Area Risorse e Supporto Ufficio Gare. Palazzo Gambacorti- Piazza XX Settembre (CIG: DD4) F.A.Q.

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1 COMUNE DI PISA Area Risorse e Supporto Ufficio Gare Tel: Fax: gare@comune.pisa.it P.E.C. comune.pisa@postacert.toscana.it ~ orario di apertura al pubblico: lunedì, mercoledì e venerdì: martedì e giovedì: Palazzo Gambacorti- Piazza XX Settembre PROCEDURA APERTA PER L AFFIDAMENTO DEL NOLEGGIO DEL DATA CENTER COMUNALE E RELATIVI SERVIZI DI GESTIONE (CPV: JA ) (CIG: DD4) SEZIONE OFFERTA F.A.Q. QUESITO O-1 ( ): SIAMO A RICHIEDERE I SEGUENTI CHIARIMENTI IN MERITO ALLA GARA IN OGGETTO: 1) E RICHIESTO L AGGIORNAMENTO DA VMWARE VSPHERE 4.1 AL 5.5? 2) E RICHIESTO L AGGIORNAMENTO DA VMWARE VIEW 4.1 A HORIZION SUITE? Nel capitolato non viene richiesta la fornitura di uno specifico software; il fornitore potrà proporre il software di gestione che ritiene più opportuno per la realizzazione delle funzionalità descritte nel capitolato. E tuttavia nostra aspettativa che i software offerti, qualunque essi siano, vengano forniti con l ultima release disponibile sul mercato. 3) SI CHIEDE CONFERMA DEL NUMERO DELLE CPU TOTALI RICHIESTE IN QUANDO NEL CAPITOLATO TECNICO, A PAGINA 10, NELLA TABELLA LA SOMMA SAREBBE 118 E NON 113 COME RIPORTATO IN FONDO ALLA TABELLA. Si tratta di un refuso. Si conferma che il numero totale di CPU è di 118. QUESITO O-2 ( ): PER MEGLIO STRUTTURARE LA SOLUZIONE DI DISASTER RECOVERY, SI CHIEDE AL COMUNE DI PISA DI AVERE INFORMAZIONI DI DETTAGLIO RIGUARDANTE: 1) CONFIGURAZIONE ATTUALE DELLA RETE (MAN - METROPOLITAN AREA NETWORK) La documentazione inserita nel Progetto per il noleggio del data center comunale e relativi servizi di installazione, manutenzione, assistenza, back-up e disaster recovery è esaustiva. In particolare la configurazione attuale della rete è definita nella schema a pag. 3 del documento di progetto. 2) PIANO DI INDIRIZZAMENTO PRIVATO CON RELATIVI SERVIZI EROGATI Con riferimento nella schema a pag. 3 del documento di progetto: - gli indirizzi utilizzati nella rete interna appartengono ad un'unica classe e sono utilizzati per i computer desktop/laptop e device di utility (stampanti, scanner, plotter, etc),

2 - la rete dei server utilizza invece una propria classe di indirizzi, con alcune eccezioni di indirizzi nella rete interna, - -la rete DMZ ha una propria classe di indirizzi utilizzati dai server di front-end (posta, DNS e reverse proxy http, ect.), - la rete Citel utilizza una propria classe di indirizzi utilizzati dai server (db, application, vpn), del servizio Citel - Oltre ai servizi strettamente di rete, sono supportati i servizi http, https, ftp, ssh, telnet, snmp, smtp, pop, imap, vpn e i servizio applicativi di dbms Oracle e MySql. 3) PIANO DI INDIRIZZAMENTO PUBBLICO CON RELATIVI SERVIZI EROGATI. La rete pubblica utilizza la classe di indirizzi /27. I servizi supportati sono http, https, ftp, smtp, vpn 4) INOLTRE SI CHIEDE DI SPECIFICARE L'INDIRIZZAMENTO IP LEGATO AI SERVIZI DEL DATACENTER DI CUI È RICHIESTA LA GARANZIA DI CONTINUITÀ OPERATIVA IN CASO DI DISASTER. Gli indirizzamenti sono tutti quelli prima indicati. QUESITO O-3 ( ): CON LA PRESENTE SIAMO A RICHIEDERE I SEGUENTI CHIARIMENTI: 1) LICENZE VMWARE: CI CONFERMATE CHE LE LICENZE VMWARE ENTERPRISE SONO VALIDE TUTTE FINO AL 31/12/2013? Le licenze sono perpetue, fino al è attivo il supporto di VMware. Di seguito si riporta la tabella relativa alla tipologia delle licenze attive: Product Assigned Capacity Expires vcenter Server 4 Standard 1 instances 2 instances Never vcenter Server 4 Standard 0 instances 1 instances Never vsphere 4 Enterprise (1-6 cores per CPU) 12 CPUs 12 CPUs Never vsphere 4 Desktop Host 0 VMs 100 VMs Never 2) E' POSSIBILE AVERE IL FAC_CODE PER OTTENERE UNA QUOTAZIONE PERSONALIZZATA DA VMWARE? Si ritiene opportuno non fornire questa informazione. 3) QUANDO A PAGINA 11 SI PARLA DEI SERVIZI EROGATI DA METTERE IN DISASTER RECOVERY NON SI SPECIFICA QUANTE SONO LE VIRTUAL MACHINE O I SERVER FISICI CHE EROGANO TALI SERVIZI. E' POSSIBILE AVERE QUESTA INFORMAZIONE?

3 Si tratta di tutte le virtual machines elencate nella tabella di pag del capitolato alla voce SERVER 4) QUANDO SI PARLA DI SYMANTEC BACKUP NON SI SPECIFICA SE È SYMANTEC BACKUP EXEC O SYMANTEC NET BACKUP Si tratta di Symantec Backup Exec. QUESITO O-4 ( ): PER MEGLIO STRUTTURARE LA SOLUZIONE DI DISASTER RECOVERY, SI CHIEDE DI AVERE LE SEGUENTI INFORMAZIONI RIGUARDANTI IL SITO SECONDARIO, NEL CASO DI ALLESTIMENTO PRESSO LOCALI MESSI A DISPOSIZIONE DAL COMUNE DI PISA. IN PARTICOLARE SI CHIEDE LA POSSIBILITÀ DI AVERE DISPONIBILE UN SITO ALIMENTATO CON POTENZA ELETTRICA DI MIN. 15 KW E LA GARANZIA DI UNA CONNETTIVITÀ IN FIBRA CON UNA BANDA GARANTITA DI ALMENO 16MB. Al momento non esiste un locale in una delle sedi del Comune di Pisa che sia alimentato con la potenza elettrica richiesta. Esiste tuttavia la possibilità di realizzare quanto richiesto. La predisposizione dell impianto elettrico sarà comunque con oneri a carico della ditta aggiudicataria della gara (come specificato a pag. 18 del capitolato). Tali attività dovranno essere eseguite da una ditta (anche in subappalto) in grado di fornire le relative certificazioni di conformità previste per legge; le attività stesse verranno eseguite con la supervisione e secondo le indicazioni del personale della U.O. Impianti Elettrici del Comune di Pisa. Tali attività potrebbero comprendere, ad esempio: la realizzazione del collegamento tra la centralina elettrica del palazzo comunale ed il quadro elettrico di riferimento, la predisposizione degli interruttori sul quadro elettrico, la realizzazione di canalette per il collegamento tra il quadro elettrico ed il Sito Secondario, la predisposizione di ulteriori prese elettriche, ecc. La banda richiesta relativa alla connettività in fibra è invece ampiamente garantita e già realizzata. QUESITO O-5 ( ): IN RELAZIONE AL PROGETTO PER IL NOLEGGIO DEL DATA CENTER COMUNALE E RELATIVI SERVIZI, SONO RIPORTATE A PAG. 16 LE SEGUENTI SPECIFICHE TECNICHE: RAM TOTALE: 340 (SERVER) (VDI) = 540 GB, SPAZIO DISCO TOTALE: 28 TB (SERVER) + 4 TB (VDI) = 32 TB. LE RISORSE RICHIESTE SONO RELATIVE ESCLUSIVAMENTE AL SITO PRIMARIO: 1) È CORRETTO INTENDERE CHE PER IL SITO SECONDARIO (SCENARIO CAP. 4 SOLUZIONE DI DR SCENARIO 1) SI SARANNO DA PREVEDERE RISORSE SIMILI AL FINE DI POTER GARANTIRE IL RIPRISTINO DI TUTTE LE MACCHINE VIRTUALI PER IL PIENO RECUPERO DELLE ATTIVITÀ IN CASO DI DISASTRO CON RTO/RPO=24 ORE? 2) IN RELAZIONE A QUANTO RIPORTATO A PAG. 7 DEL PROGETTO PER IL NOLEGGIO DEL DATA CENTER COMUNALE E RELATIVI SERVIZI, RELATIVAMENTE A ELENCO DELLO HARDWARE OGGETTO DEL NOLEGGIO. TUTTO L HARDWARE ELENCATO NELLA SEGUENTE TABELLA VERRÀ RISCATTATO E SARÀ QUINDI DI PROPRIETÀ DEL COMUNE DI PISA. SI RICHIEDE DI CONFERMARE SE ANCHE LE LICENZE SOFTWARE RIPORTATE A PAG. 8 SONO/SARANNO DI PROPRIETÀDELL AMMINISTRAZIONE, E SE POTRANNO ESSERE RIUTILIZZATE NELL AMBITO DEL NUOVO PROGETTO/SERVIZIO? Si rinvia alla risposta al QUESITO O-3 PUNTO 1. 3) IN RELAZIONE A QUANTO RIPORTATO A PAG. 8 DEL PROGETTO PER IL NOLEGGIO DEL DATA CENTER COMUNALE E RELATIVI SERVIZI, RELATIVAMENTE A ELENCO DEL SOFTWARE OGGETTO DELLA LOCAZIONE SI RICHIEDE L ELENCO E LA TIPOLOGIA DI LICENZE IN USO SYMANTEC BACKUP (VERSIONE IN

4 USO: BACKUPEXEC O NETBACKUP, NR. LICENZE PER BACKUP SERVER, NR. E TIPOLOGIA LICENZE PER BACKUP CLIENT WINDOWS, NR. E TIPOLOGIA LICENZE BACKUP CLIENT LINUX, LICENZA PER TB O PER TIPOLOGIA DI CLIENT, LICENZE PER BACKUP A CALDO DB, LICENZE PER BARE METAL RESTOR, ETC.), INOLTRE SI RICHIEDE DI CONFERMARE SE QUESTE LICENZE SOFTWARE SONO/SARANNO DI PROPRIETÀ DELL AMMINISTRAZIONE, E SE POTRANNO ESSERE RIUTILIZZATE NELL AMBITO DEL NUOVO PROGETTO/SERVIZIO? Symantec Backup Exec 12 for Windows Servers Ver : 12.0 Rev Desktop and Laptop Option : Ver. 3.1 Rev a Remote Agent for Linux or Unix Server 1 Remote Agent for Macintosh 14 Remote Agent for Windows Systems 24 Robotic Library Support 1 Copy Server Configurations 1 Backup Exec for Windows Servers 1 Advanced Open File Option 1 Advanced Disk-based Backup Option 1 - Le licenze di backup non hanno scadenza 4) IN RELAZIONE A QUANTO RIPORTATO A PAG. 9 DEL PROGETTO PER IL NOLEGGIO DEL DATA CENTER COMUNALE E RELATIVI SERVIZI, RELATIVAMENTE A ELENCO DELLE VM ATTUALMENTE IN USO ; SI RICHIEDE DI SPECIFICARE PER CIASCUNA VM IL TIPO E VERSIONE DEL SISTEMA OPERATIVO IN USO; Si elencano i sistemi operativi in uso sulle varie VM CentOS 4/5 (32-bit) Debian GNU/Linux 4 (64-bit) Debian GNU/Linux 5 (32-bit) Microsoft Windows 2000 Server Microsoft Windows Server 2003, Enterprise / Standard Edition (32-bit) Microsoft Windows Server 2008 R2 (64-bit) Microsoft Windows 7 (32-bit) Microsoft Windows XP Professional (32-bit) Red Hat Enterprise Linux 2 / 3 / 4 / 5 (32-bit) Ubuntu Linux (32-bit) / (64-bit) 5) IN RELAZIONE A QUANTO RIPORTATO A PAG. 9 DEL PROGETTO PER IL NOLEGGIO DEL DATA CENTER COMUNALE E RELATIVI SERVIZI, RELATIVAMENTE A ELENCO DELLE VM ATTUALMENTE IN USO ; SI RICHIEDE DI SPECIFICARE PER CIASCUNA VM IL TIER DI PROTEZIONE RICHIESTO E/O CLASSE DI SERVIZIO A CUI FA PARTE LA VM (COME DA VS. TABELLA DI AUTO-VALUTAZIONE PUBBLICATA A PAG. 11). 6) IN RELAZIONE A QUANTO RIPORTATO A PAG. 18 DEL PROGETTO PER IL NOLEGGIO DEL DATA CENTER COMUNALE E RELATIVI SERVIZI, RELATIVAMENTE A IN PARTICOLARE SI CHIEDE SE È POSSIBILE CHE SIA GARANTITO UN LIVELLO TIER 4 PER I SERVIZI DELLA CLASSE [APPLICATIVI PRIMARI] CHE ABBIANO UNA

5 CLASSE DI CRITICITÀ [MEDIA] O [ALTA] DI CUI ALLA TABELLA DI AUTO-VALUTAZIONE SI RICHIEDE DI SPECIFICARE QUANTI E QUALI SONO LE MACCHINE VIRTUALI, RIPORTATE A PAG.9, CHE APPARTENGANO A QUESTE CLASSI DI SERVIZI/CRITICITÀ? Si veda tabella Tipologia (Server/VDI) Scheda relativa al servizio Classe di criticità Provisioned Space (GB) Memory Size (MB) CPU Count SERVER Autoparco Media SERVER Edilizia privata Media 65, SERVER Gestione documentale Alta SERVER Gestione documentale Alta 31, SERVER Gestione documentale Alta 50, SERVER Gestione documentale Alta 536, SERVER Gestione documentale Alta 141, SERVER Intranet Comunale Media 20, SERVER Politiche abitative Bassa SERVER Polizia Amministrativa Media SERVER Polizia Amministrativa Media 101, SERVER Polizia Amministrativa Media 129, SERVER Portale del Cittadino: CiTel Media 13, SERVER Portale del Cittadino: CiTel Media SERVER Portale del Cittadino: CiTel Media 96, SERVER Portale del Cittadino: CiTel Media 16, SERVER Portale del Cittadino: CiTel Media 21, SERVER Portale del Cittadino: CiTel Media SERVER Portale del Cittadino: CiTel Media SERVER Portale del Cittadino: CiTel Media 25, SERVER Portale del Cittadino: CiTel Media 27, SERVER Portale del Cittadino: CiTel Media 17, SERVER Portale del Cittadino: CiTel Media SERVER Pratiche Commercio Bassa 18, SERVER Pratiche Commercio Bassa 126, SERVER Servizi demografici Media SERVER Servizi demografici Media SERVER Servizi demografici Media SERVER Servizi demografici Media SERVER Servizi demografici Media 24, SERVER Servizi demografici Media SERVER Servizi demografici Media SERVER Servizi demografici Media

6 SERVER Servizi demografici Media 162, SERVER Servizi demografici Media 16, SERVER Servizi di rete interna Media SERVER Servizi di rete interna Media SERVER Servizi di rete interna Media 82, SERVER Servizi di rete interna Media SERVER Servizi di rete interna Media SERVER Servizi di rete interna Media SERVER Servizi di rete interna Media SERVER Servizi di rete interna Media SERVER Servizi di rete interna Media 90, SERVER Servizi di rete interna Media SERVER Servizi di rete interna Media SERVER Servizi di rete interna Media SERVER Servizi di rete interna Media SERVER Servizi di rete interna Media SERVER Servizi di rete interna Media 25, SERVER Servizi di rete interna Media SERVER Servizi di rete interna Media SERVER Servizi di rete interna Media SERVER Servizi di rete interna Media SERVER Servizi di rete interna Media SERVER Servizi di rete interna Media 8, SERVER Servizi di rete interna Media SERVER Servizi di rete interna Media SERVER Servizi di rete interna Media SERVER Servizi Pubblica Istruzione Bassa 557, SERVER Servizi Pubblica Istruzione Bassa 45, SERVER Servizio Personale Media 403, SERVER Sito web istituzionale Media SERVER Sito web istituzionale Media 81, SERVER Sito web istituzionale Media SERVER Sito web istituzionale Media 1.660, SERVER Sito web istituzionale Media SERVER Sito web istituzionale Media SERVER Sito web istituzionale Media SERVER Sito web istituzionale Media 20, SERVER Sito web istituzionale Media 78, SERVER Sito web istituzionale Media 121,

7 SERVER Sito web istituzionale Media SERVER Sito web istituzionale Media SERVER Sito web istituzionale Media 278, SERVER Ufficio contratti Bassa 41, SERVER VDI Bassa , ) IN RELAZIONE A QUANTO RIPORTATO A PAG. 18 DEL PROGETTO PER IL NOLEGGIO DEL DATA CENTER COMUNALE E RELATIVI SERVIZI, RELATIVAMENTE AL CAP. 4 SOLUZIONE DI DR SOLUZIONE 1 SI SPECIFICA QUANTO SEGUE RESTANO A CARICO DELLA DITTA AGGIUDICATARIA LE EVENTUALI ATTIVITÀ DI CABLAGGIO PER CIÒ CHE CONCERNE L ALIMENTAZIONE ELETTRICA E LA RETE. SI RICHIEDE DI CONFERMARE O MENO SE NELL ALLESTIMENTO DEL SITO SECONDARIO L AMMINISTRAZIONE RENDERÀ DISPONIBILE ANCHE UN RACK (CLIMATIZZATO O MENO) E L UPS? NO 8) IN RELAZIONE A QUANTO RIPORTATO A PAG. 8 DEL PROGETTO PER IL NOLEGGIO DEL DATA CENTER COMUNALE E RELATIVI SERVIZI, RELATIVAMENTE A UPS: TECNOWARE, APC, ETC. SI RICHIEDE DI SPECIFICARE IL CARICO MASSIMO GESTIBILE DA CIASCUN DISPOSITIVO UPS IN TERMINI DI KW ED IL CARICO EFFETTIVAMENTE GESTITO. N 2 UPS ( all'interno del Rack Climatizzato) TECNOWARE EVO DSP 6.0 Potenza nominale 6 KVA Potenza attiva 4,8 KW Power Cap Watt (Dell M1000e) N 2 UPS APC 2200 per SAN ( CX3-40F) 9) IN RELAZIONE A QUANTO RIPORTATO A PAG. 17 DEL PROGETTO PER IL NOLEGGIO DEL DATA CENTER COMUNALE E RELATIVI SERVIZI, RELATIVAMENTE A LE INFRASTRUTTURE HW IN TERMINI DI SERVER/BLADE E STORAGE PER VM SERVER E VDI DOVRANNO ESSERE MANTENUTE DISTINTE, SIA DA UN PUNTO DI VISTA FISICO CHE LOGICO. IN ALTRE PAROLE, I DESKTOP VIRTUALI DOVRANNO ESSERE IMPLEMENTATI SU SAN E BLADE DEDICATI., E CORRETTO INTENDERE CHE LA SEPARAZIONE POSSA ESSERE FATTA A LIVELLO DI SERVER FISICO, MENTRE A LIVELLO DI STORAGE FISICO LA DISTINZIONE POSSA

8 AVVENIRE A LIVELLO DEI SOLI DISCHI FISICI ALLOCATI SULLO STORAGE ARRAY PER CIASCUN CONTESTO (X DISCHI ASSEGNATI AI SERVER ED Y DISCHI ASSEGNATI AI VDI)? OPPURE SI RICHIEDE L USO DI DUE DISTINTI STORAGE ARRAY (CONTROLLER, DISCHI, CABLAGGIO, CASSETTI, ETC) QUINDI UNO PER CIASCUN CONTESTO: UN DISK ARRAY PER I SERVER ED UN ALTRO PER I VIRTUAL DESKTOP? I server fisici devono essere separati per ambiente di utilizzo (server o VDI). Per quanto riguarda invece lo storage, non si ritiene indispensabile avere due distinti storage array; la separazione può avvenire anche a livello di dischi fisici ma è essenziale che il sistema garantisca livelli di throughput e latenza adeguati anche in presenza di un uso massivo delle VDI. 10) IN RELAZIONE A QUANTO RIPORTATO A PAG. 17 DEL PROGETTO PER IL NOLEGGIO DEL DATA CENTER COMUNALE E RELATIVI SERVIZI, RELATIVAMENTE A LE INFRASTRUTTURE HW IN TERMINI DI SERVER/BLADE E STORAGE PER VM SERVER E VDI DOVRANNO ESSERE MANTENUTE DISTINTE, SIA DA UN PUNTO DI VISTA FISICO CHE LOGICO. IN ALTRE PAROLE, I DESKTOP VIRTUALI DOVRANNO ESSERE IMPLEMENTATI SU SAN E BLADE DEDICATI., E CORRETTO INTENDERE SI RICHIEDE L USO DI DUE DISTINTI STORAGE ARRAY (CONTROLLER, DISCHI, CABLAGGIO, CASSETTI, ETC) QUINDI UNO PER CIASCUN CONTESTO: UN DISK ARRAY PER I SERVER ED UN ALTRO PER I VIRTUAL DESKTOP? No (vedi risposta a domanda n. 9) 11) IN RELAZIONE A QUANTO RIPORTATO A PAG. 17 DEL PROGETTO PER IL NOLEGGIO DEL DATA CENTER COMUNALE E RELATIVI SERVIZI, RELATIVAMENTE ALLA LIBRERIA A NASTRO DELL PV TL4000, SI RICHIEDE SERIAL NUMBER DELL HW E COPIA DELLA CONFIGURAZIONE HW; IN PARTICOLARE AL NUMERO E TIPOLOGIA DI PORTE I/O (SCSI, SAS, FC, ISCSI)? Libreria Dell PV TL4000 con N 1 interfaccia FC e N 2 Drive LTO5 12) IN RELAZIONE A QUANTO RIPORTATO A PAG. 18 DEL PROGETTO PER IL NOLEGGIO DEL DATA CENTER COMUNALE E RELATIVI SERVIZI, RELATIVAMENTE AL CAP. 4 SOLUZIONE DI DR SOLUZIONE 1 SI RICHIEDE QUANTO SEGUE: IL BACKUP DEI DATI SU SUPPORTO TRASPORTABILE; DOVRÀ QUINDI ESSERE FORNITO ANCHE UN NUMERO ADEGUATO DI SUPPORTI DI MEMORIZZAZIONE, TALE DA CONSENTIRE IL RICAMBIO ED IL TRASPORTO PERIODICO IN LUOGO SICURO POSTO A OPPORTUNA DISTANZA (TAPE VAULTING). E AMMISSIBILE COME RISPOSTA TECNICA L USO DI SOLUZIONI DI VAULTING ELETTRONICA VIA RETE(EVAULTING), ANZICHÉ LA MODALITÀ DI VAULTING TRADIZIONALE CON TRASPORTO DEI NASTRI A MANO? Come già specificato nel capitolato, si lascia libertà di scelta in merito alle soluzioni proposte. 13) IN RELAZIONE A QUANTO RIPORTATO A PAG. 16 DEL PROGETTO PER IL NOLEGGIO DEL DATA CENTER COMUNALE E RELATIVI SERVIZI, SONO RIPORTATE LE SEGUENTI SPECIFICHE TECNICHE: SPAZIO DISCO TOTALE: 28 TB (SERVER) + 4 TB (VDI) = 32 TB. E CORRETTO INTENDERE CHE QUESTO SPAZIO DISCO SIA RAW, OVVERO AL NETTO DEI LIVELLI DI PROTEZIONE RAID, DISCHI SPARE E ALGORITMINI DI OTTIMIZZAZIONE QUALI: THIN PROVISIONING, COMPRESSIONE, ETC. )? I dati indicati a pag. 16 del capitolato sono da intendersi come spazio effettivo disponibile per le varie VM. 14) IN RELAZIONE A QUANTO RIPORTATO A PAG. 16 DEL PROGETTO PER IL NOLEGGIO DEL DATA CENTER COMUNALE E RELATIVI SERVIZI, SONO RIPORTATE LE SEGUENTI SPECIFICHE TECNICHE: SPAZIO DISCO TOTALE: 28 TB (SERVER) + 4 TB (VDI) = 32 TB. E CORRETTO INTENDERE CHE QUESTO SPAZIO DISCO

9 SI USABILE OVVERO GIÀ FORMATTATO VMFS, AL NETTO DEI LIVELLI DI PROTEZIONE RAID, DISCHI SPARE E ALGORITMI DI OTTIMIZZAZIONE QUALI: THIN PROVISIONING, COMPRESSIONE, DEDUPLICA, ETC. )? 15) IN RELAZIONE A QUANTO RIPORTATO A PAG. 16 DEL PROGETTO PER IL NOLEGGIO DEL DATA CENTER COMUNALE E RELATIVI SERVIZI, SI RICHIEDE DI CONFERMARE SE SUL SITO SECONDARIO DI PRORIETÀ DELL AMMINISTRAZIONE SARÀ FORNITO IL RACK CONDIZIONATO COSÌ COME GIÀ PREVISTO PER IL SITO PRIMARIO O SE DOVRÀ ESSERE OGGETTO DELLA NUOVA FORNITURA? Come già indicato nella risposta alla domanda n. 7) il rack per il sito secondario non viene fornito dall Amministrazione 16) IN RELAZIONE A QUANTO RIPORTATO A PAG. 16 DEL PROGETTO PER IL NOLEGGIO DEL DATA CENTER COMUNALE E RELATIVI SERVIZI, SI RICHIEDE LA DESCRIZIONE PER CIASCUN APPARATO DI CONNETTIVITÀ (LAN/GBE E SAN/FC) DELLE STATO DI CIASCUNA PORTA: IN USO, LIBERA, PORTA ATTIVA CON O SENZA LICENZA PER LO SWITCH_SAN)? N 2 Switch Brocade Silkworm 200E con n 16 porte cadauno - Le porte sono attive con relativa licenza - Porte utilizzate FC N 17 - Porte Disponibili FC N 15 17) IN RELAZIONE A QUANTO RIPORTATO A PAG. 7 DEL PROGETTO PER IL NOLEGGIO DEL DATA CENTER COMUNALE E RELATIVI SERVIZI, RELATIVAMENTE A ELENCO DELLO HARDWARE OGGETTO DEL NOLEGGIO. TUTTO L HARDWARE ELENCATO NELLA SEGUENTE TABELLA VERRÀ RISCATTATO E SARÀ QUINDI SI DI PROPRIETÀ DEL COMUNE DI PISA.. E CORRETTO INTENDERE CHE TUTTO L HARDWARE CHE SARÀ DI PROPRIETÀ DEL COMUNE DI PISA POTRÀ ESSERE IN TOTO O IN PARTE RIUTILIZZATO SIA PER IL SITO PRIMARIO CHE SECONDARIO (DR)? 18) IN RELAZIONE A QUANTO RIPORTATO A PAG. 17 DEL PROGETTO PER IL NOLEGGIO DEL DATA CENTER COMUNALE E RELATIVI SERVIZI, RELATIVAMENTE ALLA BLADE M1000E, SI RICHIEDE SERIAL NUMBER DELL HW E COPIA DELLA CONFIGURAZIONE HW; IN PARTICOLARE SULLA TIPOLOGIA E NUMERO DI SWITCH INSTALLATI INTERNAMENTE (LAN E SAN)? Vedi file allegato all indirizzo: 19) IN RELAZIONE A QUANTO RIPORTATO A PAG. 17 DEL PROGETTO PER IL NOLEGGIO DEL DATA CENTER COMUNALE E RELATIVI SERVIZI, RELATIVAMENTE ALLA RACK RITTAL CONDIZIONATO, SI RICHIEDE IL NUMERO DI UNIT (UNITÀ RACK CORRISPONDE A 44,45 MM.) ALLOCATE DA CISCUN SISTEMA ALLOGGIATO NEL RACK ED EVENTUALMENTE IL NUMERO DI UNIT DISPONIBILI (CONTIGUE E NON)? Rack climatizzato (42 u) 12 x UPS 11 x Blade 2 x controller rack 17 libere Altro rack (42 u) 6 x UPS 17 x SAN 6 x tape library + server backup + tastiera

10 4 x apparati di connettività 1 x controller rack 8 libere QUESITO O-6 ( ): 1) SI RICHIEDE DI CONFERMARE SE SISTEMI OPERATIVI DESKTOP (PC O THINCLIENT) DEGLI UTENTI DA CUI SI COLLEGHERANNO ALL'INFRASTRUTTURA VDI SONO COPERTE DA SOFTWARE ASSURANCE PER IL TRIENNIO ? E stata lasciata libertà di scelta in merito alle soluzioni proposte, quindi la nuova soluzione potrà prevedere una infrastruttura HW/SW diversa da quella attuale. L Amministrazione si farà carico di acquistare le licenze dei sistemi operativi desktop che si renderanno eventualmente necessarie. 2) IN RELAZIONE A QUANTO RIPORTATO A PAG. 17 DEL PROGETTO PER IL NOLEGGIO DEL DATA CENTER COMUNALE E RELATIVI SERVIZI, SI RICHIEDE DI CONFERMARE O MENO SE L AMMINISTRAZIONE DISPONE/DISPORRÀ DELLE LICENZE MICROSOFT VDA, OPPURE DOVRANNO FAR PARTE DELLA FORNITURA PER POTER ACCEDERE CON OS MICROSOFT ALL INFRASTRUTTURA VDI? Vedi risposta alla domanda 1. 3) IN RELAZIONE A QUANTO RIPORTATO A PAG. 17 DEL PROGETTO PER IL NOLEGGIO DEL DATA CENTER COMUNALE E RELATIVI SERVIZI, L AMMINISTRAZIONE DISPONE/DISPORRÀ DELLE LICENZE MICROSOFT TERMINAL SERVER (VERSIONE 2008 O 2012) PER IL TRIENNIO OPPURE DOVRANNO FAR PARTE DELLA NUOVA FORNITURA? Se il prodotto Microsoft Terminal Server è necessario per la gestione dell infrastruttura VDI proposta, la relativa licenza dovrà far parte della nuova fornitura. 4) IN RELAZIONE A QUANTO RIPORTATO A PAG. 17 DEL PROGETTO PER IL NOLEGGIO DEL DATA CENTER COMUNALE E RELATIVI SERVIZI, QUAL È LA VERSIONE DI MICROSOFT ACTIVE DIRECTORY (2003/2008 O 2012) IN USO PER GLI UTENTI CHE DOVRANNO POTER ACCEDERE ALL INFRASTRUTTURA VDI? La versione richiesta è la seguente: Microsoft Server 2003 Enterprise Edition. 5) IN RELAZIONE A QUANTO RIPORTATO A PAG. 17 DEL PROGETTO PER IL NOLEGGIO DEL DATA CENTER COMUNALE E RELATIVI SERVIZI, L AMMINISTRAZIONE DISPONE DI UN SERVER MS SQL SERVER 2008/2012 (EDIZIONI STANDARD O ENTERPRISE) SUL QUALE POTER FAR GIRARE LE ISTANZE NECESSARIE PER L INFRASTRUTTURA VDI OPPURE DOVRÀ ESSERE OGGETTO DELLA FORNITA? Se il prodotto MS SQL Server è necessario per la gestione dell infrastruttura VDI proposta, la relativa licenza dovrà far parte della nuova fornitura. 6) IN RELAZIONE A QUANTO RIPORTATO A PAG. 17 DEL PROGETTO PER IL NOLEGGIO DEL DATA CENTER COMUNALE E RELATIVI SERVIZI, QUAL È L EDIZIONE (STANDARD, ENTERPRISE, DATA CENTER), LA VERSIONE DI MICROSOFT WINDOWS SERVER (2003/2008 O 2012) ED IL NUMERO DI LICENZE DISPONIBILI PRESSO L AMMINISTRAZIONE A COPERTURA DI TUTTE LE LICENZE DEI SISTEMI OPERATIVI MICROSOFT INSTALLATE SULLE MACCHINE VIRTUALI GIÀ ATTIVE?

11 Si elencano i sistemi operativi in uso sulle varie VM CentOS 4/5 (32-bit) Debian GNU/Linux 4 (64-bit) Debian GNU/Linux 5 (32-bit) Microsoft Windows 2000 Server Microsoft Windows Server 2003, Enterprise / Standard Edition (32-bit) Microsoft Windows Server 2008 R2 (64-bit) Microsoft Windows 7 (32-bit) Microsoft Windows XP Professional (32-bit) Red Hat Enterprise Linux 2 / 3/ 4 / 5 (32-bit) Ubuntu Linux (32-bit) / (64-bit). QUESITO O-7 ( ): I 2 ROUTER, I 2 FIREWALL ED IL VPN CONCENTRATOR SONO PARTE DELL INFRASTRUTTURA CHE VERRÀ RISCATTATA IL 31/12/13 O SONO ESTERNE ALLA RISTRUTTURAZIONE? L Amministrazione intende riscattare tutti gli apparati facenti parte dell infrastruttura datacenter. QUESITO O-8 ( ): VORREI PORRE UNA DOMANDA RIGUARDO LA CONNETTIVITÀ TRA IL DATA CENTER PRIMARIO E IL DATA CENTER SECONDARIO DOVE VERRÀ PREDISPOSTO IL SITO DI RECOVERY. IL COMUNE DISPONE DI UN COLLEGAMENTO 100M CON BACKUP 20M SU EFM, GIÀ PREDISPOSTO DA TISCALI E UTILIZZATO PER ACCESSO AD INTERNET E WIFI. SAREBBE POSSIBILE UTILIZZARE TALE COLLEGAMENTO PER IL SERVIZIO DI DISASTER RECOVERY (REPLICA DEL DATA CENTER PRIMARIO)? No, quel collegamento è riservato allo scopo indicato. QUESITO O-9 ( ): 1) IN RIFERIMENTO ALL'ELENCO DELL'HARDWARE OGGETTO DI NOLEGGIO (TABELLA PAG 7-8 DEL CAPITOLATO) GLI APPARATI DI RETE FACENTI PARTE DELL'INFRASTRUTTURA DATACENTER SONO: SWITCH BROCADE SILKWORM 200 SWITCH CISCO 2970 SWITCH CISCO 3560 CISCO VPN 3000 CONCENTRATOR SI CONFERMA QUINDI CHE GLI APPARATI DI CENTROSTELLA DEL COMUNE DI PISA RIPORTATI NELLA TABELLA DI PAGINA 4 ( 2XCISCO XCISCO ASA 5520) NON SONO OGGETTO DEL NOLEGGIO DELLA GARA IN OGGETTO. Si conferma quanto riportato. 2) IN RIFERIMENTO ALLA DOMANDA PRECEDENTE SI RICHIEDE, SE POSSIBILE, IL NUMERO DI SERIE DI OGNI APPARATO DI RETE CISCO CHE FA PARTE DEL NOLEGGIO DELLA PRECEDENTE FORNITURA. SE NON FOSSE POSSIBILE IL NUMERO DI SERIE ANDREBBE BENE ANCHE IL CODICE PRODOTTO ESATTO COME PER ESEMPIO WS-C S. Switch Brocade Silkworm 200 Superiore Switch Brocade Silkworm 200 Inferiore Switch Cisco 2970 (WS-C2970G-24T-E) Switch Cisco 3560 (WS-C3560G-48TS) Cisco VPN 3000 concentrator S/N : 6PHXR71 S/N : CNHXR71 S/N : CAT0841N010 S/N : FOC1040Y0AY S/N : CAM

12 3) IN RIFERIMENTO ALLA TABELLA DI PAGINA 2 SI CHIEDE CONFERMA CHE LA CONNETTIVITÀ INTERNET DEL COMUNE DI PISA HA UNA BANDA PARI A 40GBPS E QUINDI LA BANDA INTERNET DISPONIBILE PER IL CED È PARI O SUPERIORE AD 1 GBPS. La connettività GBE 40 corrisponde a 40Mbps. Quindi la banda per il CED non è pari o superiore a 1Gbps. QUESITO O-10 ( ): POTETE FORNIRCI IL SERIALE DELLO STORAGE EMC CLARIION CX3-40F OGGETTO DELLA PRECEDENTE FORNITURA IN QUANTO NECESSARIO PER POTER RICHIEDERE L'ESTENSIONE DEL SUPPORTO. IN ASSENZA DI TALE INFORMAZIONE SOLO L ATTUALE FORNITORE POTRÀ AVERE LA QUOTAZIONE ESATTA DELL ESTENSIONE DELLA GARANZIA DA PARTE DEL VENDOR, VENENDO MENO LA PAR CONDICIO TRA I CONCORRENTI. EMC CLARIION CX3-40F S/N : CK Il RUP (Dr. Gabriele Lelli) SEZIONE MODALITA PRESENTAZIONE OFFERTA QUESITO M-1 ( ): 1) SI RICHIEDE SE POSSA ANDARE BENE UN PLICO CHIUSO, CON APPOSTI TIMBRO E FIRMA SUI LEMBI DI CARTA DELLA BUSTA E SOPRA SIGILLATO CON NASTRO ADESIVO O ALTRO METODO, QUESTO PERCHÉ LEGGENDO IL DISCIPLINARE SEMBRA CHE LA FIRMA SUI LEMBI DEBBA ESSERE APPOSTA SOPRA IL NASTRO ADESIVO (DOVE L INCHIOSTRO NON RIMARREBBE). Ovviamente la firma va apposta dove non c è il sigillo. Si precisa che per sigillo deve intendersi un qualsiasi segno o impronta, apposto su materiale plastico come scotch o altro e controfirmato, atto a rendere chiusa la busta contenente l offerta, a impedire che essa possa subire manomissioni di sorta, e, quindi, ad attestare l autenticità della chiusura originaria proveniente dal mittente. 2) SI CHIEDE CONFERMA CHE SIA CORRETTO CHE IL VALORE DELLA FIDEJUSSIONE PROVVISORIA VENGA CALCOLATO ANCHE SUGLI ANNI OPZIONALE DI RINNOVO E CHE PERTANTO AMMONTI A Sì. La cauzione provvisoria va calcolata sul valore stimato dell appalto. 3) NEL MODELLINO ALLEGATO 1 DOMANDA DI PARTECIPAZIONE È INDICATO CHE DEVE ESSERE APPOSTA LA MARCA DA BOLLO, MENTRE NEL DISCIPLINARE NON LO RICHIEDE. La marca da bollo deve essere apposta sia sulla domanda di partecipazione sia sull offerta economica, con le modalità prescritte dal d.p.r n. 642.

13 4) NEL MODELLINO ALLEGATO 4 RELATIVO ALLA DICHIARAZIONE DI SUBAPPALTO VIENE RICHIESTO DI SPECIFICARE OLTRE ALLE PARTI DEL CONTRATTO CHE S INTENDE SUBAPPALTARE ANCHE L IMPORTO. IN CONSIDERAZIONE DEL FATTO CHE: A. IL CONTRATTO DI SUBAPPALTO VERRÀ EVENTUALMENTE STIPULATO SUCCESSIVAMENTE ALL AGGIUDICAZIONE DELLA GARA E CHE PERTANTO NEL MOMENTO DELLA PRESENTAZIONE DELL OFFERTA NON SI AVRÀ UN IMPORTO ESATTO; B. L ARTICOLO 118 D.LGS. 163/2006 RICHIEDE CHE VENGANO INDICATE ESCLUSIVAMENTE LE PARTI DEL CONTRATTO CHE S INTENDE SUBAPPALTARE; C. L INDICAZIONE DI UN VALORE ECONOMICO PARI AL 30% DEL VALORE DEL CONTRATTO (VALORE MASSIMO AMMESSO PER IL SUBAPPALTO) POTREBBE FAR DESUMERE L IMPORTO DELL OFFERTA ECONOMICA CHE VERRÀ PRESENTATA; SI RICHIEDE SE POSSA ESSERE SUFFICIENTE L INDICAZIONE DELL ATTIVITÀ OGGETTO DEL SUBAPPALTO E NON IL LORO VALORE ECONOMICO CHE SARÀ COMUNQUE ENTRO IL 30% AMMESSO PER LEGGE. E necessario indicare la descrizione della parte del contratto che si intende affidare in subappalto con l importo al lordo del ribasso. 5) MODALITÀ DI FIRMA DELL OFFERTA TECNICA. IL DISCIPLINARE RICHIEDE LA FIRMA IN OGNI PAGINA: SI CHIEDE CONFERMA CHE SIA SUFFICIENTE APPORRE UNA SIGLA SU TUTTE LE PAGINE E LA FIRMA PER ESTESO NELL ULTIMA. La firma va apposta su tutte le pagine. QUESITO M-2 ( ): TRA LA DOCUMENTAZIONE AMMINISTRATIVA DA PRESENTARE È RICHIESTO, NEL CASO IN CUI L OFFERTA SIA SOTTOSCRITTA DA UN PROCURATORE, LA PROCURA IN ORIGINALE O IN COPIA AUTENTICA NOTARILE. SI CHIEDE SE, IN QUESTO PERIODO STORICO IN CUI LO STATO INCENTIVA LE VARIE FORME DI RISPARMIO ECONOMICO, LA COPIA AUTENTICA NOTARILE POSSA ESSERE PRESENTATA CON DICHIARAZIONE DI COPIA CONFORME AI SENSI DEL DPR 445/2000, CON ALLEGATA LA COPIA DELLA PROCURA. Come prescritto al punto 5 del paragrafo 1.1 del Disciplinare di gara, si ribadisce che nel caso in cui l offerta e/o la modulistica sia sottoscritta da un procuratore, la procura dovrà essere prodotta in originale o in copia autentica notarile. La conformità di un atto notarile può essere dichiarata solamente dal Notaio depositario che custodisce la copia dell atto ed esegue il controllo di conformità con il documento originale che solo lui possiede. La modalità alternativa di autenticazione delle copie è prevista dall art. 19 del DPR 445/2000 ma solo per l autenticazione di atti e documenti conservati o rilasciati da una pubblica amministrazione, o di copie di pubblicazioni o di titoli di studio o di servizio o di documenti fiscali. La procura non rientra in alcuno dei casi previsti dalla normativa. QUESITO M-3 ( ): IN RELAZIONE A QUANTO RICHIESTO AL PUNTO 6 DEL PARAGRAFO BUSTA 1 DOCUMENTAZIONE DEL DISCIPLINARE DI GARA, SI CHIEDE DI PRECISARE SE LA DICHIARAZIONE RELATIVA ALLE ANNOTAZIONI PRESENTI SUL CASELLARIO INFORMATICO DELLE IMPRESE PRESSO L OSSERVATORIO, DEBBA ESSERE RESA ANCHE IN CASO DI ASSENZA DI ANNOTAZIONI, O SE, IN TAL CASO SIA SUFFICIENTE QUANTO DICHIARATO AL PUNTO 12 DELL ALLEGATO 1 MODULO DOMANDA DI PARTECIPAZIONE.

14 Come prescritto al punto 6 del paragrafo 1.1 del Disciplinare di gara nella 1.1 Busta sarà contenuta la dichiarazione inerenti tutte le annotazioni presenti sul Casellario informatico delle imprese presso l Osservatorio. Nelle dichiarazioni dovrà essere specificato data e testo dell annotazione. Da ciò si deduce che in caso di assenza di annotazioni sarà sufficiente quanto dichiarato al punto 12 dell Allegato 1 Modulo domanda di partecipazione. La Funzionaria Responsabile Ufficio Gare (Dr.ssa Giovanna Bretti)