CONTO CORRENTE DI BASE

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1 Pagina 1 di 11 CONTO CORRENTE DI BASE Questo conto è particolarmente adatto per chi al momento dell apertura del conto pensa di svolgere un numero e una tipologia limitati di operazioni. INFORMAZIONI SULLA BANCA Denominazione sociale: Banco delle Tre Venezie Spa (con acronimo B.T.V. SPA) Forma giuridica: Società per Azioni - Capitale Sociale: ,00 Sede Legale e Amministrativa: via G.B. Belzoni Padova (PD) Numero di iscrizione al Registro Imprese di Padova, Codice Fiscale e Partita IVA: Numero REA: PD Codice ABI: Iscritta all Albo delle Banche al n Aderente al Fondo Interbancario di Tutela dei Depositi e al Fondo Nazionale di Garanzia Telefono: Fax: Sito internet: - CHE COS E IL CONTO CORRENTE Il conto corrente è un contratto con il quale la Banca svolge un servizio di cassa per il Cliente: custodisce i suoi risparmi e gestisce il denaro con una serie di servizi (versamenti, prelievi e pagamenti nei limiti del saldo disponibile). Al conto corrente sono di solito collegati altri servizi quali carta di debito, carta di credito, assegni, bonifici, domiciliazione delle bollette, fido. Il conto corrente è un prodotto sicuro. Il rischio principale è il rischio di controparte, cioè l eventualità che la Banca non sia in grado di rimborsare al Correntista il saldo disponibile in tutto o in parte. Per questo il Banco delle Tre Venezie Spa aderisce al Fondo Interbancario di Tutela dei Depositi, che assicura a ciascun Correntista una copertura fino a ,00. Altri rischi possono essere legati allo smarrimento o al furto di assegni, carta di debito, carta di credito, dati identificativi e parole chiave per l accesso al conto su internet, ma sono anche ridotti al minimo se il Correntista osserverà le comuni regole di prudenza e attenzione. Per saperne di più: La Guida pratica Il conto corrente in parole semplici, che orienta nella scelta del conto, è disponibile sul sito sul sito e presso tutte le filiali del Banco delle Tre Venezie Spa. CHE COS E IL CONTO CORRENTE DI BASE In data 24 aprile 2012 è stata stipulata la Convenzione definita in accordo tra MEF, Banca d Italia, ABI, Poste Italiane, Associazione Italiana Istituti di Pagamento e di monetica elettronica (A.I.I.P.), Associazioni di consumatori e Organizzazioni sindacali dei pensionati per la definizione delle caratteristiche di un Conto di Base. Tale Convenzione è stata rinnovata in data 31 maggio Il conto corrente di base è un conto corrente offerto esclusivamente a persone fisiche che utilizzino il conto in qualità di consumatore. Il conto corrente di base è un conto ad operatività limitata con il quale la banca svolge un servizio di cassa per conto del cliente, custodendone il denaro e mantenendolo nella disponibilità dello stesso. Il cliente può esclusivamente effettuare versamenti di contanti e/o di assegni, ricevere bonifici, nonché effettuare prelevamenti e disporre pagamenti per utenze varie, bonifici, nei limiti del saldo disponibile. Le relative operazioni sono registrate anche al fine del periodico invio dell estratto conto. La disponibilità che abilita il correntista ad utilizzare in qualsiasi momento le somme depositate sul conto corrente può essere costituita con versamenti od accrediti sul conto. Si riportano di seguito l Art.4 (Caratteristiche del conto di base) e l Art.5 (Spese applicabili) della Convenzione per la definizione delle caratteristiche di un Conto di Base definita in accordo tra MEF, Banca d Italia, ABI, Poste Italiane, Associazione Italiana Istituti di Pagamento e di monetica elettronica (A.I.I.P.), Associazioni di consumatori e Organizzazioni sindacali dei pensionati. Il testo della convenzione è riportato per intero alla sezione Trasparenza del sito della Banca

2 Pagina 2 di 11 Art. 4 ( Caratteristiche del conto di base) 1. Il conto di base include, a fronte di un canone annuale onnicomprensivo, il numero di operazioni annue di cui all allegato A, per i servizi indicati, e le relative eventuali scritturazioni contabili. 2. Il conto di base, senza maggiori costi, può avvalersi di canali alternativi, quali l internet banking, ATM, Atm evoluto, in aggiunta al canale tradizionale, ferma restando la possibilità di addebitare spese per le operazioni eccedenti i limiti di cui all allegato A. 3. Il titolare del conto può richiedere, ma il prestatore di servizi di pagamento non può imporre l effettuazione di operazioni aggiuntive e in numero superiore a quelle indicate nell allegato A. 4. Le giacenze sul conto di base non sono remunerate. 5. Il prestatore di servizi di pagamento non fornisce ai titolari dei conti di base altre tipologie di servizi o servizi accessori diversi da quelli indicati nella presente In particolare, il prestatore di servizi di pagamento si astiene dall autorizzare alcun tipo di scoperto di conto correlato al conto di base e non esegue un ordine di pagamento che comporti un saldo negativo per il consumatore. Il prestatore di servizi di pagamento fornisce ai titolari dei conti servizi di conversione valutaria connessi con operazioni di pagamento applicando spese in linea con i criteri di cui all art. 5 comma 3. Il prestatore di servizi di pagamento può inoltre emettere o collegare a favore dei titolari dei conti, su loro richiesta, strumenti di monetica elettronica, purché le spese applicate siano in linea con i criteri di qui all art. 5, commini 2 e Fermo restando l obbligo per i prestatori di servizi di pagamento di adottare tutte le misure atte a prevenire e ad evitare situazioni di incapienza, il prestatore di servizi di pagamento può disporre, per eventuali situazioni di incapienza, il blocco del conto fino al ripristino dei fondi. 7. Fatto salvo quanto previsto dal precedente comma 6, qualora alla data del 31 dicembre il conto di base risulti incapiente o non movimentato per oltre due anni solari (24 mesi consecutivi) su ordine o su iniziativa del cliente, il prestatore di servizi di pagamento ha il diritto di recedere unilateralmente dal contratto di conto di base, con preavviso scritto non inferiore a 2 (due) mesi; il conto di base non verrà chiuso se il correntista provvederà al ripristino dei fondi entro il termine di preavviso. 8. Fatto salvo quanto previsto dal comma 5, il prestatore di servizi di pagamento non agisce da intermediario, a qualsiasi titolo, per la conclusione di contratti tra fornitori di servizi e i titolari di conti di base. Art. 5 (Spese applicabili) 1. Nessuna spesa, onere o commissione, salvi il canone annuo onnicomprensivo e gli oneri fiscali previsti per legge, può essere addebitata al cliente del conto per il numero annuo di operazioni riportato nell allegato A e le relative eventuali scritturazioni contabili. 2. Il canone annuo onnicomprensivo e il costo delle operazioni eccedenti i limiti di cui all allegato A sono ragionevoli e coerenti con finalità di inclusione finanziaria. 3. Il costo delle operazioni eccedenti i limiti di cui all allegato A non è in ogni caso superiore a quello applicato dallo stesso prestatore di servizi di pagamento per i conti correnti offerti a consumatori con esigenze di base. 4. Ai sensi dell art. 12, comma 3, del decreto legge n. 201/2011 tra le operazioni incluse nel canone onnicomprensivo del conto di base sono previste anche dodici operazioni di prelievo presso sportelli ATM di prestatori di servizi di pagamento diversi da quello che ha emesso la carta di debito applicate al cliente a fronte di operazioni eccedenti i limiti di cui all allegato A non possono in ogni caso superare quelle mediamente previste dal medesimo prestatore di servizi di pagamento per operazioni della specie effettuate a valere su conti il cui profilo è quello di un consumatore con operatività media. 5. Nessuna spesa, onere o commissione può essere addebitata per la chiusura del conto di base.

3 SPESE VARIABILI Gestione liquidità Rendicontazione SPESE FISSE Gestione liquidità PRINCIPALI CONDIZIONI ECONOMICHE QUANTO PUO COSTARE IL CONTO CORRENTE Indicatore Sintetico di Costo (ISC) PROFILO SPORTELLO ONLINE Conto corrente di base 86, Foglio Informativo: TR01_CB0002 Pagina 3 di 11 Oltre a questi costi va considerata l imposta di bollo pro tempore vigente. Può essere richiesto il pagamento di costi ulteriori rispetto al canone annuo per le operazioni ulteriori rispetto a quelle incluse nell allegato A. L ISC riportato nella presente tabella si riferisce allo specifico profilo di operatività previsto dall allegato A alla convenzione ABI, MEF, Banca d Italia, Poste, AIIP del 31 maggio Per saperne di più: (http://www.bancaditalia.it/vigilanza/normativa/norm_bi/disposizionivig/trasparenza_operazioni/allegato_5/allegato_5a_calcolo_isc_c-c.pdf) e QUANTO PUO COSTARE IL FIDO Il Conto Corrente di Base non prevede la concessione di una linea di credito. Le voci di spesa riportate nel prospetto che segue rappresentano, con buona approssimazione, la gran parte dei costi complessivi sostenuti da un consumatore medio titolare di un conto corrente. Questo vuole dire che il prospetto non include tutte le voci di costo. Alcune voci escluse potrebbero essere importanti in relazione sia al singolo conto sia all operatività del singolo cliente. Prima di scegliere e firmare il contratto è quindi necessario leggere attentamente anche la sezione Altre condizioni economiche. VOCI DI COSTO Spese per l apertura del conto Canone periodico 86,00 annuo (con addebito trimestrale pari a 21,50) Operazioni riportate nell allegato A Numero di operazioni incluse nel canone periodico della convenzione ABI, MEF, Banca d Italia, Poste, AIIP del 31 maggio Spese annue per conteggio interessi e competenze Spese tenuta conto trimestrali Invio estratto conto (Capitale e Scalare): A mezzo supporto cartaceo A mezzo posta elettronica Disponibilità attraverso il servizio di home banking se attivato Invio documento di sintesi periodico: A mezzo supporto cartaceo A mezzo posta elettronica Disponibilità attraverso il servizio di home banking se attivato Frequenza invio estratto conto Frequenza invio documento di sintesi Spese per operazione Spesa per singola operazione online 0,70 Trimestrale Annuale 2,15 per ogni operazione eccedente il 2,15 per ogni operazione eccedente il

4 CAPITA- LIZZA- ZIONE FIDI E SCONFINA- MENTI Sconfinament i in assenza di fido INTERESSI DEPOSITANTE Interessi creditori Rendicontazione Foglio Informativo: TR01_CB0002 Numero operazioni esenti 0 Massimo spese per operazione a trimestre Non previsto Spese estinzione rapporto Comunicazioni specifiche attivate a richiesta A mezzo supporto cartaceo A mezzo posta elettronica Disponibilità attraverso il servizio di home banking se attivato Pagina 4 di 11 Spese stampa movimenti di c/c allo sportello T.A.N. T.A.E. Tasso creditore annuo nominale 0,000% (non remunerato) 0,000% (non remunerato) Giacenza media minima infruttifera T.A.N. T.A.E. Tasso debitore 9,500% 9,844% Periodicità Calcolo degli interessi Trimestrale a tasso nominale Calcolato con riferimento alla durata dell anno civile (divisore 365, se bisestile 366) Il Tasso Effettivo Globale Medio (TEGM), previsto dall art. 2 della legge sull usura (L. 108/1996), relativo alle operazioni di apertura di credito in conto corrente, può essere consultato presso le filiali del Banco delle Tre Venezie Spa. In ogni caso, comunque, il Conto Corrente di Base non prevede la possibile concessione di una linea di credito. ALTRE CONDIZIONI ECONOMICHE SERVIZI DI PAGAMENTO Carte di debito: Carta di Debito Internazionale Canone annuo della Carta con funzioni Bancomat/Pagobancomat/Europay Commissioni prelievo in Italia tramite ATM-Circuito Bancomat Commissioni prelievo all Estero tramite ATM-Circuito Cirrus Commissioni (*) utilizzo servizio POS Italia-Circuito Pagobancomat Minimo Commissioni (*) utilizzo pagamenti POS Estero-Circuito Maestro Minimo Segnalazione di furto/smarrimento Sostituzione della carta Ricerche di prelievi/pagamenti archiviati (*) = GRATUITO per operazioni in Euro nei paesi membri dell'unione Europea Assegni Costo assegni Ritiro assegni presso ufficiale giudiziario Assegni tenuti in sospeso Richiesta fotocopia o assegni in check truncation nazionale Richiamo assegni presso corrispondenti Storno assegni pervenuti in stanza fuori piazza Valute e disponibilità Versamenti allo sportello Contante e valori assimilati Assegni circolari BTV Assegni circolari di altre banche Assegni bancari tratti sulla stessa dipendenza accreditante Assegni bancari tratti su altra filiale della Banca 2,50% dell importo prelevato 4,00 2,00% dell importo pagato 2,00 15,00 15,00 15,00 Il Conto Corrente di Base non prevede la convenzione di assegno. Valuta/disponibilità Data versamento/data versamento 1 giorno lavorativo/data versamento 1 giorno lavorativo/data versamento Data versamento/data versamento Data versamento/data versamento

5 Assegni bancari in euro tratti su altre banche italiane e assegni postali standardizzati in euro Altri valori (vaglia, assegni postali non standardizzati, ecc.) Prelevamenti allo sportello Contante Prelevamenti/Pagamenti con Carta di Debito Prelevamenti presso ATM Pagamenti presso esercizi commerciali Bonifici SCT in partenza Bonifici SCT singoli Commissioni per addebito allo sportello a favore di correntista di Banco delle Tre Venezie Spa a favore di correntista di altre banche di importo rilevante (BIR) Commissioni per addebito tramite home banking INmyBank a favore di correntista di Banco delle Tre Venezie Spa a favore di correntista di altre banche Bonifici SCT multipli (Presentazione distinte in filiale) Tramite supporto cartaceo a favore di correntista di Banco delle Tre Venezie Spa a favore di correntista di altre banche Tramite home banking CORE BANKING a favore di correntista di Banco delle Tre Venezie Spa a favore di correntista di altre banche di importo rilevante (BIR) Ordini ripetitivi commissioni senza invio della contabile Foglio Informativo: TR01_CB giorni lavorativi/4 giorni lavorativi Pagina 5 di giorni lavorativi/11 giorni lavorativi Data prelevamento Data operazione Data operazione 2,00 per ogni operazione eccedente il 3,50 per ogni operazione eccedente il 10,00 0,75 per ogni operazione eccedente il 0,75 per ogni operazione eccedente il 2,00 3,00 Richiesta storno bonifici già eseguiti 6,00 Tempi massimi di esecuzione bonifici in partenza a favore di correntista di Banco delle Tre Venezie a favore di correntista di altre banche di importo rilevante (BIR) Valute di addebito bonifici in partenza Bonifici in arrivo Valuta Disponibilità Pagamenti diversi RIBA commissioni per addebito allo sportello commissioni per addebito tramite home banking valuta MAV commissioni per addebito allo sportello commissioni per addebito tramite home banking valuta RID/SDD/Utenze (con addebito permanente in conto corrente) commissioni di addebito valuta 2,50 per ogni operazione eccedente il Giornata operativa di esecuzione del bonifico Massimo 1 giornata lavorativa successiva alla data di esecuzione del bonifico Giornata operativa di esecuzione del bonifico La valuta per ogni tipo di bonifico coincide con la data di esecuzione Giornata operativa di accredito sul conto del Banco Giornata operativa di accredito sul conto del Banco giorno del pagamento = data scadenza Operazioni R per SDD Commissioni Applicabili a Reject (Disposizioni Respinte) 6,00 Creditore Return (Disposizioni Stornate) 6,00/ 1,29 Creditore/Debitore RFC (Disposizioni con richiesta di cancellazione) 6,00 Creditore Refusal (Disposizoni Rifiutate) 6,00 Creditore

6 Reversal (Disposizioni Restituite) 6,00 Creditore Revocation (Disposizioni Richiamate) 6,00 Creditore Refund (Disposizioni Rimborsate) solo Core 6,00 Creditore BOLLETTINO FRECCIA commissioni di addebito valuta RAV commissioni di addebito valuta PAGAMENTO IMPOSTE, TASSE E CONTRIBUTI Commissioni addebito F23 Commissioni addebito F24 allo sportello Commissioni addebito F24 tramite home banking Tempi massimi di esecuzione TERMINI DI STORNABILITA degli accrediti derivanti da versamenti allo sportello di assegni bancari e circolari assegni circolari assegni bancari tratti sulla stessa dipendenza accreditante, in euro su conti Italia assegni bancari tratti su altra filiale BTV, in euro su conti Italia assegni bancari in euro tratti su altre banche italiane e assegni postali standardizzati in euro assegni in divisa tratti sulla stessa filiale accreditante o su altra filiale del Banco delle Tre Venezie Spa SERVIZI DI INCASSO Tasso a debito per rapporti affidati Tasso debitore per utilizzo entro il limite di portafoglio SBF e/o anticipo documenti 7 giorni 1 giorno 7 giorni 7 giorni 7 giorni Pagina 6 di 11 OPERAZIONI ESTERO Assegni Negoziazione assegni Commissioni di intervento Recupero spese di spedizione Commissione su cambio operativo Spese insoluto Valute assegni in divisa tratti sulla stessa dipendenza accreditante o su altra filiale BTV assegni in euro o in divisa tratti su banche estere e assegni in divisa tratti su banche italiane Bonifici in partenza 1,75 minimo 4,00 6,50 1,00% 15,00 7 giorni lavorativi 16 giorni lavorativi Transfrontalieri: bonifici, effettuati in EURO o altra valuta di paese dell Unione Europea (UE) o dello Spazio Economico Europeo SEE (che comprende i 27 paesi dell Unione Europea e Norvegia, Islanda e Liechtenstein), disposti su iniziativa di un ordinante (consumatore o non consumatore) tramite un ente o una sua succursale insediati in uno Stato membro dell Unione Europea, a favore di un beneficiario presso un ente o una sua succursale di un altro Stato membro. L ordinante e il beneficiario possono coincidere. Valuta di addebito su conto Valuta di accredito alla banca controparte Spese per bonifici transfrontalieri incompleti dei dati richiesti (IBAN e BIC) Data di esecuzione 1 gg lavorativi 10,00 Sepa Credit Transfer (SCT): bonifici che permettono di trasferire importi in Euro (senza limiti di importo) da un conto corrente ad altro conto aperto presso banche che si trovino in Italia o in un altro Paese SEPA e aderiscano alla convenzione SEPA Credit Transfer (che comprende gli Stati Membri dell UE con l aggiunta dell Islanda, della Norvegia, del Liechtenstein, della Svizzera e del Principato di Monaco). Valuta di addebito su conto Data di esecuzione Valuta di accredito alla banca controparte 1 gg lavorativo Operazioni R per SCT Commissioni Applicabili a Reject (Disposizioni Respinte) 6,00 Ordinante Return (Disposizioni Stornate) 6,00 Ordinante Recall (Disposizioni Richiamate) 6,00 Ordinante Esteri: bonifici diversi da ordinari domestici, transfrontalieri e SEPA Credit Transfer. Per esempio, rientrano in questa categoria i bonifici in valuta diversa dall Euro, dalle corone svedesi (SEK) e Lej rumeni (RON) diretti o provenienti da qualsiasi Paese (Italia compresa) e i bonifici in euro e in valuta diretti o provenienti da Stati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). Bonifici esteri in partenza Commissione di servizio 1,75

7 minimo Spese pagamenti swift normali per cassa Spese pagamenti swift urgenti maggiorazione Bonifici in partenza con spese Italia/Estero a carico ordinante Spese fisse di modifica di messaggi swift Bonifici da trattare manualmente (non STP) Condizioni di valuta Addebito conto euro Addebito conto valuta Foglio Informativo: TR01_CB0002 Pagina 7 di 11 4,00 15,00 verso paesi UE/ 18,00 verso paesi Extra UE 25,00 20,00 30,00 oltre reclamate 20,00 10,00 Data esecuzione Data esecuzione Le operazioni in divisa contro euro sono regolate in base al cambio di mercato quotato dalla nostra Banca nel momento in cui l operazione viene perfezionata, ottenuto applicando uno scarto dell 1,00% a quello fornito dal sistema di Information Provider in uso presso la banca (attualmente Telekurs). Il listino dei cambi è affisso quotidianamente presso le filiali e l aggiornamento dei valori riportati può essere richiesto in ogni momento agli operatori presso gli sportelli BTV. Bonifici in arrivo Commissioni di servizio per bonifici transfrontalieri in arrivo (purché completi di codice IBAN e BIC) Commissioni di servizio per SCT in arrivo Bonifici esteri in arrivo Commissione di servizio minimo Recupero spese Bonifici esteri con spese Italia/Estero a carico ordinante estero minimo massimo Condizioni di valuta Bonifici Euro in arrivo accredito conto euro accredito conto valuta Bonifici Divisa in arrivo accredito conto euro accredito conto valuta Giroconti Da conto corrente euro a conto in divisa Da conto in divisa a conto corrente euro Commissioni di intervento Spese postali Commissione su cambio operativo 1,75 4,00 6,50 2,00 15,00 100,00 1 gg. lavorativo 2 gg. lavorativi 2 gg. lavorativi 2 gg. lavorativi Addebito = data di esecuzione; Accredito = valuta spot Addebito = valuta spot; Accredito = valuta spot 1,75 minimo 4,00 6,50 1,00% CASH POOLING INFORMATIVO Canone mensile RECUPERO SPESE Richiesta di informazioni supplementari, più frequenti o da comunicare con modalità diversa da quella concordata Recupero fondi in caso di identificativo unico inesatto Comunicazione di rifiuto dell esecuzione di un ordine Revoca di un ordine oltre la giornata operativa precedente l addebito/accredito

8 Pagina 8 di 11 RECESSO E RECLAMI Recesso dal contratto Ciascuna delle parti, salvo diverso accordo, ha il diritto di: esigere l'immediato pagamento di tutto quanto è comunque dovuto; recedere in qualsiasi momento, con preavviso di almeno un giorno, dal contratto di conto corrente e dalla convenzione di assegno dandone comunicazione scritta all'altra parte. Il recesso dal contratto determina la chiusura del conto, che dovrà avvenire entro il termine massimo di 15 (quindici) giorni lavorativi dalla data di ricezione della comunicazione di recesso. Il Cliente potrà recedere dal contratto senza alcuna penalità e senza spese di chiusura del conto. Tempi massimi di chiusura del rapporto contrattuale: 15 giorni. Reclami Ricorso a sistemi di risoluzione stragiudiziale delle controversie 1. Il Cliente potrà eventualmente presentare i propri reclami alla Banca, per mezzo di lettera, che potrà essere consegnata anche al personale della Banca (che dovrà rilasciare ricevuta), oppure per telegramma, o telefax indirizzati all'ufficio Reclami della Banca. L ufficio Reclami dovrà rispondere entro il limite massimo di trenta giorni dal ricevimento del reclamo. 2. Nel caso di insoddisfacente o non tempestiva risposta dell'ufficio Reclami, il Cliente potrà rivolgersi all Arbitro Bancario Finanziario" (di seguito ABF ). Se la richiesta ha ad oggetto la corresponsione di una somma di denaro, a qualunque titolo, la controversia rientra nella cognizione dell ABF solo se l importo richiesto non è superiore ad Euro (centomila). Il Cliente può presentare il ricorso anche a mezzo di un associazione di categoria. Il Cliente deve redigere il ricorso utilizzando la modulistica pubblicata sul sito internet dell "ABF", reperibile anche presso tutte le Filiali della Banca d Italia aperte al pubblico. Il Cliente deve inviare tempestivamente una copia del ricorso alla Banca a mezzo lettera raccomandata A.R. o posta elettronica certificata. Il ricorso all'abf non può essere proposto qualora siano trascorsi più di 12 mesi dalla presentazione del reclamo alla Banca. L'ABF adotterà una decisione nel termine di sessanta giorni dalla data in cui la segreteria tecnica ha ricevuto le controdeduzioni della Banca, ovvero dalla scadenza del termine previsto per la presentazione di tali controdeduzioni. Il suddetto termine di sessanta giorni può esser sospeso una o più volte, e in ogni caso per un periodo non superiore a sessanta giorni, dalla segreteria tecnica. Il ricorso è gratuito per il Cliente, salvo il versamento di un importo di Euro 20,00 per contributo alle spese di procedura, che in caso di accoglimento anche solo parziale del ricorso verrà tuttavia rimborsato dalla Banca. Presso ogni filiale della Banca il Cliente può trovare una Guida Pratica relativa all accesso ai meccanismi di soluzione stragiudiziale delle controversie (ABF). 3. In relazione all obbligo di esperire il preventivo tentativo di conciliazione quale condizione di procedibilità delle domande giudiziali dinanzi alla competente autorità giudiziaria ai fini della risoluzione stragiudiziale delle controversie che possano sorgere da, o in relazione a, questo contratto, il Cliente e la Banca, singolarmente o in forma congiunta, qualunque sia il valore della controversia, devono ricorrere all'organismo di Conciliazione Bancaria costituito dal Conciliatore Bancario Finanziario - Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie ADR (Organismo abilitato alla mediazione iscritto nel registro tenuto dal Ministero della Giustizia). Il Regolamento del Conciliatore Bancario Finanziario può essere consultato sul sito o chiesto alla Banca. È fatta salva la possibilità per la Banca ed il Cliente di indicare concordemente un altro organismo di conciliazione abilitato alla mediazione, iscritto nell apposito registro tenuto dal Ministero della Giustizia. È fatta comunque salva la possibilità per il Cliente di adire, in alternativa all'organismo di Conciliazione Bancaria, l ABF ai sensi del precedente comma 2. Resta ferma la possibilità di ricorrere all'autorità giudiziaria ordinaria nel caso in cui il tentativo di conciliazione si dovesse concludere senza il raggiungimento di un accordo. Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all Arbitro Bancario Finanziario si può consultare il sito chiedere presso le Filiali della Banca d Italia oppure chiedere al Banco delle Tre Venezie Spa.

9 Pagina 9 di 11 BIC (Bank Identifier Code) Bonifici Esteri Bonifici Transfrontalieri Canone annuo Capitalizzazione degli interessi Cash Pooling informativo Disponibilità delle somme versate Divisa Fido e affidamento Forex (foreign exchange) IBAN (International Bank Account Number) LEGENDA Codice identificativo bancario che identifica in modo univoco un istituzione finanziaria. Bonifici diversi da ordinari domestici, transfrontalieri e SEPA Credit Transfer. Per esempio, rientrano in questa categoria i bonifici in valuta diversa dall Euro, dalle corone svedesi (SEK) e Lej rumeni (RON) diretti o provenienti da qualsiasi Paese (Italia compresa) e i bonifici in euro e in valuta diretti o provenienti da Stati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). Bonifici, effettuati in EURO o altra valuta di paese dell Unione Europea (UE) o dello Spazio Economico Europeo SEE (che comprende i 27 paesi dell Unione Europea più Norvegia, Islanda e Liechtenstein), disposti su iniziativa di un ordinante (consumatore o non consumatore) tramite un ente o una sua succursale insediati in uno Stato membro dell Unione Europea, a favore di un beneficiario presso un ente o una sua succursale di un altro Stato membro. L ordinante e beneficiario possono coincidere. Ai bonifici transfrontalieri in euro e corone svedesi (SEK) e Lej rumeni (RON) di qualsiasi importo, si applicano le stesse condizioni economiche e la stessa normativa dei bonifici ordinari domestici ai sensi del Regolamento CE n. 924/2009 e del Regolamento UE n. 260/2012. Ai bonifici transfrontalieri in una valuta diversa dall euro, dalle corone svedesi (SEK) e dai Lej rumeni (RON) si applicano le condizioni previste per i Bonifici esteri. Spese fisse per la gestione del conto. Una volta accreditati e addebitati sul conto, gli interessi sono contati nel saldo e producono a loro volta interessi. Servizio di Cash Management per la gestione accentrata della tesoreria di un Gruppo finanziario che prevede l invio automatico e periodico delle informazioni relative ai movimenti e ai saldi (messaggi di tipo SWIFT) presenti su conti correnti secondari al conto corrente della società capogruppo. Numero di giorni successivi alla data dell operazione dopo i quali il cliente può utilizzare le somme versate. Unità di misura monetaria diversa dall Euro. Somma che la banca si impegna a mettere a disposizione del cliente oltre il saldo disponibile. Valuta estera che viene utilizzata per indicare la data valuta con la quale viene scambiata una divisa sui mercati finanziari. Codice alfanumerico identificativo del conto che inizia con la sigla del Paese di residenza dell intestatario. Il numero di caratteri varia da un minimo di 16 ad un massimo di 27 ed è facilmente rilevabile dall estratto conto. Numero operazioni comprese nel Indica il numero di operazioni comprese nel canone fisso/forfait. canone/forfait Saldo disponibile Somma disponibile sul conto che il cliente può utilizzare. Sconfinamento in assenza di fido e Somma che la banca ha accettato di pagare quando il cliente ha impartito un ordine di sconfinamento extra fido pagamento (assegno, domiciliazione utenza) senza avere sul conto corrente la disponibilità. Si ha sconfinamento anche quando la somma pagata eccede il fido utilizzabile. S.E.E. (Spazio Economico Europeo) Ne fanno parte i 27 Paesi dell Unione Europea più Norvegia, Islanda e Liechtenstein. S.E.P.A. (Single Euro Payments Area) Sepa Credit Transfer (SCT) Sepa Direct Debit (SDD) La SEPA comprende tutti i pagamenti in euro effettuati all interno degli Stati Membri dell Unione Europea (UE) con l aggiunta dell Islanda, della Norvegia, del Liechtenstein, della Svizzera e del Principato di Monaco. La SEPA rappresenta l area in cui i cittadini, le imprese, le pubbliche amministrazioni e gli altri operatori economici possono effettuare e ricevere pagamenti in euro, sia all interno dei confini nazionali che fra i Paesi che ne fanno parte, secondo condizioni certe e diritti ed obblighi uniformi, indipendentemente dalla loro ubicazione in Europa. Bonifici che permettono di trasferire importi in Euro (senza limiti di importo) da un conto corrente ad altro conto aperto presso banche che si trovino in Italia o in un altro Paese SEPA e aderiscano alla convenzione SEPA Credit Transfer (che comprende gli Stati Membri dell UE con l aggiunta dell Islanda, della Norvegia, del Liechtenstein, della Svizzera e del Principato di Monaco). E previsto un tempo massimo per l esecuzione (accredito del beneficiario) pari a 2 giorni lavorativi successivi alla data di ricezione dell ordine se cartaceo e 1 giorno lavorativo successivo per le esecuzioni elettroniche (es. internet). I requisiti da indicare per l esecuzione di un SEPA Credit Transfer sono: il codice IBAN del conto corrente del beneficiario e il codice BIC della banca del beneficiario; importo da trasferire, espresso in Euro; conto corrente di addebito, denominato in Euro; causale del bonifico (facoltativa) non superiore a 140 caratteri. Addebito in conto degli ordini di incasso elettronici in Euro ricevuti dalla Banca. L esecuzione dell ordine prevede la trasmissione telematica delle informazioni relative

10 Pagina 10 di 11 agli incassi da eseguire, dalla Banca del Creditore alla Banca del Debitore. È simile al servizio di addebito RID, ma ha una dimensione Europea, in quanto il Creditore non ha la necessità di intrattenere rapporti bancari con una Banca operante sul territorio nazionale, ma è sufficiente che il Creditore presenti le richieste di incasso ad una Banca dell Area Unica dei Pagamenti in Euro (cd. SEPA). L Addebito Diretto SEPA può essere usato sia per pagamenti periodici (es. telefono o gas, ecc.) sia per pagamenti da effettuare una volta soltanto (es. per un acquisto qualsiasi). Spesa singola operazione non Spesa per la registrazione contabile di ogni operazione oltre quelle eventualmente compresa nel canone comprese nel canone fisso. Spese annue per conteggio interessi e Spese per il conteggio periodico degli interessi, creditori e debitori, per il calcolo delle competenze competenze. Spese per invio estratto conto Commissioni che la banca applica ogni volta che invia un estratto conto, secondo la periodicità e il canale di comunicazione stabiliti nel contratto. Spot Si intendono due giorni lavorativi nel paese della banca che esegue il bonifico calcolati in base al calendario internazionale Forex. STP (Straight Through Processing) Insieme di regole che consentono il trattamento completamente automatizzato del bonifico. Swift E una delle modalità di esecuzione di un bonifico. SWIFT (Society Worldwide Interbank Financial Telecomunication) è una società cooperativa costituita da banche europee e americane con l obiettivo di costruire e gestire una rete privata di trasmissione dati ad alta velocità, da utilizzare per il reciproco scambio di messaggi di contenuto bancario. Tasso creditore annuo nominale Tasso annuo utilizzato per calcolare periodicamente gli interessi sulle somme depositate (interessi creditori), che sono poi accreditati sul conto, al netto delle ritenute fiscali. Tasso debitore annuo nominale Tasso annuo utilizzato per calcolare periodicamente gli interessi a carico del cliente sulle somme utilizzate in relazione al fido e/o allo sconfinamento. Gli interessi sono poi addebitati sul conto. Tasso Effettivo Globale Medio Tasso di interesse pubblicato ogni tre mesi dal Ministero dell Economia e delle Finanze (TEGM) come previsto dalla legge sull usura. Per verificare se un tasso di interesse è usurario e, quindi, vietato, bisogna individuare, tra tutti quelli pubblicati, il TEGM degli affidamenti in conto corrente, aumentarlo della metà e accertare che quanto richiesto dalla banca non sia superiore. UE (Unione Europea) Stati Membri Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia (compresi Guadalupe, Martinica, Reunion, Guyana), Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo (compresi Madeira, Azzorre), Regno Unito (compresa Gibilterra), Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna (comprese Isole Canarie, Ceuta, Melilla), Svezia, Ungheria. UEM (Unione Economica e Monetaria) Valute sui prelievi Valute sui versamenti Comprende i 16 Paesi dell UE che hanno adottato l Euro come moneta comune: Austria, Belgio, Finlandia, Francia, Germania, Irlanda, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Portogallo, Spagna, Grecia, Slovenia, Cipro, Malta e Slovacchia. Numero dei giorni che intercorrono tra la data del prelievo e la data dalla quale iniziano ad essere addebitati gli interessi. Quest ultima potrebbe anche essere precedente alla data del prelievo. Numero dei giorni che intercorrono tra la data del versamento e la data dalla quale iniziano ad essere accreditati gli interessi.

11 Pagina 11 di 11 ALLEGATO A Tipologie di servizi inclusi nel canone annuale del Conto di base Canone annuale del conto (con possibilità di addebito periodico) comprensivo dell accesso ai canale alternativi ove offerti Numero di operazioni annue incluse nel canone - Elenco movimenti 6 Prelievo contante allo sportello 6 Prelievo ATM del prestatore di servizi di pagamento o del suo Gruppo, sul territorio nazionale Prelievo ATM di altro prestatore di servizi di pagamento sul territorio nazionale Operazioni di addebito diretto nazionale o addebito diretto Sepa Pagamenti ricevuti tramite bonifico nazionale o Sepa (incluso accredito stipendio e pensione) Pagamenti ricorrenti tramite bonifico nazionale o Sepa effettuati con addebito in conto Illimitate 12 Illimitate Pagamenti effettuati tramite bonifico nazionale o Sepa con addebito in conto 6 Versamenti contanti e versamenti assegni 12 Comunicazioni da trasparenza (incluso spese postali) 1 Invio informativa periodica (estratti conto e documenti di sintesi) (incluso spese postali) Operazioni di pagamento attraverso carta di debito 4 Illimitate Emissione, rinnovo e sostituzione carta di debito 1

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