GEOMETRI on-line REDDITI - PREVIDENZA - SERVIZI

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1 GEOMETRI on-line REDDITI - PREVIDENZA - SERVIZI I nuovi servizi della Cipag per il Geometra Comitato Dei Delegati Maggio 2012

2 Progetti completati 2

3 Posta Elettronica Certificata Casella PEC gratuita per tutti gli iscritti Attivabile in modo autonomo direttamente nell area riservata Dominio personalizzato geopec.it Un po di numeri (aggiornamento al 28/5/2012) Geometri con una casella geopec attiva: Altre caselle PEC: 1713 Benefici Rapidità nelle comunicazioni Aumenta la possibilità di fornire servizi online Risparmio nei costi di gestione 3

4 Portale dei Pagamenti: obiettivi del progetto Consentire agli iscritti di verificare la regolarità della propria posizione contributiva Permettere la regolarizzazione senza dover attendere la cartella esattoriale Aumentare l efficienza e la trasparenza del rapporto con l associato Progetto per rateizzare l importo 4

5 Portale dei Pagamenti: aree di intervento Gestione degli strumenti di pagamento Nuovi strumenti: carta di credito e servizi Poste Italiane (PostePay, incassi domiciliati, BancoPosta online) Affiancati da strumenti già in uso: R.I.D. e M.Av., e Carta di credito geometri Motore di calcolo del dovuto Situazione debitoria aggiornata in tempo reale Calcolo delle sanzioni e degli interessi allineato al regolamento Recupero di sole somme libere (non accertate e richieste tramite ruolo) Recupero dell anno contributivo nella sua interezza Logica applicativa ed interfaccia utente Semplicità e intuitività degli strumenti Particolare attenzione a contabilizzazione e back office Elenco di tutti i pagamenti effettuati attraverso il Portale aggiornato in tempo reale 5

6 Portale dei Pagamenti: i risultati Situazione al 28 Maggio 2012 Accessi Complessivi Accessi Unici Pagamenti Conclusi , ,54 Descrizione Numero Importo Emesso Importo Pagato di cui: Bancoposta online , ,07 Carta di credito (circuito bancario) , ,73 Carta di credito (circuito postale) 1 62,00 62,00 Carta di credito speciale , ,99 Domiciliazione postale , ,67 M.Av , ,65 Postepay , ,12 R.I.D , ,31 6

7 Progetto Unico 1 - Presentazione della dichiarazione A decorrere dall anno 2011 le dichiarazioni obbligatorie annuali sono rese tramite il modello Unico Persone Fisiche 2 Determinazione della contribuzione La contribuzione dovuta in autoliquidazione viene determinata con il modello Unico Persone Fisiche 3 - Scadenze pagamenti contributi Pagamento con modello F24 Stessi termini e modalità previste per l Irpef 4 - Compensazione Gli iscritti possono compensare i crediti verso l erario con i contributi dovuti (compresi i minimi dal 2012) 7

8 Evoluzioni di Unico e Portale dei Pagamenti Dal 2012 il pagamento dei contributi minimi avviene attraverso il modello Unico e l F24 (dal 5 giugno attivi i nuovi codici tributo) Possibilità di compensare anche i minimi Pagamento in 6 rate Per chi non è tenuto a presentare il modello Unico? Portale dei Pagamenti! Apposita funzione per consentire di pagare i minimi 8

9 Compensazione con crediti fiscali Naturale conseguenza è l opportunità di COMPENSAZIONE con crediti fiscali che viene estesa anche ai contributi minimi Chi nel 2011 non ha potuto apprezzare tale opportunità in quanto per il livello di redditi comunicati era tenuto al solo versamento dei minimi ancora riscossi con M.Av. - potrà farlo nel 2012 usufruendo di un reale vantaggio economico 9

10 Nuove scadenze dei minimi con F24 Accise (valide per tutta la contribuzione) RATA VERSAMENTO INTERESSI % VERSAMENTO(*) INTERESSI % 1 18 giugno 0,00 18 luglio 0, luglio 0,31 16 agosto 0, agosto 0,64 17 settembre 0, settembre 0,97 16 ottobre 0, ottobre 1,30 16 novembre 1, novembre 1,63 (*) In questo caso l importo da rateizzare deve essere preventivamente maggiorato dello 0,40 per cento 10

11 Progetto Unico: benefici per l associato Semplificazione adempimenti: una sola dichiarazione e un solo pagamento, anziché due in momenti successivi Eliminazione delle sanzioni sulle dichiarazioni Compensazione debiti contributivi con crediti fiscali Riduzione dei disagi connessi alle verifiche reddituali Possibilità di versare i contributi in sei rate 11

12 Progetto Unico: i risultati al 23 marzo Dichiarazioni inviate dall Agenzia delle Entrate Numero deleghe F24 pagate Geometri che hanno effettuato un pagamento tramite F Geometri che hanno effettuato una delega a saldo zero (per un importo di quasi di euro) 12

13 Casellario degli Attivi ed Estratto Conto Integrato Obiettivi del progetto Dare al cittadino uno strumento che certifichi la situazione contributiva complessiva che consenta la consultazione semplificata della propria posizione previdenziale Monitorare lo stato del mercato del lavoro in Italia Lavoratori attivi e retribuzioni medie Disoccupati e inoccupati Tempi medi di accesso al lavoro Prevedere l andamento della spesa previdenziale Montanti contributivi Riscatti, ricongiunzioni e totalizzazioni Irregolarità contributive 13

14 Casellario degli Attivi ed Estratto Conto Integrato Come funziona Il Casellario integra in un unico punto i contributi versati da tutti i lavoratori in Italia Sia presso gli enti previdenziali pubblici sia presso gli enti previdenziali privatizzati Per qualsiasi periodo lavorativo (contributi annuali, mensili, ecc.) Unico estratto conto che assomma tutti i periodi contributivi Tutti i cittadini avranno a disposizione un servizio per accedere alla propria posizione contributiva Dal sito dell ente di ultima iscrizione Possibilità di effettuare segnalazioni e richieste di rettifica 14

15 Casellario degli Attivi ed Estratto Conto Integrato I risultati ottenuti La Cassa ha realizzato un apposito servizio per i propri iscritti Per ora accessibile in via sperimentale a associati con più posizioni in enti diversi Comunicazione inviata tramite PEC Collegamento con l INPS sicuro e tecnologicamente evoluto Cooperazione applicativa tramite porta di dominio Soluzione all avanguardia, scelta da soli altri 3 enti Tutte le operazioni (stampa dell Estratto Conto Integrato, invio segnalazione, verifica stato segnalazioni) disponibili come servizio nell area riservata della CIPAG Semplicità d uso Nessun ridirezionamento verso altri siti 15

16 Dal 2012: Long term care (LTC) Estensione della tutela sanitaria integrativa al rischio della non autosufficienza - Long Term Care (LTC) Erogazione di un importo mensile (circa 900 euro) per tutta la vita nel caso di perdita dell autosufficienza La copertura collettiva è gratuita e riguarda tutti gli iscritti alla Cipag e pensionati attivi al di sotto dei 70 anni Possibilità per il singolo iscritto di aggiungere un ulteriore copertura individuale per ottenere una rendita aggiuntiva di 300 o 500 euro mensile 16

17 La Geometri Card DA MAGGIO 2012: ADESIONI SOLO ON-LINE 27/04/

18 La Geometri Card Offre nuove agevolazioni ed opportunità agli iscritti Convenzione a numerose attività commerciali Pagamento dei contributi previdenziali Cipag Sconti in denaro al momento degli acquisti, accumulati e ricaricati direttamente sul conto correlato alla carta Carta di credito prepagata ricaricabile MasterCard Utilizzabile in tutti gli esercizi convenzionati abilitati al circuito nazionale del gestore Dotata di un IBAN e quindi utilizzabile come un normale conto corrente 18

19 Il nuovo servizio di CONTACT CENTER Attivo dal 1 Maggio 2012, il servizio di Contact Center, prevede in via prioritaria, una gestione dei quesiti attraverso il servizio on-line, disponibile nell area riservata del sito Cipag. L Associato, identificato nell Area riservata del Sito Cipag, potrà accedere, in qualsiasi orario, ad un servizio on-line dedicato alla formulazione guidata e all inoltro di specifici quesiti, riguardanti la propria posizione previdenziale, che non hanno trovato una risposta esaustiva nelle FAQ o dai servizi on-line messi a sua disposizione. La richiesta d informazione costruita attraverso opportune facilities (categoria e argomento) sarà inoltrata dal sistema, al processo aziendale previsto per l evasione dei quesiti. 03/09/

20 Il CONTACT CENTER: Come funziona il servizio Per l Associato Il monitoraggio del quesito da parte dell Associato Il servizio on-line prevede per l Associato di: conoscere lo stato aggiornato del quesito formulato (tracking del quesito); visualizzare la risposta dell addetto Cipag al quesito; visualizzare lo storico dei quesiti inviati con le relative risposte. 03/09/

21 Progetti in corso 21

22 Previdenza complementare La Cassa è il primo ente previdenziale ad offrire ai propri iscritti l'opportunità di fruire di una forma di previdenza complementare Caratteristiche principali del fondo Possono aderire al fondo tutti gli iscritti alla Cipag L iscrizione al fondo è consentita anche ai soggetti fiscalmente a carico degli aderenti La contribuzione minima annua a carico dell aderente è di 500,00 Al raggiungimento del diritto alla pensione con almeno 5 anni di partecipazione al fondo L intero importo accantonato viene erogato in forma di rendita Può essere richiesta la liquidazione della posizione individuale maturata sottoforma di capitale nel limite del 50% Quando il 70% del montante convertito in rendita è inferiore 50% dell''assegno sociale, potrà essere riscosso l intero capitale 22

23 Collegamento con Equitalia Estratto conto della posizione debitoria dell associato con Equitalia Interrogazione e visualizzazione della base dei dati riferita alle cartelle e al recupero dei tributi Maggior trasparenza ed efficienza Visualizzazione attualizzata del debito riferito alla cartella e al singolo tributo Comprese more ed interessi dovuti per atti amministrativi e/o ritardi nel pagamento 23

24 CONTACT CENTER ISTRUZIONI PER L USO

25 Sommario SOMMARIO Accedere al Contact Center... 2 Inviare un quesito alla CIPAG tramite il Contact Center... 5 Consultare lo stato di lavorazione dei quesiti... 8 Recupero della password e del codice PIN... 9 i

26 Prima di proseguire con la lettura delle istruzioni, Le ricordiamo che per poter accedere al servizio online Contact Center deve avere a portata di mano le seguenti informazioni: Matricola della Cassa; Password personale di 6 caratteri. Nel caso avesse smarrito uno o più dei codici richiesti, La invitiamo a leggere con attenzione quanto riportato nell ultimo capitolo di questa guida. ISTRUZIONI PER L USO DEI SERVIZI CIPAG 1

27 Accedere al Contact Center Assicurarsi di avere una connessione Internet attiva. Avviare quindi il proprio browser internet preferito e collegarsi all indirizzo web: Inserire la matricola e la propria password personale negli appositi campi presenti in alto a sinistra sulla home page della CIPAG (vedi casella 1 della figura riportata in basso). Quindi posizioni il cursore del mouse sul pulsante Login (evidenziato nella casella 2) e prema il tasto sinistro del mouse. 1 2 ISTRUZIONI PER L USO DEI SERVIZI CIPAG 2

28 Se le credenziali di accesso che lei ha inserito sono corrette, nella pagina web compariranno: in alto a sinistra un messaggio di benvenuto con il suo nome e cognome (vedi casella 3); al centro una nuova sezione (vedi casella 4) da utilizzare per accedere all area riservata. Per completare l accesso è sufficiente posizionare il cursore del mouse all interno dell area evidenziata in grigio e premere il tasto sinistro del mouse. Verrà automaticamente ridirezionato nella pagina web dell area riservata del sito. 3 4 Le funzioni del Contact Center sono raggruppate in un menù dedicato. Per accedere a tale menù è sufficiente posizionare il cursore del mouse sulla scritta Contact Center (vedi figura a lato) e quindi premere il tasto sinistro del mouse. Si aprirà una nuova pagina web, contenente l elenco dei servizi disponibili. ISTRUZIONI PER L USO DEI SERVIZI CIPAG 3

29 Per accedere ad un servizio è sufficiente portare il cursore del proprio mouse sull immagine posta accanto al nome del servizio stesso e premere il tasto sinistro del mouse. Nella pagina è inoltre riportato il link per effettuare il download delle istruzioni per l uso (questo documento) del servizio Contact Center. ISTRUZIONI PER L USO DEI SERVIZI CIPAG 4

30 Inviare un quesito alla CIPAG tramite il Contact Center Questo servizio consente di inviare un quesito alla CIPAG. Prima di compilare la richiesta, Le consigliamo di verificare la presenza di una risposta nella sezione FAQ (Frequently Asked Question) del sito web o negli altri servizi online. Nel caso Lei avessi più domande da porre alla CIPAG, La preghiamo di compilare un solo quesito per ogni richiesta e di non inserire in un unico quesito più richieste. Le ricordiamo inoltre che può contattare il Suo Collegio di appartenenza per qualsiasi ulteriore supporto.. Dopo aver portato il cursore sull immagine posta accanto al servizio Inserisci quesito, prema il tasto sinistro del mouse. Si aprirà una scheda come mostrato nella seguente immagine. All interno del testo immediatamente sopra la scheda da compilare è presente il link (evidenziato in grassetto) che apre una nuova scheda con la sezione del sito web della CIPAG dedicata alle risposte ai quesiti più frequenti (FAQ Frequently Asked Question). ISTRUZIONI PER L USO DEI SERVIZI CIPAG 5

31 I dati dei contatti (Telefono Fisso, Telefono Cellulare ed ) sono automaticamente precaricati dall anagrafica dell associato; il campo è obbligatorio e non deve contenere un indirizzo di posta elettronica certificata. Lei può modificare queste informazioni o inserirle se assenti. Queste modifiche non sono riportate sull anagrafica istituzionale. Pertanto, nel caso in cui Lei riscontri inesattezze o mancanze nelle informazioni dei contatti, Le consigliamo di apportare le correzioni direttamente attraverso la funzione Variazione Dati Anagrafici. Prima di inserire il proprio quesito nella casella Testo, è obbligatorio selezionare la categoria e l argomento della richiesta. Per fare ciò è sufficiente scegliere dal menù a tendina Categoria la macro area a cui appartiene il suo quesito. Gli argomenti che possono essere scelti sono quindi automaticamente caricati in base alla macro area selezionata. Nella seguente immagine vengono mostrati gli argomenti associati alla categoria Prestazioni. ISTRUZIONI PER L USO DEI SERVIZI CIPAG 6

32 Una volta inserite tutte le informazioni richieste (l obbligatorietà di un campo è evidenziata dalla presenza di un asterisco rosso) sono state inserite, può inviare il quesito premendo il pulsante Salva quesito oppure annullare tutto premendo il pulsante Annulla (vedi casella 5). 5 Se viene premuto il pulsante salva quesito e i dati richiesti sono tutti presenti, la finestra di inserimento si chiuderà automaticamente e verrà visualizzato un avviso di avvenuto salvataggio del quesito, contenente il numero di protocollo del quesito stesso. Inoltre, il sistema invia automaticamente messaggio di conferma della presa in carico della richiesta all indirizzo inserito. La presenza di errori, invece, viene evidenziata con un messaggio in alto nella pagina web e con la colorazione di rosso del campo non compilato. ISTRUZIONI PER L USO DEI SERVIZI CIPAG 7

33 Consultare lo stato di lavorazione dei quesiti È possibile, in ogni momento, visualizzare l elenco delle segnalazioni effettuate. Il sistema elenca tutti i quesiti inviati. Dopo aver portato il cursore sull immagine posta accanto al servizio Elenco quesiti inviati, prema il tasto sinistro del mouse. Si aprirà una scheda come mostrato nella seguente immagine. La tabella offre un riepilogo sintetico dei quesiti, in cui sono riportate esclusivamente le informazioni necessarie alla sua identificazione. Per visualizzare il dettaglio del quesito, comprensivo dell eventuale risposta ottenuta (se il quesito è stato chiuso), è sufficiente premere il pulsante Dettaglio presente nella colonna Visualizza. Per ogni segnalazione vengono mostrate, oltre alle informazioni già presenti nel riepilogo sintetico, la data dell ultimo iter di lavorazione, il testo del quesito e la risposta inserita dalla CIPAG. Per chiudere la visualizzazione del dettaglio è necessario premere sul pulsante Chiudi Dettaglio. ISTRUZIONI PER L USO DEI SERVIZI CIPAG 8

34 Recupero della password e del codice PIN Nella home page del sito web della CIPAG è disponibile un servizio automatico che consente di ricevere sulla propria casella di posta elettronica certificata (comunicata alla CIPAG e registrata nella propria posizione anagrafica) sia la password di accesso all area riservata, sia i primi otto caratteri del proprio codice PIN personale. Per accedere al servizio è sufficiente cliccare sul link Recupera password evidenziato nella casella 1 nell immagine a lato. 1 Nella successiva pagina web è necessario inserire la propria matricola e l indirizzo PEC comunicato alla CIPAG. Inoltre, bisogna digitare il codice di sicurezza generato automaticamente (vedi casella 2). Cliccando sul pulsante Invia richiesta, se i dati sono stati inseriti correttamente, sarà inviato un messaggio di posta elettronica certificata contenente la password e i primi otto caratteri del codice PIN. 2 ISTRUZIONI PER L USO DEI SERVIZI CIPAG 9

35 Una volta ottenuta la password, è possibile accedere all area riservata del sito web della CIPAG, dove è disponibile una funzione molto semplice che consente di ottenere gli ultimi otto caratteri del proprio codice PIN, a partire dai primi otto caratteri ottenuti seguendo le istruzioni sopra riportate. Per accedere al servizio è sufficiente cliccare sul link Richiesta codice Pin. Nella successiva pagina web viene bisogna inserire la prima parte del codice PIN e quindi cliccare sul pulsante genera PIN. ISTRUZIONI PER L USO DEI SERVIZI CIPAG 10

CONTACT CENTER ISTRUZIONI PER L USO

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