Booking Piemonte. Informazioni generali BOOKING PIEMONTE: PROFILO ISTITUZIONALE

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1 Booking Piemonte Informazioni generali BOOKING PIEMONTE: PROFILO ISTITUZIONALE Posizionamento Una progressiva e costante crescita del turismo incoming è quella registrata dal Piemonte negli ultimi 15 anni, grazie a una maggiore sensibilizzazione sulle potenzialità del territorio e a una più efficace promozione dei prodotti e della marca turistica. I Giochi Olimpici di Torino 2006 hanno rappresentato una tappa fondamentale in questo processo, andando a rafforzare il posizionamento di Torino e di tutto il Piemonte nella sua generalità quali mete desiderabili per il turismo nazionale e internazionale. La creazione e lo sviluppo di nuova ricettività e la riqualificazione di quella esistente hanno portato il Piemonte a vantare una ricettività turistica, sia alberghiera che extra alberghiera, composta da oltre 5000 aziende. Quello turistico si rafforza quindi come settore strategico dell economia della regione, grazie anche a un offerta sempre più variegata di prodotti e distretti e alla possibilità di effettuare prenotazioni di pacchetti e pernottamenti online. La piattaforma di e-booking Booking Piemonte è il portale ufficiale multiservizio e interattivo per il booking online e la promozione del turismo in Piemonte. Questa innovativa piattaforma di prenotazione online dedicata all offerta ricettiva piemontese si basa su un incisiva strategia di marketing e di promozione, nazionale e internazionale. L obiettivo di Booking Piemonte è di offrire con semplicità, dinamicità, chiarezza dei contenuti e velocità di consultazione un ampia gamma di servizi per la prenotazione di hotel, agriturismi, B&b e di pacchetti turistici specifici e mirati a incentivare il soggiorno in Piemonte e a far conoscere il territorio piemontese e le sue peculiarità. Il portale è composto da una sezione dedicata alla prenotazione e da proposte di soggiorno legate a temi ed eventi significativi sul territorio. Il suo servizio si basa su sistemi di prenotazione online interfacciati ai siti internet delle strutture ricettive e offre pacchetti statici e dinamici mirati comprensivi di soggiorno, pernottamento e attività. Booking Piemonte si rivolge a due target ben distinti: da un lato le strutture ricettive piemontesi, dall altro lato gli utenti. Turismo Piemonte Booking Piemonte è un progetto di Turismo Piemonte che nasce dal desiderio di Regione Piemonte di intensificare la promozione della ricettività piemontese nel suo complesso (hotel, B&b, agriturismi, ecc) attraverso un facile strumento di prenotazione online, uno dei primi di

2 questo tipo in Italia. Turismo Piemonte, presieduto da Luigi Barbero, è un progetto di impresa fortemente voluto dagli enti maggiormente rappresentativi del tessuto imprenditoriale turistico-ricettivo piemontese con l intento di andare a offrire la più ampia gamma di servizi e proposte turistiche ai consumatori finali. Ne fanno parte Confcommercio Piemonte, Federalberghi Piemonte, Piemonte Incoming e Unioncamere Piemonte. BOOKING PIEMONTE: DISTRIBUZIONE SUL TERRITORIO Confcommercio Piemonte Federalberghi Piemonte Piemonte Incoming L Unione Regionale del Commercio e del Turismo del Piemonte Confcommercio Piemonte è la principale organizzazione piemontese rappresentativa delle imprese del Commercio, del Turismo e dei servizi alle quale aderiscono quasi imprese. La missione principale di Confcommercio Piemonte consiste nella rappresentanza e nella promozione degli interessi delle imprese del commercio, del turismo e dei servizi presso la Regione Piemonte e, più in generale, presso gli altri enti e istituzioni a livello regionale. Il sistema delle Ascom aderenti a Confcommercio Piemonte è composto da: Ascom Torino Unione Commercianti Cuneo Ascom Alessandria Ascom Biella Ascom Novara Ascom Vercelli Ascom Alba Ascom Asti Unione Commercianti Verbano Cusio Ossola L Unione Regionale Associazioni Piemontesi Albergatori (Federalberghi Piemonte) è l associazione datoriale degli imprenditori turistico-alberghieri della regione Piemonte. Vi aderiscono le imprese alberghiere, extralberghiere e della ristorazione d hotel. A Federalberghi fanno capo ad oggi le strutture ricettive aventi sede e attività in tutto il territorio regionale. La Federazione dei Consorzi Turistici del Piemonte (Piemonte Incoming) riunisce i principali Consorzi Turistici del Piemonte: Consorzio Operatori Turistici Asti e Monferrato, Biella Accoglie, Coniturs, Consorzio Operatori Turistici Lago Maggiore, Consorzio Turistico Langhe Monferrato Roero, Consorzio Valsesia in Operatori Turistici, Consorzio Promozione Turistico Alberghiera del Canavese, Consorzio Cusio Turismo, Consorzio Turistico Fortur, Consorzio Turistico Coalpi Torino.

3 Unioncamere Piemonte L Unione Camere Commercio Industria Artigianato e Agricoltura del Piemonte (Unioncamere Piemonte) è l Associazione delle otto Camere di Commercio della Regione Piemonte: C.C.I.A.A. di Alessandria, C.C.I.A.A. di Asti, C.C.I.A.A. di Biella, C.C.I.A.A. di Cuneo, C.C.I.A.A. di Novara, C.C.I.A.A. di Torino, C.C.I.A.A. di Verbano Cusio Ossola, C.C.I.A.A. di Vercelli. BOOKING PIEMONTE: LE PARTNERSHIP Know how Vertical Booking Profonda conoscenza del settore turistico piemontese Sinergie fra quattro organismi di rappresentanza del tessuto imprenditoriale del Piemonte legato al comparto turistico (Confcommercio Piemonte, Federalberghi Piemonte, Piemonte Incoming, Unioncamere Piemonte) Conoscenza e applicazione delle più aggiornate tecniche di comunicazione e marketing a livello locale Esperienza nella creazione di strategie di global branding con implementazione locale Ideazione e sviluppo di piattaforme di e-commerce, di booking e gestione del prodotto Grazie alla partnership con la società Vertical Booking, leader nel booking online, Booking Piemonte si avvale di uno dei più sofisticati e innovativi software di prenotazione attualmente operativi sul mercato, Vertical Booking Engine. Questo strumento consente, per mezzo di un unica interfaccia, di gestire prenotazioni alberghiere su internet. Si tratta di un software intuitivo e semplice nell uso ed è integrato con tutti i canali distributivi. Aviareps Adam Communications La promozione sui media nazionali e internazionali di Booking Piemonte è gestita da Aviareps Adam Communications, società fondata nel luglio del 2013 dall unione fra Aviareps, leader mondiale nella rappresentanza di destinazioni turistiche e compagnie aeree, e Adam Integrated Communications, operante da oltre 20 anni nel settore della comunicazione e del marketing con clienti di elevato profilo: enti turistici, regioni, catene alberghiere, compagnie aeree, aziende private. Global Tourist Consulting Booking Piemonte conta sull esperienza di Global Tourist Consulting per l ideazione dei pacchetti turistici disponibili sul portale online. Global Tourist Consulting è una società di consulenza nata dall unione di professionisti che da anni operano nelle diverse aree del

4 settore turistico quali: marketing strategico e operativo, incoming, promozione e commercializzazione, ricerca e predisposizione di piani finanziari per l ottenimento di finanziamenti, organizzazione di eventi speciali, strategie di comunicazione, formazione e coaching. Roberta Milano Print4life Per la strategia di promozione sul web e sui social media, Booking Piemonte si avvale del supporto di Roberta Milano, consulente e docente universitaria di Web Marketing per il Turismo presso la Facoltà di Economia dell'università di Genova. È co-fondatrice di BTO Educational, associazione che si occupa di formazione e ricerca sui temi del turismo online. Pristo, progetto gestito da Print4life, permette ai ristoranti affiliati a Booking Piemonte di vendere in anteprima posti a sedere del proprio ristorante sapendo in anticipo alcune informazioni quali orari, numero di persone, tipologia di menu scelto senza dover utilizzare una piattaforma di booking online ma utilizzando come riferimento verso il cliente il proprio sito. Print4life si occuperà inoltre della gestione delle immagini digitali. BOOKING PIEMONTE: CARATTERISTICHE TECNICHE DEL PORTALE Layout del portale: come appare dal lato user La piattaforma è strutturata per garantire la massima semplicità di utilizzo da parte degli utenti. La ricerca è strutturata per passaggi progressivi che garantiscono all utente la possibilità di approfondire tutti i dettagli necessari. Effettuando la ricerca, l utente accede a una prima pagina con un elenco di strutture che soddisfano i parametri richiesti. Successivamente, selezionando una delle strutture in elenco, l utente accede a una pagina dedicata con tutte le informazioni relative all hotel, alle sue disponibilità e ai relativi prezzi. Nella visualizzazione della scheda struttura, è disponibile un apposita mappa attraverso la quale l utente può localizzare la struttura di riferimento. A seguito della selezione della struttura, della camera e della tariffa, la piattaforma offre al cliente la possibilità di prenotare servizi aggiuntivi in modalità DYNAMIC PACKAGE. In caso di mancata disponibilità di camere nelle date richieste dal cliente, il sistema offre le seguenti opzioni: Possibilità di due ricerche alternative presettate Calendario di disponibilità alternative Possibilità di inviare una richiesta via Le offerte speciali e i pacchetti possono essere visualizzati sul sito principale o su siti di entità affiliate attraverso un feed XML. Per i dispositivi mobili, il sistema è strutturato per autoadattarsi allo

5 strumento mentre per gli smartphone è prevista un apposita interfaccia specifica per meglio soddisfare le esigenze di usabilità. Caratteristiche tecniche del portale Booking Piemonte è una piattaforma Vertical Booking DMS Destination Management System integrata per una efficace promocommercializzazione del territorio e del prodotto turistico piemontese. Il sistema è dotato di diverse interfacce di gestione (EXTRANET) per consentire la gestione generale, quella degli hotel e degli altri soggetti/entità inclusi nel sistema, che sarà predisposto per essere compatibile e sincronizzato con qualsiasi Channel Manager o PMS Property Management System attraverso interfacce XML a due vie. Il sistema è anche predisposto per essere alimentato da fornitori esterni di servizi. Il portale è disponibile in 8 lingue (Italiano, inglese, francese, tedesco, spagnolo, portoghese, russo, giapponese), ma il sistema di prenotazione può essere integrato con ulteriori lingue (26) già predisposte nella piattaforma di riferimento. Il sistema è strutturato secondo le seguenti voci: Scheda hotel Camere Disponibilità Allotment Restrizioni accettate Tipologie di tariffe Sconti Tariffe Prezzi Modulo prezzi/restrizioni Dynamic package Tipo di ricerca Ordinamento Filtri su risultati Servizi e Pacchetti Oltre alla possibilità di prenotare camere, il portale propone una serie di pacchetti ideati secondo diverse tipologie di prodotto, stagionalità oppure in relazione a eventi di grande richiamo. Promozioni stagionali e tematiche sono offerte anche da parte dei singoli alberghi. I pacchetti, statici o dinamici, da uno o più giorni danno la possibilità di prenotare separatamente l hotel scegliendo tra tutti quelli proposti dal portale. I pacchetti da un giorno sono abbinabili tra loro. I pacchetti si differenziano tra quelli legati al territorio e alle sue eccellenze ( arte, cultura, enogastronomia, sport, benessere, shopping, ecc.) e quelli legati agli eventi. Affidabilità e competenza: Booking Piemonte utilizza un motore di ricerca con accesso privilegiato per la verifica della disponibilità in tempo reale di camere in Piemonte per garantire la massima tranquillità. I clienti hanno a disposizione una vetrina di

6 I plus per le strutture ricettive hotel del territorio selezionati per tutte le esigenze, con la possibilità di costruire il proprio soggiorno su misura con strumenti interattivi semplici e immediati. Pacchetti speciali per eventi, supporto alle manifestazioni, offerta personalizzata, senza alcun costo aggiuntivo sulle eventuali prenotazioni, e pagamento sicuro con dati criptati. Le prenotazioni possono essere effettuate anche telefonicamente, tramite numero verde dedicato. Il sistema permette inoltre di acquistare biglietti per concerti, mostre o eventi di altro tipo, grazie alla sincronizzazione con i principali siti di vendita di servizi per il tempo libero come Best Union Company, Ticketone e Listicket. Per garantire il servizio anche ai turisti disabili o con esigenze speciali, la piattaforma è direttamente collegata con il portale regionale per il turismo accessibile. Le strutture ricettive possono appoggiarsi su un ampia rete di distribuzione e assistenza, market intelligence, personalizzazione dei servizi e delle iniziative, posizionamento privilegiato su motori di ricerca. Visibilità a livello nazionale e internazionale Pannello di gestione semplice e aggiornato Motore di ricerca con accesso privilegiato Pacchetti statici e dinamici Tariffe nette per pacchetti esclusivi Presenza dedicata sul portale e sul motore di prenotazione Statistiche mensili su prenotazioni e visite al portale Politiche di annullamento concordate Personalizzazione dei servizi e del marketing Posizionamento su motori di ricerca Interfaccia user friendly Possibilità di modificare i propri dati I plus per i clienti Un ampia vetrina di strutture ricettive del Piemonte Pacchetti tematici Processo di prenotazione facile e intuitivo Conferma immediata di prenotazione Pacchetti prepagati Pagamenti sicuri Massima affidabilità Bassi costi di commissione Contatti per la stampa Aviareps Adam Communications Corso Marconi, Torino Tel Valeria Pace valeria@adam.it Serena Novero serena@adam.it Ilaria Peiretti ilaria@adam.it