Web Evolution. arrivare sempre e ovunque 25 ottobre 2012

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1 Web Evolution arrivare sempre e ovunque 25 ottobre 2012

2 Agenda Web Marketing: nuove opportunità per le aziende Massimiliano Fenio Social Media Marketing: case history DESPAR Roberta Savioli e-commerce: come progettare e costruire un canale di vendita online e come gestirlo Giovanni Cappellotto Multicanalità: case history BEENZ.COM Paolo Bertasi Question time e Aperitivo

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7 Da dove cominiciare

8 Dalla strategia

9 User Oriented!

10 Strumenti principali SEO DEM SEM WEB MARKETING WEB ANALYTICS DISPLAY ADV

11 Strumenti principali p SOCIAL MEDIA BLOG RSS SOCIAL MEDIA MARKETING SOCIAL NETWORK FORUM

12 Strumenti principali ECOMMERCE ELEARNING

13 SEO Search Engine Optimization

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18 I principi del posizionamento Rilevanza Autorevolezza Qualità

19 Rilevanza Deriva dalla pertinenza del testo che contiene le parole digitate dall utente nella casella di ricerca del motore. Si ottiene ottimizzando i una pagina o un sito per alcune parole chiave ritenute importanti ai fini del posizionamento. L importanza delle parole deve essere determinata da una serie di fattori: popolarità, livello ll di competitività, campo in cui opera il sito, ecc.

20 Autorevolezza Indica il grado di popolarità, fiducia e prestigio che ha una pagina o un dominio. È determinata da: popolarità, ossia il numero di link che riceve da altri siti, la qualità dei link che riceve, le informazioni di registrazione del dominio, la posizione che occupa all interno del web e diversi altri fattori (PageRank)

21 Qualità Si tratta di un set di istruzioni che penalizzano siti con contenuti di bassa qualità, non originali, scritti male, poco utili, poco o leggibili, e pieni di pubblicità.

22 I passi dell ottimizzazione

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27 È Google il personal shopper degli italiani online Che si tratti di acquistare online oppure in un punto vendita e indipendentemente dal valore di ciò che si vuole acquistare, gli Italiani che accedono al Web continuano a fare riferimento a Google quando si tratta di decidere cosa comprare. Sempre più alta l influenza di commenti e recensioni di altri utenti nella scelta finale, mentre gli smartphone e la local search stanno iniziando i i a modificare i comportamenti ti d acquisto anche nel punto vendita.

28 Social Evoluzioni Social 3 0

29 Nuovo modo di informarsi I social media rappresentano fondamentalmente un cambiamento nel modo in cui la gente apprende, legge e condivide id informazioni. i i In essi si verifica una fusione tra sociologia e tecnologia, che trasforma il monologo (da uno a molti) in dialogo (da molti a molti), dando luogo ad una democratizzazione dell'informazione.

30 Parliamo di Facebook Su facebook sono iscritte un miliardo di persone scommetto che lo sai. Essere e su Facebook è importante perché ci sono o 1 miliardo di persone anche questo l hai già sentito. Obama vinse le elezioni anche grazie a Facebook e Twitter è una mezza verità che fa notizia, e la sapevi già. La CocaCola, la Apple, la Fiat hanno personalizzato la propria pagina su Facebook e quindi fallo anche tu! ah si? E perché? Probabilmente ancora nessuno ti ha risposto L importante è esserci su facebook! Si certo, ora che tutti ci sono, nessuno sa cosa fare, come e perché farlo!

31 Perchè investire in social media marketing? Perché i social media influiscono sulle scelte degli utenti Per migliorare la brand awarness Creare un seguito, una community di persone interessate ad un argomento Rimanere in contatto con gli utenti/clienti (fidelizzazione) Per capire criticità e punti di forza della struttura

32 Partire dall engagement Ognuno di noi ricorda: 10% di quello che legge 15% di quello che ascolta 80% delle esperienze personali 35

33 Social Network e PMI La comunicazione dev essere essere indirizzata su canali e target mirati, perché i social network hanno rivoluzionato il modello della comunicazione, orientandosi sulla persona e la strategia delle aziende deve cambiare allo stesso modo: dal brand che occupava il centro della scena pubblicitaria sui media tradizionali, si passa a campagne consumer oriented.

34 Social Network e PMI Il consumatore diventa il protagonista e l azienda si rivolge a lui per comprenderne le esigenze e adeguare il messaggio e la qualità del prodotto. La comunicazione in Rete non va gestita a casaccio e il brand piazzato su tutti iii canali può essere controproducente.

35 Consumer 2.0 Rielabora Personalizza Promuove

36 Social Network e PMI Se un prodotto subisce critiche dai clienti su un social network e l imprenditore non è veloce a rispondere su eventuali difetti e interventi per correggerli, perde il contatto umano.

37 Social Network e PMI La conseguenza è molto dannosa per la strategia di comunicazione in rete delle pmi, perché tutti leggono le critiche negative, tranne l imprenditore che ha postato il messaggio sul canale e poi non lo visita quasi mai per mancanza di tempo.

38 Social Network e PMI I social network non sono tutti uguali, si deve scegliere il più adatto alle necessità del produttore e del potenziale consumatore, e non è detto che sia per forza quello più di moda. Evitare inoltre di bombardare di messaggi il target. Il sistema poteva funzionare con la pubblicità televisiva del passato, ma oggi il pericolo è il rigetto da spamming.

39 Pochi ma buoni (non tutti!) Facebook o Twitter (i più diffusi e utilizzati) FourSquare in ottica GeoSocial Instagram e Pinterest soprattutto per diffondere belle immagini Youtube se avete anche video da amplificare

40 Social Network e PMI I social network sono un strumento efficace per le PMI solo se consentono un monitoraggio su larga scala, aiutando l imprenditore ad ascoltare le richieste dei potenziali clienti e a orientare di conseguenza la comunicazione. i La Rete permette inoltre lo scambio di conoscenze ed esperienze tra persone e imprese che, altrimenti, resterebbero confinate all interno delle singole aziende, perdendo una grande opportunità di crescita professionale.

41 4 4 L evoluzione dei media

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43 Mobile In Italia il n. di sim attive supera del 39% la popolazione

44 Un filtro per entrare in un altra realtà 49

45 Il salotto è sempre più vissuto come spazio di comfort, relax e benessere, dove riposo ed home entertainment aiutano a rigenerarsi e ricaricarsi dopo le attività quotidiane. Oppure dove le possibilità offerte dalle tecnologie consentono di giocare, divertirsi o continuare a lavorare. Eurisko

46 Apps: un modello vincente

47 Grazie! ili i it

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