UNIVERSITÀ DEGLI STUDI DI MILANO FACOLTÀ DI SCIENZE POLITICHE Servizi Informatici. Domande frequenti

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1 Domande frequenti 1. Quali sono le modalità di accesso ai laboratori informatici di facoltà? Come si accede ai terminali? Le modalità di accesso ai terminali dei due laboratori, a quelli dell Aula 2 ed a quelli della biblioteca sono le stesse? Si può accedere liberamente anche ai terminali dell Aula 2, quando non vi si tengono lezioni? Dove posso salvare i miei documenti? Posso salvare i miei file sul Desktop? Posso installare programmi sul Pc? Posso usare cd-rom e floppy disk? Posso usare le penne USB? Come si usano? Cosa fare se non si vede la chiavetta? Cosa è hotplug nelle risorse del computer/unità di rete? Come posso stampare? Che formati di carta sono supportati? E possibile fare stampe a colori? Posso stampare nell estensione del laboratorio informatico? Come posso sapere quanti sono i crediti di stampa rimanenti? Come posso stampare fronte/retro? Come posso stampare più pagine per foglio e risparmiare crediti di stampa? Ci sono dei limiti di tempo per ogni sessione di lavoro? Ci sono dei limiti alla navigazione su Internet? Come posso usare la connessione wireless? Come posso inviare richieste, suggerimenti o reclami?...11 ORARI DI APERTURA DEI LABORATORI Dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle ORARI DI APERTURA DEGLI UFFICI lunedì e mercoledì dalle 9.30 alle martedì e giovedì dalle alle 15.45

2 1. Quali sono le modalità di accesso ai laboratori informatici di facoltà? [torna su] I laboratori informatici di facoltà sono aperti dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 19. Possono accedere gli studenti, i docenti e i collaboratori della facoltà di Scienze Politiche e di Mediazione Linguistica dell Università di Milano. Per accedere per la prima volta ai servizi informatici, tutti gli utenti dovranno effettuare una procedura di registrazione automatica presso il Laboratorio Informatico. Procedura di registrazione automatica: Recarsi direttamente alla postazione espressamente riservata alla registrazione situata nel Laboratorio Informatico Nella maschera di autenticazione inserire: o nel campo Username : nome.cognome, come per la propria casella di posta elettronica di Ateneo (MA SENZA IL o nel campo Password : la password della propria casella di posta elettronica di Ateneo. Al primo accesso il sistema informatico richiederà di leggere ed approvare il Regolamento per l uso dei Laboratori Informatici e dell Aula informatizzata; tale approvazione sarà mantenuta in formato elettronico sui sistemi di Facoltà. Dopo il primo accesso le/gli utenti potranno utilizzare sia le postazioni dei Laboratori sia dell Aula Informatica (ex-aula 2) Chi non è in possesso della casella di posta elettronica di Ateneo (studenti Erasmus, dottorandi, Visiting, ecc.) dovrà effettuare la registrazione presso il personale negli orari di sportello (lunedì e mercoledì dalle 9.30 alle 12.00; martedì e giovedì dalle alle 15.45) consegnando l opportuna documentazione: Studenti Erasmus o Fotocopia del certificato erasmus o Fotocopia di un documento di identità Visiting o Richiesta di autorizzazione per l ottenimento di un account guest (il modulo può essere ritirato presso il personale informatico negli orari di sportello e riportato compilato in ogni sua parte) o Atto di notorietà (da compilare in loco) o Fotocopia di un documento di identità Studenti con nome e cognome composti da un numero di lettere maggiore di 19 o Fotocopia di un documento di identità o Posizione amministrativa (stampabile dai terminali Sifa) attestante la regolarità dell iscrizione o, in alternativa, la FOTOCOPIA DEL LIBRETTO e FOTOCOPIA DELLA RICEVUTA DI PAGAMENTO delle tasse universitarie. Per i casi non specificati rivolgersi al personale informatico

3 1.1 Come si accede ai terminali? [torna su] Una volta registrati, basta inserire, nella maschera di autenticazione: nel campo Username : nome.cognome, come per la propria casella di posta elettronica di Ateneo (MA SENZA IL nel campo Password : la password della propria casella di posta elettronica di Ateneo. 1.2 Le modalità di accesso ai terminali dei due laboratori, a quelli dell Aula 2 ed a quelli della biblioteca sono le stesse? [torna su] No. Attualmente le modalità di accesso descritte sopra valgono solo per i due laboratori informatici e l Aula Si può accedere liberamente anche ai terminali dell Aula 2, quando non vi si tengono lezioni? [torna su] Attualmente no. L Aula 2 è infatti riservata alle attività didattiche (lezioni, seminari, esami) che richiedono l uso di supporti informatici. 2. Dove posso salvare i miei documenti? [torna su] Gli utenti hanno a disposizione uno spazio personale sul server di 20 Mb, accessibile da qualsiasi macchina dei Laboratori Informatici e dell Aula Informatica, sul quale è possibile salvare i propri dati (unità Z:). Si consiglia di fare sempre una copia di backup dei propri lavori sui supporti rimovibili (floppy, chiavette USB) utilizzabili nei Laboratori Informatici (nell Aula Informatica possono essere disabilitati). 2.1 Posso salvare i miei file sul Desktop? [torna su] Sì, ma è fortemente sconsigliato per via della capienza estremamente ridotta dello stesso. Farlo potrebbe comportare errori di salvataggio e la conseguente perdita di tutti i dati. E pertanto preferibile salvare sempre sulla propria cartella di rete o su un supporto personale (chiavetta USB o floppy). 2.2 Posso installare programmi sul Pc? [torna su] No. Se devi utilizzare un programma particolare fai una richiesta ai tecnici dei Laboratori che ne valuteranno la possibilità di installazione/funzionamento. 2.3 Posso usare cd-rom e floppy disk? [torna su] Sì, ma solo per la lettura di file e non per l uso di applicazioni che necessitano di installazione sul pc. Non è possibile masterizzare cd

4 2.4 Posso usare le penne USB? Come si usano? [torna su] Certamente. Per utilizzarla è sufficiente procedere nel modo seguente: Inserire la chiavetta in una delle porte USB libere, situate sul fronte o sul retro del pc. Fare doppio clic sull icona My Computer presente sul desktop. Si aprirà la finestra di gestione delle risorse del computer / unità di rete. Fare doppio clic su Hotplug on LAB Aprire infine la cartella sda1 per visualizzare il contenuto della propria chiavetta USB e salvare i propri file.

5 ATTENZIONE: Il contenuto della tua chiavetta USB è ciò che viene visualizzato all interno della cartella sda1. Assicurati che i file che vuoi salvare siano collocati lì! Non è possibile salvare in Hotplug al di fuori della cartella sda1! In quel caso i dati possono andare persi! 2.5 Cosa fare se non si vede la chiavetta? [torna su] Se la chiavetta non viene letta, rivolgiti al personale informatico. 2.5 Cosa è hotplug nelle risorse del computer/unità di rete? [torna su] Hotplug è la risorsa di rete che identifica la penna USB 3. Come posso stampare? [torna su] Gli utenti possono farsi caricare (dal personale informatico della struttura) un credito massimo annuale di 500 pagine. o Gli studenti laureandi hanno la possibilità di farsi caricare un ulteriore credito di 500 pagine, mostrando al personale del laboratorio una copia della domanda di laurea firmata dal relatore. L accreditamento avviene attraverso la consegna di una risma di carta sigillata, bianca, formato A4 (70/80 g.) al personale informatico della struttura durante gli orari di apertura al pubblico degli uffici (lunedì e mercoledì 9:30-12; martedì e giovedì ). Dopo aver caricato i crediti di stampa, gli utenti possono inviare il comando di stampa direttamente dalla postazione su cui lavorano e ritirare le loro copie dalle stampanti collocate nel corridoio del laboratorio informatico. Il personale informatico si occuperà di caricare la stampante con la carta consegnata. Si ricorda che è vietato caricare personalmente la carta e aprire i cassetti. In caso di malfunzionamenti e inceppamenti è necessario avvisare il personale informatico. 3.1 Che formati di carta sono supportati? [torna su] E supportato solamente il formato A4 (210x297 mm). 3.2 E possibile fare stampe a colori? [torna su] No, è possibile stampare solamente in bianco e nero.

6 3.3 Posso stampare nell estensione del laboratorio informatico? [torna su] No. Attualmente è possibile stampare unicamente nel Laboratorio Informatico. 3.4 Come posso sapere quanti sono i crediti di stampa rimanenti? [torna su] E possibile controllare il numero di crediti di stampa rimanenti muovendo il mouse sull icona che si trova nella barra delle applicazioni in basso a destra, come mostrato nella figura sotto. 3.5 Come posso stampare fronte/retro? [torna su] È possibile stampare i documenti fronte/retro nel modo seguente: Scegliere Stampa dal menù File, poi Proprietà selezionare la scheda Carta/opzioni di uscita.

7 o o Se l orientamento del foglio è verticale allora scegliere Stampa fronte/retro. Se l orientamento del foglio è orizzontale allora scegliere Stampa fronte/retro, lato corto Attenzione: stampando fronte/retro verranno conteggiate comunque 2 pagine. 3.6 Come posso stampare più pagine per foglio e risparmiare crediti di stampa? [torna su] Per stampare un qualsiasi documento (testo, presentazione, ) con più pagine per foglio e ottenere un risparmio dei crediti di stampa è possibile utilizzare l applicazione PDFCreator. L opzione di stampa funziona nel modo seguente: Scegliere Stampa dal menù File; Nel menù a tendina Nome_Stampante, scegliere PDFCreator;

8 Scegliere Proprietà; selezionare la scheda Layout; scegliere il numero di pagine per foglio e l orientamento; infine confermare su Ok. Confermare nuovamente su Ok; premere sul pulsante Stampa; inserire il nome del documento.pdf da salvare;

9 Aprire il documento.pdf salvato precedentemente e cliccare sull icona stampante

10 4. Ci sono dei limiti di tempo per ogni sessione di lavoro? [torna su] No. Tuttavia si richiedono buon senso e ragionevolezza nell utilizzo di quelle che sono risorse comuni, e che perciò vanno usate anche nel rispetto delle esigenze degli altri utenti. 5. Ci sono dei limiti alla navigazione su Internet? [torna su] No. Gli utenti sono comunque tenuti a farne un uso responsabile, nel rispetto del regolamento che prevede che: Il titolare dell'account è pienamente responsabile di tutte le attività effettuate; L'uso delle risorse è strettamente finalizzato a scopi didattici e scientifici, ivi compresa la navigazione su Internet; Il personale ha facoltà di assicurarsi che il comportamento tenuto da ogni utente sia conforme alle norme di correttezza, pertanto si riserva il diritto di usare ogni mezzo ritenuto idoneo a tale fine; E' vietato installare sulle macchine presenti software personale; E' vietato copiare software disponibile sulle stazioni di lavoro; E' vietato l'uso delle risorse informatiche per commettere atti vietati dalla legge; E' vietato il download di software illegale/piratato/etc. 6. Come posso usare la connessione wireless? [torna su] L uso della connessione wireless è consentito a studenti, professori e collaboratori della facoltà di Scienze Politiche dell Università di Milano, previa procedura di autenticazione al portale. Gli studenti dei corsi di laurea triennale/magistrale e i professori della facoltà possono usare le loro credenziali di posta elettronica di Ateneo, inserendo: o nel campo Username il loro nome.cognome; o nel menù a tendina il suffisso della propria casella di posta o nel campo Password la password della propria casella di posta elettronica dell Ateneo. Gli studenti erasmus/master/corsi singoli, i professori visiting e i collaboratori devono fare richiesta presso l ufficio del laboratorio informatico durante gli orari di apertura al pubblico degli uffici (lunedì e mercoledì 9:30-12; martedì e giovedì ). Per ottenere username e password è necessario compilare il modulo disponibile sul sito, nella pagina delle risorse informatiche alla voce rete wireless di facoltà ; il modulo deve essere firmato dal responsabile della struttura di riferimento (es. ufficio erasmus, coordinatore master, dipartimento) e consegnato con una fotocopia del certificato di iscrizione/collaborazione ed una fotocopia di un documento di identità, all ufficio del laboratorio informatico.

11 7. Come posso inviare richieste, suggerimenti o reclami? [torna su] Oltre che rivolgersi direttamente al personale informatico, è possibile utilizzare il forum specifico dei Laboratori Informatici presente sul sito di facoltà (è accessibile direttamente dalla home page)