Cisco Collaboration: il vantaggio competitivo delle piccole e medie imprese

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1 Cisco Collaboration: il vantaggio competitivo delle piccole e medie imprese Cisco Business Edition 6000 dà impulso alla produttività Grazie ad alcune soluzioni Collaboration semplici e convenienti, i dipendenti possono lavorare in modo più efficiente, su qualsiasi dispositivo e in qualsiasi luogo: in ufficio, a casa o in viaggio. Questo è ancora più evidente nel segmento delle piccole e medie imprese dove le aziende cercano di differenziare i servizi offerti e migliorare la produttività. L'istruzione, la sanità, i servizi finanziari, la produzione, la vendita al dettaglio e l'it sono stati tra i primi settori ad adottare tali soluzioni, ma la tendenza si sta estendendo anche ad altri settori. Allo stesso tempo, i dipendenti apprezzano i cambiamenti in atto. Sentendosi più motivati e produttivi, ottengono quella flessibilità in più che permette loro di conciliare gli impegni di lavoro con uno stile di vita sempre più frenetico. Con il video, il rilevamento della presenza, la messaggistica istantanea e gli altri strumenti Collaboration, le aziende possono ottenere un maggiore vantaggio competitivo.

2 Tutto il necessario in un unico server Cisco Business Edition 6000 è una soluzione con un unico server tramite la quale i clienti possono accedere a un'ampia gamma di applicazioni Collaboration e allo stesso identico set di funzioni e funzionalità complete di Cisco Unified Communications. È un sistema conveniente in grado di servire fino a utenti, 50 sedi e tutti gli endpoint. Inoltre, poiché le applicazioni vengono virtualizzate utilizzando il software VMware Hypervisor, la piattaforma Business Edition 6000 offre notevoli risparmi sull'hardware, semplificando contemporaneamente l'implementazione e la gestione. Sede centrale Filiale Cisco Business Edition 6000 Wide Area Network Cisco TelePresence/ endpoint video di terze parti Cisco TelePresence/ endpoint video di terze parti Telefono IP Cisco Unified Laptop con client per videoconferenze, WebEx e Jabber Cisco Unified Contact Centre Express Telefono IP Cisco Unified Dispositivo mobile con client per videoconferenze, WebEx e Jabber Router Cisco ISR G2 Router Cisco ISR G2 Con Cisco Business Edition 6000, i clienti possono: Aumentare la soddisfazione dei clienti consolidando e virtualizzando gli agenti tramite un Cisco Contact Centre Express dotato di tutte le funzioni Migliorare le prestazioni dei team con la funzionalità video, implementata facilmente tramite videotelefoni, sistemi esecutivi, client software su desktop o tablet o sistemi completi di telepresenza Fornire mobilità integrata con Single Number Reach e Cisco Jabber, disponibili per PC/Mac, smartphone (Apple ios, Android, Blackberry) e tablet (Apple ios e Android) Semplificare subito l'installazione e la gestione con Cisco Prime e razionalizzare il supporto per spostamenti, aggiunte e modifiche successivi Promuovere la collaborazione e l'interazione tra i team tramite servizi SaaS (Software-as-a-Service) come Cisco WebEx Meetings, che si integra senza problemi in applicazioni quali Cisco Jabber e Cisco TelePresence Garantire la continuità aziendale tramite una serie di opzioni di ridondanza 2014 Cisco e/o i relativi affiliati. Tutti i diritti sono riservati. Il presente documento contiene informazioni pubbliche di Cisco. Pagina 2 di 7

3 Un centro di formazione portoghese trasforma la connettività tra sei sedi con gli strumenti Cisco Unified Communications e Collaboration ATEC è un centro di formazione no-profit portoghese che offre corsi per rendere più competitive le aziende. Con 50 dipendenti diretti e molti fornitori esterni, offre una gamma eterogenea di corsi di formazione agli studenti alla ricerca del primo impiego o che desiderano approfondire la loro preparazione. Il centro si proponeva diversi obiettivi. Desiderava migliorare le comunicazioni tra le sue sei sedi, riducendo nel contempo i costi e migliorando la produttività del personale. Altre priorità erano l'ottimizzazione dei processi interni e il miglioramento delle comunicazioni con i partner esterni. Cisco Business Edition 6000 con Cisco Jabber, TelePresence, Unified Contact Centre Express e la videotelefonia IP Tecnologie acquisite tramite i finanziamenti Cisco Capital Meno viaggi e relativi costi per le riunioni Maggiore collaborazione tra sedi lontane e partner esterni Migliore servizio agli studenti e maggiore produttività del personale, con conseguente aumento dell'efficienza operativa generale "Cisco Collaboration ci ha reso più competitivi e ci sta aiutando a trasformare il nostro business riducendo i costi. Un altro risultato molto importante, anche se meno evidente, è che grazie alla piattaforma Cisco formiamo la nostra prossima generazione di talenti IT". António Abelha, Responsabile IT di ATEC 2014 Cisco e/o i relativi affiliati. Tutti i diritti sono riservati. Il presente documento contiene informazioni pubbliche di Cisco. Pagina 3 di 7

4 Un'efficace soluzione Cisco aiuta una banca internazionale a migliorare la collaborazione, la produttività e l'agilità La DVB Bank è un importante fornitore di servizi finanziari e di consulenza la cui direzione centrale si trova a Francoforte. Con 600 dipendenti dislocati in 12 sedi in Europa, Asia, America settentrionale e meridionale, è importante che tutti i reparti lavorino a stretto contatto per prendere le decisioni e discutere di argomenti importanti e urgenti. La banca ha deciso di avviare un progetto di trasformazione IT per ottimizzare i processi aziendali e migliorare le capacità di collaborazione. Considerate le ridotte dimensioni del team di supervisione delle operazioni IT a livello mondiale, la soluzione doveva fornire una piattaforma aperta che richiedesse un minimo sforzo di gestione. Piattaforma Cisco Unified Communications basata su Cisco Business Edition 6000 Applicazioni Cisco Collaboration tra cui Cisco Jabber, WebEx Meetings e TelePresence Possibilità di usare video e strumenti Collaboration su diverse tipologie di dispositivi Migliore comunicazione tra le sedi dei diversi Paesi Maggiore produttività ed efficienza operativa dei dipendenti "Grazie al rilevamento della presenza, possiamo vedere se un dipendente si trova in ufficio, in riunione o al telefono. Per questioni semplici possiamo usare la messaggistica istantanea e ottenere una risposta in pochi secondi. Non è più necessario scrivere o lasciare lunghi messaggi vocali". Andreas Moch, Ingegnere Informatico di DVB Bank 2014 Cisco e/o i relativi affiliati. Tutti i diritti sono riservati. Il presente documento contiene informazioni pubbliche di Cisco. Pagina 4 di 7

5 Una compagnia di riassicurazione svizzera migliora notevolmente la propria efficienza adottando una piattaforma Cisco Collaboration "Il livello di efficienza medio degli utenti è migliorato di oltre il 10% grazie all'introduzione degli strumenti Cisco Collaboration, arrivando addirittura al 20% per gli utenti più esperti, come il personale di reception e di segreteria". José Manuel Diaz, Chief Information Officer di Intercantonal Reinsurance (IRV) Intercantonal Reinsurance, con sede a Berna in Svizzera, offre ai propri clienti riassicurazioni economicamente vantaggiose e accesso ai mercati di riassicurazione internazionali. In passato, la compagnia si era affidata ai canali di telecomunicazione tradizionali come il telefono, il fax e l' , ma poiché il suo sistema telefonico risaliva a nove anni prima, ha deciso di introdurre nuovi strumenti per le comunicazioni unificate, come il rilevamento della presenza e la messaggistica istantanea, sostituendo anche la tecnologia video legacy con una soluzione più conveniente. Cisco Business Edition 6000 con Cisco Unity, Jabber e TelePresence per consentire la collaborazione tramite voce, video, messaggistica istantanea e conferenze Web Aumento del 20% dell'efficienza dei dipendenti Aggiornamento del sistema di reception video, che ha permesso di risparmiare circa $ rispetto alla sostituzione completa del sistema Maggiore disponibilità tramite un sistema omogeneo e standardizzato Sensibile riduzione dei costi di manutenzione 2014 Cisco e/o i relativi affiliati. Tutti i diritti sono riservati. Il presente documento contiene informazioni pubbliche di Cisco. Pagina 5 di 7

6 Un'azienda di noleggio di apparecchiature IT supporta il proprio team delle vendite con strumenti Collaboration Hamilton Rentals noleggia laptop, tablet PC, desktop, schermi al plasma/led, proiettori, workstation, server aziendali e soluzioni di archiviazione per periodi che vanno da un giorno fino a due anni. L'azienda voleva ampliare la propria infrastruttura per Unified Communications aggiungendo strumenti Collaboration integrati, come i softphone e le funzionalità video sui laptop, per supportare gli addetti alle vendite che lavorano spesso fuori sede. La soluzione ha permesso di adottare nuove strategie di collaborazione, comprese la telepresenza, la mobilità estesa e la messaggistica istantanea. Cisco BE6000 con telefonia IP di livello aziendale e una piattaforma consolidata di facile utilizzo Strumenti voce e video integrati per un'esperienza di collaborazione uniforme e di elevata qualità Maggiore produttività del personale Nuove opportunità per migliorare l'assistenza ai clienti e la relativa fidelizzazione Riduzione del 20% dei costi per le comunicazioni "Cisco Business Edition 6000 ci ha fornito la flessibilità necessaria per espandere l'infrastruttura gradualmente secondo le nostre esigenze e la possibilità di comunicare e presentarci ai nostri clienti in modo professionale. Questo è importante per un'azienda di medie dimensioni". Russell Bauckham, Responsabile IT di Hamilton Rentals 2014 Cisco e/o i relativi affiliati. Tutti i diritti sono riservati. Il presente documento contiene informazioni pubbliche di Cisco. Pagina 6 di 7

7 Sede centrale Americhe Cisco Systems Inc. San Jose. CA (USA) Sede centrale Asia e Pacifico Cisco Systems (USA) Pte. Ltd. Singapore Sede centrale Europa Cisco Systems International BV Amsterdam, Paesi Bassi Le sedi Cisco nel mondo sono oltre 200. Gli indirizzi, i numeri di telefono e di fax sono disponibili sul sito Web Cisco all'indirizzo Cisco e il logo Cisco sono marchi o marchi registrati di Cisco e/o dei relativi affiliati negli Stati Uniti e in altri paesi. Per visualizzare l'elenco di marchi Cisco, visitare il sito Web all'indirizzo: I marchi commerciali di terze parti citati sono proprietà dei rispettivi titolari. L'utilizzo del termine partner non implica una relazione di partnership tra Cisco e altre aziende. (1110R) 2014 Cisco e/o i relativi affiliati. Tutti i diritti sono riservati. Il presente documento contiene informazioni pubbliche di Cisco. Stampato nel Regno Unito ES/0314 Pagina 7 di 7

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