CALENDARIO FORMAZIONE

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1 CALENDARIO FORMAZIONE 2015 TUTTI I CORSI DI FORMAZIONE GRATUITI PER ROMA E PROVINCIA

2 EBIT LA BILATERALITÀ AL TUO SERVIZIO!

3 L EBIT ROMA È L ENTE BILATERALE DEL TERZIARIO, DISTRIBUZIONE E SERVIZI DI ROMA E PROVINCIA ed è stato costituito, pariteticamente, dalle associazioni locali di Confcommercio, Filcams-Cgil, Fisascat-Cisl e UiltucsUil, con lo scopo di contribuire a gestire le dinamiche contrattuali e professionali del settore, a vantaggio delle aziende e dei lavoratori. Data la grande importanza che la formazione riveste nel mercato del lavoro e nel sistema economico/produttivo delle aziende, l EBiT investe la maggior parte delle proprie risorse per offrire ai suoi associati, tramite una valida rete di agenzie formative accreditate dalla Regione Lazio, CORSI DI FORMAZIONE COMPLETAMENTE GRATUITI ed estremamente efficaci sempre al passo con le esigenze del mercato del lavoro per ogni singola competenza e figura professionale. ROMA IO ROM A LAZ CISL FISASCAT ROMA Tali corsi sono articolati in diverse aree tematiche che investono le principali attività del settore Terziario, Commercio e Servizi, ma che rispondono, anche, ad esigenze formative di ambiti innovativi e socialmente molto importanti.

4 TUTTI I CORSI GRATUITI DELL EBIT. Tramite la nostra rete di agenzie formative accreditate dalla REGIONE LAZIO (Promo.ter Roma, Erfap Lazio, Solco srl, Micene srl), proponiamo ai nostri utenti un catalogo formativo molto ampio e mirato, suddiviso in diverse aree tematiche che investono sia i principali cardini del settore Terziario, Distribuzione e Servizi, sia ambiti innovativi e socialmente molto importanti. PROMO TER ROMA Soggetti Attuatori: Ente di Formazione Confcommercio ROma S LC Servizi per l Organizzazione del Lavoro e l a C r e az i o n e d e l l O c c u p az i o n e ERFAP L ERFAP LAZIO

5 AREA SICUREZZA Favorisce la cultura della salute e sicurezza sul posto di lavoro, sia fornendo gli strumenti necessari a prevenire i principali fattori di rischio e adottare comportamenti rispettosi delle norme vigenti in materia (compresa quella obbligatoria, prevista dal Decreto Legislativo 81/2008), sia formando i rappresentanti per la sicurezza e gli addetti al primo soccorso.

6 ADDETTI AL PRIMO SOCCORSO (D.Lgs 81/08 e SMI) Il D.Lgs. 81/2008 obbliga il Datore di Lavoro a valutare i rischi presenti in azienda e nominare i lavoratori addetti al primo soccorso (art. 18 comma 1b) ed art. 45 comma 1). Il numero di questi addetti deve essere adeguato alla tipologia aziendale e devono partecipare ad un corso di formazione secondo le categorie di appartenenza dell azienda descritte nel D.Lgs. 388/03. Edizioni: 7 Ore: 12 Ente: Promo.ter Roma, Erfap Lazio, Micene srl, Solco Srl AGGIORNAMENTO FORMAZIONE E INFORMAZIONE AI LAVORATORI Aggiornare il lavoratore sui rischi specifici dell attività lavorativa in ottemperanza all Art. 36 e 37 del Dlgs 81/08. Edizioni: 2 Ore: 6 Ente: Micene srl AGGIORNAMENTO PRIMO SOCCORSO (D.Lgs 81/08 e SMI) Fornire un adeguato aggiornamento alle figure nominate dal datore di lavoro quali gli addetti al primo soccorso. 99 Principali tecniche di comunicazione con il sistema di emergenza del S.S.N.; 99 Principali tecniche di primo soccorso nelle sindromi cerebrali acute; 99 Principali tecniche di primo soccorso nella sindrome di insufficienza respiratoria acuta; 99 Principali tecniche di rianimazione cardiopolmonare; 99 Principali tecniche di tamponamento emorragico; 99 Principali tecniche di sollevamento, spostamento e trasporto del traumatizzato; 99 Principali tecniche di primo soccorso in caso di esposizione accidentale ad agenti chimici e biologici. Edizioni: 5 Ore: 4 Ente: Promo.ter Roma, Erfap Lazio, Micene srl AGGIORNAMENTO RLS (D.Lgs 81/08 e SMI) Rivolto ai Rappresentanti dei Lavoratori per la Sicurezza che devono assolvere l obbligo dell aggiornamento previsto dalla normativa di riferimento. 99 Principi costituzionali-civilistici ed assetto legislativo della normativo di prevenzione in Italia; 99 Soggetti coinvolti nella gestione della sicurezza; 99 Definizione, individuazione e valutazione del rischio: metodologie e redazione del documento di valutazione del rischio; 99 Il rischio incendio; 99 La sorveglianza sanitaria e l organizzazione del servizio sanitario aziendale; 99 Il rischio chimico. Edizioni: 7 Ore: 8 Ente: Promo.ter Roma, Erfap Lazio, Micene srl ANTINCENDIO (Rischio basso) Assolvere gli obblighi indicati nel D.lgs 81/08 e s.m.i., attraverso una parte teorica in aula e un esame di valutazione dell apprendimento finale. 99 L incendio e la prevenzione incendi; 99 Protezione anti incedio e procedure da adottare in caso di incendio; 99 Presa visione e chiarimenti sui mezzi di estinzione più diffusi; 99 Presa visione e chiarimenti sulle attrezzature di protezione individuale. Attestato: Viene rilasciato un attestato, valido su tutto il territorio nazionale. Edizioni: 7 Ore: 4 Ente: Promo.ter Roma, Erfap Lazio, Micene srl, Solco Srl

7 ANTINCENDIO (Rischio medio) Il D.Lgs. 81/2008 obbliga il Datore di Lavoro a valutare i rischi presenti in azienda e nominare i lavoratori addetti alla prevenzione incendi e lotta antincendio (art. 18 comma 1b)). Il numero di questi addetti deve essere adeguato alla tipologia aziendale e devono partecipare ad un corso di formazione secondo il livello di rischio di incendio valutato e descritto nel D.M. del 10 marzo Edizioni: 6 Ore: 8 Ente: Promo.ter Roma, Solco Srl, Erfap Lazio CORSO PER CARRELLISTI Rivolto ai lavoratori incaricati di svolgere attività che prevedono l utilizzo di carrelli elevatori. 99 Formazione (Modulo giuridico-normativo e Modulo tecnico); 99 Addestramento (Modulo pratico specifico). È prevista una verifica dell apprendimento alla fine della parte teorica e una verifica delle abilità alla fine della parte pratica. Ore: 12 Ente: Micene srl FORMAZIONE PER DIRIGENTI (D.Lgs 81/08 e SMI) Il Testo Unico della Sicurezza sul Lavoro, introdotto con il d.lgs 81/08 e modificato dal d.lgs 106/09 all art. 37 comma 7, prevede che le figure dei dirigenti ricevano, a cura del datore di lavoro, un adeguata e specifica formazione e un aggiornamento periodico in relazione ai propri compiti in materia di salute e sicurezza sul lavoro. 99 Disposizioni Giuridico normative; 99 Gestione ed organizzazione della sicurezza; 99 Individuazione e valutazione dei rischi; 99 Comunicazione, formazione e consultazione dei lavoratori. Edizioni: 2 Ore: 16 Ente: Promo.ter Roma, Erfap Lazio FORMAZIONE (D.L.gs 231) Illustrare il D.Lgs. 231/01 ed i suoi impatti sulla gestione delle organizzazioni in termini di rischi e responsabilità, anche alla luce delle più recenti pronunce giurisprudenziali in materia di responsabilità e valutazione dei rischi e di fornire una panoramica degli strumenti di valutazione dei rischi e dei modelli organizzativi di gestione e controllo. Verrà inoltre inquadrata la problematica della sicurezza sui luoghi di lavoro, fornendo conoscenze e strumenti per una sua corretta gestione. Edizioni: 2 Ore: 4 Ente: Promo.ter Roma FORMAZIONE E INFORMAZIONE DEI LAVORATORI GENERALE E SPECIALISTICA (Rischio basso) Trasferire ai lavoratori le nozioni di base della sicurezza sul lavoro in osservanza e ai sensi degli articoli 36 e 37 del D.Lgs. N. 81/2008 ed in conformità con l Accordo Stato Regioni del 21 Dicembre Diffondere la cultura della sicurezza nei luoghi di lavoro e permette ai lavoratori di agire più consapevolmente in azienda, contribuendo all effettiva prevenzione degli infortuni e al miglioramento della sicurezza aziendale. 99 Analisi e studio del sistema normativo per la gestione della sicurezza nei luoghi di lavoro, alla valutazione dei rischi specifici aziendali. Edizioni: 26 Ore: 8 Ente: Promo.ter Roma, Erfap Lazio, Micene srl, Solco Srl

8 FORMAZIONE PREPOSTI (D.Lgs 81/08 e SMI) Rivolto ai preposti che dovranno integrare la formazione obbligatoria prevista per i lavoratori con una formazione particolare al fine di poter adempiere ai compiti esercitati in materia di salute e sicurezza sul lavoro e poter capire e svolgere correttamente il loro ruolo. Edizioni: 7 Ore: 8 Ente: Promo.ter Roma, Erfap Lazio Solco Srl FORMAZIONE RLS (D.Lgs 81/08 e SMI) Il corso per la formazione degli RLS verrà svolto in conformità con quanto previsto dal Decreto Legislativo n. 81/ Principi giuridici comunitari e nazionali; 99 Legislazione generale e speciale in materia di salute e sicurezza sul lavoro; 99 Principali soggetti coinvolti e relativi obblighi; 99 Definizione e individuazione dei fattori di rischio; 99 Valutazione dei rischi; 99 Individuazione delle misure tecniche, organizzative e procedurali di prevenzione e protezione; 99 Aspetti normativi dell attività di rappresentanza dei lavoratori; 99 Nozioni di tecnica di comunicazione; 99 Rischi specifici presenti in azienda e conseguenti misure di prevenzione e protezione adottate. Il corso termina con relativa verifica di apprendimento. Edizioni: 4 Ore: 32 Ente: Promo.ter Roma, Erfap Lazio, Micene srl FORMAZIONE SPECIFICA (D.Lgs 81/08 e SMI) 99 Rischi infortuni, rischi meccanici generali, rischi elettrici, attrezzature, microclima e Illuminazione; 99 Organizzazione del lavoro e ambienti di lavoro, stress lavoro correlato; 99 Rischi connessi all uso dei videoterminali e alla movimentazione manuale dei carichi; 99 Segnaletica di sicurezza, procedure di esodo e di emergenza in caso di incendio; 99 Procedure organizzative per il primo soccorso; 99 Incidenti e infortuni. Ore: 4 Ente: Erfap Lazio HACCP Rivolto a tutti gli operatori del settore alimentare che vogliono effetuare la formazione del personale sia fisso che stagionale, mira a fornire le linee guida per i corretti comportamenti e procedure atte a garantire un adeguata igiene alimentare. 99 Mantenere una corretta igiene personale per la prevenzione batterica; 99 Controllare le temperature di refrigerazione e cottura; 99 Mantenere puliti gli ambienti dove il cibo viene preparato; 99 Rimuovere ogni residuo dal cibo stesso. Edizioni: 2 Ore: 6 Ente: Promo.ter Roma

9 AREA INFORMATICA ICT Confermando la nostra attenzione nei confronti delle nuove tecnologie come mezzo fondamentale per lo sviluppo del comparto, comprende corsi di informatica su programmi di diverso tipo e livello, a seconda degli ambiti e delle necessità di avanzamento degli utenti.

10 EXCEL AUTOCAD 99 Introduzione al CAD. L ambiente di lavoro, l interfaccia utente e la configurazione di autocad; 99 creazione ed utilizzo dei modelli; 99 unità di misura e sistemi di riferimento: il sistema wcs e ucs; 99 strumenti di precisione (osnap); 99 modalità griglia, snap e orto; 99 strumenti di visualizzazione; tecniche e comandi di disegno, di costruzione e di modifica; 99 stile di quote e quotatura; 99 i blocchi su file e su disco; 99 la stampa in autocad: stampa per colore e stampa per nome; 99 uso delle finestre multiple; 99 i layout. Ore: 30 Ente: Erfap Lazio CORSO PAGHE E CONTRIBUTI CON L UTILIZZO DEL SOFTWARE ZUCCHETTI Il corso si rivolge a consulenti del lavoro e utenti che hanno già acquisito conoscenze e competenze in materia di paghe e contributi. Il corso ha un carattere spiccatamente pratico ed operativo: sin da subito, infatti, il corsista avrà la possibilità di svolgere esercitazioni sul software Zucchetti. Ore: 24 Ente: Solco Srl 99 Utilizzo nomi e formule, Funzioni maggiormente usate; 99 Protezione del foglio ed intervalli; 99 Impostazioni di visualizzazione e stampa; Subtotali Filtri semplici ed avanzati; 99 Creazione di viste sui dati Registrazione macro e modifica barre degli strumenti; 99 Tabelle Pivot Grafici; 99 Grafici Pivot; 99 Personalizzazione e modifica impostazioni avanzate; 99 Cerca Verticale; 99 Gestione automatizzata errori. Ore: 20 Ente: Erfap Lazio GRAFICA PUBBLICITARIA LIVELLO BASE Il corso fornisce le competenze di base all utilizzo degli strumenti necessari per l ideazione e la produzione di materiale pubblicitario, sia in termini di conoscenza software che di conoscenza degli standard lavoritivi tecnici e professionali (comunicazione, disegno grafico, fotografia, impaginazione). Il percorso formativo prevede l approfondimento e lo sviluppo dei software più importanti ed utilizzati nell ambito grafica pubblicitaria, con particolare attenzione agli applicativi Adobe Photoshop, Adobe Illustrator, Adobe Acrobat. Attraverso la conoscenza di queste applicazioni sarà possibile passare dalla realizzazione di un semplice fotoritocco allo sviluppo di un progetto comunicativo completo, che includa la realizzazione di un logo, carta intestata, biglietti da visita, buste, l impaginazione di materiali informativi quali leaflet, flyer, brochure e molto altro ancora. Ore: 32 Ente: Micene srl

11 INFORMATICA INTERMEDIA Un corso per andare oltre le funzioni di base degli applicativi della suite di Office! Attraverso esempi pratici, esercizi, simulazioni e casi tipici, verranno esaminate le funzioni intermedie-avanzate di Excel, Word, Outlook, Power Point, le interazioni tra i programmi, e si impareranno le nozioni di base per creare database di Access. Ore: 16 Ente: Erfap Lazio INFORMATICA AVANZATA Corso di Informatica di livello avanzato per fornire un approfondita conoscenza del pacchetto MS Office. 99 Creare documenti con strutture complesse e formattazioni sofisticate e conoscere gli strumenti di Word; 99 Utilizzare funzioni logiche e di calcolo avanzate; 99 Creare diagrammi e grafici, effettuare interrogazioni e collegamenti sui dati; 99 Creare presentazioni con layout complessi, utilizzare effetti multimediali e perfezionare le presentazioni con strumenti di grafica; 99 Progettare e creare database, organizzare i dati, estrarli, predisporre operazioni automatizzate sui dati e generare report di dettaglio e riepilogativi; 99 Far interagire gli applicativi del pacchetto e personalizzare l ambiente di lavoro di Office. Edizioni: 3 Ore: 32 Ente: Promo.ter Roma INFORMATICA BASE Mettere i partecipanti in grado di conoscere le funzioni fondamentali del sistema operativo Windows, di utilizzare in modo produttivo Word ed Excel e di muovere i primi passi su Internet. 99 Le funzioni di base del sistema operativo Windows; 99 L utilizzo di Word per realizzare documenti professionali; 99 Il foglio di calcolo elettronico Excel; 99 Le principali funzioni per utilizzare Internet, che costituiscono le fondamentali applicazioni nell informatica. Edizioni: 4 Ore: 32 Ente: Promo.ter Roma, Micene srl

12 AREA LINGUISTICA Comprende l insegnamento delle lingue straniere a diversi livelli, a seconda delle differenti esigenze di avanzamento degli utenti interessati e a seconda delle finalità specifiche d impiego in relazione ai diversi ambiti professionali.

13 FRANCESE LIVELLO BASE (certificazione metà livello) INGLESE BUSINESS (Livello Base/Intermedio) Al termine del corso di francese base lo studente saprà comprendere ed usare espressioni quotidiane e frasi semplici orientate alla soddisfazione di bisogni concreti e immediati. Al termine del corso di inglese base lo studente saprà comprendere ed usare espressioni quotidiane e frasi semplici orientate alla soddisfazione di bisogni concreti e immediati. Moduli principali del Corso: 99 Funzioni linguistiche: Grammatica; Lettura; Ascolto; Conversazione. 99 Metodologia: Le lezioni saranno principalmente ispirate all approccio comunicativo funzionale, così da permettere allo studente di sperimentare in classe l uso della lingua straniera come reale strumento di comunicazione. Si propongono quindi: attività di ascolto; lettura, comprensione e traduzione di testi scritti; comunicazione orale. Moduli principali del Corso: 99 Funzioni linguistiche: Grammatica; Lettura; Ascolto; Conversazione. Metodologie utilizzate: 99 Lezione frontale; 99 lezione dialogata/partecipata; 99 esercizi di grammatica; 99 lavoro di gruppo; 99 analisi guidata/controllata di testi. Ore: 36 Ente: Erfap Lazio Metodologie utilizzate: le lezioni saranno principalmente ispirate all approccio comunicativo funzionale, così da permettere allo studente di sperimentare in classe l uso della lingua straniera come reale strumento di comunicazione. Si propongono quindi: attività di ascolto; lettura, comprensione e traduzione di testi scritti; comunicazione orale. Metodologie utilizzate: 99 Lezione frontale; 99 lezione dialogata/partecipata; 99 esercizi di grammatica; 99 lavoro di gruppo; 99 analisi guidata/controllata di testi. Edizioni: 4 INGLESE (Livello Base) L obiettivo di questo corso è insegnare i fondamenti base dell inglese. Alla fine del corso base, lo studente sarà in grado di applicare e fare uso della lingua in maniera appropriata e in completa autonomia per la gestione di semplici situazioni di vita quotidiana. Ore: 32 Ente: Solco Srl Ore: 40 Ente: Promo.ter Roma

14 INGLESE BUSINESS (Livello Intermedio/Avanzato) Far si che i partecipanti, al termine del percorso formativo, abbiamo acquisito competenze avanzate di lingua inglese attraverso un processo di miglioramento delle conoscenze in termini di grammatica, vocabolario e modalità di conversazione complessa. AREA MANAGEMENT 99 La didattica si articolerà nello studio della Grammatica (review of principal verbs, obligation and permission, conditionals and time clauses, indirect questions, reported speech) della Lettura e Ascolto (situazioni tipo del business) e della Conversazione (social expressions, requests and offers, describing products and services, character adjectives). Edizioni: 4 Ore: 36 Ente: Promo.ter Roma Punta ad aggiornare e perfezionare le competenze di gestione, attraverso la programmazione di efficaci strategie aziendali e la gestione funzionale dei tempi, delle risorse economiche, amministrative ed umane presenti in azienda.

15 AMMINISTRAZIONE E GESTIONE DEL PERSONALE Fornire strumenti efficaci per l amminiistrazione e la gestione del personale. In particolare offrire strumenti di lavoro utili a gestire le comunicazioni previste dalla normativa vigente, controllare l orario di lavoro dei dipendenti, contabilizzare le assenze, le ferie e gli straordinari, elaborare gli stipendi e produrre il cedolino paga, calcolare i versamenti contributivi e fiscali, elaborare modelli periodici previsti della legislazione vigente, acquisire gli strumenti per motivare e coinvolgere il personale. Ore: 24 Ente: Solco Srl CONTROLLO DI GESTIONE PER L IMPRESA (controllo dei costi e accertamenti fiscali) Garantire la trasmissione di conoscenze e competenze in materia di controllo di gestione e analisi di bilancio al fine di poter realizzare una vera e propria analisi dello stato aziendale attraverso l utilizzo di strumenti idonei per tale valutazione. Si affronteranno in particolare le tematiche legate al controllo di gestione (Analisi di Bilancio, Riclassificazione, principali indicatori economico-finanziari, rendiconto finanziario). Metodologie utilizzate: 99 Case study per la costruzione di un modello Excel per Report analisi di Bilancio, 99 la redazione delle Procedure di controllo di gestione, 99 la realizzazione dei Flow charts e la check list per un Sistema di Controllo di Gestione completo e innovativo. Ore: 32 Ente: Promo.ter Roma CORSO ECM PER ORTOTTISTI E ASSISTENTI IN OFTALMOLOGIA Riservato ad Ortottisti e Assistenti e/o Specializzandi in Oftalmologia, prevede la trattazione, in particolare, della diagnosi e cura delle anomalie della motilità oculare. 99 Individuare la diplopia e classificarla (osservazione e test aploscopici); 99 interpretare una RMN; 99 Paralisi oculomoteria; 99 Forme cliniche particolari; 99 Diplopia non neurologica; 99 Terapia Ortottica; 99 Terapia Chirurgica. Crediti formativi: Il corso prevede il rilascio di 8 crediti formativi ECM. Ore: 8 Ente: Promo.ter Roma CORSO NORMATIVA ANTI CORRUZIONE Nel corso saranno analiticamente trattati gli aspetti di maggiore problematicità, connessi all entrata in vigore delle disposizioni della c.d. Legge Anticorruzione (Legge n. 190/2012), con particolare attenzione alla disamina delle ricadute, in termini di adeguamenti procedimentali ed organizzativi, presso le Pubbliche Amministrazioni e le società partecipate. 99 Quadro generale delle misure previste sull anticorruzione, etica e legalità; 99 Ambito applicativo della Legge 190/2012 2; 99 Informazione, pubblicità legale, accesso, trasparenza; 99 La trasparenza in ambito procedimentale e in ambito contrattuale; 99 Il procedimento disciplinare e l irrogazione delle sanzioni; 99 Le misure di trasparenza introdotte dalla Legge n. 190/20126;

16 99 La responsabilità amministrativa connessa a ipotesi di delitti contro la P.A.; 99 Anticorruzione e incarichi per i dipendenti della P.A.; 99 La prevenzione della corruzione nella P.A.: il ruolo dei dirigenti, del responsabile e dei dipendenti; 99 Anticorruzione e aspetti penali. Edizioni: 3 Ore: 8 Ente: Promo.ter Roma CORSO PROPEDEUTICO ALLA CERTIFICAZIONE PMP Preparare i partecipanti a sostenere l esame di certificazione PMP (PROJECT MANAGEMENT PROFESSIONAL). 99 Program Management e Portfolio Management, ruolo del Project Management, ciclo di vita e organizzazione del progetto, stakeholder, influenze organizzative sul Project Management. 99 Processi di Project Management, aree di conoscenza del Project Management, gestione dell integrazione di progetto, Project Charter, Piano di Project Management. 99 Gestione dell Ambito del progetto. 99 Gestione dei Tempi di progetto. 99 Gestione dei Costi. 99 Gestione della Qualità di progetto. 99 Gestione delle Risorse Umane di progetto. Gestione delle Comunicazioni di progetto. Ore: 40 Ente: Micene srl GESTIONE AMMINISTRATIVA DEL PERSONALE (Normativa, procedure e strumenti) Destinato a figure professionali che operano nelle attività tipiche dell amministrazione del personale. 99 I partecipanti saranno messi in grado di predisporre e gestire la documentazione relativa al rapporto di lavoro (assunzione, trasformazione, cessazione); 99 effettuare le comunicazioni formalmente previste dalla normativa vigente agli enti pubblici e locali (Inps, Inail etc.); 99 controllare gli orari di lavoro di ogni singolo dipendente, contabilizzare ferie e straordinari; 99 provvedere alla stesura dei cedolini-paga e al calcolo dei relativi versamenti fiscali; 99 svolgere annualmente le attività connesse alla chiusura della contabilità del personale, compilando modelli fiscali e registrando i dati relativi al costo globale del personale. Ore: 16 Ente: Promo.ter Roma GESTIONE DEI PROCESSI KPI (Key Performance Indicator) I Key Performance Indicators (KPI) aiutano a definire e misurare i progressi compiuti per raggiungere gli obiettivi della propria organizzazione. Il percorso formativo coinvolgerà personale dipendente di aziende che vogliono procedere con la creazione di indicatori di performance per la definizione e successiva valutazione degli obiettivi aziendali al fine poi di avere una corretta misurazione dei risultati. 99 Comprendere la diversa natura dei Key Performance Indicator. 99 Quantitativi di efficacia come la soddisfazione del cliente; di efficienza come il contenimento dei costi, finanziari; di performance come le performance dei fornitori; di innovazione come i monitoraggi effettuati sulla formazione e sulla crescita, di servizio, ecc. 99 Indicatori di input, di processo, di output, indicatori di risultati, di impatto sull organizzazione, ecc; 99 quantitativi, qualitativi, un mix tra i due. Ore: 20 Ente: Promo.ter Roma

17 LA GESTIONE DELLE RISORSE UMANE Le risorse umane rappresentano un fattore fondamentale per la creazione del valore e la realizzazione degli obiettivi aziendali. Per questo occorre analizzare e sperimentare modelli comportamentali, individuali e di gruppo, funzionali allo sviluppo dei risultati e delle prestazioni. 99 Valorizzare e supportare il processo di sviluppo e di professionalizzazione dei manager verso la costante ricerca dell efficienza operativa e della motivazione delle risorse; 99 supportare lo scambio di esperienze e il miglioramento continuo; 99 contribuire alla generazione di uno spirito del gruppo, che fornisca elementi costanti di stimolo, rassicurazione e riferimento. Ore: 16 Ente: Solco Srl LEADERSHIP & GESTIONE RISORSE Il corso è indirizzato a tutti coloro che vogliono apprendere ed implementare la propria leadership attraverso lo studio delle tecniche relazionali e comportamentali più efficaci per la gestione del gruppo di lavoro. Fornire modelli concettuali, metodologie e strumenti utili ad organizzare e gestire le attività attraverso il coinvolgimento dei collaboratori, guidandoli verso il raggiungimento degli obiettivi in un clima positivo e di fiducia reciproca. Edizioni: 2 Ore: 24 Ente: Promo.ter Roma PROBLEM SOLVING E DECISION MAKING Fornire ai partecipanti stimoli e competenze, di tipo relazionale e comportamentale, per migliorare il proprio stile di leadership. La capacità di Problem solving e di prendere decisioni sono importanti competenze per le imprese ed i lavoratori. Il Problem-solving spesso si presenta come la conclusione di un processo decisionale. Il corso si propone di fornire competenze per migliorare il processo decisionale e la qualità delle decisioni in ambito lavorativo. Creare un percorso di sviluppo individuale che, partendo da una diagnosi iniziale, cercherà di indicare quali comportamenti attivare più frequentemente per essere nella propria organizzazione un leader efficace al fine di creare e saper gestire gruppi di lavoro motivati al raggiungimento degli obiettivi aziendali. 99 Sviluppare schemi di decision making, 99 imparare a gestire efficacemente le fasi del processo decisionale, 99 essere in grado di utilizzare al meglio il brainstorming e sviluppare la capacità di gestione delle criticità. LEADERSHIP Ore: 16 Ente: Micene srl Ore: 24 Ente: Micene srl

18 PROJECT MANAGEMENT Schematizzare le principali tecniche di management impiegabili nel contesto dell ottimizzazione dele risorse in funzione economica, logistica e di tempistica. 99 Aggiornare e perfezionare le competenze di gestione e di controllo delle attività produttive attraverso la definizione di obiettivi, budget, compiti e responsabilità, la costituzione del team. 99 Consentire l acquisizione di specifiche nozioni che sovraintendono alla creazione di un project. Ore: 24 Ente: Solco Srl PUBLIC SPEAKING Il corso è rivolto a quanti devono parlare a diversi tipi di pubblico (riunioni, convegni, convention, meeting, formazione) e desiderano, tenendo sotto controllo lo stress, acquisire sicurezza, incisività e capacità di convincere gli ascoltatori, utilizzando le più efficaci regole di comunicazione. I partecipanti saranno in grado di gestire la relazione in pubblico in maniera disinvolta ed incisiva, facendo ricorso alle proprie capacità espressive, linguistiche e corporee per valorizzare le proprie proposte ed incrementare il prestigio della propria immagine. Ore: 16 Ente: Promo.ter Roma PUBLIC SPEAKING, CON SIMULAZIONI IN LINGUA INGLESE Il corso è rivolto a quanti, in possesso di un buon livello di padronanza della lingua inglese, devono parlare in pubblico (riunioni, convegni, convention, meeting, formazione) in lingua e desiderano, tenendo sotto controllo lo stress, acquisire sicurezza, incisività e capacità di convincere gli ascoltatori utilizzando regole di un efficace comunicazione per essere disinvolti ed incisivi, facendo ricorso alle proprie capacità espressive, linguistiche e corporee per valorizzare le proprie proposte ed incrementare il prestigio della propria immagine. Parte della durata del corso sarà dedicata a trasferire strumenti e competenze finalizzati a facilitare il comunicare in pubblico, in lingua inglese. Il corso prevede una fase di 4 ore di simulazioni di publick speaking in lingua inglese. Ore: 16 Ente: Promo.ter Roma SISTEMI PROFESSIONALI E MODELLI DI COMPETENZE Il percorso consulenziale riguarda le diverse dimensioni aziendali: strategica, operativa, gestionale e di sviluppo professionale. Attraverso una mappatura rigorosa di competenze e ruoli posseduti dall organizzazione si giunge a costruire un progetto condiviso di cambiamento (change management) attraverso percorsi di mobilità e di sviluppo professionale con significativi effetti di miglioramento delle performance organizzativa. Ore: 48 Ente: Solco Srl

19 TEAM BUILDING E TEAM WORKING TEAMBUILDING E GESTIONE DEL CAMBIAMENTO Far leva sulle specificità delle singole persone fornendo gli strumenti necessari per sviluppare i processi di motivazione e di coinvolgimento più efficaci per ciascuna personalità del gruppo, per facilitare la capacità di analisi dei differenti stili di comportamento delle persone e delle dinamiche che determinano il clima nei gruppi di lavoro e per accrescere e rinforzare lo spirito collaborativo all interno del team. Rendere consapevoli le risorse delle dinamiche evolutive, dello scenario e dei necessari aggiustamenti che possono essere una risposta alle pressioni del cambiamento. Far percepire alle risorse la discontinuità e l eccezionalità del contesto e del mercato attraverso la definizione delle Aree di Cambiamento, dei valori e dell identità aziendale. Creare una squadra coesa, competente ed interdipendente caratterizzata da una nuova mentalità: il teambuilding, caratterizzato da un forte coinvolgimento delle persone nella costruzione di un nuovo sistema di relazioni e di comportamenti all interno dell azienda. Sviluppare la capacità di costruire un team efficace e di gestirlo in maniera efficiente. Costruire un team efficace significa facilitare quei processi che mobilitano le energie e le motivazioni delle persone orientandole alla cultura del risultato e al lavoro di squadra. Ore: 16 Ente: Micene srl TEAM BULDING strategie per implementare le potenzialità delle risorse Sviluppare attitudini e competenze personali al fine di riuscire a creare gruppi di lavoro efficaci, stimolando la motivazione e la coesione attraverso la gestione di situazioni conflittuali e di crisi all interno del gruppo stesso. 99 La didattica verrà sviluppata in maniera dinamica, attraverso simulazione e gestione di situazioni tipo, con lo sviluppo dei seguenti argomenti: 99 definizione di team building, 99 differenza tra gruppo di lavoro e team, 99 gestione della comunicazione in assetto aziendale, 99 differenza tra manager e leader, 99 la delega e i tipi di delega e la sua costruzione, 99 empowerment: i driver di innesco, definizione e sistemi di controllo, sviluppo delle risorse del team tramite delega, monitoraggio dei cambiamenti interni al gruppo. Edizioni: 2 Ore: 16 Ente: Promo.ter Roma Porre le basi per avviare un processo di valorizzazione e gestione delle risorse umane che si sostanzia in attività formative aventi ad oggetto il Teambuilding e il Change Management. Ore: 16 Ente: Solco Srl TIME MANAGEMENT Offrire strumenti operativi per imparare a gestire il tempo, ottimizzandolo in relazione all importanza dei propri impegni giornalieri. 99 Favorire l acquisizione della capacità di analizzare criticamente il proprio tempo, riuscendo a lavorare e pianificare le proprie attività con metodo. 99 Essere in grado di definire gli obiettivi in base a precise caratteristiche, raggiungendoli attraverso la programmazione di una strategia, riconoscendo e gestendo eventuali fattori di disturbo come ansia e stress. Ore: 16 Ente: Micene srl

20 AREA MARKETING E COMUNICAZIONE Si tratta di un area particolarmente centrale del nostro settore, che punta a sviluppare le capacità comunicative e le tecniche di marketing (anche quelle non convenzionali), vendita, persuasione, soluzione efficace dei problemi e relazione con le diverse tipologie di cliente.

21 ASSERTIVITÀ E PENSIERO POSITIVO Scegliere i comportamenti più efficaci, essere critici in maniera costruttiva e risolvere i conflitti in modo positivo, attraverso l arte dell assertività. 99 Proporre l analisi e l esercizio delle tecniche di assertività come strategia fondamentale per gestire con successo qualsiasi situazione professionale, sviluppando relazioni positive per raggiungere gli obiettivi prefissati. Ore: 16 Ente: Micene srl BRAND MARKETING COMMUNICATION NELL EPOCA DEL WEB Nel mercato odierno e prevedibilmente anche nel futuro la reputazione di un Organizzazione/ Impresa/Istituzione sarà il suo asset più rilevante sotto il profilo economico (perché orienta le scelte dei suoi clienti, motiva le sue HR e influenza l intero ventaglio dei suoi stakeholders) e anche sotto il profilo finanziario (Basilea2 ha introdotto gli intangible values tra i quali la reputazione/brand è il più rilevante). 99 Comprendere le potenzialità della brand identity dell Impresa in cui operano e introdurre a strumenti, tecniche e metodologie per valorizzarla. 99 Apprendere i diversi ambiti di governo della comunicazione di marketing e discernerne funzioni, finalità e utilità operative. Attraverso un percorso d apprendimento laboratoriale, alternare sessioni teoriche ed esplorative con attività pratiche, prendendo spunto dalla loro esperienza professionale e dalla marketing communication dell Impresa in cui operano. Ore: 16 Ente: Solco Srl COMUNICAZIONE EFFICACE Addestrare i partecipanti al miglioramento delle loro capacità relazionali e comunicative, attraverso una modalità fortemente interattiva e una costante partecipazione del gruppo tale da favorire l apprendimentio attivo di contenuti e tecniche. 99 Fornire metodologie e strumenti comunicativi da mettere in atto, al fine di saper gestire in modo efficace le proprie relazioni interpersonali; 99 Potenziare le abilità di ciascuno, attraverso il coinvolgimento di docenti esperti nel settore: saper parlare; 99 sapere ascoltare; 99 gestire i contrasti; 99 gestire lo stress; 99 saper dire di no; 99 formulare le richieste; 99 riconoscere il linguaggio del corpo. Edizioni: 2 Ore: 16 Ente: Promo.ter Roma, Solco Srl COMUNICAZIONE EFFICACE E PUBLIC SPEAKING 99 Strategie di comunicazione: organizzare il discorso, preparare una presentazione, gestire le obiezioni. 99 Linguaggio verbale, paraverbale, non verbale: punti di vista a confronto. 99 Gestione dello spazio: la relazione audience-presentatore-slide. 99 Esercitazioni pratiche con presentazioni proposte dai partecipanti e relativa registrazione video per individuare le tecniche espositive e le aree di miglioramento. Ore: 20 Ente: Erfap Lazio

22 INTRODUZIONE AL MKT DIGITALE E USO DEI SOCIAL NETWORK. SOCIAL E MEDIA MARKETING E SOCIAL CRM Oggi il marketing non deve più vendere semplicemente un prodotto, ma piuttosto riuscire ad interagire e fare vivere un esperienza di valore ai potenziali consumatori coinvolti. Social network, blog, infografiche, webinar, white paper e molto altro ancora: sono tantissime le opzioni e le idee a disposizione. Anche il marketing dei contenuti non è però solo questione di creatività, ma va pianificato nei dettagli per raggiungere gli obiettivi nei tempi e nelle modalità previste. Rivolto a manager e professionisti che operano all interno di contesti aziendali privati, con compiti di gestione e coordinamento di iniziative commerciali, contribuendo con le proprie competenze tecniche e gestionali alla buona riuscita dei progetti stessi attraverso politiche di marketing e promozione e competenze necessarie per la realizzazione e gestione di campagne di web e social media marketing efficaci. Ore: 16 Ente: Promo.ter Roma E-COMMERCE 99 Adempimenti burocratici ed inquadramento legislativo; 99 Il percorso del cliente sul sito; 99 Le parti fondamentali di un sito di e-commerce; 99 Piattaforma per usare, creare e gestire il sito; 99 Il catalogo, il magazzino e la spedizione; 99 Pagamenti e promozioni; 99 Pubblicità e visite; 99 Richiami sulle tecnologie e programmazione web; 99 Creazione e configurazione dell ambiente di installazione; 99 Download ed installazione del prodotto OpenSource OsCommerce; 99 Configurazione del prodotto; 99 Download ed installazione di diversi plugin per aumentare le funzionalità del prodotto. Alla fine del corso ciascun allievo avrà installato e configurato il proprio sito di e-commerce visibile su Internet. MARKETING DI BASE Sviluppare le competenze e le conoscenze legate al marketing di base. 99 Modello di business attuale, 99 Allocazione delle risorse e sistema di verifica e controllo, 99 Analisi dei processi in essere, 99 Criticità identificate, 99 Verifica dei KPI in essere, 99 Individuazione di aree di possibile miglioramento e realizzazione degli interventi, 99 Definizione di un ideale modello organizzativo e di business della Divisione. Edizioni: 2 Ore: 24 Ente: Promo.ter Roma Ore: 26 Ente: Erfap Lazio TECNICHE DI ASCOLTO Rivolto a quanti sentono la necessità di ampliare la propria capacità di ascolto, al fine di comprendere meglio il proprio interlocutore ed essere più incisivi nelle relazioni in genere. 99 Sviluppare una maggiore empatia nei confronti dell interlocutore; 99 imparare ad ascoltare veramente liberando la propria mente dai filtri che possono distorcere il messaggio originario; 99 prestare attenzione a tutti i segnali, verbali e non verbali, per rispondere nel modo più appropriato al nostro interlocutore; 99 acquisire la buona abitudine di esercitare un ascolto attivo per verificare di aver ben compreso il messaggio. Ore: 16 Ente: Promo.ter Roma

23 TECNICHE DI VENDITA, MARKETING, COMUNICAZIONE E RELAZIONE CON IL CLIENTE Dedicato a coloro che lavorano nel settore vendite e intende fornire strumenti adeguati per migliorare la relazione e la comunicazione con i clienti e il customer care. 99 Gli elementi di comunicazione interpersonale; 99 la vendita come attività di consulenza; 99 le tipologie di cliente e i modelli comportamentali più comuni; 99 il processo psicologico dell acquisto; 99 le strategie e tecniche comunicative per entrare in relazione la clientela; 99 la gestione dei clienti nel lungo periodo e i processi di fidelizzazione. Edizioni: 2 Ore: 40 Ente: Promo.ter Roma VISUAL MERCHANDISING 99 Sensibilizzare ai principi, obiettivi e tecnicalità del merchandising; 99 migliorare la comunicazione e la collaborazione tra area vendite e area marketing; 99 attivare uno scambio di know how tra area vendite e area marketing; 99 ricomporre/ridurre la frustazione dell area vendite; 99 trasmettere le nozioni di base del marketing sensoriale, del visual marketing e del visual merchandising; 99 sensibilizzare all importanza del visual marchandising nell intero processo di vendita; 99 sensibilizzare all importanza della percezione del cliente in ogni fase del processo di erogazione del servizio di vendita. Edizioni: 2 Ore: 36 Ente: Erfap Lazio, Micene srl WEB MARKETING Insegnare a sfruttare ed ottimizzare il proprio sito internet. Verranno approfonditi gli strumenti necessari per impostare una campagna pubblicitaria e per attirare le affiliazioni al proprio sito. Verrà data particolare importanza alle tecniche di registrazione e di posizionamento del proprio sito internet sui motori di ricerca. Formare gli iscritti in modo che possano realizzare una vera e propria campagna di web marketing, basata sui punti fondamentali: obiettivi da raggiungere, tempi di sviluppo della strategia, strumenti per la promozione e per il monitoraggio, definizione del budget, opportunità e rischi. 99 Fornire informazioni pratiche per promuovere al meglio un progetto web. Saranno forniti esempi circa le tecniche e gli strumenti promozionali online, circa l acquisto degli spazi pubblicitari del web. Durante le ore di lezione, verranno descritti ai partecipanti i fondamenti di advertising online: pianificazione, acquisto e gestione della pubblicità sul web. Ore: 32 Ente: Micene srl

24 SEMINARI E WORKSHOP

25 AGGIORNAMENTO IN MATERIA DI NORMATIVA SUL LAVORO Rivolto ai responsabili delle risorse umane, tratterà le tematiche e le novità legislative inerenti il rapporto di lavoro, secondo una linea di argomentativa che, dopo aver illustrato le principali questioni di ordine teorico, si soffermerà sull analisi delle posizioni interpretative assunte dalla giurisprudenza. Gli incontri, oltre a garantire un adeguata conoscenza delle tematiche trattate, si presentano come valido strumento di aggiornamento nonché momento di scambio di esperienze di gestione delle problematiche tra le imprese partecipanti. 0 Ore: 4 Ente: Promo.ter Roma INTERESSI BANCARI, ANATOCISMO E USURA Rivolto a tutte le aziende, il corso affronterà le situazioni in cui si manifestano aspetti anatocistici o di usura negli interessi bancari, e i possibili rimedi giudiziari. Ore: 8 Ente: Solco Srl JOB ACT: I CONTENUTI DELLA LEGGE DI RIFORMA DEL LAVORO E LE NOVITÀ INTRODOTTE NEL 2015 Presentare in modo chiaro le previsioni e le novità introdotte dalla Legge di riforma del lavoro e dai decreti attuativi di ultima approvazione. 99 Nuovi contratti; 99 Possibilità di istituire un salario minimo; 99 Estensione degli ammortizzatori sociali; 99 Maggiori tutele per la maternità e la creazione di una Agenzia nazionale del lavoro che si occuperà di lotta alla disoccupazione. Edizioni: 3 Ore: 8 Ente: Promo.ter Roma, Solco Srl, Erfap Lazio MODELLI ORGANIZZATIVI DI CUI AL D.LGS. 231/01 Approfondire il D.Lgs 231/01 e le sue implicazioni concrete all interno dei processi aziendali e dei sistemi di controllo interno, è particolarmente indicato per Responsabili Amministrativi, Responsabili di Sistemi di Gestione per la Qualità, Responsabili Attività di Internal Audit, Consulenti Aziendali, Componenti degli Organismi di Vigilanza. 99 Fornire ai partecipanti gli elementi teorici e pratico-applicativi del D.Lgs. 231/01 per l implementazione di un Modello di Organizzazione e Gestione e per una sua efficace ed efficiente integrazione nel Sistema di Gestione dei rischi di impresa. Edizioni: 2 Ore: 8 Ente: Solco Srl, Erfap Lazio VENDERE A MARTE E VENERE NEL FASHION RETAIL Apprendere le tecniche di vendita specifiche applicabili in modo differente in funzione del sesso del cliente. Della durata di 4 ore e concepito con taglio molto pragmatico, prevede l uso di video, simulazioni e approfondimenti basati sulle diversità del cervello maschile e femminile e sull analisi delle differenze esistenti nel processo di acquisto tra uomini e donne nel fashion retail. Edizioni: 2 Ore: 4 Ente: Promo.ter Roma

26 VENDERE ALLE DIVERSE CULTURE NEL FASHION RETAIL Approfondire le tecniche efficaci per massimizzare le vendite con la clientela straniera. Utilizzo di esempi concreti, così da rendere estremamente pratico l apprendimento e di conseguenza l applicazione delle conoscenze acquisite. Della durata di 4 ore, ha un taglio estremamente pragmatico ed interattivo, con il supporto di esempi pratici, video e spiegazioni. Verranno utilizzati di esempi concreti, così da rendere estremamente pratico l apprendimento e di conseguenza l applicazione delle conoscenze acquisite. Edizioni: 2 Ore: 4 Ente: Promo.ter Roma WORKSHOP NUOVO TESTO UNICO REGIONALE DEL COMMERCIO Presentare e discutere delle novità introdotte dal Testo Unico Regionale Lazio del Commercio. Evidenziare le semplificazioni introdotte dalla normativa che ha l obiettivo di sostenere la libertà di iniziativa commerciale, riducendo i vincoli e oneri burocratici e garantendo tempi certi agli operatori. 99 La Semplificazione e lo snellimento delle procedure; 99 Il Decentramento, prevedendo la delega della gestione delle pratiche e permessi commerciali a comuni e territori; 99 L Innovazione e le nuove opportunità per il futuro. Ore: 4 Ente: Promo.ter Roma WORKSHOP LEGGE DI STABILITÀ NOVITÀ 2015 Presentare e analizzare le novità introdotte dalla Legge di stabilità per l annualità La gestione più flessibile dei tagli per i Comuni; 99 Le novità sul bonus bebè; 99 Gli asili nido alla Sabatini-bis; 99 Gli ammortizzatori sociali; 99 Le pensioni dei super ricchi; 99 Lo stop delle penalizzazioni per le pensioni prima dei 62 anni; 99 La reverse charge Iva; 99 Eventuali aumenti dei prezzi dei carburanti. Ore: 8 Ente: Promo.ter Roma WORKSHOP DI FORMAZIONE E INFORMAZIONE SU LA RESPONSABILITÀ SOCIALE PER LE IMPRESE 99 Introdurre ai concetti base della Responsabilità Sociale d Impresa; 99 Far capire quali sono i vantaggi per le imprese e le organizzazioni no profit socialmente responsabili; 99 Far conoscere gli strumenti per realizzare e applicare nelle organizzazioni e nelle aziende la Responsabilità Sociale; 99 Presentare esempi di realizzazioni e applicazioni. La trattazione dell argomento è realizzata con taglio pratico e operativo attraverso l esplicitazione dei vantaggi per le aziende socialmente responsabili e la descrizione dei principali strumenti della RSI (SA 8000, Bilancio Sociale, Codice Etico, ISO ). Ore: 8 Ente: Promo.ter Roma

27 LE SEDI DEI CORSI

28 ERFAP Lazio Largo Ascianghi Roma Promo.ter Roma Via Giacomo Trevis Roma Largo Beato Placido Riccardi, 13 c/o ITIS ARMELLINI (aule IRS 3 piano) Roma Solco srl Viale Castrense Roma Micene srl Via Aquilonia Roma

29 PIAZZA MAZZINI, ROMA (+39) (+39) SPORTELLO EBIT LATINA PRESSO CONFCOMMERCIO DI LATINA VIA DEI VOLSINI, 60 (LOC. PICCARELLO) 04100, LATINA (+39) (+39) Per maggiori informazioni visita il sito web: