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1 ilook: una Zooming User Interface per gestire gli elettrodomestici in modalità touch e realtà aumentata. Andrea Alessandrini1, Maurizio Caporali1, Marco Carnesecchi1, Monica Milani2, Antonio Rizzo1 1Università degli studi di Siena, Via Roma 56, Siena, 2Indesit Company SpA Viale A. Merloni Fabriano (AN), Italy. 1. Introduzione In questo articolo presentiamo la proposta di User Interface denominata ilook pensata per supportare le interazioni tra le persone e gli elettrodomestici. Il brief di progetto fornito da Indesit, una delle compagnie leader nel settore, consiste nello sviluppo di servizi che diano all'utente finale un inequivocabile valore aggiunto per motivarlo all acquisto ed all uso degli elettrodomestici. Le 4 aree di interesse per la creazione di questi servizi sono: a) assistenza e manutenzione; b) controllo a distanza; c) community e networking; d) impatto economico ed ecologico dei servizi da sviluppare. L approccio metodologico da noi seguito è quello del Participatory Design in modo da far contribuire alla creazione di concept di envisioning molte persone con differenti background (ristoratori, chef, commercianti nel settore alimentare), differenti ruoli nel processo di design (utenti finali, stakeholders, designers) e differenti responsabilità interne all azienda (marketing, grafica, IT). In quest articolo descriveremo il processo che ha condotto all output corrente, sottolineando: a) la fase di envisioning effettuata insieme degli utenti finali; b) l architettura dei contenuti di ilook; c) l interfaccia di ilook in modalità touch ed inspection tramite realtà aumentata. 2. Il Processo di Design: la fase di envisioning Un processo di design relativo agli elettrodomestici deve essere centrato sul punto di vista dell'utente nel proprio contesto reale. Quindi, con l obiettivo di raccogliere suggerimenti dagli utenti abbiamo organizzato due Future Workshop (FW). Un FW è una sessione creativa in cui un gruppo di persone con background e 1

2 ruoli differenti in un processo di design collaborano per immaginare nuove idee e soluzioni (Junk et al.: 1987). 2.1 Future Workshop e cultural probes. Abbiamo coinvolto 20 utenti in due sessioni separate da un intervallo temporale di dieci giorni. Nel primo incontro sia il team composto da designers, manager e tecnici di Indesit Company che gli utenti finali hanno lavorato in piccoli gruppi e creato numerosi concepts ed indagato i contesti d uso quotidiano, come vediamo negli esempi rappresentati in figura 1 e 2. Figura 1. Concept ORCHESTRA ENERGETICA Il sistema riconosce automaticamente la quantità di energia necessaria per qualsiasi attività che implichi l'uso di elettrodomestici e combina ogni ciclo con l'ora del giorno in cui l'energia è più conveniente. Figura 2. Concept ELDO JONES Il sistema produce un report di consumo per ogni uso di elettrodomestici e consiglia le tariffe e le offerte vantaggiose. L utente ha anche a disposizione dei token per gestire il suo budget. Durante l intervallo tra le sessioni i partecipanti hanno calato i concept nel proprio vissuto quotidiano, ne hanno individuato possibili evoluzioni, e raccontato le loro esperienze attraverso cultural probes (Gaver et al.:1999) quali diari, foto e video. Nel secondo incontro queste note hanno permesso di aggregare le proprietà di ciascun concept. Come risultato di questa fase possiamo registrare la convergenza verso la realizzazione di un unico ambiente nel quale l utente sia libero di spostarsi in maniera fluida tra le varie aree d interesse. 3. L architettura dei contenuti Attraverso la creazione di scenari d attività e storyboards, abbiamo definito 5 livelli corrispondenti agli spazi fisici entro i quali si svolge l interazione quotidiana con gli elettrodomestici. Per ciascun livello abbiamo individuato i seguenti contenuti: a) 2

3 INSIDE: componenti strutturali, accessori, funzionalità e prestazioni del singolo elettrodomestico; b) ELDO: consumi energetici, diagnostica remota ed efficienza del singolo elettrodomestico; c) HOME: consumi energetici della casa, timeline d uso degli elettrodomestici; d) INDESIT: richieste di assistenza, ordini di pezzi di ricambio, e offerte commerciali; e) WORLD: consigli da una community in rete su come cucinare, giocare, risparmiare, cooperare, curare, lavare con il proprio elettrodomestico. 4. L interfaccia ilook Come primo step abbiamo definito gli effetti di transizione tra i livelli, in modo che lo stesso effetto si adatti all interfaccia di ilook su dispositivi diversi: display degli elettrodomestici, smartphone, computer desktop, netbook e slate computer. Figura 3. Transizione d apertura. A partire dal logo Indesit la i diventa una lente di ingrandimento. ilook sfrutta la metafora delle lente perché permette di zoomare sui contenuti di ciascun livello, ingrandendo ciò che è piccolo come i singoli componenti dell elettrodomestico, o isolando un aspetto di ciò che è grande come il numero di informazioni utili reperibili in rete. Successivamente abbiamo definito un primo mock-up di navigazione tra i livelli come mostrato in figura 4. Si tratta di una vista ad atomo con la lente che aumenta o diminuisce di grandezza a seconda dello zoom e mostra le possibili interazioni nel singolo livello. 3

4 Figura 4. Il livello inside I cinque livelli hanno delle caratteristiche molto differenti sia rispetto alla tipologia di contenuto, sia rispetto alle modalità di interazione. Ciò ha reso necessario raffinare ancora il mock-up (figura5). Nella versione corrente ilook ha un interfaccia zooming, ovvero separa i contenuti tra i diversi livelli in modo netto, ma possiede anche caratteristiche focus+context, perché in background sono presenti i contenuti di altri livelli. (Cockurn et al.: 2008). A livello Home, infatti, l'osservatore vede info sul consumo di energia complessivo e istantaneo, ma anche altri contenuti come i consigli su come risparmiare energia e le fasce orarie di attività programmate per gli elettrodomestici. 4

5 Figura 5. Il mockup corrente dell interfaccia a livello Home 4. La modalità inspection Oltre al tipo di navigazione descritta ilook ha una modalità di visualizzazione denominata inspection che funziona tramite realtà aumentata. Attraverso l'inspection, l'utente finale trae beneficio dalla visibilità dello stato corrente del sistema. Una navigazione aumentata dello spazio fisico permette di capire con meno sforzo lo stato del sistema guardando sotto il cofano dell'elettrodomestico. L accesso ai cinque livelli di ilook è facilitato perché l attività dell'utente è supportata da specifiche visualizzazioni ed animazioni in realtà aumentata (AR). Per sperimentare la modalità di inspection abbiamo ideato due task e condotto dei test con gli utenti utilizzando due scenari diversi. Le tecnologie usate sono stati 1) Tag per relatà aumentata AR toolkit, cui erano associati informazioni in 3D riguardanti la classe energetica ed altre caratteristiche 2) QR code adesivi posti sopra gli elettrodomestici ai quali erano associati video con spiegate le modalità del funzionamento di ciascun programma. 5

6 Figura 6. AR e punti di interesse per lo scenario del negozio. Scorrendo il display dello smartphone l utente visualizza i punti di interesse. Figura 7. Tag per realtà aumentata, utilizzati per i due task. Avvicinando lo smartphone i tag permettono di visualizzare elementi in AR. Nel primo task l utente è a casa e attraverso uno smartphone visualizza i consumi istantanei e cumulativi attraverso grafici 3D, e visualizza in realtà aumentata un programma di lavaggio come la quantità di indumenti lavabili in un carico proiettati sopra l elettrodomestico. Nell altro scenario l utente si trova all interno di una grande catena di elettrodomestici e attraverso uno smartphone con gps riceve informazioni su quanto sono distanti gli elettrodomestici con i tag. Una volta che un utente si avvicina all elettrodomestico, può vedere tramite AR il display acceso e capire come funziona l impostazione dei vari programmi. 5.Conclusioni L analisi dei due scenari d attività della vità quotidiana ha permesso di sperimentare le modalità d interazione di ilook. Quest interfaccia svolge il ruolo di facilitare i compiti degli utenti senza imporre loro comportamenti obbligati, ma offrendo un ampia possibilità di pattern d interazione che li assistano e creino affordance per scoprire le potenzialità dei servizi avanzati. Per fare questo ilook deve necessariamente includere caratteristiche focus+contxt e zooming che permettano da un lato di concentrare l attenzione su una sola attività critica e dall altro di tenere sotto controllo le informazioni necesssarie per avere sempre un controllo sullo stato del sistema degli elettrodomestici. Riferimenti bibliografici 6

7 Cockburn, A., Karlson, A., and Bederson, B. B A review of overview+detail, zooming, and focus+context interfaces. ACM Comput. Surv. 41, 1 (Dec. 2008), 1-31 Gaver, W., Dunne, A. & Pacenti, E. (1999) Design: Cultural probes. Interactions, v.6 n.1, p Jungk, Robert, Müllert, Norbert (1987): Future workshops: How to Create Desirable Futures. London, England, Institute for Social Inventions Papagiannakis G., Singh G., Magnenat N. (2008) A survey of mobile and wireless technologies for augmented reality systems. Computer Animation and Virtual Worlds. 19, 1 Schuler, D. & Namioka, A. (1993). Participatory design: Principles and practices. Hillsdale, NJ: Erlbaum. 7

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