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1 Circolare informativa n.05 del 09 maggio 2014 COME RICHIEDERE IL PIN INPS PER ACCEDERE AI SERVIZI ONLINE PER IL CITTADINO Il PIN Inps è un codice segreto di identificazione personale che permette, nella versione di PIN OnLine, di poter accedere all area riservata del sito Inps. Il PIN può essere di tipo online o di tipo dispositivo. Il PIN online non è sufficiente per completare l iter procedurale di alcuni servizi telematici, per i quali è invece richiesto l utilizzo del PIN dispositivo. Il PIN dispositivo è stato istituito per garantire maggiore sicurezza sull identità del richiedente; a differenza del PIN online, il PIN dispositivo viene rilasciato solo dopo che l utente sia stato identificato o abbia inviato copia di un documento di riconoscimento. Il numero dei caratteri del PIN è stato ridotto da 16 a 8, per cui gli utenti dotati dei vecchi codici potranno continuare ad utilizzare il loro PIN sino alla modifica periodica, quando saranno guidati nell effettuare la modifica. In questo articolo cerchiamo di spiegare come si può ottenere il PIN che rilascia l Inps che, ormai, è diventato indispensabile per ottenere molti servizi direttamente online, visto che in molti casi tale scelta è diventata l unica possibile. Perchè richiedere il PIN? Con il codice PIN si può accedere all area riservata dell Inps in cui si possono trovare i seguenti servizi: Fascicolo previdenziale del cittadino: estratto contributivo unificato, informazioni su pensioni, stampa modelli CUD ed OBIS/M, pagamenti di prestazioni e richieste presentate all'istituto Accesso ai servizi Equitalia Richiesta accredito del servizio di leva Versamenti, situazione debitoria, modello F24 e calcolo eccedente il minimale per artigiani e commercianti Variazione dell'indirizzo di residenza Servizi rapporto di lavoro domestico Fax

2 Invio moduli online Pagamento online contributi di uno o più riscatti e/o ricongiunzioni Pagamento online contributi lavoratori domestici di uno o più rapporti di lavoro Pagamento online contributi versamenti volontari Invio domande di prestazioni a sostegno del reddito Dichiarazione reddituale Detrazioni d'imposta Domanda di pensione online Cassetta postale online Il PIN, da utilizzare insieme al proprio codice fiscale, è strettamente personale e il suo uso non è delegabile. Tutte le operazioni effettuate sono soggette a tracciatura ed imputate al titolare del PIN, con le relative responsabilità civili e penali. L'eventuale stampa, annotazione o memorizzazione su supporti telematici dovrà essere conservata con cura, per non permettere l'accesso ai servizi telematici da parte di persone non autorizzate. Il PIN non può essere utilizzato per effettuare accessi mediante strumenti informatici che generano richieste di servizio in maniera automatica (ad esempio robot). Come richiedere il PIN? Il PIN si può richiedere: 1. presso gli sportelli delle sedi Inps (PIN dispositivo); 2. online, sul sito attraverso la procedura PIN online > Richiedi PIN ; 3. tramite Contact Center Inps chiamando il numero verde ; per le chiamate da telefono cellulare è disponibile il numero , a pagamento in base al piano tariffario del gestore telefonico del chiamante; 4. con l attivazione del PIN preassegnato da Inps, i cui primi otto caratteri sono trasmessi all utenza tramite lettera, in occasione di comunicazioni periodiche (solo PIN online). Richiesta di PIN dispositivo presso gli sportelli delle sedi Inps L utente si reca presso la sede Inps dove compila e consegna allo sportello un modulo di richiesta e l operatore, effettuate le necessarie verifiche, consegna una busta chiusa contenente il PIN già attivo. Questo PIN è di tipo dispositivo. Fax

3 Richiesta di PIN online attraverso il sito Il primo passo è l accesso al sito ufficiale dell Inps Una volta arrivati alla homepage, passare nella sezione Servizi Online, cliccare sull ultima voce in basso Il PIN online. Dopo avere cliccato, ci si ritroverà in una pagina intitolata Richiedi e gestisci il tuo PIN online che, attraverso 5 opzioni possibili, permetterà di chiedere, attivare, ripristinare, revocare oppure convertire il proprio PIN. Richiedi PIN Attraverso il link si accede ad un box, dove si inserisce il proprio codice fiscale e si indica se la propria residenza è italiana o estera; cliccando sul pulsante Avanti si accede al successivo box diviso in 3 sezioni: dati anagrafici, dati residenza, recapiti. Nella sezione dati anagrafici" occorre indicare obbligatoriamente: cognome, nome, data di nascita, sesso, provincia e comune di nascita (o stato estero). Fax

4 Nella sezione "dati residenza" tutti i campi da indicare sono obbligatori: indirizzo di residenza completo di numero civico, CAP, comune e provincia (nel caso di residenza estera verrà chiesto di indicare lo stato estero, l'area ed il codice postale); Nella sezione recapiti va obbligatoriamente indicato: 1. almeno un recapito telefonico; 2. almeno uno tra i seguenti recapiti: cellulare, indirizzo , indirizzo PEC (posta elettronica certificata), indirizzo PEC cittadino; è consigliabile indicare almeno due recapiti per fruire della funzione di ripristino automatico del PIN nell eventualità di un suo smarrimento. Nelle ultime due caselle di questa sezione è obbligatorio indicare a quale contatto telefonico e in quale fascia oraria si preferisce essere contattati. Confermando tutti i dati immessi, la procedura avvisa che la richiesta è stata presa in carico e la prima parte del PIN sarà inviato a breve per posta elettronica o al cellulare tramite un sms. La seconda parte sarà spedita all indirizzo di residenza indicato solo a seguito della verifica e validazione della richiesta. Questo PIN è di tipo online. Richiesta di Pin online attraverso il Contact Center Inps Il PIN online può essere ottenuto telefonando al numero verde ; per le chiamate da telefoni cellulari è disponibile il numero , a pagamento in base al piano tariffario del gestore telefonico del chiamante. L operatore del Contact Center registra i dati forniti dall utente (identità, residenza) e comunica telefonicamente i primi otto caratteri del PIN; i restanti otto caratteri sono spediti all indirizzo di residenza attraverso il servizio postale. Questo PIN è di tipo online. Fax

5 Richiesta di PIN online preassegnato Ricevuta una lettera con i primi otto caratteri del PIN, in occasione di comunicazioni periodiche dell Istituto, l utente può ottenere i restanti otto caratteri attraverso la procedura PIN online > Attiva PIN del sito La procedura richiede i dati contenuti nella tessera sanitaria. Terminata la procedura, l utente riceverà i restanti otto caratteri via o sms. Questo PIN è di tipo online. Come procedere una volta ottenuto il PIN Le modalità operative di utilizzo del PIN sono: Primo accesso: il sistema obbliga automaticamente l utente a modificare il PIN al fine di garantire maggiore sicurezza dei dati trattati, il nuovo PIN generato sarà di 8 caratteri; Accessi Successivi: il sistema obbliga l utente a modificare il PIN almeno ogni 3 mesi; PIN Errato: se l utente prova ad inserire un PIN errato per 10 volte consecutive, il sistema blocca l accesso ai servizi INPS per 5 minuti, successivamente ad ogni tentativo errato richiederà l attesa di ulteriori 5 minuti fino a quando non sarà inserito il PIN corretto. Chiusura della Sessione: la sessione di lavoro dell utente viene chiusa automaticamente in seguito ad un periodo di inattività di 30 minuti. Attiva PIN Questa procedura è riservata solo a chi ha già ricevuto i primi otto caratteri del PIN con una comunicazione postale inviata d'ufficio dall'inps. Nel primo box devono essere indicati: il codice fiscale; la prima parte del PIN (ricevuto a casa); il numero della tessera sanitaria; la data di scadenza della tessera sanitaria. Una volta confermati i dati inseriti nel primo box, nel secondo box compaiono i dati anagrafici precaricati. Nella sezione contatti, un messaggio invita: Al fine di richiedere di Fax

6 completare l attivazione del PIN e comunicarle la seconda parte dello stesso la preghiamo di indicare i suoi contatti. Nel box successivo è possibile inserire, oltre al numero di cellulare, l'indirizzo mail, l'indirizzo PEC, l'indirizzo PEC cittadino, il numero di telefono dell'abitazione, il numero di telefono dell'ufficio, il numero di Fax. Per fruire in futuro della funzionalità automatica di ripristino del PIN, qualora dovesse smarrirlo, si suggerisce di inserire almeno due contatti distinti tra: cellulare, indirizzo di , indirizzo PEC (posta elettronica certificata), indirizzo PEC cittadino. A procedura ultimata, appare il messaggio: Il suo PIN è stato attivato. La seconda parte del PIN le è stata inviata via SMS sul suo cellulare (se è stato indicato, oppure per mail, o posta certificata). Una volta in possesso del PIN completo, è possibile accedere ai servizi. Al primo accesso online, si attiva automaticamente la procedura di variazione PIN, funzione necessaria per rispettare le condizioni di sicurezza. Ripristina PIN in caso di smarrimento Se si è smarrito il PIN, o non lo si ricorda, si può chiederne il ripristino. Prerequisito essenziale per fruire di questa funzionalità è aver precedentemente comunicato almeno 2 tra i seguenti contatti: il numero di cellulare, un indirizzo mail, l'indirizzo PEC o l'indirizzo PEC Cittadino. Per attivare la procedura occorre fornire il codice fiscale, un cellulare e un indirizzo PEC o . Se i dati inseriti corrispondono a quelli in possesso dell Inps, si riceverà una con le istruzioni per completare l operazione di ripristino. Dopo qualche istante arriverà, all indirizzo di posta elettronica indicato, un messaggio simile al seguente: Fax

7 Gentile utente, facendo seguito alla sua richiesta di ripristino PIN la invitiamo a richiamare il link seguente, o copiarlo nella barra indirizzo del browser Internet, ed inserire le informazioni richieste: https://serviziweb2.inps.it//... Il codice di ripristino da utilizzare è il seguente: ICCLBOCE Cliccando sul link comparirà un box nel quale occorre inserire il codice fiscale e il codice di ripristino indicato nella mail. Alla conferma, la procedura risponde con il messaggio: La procedura di ripristino del PIN si è conclusa correttamente. A momenti riceverà: I primi 8 caratteri del suo nuovo PIN via SMS sul suo cellulare I secondi 8 caratteri del suo nuovo codice PIN via al suo indirizzo di Posta Elettronica. Al primo accesso ad un qualsiasi servizio online, la procedura richiede in automatico di variare il PIN (Vedi "Attiva PIN"). Il nuovo PIN mantiene le caratteriste di quello smarrito, quindi non solo si potrà accedere a tutti i servizi online precedentemente autorizzati, ma mantiene intatta anche la caratteristica di PIN DISPOSITIVO. Revoca PIN Per revocare il PIN è obbligatorio fornire alla procedura: 1. codice fiscale dell utente che ha smarrito il PIN; 2. numero della tessera sanitaria e scadenza della stessa; 3. almeno un indirizzo o indirizzo PEC. Fax

8 Una volta inseriti i dati, occorre digitare il codice di controllo di sette caratteri alfanumerici contenuto nell'immagine visualizzata sulla pagina. Se l'immagine non fosse sufficientemente chiara, se ne può generare un'altra. Una volta confermati i dati in questo box, la procedura risponde con questo messaggio: La richiesta di revoca del PIN è stata accettata. Le arriverà a momenti una , al suo indirizzo di posta elettronica, con le istruzioni per il completamento della procedura. La procedura invierà una mail simile alla seguente: Gentile utente, facendo seguito alla sua richiesta di revoca del PIN la invitiamo a richiamare il link seguente, o copiarlo nella barra indirizzo del browser Internet, ed inserire le informazioni richieste: https://serviziweb2.inps.it/... Il codice di revoca da utilizzare è il seguente: YSDQAACE. Cliccando sul link la procedura richiede di inserire il proprio Codice Fiscale e il Codice di Revoca ricevuto via mail. Una volta inseriti questi dati, occorre digitare il codice di controllo di sette caratteri alfanumerici contenuto nell'immagine. Alla conferma della revoca del PIN la procedura restituisce un messaggio con il quale informa che sarà possibile procedere con una nuova richiesta di PIN mediante il servizio "Richiedi il PIN". Converti PIN Per la richiesta della conversione del PIN da semplice a DISPOSITIVO occorre compilare un modulo (anche direttamente online) e, allegando la copia un documento di riconoscimento, recapitarlo all Inps utilizzando una delle 3 modalità seguenti: - online, Fax

9 - via fax al numero ; - recandosi personalmente alla sede Inps di appartenenza. Seguendo il link si accede direttamente al servizio per la richiesta del PIN DISPOSITIVO. Nella prima e seconda pagina sono indicate le istruzioni e le indicazioni per il rilascio del PIN DISPOSITIVO. Nella terza pagina un pannello riassume i dati anagrafici e i contatti già presenti nella banca dati dell'inps. Dallo stesso pannello, qualora i contatti riportati non corrispondessero agli attuali o non fossero presenti, è possibile accedere alla funzionalità di "modifica dei contatti utente". Una volta modificati selezionare il bottone "refresh" per vederli aggiornati sulla pagina. Per proseguire con la compilazione della richiesta, occorre inserire gli estremi del documento di riconoscimento che s'intende allegare. Nella pagina successiva viene presentata la conferma della presa in carico della richiesta da parte della procedura. Dalla stessa pagina è possibile stampare il modulo precompilato con i dati inseriti. Una volta stampato e firmato il modulo avendo una copia del documento di identità, la consegna all'inps avviene con una delle seguenti modalità: 1. OnLine: tramite scansione del modulo firmato e del documento d'identità riunendoli in un unico file della grandezza massima di 1Mb attraverso un compressore (.zip,.rar ecc.) oppure un unico file.pdf o.tif. Per ridurre la dimensione dei file prodotti si consiglia di acquisire i documenti in bianco e nero o a livelli di grigio e non superare la risoluzione di 200 dpi. Se durante le fasi della scansione e creazione del file si è usciti dalla procedura, basta riconnettersi e rientrare nella richiesta di Conversione del PIN DISPOSITIVO, cliccare su "avanti" fino ad arrivare alla pagina che elenca le richieste, allegare il file (che contiene sia la domanda sia il documento di riconoscimento) e cliccare sul pulsante "conferma". La richiesta così perfezionata sarà verificata e la conferma della conversione del PIN in DISPOSITIVO arriverà attraverso una Numero verde: inviare al fax il modulo di richiesta firmato e la copia del documento di riconoscimento. Dopo la verifica dei documenti inviati si procederà alla conversione del PIN in PIN DISPOSITIVO. La conferma della conversione arriverà per Sede INPS competente territorialmente: presentare il modulo firmato e una copia del documento. L'operatore provvederà alla conversione del PIN. Fax

10 Lo Studio rimane a disposizione per ogni ulteriore chiarimento e approfondimento. Cordiali saluti Fax

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