IPSOS PANEL MEDIACELL

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1 MODULO Ipsos IPSOS PANEL MEDIACELL PANELISTI NON POSSESSORI UNDER 65 Nobody s Unpredictable

2 CONTENUTI Pag. IL PANEL MEDIACELL 3 UNO SMARTPHONE IN OMAGGIO PER PREMIARE LA SUA COLLABORAZIONE! 4 COSA LE CHIEDIAMO DI FARE 5 IL SUO COMPITO 6 COME ASSICURARSI CHE LA APP MEDIACELL SIA ATTIVA 7 L UTILIZZO DEL TELEFONO CON LA APP MEDIACELL: LE 3 C 8 TENERE IL TELEFONO CON SÉ E CARICO 9 TENERE IL TELEFONO CONNESSO A INTERNET 10 L OMAGGIO PER LA SUA COLLABORAZIONE: L ESCLUSIVA OPPORTUNITA PROMOBOX 11 UN ULTERIORE OMAGGIO PER LA SUA COLLABORAZIONE 12 LA PARTECIPAZIONE DEGLI INDIVIDUI MINORENNI E LA RICHIESTA DI AUTORIZZAZIONE GENITORIALE 13 FAQ DOMANDE FREQUENTI 14 COME CONTATTARE IPSOS IN RIFERIMENTO ALL INDAGINE 19 CONTRATTO DI COMODATO D USO DEL TELEFONO IPSOS 20 2

3 IL PANEL MEDIACELL Grazie per l attenzione che ci concede e per l interesse che mostra per il progetto MediaCell, che è basato su un panel di ascolto rappresentativo di tutti gli Italiani MediaCell è un sistema elettronico per la misurazione degli ascolti radiofonici che tramite un telefono cellulare raccoglie dati statistici su cosa le persone ascoltano, senza dover chiedere queste informazioni in una intervista. Nel telefono cellulare viene installato un piccolissimo software che rileva dei codici inseriti nell audio delle emittenti radiofoniche e invia le informazioni raccolte ai server di Ipsos che le elaborano statisticamente Il telefono cellulare, tramite questo software, riesce a rilevare solo i codici dei canali ascoltati: il sistema non è in grado di rilevare fonti sonore non codificate, come le conversazioni o musica proveniente da fonti diverse dalla radio (come ad esempio i CD musicali) Il sistema riconoscerà solo alcune attività di base: ad esempio saprà solo se il cellulare è stata messo in carica o se sono stati schiacciati dei tasti (senza sapere quali). Questi dati servono ai soli fini di verifica del buon funzionamento del sistema e di analisi statistica dei dati La sua privacy verrà sempre tutelata: i dettagli di contenuto, quali gli specifici numeri telefonici composti, i contenuti delle conversazioni o dei messaggi sms non vengono né possono essere rilevati L indagine si protrarrà fino al prossimo 31 dicembre

4 UNO SMARTPHONE IN OMAGGIO PER PREMIARE LA SUA COLLABORAZIONE! Se accetta di prendere parte a questo importante progetto, Ipsos le assegnerà un telefono cellulare di ultima generazione con l applicazione MediaCell già installata. Al termine dei mesi di rilevazione, il cellulare rimarrà suo! È importante sottolineare che il telefono Ipsos con installata MediaCell dovrà essere utilizzato in sostituzione al suo vecchio telefono cellulare. Non diventerà un telefono aggiuntivo, bensì sostitutivo! Nel caso decidesse di interrompere la collaborazione prima del termine previsto, e cioè prima del 31 dicembre 2014, dovrà invece restituire il cellulare ad Ipsos Per passare al nuovo telefono Ipsos, le chiediamo di: Accettare di trasferire la sua carta SIM dal suo attuale telefono al nuovo telefono Accettare di copiare i numeri di telefono dalla rubrica del suo vecchio telefono al nuovo telefono, in modo tale che possa utilizzarlo normalmente al posto di quello vecchio Portare con sé il nuovo telefono, come se fosse il suo, e averlo sempre con sé (come fa di solito) Assicurarsi che il telefono sia sempre acceso e carico, ricaricandolo quando va a dormire 4

5 COSA LE CHIEDIAMO DI FARE La sua collaborazione prevede che lei: 1. Risponda ad un breve questionario iniziale di profilazione, che ci consentirà di registrare le informazioni necessarie al fine di inserirla all interno del nostro panel 2. Fino al 31 dicembre 2014 (termine previsto per l indagine) porti sempre con sé, utilizzandolo normalmente, il cellulare che le è stato assegnato da Ipsos e in cui è stato installato il software MediaCell per la rilevazione degli ascolti radiofonici È importante sottolineare che il telefono Ipsos con installata MediaCell dovrà essere utilizzato in sostituzione al suo vecchio telefono cellulare. Non diventerà un telefono aggiuntivo, bensì sostitutivo! MediaCell, una volta installata, non richiede alcuna interazione con l utente e non entra in conflitto con alcuna altra app installata nel telefono o con alcuna funzionalità del telefono stesso, potrà quindi utilizzare il telefono Ipsos normalmente 3. Abbia attivo o accetti di attivare nel suo contratto telefonico un opzione comprendente internet flat (per tenere il telefono connesso a internet illimitatamente per una tariffa base mensile) 4. Risponda alla nostra chiamata di benvenuto, che riceverà entro una settimana dall ingresso nel panel ATTENZIONE: è ammessa la partecipazione di un solo individuo per famiglia! 5

6 IL SUO COMPITO Utilizzare fino al 31 dicembre 2014 il telefono cellulare Ipsos con la app MediaCell installata mantenendo il collegamento a internet sempre attivo 6

7 COME ASSICURARSI CHE LA APP MEDIACELL SIA ATTIVA Ecco i semplici requisiti base per il corretto funzionamento della app: 1. Applicazione MediaCell installata e sempre aperta in background sul telefono. Si assicuri che la app sia aperta controllando che sullo schermo in alto a sinistra sia visibile in piccolo l iconcina Ipsos 2. Connessione ad internet sempre attiva Qualora l applicazione non fosse più presente sul suo telefono si metta in contatto con noi: Numero verde Solo SMS

8 L UTILIZZO DEL TELEFONO CON LA APP MEDIACELL: LE 3 C Il telefono cellulare va utilizzato del tutto normalmente: non le chiediamo di cambiare le sue abitudini o i suoi comportamenti Le uniche cose che dovrà fare per mantenere il telefono funzionante sono rispettare le tre c : 1. Portare sempre il suo telefono Con sé tenendolo acceso e vicino (come fa di solito) 2. Assicurarsi di Caricare la batteria del telefono tutte le notti (collegandolo alla presa di corrente) 3. Assicurarsi che sia sempre Connesso ad internet Avrà sempre a sua disposizione un numero verde che sarà lieto di rispondere alle eventuali sue domande e di fornirle assistenza tecnica. 8

9 TENERE IL TELEFONO CON SE E CARICO Perché il nuovo telefono possa sentire i canali che sente lei, è importante che lo tenga con sé: Il telefono dovrà rimanere sempre acceso e dovrà portarlo sempre con sé in ogni momento: quando esce di casa, quando va in automobile, si reca al lavoro o svolge altre attività. Il telefono potrà essere portato in tasca, in borsa, alla cintura, appoggiato nelle immediate vicinanze L importante, è che si ricordi che il telefono dovrà muoversi con lei, anche in casa ATTENZIONE: la partecipazione è individuale e il telefono Ipsos non è cedibile ad altri per tutta la durata del panel! La preghiamo di custodire il nuovo telefono con diligenza, come se fosse il suo. Nei casi di furto, smarrimento o mal funzionamento del cellulare, le chiediamo di avvertirci con la massima tempestività, telefonando al numero verde o scrivendoci una mail Il telefono va sempre tenuto carico: MediaCell consuma poca batteria, le chiediamo tuttavia di metterlo in carica collegandolo alla presa di corrente ogniqualvolta riscontri che sia scarico o quasi scarico: le suggeriamo di caricarlo ogni notte, quando va a dormire Se la batteria dovesse scaricarsi, le chiediamo gentilmente di mettere il telefono in carica e di riaccenderlo il prima possibile Per quanto riguarda i settaggi del telefono, Le chiediamo gentilmente di controllare che data e ora del telefono siano sincronizzate con quelle della rete 9

10 TENERE IL TELEFONO CONNESSO A INTERNET Sul telefono dovrà sempre essere mantenuta attiva la connessione a internet per permettere l invio dei dati al server Ipsos Sul telefono dovrà quindi necessariamente essere attiva un opzione che comprenda la possibilità di collegarsi a internet flat, senza pagare a ogni singola connessione ma pagando una tariffa fissa mensile. Attualmente, gli operatori telefonici offrono vantaggiosi pacchetti all inclusive comprendenti minuti+sms+internet. Le consigliamo di attivare, qualora non l avesse già attivo, un pacchetto di questa tipologia. Il nostro incaricato saprà consigliarle l attivazione del pacchetto più conveniente per lei! Il traffico dati generato dalla app è molto leggero (nell ordine di 1-1,5 MB a settimana, pari al traffico generato scaricando un singolo brano musicale nell arco di un intero mese), aggiunge quindi molto poco al traffico generato da un normale uso del telefono e sommato ad esso consente di mantenersi abbondantemente nei limiti delle opzioni dati standard dei contratti telefonici comunemente in commercio Potrà naturalmente utilizzare anche la connessione Wi-Fi se è già abituato/a farlo, ma le chiediamo di attivare necessariamente la connessione 3G ogniqualvolta si trovi senza copertura Wi-Fi Le chiediamo di non disattivare, per tutta la durata dell indagine, la connessione dati sul telefonino e di non chiudere mai, per tutta la durata dell indagine, l applicazione MediaCell 10

11 L OMAGGIO PER LA SUA COLLABORAZIONE: L ESCLUSIVA OPPORTUNITÀ PROMO BOX! Per ringraziarla per la sua partecipazione, Ipsos ha attivato, proprio su richiesta di persone che come lei collaborano alla nostra indagine, il programma Promo Box! COME FUNZIONA? Attraverso la sua costante collaborazione, maturerà ogni settimana 230 speciali crediti Ipsos che potrà accumulare e spendere acquistando fantastici premi presenti nel catalogo online massimizzando il valore del suo omaggio! QUALI SONO I VANTAGGI? Potrà scegliere autonomamente quando e come desidera premiarsi: il catalogo offre una vasta gamma prodotti per la casa, per la cura della persona, piccoli elettrodomestici, prodotti di elettronica, Smartbox, pacchetti benessere, buoni carburante, ricariche telefoniche, buoni acquisto e molto altro ancora! E a tutti i premi in catalogo è applicato uno speciale sconto Ipsos! Inoltre, riceverà tutti i premi direttamente a domicilio! Per dare subito un occhiata al catalogo online, acceda al link e clicchi in alto a destra su Promo Box. Potrà utilizzare le seguenti credenziali generiche e provvisorie: Username: ipsos Password: mediacell Se decide di aderire, riceverà entro pochi giorni dalla sua intervista, a seguito della chiamata di benvenuto, un sms con username e password personalizzate per accedere all area privata 11

12 UN ULTERIORE OMAGGIO PER LA SUA COLLABORAZIONE E non è tutto! Se sul suo piano telefonico non aveva già attivo un pacchetto all inclusive e procederà quindi ad attivarlo, Ipsos le rimborserà anche il costo di attivazione iniziale di questa opzione fino a un massimo di 19 euro! ATTENZIONE! Per ottenere il rimborso potrà inoltrare al numero Ipsos l SMS di conferma di avvenuta attivazione del pacchetto che riceverà dal suo gestore telefonico Riassumendo, riceverà come omaggio: Il telefono cellulare Ipsos (se collabora fino al 31 dicembre 2014) Potrà prendere parte alla vantaggiosa raccolta crediti Ipsos all interno del programma PromoBox per accedere ad un ricco catalogo di prodotti e ottenere fantastici premi! Il rimborso del costo di attivazione del pacchetto all inclusive fino a un massimo di 19 euro ATTENZIONE! Per ottenere questo rimborso le basterà inoltrare al numero Ipsos l SMS di conferma di avvenuta attivazione del pacchetto che riceverà dal suo gestore telefonico 12

13 IN CASO DI INDIVIDUI MINORENNI NOTA PER I GENITORI LA PARTECIPAZIONE DEGLI INDIVIDUI MINORENNI E LA RICHIESTA DI AUTORIZZAZIONE GENITORIALE Il panel di ascolto MediaCell deve essere rappresentativo di tutta la popolazione italiana, anche quindi dei soggetti non maggiorenni Se suo figlio/sua figlia ha già un telefono cellulare, le chiediamo quindi di consentire la sua partecipazione a questo importante progetto e le chiederemo di firmare una autorizzazione genitoriale come prevede il decreto legislativo 196 del 30 giugno 2003 Le ricordiamo che è ammesso un solo partecipante all indagine per famiglia A scelta, qualsiasi comunicazione da parte di Ipsos potrà avvenire direttamente l adulto, sia che avvenga per iscritto (via ) sia che si tratti di comunicazioni telefoniche o in alternativa nel caso di comunicazioni scritte (via ) potranno essere mandate direttamente al minore mettendo l adulto in copia e parlando invece direttamente con l adulto nel caso di comunicazioni telefoniche oppure, infine, tutte le comunicazioni potranno avvenire direttamente con il minore. Di tanto intanto invieremo sul numero di cellulare del minore degli SMS per fornirgli informazioni sul panel (ad esempio per avvisarlo della disponibilità di aggiornamenti della app, informazioni sui suoi omaggi, ecc.) 13

14 FAQ - DOMANDE FREQUENTI DOMANDE SUL FUNZIONAMENTO E GLI OBIETTIVI DEL PANEL 1. Cos è un panel di ascolto? Un panel di ascolto è un gruppo di persone complessivamente rappresentative della popolazione che accettano di collaborare ad una indagine per un determinato periodo di tempo. 2. Perché i dati di ascolto sono importanti per gli Editori televisivi e radiofonici? I dati di ascolto sono importanti perché rivelano i gusti e le preferenze delle persone. DOMANDE SULLA PRIVACY E L UTILIZZO DEI DATI 1. Cosa farete con i miei dati di ascolto? I dati di ascolto non vengono mai analizzati singolarmente, e cioè riferiti ad una specifica persona, ma sono sempre oggetto di analisi statistica per indicare quanta parte degli Italiani ha fruito di un mezzo di comunicazione. 2. Il software installato nel telefono cellulare potrà registrare o intercettare le mie conversazioni telefoniche? No, il software è solo in grado di rilevare codici inseriti nell audio dei canali che partecipano all indagine. 3. Le informazioni che mi riguardano rimarranno confidenziali? IPSOS applica le disposizioni legislative previste nel D.L. n 196 del 30 giugno Codice in materia di protezione dei dati personali. Qualsiasi informazione che la riguarda sarà trattata in forma strettamente riservata e senza l'uso del Suo nome o numero di telefono. PER I GENITORI DI PANELISTI MINORENNI 1. Perché richiedete anche la collaborazione dei soggetti minorenni? Perché il panel deve essere rappresentativo della popolazione nella sua interezza, quindi anche inclusi i ragazzi e le ragazze di minore età. 2. Posso portare io il telefono cellulare invece di mio figlio/di mia figlia? No, è molto importante che il cellulare sia utilizzato solo dalla persona che entra a far parte del panel, affinché le informazioni raccolte siano riferite proprio a lui/lei e non ad altri. 14

15 FAQ - DOMANDE FREQUENTI DOMANDE SUL SISTEMA MEDIACELL 1. Cos è MediaCell? MediaCell è un sistema elettronico di misurazione degli ascolti basato su un software installato nei telefoni cellulari che rileva dei codici inseriti nell audio delle emittenti e invia i dati ai server di Ipsos che li elaborano statisticamente. 2. Come avviene la misurazione degli ascolti? Il software installato nel telefono è alla costante ricerca dei codici inseriti negli audio dei canali. Quando li rileva, li decodifica e manda l informazione ai nostri server. 3. Il telefono cellulare come fa a mandare i dati ai server Ipsos? L invio dei dati avviene in modo automatico grazie alla connessione Internet. E per questo motivo che è necessario che abbia un opzione Internet flat attiva sulla sua sim. 4. L applicazione MediaCell è gratuita? Sì, il software è scaricabile gratuitamente. I costi per Internet sono generati dall attivazione e mantenimento dell opzione dati, e non dall applicazione in sé. IL MIO COMPITO 1. Devo modificare i miei comportamenti di ascolto? Non dovrà modificare le sue abitudini di ascolto, ma solo di tenere il telefono sempre con sé, anche se si sposta all interno della sua abitazione 2. Posso portare il telefono in tasca, attaccato alla cintura o in borsa? Sì, purché sia sempre vicino a lei. 4. Il telefono può essere dato a qualcun altro? NO, noi siamo interessati ai comportamenti di ascolto delle persone che accettano di aderire al panel e che abbiamo profilato. Il telefono non dovrà quindi essere dato ad altri. Qualora durante la sua collaborazione decidesse di cambiare telefono o dovesse smarrirlo, ci contatti al nostro numero verde per segnalarcelo. 15

16 FAQ - DOMANDE FREQUENTI DOMANDE SUL TELEFONO CELLULARE 1. Di notte posso spegnere il telefono cellulare? Le chiediamo gentilmente di tenerlo sempre acceso. Qualora preferisse spegnerlo di notte, la preghiamo di accenderlo immediatamente al mattino appena si sveglia. 2. Posso utilizzare il telefono Ipsos come farei con un mio telefono? Naturalmente sì. Potrà personalizzare il telefono a suo piacimento e sfruttarne tutte le funzioni, purchè tenga sempre installata e attiva la app MediaCell. 3. Posso usare il telefono per navigare in Internet? Sì! Il traffico dati generato dall applicazione MediaCell è molto leggero (nell ordine di 1-1,5 MB a settimana) e aggiunge quindi molto poco al traffico generato da un normale uso del telefono e sommato ad esso consente di mantenersi abbondantemente nei limiti delle opzioni dati standard dei contratti telefonici comunemente in commercio. 4. Posso modificare i settaggi del telefono? Le chiediamo semplicemente di avere data e ora settati in maniera automatica secondo la rete. 5. Posso cambiare la SIM inserita nel telefono? Durante il periodo di collaborazione al panel, le chiediamo inserire la propria SIM nel nuovo telefono Ipso. Qualora durante la collaborazione avesse necessità di cambiare SIM, le chiediamo di contattare il nostro numero verde. 6. Posso cambiare gestore telefonico? Anche in questo caso, le chiediamo di contattare il nostro numero verde, in modo da registrare il corretto gestore telefonico della sua SIM in modo tale che possa ricevere correttamente l omaggio di 10 euro al mese. 7. Cosa succede se il telefono ha qualche problema di funzionamento, se lo perdo o decido di cambiarlo? Nel caso dovesse smarrire il cellulare, subirne il furto, avere qualche problema di funzionamento o decidere di utilizzare un nuovo cellulare, le chiediamo di contattare il numero verde con la massima tempestività. 16

17 FAQ - DOMANDE FREQUENTI L ATTIVAZIONE DEL PACCHETTO ALL INCLUSIVE 1. Qual è il vantaggio di attivare un pacchetto all inclusive? Attivare un pacchetto all inclusive con il suo operatore telefonico le permetterà di avere, a fronte di una tariffa fissa mensile, un certo numero di minuti e di sms e la possibilità di navigare in internet senza pagare per singola connessione. 2. Attivando un pacchetto all inclusive, viene variata la mia tariffa telefonica base? No, le tariffe del suo piano telefonico non variano attivando un opzione all inclusive. 3. Come faccio ad attivare un pacchetto all-inclusive? Chiami direttamente il servizio clienti del suo gestore telefonico per attivare il pacchetto consigliato dal nostro incaricato. 4. Posso attivare un pacchetto diverso da quello consigliato da Ipsos? Certo, l importante è che il pacchetto da attivare comprenda necessariamente anche internet in quanto l applicazione installata sul telefono dovrà potersi connettere a internet per inviare i dati ai nostri server. 5. Se possiedo un pacchetto per me conveniente, posso tenerlo? Naturalmente sì, l importante è che il pacchetto da attivare comprenda necessariamente anche internet in quanto l applicazione installata sul telefono dovrà potersi connettere a internet per inviare i dati al server Ipsos. DOMANDE GENERALI E CONTATTI DA PARTE DI IPSOS 1. Quanto spesso devo aspettarmi di essere contattato da Ipsos? Una volta caricati i suoi dati, riceverà una breve chiamata di benvenuto da parte di Ipsos (attenzione, la chiamata potrà essere visualizzata sul suo cellulare come proveniente da numero nascosto o sconosciuto!). Durante la collaborazione, potrà ricevere qualche chiamata qualora incontrassimo dei problemi nella ricezione dei suoi dati. Inoltre, di tanto intanto, invieremo sul suo numero di cellulare degli SMS per fornirle informazioni sul panel. 2. In che forma mi contatterete? Le comunicazioni potranno avvenire sul suo numero di telefono (tramite chiamate da parte dell assistenza tecnica o via sms) oppure, se ha rilasciato un indirizzo durante l intervista iniziale, tramite posta elettronica. 17

18 FAQ - DOMANDE FREQUENTI PROMOBOX 1. Non ho ricevuto le credenziali di accesso a PromoBox oppure ho cancellato l sms per sbaglio Riceverà le credenziali di accesso a PromoBox entro pochi giorni dalla sua intervista, a seguito della chiamata di benvenuto. Se ha perso le credenziali, può riceverle nuovamente via sms chiamando il numero 02/ Non riesco ad accedere a PromoBox perché le credenziali risultano errate Controlli di avere inserito correttamente le credenziali rispettando le maiuscole/minuscole e facendo attenzione a non lasciare spazi. Può utilizzare il servizio di recupero password via cliccando su Hai dimenticato la password?. Infine, se questi tentativi non hanno avuto successo, può ottenere delle nuove credenziali chiamando il numero 02/ Posso modificare le mie credenziali di accesso a PromoBox? Le credenziali sono modificabili al primo ingresso. 4. Come posso tenere monitorato il mio saldo punti? Può controllare il suo saldo punti nell area dedicata a PromoBox del sito Riceverà inoltre settimanalmente da Ipsos degli sms di aggiornamento sui suoi accrediti punti. 18

19 COME CONTATTARE IPSOS IN RIFERIMENTO ALL INDAGINE Numero verde Solo SMS Sito web PromoBox Promo Box Per scaricare o aggiornare la app MediaCell: 19

20 CONTRATTO DI COMODATO D USO DEL MODULO 4 TELEFONO IPSOS COPIA PER L INTERVISTATO CONTRATTO DI COMODATO TRA: Ipsos S.r.l. - comodante Il Sig. E: - comodatario Le parti convengono e stipulano: 1 Ipsos S.r.l. consegna al Sig..., perché se ne serva per partecipare all indagine Ipsos sull esposizione ai mezzi di comunicazione, un telefono cellulare con installato applicativo MediaCell i cui riferimenti [cod. IMEI] vengono registrati tra i dati di profilazione dell intervistato 2 - Il Comodatario si servirà del bene sopra descritto, con la dovuta diligenza, utilizzandolo secondo le istruzioni ricevute dal comodante 3 - La durata è fissata con decorrenza dalla data odierna e scadenza il 31 dicembre 2014 Alla scadenza del termine convenuto il comodatario diverrà proprietario del bene oggetto del presente contratto. Se però durante il termine convenuto non verranno rispettati gli accordi presi, il comodante potrà esigerne la restituzione immediata. 4 - Il comodatario è tenuto a custodire e conservare il bene con la diligenza e non può concedere a terzi il godimento stabile dello stesso, sia a titolo gratuito sia a titolo oneroso. 5 - Il comodatario che è costituito custode del bene oggetto del presente contratto, potrà servirsi del bene sopra descritto. 6 - È fatto espresso divieto di cessione di contratto 7- IPSOS non si ritiene legalmente responsabile di eventuali danni causati da un utilizzo improprio del bene concesso in comodato. Milano, Letto, approvato e sottoscritto. Il comodante IPSOS Il comodatario... 20

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