essere inseriti direttamente in altri importi accessori quali corrispettivi di servizi forniti da IREN Mercato, rimborsi di spese da questa sostenute a favore del Cliente o arrotondamenti degli importi ti. Gli importi accessori diversi rispetto alle voci relative ai consumi dell'utenza possono essere quelli indicati nella seguente elencazione, da ritenersi comunque non esaustiva: a. diritti fissi per attivazione, disattivazione, chiusura per morosità, riattivazione in seguito a chiusura per morosità, secondo quanto previsto dalla normativa vigente dell AEEG con riferimento al servizio gas metano; b. diritti fissi per modifica della tipologia di impianto/contratto, se previsti dal contratto; c. deposito cauzionale a garanzia dei pagamenti (vedi art. 12); d. imposta di bollo gravante sui contratti e/o sulle dichiarazioni sostitutive di atto notorio; e. interessi moratori dovuti per ritardati pagamenti delle fatture, determinati secondo le modalità di cui all'art. 11; f. rimborso spese postali relative a solleciti di pagamento e attività di recupero crediti; g. rimborso spese per interventi sostenuti a favore del Cliente e da questi richiesti. 10. FATTURAZIONE Le modalità di zione, sia per il che per l acqua calda igienico-sanitaria, variano a seconda dell impianto/contratto di Tele di cui agli addenda. 11. PAGAMENTI Il Cliente è tenuto ad effettuare l integrale pagamento degli importi ti entro le scadenze indicate sulle fatture. Se il pagamento è effettuato oltre i termini indicati, IREN Mercato avrà diritto ad esigere sugli importi ti un corrispettivo a titolo di penale pari ad 1/365 (un trecentosessantacinquesimo) del Tasso Ufficiale di Riferimento (TUR) vigente al momento del pagamento, maggiorato di 3,5 (tre virgola cinque) punti percentuali. Le modalità di gestione della morosità variano a seconda dell impianto/contratto di Tele di cui agli addenda. 12. GARANZIE

3 dei pagamenti, un deposito cauzionale infruttifero; i valori di tale deposito per le diverse tipologie contrattuali sono stabiliti nei rispettivi addenda. IREN Mercato si riserva la facoltà di richiedere aggiornamenti delle garanzie di cui ai precedenti capoversi in funzione delle variazioni tariffarie successive oppure delle eventuali modifiche dei consumi dell utenza. 13. CESSIONE DEL CONTRATTO IREN Mercato potrà cedere a Società controllate e/o collegate ai sensi dell art cc il presente contratto. La cessione non comporterà una variazione delle condizioni praticate al Cliente. 14. CONTROVERSIE E RISOLUZIONE DEL CONTRATTO Procedura di conciliazione delle controversie Eventuali controversie che dovessero sorgere tra IREN Mercato e Cliente relativamente all'applicazione delle presenti condizioni generali di fornitura, potranno essere conciliate, su richiesta del Cliente, avanti lo sportello di conciliazione facoltativa istituito presso la Camera di Commercio, Industria, Agricoltura e Artigianato (CCIAA) della provincia nella quale è ubicata l'utenza Clausola risolutiva espressa Si prevede la sospensione della fornitura e la conseguente risoluzione del contratto nel caso di mancato pagamento di una o più fatture ovvero mancata prestazione del deposito cauzionale o di garanzia equivalente laddove sia stata prevista. La riattivazione della fornitura sospesa avverrà con i tempi ed i costi previsti, dopo la stipula di un nuovo contratto ed il pagamento delle eventuali fatture insolute. IREN Mercato potrà risolvere il contratto e sospendere la fornitura, con eventuale rimozione delle apparecchiature di scambio termico di proprietà di IREN Energia, nei seguenti casi: a. condizioni di sicurezza mancanti; b. il contatore sia stato dolosamente alterato o manomesso; c. mancato ritiro della fornitura o riduzione del ritiro stesso ad un livello inferiore al 50% del consumo storico (e/o ad un consumo equivalente alla potenzialità della sottostazione per 400 ore a pieno carico di funzionamento) per un periodo superiore ai 12 mesi; d. il Cliente non metta il personale incaricato da IREN Mercato o da IREN Energia in condizione di accedere al contatore per effettuare la lettura o di svolgere altre operazioni di tipo tecnico; e. mancato pagamento di una o più fatture dei servizi forniti da IREN Mercato ovvero mancata prestazione del deposito cauzionale o della fideiussione bancaria laddove siano state previste. 15. MODIFICA DELLE CONDIZIONI CONTRATTUALI E RINVIO NORMATIVO Modifica delle condizioni contrattuali IREN Mercato potrà avvalersi della facoltà di variare unilateralmente, per giustificati motivi, specifiche clausole contrattuali; in tal caso, IREN Mercato medesima si impegna a darne apposita comunicazione scritta, anche in, da inviarsi con preavviso non inferiore a tre mesi rispetto alla decorrenza delle variazioni stesse Rinvio Normativo Per quanto non espressamente previsto nel Contratto, le Parti fanno espresso rinvio alle disposizioni contenute nelle norme del Codice Civile, laddove applicabili. 16. FORO COMPETENTE Per qualsiasi controversia in merito all interpretazione, esecuzione, validità, efficacia e risoluzione del contratto, il Foro competente, conformemente a quanto previsto dalla vigente normativa, è quello: del luogo di residenza e/o di domicilio del Cliente domestico/consumatore per tutti i contratti stipulati con clienti domestici; del Foro di Parma o Piacenza o Reggio Emilia per tutti contratti stipulati con clienti non domestici aventi ad oggetto forniture relative a sedi ubicate nei comuni di Parma o Piacenza o Reggio Emilia. ADDENDUM A TELERISCALDAMENTO INDIVIDUALE Nel caso in cui l impianto di distribuzione interna sia stato realizzato in modo conforme alle specifiche tecniche facenti parte della proposta di allacciamento, IREN Mercato potrà fornire il servizio denominato Tele Individuale; in questo caso, la titolarità del contratto è in capo al singolo Utilizzatore individuale, proprietario e/o conduttore dell immobile e solo questi risponde delle obbligazioni conseguenti alla fornitura. La determinazione dei consumi avviene sulla base della strumentazione posta nell Unità di contabilizzazione: contakilowattora per il servizio e contametricubi per l acqua igienico-sanitaria. A fini di una corretta applicazione tariffaria, con riferimento a ciascun anno, IREN Mercato effettua il controllo tra la dispersione termica effettiva dell edificio (misurata come differenza tra il consumo del contatore principale posto in sottocentrale e la somma dei consumi individuali) e la dispersione forfettaria prevista dalla formula tariffaria illustrata al successivo punto PROPRIETÀ DELL UNITÀ DI CONTABILIZZAZIONE Nel caso di fornitura del servizio di Tele Individuale, le Unità di contabilizzazione, pur se installate sul circuito di utilizzo, rimangono di proprietà di Iren Energia che ne assume l obbligo di manutenzione ordinaria e straordinaria. 4. CONDIZIONI ECONOMICHE DI FORNITURA La tariffa del servizio prevede una quota fissa ed una quota variabile. La quota fissa è prevista quale corrispettivo a forfait a ristoro della dispersione termica stimabile tra la sottocentrale al servizio dell edificio e le Unità di contabilizzazione. La quota fissa, pari a 60 /anno per unità immobiliare al 1 gennaio 2013, potrà essere aggiornata annualmente sulla base dell indice ISTAT dei prezzi al consumo per le famiglie di operai ed impiegati (c.d. costo della vita). Il valore della dispersione termica è un valore medio, definito secondo gli standard costruttivi di riferimento, pari al 5%. La quota variabile è espressa in /kwh e prevede l applicazione di una tariffa unica per tutti i consumi. La tariffa del servizio di acqua calda igienico-sanitaria prevede solo una quota variabile espressa in /m 3. La tariffa è stata definita stabilendo un contenuto energetico standard, uguale per tutte le forniture, di 80 kwh per m³, per cui l addebito relativo è basato su tale parametro energetico (costo al m³ di acqua calda = Tc ( /kwh) * 80 = /m³). Sia per il servizio e sia per l acqua igienico-sanitaria, è prevista una verifica annuale della corrispondenza tra la dispersione forfettaria applicata e quella effettiva: in caso di difformità, IREN Mercato si riserva la facoltà di applicare ai consumi successivi un opportuno coefficiente correttivo delle tariffe. Nel caso di installazione di impianto solare termico al servizio dell immobile, l addebito a ciascun Utilizzatore individuale per il servizio di acqua calda igienicosanitaria terrà conto puntualmente dell apporto energetico aggiuntivo attraverso un conguaglio di fine periodo. 5. FATTURAZIONE La modalità di zione del Tele Individuale prevede che, conseguentemente alle letture dei contatori posti nell Unità di Contabilizzazione, venga emessa la relativa a ciascuna unità intestata all Utilizzatore individuale. Per quanto riguarda la fornitura di acqua calda igienico-sanitaria, IREN Mercato fatturerà il corrispettivo del calore fornito per riscaldare l acqua. Qualora l impianto interno sia realizzato in modo tale da poter misurare l acqua fredda separatamente da quella destinata ad essere riscaldata per l uso igienicosanitario, il servizio acqua calda igienico-sanitaria comprenderà sia la quota di acqua fredda destinata a tale uso che il calore utilizzato a questo fine. La periodicità di zione è indicativamente la seguente: to acqua igienico sanitaria 6. GARANZIE dei pagamenti, un deposito cauzionale infruttifero corrispondente a quello stabilito dall AEEG con riferimento al servizio gas metano, salvo il caso di attivazione dell addebito continuativo su conto corrente da parte del Cliente: in detta ipotesi IREN Mercato restituirà il deposito cauzionale. 7. PAGAMENTI In caso di morosità, decorsi inutilmente i termini di cui al sollecito di pagamento, la fornitura potrà essere sospesa, previo avviso scritto inoltrato a mezzo raccomandata. ADDENDUM B TELERISCALDAMENTO CENTRALIZZATO 8. TITOLARITÀ DEL CONTRATTO 9. RILEVAZIONE DEI CONSUMI La determinazione dei consumi avviene sulla base del contatore principale posto in sottocentrale. Nel caso in cui la sottocentrale serva più edifici, sottesi ciascuno ad un contatore divisionale, IREN Mercato, su richiesta del Cliente, potrà rendere disponibile un servizio di suddivisione dei consumi rilevati sul contatore principale sulla base dei valori rilevati dai singoli contatori divisionali al fine di suddividere le spese complessive tra i suddetti edifici. Il servizio è a titolo gratuito. 10. RIPARTIZIONE DEI CONSUMI CON TABELLE MILLESIMALI Iren Mercato potrà effettuare la ripartizione delle spese per i servizi erogati sulla base delle tabelle millesimali trasmesse ad IREN Mercato dal Cliente, contestualmente alla richiesta del servizio accessorio e complete di tutti i dati necessari alla zione agli Utilizzatori del servizio. Nel caso in cui, nei condomini c.d. misti, il servizio richiesto comporti la ripartizione proporzionale dell addebito in due documenti contabili, uno relativo alle abitazioni ed uno relativo alle unità diverse, il servizio è a titolo gratuito. Nel caso in cui il servizio richiesto comporti la ripartizione proporzionale dell addebito tra tutti i Condomini e la conseguente di fatture inviate a

4 ciascun Condomino sulla base dei millesimi di pertinenza, il servizio è a titolo oneroso. 11. RIPARTIZIONE DEI CONSUMI CON STRUMENTI INDIRETTI Nel caso in cui il Cliente abbia installato una strumentazione per la personalizzazione e la ripartizione indiretta dei consumi che abbia le caratteristiche tecniche conformi alle specifiche predisposte da IREN Mercato, questa potrà effettuare la ripartizione dell addebito sulla base dei dati di consumo individuale registrati dagli strumenti di ripartizione installati. Il servizio è a titolo oneroso. Le logiche della ripartizione indiretta sono le seguenti: le spese complessive, determinate sulla base dei consumi rilevati dal contatore principale posto nella sottocentrale d utenza, saranno suddivise in due parti, una millesimale (o fissa) ed una variabile (o proporzionale); il rapporto tra le due quote viene indicato dal Cliente; in mancanza di tale determinazione, IREN Mercato applicherà d ufficio la seguente ripartizione: quota fissa (30/100), quota proporzionale (70/100); la quota fissa sarà ripartita proporzionalmente tra le unità servite (appartamenti, negozi, uffici, altre unità), sulla base delle tabelle millesimali trasmesse ad IREN Mercato dal Cliente; la quota variabile sarà ripartita in misura proporzionale al valore registrato dagli strumenti di ripartizione individuale. 12. FORNITURA ED AGGIORNAMENTO DATI UTILIZZATORI (RIPARTIZIONE MILLESIMALE O RIPARTIZIONE INDIRETTA) all delle fatture con ripartizione millesimale o indiretta agli Utilizzatori (anagrafica, recapito, ecc.); analogamente, il Cliente si impegna a comunicare le eventuali variazioni intervenute su tali dati entro 7 giorni da quando il Cliente stesso ne è venuto a conoscenza. IREN Mercato si riserva di non tenere conto di eventuali comunicazioni pervenute con riferimento a variazioni di competenza di periodi già ti. 13. CONDIZIONI ECONOMICHE DI FORNITURA La tariffa è articolata per categoria (civile, terziario ad imposta piena, terziario ad imposta agevolata) e per classe di potenzialità installata come parametro espressivo della classe di consumo potenziale. Oltre alle tariffe di cui sopra, in caso di servizi di ripartizione effettuati a titolo oneroso, saranno applicati i seguenti corrispettivi: ripartizione millesimale: 15 /anno per unità immobiliare, valore vigente al 1 gennaio 2013, aggiornabile annualmente sulla base dell indice ISTAT dei prezzi al consumo per le famiglie di operai ed impiegati (c.d. costo della vita); ripartizione indiretta: secondo quanto previsto dal contratto di adesione al servizio. 14. FATTURAZIONE La periodicità di zione per le utenze senza ripartizione è indicativamente la seguente: to acqua Marzo- Maggio 31 maggio 31 maggio Luglio La periodicità di zione per le utenze con ripartizione è indicativamente la seguente: to 30 novembre Gennaio Dicembre 31 dicembre Febbraio Gennaio 31 gennaio Marzo Febbraio 28 febbraio Aprile Marzo-Maggio 31 maggio Luglio Per utenze particolari, quali quelle con elevati consumi e/o con consumi costanti nel corso dell anno potranno essere previste periodicità diverse. 15. GARANZIE cauzionale, il Cliente potrà fornire una fideiussione bancaria del medesimo importo o garanzia equivalente. 16. PAGAMENTI Per le forniture centralizzate, in caso di morosità, decorsi inutilmente i termini di cui al sollecito di pagamento, è prevista la sospensione della fornitura, previo avviso scritto inoltrato a mezzo raccomandata al Cliente titolare della fornitura, nonché comunicazione diretta agli utilizzatori della fornitura stessa. Per le forniture centralizzate con ripartizione, fatta salva la responsabilità del Cliente per le obbligazioni derivati dal contratto di fornitura, è definita la seguente procedura: in caso di mancato pagamento delle fatture ripartite, è prevista l di un sollecito indirizzato all Utilizzatore del servizio; avviso al Cliente stesso, all interruzione delle procedure di riscossione bonaria nei confronti dell Utilizzatore ed al contestuale trasferimento del debito al Cliente; della procedura di cui sopra, IREN Mercato si riserva la facoltà di sospendere, previo preavviso, il servizio opzionale di ripartizione; Utilizzatori del servizio stesso. ADDENDUM C TELERISCALDAMENTO RIPARTITO La determinazione dei consumi avviene sulla base del contatore principale posto in sottocentrale. Nel caso in cui la sottocentrale serva più edifici, sottesi ciascuno ad un contatore divisionale, IREN Mercato, su richiesta del Cliente, potrà rendere disponibile un servizio di suddivisione dei consumi rilevati sul contatore principale sulla base dei valori rilevati dai singoli contatori divisionali al fine di suddividere le spese complessive tra i suddetti edifici. Il servizio è a titolo gratuito. 3. MODALITÀ DI RIPARTIZIONE DIRETTA DEI CONSUMI Nel caso in cui l impianto interno a distribuzione orizzontale sia predisposto per la personalizzazione e la misura individuale dei consumi ed il Cliente abbia installato una strumentazione per la personalizzazione e la ripartizione diretta dei consumi con caratteristiche tecniche conformi alle specifiche predisposte da IREN Mercato, quest ultima potrà effettuare la ripartizione diretta dei consumi tra gli Utilizzatori, dando luogo alla formula contrattuale del Tele Ripartito. Le logiche della ripartizione diretta sono le seguenti: le spese complessive, determinate sulla base dei consumi rilevati dal contatore principale posto nella sottocentrale d utenza, saranno suddivise in due parti, una millesimale (o fissa) ed una variabile (o proporzionale); il rapporto tra le due quote viene indicato dal Cliente; in mancanza di tale determinazione, IREN Mercato applicherà d ufficio la seguente ripartizione: quota fissa (20/100), quota proporzionale (80/100); la quota fissa sarà ripartita proporzionalmente tra le unità servite (appartamenti, negozi, uffici, altre unità), sulla base delle tabelle millesimali trasmesse ad Iren Mercato dal Cliente, complete di tutti i dati necessari alla zione agli Utilizzatori ripartiti; la quota variabile sarà ripartita in misura proporzionale al valore registrato dai contatori ripartitori (contascatti, contaore o contakilowattora per il e per il condizionamento estivo, contalitri o contametricubi per l acqua calda igienico-sanitaria). La ripartizione diretta comprende le seguenti prestazioni: lettura dei contatori ripartitori, diagnostica del corretto funzionamento degli stessi, calcolo dei consumi e zione ripartita. Sono invece a carico dal Cliente la manutenzione e l eventuale sostituzione dei contatori ripartitori. Nell ambito dell attività di diagnostica sarà effettuato il controllo che il contatore ripartitore non sia bloccato e che il consumo, normalizzato ai gradi giorno del periodo a cui si riferisce, non si scosti più di una percentuale concordata (di norma il 30%) dal consumo storico. La rilevazione dell anomalia determinerà una segnalazione al Cliente che dovrà: o confermare l esistenza di una motivazione che giustifica o rende accettabile tale anomalia, o provvedere a Sua cura e spese, alla manutenzione o sostituzione del contatore tramite un impresa qualificata da Iren Mercato o dal costruttore delle apparecchiature medesime che ne rilasci attestato di corretto funzionamento. 4. FORNITURA ED AGGIORNAMENTO DATI UTILIZZATORI RIPARTITI all delle fatture agli Utilizzatori ripartiti (anagrafica, recapito, ecc.); analogamente, il Cliente si impegna a comunicare le eventuali variazioni intervenute su tali dati entro 7 giorni da quando il Cliente stesso ne è venuto a conoscenza. IREN Mercato si riserva di non tenere conto di eventuali comunicazioni pervenute con riferimento a variazioni di competenza di periodi già ti. 5. CONDIZIONI ECONOMICHE DI FORNITURA La tariffa del Tele Ripartito (espressa in /kwh) è definita sulla base del principio di ragguagliarne il prezzo finale al costo complessivo che l Utilizzatore ripartito avrebbe sostenuto per produrre calore da gas metano (espresso in /Sm3), così come definito dalla normativa dell Autorità per

5 l Energia Elettrica ed il Gas (AEEG) e dalle norme fiscali vigenti in relazione ad una fornitura gas di tipo individuale. 6. FATTURAZIONE La zione del Tele Ripartito prevede che, conseguentemente alle letture del contatore principale posto nella sottocentrale d utenza e dei contatori ripartitori, siano emesse le fatture relative a ciascuna unità immobiliare e intestate ai relativi Utilizzatori ripartiti. La periodicità di zione è indicativamente la seguente: to acqua 7. GARANZIE cauzionale, il Cliente potrà fornire una fideiussione bancaria del medesimo importo o garanzia equivalente. 8. PAGAMENTI Per il Tele Ripartito, fatta salva la responsabilità del Cliente per le obbligazioni derivati dal contratto di fornitura, è definita la seguente procedura: in caso di mancato pagamento delle fatture ripartite, è prevista l di un sollecito indirizzato all Utilizzatore ripartito; avviso al Cliente stesso, all interruzione delle procedure di riscossione bonaria nei confronti dell Utilizzatore ripartito ed al contestuale trasferimento del debito al Cliente; della procedura di cui sopra, IREN Mercato si riserva la facoltà di sospendere, previo preavviso, la ripartizione trasformando d ufficio il presente contratto in un contratto per uso centralizzato; Utilizzatori ripartiti. 9. CONDIZIONI MINIME DI RIPARTIZIONE Il presente contratto presuppone che la ripartizione dei consumi sia effettuata sulla base di contatori ripartitori idonei alla rilevazione diretta del calore fornito (contakilovattora); nel caso in cui la ripartizione, invece, sia effettuata sulla base di strumentazioni indirette (contaore, contascatti), è necessario che l impianto del Cliente sia caratterizzato da una omogeneità nei corpi scaldanti (ventilconvettori, termosifoni tradizionale, ecc.) in tutte le unità immobiliari servite. Nel caso in cui nessuna delle due condizioni sia verificata, IREN Mercato si riserva il diritto di rescindere il presente contratto ed attivare contestualmente d ufficio un contratto di fornitura di tipo centralizzato. Tale operazione sarà preceduta da formale disdetta inviata con Raccomandata A.R. al Cliente almeno tre mesi prima della data di modifica contrattuale. ADDENDUM D TELERISCALDAMENTO RIPARTITO PERSONALIZZATO La determinazione dei consumi avviene sulla base della strumentazione individuale al servizio di ciascuna unità immobiliare: contakiolowattora per il servizio e contametricubi per l acqua calda igienico-sanitaria. A fini di una corretta applicazione tariffaria, con riferimento a ciascun anno, IREN Mercato effettua il controllo tra la dispersione termica effettiva dell edificio (misurata come differenza tra il consumo del contatore principale posto in sottocentrale e la somma dei consumi individuali) e la dispersione forfettaria prevista dalla formula tariffaria illustrata al successivo punto PROPRIETÀ DELLA STRUMENTAZIONE DI MISURA INDIVIDUALE Nel caso in cui la strumentazione di misura individuale sia stata realizzata in modo conforme alle specifiche tecniche di IREN Mercato, quest ultima potrà fornire il servizio denominato Tele Ripartito Personalizzato; in questa fattispecie, la strumentazione di misura individuale rimane di proprietà del Cliente che ne assume l obbligo di manutenzione ordinaria e straordinaria. 4. FORNITURA ED AGGIORNAMENTO DATI UTILIZZATORI RIPARTITI all delle fatture agli Utilizzatori ripartiti (anagrafica, recapito, ecc.); analogamente, il Cliente si impegna a comunicare le eventuali variazioni intervenute su tali dati entro 7 giorni da quando il Cliente stesso ne è venuto a conoscenza. IREN Mercato si riserva di non tenere conto di eventuali comunicazioni pervenute con riferimento a variazioni di competenza di periodi già ti. 5. CONDIZIONI ECONOMICHE DI FORNITURA La tariffa del servizio prevede una quota fissa ed una quota variabile. La quota fissa è prevista quale corrispettivo a forfait a ristoro della dispersione termica stimabile tra la Sottostazione al servizio dell edificio e la strumentazione di misura individuale. La quota fissa, pari a 60 /anno per unità immobiliare al 1 gennaio 2013, potrà essere aggiornata annualmente sulla base dell indice ISTAT dei prezzi al consumo per le famiglie di operai ed impiegati (c.d. costo della vita). Il valore della dispersione termica è un valore medio, definito secondo gli standard costruttivi di riferimento, pari al 5%. La quota variabile è espressa in /kwh e prevede l applicazione di una tariffa unica per tutti i consumi. La tariffa del servizio di acqua calda igienico-sanitaria prevede solo una quota variabile espressa in /m 3. La tariffa è stata definita stabilendo un contenuto energetico standard, uguale per tutte le forniture, di 80 kwh per m³, per cui l addebito relativo è basato su tale parametro energetico (costo al m³ di acqua calda = Tc ( /kwh) * 80 = /m³). Sia per il servizio e sia per l acqua igienico-sanitaria, è prevista una verifica annuale della corrispondenza tra la dispersione forfettaria applicata e quella effettiva: in caso di difformità, IREN Mercato si riserva la facoltà di applicare ai consumi successivi un opportuno coefficiente correttivo delle tariffe. 6. FATTURAZIONE La modalità di zione del Tele Ripartito Personalizzato prevede che, conseguentemente alle letture dei contatori al servizio di ciascuna unità immobiliare, vengano emesse la intestate ai relativi Utilizzatori. Per quanto riguarda la fornitura di acqua calda igienico-sanitaria, IREN Mercato fatturerà il corrispettivo del calore fornito per riscaldare l acqua. Qualora l impianto interno sia realizzato in modo tale da poter misurare l acqua fredda separatamente da quella destinata ad essere riscaldata per l uso sanitario, il servizio acqua calda igienico-sanitaria addebitato da IREN Mercato comprenderà sia la quota di acqua fredda destinata a tale uso e sia il calore utilizzato a questo fine. La periodicità di zione è indicativamente la seguente: to acqua Dicembre 31 dicembre stima su consumo storico Febbraio Gennaio 31 gennaio stima su consumo storico Marzo Febbraio 28 febbraio stima su consumo storico Aprile 7. GARANZIE cauzionale, il Cliente potrà fornire una fideiussione bancaria del medesimo importo o garanzia equivalente. 8. PAGAMENTI Per il Tele Ripartito Personalizzato, fatta salva la responsabilità del Cliente per le obbligazioni derivati dal contratto di fornitura, è definita la seguente procedura: in caso di mancato pagamento delle fatture ripartite, è prevista l di un sollecito indirizzato all Utilizzatore del servizio; avviso al Cliente stesso, all interruzione delle procedure di riscossione bonaria nei confronti dell Utilizzatore del servizio ed al contestuale trasferimento del debito al Cliente; della procedura di cui sopra, IREN Mercato si riserva la facoltà di sospendere, previo preavviso, la ripartizione personalizzata trasformando d ufficio il presente contratto in un contratto per uso centralizzato; Utilizzatori.