Sistemi Informativi per l Azienda ed il Mercato

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1 Modulo 2 Sistemi Informativi per l Azienda ed il Mercato 1 Sistemi Informativi per l Azienda ed il Mercato- Modulo 2

2 Modulo 2 Progetti e Project Management Il secondo modulo del corso tratta di progetti e gestione di progetti nell organizzazione: Introduzione al progetto, i concetti chiave; Il Project Management secondo lo standard PMI Project Management Institute. 2 Sistemi Informativi per l Azienda ed il Mercato- Modulo 2

3 Introduzione al Project Management Cosa è un progetto? Cosa è il Project Management? Gli aspetti umani; Le fasi di gestione di un progetto; Il Sistema di Gestione Progetto. 3 Sistemi Informativi per l Azienda ed il Mercato- Modulo 2

4 Cosa è un progetto? A project is a problem scheduled for solution (J.M. Juran); Un problema è la distanza tra dove ci troviamo e dove vorremmo essere, con un ostacolo che ci impedisce di percorrere facilmente la distanza; Considerazioni: Qual è lo stato finale desiderato? Cosa impedisce, o rende difficile, il raggiungerlo? Come sapremo di aver davvero raggiunto il risultato? 4 Sistemi Informativi per l Azienda ed il Mercato- Modulo 2

5 Definizione di Progetto (PMI) Uno sforzo limitato nel tempo intrapreso per creare un prodotto, un servizio, o comunque un risultato, unico e specifico. 5 Sistemi Informativi per l Azienda ed il Mercato- Modulo 2

6 Processi e progetti Abbiamo visto che il processo è: Uno specifico ordine dato alle attività lavorative nel tempo e nello spazio, con un inizio, una fine e input ed output specificati Anche nel progetto abbiamo le stesse caratteristiche: Attività definite e coordinate; Inizio e fine determinati; Risorse utilizzate e risultato finale convenuti. 6 Sistemi Informativi per l Azienda ed il Mercato- Modulo 2

7 Processi e progetti [2] La differenza non sta nella struttura! La differenza è nell obiettivo e nel contesto: Il risultato e il contesto del processo sono tipicamente ripetitivi; Il risultato atteso del progetto è specifico, one shot, oppure le condizioni di contorno sono significativamente diverse; Questa differenza è profonda, e fa sì che utilizziamo, nei due casi, metodi e strumenti diversi per il governo e l orchestrazione delle attività; Entrambi gli artefatti organizzativi, processo e progetto, sono necessari all organizzazione; Cruciale è la capacità di riconoscere ed affrontare in modo coerente le due situazioni! 7 Sistemi Informativi per l Azienda ed il Mercato- Modulo 2

8 Il risultato atteso del progetto Un manufatto, tangibile o intangibile, una componente di prodotto o il miglioramento di un prodotto; Un servizio o la costituzione della capacità di erogare un servizio; Il miglioramento di una linea di prodotti o servizi, ad esempio la riduzione della difettosità attraverso il quality management; Un documento, uno studio, lo sviluppo di una nuova conoscenza; 8 Sistemi Informativi per l Azienda ed il Mercato- Modulo 2

9 Le caratteristiche peculiari del progetto Crea qualcosa di nuovo, o ripara/migliora qualcosa che già esiste; Propone e supporta modifiche e cambiamenti; E realizzato da persone, spesso organizzate in squadra/e; E vincolato in termini di: Risorse; Tempo; Qualità; E soggetto ad incertezza. 9 Sistemi Informativi per l Azienda ed il Mercato- Modulo 2

10 I progetti sono importanti! Il processo gestisce le attività correnti, legate all oggetto sociale; Il progetto presidia evoluzioni e cambiamenti, legati allo sviluppo dell organizzazione; Nel processo perseguiamo l affidabilità, la ripetibilità e l efficienza; Ogni organizzazione governa le proprie attività con un mix opportuno di progetti e processi; Il progetto, per sua natura, è il terreno dell incertezza, del rischio e della ricerca dell efficacia. 10 Sistemi Informativi per l Azienda ed il Mercato- Modulo 2

11 Oltre il progetto Programma: Una collezione di progetti correlati e coerenti, che condividono servizi e risorse con scopo, visione ed obiettivi comuni; Governa problematiche e strumenti che travalicano il singolo progetto tramite una regia complessiva di più progetti; Portfolio: una collezione di progetti e programmi che vengono raggruppati per migliorarne la gestione e l allineamento con gli obiettivi dell organizzazione; Questi progetti e programmi non sono necessariamente interdipendenti o correlati; Normalmente si svolgono nella stessa organizzazione e condividono risorse economiche ed umane. 11 Sistemi Informativi per l Azienda ed il Mercato- Modulo 2

12 Confrontiamo (1 di 2) Scope Progetti Programmi Portfolio Il progetto ha obiettivi definiti. Lo scope è messo a punto durante la fasi del ciclo di vita. I programmi hanno uno scope più ampio e maggiori benefici. I portfolio hanno uno scope che varia al variare degli obiettivi strategici dell organizzazione. Cambiamenti Il project manager si aspetta i cambiamenti ed usa processi per governare e controllare i cambiamenti. Il program manager si aspetta il cambiamento dentro e fuori dal programma ed è preparato a gestirlo. I portfolio manager monitorano con continuità i cambiamenti dell ambiente. Pianificazione I project manager trasformano informazione di alto livello in piani dettagliati durante il progetto. I program manager sviluppano il piano generale di programma e creano piani di alto livello per guidare la pianificazione dettagliata a livello di componente. I portfolio manager creano e mantengono processi e canali di comunicazione relativi al portafoglio aggregato. 12 Sistemi Informativi per l Azienda ed il Mercato- Modulo 2

13 Confrontiamo (2 di 2) Gestione Progetti Programmi Portfolio Il project manager gestisce il team di progetto per raggiungere gli obiettivi di progetto. Il program manager gestisce lo staff di programma ed i project manager. Fornisce visione e leadership Il portfolio manager può gestire e coordinare lo staff di portfolio management. Successo Il successo si misura dalla qualità di prodotto e progetto, tempestività, rispetto del budget e soddisfazione del cliente. Il successo si misura dal livello in cui il programma soddisfa i bisogni e fornisce i benefici per cui lo si era intrapreso. Il portfolio si misura dalla performance aggregata dei suoi componenti. Monitoraggio Il project manager verifica e controlla il lavoro di produrre i prodotti, servizi e risultati pianificati per il progetto. I program manager monitora il progresso dei componenti del programma per assicurare obiettivi complessivi, tempi, costi e benefici siano realizzati. I portfolio manager monitorano performance aggregata ed indicatori di valore del portfolio progettuale. 13 Sistemi Informativi per l Azienda ed il Mercato- Modulo 2

14 Facciamo il punto Un progetto è un problema di cui abbiamo strutturato la soluzione; Processi e progetti sono artefatti organizzativi che usiamo per strutturare le attività; La differenza, importante, risiede nel tipo di obiettivi e si riflette su metodiche e strumenti che utilizziamo per governarli; Cerchiamo di imparare da ciascun progetto, magari attraverso una valutazione finale. 14 Sistemi Informativi per l Azienda ed il Mercato- Modulo 2

15 Cosa è il Project Management? E l insieme delle attività di programmazione, pianificazione e controllo del progetto per ottenerne gli obiettivi all interno dei vincoli dati; Chiamiamo obiettivi (e/o vincoli): Costo del progetto (risorse); Tempo necessario; Ambito del progetto (dimensione/scope); Risultato previsto; Qualità del risultato ottenuto. 15 Sistemi Informativi per l Azienda ed il Mercato- Modulo 2

16 Cosa è il Project Management? (2) Cost= f(p, T, S) P -> Performance T -> Time S -> Scope N.B. La relazione tra le variabili di un progetto è complessa; ad esempio non sempre aumentando le risorse si ha una diminuzione del tempo necessario. 16 Sistemi Informativi per l Azienda ed il Mercato- Modulo 2

17 Project Management? 1. Pianificare, Organizzare, governare e controllare risorse assegnate verso il raggiungimento di un obiettivo concordato; 2. L arte di creare l illusione che ciò che di buono si è ottenuto sia il risultato di una serie di azioni predeterminate e deliberate e non si sia trattato, invece, di casualità favorevoli (?!); 3. La capacità di costruire, e mettere in uso, processi ripetibili che creino risultati desiderabili per gli stakeholders; 17 Sistemi Informativi per l Azienda ed il Mercato- Modulo 2

18 Project Management! 4. Leadership e governo attivo ed integrato delle variabili di progetto: Scope Qualità Tempo Costi Risorse Clienti (Stakeholders) Team di Progetto 18 Sistemi Informativi per l Azienda ed il Mercato- Modulo 2

19 La gestione del progetto nel tempo Definire (identificare) il problema: Sviluppare opzioni di soluzione: Pianificare il progetto; Eseguire il piano; Verificare e governare il progresso; Chiudere il progetto. Senza dimenticare di accumulare l esperienza acquisita! 19 Sistemi Informativi per l Azienda ed il Mercato- Modulo 2

20 Il successo del Progetto (e del Project Management) Soddisfare le aspettative degli stakeholders: Nel tempo previsto. In budget (risorse previste). Con qualità. Con buon clima e relazioni. 20 Sistemi Informativi per l Azienda ed il Mercato- Modulo 2

21 Gli stakeholders Con il termine stakeholder (o portatore di interesse) si individua un soggetto (o un gruppo di soggetti) influente nei confronti di un'iniziativa economica, sia essa un'azienda o un progetto ovvero da questa influenzati; Fanno, ad esempio, parte di questo insieme: i clienti, i fornitori, i finanziatori (banche e azionisti), i collaboratori, ma anche gruppi di interesse esterni, come i residenti di aree limitrofe all'azienda o gruppi di interesse locali; 21 Sistemi Informativi per l Azienda ed il Mercato- Modulo 2

22 Stakeholders e sfere di influenza Other organizations Top management Project sponsors Customers Project managers YOU Functional managers Contractors Government agencies Support Irwin/McGraw-Hill The McGraw-Hill Companies, Sistemi Informativi per l Azienda ed il Mercato- Modulo 2

23 Il Project Management nell Organizzazione [1] Organizzazione funzionale 23 Sistemi Informativi per l Azienda ed il Mercato- Modulo 2

24 Il Project Management nell Organizzazione [2] Organizzazione a matrice 24 Sistemi Informativi per l Azienda ed il Mercato- Modulo 2

25 Il Project Management nell Organizzazione [3] Organizzazione per progetti 25 Sistemi Informativi per l Azienda ed il Mercato- Modulo 2

26 Il Project Management Office (PMO) Unità organizzativa responsabile della gestione centralizzata e coordinata dei progetti sotto il suo dominio. La responsabilità può essere di natura metodologica o anche gerarchica. Il PMO può essere responsabile della selezione, gestione e allocazione delle risorse dedicate ai progetti, condivise o dedicate. 26 Sistemi Informativi per l Azienda ed il Mercato- Modulo 2

27 Il Project Management Office (PMO) Il PMO può supportare i project manager in vari modi, ad esempio: Gestendo risorse condivise tra i progetti; Identificando e sviluppando metodologie, pratiche e standard; Formazione, affiancamento, supervisione; Verificando l aderenza di metodi e standard; Sviluppando politiche, procedure, template e standard documentali; Coordinando la comunicazione tra i progetti. 27 Sistemi Informativi per l Azienda ed il Mercato- Modulo 2

28 Facciamo il punto La gestione del progetto richiede metodologie e competenze specifiche: non si può imparare ripetendo; Per il successo del progetto non è sufficiente il contratto, sono importanti le aspettative degli stakeholder; Le organizzazioni, in funzione della tipologia di progetti seguiti e della loro quantità, ne collocano opportunamente la gestione nella struttura; Il PMO (Project Management Office) evidenzia la specificità della gestione progettuale. 28 Sistemi Informativi per l Azienda ed il Mercato- Modulo 2

29 Gli aspetti umani nel Project Management I fattori che influenzano il successo di un progetto sono molteplici: E ben pianificato? Il problema è ben definito? Il tempo previsto è realistico?. Altri importanti fattori: Le persone giuste; Il giusto management; Il buon Project Manager governa con molta attenzione anche gli aspetti umani. 29 Sistemi Informativi per l Azienda ed il Mercato- Modulo 2

30 Il Team di progetto Il team di progetto include il project manager, il suo staff e gli altri membri che operano sul progetto non necessariamente partecipando alla gestione; Il project manager ha la leadership del team, spesso non ha autorità gerarchica su di esso; I ruoli nel team: Lo staff di project management; Lo staff operativo Gli esperti di supporto; Utenti o rappresentanti del cliente; Subcontractors; ; I membri del team possono essere dedicati al progetto o part-time. 30 Sistemi Informativi per l Azienda ed il Mercato- Modulo 2

31 Il Team di Progetto non nasce per caso, deve essere costruito! Spesso il Project Manager non ha autorità gerarchica sui membri del gruppo; Occorre creare appartenenza ed impegno (commitment); Questo è più facile se la pianificazione del progetto è partecipata (incluse le stime!); Missione, scopi ed obiettivi devono essere chiari e condivisi; Tanto più gli obiettivi del Team sono allineati con gli obiettivi personali dei singoli, tanto meglio il Team funziona. 31 Sistemi Informativi per l Azienda ed il Mercato- Modulo 2

32 Ruoli e responsabilità Tutti i membri del gruppo devono conoscere ciò che ci si aspetta da ciascuno; Il clima e la comunicazione devono essere aperti e chiari e tendere all obiettivo; Il team ideale definisce di concerto anche le modalità di lavoro e di comunicazione; Il project manager sa bene che possono esserci, e ci saranno, criticità nelle relazioni interpersonali e si prepara a gestirle tempestivamente e correttamente. 32 Sistemi Informativi per l Azienda ed il Mercato- Modulo 2

33 Le fasi di evoluzione del Team Forming: E la fase in cui il gruppo si forma, ciascuno cerca di capire e di trovare la propria posizione. Dal Leader ci si aspetta struttura e direzione; Storming: In questa fase i membri esercitano la critica. Gli obiettivi sono corretti? Abbiamo il giusto leader? E una fase critica e necessaria; Norming: I conflitti si risolvono, il lavoro inizia, si sono stabilite le regole implicite della cooperazione; Performing: Il Team inizia ad essere maturo, si lavora bene e serenamente insieme, la qualità del lavoro è crescente. 33 Sistemi Informativi per l Azienda ed il Mercato- Modulo 2

34 Lo stile di leadership nelle diverse fasi Direttivo: Nella fase in cui il gruppo si forma le persone si conoscono e si appoggiano al leader per le decisioni; Vendita ed influenza: Nella fase storming i membri cercano la convinzione, devono persuadersi che il gruppo va nella direzione giusta; Partecipativo: Il gruppo trova il proprio equilibrio, il leader partecipa ed incoraggia; Delegante: Il Team inizia ad essere maturo e produttivo, il leader può delegare i compiti e concentrarsi sulla gestione del progetto. 34 Sistemi Informativi per l Azienda ed il Mercato- Modulo 2

35 La gestione delle comunicazioni (e degli stakeholders) La corretta gestione delle comunicazioni è un elemento cruciale per il successo del progetto; Il progetto, infatti, è un percorso di apprendimento da parte di tutti gli stakeholders, ed una buona comunicazione è fondamentale per mantenere l allineamento e gestire le aspettative; Una comunicazione inefficace o trascurata è la singola causa più frequente di fallimento dei progetti; La gestione appropriata e tempestiva della pianificazione, raccolta, creazione, distribuzione, archiviazione delle informazioni di progetto è una importante responsabilità del project manager e del suo team. 35 Sistemi Informativi per l Azienda ed il Mercato- Modulo 2

36 Il Change Management nel progetto Abbiamo visto come il progetto, per sua natura, incide sulla realtà proponendo e realizzando cambiamenti ed innovazioni; E debbasi considerare come non è cosa più difficile a trattare, né più dubia a riuscire, né più pericolosa a maneggiare, che farsi a capo ad introdurre nuovi ordini. Perché lo introduttore ha per nimici tutti quelli che delli ordini vecchi fanno bene, et ha tepidi defensori tutti quelli che delli ordini nuovi farebbono bene... (Niccolò Machiavelli, Il Principe, cap. 6) Con il termine inglese Change Management (traducibile approssimativamente in gestione del cambiamento) si intende un approccio strutturato al cambiamento negli individui, nei gruppi, nelle organizzazioni e nelle società che rende possibile la transizione efficace da un assetto corrente ad un futuro assetto desiderato, lavorando per evitare le così dette resistenze al cambiamento. 36 Sistemi Informativi per l Azienda ed il Mercato- Modulo 2

37 Il progetto di un nuovo sistema informativo Abbiamo già discusso nel primo modulo il percorso di inserimento di un nuovo sistema informativo nell organizzazione, definendolo progetto; Abbiamo ora qualche elemento in più per giustificare perché lo definimmo progetto ed evidenziarne le peculiari complessità: è un iniziativa multidisciplinare e richiede molteplici competenze; dipende dalla situazione organizzativa ed ha un forte impatto sulla stessa; Viene necessariamente realizzato a bocce in movimento. determina cambiamenti importanti in molteplici aspetti di funzionamento dell organizzazione. 37 Sistemi Informativi per l Azienda ed il Mercato- Modulo 2

38 Il Ciclo di vita del Progetto Una serie di (macro)fasi del progetto, significative e correlate, che si susseguono da inizio a fine progetto. Utili per: Collocare attività ed azioni in un contesto. Gestire e controllare priorità e misure. 38 Sistemi Informativi per l Azienda ed il Mercato- Modulo 2

39 I tipici quattro stadi del Ciclo di Vita 1. Definizione. 2. Pianificazione. 3. Esecuzione. 4. Consegna e Transizione. 39 Sistemi Informativi per l Azienda ed il Mercato- Modulo 2

40 Quattro stadi del Ciclo di Vita 1. Definizione. Definire gli obiettivi. Definire le specifiche. Suddividere responsabilità ed attività. 2. Pianificazione. Decidere ed avviare il team di progetto. Preparare tempistiche e milestone. Studiare rischi e contromisure. 40 Sistemi Informativi per l Azienda ed il Mercato- Modulo 2

41 Quattro stadi del Ciclo di Vita 3. Esecuzione. Le attività sono completate ed i risultati ottenuti. Misure e verifiche continuative garantiscono il risultato finale. Cambiamenti verifiche e decisioni sono discussi e realizzati. 4. Transizione. Include il completamento del progetto, la messa in opera e la preparazione per la successiva manutenzione. 41 Sistemi Informativi per l Azienda ed il Mercato- Modulo 2

42 Andamento del Ciclo di Vita (risorse vs. tempo) 42 Sistemi Informativi per l Azienda ed il Mercato- Modulo 2

43 Esistono diversi tipi di ciclo di vita (lifecycle) Waterfall (a cascata); Circolare (a spirale, prototipale). 43 Sistemi Informativi per l Azienda ed il Mercato- Modulo 2

44 Waterfall (Esempio Software) 44 Sistemi Informativi per l Azienda ed il Mercato- Modulo 2

45 Cicli di Vita Circolare (o a spirale o a prototipi) Si ripetono le fasi del progetto realizzandone parti distinte, che vengono via via messe in uso e successivamente completate, perfezionate ed integrate. 45 Sistemi Informativi per l Azienda ed il Mercato- Modulo 2

46 Utilizzo, Vantaggi e Svantaggi Waterfall Utilizzo: Il risultato finale è specifico, misurabile; Vantaggi: Investimento finito, progetto ben controllabile; Svantaggi: poco flessibile, processo complesso/costoso; Circolare/Spirale Utilizzo: Il risultato non è del tutto chiaro, è un processo dinamico, di ricerca, complesso; Vantaggi: flessibile, orientato all utente; Svantaggi: poco predicibile, costi meno controllabili, caotico. 46 Sistemi Informativi per l Azienda ed il Mercato- Modulo 2

47 Le fasi del Ciclo di Vita In ciascuna fase si riproducono gli elementi che sono del progetto complessivo! 47 Sistemi Informativi per l Azienda ed il Mercato- Modulo 2

48 Il ruolo del Project Manager 48 Sistemi Informativi per l Azienda ed il Mercato- Modulo 2

49 Le attività del Project Manager Pianificare (cosa fare). Schedulare (in che tempi). Motivare (la risorsa umana). Controllare (la misura). Gestire attività temporanee e non ripetitive, tipicamente separate (straordinarie) dal funzionamento del resto dell organizzazione. 49 Sistemi Informativi per l Azienda ed il Mercato- Modulo 2

50 Le attitudini del Project Manager Costruire e mantenere relazioni; Costruire la propria autorevolezza; Comunicare ed influenzare; Gestire attivamente Up/Down; Percepire e risolvere i conflitti; La Navigazione organizzativa; Collaborazione. 50 Sistemi Informativi per l Azienda ed il Mercato- Modulo 2

51 Le attitudini del Project Manager [2] Definire correttamente le priorità; Efficace Multi-Tasking personale; Robusta gestione del tempo; Empatia umana; Decisionalità; Gestione dello stress. 51 Sistemi Informativi per l Azienda ed il Mercato- Modulo 2

52 Le competenze interpersonali (soft) del Project Manager Leadership; Team building; Motivazione; Comunicazione; Influenza; Decision Making; Sensibilità a cultura e politica; Negoziazione. 52 Sistemi Informativi per l Azienda ed il Mercato- Modulo 2

53 Leadership (1 di 8) Leadership è la capacità di unire gli sforzi di un gruppo di persone verso un obiettivo comune e di farli lavorare insieme come una squadra ben coesa; In termini più generali è la capacità di far succedere le cose attraverso altre persone; Rispetto e fiducia, piuttosto che paura e sottomissione, sono elementi di efficace leadership; E importante in tutte la fasi di progetto, particolarmente nelle prime fasi, dove si comunica la visione e si creano i presupposti per un alta performance di progetto. 53 Sistemi Informativi per l Azienda ed il Mercato- Modulo 2 Pag. 53

54 Team Building (2 di 8) Team building è il processo attraverso il quale un gruppo di persone, unite da uno scopo comune, di lavorare in modo interdipendente in squadra con altri, con il leader, con gli stakeholder e con l organizzazione; Il risultato di buona leadership e buon team building è buon lavoro di squadra; Il team building è fatto di attività e processi, ma anche di comunicazione aperta, condivisione positiva delle attività, gestione dei conflitti Il team building è uno sforzo continuo durante tutta la durata del progetto e la sua qualità ha forte impatto sul progetto. 54 Sistemi Informativi per l Azienda ed il Mercato- Modulo 2

55 Motivazione (3 di 8) Nei team di progetto ci sono membri con differenti background, aspettative ed obiettivi individuali; Il successo del progetto dipende dal commitment del team di progetto, che è legato strettamente al suo livello di motivazione; La motivazione dipende dall allineamento tra obiettivi progettuali ed obiettivi, valori e soddisfazione individuali; Costruire e comunicare questo allineamento è una capacità importante del project manager. 55 Sistemi Informativi per l Azienda ed il Mercato- Modulo 2

56 Comunicazione (4 di 8) La comunicazione è riconosciuta essere la singola causa più frequente di successo o fallimento di un progetto; La buona comunicazione all interno del team e verso gli stakeholders è essenziale; Per comunicare efficacemente il project manager deve tener conto degli stili di comunicazione di ciascun interlocutore, degli aspetti culturali, ed in generale del contesto in cui si svolge la comunicazione; Ascoltare è una parte importante della comunicazione. Importante conoscere ed applicare le tecniche di ascolto attivo. 56 Sistemi Informativi per l Azienda ed il Mercato- Modulo 2

57 Influenza (5 di 8) Influenzare è la capacità di condividere potere ed affidarsi a competenze interpersonali per indurre gli altri a cooperare con noi verso obiettivi comuni; Possiamo usare le seguenti linee guida per acquisire influenza verso il team: Essere di esempio e rispettare gli impegni; Rendere chiari i criteri con cui si opererà una decisione; Usare uno stile flessibile e funzionale agli interlocutori; Usare il proprio potere con cautela ed attenzione; Pensare ed agire per una relazione di lunga durata. 57 Sistemi Informativi per l Azienda ed il Mercato- Modulo 2

58 Decision Making (6 di 8) Esistono quattro stili decisionali di base per i project managers: comando, consulto, consenso, e lancio della moneta (a caso). Esistono quattro fattori che hanno impatto sullo stile decisionale: limiti di tempo, fiducia, qualità ed accettabilità; Un buon modello formalizzato di presa di decisione può essere: 1. Definizione del problema. Esplorare, chiarire e definire il problema; 2. Generare soluzioni. Individuare soluzioni possibili attraverso brainstorming, evitando valutazioni; 3. Da idea ad Azione. Definire criteri di valutazione, valutare pro e contro delle alternative, scegliere la migliore; 4. Piano delle azioni. Coinvolgere per avere accettazione e commitment di tutti per la realizzazione; 5. Piano delle verifiche. Analisi post-realizzazione; 6. Valutazione finale. Del processo e dei risultati. 58 Sistemi Informativi per l Azienda ed il Mercato- Modulo 2

59 Sensibilità a cultura e politica (7 di 8) Comportamenti politici legati e differenze di provenienza, norme ed aspettative sono inevitabili nell ambito dei progetti; L uso appropriato di potere e politica sono strumenti del project manager, così come l uso improprio può generare problemi; Progetti globali, multiculturali o interorganizzativi possono porre ulteriori sfide al progetto, così come il confronto aperto e positivo di culture diverse attraverso la comunicazione può essere, viceversa, strumento del suo successo. 59 Sistemi Informativi per l Azienda ed il Mercato- Modulo 2

60 Negoziazione (8 di 8) Negoziazione è l approccio, nel confrontarsi con portatori di comune o diverso interesse, che cerca un compromesso o comunque un accordo. La capacità negoziale è un ingrediente essenziale per il successo del progetto. Competenze e comportamenti utili per la negoziazione sono: Analizzare la situazione; Differenziare volontà e desideri; Focalizzarsi su interessi e possibilità invece di posizioni; Chiedere molto ed offrire poco ma con realismo; Dare valore alle concessioni che si fanno; Fare in modo che tutti si sentano vincitori (win-win); Nessuno si deve sentire raggirato; Lavorare bene su ascolto e spiegazione. 60 Sistemi Informativi per l Azienda ed il Mercato- Modulo 2

61 Gli standard nel Project Management 61 Sistemi Informativi per l Azienda ed il Mercato- Modulo 2

62 Principali metodologie e standard PMbok, proposta da Project Management Institute; Prince2 (Project in a Controlled Environment) originariamente proposta dal governo britannico; ICB, IPMA Competence Baseline, proposta dalla International Project Management Association; CCPM, Critical Chain Project Management, applicazione della Theory of Constraints di Eli Goldratt; Lean Project Management; Agile Project Management, include diverse tecniche, tra cui SCRUM e Extreme PM, derivate dai concetti lean e nate nei progetti software. 62 Sistemi Informativi per l Azienda ed il Mercato- Modulo 2

63 Project Management Institute (1 di 2) PMI (Project Management Institute) Fondato nel 1969, ha superato i 500,000 membri in 180 nazioni del mondo ed ha stabilito local chapters in molti paesi; Ha l obiettivo di stabilire e mantenere gli standard professionali nel Product Management; Definisce e diffonde conoscenze e capacità intersettoriali di Project Management. 63 Sistemi Informativi per l Azienda ed il Mercato- Modulo 2

64 Project Management Institute (2 di 2) PMI mette a disposizione: La grande guida del PMI: A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK Guide), 5th Edition; Varie certificazioni di competenza, tra cui: PMP (Project Management Professional); CAPM (Certified Associate in P.M.); I siti: Sistemi Informativi per l Azienda ed il Mercato- Modulo 2

65 Due tipologie di certificazione sui progetti CAPM PMP Certifica l acquisizione di competenza sul lavoro progettuale ottenuta attraverso la formazione e lo studio individuale; Non richiede esperienza sul campo ; Certifica l acquisizione di competenza sul lavoro progettuale ottenuta attraverso la formazione e lo studio individuale e l esperienza nell applicazione di questa competenza. 65 Sistemi Informativi per l Azienda ed il Mercato- Modulo 2

66 Facciamo il punto Il contributo delle persone al progetto Stakeholders, comunicazione e change management; Il ciclo di vita del progetto, ciclo waterfall e cicli prototipali ed incrementali; Il ruolo di Project Manager, le attitudini necessarie per il successo nella professione; L importanza delle competenze trasversali o soft; Il Project Management Institute e gli standard professionali. 66 Sistemi Informativi per l Azienda ed il Mercato- Modulo 2