CIAO-HELLO information Centre

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1 CIAO-HELLO information Centre Helpdesk, front office, person-to-person interaction and welcome to foreign students 5 th Erasmus Staff Mobility Week 2014 Rome 23 rd - 27 th, June 2014

2 CIAO-HELLO Information Centre: NEW INTERNATIONALIZATION CONTEXT Rapid increase of foreign student circulation A rise in the international scenario at Sapienza Growth of student experience exchanges CIAO-HELLO Information centre 24/06/2014 Pagina 2

3 CIAO-HELLO Information Centre: Ciao and Hello information centre is aimed at welcoming, helping, supporting and giving information to Italian and international students keen to study at Sapienza University While Ciao office manages above all Italian students, the Hello service operates as a first meeting point and help desk for international students, addressing them to the right office within Sapienza. Ciao-Hello opening hours: from Monday to Friday, from 9.30 a.m. to 5.00 p.m. This service is chaired by an office manager, run by Sapienza staff and supported by non- Eu and Eu students receiving a scholarship for 150 hours of work. Pagina 3

4 CIAO-HELLO: A TRAIT D UNION OFFICE Useful services for Italian and international students Faculties educational secretaries Sorts: orientation help desks Educational managers International students/erasmus desks Sapienza administrative offices: Enrollment procedures Infostud, the student portal Information about tuition fees and scholarships CIAO-HELLO Information centre News for prospective students Italian and International students Pagina 4

5 CIAO-HELLO INFORMATION CENTRE HELPS STUDENTS WITH: News for prospective students, Italian and international student Registration on Infostud (Sapienza student information portal), booking exams, course guidance Student card Tax identification code Residence permit Accommodation Canteen card Italian language courses General information for exchange students University Wi-Fi access Student s Pagina 5

6 CIAO-HELLO Information Centre gives a pre-arrival support to: Eu/Non Eu degree seeking students Prospective students Incoming visiting students Foreign Phd students Exchange students (Erasmus, Erasmus Mundus ) First and second level Master s students Initial Document Services and Orientation overview General orientation to the city of Rome, the main campus and the surrounding communities General information on immigration matters Assistance with housing matters CIAO-HELLO Information centre 24/06/2014 Pagina 6

7 FIGURES 2013: CIAO front-office and workload Anno - mese Utenti front-office Mail Totale 2013 gennaio febbraio marzo aprile maggio giugno luglio agosto settembre ottobre novembre dicembre Totali Pagina 7

8 FACEBOOK CIAO SAPIENZA Through Facebook we can provide prompt help to all Sapienza students and to prospective students Pagina 8

9 2013 Figures: CIAO Facebook users Anno - mese Numero di utenti 2013 gennaio febbraio marzo aprile maggio giugno luglio agosto settembre ottobre novembre dicembre Pagina 9

10 FIGURES 2013: HELLO front-office and workload Anno - mese Utenti front-office Mail Totale 2013 gennaio febbraio marzo aprile maggio giugno luglio agosto settembre ottobre novembre dicembre Totali Pagina 10

11 FACEBOOK HELLO SAPIENZA Through Facebook we can provide prompt help to Sapienza international students and to foreign prospective students Pagina 11

12 2013 Figures: HELLO Facebook users 2013 gennaio febbraio marzo aprile maggio giugno luglio agosto settembre ottobre novembre dicembre 1550 Pagina 12

13 SAPIENZA ENGLISH WEB VERSION GIVES INFORMATION ON: living in Italy and Rome studying in Rome at La Sapienza University info on visa and stay permit issues, heath insurance coverage, transports, etc. welcome activities Pagina 13

14 COMMUNITY YouTube Sapienza su YouTube Iuc su YouTube Facebook Sapienza Università di Roma CIAO Centro Informazioni Accoglienza Orientamento Hello International Office Istituzione Universitaria Concerti MuSa Sapienza Theatron - Teatro antico alla Sapienza Fondazione Roma Sapienza CUS Roma Centro Universitario Sportivo Cappella Sapienza Blog Sapienza VP - Ufficio Valorizzazione Patrimonio Sapienza Merchandising Shop Twitter Sapienza Università di Roma CIAO Centro Informazioni Accoglienza Orientamento Ricerca Sapienza JobSoul Sistema Orientamento Università Lavoro Iuc CUS Roma Centro Universitario Sportivo Cappella Sapienza Pagina 14

15 THANKS FOUR YOUR ATTENTION! OUR CONTACTS: - Facebook Hello, Facebook Ciao https://twitter.com/ciaosapienza Pagina 15

3. LO STAGE INTERNAZIONALE

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