Abstract. Gaia Reply : il settore mobile entra nel web 2.0. Scenario. Servizi mobili

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1 Abstract Oggi, che i presupposti centrali per il successo di Internet Mobile (dispositivi mobili avanzati, piani tariffari per Internet mobile più economici) sono divenuti realtà, nuovi servizi vengono offerti in numero crescente e la pubblicità si adatta ai nuovi canali, nascono nuove sfide da affrontare. Scenario Gaia Reply : il settore mobile entra nel web 2.0 GAIA Reply fornisce una soluzione integrata e flessibile ai clienti che desiderano passare allo spazio di Internet Mobile o consolidare le proprie offerte attuali. GAIA Reply è una soluzione scalabile ed economica per lo sviluppo e la distribuzione di servizi aziendali Mobile multicanale, dai vantaggi tangibili per i consumatori e per le aziende. Funzioni come la gestione dati e l adattamento di contenuti permettono di trarre il massimo beneficio da tutti i servizi disponibili nell ecosistema aziendale e al contempo consentono di ampliare la gamma di dispositivi e utenti raggiungibili. La piattaforma offre funzionalità estensive e specifiche potenziate da un architettura basata sui componenti. GAIA Reply supporta un ampia gamma di servizi su tutto il settore Mobile: SMS ed MMS (Push & Pull); portali mobili & VAS; applicazioni client. Social network, blog e microblog, dati in tempo reale, cloud computing, motori di ricerca avanzati e servizi sensibili alla posizione fisica espandono il raggio d azione del Web 2.0 nel mondo Mobile. La convergenza tra dispositivi mobili e servizi web sta ormai diventando una realtà quotidiana. L applicazione dei modelli e dei principi Web 2.0 agli smartphone consente la creazione di una nuova generazione di servizi e soluzioni in grado di sfruttare al massimo il potenziale di una costante presenza sul web: marketing posizionale, ricerca della posizione, marketing da ricerca integrata, micro-pagamenti e molto altro. Il concetto di usabilità viene ripensato per ottenere una facilità d uso ottimale su migliaia di dispositivi mobili differenti, spingendo verso una maggiore separazione tra logiche di contenuto e di rappresentazione, rispetto al Web basato su desktop. Servizi mobili L Internet Mobile sta rapidamente divenendo parte della vita quotidiana di milioni di utenti in tutto il mondo. I telefoni cellulari sono ovunque: un numero crescente di questi sono collegati al web, e un numero crescente di utenti li acquista e usa per connettersi a Internet. Il potenziale di crescita dell utenza è enorme. Per trarre il massimo beneficio da tale livello di espansione è indispensabile comprendere gli elementi chiave su cui essa si basa. Perché ora e non cinque anni fa? Oggi il web sta passando dai desktop agli smartphone grazie a quattro fattori chiave: L evoluzione dei dispositivi mobili avanzati Il numero crescente di servizi offerti I piani tariffari per Internet mobile sempre più economici La definizione di nuove forme di canali pubblicitari che fanno leva su Internet mobile EVOLUZIONE DEI DISPOSITIVI MOBILI AVANZATI Nel 2007 il primo iphone di Apple ha dato inizio alla competizione per il miglior dispositivo mobile, più veloce e più semplice da usare; una gara che non si è ancora fermata. Tutti i principali protagonisti - produttori, fornitori di software e operatori Telco - hanno puntato sul settore degli smartphone raddoppiandone la quota di

2 mercato di anno in anno. Funzioni migliorate nei dispositivi, quali il touchscreen o browser Web più potenti, hanno abbassato le barriere all ingresso per i nuovi utenti. Contemporaneamente ricevitori GPS, accelerometri, schermi più grandi e CPU più veloci hanno incrementato l offerta di servizi degli smartphone d ultima generazione. L ampia selezione di dispositivi, la gamma crescente di funzionalità e configurazioni (dimensioni degli schermi, interfaccia touch o non touch, tariffe per la connettività, ecc.) e la possibilità di usufruirne in modo efficace stanno divenendo un fattore chiave per chiunque scelga di passare al mondo di Internet mobile. AUMENTO DEL NUMERO DI SERVIZI OFFERTI Spinti dal potenziale del nuovo settore mobile, molti siti Web basati su PC sono passati o stanno passando all accessibilità portatile, per incrementare la propria presenza e per soddisfare gli utenti che desiderano accedere ai loro servizi preferiti ovunque e sempre. TARIFFE PIÙ ECONOMICHE PER IL SETTORE MOBILE Tutti i maggiori operatori di rete mobile hanno iniziato a offrire piani tariffari flat o semi-flat per l accesso al web tramite i telefoni cellulari. Per aumentare l efficienza della propria offerta, gli operatori di rete stanno inoltre arricchendo la connettività diretta con servizi basati su funzionalità e risorse a loro disposizione, quali informazioni utente, credito, localizzazione call-based e informazioni sugli spostamenti. Si apre così il campo a un numero crescente di servizi che possono raggiungere il cliente finale. PUBBLICITÀ PER IL MOBILE Lo spazio pubblicitario del settore mobile ha catturato l attenzione dei consumatori, degli operatori di marketing e dei proprietari di inventory. Grazie alla crescente diffusione dei dispositivi avanzati, il settore è pronto a raddoppiare nel corso dei prossimi due anni. In un ambiente in continua evoluzione, in cui tutti questi fattori sono delle considerazioni chiave, GAIA Reply offre la miglior soluzione possibile ai clienti che desiderano entrare a far parte del canale mobile. Gaia Reply TM : una soluzione per i servizi Mobile aziendali GAIA Reply è una soluzione flessibile, scalabile ed economica per lo sviluppo e la distribuzione di servizi aziendali Mobile multicanale, dai vantaggi tangibili per i consumatori e per le aziende. La piattaforma è il frutto di una lunga collaborazione con un operatore mobile globale e offre funzionalità estensive e specifiche potenziate da un architettura basata sui componenti. SERVIZI GAIA Reply offre una gamma completa di servizi su tutto il settore dei servizi Mobile: Servizi SMS ed MMS (Push & Pull) Portali mobili e VAS (Value Added Services) Applicazioni Client

3 FUNZIONALITÀ I servizi offerti da GAIA Reply sono supportati e implementati da funzionalità specifiche per le esigenze di un offerta Mobile. DATA SOURCES USERS FEED RSS LAS (Layered Administration Suite) HTTP Request XML FILES WEB SERVICES ADV Server GAWIS Database (DEVICE REPOSITORY) DATA MANAGEMENT Device User Agents GASS Profile XML to Classify Devices Page Request Page Response GASS (GAIA Synchronous Server) HTTP Response according to specific device HTTP Request HTTP Response according to specific device HTTP Request HTTP Response according to specific device Gestione delle risorse di dati È possibile estrarre i dati da fonti eterogenee (inclusi i server ADV) ed aggregarli in base alla logica richiesta dal tipo di servizio. Ciò consente la creazione di siti m.sites usando le fonti di dati già presenti, in genere, se è in funzione un sito Web classico. Autorizzazione e filtri Consente di implementare i criteri di controllo d accesso e di gestire la visualizzazione dei contenuti in base alle autorizzazioni dell utente, consentendo la creazione di soluzioni aziendali flessibili. Gestione dei dispositivi Una funzione avanzata, garantita da GAIA Reply grazie all utilizzo di un deposito costantemente aggiornato delle funzionalità e delle caratteristiche dei dispositivi in base a dati personalizzati, UAProf e WURFL (che copre oltre telefoni cellulari). GAIA Reply non si limita a coprire esclusivamente telefoni e smartphone: è pronta anche a gestire nuovi dispositivi con collegamento a Internet, quali lettori ebook, Tablet & Slate, TV Net e navigatori GPS. Adattamento dei contenuti e dei servizi Una capacità resa possibile proprio dalla Gestione dei dispositivi: GAIA Reply seleziona e adatta automaticamente il contenuto e i servizi in base alle caratteristiche del dispositivo che ha effettuato la richiesta. Inoltre, la struttura consente la protezione del contenuto attraverso l uso della funzionalità DRM.

4 Adattamento Questo aspetto è ambivalente: Contenuto i risultati grafici sono sempre implementati a livello ottimale sui vari dispositivi: immagini, layout e contenuti media vengono adattati alle dimensioni dello schermo e alle capacità multimediali del dispositivo che li visualizza. Servizi - ogni servizio che comprende un componente Mobile viene fornito all utente adattato specificamente al dispositivo mobile usato. La serie di funzionalità disponibili sul mercato è ampia e varia da opzioni complete alla semplice gestione di pagine Web: GAIA Reply offre soltanto i servizi supportabili su ciascun canale, adattati alla situazione specifica. Adattamento e Integrazione operatore Telco Per offrire migliore assistenza agli utenti e agli sviluppatori del mobile, gli operatori di tutto il mondo offrono una gamma crescente di API aperte alle applicazioni in esecuzione nei dispositivi. Gli esempi più semplici (ma anche più interessanti) sono i pagamenti e la posizione cella. GAIA Reply espone in modo chiaro le API e i servizi dei vari operatori, garantendo la compatibilità e la corretta funzionalità di GAIA Reply - applicazioni generate indipendentemente dalla fonte di connettività di Internet Mobile. Gestione dei servizi su due livelli Consente la gestione dei servizi di GAIA Reply su due livelli differenti: livello Sviluppatore e livello Marketing/Editoriale. L uso del livello IT di GAIA Reply consente lo sviluppo di funzioni avanzate e l integrazione di specifiche fonti di dati. La gamma tecnologica di GAIA Reply consente lo sviluppo usando la serie tipica di strumenti del mondo Java, come Eclipse IDE. A livello editoriale un utente può interagire, facilmente e autonomamente dagli utenti tecnici, con GAIA Reply creando siti m.sites e gestendone il contenuto attraverso la console di amministrazione. Console di amministrazione La Console fornisce funzioni che un amministratore non tecnico può usare per gestire la presenza Mobile della propria società: Il programma di Pianificazione messaggi, per pianificare e gestire le campagne di messaggistica. Il programma di Composizione m.site, per creare siti m.sites mediante una semplice interfaccia di trascinamento. Una funzione di Anteprima in tempo reale consente la verifica in-browser dell aspetto risultante su tutti i dispositivi supportati. Il Menu m.site, per la gestione di tutti i siti m.sites presenti in GAIA Reply. Una serie di Report e Statistiche, per monitorare costantemente l efficacia dei servizi forniti mediante GAIA Reply.

5 Main Menu Message Scheduler Msite Menu Msite Composer Real Time Preview Reports Reti pubblicitarie integrate Quando si integra GAIA Reply in un ambiente già fornito di server pubblicitario, è necessaria solo la configurazione per aggiungere le funzionalità del server AD alle funzionalità dei siti m.sites offerti. Se invece l esigenza è quella di connettersi a reti pubblicitarie mobili internazionali, GAIA Reply è dotato di una struttura di componenti specifiche da aggiungere a un sito m.site attraverso la Console di amministrazione, favorendo così l integrazione. MOLTEPLICI OPZIONI DI DISTRIBUZIONE GAIA Reply può essere installato in sede, in centri dati Web o aziendali, fornendo vantaggi quali: Uso dell infrastruttura aziendale conformemente alle linee guida di sicurezza aziendale. Gestione delle modifiche, distribuzione e gestione delle applicazioni eseguite in base alle migliori pratiche e agli standard del ciclo di vita del software aziendale. Integrazione completa con piattaforme e applicazioni aziendali. Inclusione nei sistemi di autenticazione, autorizzazione e creazione di profili disponibili a livello aziendale o societario. Livello elevato di personalizzazione. Controllo completo della gestione dati. Possibilità di ricevere l aggiornamento GAIA Reply Upgrade e deciderne l applicazione e l integrazione in base alle vostre priorità e ai vostri programmi.

6 In alternativa, GAIA Reply può essere offerto come Servizio supportato dai servizi di Cloud Computing: GAIA Reply hosted, fornito su Internet Il modello SaaS (software come servizio) permette al dipartimento IT di concentrarsi sui progetti fondamentali per la mission aziendale o che generano utili. Distribuzione veloce (accesso immediato alle risorse) Nessuna spesa di manutenzione e licenza del software. È possibile noleggiare mensilmente il software: l unico costo di avvio potrebbe dipendere dalla definizione del servizio in base alle esigenze aziendali e dall implementazione di funzioni personalizzate. Aggiornamento automatico di GAIA Reply. Gli aggiornamenti e le correzioni sono eseguiti in modo trasparente per consentire al dipartimento IT di ottimizzare i tempi di manutenzione e assistenza. Case study LA REPUBBLICA MOBILE La Repubblica è uno dei principali quotidiani e siti di news italiani. GAIA Reply fornisce La Repubblica Mobile a centinaia di migliaia di utenti mobile ogni giorno. Sfide. La creazione di La Repubblica Mobile ha richiesto l integrazione di molti e differenti servizi in un singolo sito m.site : News Aggiornamenti sportivi dal vivo Motore di ricerca per ristoranti e cinema Previsioni meteo Pagina delle impostazioni (consente agli utenti di impostare le categorie di news e le informazioni locali da visualizzare) Erano inoltre necessarie una sezione Premium e un introduzione pubblicitaria. Tutti i servizi richiedevano l adattamento in base al dispositivo di accesso al sito m.site. Soluzione. GAIA Reply ospita il sito m.site La Repubblica. La funzione di gestione delle fonti di dati ha consentito l acquisizione e l adattamento dei vari servizi. Il sito m.site è disponibile per 5200 dispositivi con adattamento dei servizi presentati in base alle loro caratteristiche specifiche (ad esempio, le immagini vengono mostrate solo con connessione a banda larga elevata). GAIA Reply è integrato con il server ADV de La Repubblica solo tramite configurazione. RADIO DEEJAY Radio DeeJay è uno dei principali operatori radiofonici italiani e fa parte del Gruppo L Espresso, uno dei più grandi gruppi nazionali di informazione e intrattenimento.

7 Sfide. La creazione di una presenza Internet Mobile per DEEJAY ha richiesto l integrazione di numerosi servizi in un singolo sito m.site : Fotogallery (in genere degli ospiti del programma Deejay chiama Italia ) Scrivi alla Diretta (servizio d interazione testuale in tempo reale) Blog Download di sfondi 50 Songs (servizio in streaming) Podcast Hot or Not (servizio di voto utenti della community) Pubblicità Tutti i servizi richiedevano adattamento e filtro in base al dispositivo che accede al sito m.site. Il servizio in streaming richiedeva la distribuzione solo su WindowsMobile. I contenuti forniti attraverso il sito m.site provenivano da fonti differenti, la cui varietà rappresentava un ostacolo all integrazione. Soluzione. GAIA Reply ospita il sito mobile di Radio DEEJAY. La funzione di gestione della fonte dati (Data Source Management) ha consentito l acquisizione e l adattamento di contenuti eterogenei. La funzione di adattamento dei contenuti e dei servizi ha reso il sito m.site disponibile su oltre dispositivi differenti con l adattamento dei servizi esposti in base alle loro specifiche funzionalità. Il valore di Reply Oggi, che i presupposti centrali per il successo di Internet Mobile (dispositivi mobili avanzati, piani tariffari per Internet mobile più economici) sono divenuti realtà, nuovi servizi vengono offerti in numero crescente e la pubblicità si adatta ai nuovi canali, nascono nuove sfide da affrontare. GAIA Reply fornisce una soluzione integrata e flessibile ai clienti che desiderano passare allo spazio di Internet Mobile o consolidare le proprie offerte attuali. Funzioni come la gestione dati e l adattamento di contenuti e servizi permettono di trarre il massimo beneficio da tutti i dati e servizi disponibili nell ecosistema aziendale e al contempo consentono di ampliare la gamma di dispositivi e utenti raggiungibili. La semplicità di gestione facilita lo sviluppo rapido e personalizzato dei servizi consentendo ai dipartimenti IT e commerciali di contribuire al prodotto finale in linea con la propria mission e i propri obiettivi. GAIA Reply è una struttura flessibile, scalabile ed economica che consente la distribuzione di contenuti e servizi su dispositivi mobili differenti. GAIA Reply rende possibile l estrazione di dati da qualsiasi fonte strutturata, per aggregarli in accordo alla logica richiesta dal tipo di servizio in uso e per renderli disponibili in modo omogeneo e su qualsiasi canale o dispositivo mobile. In aggiunta, la struttura ottimizza la visualizzazione e la navigazione del contenuto per renderla ergonomica rispetto alle caratteristiche dei numerosi e differenti dispositivi in uso. Per maggiori informazioni:

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