Manuale rivenditore.

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1 Manuale rivenditore 1

2 INTRODUZIONE 4 Multilanguage 5 PANNELLO DI CONTROLLO 6 Start page 7 Profilo 8 Ordini 9 Acquista Ricarica 10 Coupon AdWords 11 Pec e Domini 12 CLIENTI E TARIFFE 13 Clienti 14 Aggiungi nuovo cliente 16 Modifica 17 Dettagli 18 Aggiungi nuovo credito 18 Eliminazione e attivazione / disattivazione 19 Profili 19 Modifica 20 Tariffe 21 Modifica 22 MESSAGGI 23 Messaggi (rivenditori) 24 Condivisione servizio di ricezione 24 Assegnazione servizio di ricezione 26 Annullare assegnamento 26 Messaggi (utenti finali) 27 Invio singolo sms 27 Invio multiplo sms 29 Invio mms (singolo e multiplo) 30 Richiesta mnc (singola e multipla) 31 Spedizioni programmate 32 Ricezioni sms e mms 33 Modelli 33 MANUALE rivenditore on-line 2

3 RUBRICA 34 Rubrica 35 Contatti 36 Aggiungi nuovo contatto 39 Gruppi 40 Gruppi Modifica 41 Importa contatti 41 Contatti - eliminazione numeri duplicati 43 Esporta rubrica 45 Sms automatici 46 STATISTICHE 47 Statistiche 48 Statistiche Globali 48 Stato spedizioni 49 Stato notifiche 51 Stato richieste mnc 52 IMPOSTAZIONI 53 Impostazioni generali 54 Pannello rivenditore 55 Login personalizzato 56 MANUALE rivenditore on-line 3

4 CAPITOLO 1 INTRODUZIONE MANUALE rivenditore on-line 4

5 semsend è una piattaforma completa fruibile via Web per la spedizione e la ricezione di messaggi SMS/ MMS. Registrandoti gratuitamente a smsend ( potrai accedere al tuo pannello di controllo attraverso il quale avrai la possibilità di acquistare ricariche sms e mms e servizi, configurare il software per la gestione, l'invio e la ricezione di sms e mms. MULTILANGUAGE Il pannello smsend è in modalità multilanguage. Per cambiare lingua basta cliccare sulla bandierina della lingua desiderata. Scegli la lingua MANUALE rivenditore on-line 5

6 CAPITOLO 2 PANNELLO DI CONTROLLO MANUALE rivenditore on-line 6

7 START PAGE Effettuato l accesso al pannello di controllo la prima pagina visualizzata sarà la start page. In questa sezione sono presenti le ultime novità proposte da smsend, il riepilogo crediti, l inserimento del codice promozionale, e naturalmente l accesso al software di invio sms-mms. Menù di navigazione Accedi al software di invio Riepilogo crediti Ultime Novità Inserimento codice promozionale MANUALE rivenditore on-line 7

8 PROFILO ACCOUNT All interno di questa sezione sono riportati i dati anagrafici dell utente. Si possono aggiornare in qualsiasi momento, è sufficente modificarli e cliccare su salva. Ricordiamo che smsend tratta i dati in relazione all Informativa art. 13 D.Lgs. 196/2003 e che gli stessi sono validi ai fini della fatturazione. Dati anagrafici Dati fatturazione Salva Recapiti MANUALE rivenditore on-line 8

9 ORDINI In questa sezione l utente troverà un elenco di tutti gli ordini effettuati diviso per: tipologia di ordine, tipologia di ricarica, costo della ricarica, data della richiesta, data di attivazione, stato dell ordine, fattura. L utente avrà la possibilità di ordinare l elenco in base alle voci sopra elencate. Alla sinistra della pagina l utente troverà: il riepilogo ordini e la tabella Risparmio certo. I tuoi ordini Riepilogo ordini Risparmio certo MANUALE rivenditore on-line 9

10 ACQUISTA RICARICA Nella sezione Acquista Ricarica l utente potrà scegliere la ricarica o il servizio da acquistare. Le ricariche sms ed i servizi possono variare a seconda del profilo utente (privato, società, multiaccount, agente e rivenditore) e dei servizi precedentemente acquistati. Es.: se l utente ha acquistato un servizio con rinnovo (pec o ricezione sms) troverà il pacchetto rinnovo all interno di questa sezione. Una volta selezionata la ricarica o il servizio, l utente verrà indirizzato ad una scheda di riepilogo ordine, confermerà i suoi dati e sceglierà la modalità di pagamento (bonifico,carta di credito o c/c postale). Ricariche Easy Send Ricariche rivenditore Ricariche sms - mms Acquista Servizi MANUALE rivenditore on-line 10

11 COUPON 75 GOOGLE ADWORDS In questa pagina smsend dà l opportunità all utente di richiedere gratuitamente 75 di pubblicità Google Adwords. AdWords è un circuito Web Marketing che permette di aumentare la visibilità di un sito all interno dei motori di ricerca. Lo staff di smsend partecipa al programma Google Engage per offrirti soluzioni performanti per le tue campagne advertising sul web. Per avere maggiori informazioni chiamaci allo Il coupon è valido solo per nuovi account AdWords o non più vecchi di 14 giorni dalla data di creazione. I coupon non sono cumulabili. Il coupon sarà inviato all idirizzo mail fornito dall utente. Richiedi Richiedi Coupon MANUALE rivenditore on-line 11

12 CASELLE MAIL PEC La posta elettronica certificata è un sistema mail dotato di caratteristiche di sicurezza e di certificazione della trasmissione dei dati, nel quale è fornita al mittente documentazione elettronica, con valenza legale, attestante l invio e la consegna di documenti informatici. Qualora l utente abbia acquistato una o più caselle di posta elettronica certificata, troverà in questa sezione il riepilogo delle caselle mail e l accesso alla WebMail per la ricezione e l invio di messaggi di posta e alla Gestion per la configurazione della casella stessa. DOMINI CERTIFICATI Qualora l utente abbia acquistato la certificazione di un dominio di primo o secondo livello, troverà in questa sezione il riepilogo dei domini certificati e le relative specifiche (scadenza e rinnovo). MANUALE rivenditore on-line 12

13 CAPITOLO 3 CLIENTI E TARIFFE MANUALE rivenditore on-line 13

14 La sezione dedicata ai clienti e alle tariffe è visibile a tutti gli utenti rivenditori ed è la pagina visualizzata subito dopo il login. CLIENTI Una volta entrati nel menu clienti apparirà un modulo di ricerca: Si possono riempire uno o più campi per restringere la ricerca, scegliendo tra: Nome cliente: il nome dato all utente al momento della creazione Username: il login del cliente; Codice di riferimento: un codice opzionale che può essere utilizzato come riferimento ad es. per il software gestionale; Profilo: il profilo assegnato all utente. Può essere lasciato vuoto o selezionato dalla lista dei profili disponibili; Eventualmente è possibile ottenere la lista completa dei propri utenti lasciando il modulo completamente vuoto e cliccando su Cerca. MANUALE rivenditore on-line 14

15 Dopo aver cliccato sul pulsante di ricerca apparirà una schermata simile a questa: In questa schermata si possono trovare il link per creare nuovi clienti ed una tabella che mostra i clienti che soddisfano i criteri di ricerca impostati. Cliccando sui nomi dei campi (evidenziati in blu) è possibile scegliere il campo utilizzato per l ordinamento (evidenziato da una freccia); cliccando una seconda volta sarà possibile invertire l ordinamento. È inoltre possibile che i risultati vengano spezzati su più pagine se sono numerosi: in questo caso appariranno i numeri delle pagine disponibili sotto la tabella. Molte tabelle nel pannello riportano delle icone triangolari a sinistra: essi servono per mostrare o nascondere informazioni e/o operazioni aggiuntive per ciascuna riga. Le informazioni disponibili in questa pagina sono il nome utente, il nome del cliente ed il credito; aprendo le informazioni aggiuntive vengono mostrati il profilo assegnato al cliente, l eventuale codice di riferimento e la tipologia del cliente. Nel caso siano presenti dei crediti, verranno anche mostrati i messaggi attualmente disponibili. Per ciascun cliente sono fruibili inoltre 4 link, le cui funzionalità verranno esaminate nei capitoli successivi: Dettagli Modifica Attiva/Disattiva Elimina (quando le informazioni aggiuntive sono visibili) MANUALE rivenditore on-line 15

16 AGGIUNGI NUOVO CLIENTE Tramite questa pagina è possibile creare nuovi utenti. La pagina è divisa in quattro sezioni: Dettagli cliente: (anagrafica) informazioni di base sul cliente Profilo cliente: profilo prescelto per il cliente Credenziali di login: login e password di accesso al pannello Lingua comunicazioni MANUALE rivenditore on-line 16

17 MODIFICA Tramite questa pagina è possibile modificare clienti già esistenti. La pagina è molto simile a quella di creazione vista in precedenza e si potranno modificare tutti i campi disponibili tranne il nome utente che è read-only. MANUALE rivenditore on-line 17

18 DETTAGLI In questa schermata è visibile la coda dei crediti assegnati ad un cliente. Per ciascun elemento in coda è possibile vedere la data di caricamento, la tariffa impostata, il credito residuo ed eventualmente i corrispondenti messaggi disponibili. È inoltre possibile eliminare uno o più elementi dalla coda. In basso è presente il riepilogo con la somma di tutti i crediti ed il totale dei messaggi disponibili. Utilizzando invece il link in alto è possibile aggiungere manualmente crediti ad un utente. AGGIUNGI NUOVO CREDITO In questa schermata è possibile assegnare nuovi crediti ad un utente. Scegliendo una tariffa verrà automaticamente proposto l importo pre-impostato durante la creazione della stessa. Selezionando invece Importo personalizzato si potrà caricare un importo arbitrario di credito. MANUALE rivenditore on-line 18

19 ELIMINAZIONE E ATTIVAZIONE / DISATTIVAZIONE Nonostante il link per l eliminazione di un utente sia sempre presente nelle informazioni aggiuntive di ciascun cliente, in alcuni casi essa non può essere portata a termine. Questo accade perché il sistema ha la necessità di mantenere una correlazione tra utenti e messaggi inviati. Un rivenditore può eliminare a piacimento i propri clienti, ed i messaggi da loro inviati verranno assegnati al rivenditore stesso. Per ovviare a questo inconveniente è possibile impedire ad un cliente l utilizzo del sistema disattivando l account. Ogni tentativo di accesso verrà interdetto fino all eventuale riattivazione dell account. PROFILI Questa è la pagina principale dei profili cliente: In alto c è il consueto link per la creazione di un nuovo profilo ed a seguire l elenco dei profili disponibili, con nome, id, clienti a cui è stato assegnato il profilo, le informazioni aggiuntive con il riepilogo delle qualità bloccate ed i link per modificare o eliminare un profilo. Non è possibile eliminare tutti i profili: non si possono eliminare profili attualmente in uso e comunque ne deve sempre esistere almeno uno. MANUALE rivenditore on-line 19

20 MODIFICA Tramite questa pagina è possibile modificare profili già esistenti. La pagina di creazione dei profili èidentica a quella di modifica. Ogni profilo possiede un nome e per ciascuna qualità o servizio è possibile decidere se consentirne o meno l uso ai clienti ai quali viene associato il profilo. Almeno una qualità o servizio deve essere consentita affinché un profilo venga correttamente salvato. MANUALE rivenditore on-line 20

21 TARIFFE Questa è la pagina principale dedicata alle tariffe: Dall alto verso il basso sono visibili il link per la creazione di una nuova tariffa e l elenco delle tariffe disponibili, composto da nome, id, link per la modifica e l eliminazione ed i dettagli della tariffa a scomparsa. Nei dettagli vengono visualizzati i costi di ciascuna qualità o servizio scomposti in costo base ed eventuali costi aggiuntivi di interconnessione per determinati operatori e/o paesi. Come si può notare dall immagine sottostante, i costi denominati di interconnessione sono calcolati sulla base dei valori che il cliente decide di inserire nella tabella dei costi (vedi esempio della Spagna): MANUALE rivenditore on-line 21

22 MODIFICA Tramite questa pagina è possibile modificare tariffe già esistenti. La pagina di modifica delle tariffe è identica a quella di creazione. Dall alto verso il basso troviamo il nome della tariffa, il costo di default del pacchetto associato alla tariffa ed una matrice di prezzi che incrocia qualità ed operatori. Su Mozilla Firefox, Safari e Google Chrome accanto ai prezzi è posizionato un triangolo rovesciato nero, sensibile al click. Cliccando sul triangolo appare un menu, utile per ricopiare il valore selezionato in altri campi. MANUALE rivenditore on-line 22

23 CAPITOLO 4 MESSAGGI MANUALE rivenditore on-line 23

24 MESSAGGI (Rivenditori) L area Messaggi dedicata ai Rivenditori permette di gestire i servizi di ricezione SMS ed MMS. Una volta che un servizio di ricezione viene acquistato, l amministratore del pannello ha 2 possibilità: Condividerlo tra più clienti creando dei sottocodici o Assegnarlo ad un cliente. CONDIVISIONE DI UN SERVIZIO DI RICEZIONE Cliccando sul tasto Condividi si ha la possibilità di creare dei sottocodici. Dai menu a tendina è possibile scegliere il tipo di sottocodice e da quanti caratteri deve essere composto lo share code. Le possibilità sono: Numerico (1,2,3, ecc...); Alfabetico (A,B,C, ecc...); Alfanumerico (A,B,C,1,2,3,ecc...) Numero di caratteri: da 1 a 5 MANUALE rivenditore on-line 24

25 Cliccando sul tasto Procedi viene immagazzinata dal sistema la struttura che deve avere lo share code finale; l amministratore del pannello avrà ora la possibilità di creare i sottocodici: Cliccando su questo pulsante verrà chiesto quanti codici generare: Cliccando su Procedi verranno generati i servizi di ricezione richiesti: Il Rivenditore potrà ora assegnare i servizi ai suoi clienti. MANUALE rivenditore on-line 25

26 ASSEGNAZIONE SERVIZIO DI RICEZIONE Cliccando sul pulsante Assegna si ha la possibilità di associare un servizio di ricezione ad un utente del software smsend. Si aprirà la classica finestra di ricerca clienti in cui il Rivenditore dovrà cercare l utente desiderato ed assegnare il numero di ricezione cliccando sul pulsante Assegna numero : ANNULLARE ASSEGNAMENTO Qualora si voglia annullare l attribuzione di un servizio di ricezione, il Rivenditore deve cliccare sul numero per il quale si vuol annullare l assegnamento e cliccare sul pulsante Annulla assegnamento : MANUALE rivenditore on-line 26

27 MESSAGGI (Utenti finali) La sezione messaggi permette di impostare, programmare, spedire e ricevere sms singoli o multipli alle INVIO SINGOLO SMS In questa pagina è possibile inviare un singolo SMS ad un destinatario presente in rubrica o temporaneo. Questa pagina, come tutte le pagine di invio che vedremo in seguito, dà la possibilità di effettuare l invio immediatamente o di programmare la spedizione nel futuro. Nella schermata degli SMS si possono configurare mittente, tipo di messaggio (standard, wappush, UCS2 o concatenati),il testo e la qualità da utilizzare per l invio. MANUALE rivenditore on-line 27

28 La selezione della qualità non viene mostrata nel caso l utente abbia a disposizione solo una qualità. Nell invio singolo si può scegliere come destinatario un contatto presente in rubrica o un destinatario temporaneo. Nel primo caso sarà necessario cliccare sul pulsante Cerca nella rubrica per scegliere il contatto desiderato; a fianco ad ogni contatto in rubrica sarà presente un link Invia SMS che riporterà alla schermata di invio. Nel caso venga scelto un destinatario temporaneo sarà invece necessario scrivere il numero nell apposito campo. Nel caso di messaggio Wap/Push si potrà inserire un indirizzo al quale si dovrà collegare il cellulare ed un testo. La lunghezza non viene controllata in automatico come nei messaggi standard in quanto dipende dalla codifica del SMS stesso. Se l SMS risultante dovesse eccedere le dimensioni massime consentite apparirà un errore nella schermata successiva una volta premuto il pulsante Invia. MANUALE rivenditore on-line 28

29 INVIO MULTIPLO SMS In questa pagina è invece possibile inviare SMS ad un gruppo di contatti presente in rubrica o ai numeri contenuti in un file di elenco da caricare sul momento. Seleziona file La schermata è molto simile a quella dell invio singolo e rimangono inalterati molti dei campi disponibili. Anziché il pulsante Cerca nella rubrica è presente un campo in cui scegliere il gruppo di destinazione e che visualizza il numero di contatti presenti nel gruppo. Più in basso è possibile invece caricare un file nel caso sia stato scelto l invio verso un file di elenco. Il file deve essere un normale file di testo contenente i numeri comprensivi di prefisso internazionale, uno per riga. Ad es: , , ,... Tra le varie opzioni c è anche la possibilità di importare in rubrica i numeri ed inserirli in un gruppo contestualmente all invio. MANUALE rivenditore on-line 29

30 INVIO MMS (singolo e multiplo) Le pagine di invio MMS sono molto simili a quelle di invio SMS e differiscono solo nelle caratteristiche di ciascun messaggio. Per gli MMS non è possibile impostare un mittente, ma, oltre al testo, c è la possibilità di specificare un breve oggetto del messaggio multimediale. E inoltre possibile personalizzare il messaggio con file di immagine, audio e video. I formati accettati per le immagini sono GIF, JPG e PNG, per l audio vengono accettati file MID o MP3, per i video i file 3GPP. I file possono avere una dimensione massima di 100 Kbyte ciascuno, ma l effettiva possibilità di ricevere e riuscire a leggere il messaggio dipende dal modello del cellulare. Alcuni cellulari di fascia medio-bassa non possono infatti ricevere messaggi multimediali con dimensioni maggiori di alcune decine di Kbyte. Per la lista completa delle caratteristiche di ricezione dei più comuni cellulari consulta l indirizzo MANUALE rivenditore on-line 30

31 RICHIESTA MNC (singolo e multiplo) Il servizio MNC (mobile number check) è in grado di controllare tutti i numeri telefonici della tua rubrica o lista di distribuzione ed individuare eventuali contatti inesistenti o inattivi. Controllando periodicamente la tua rubrica, manterrai costantemente monitorati i tuoi contatti ed eviterai di spedire messaggi SMS/MMS a destinatari inesistenti. In questa pagina è possibile fare richieste MNC, il layout deriva dalle pagine di invio SMS ma in questo caso è solo possibile scegliere il tipo di destinatario, senza nessun'altra opzione, come visibile di seguito MANUALE rivenditore on-line 31

32 SPEDIZIONI PROGRAMMATE In questa schermata verranno visualizzate tutte le spedizioni di SMS e MMS precedentemente accodate per cui data e ora di programmazione non sono ancora state raggiunte. Le informazioni visibili nella pagina sono: data e ora di programmazione, il tipo di spedizione e di destinatario (contatto o temporaneo nel caso di spedizione singola, gruppo o file di elenco nel caso di spedizione multipla), la qualità ed il numero di SMS che verranno inviati. Tra i dettagli invece è presente la data di accodamento ed eventuali informazioni aggiuntive sui destinatari, se presenti. Subito al di sotto dei dettagli si trova il link per annullare la spedizione. MANUALE rivenditore on-line 32

33 RICEZIONE SMS E MMS Se l utente ha acquistato un servizio di ricezione sms o mms e attivato l interfaccia di ricezione avrà a disposizione le sezioni dedicate alla ricezione degli sms/mms, la gestione delle cartelle per gli sms/mms in arrivo, la gestione dei filtri e delle regole da applicare ai messaggi in entrata, le funzioni per esposrtare i messaggi e gli eventuali allegati (mms) o per pubblicare live gli sms sul proprio sito. MODELLI Il software smsend fornisce la possibilità di creare infiniti modelli SMS che possono essere utilizzati dal menu di creazione SMS. La pagina di creazione di un nuovo modello appare come in figura: MANUALE rivenditore on-line 33

34 CAPITOLO 5 RUBRICA MANUALE rivenditore on-line 34

35 RUBRICA Questo è lo spazio in cui gli utenti possono gestire le loro rubriche, importare nuovi contatti e ordinarli per gruppo. Ciascun contatto può eventualmente essere associato ad uno o più gruppi per agevolare le spedizioni multiple. Le opzioni disponibili sono: Contatti (gestione dei contatti) Aggiungi nuovo contatto Gruppi (gestione dei gruppi) Importa contatti Esporta contatti SMS Automatici MANUALE rivenditore on-line 35

36 CONTATTI In quest'area è possibile visualizzare i contatti disponibili.la pagina è suddivisa in 3 parti. Nella parte superiore c'è la possibilità di visualizzare la rubrica suddivisa in 0/20/30/40/50/100 contatti per pagina, la possibilità di visualizzare tutti i contatti o un singolo gruppo e la barra dedicata alla ricerca dei contatti. Cliccando sul tasto CERCA si ha la possibilità di utilizzare i seguenti campi di ricerca: MANUALE rivenditore on-line 36

37 Nella parte centrale dalla pagina si ha la lista di tutti i contatti della rubrica. Per ogni contatto, sulla destra, ci sono i seguenti pulsanti: Invia SMS Modifica Elimina MANUALE rivenditore on-line 37

38 Alla sinistra del numero di telefono c'è un quadratino in cui è riportato il report del controllo MNC. I possibili stati sono: Quadrato bianco: numero non controllato Quadrato verde: numero esistente Quadrato giallo: status non disponibile Quadrato rosso: numero inesistente La parte inferiore della pagina ospita i pulsanti con le azioni possibili sui contatti della rubrica. Le possibilità sono: Invia SMS 1. ai contatti selezionati 2. a tutti i contatti Invia MMS 1. ai contatti selezionati 2. a tutti i contatti Esegui controllo MNC 1. dei contatti selezionati 2. di tutti i contatti Elimina dalla rubrica 1. i contatti selezionati 2. tutti i contatti Aggiungi al gruppo <NOME GRUPPO> 1. i contatti selezionati 2. tutti i contatti Per validare la scelta cliccare sul tasto Esegui. MANUALE rivenditore on-line 38

39 AGGIUNGI NUOVO CONTATTO Questa funzionalità serve per aggiungere manualmente un singolo contatto. Questi sono i campi che è possibile compilare: MANUALE rivenditore on-line 39

40 GRUPPI La pagina principale della sezione relativa ai gruppi contiene l elenco dei gruppi esistenti e permette di eseguire alcune operazioni. Ci sono 3 gruppi che vengono creati di default e non è possibile modificare o cancellare: Numeri validi (Numeri controllati con MNC e risultati esistenti) Numeri non validi (Numeri controllati con MNC e risultati inesistenti) Numeri non verificati (Numeri non controllati con MNC) In alto è presente il link per aggiungere un nuovo gruppo. Nell elenco sono visualizzati il nome del gruppo, il numero di contatti assegnati al gruppo ed i link per inviare SMS ad un gruppo, modificarlo o eliminarlo. Cliccando invece sul nome di un gruppo viene visualizzata la pagina principale dei contatti con attivato il filtro per mostrare solo i contatti appartenenti al gruppo. MANUALE rivenditore on-line 40

41 GRUPPI - Modifica Le pagine di modifica e di creazione di un nuovo gruppo sono molto semplici. L unico parametro da impostare è il nome del gruppo stesso. IMPORTA CONTATTI I contatti possono essere inseriti manualmente o importati da file Excel o CSV. Il processo di importazione è composto di più fasi successive. Cliccando alla voce File di esempio sarà possibile scaricare una rubrica d'esempio in Excel ed una in formato CSV. MANUALE rivenditore on-line 41

42 Il primo passo consiste nella selezione del file da caricare e nella scelta del tipo di file, come visibile nella figura seguente La seconda fase comprende la scelta del foglio di lavoro (disponibile solo per l importazione da file Excel e se sono presenti più fogli di lavoro non vuoti) e la possibilità di scegliere se la prima riga del file contiene o meno le intestazioni delle colonne. Nel caso venga selezionata quest ultima opzione la prima riga verrà ignorata durante la procedura di importazione. La terza ed ultima fase è composta dall assegnazione dei campi importabili con le colonne presenti nel file e la possibilità di scegliere se assegnare i contatti ad un gruppo (esistente o nuovo) o meno. MANUALE rivenditore on-line 42

43 CONTATTI Eliminazione numeri duplicati Se l importazione è andata a buon fine, all utente verrà nuovamente mostrata la pagina principale dei contatti. Ogni volta che l utente entra nei contatti viene effettuato un controllo sulla rubrica per ricercare eventuali numeri duplicati. MANUALE rivenditore on-line 43

44 Nella figura seguente è possibile vedere cosa è accaduto importando un file contenente solo un numero, ma già presente in rubrica: Clicca qui Cliccando sulla voce qui, si presenta una pagina normalmente non accessibile utile ad eliminare i numeri duplicati. MANUALE rivenditore on-line 44

45 ESPORTA RUBRICA Il software smsend fornisce la possibilità di esportare la rubrica presente on-line. Si ha la possibilità di esportare o tutti i contatti o solamente quelli appartenenti ad un determinato gruppo. I formati disponibili per l'esportazione sono: Excel e testo (CSV). MANUALE rivenditore on-line 45

46 SMS AUTOMATICI Mediante questa interfaccia è possibile configurare il testo degli SMS automatici. Il sistema invierà automaticamente il messaggio ai contatti della rubrica per i quali è stato singolarmente settato "invio automatico SMS". I messaggi verranno inviati il giorno della ricorrenza alle ore 10:00 del mattino. E' possibile configurare un solo SMS per ogni tipologia o ricorrenza. Le tipologie disponibili sono: Compleanno Ricorrenze (Pasqua, Ferragosto, Natale, Capodanno) Promemoria: viene inviato un SMS di promemoria da 1 a 10 giorni prima della data specificata nel campo Data promemoria nella configurazione dei singoli contatti Promozionale: viene inviato un SMS promozionale a intervalli regolari che vanno da 1 a 12 mesi a partire dalla data specificata nel campo Data inizio promozione dei singoli contatti L'interfaccia d'inserimento del testo del messaggio automatico appare come nella seguente immagine: MANUALE rivenditore on-line 46

47 CAPITOLO 6 STATISTICHE MANUALE rivenditore on-line 47

48 STATISTICHE La sezione statistiche riporta appunto statistiche e report di invio sms e mms, ricezione, credito e spedizioni effettuate con il proprio account. La sezione statistiche comprende: - Stato account - Statistiche globali - Stato spedizioni - Stato notifiche STATISTICHE GLOBALI Statistiche giornaliere La sezione In questa pagina vengono mostrate le statistiche di un mese suddivise per giorno. All interno dei dettagli è possibile trovare il link per visualizzare le statistiche orarie e lo stato delle spedizioni. MANUALE rivenditore on-line 48

49 STATO SPEDIZIONI Tramite questa pagina è possibile controllare lo stato delle proprie spedizioni. Nella parte superiore della pagina c è un riquadro che permette di restringere i risultati secondo intervalli predefiniti (oggi, ieri, settimana corrente, ecc) o secondo un intervallo personalizzato. Le informazioni disponibili per ciascuna riga dei risultati sono: data e ora di spedizione, la qualità o il servizio, il numero di SMS componenti la spedizione ed il numero di messaggi (o richieste, nel caso di MNC) correttamente inviati. Nel caso di spedizioni con notifica o richieste MNC dal proprio account con almeno un invio effettuato correttamente viene visualizzata l icona cliccabile di un telefonino, tramite la quale è possibile controllarne i risultati. Cliccando invece sulla data si otterranno maggiori dettagli su ciascun messaggio o richiesta appartenente alla spedizione. MANUALE rivenditore on-line 49

50 Le informazioni disponibili sono l identificativo univoco del messaggio/richiesta, la data e l ora effettivi di invio/esecuzione, il numero con le ultime tre cifre mascherate ed il costo dell operazione. Nell ultima colonna viene mostrato lo stato, che può assumere tre diverse colorazioni: verde per le operazioni andate a buon fine, arancione per operazioni che hanno riscontrato errori temporanei e rosso nel caso si siano verificati errori permanenti. In caso di errori temporanei il sistema ritenta infatti l invio ad intervalli prestabiliti finché non ottiene un risultato positivo o negativo entro un limite di circa 16 ore. Nelle righe in cui lo stato è arancione o rosso, l identificativo del messaggio è cliccabile per ottenere maggiori dettagli sugli eventuali tentativi di invio del messaggio stesso. In caso di messaggi con notifica o richieste MNC effettuati dal proprio account è inoltre presente l icona del telefonino tramite la quale controllare i risultati del singolo messaggio/richiesta. A fondo pagina è inoltre disponibile un link per l esportazione dello stato della spedizione su un file in formato Excel o file di testo CSV. MANUALE rivenditore on-line 50

51 STATO NOTIFICHE Questa pagina mostra i risultati delle notifiche dei messaggi inviati dal proprio account. La pagina si mostra molto simile a quella dello stato delle spedizioni con la stesso riquadro per la selezione dell intervallo. Le informazioni contenute nella pagina sono data e ora di spedizione, numero dei messaggi da spedire ed messaggi effettivamente inviati. Questi ultimi sono ulteriormente suddivisi in messaggi consegnati, messaggi con errore e messaggi in attesa di notifica. Cliccando sulla data di una spedizione si possono controllare i risultati nel dettaglio. I dettagli sono composti dal numero di telefono con le ultime tre cifre mascherate, l ora di invio e quella di ricezione, il tempo effettivo di consegna e lo stato di consegna. Nel caso di messaggi non consegnati lo stato è evidenziato in rosso e contiene il motivo della mancata consegna. Così come per lo stato delle spedizioni, a fondo pagina è disponibile un link per l esportazione su un file in formato Excel o file di testo (CSV). MANUALE rivenditore on-line 51

52 STATO RICHIESTE MNC Questa pagina mostra i risultati delle richieste MNC effettuate dal proprio account. Come già per lo stato delle spedizioni e delle notifiche, in questa pagina è presente il riquadro per la selezione dell intervallo. Le informazioni disponibili sono data e ora di spedizione, numero delle richieste e le richieste correttamente processate. Come per le notifiche, queste ultime sono ulteriormente suddivise per risultato: numeri esistenti, non esistenti e richieste in attesa del risultato. Cliccando sulla data si ottengono, come prevedibile, i dettagli delle richieste, composti da numero completo, l operatore telefonico e lo stato (numero esistente o non esistente). Come consuetudine, è possibile esportare i risultati in formato Excel o testo. MANUALE rivenditore on-line 52

53 CAPITOLO 7 IMPOSTAZIONI MANUALE rivenditore on-line 53