FOGLIO INFORMATIVO relativo a: Relax Banking (L internet banking del Credito Cooperativo)

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1 FOGLIO INFORMATIVO relativo a: Relax Banking (L internet banking del Credito Cooperativo) INFORMAZIONI SULLA BANCA Banca di Credito Cooperativo di Cagliari Soc. Coop. Viale Armando Diaz, 107/ CAGLIARI - (CA) Telefono: Fax: Sito internet: Registro delle imprese di CAGLIARI - n Iscritta all albo delle banche tenuto dalla Banca d'italia al n cod. ABI Iscritta all Albo delle società cooperative n. A10344 Aderente al Fondi di Garanzia dei Depositanti del Credito Cooperativo e al Fondo di Garanzia degli Obbligazionisti del Credito Cooperativo. CHE COS È IL SERVIZIO INTERNET BANKING Con il servizio Internet Banking (Relax Banking) il cliente intestatario di un conto corrente ed, eventualmente, di un dossier titoli, può accedere a tutta una serie di servizi. In particolare il cliente può operare direttamente con la banca (c.d. Banca Proponente) e, tramite questa, con altre banche presso le quali intrattiene rapporti (c.d. Banche Passive), mediante utilizzo di personal computer e rete internet. Servizi esclusivi: devono essere obbligatoriamente assegnati ad un contratto di Relax Banking e si rivolgono a tipologie specifiche di clienti: Relax banking impresa dispositivo: il servizio consente al cliente, tramite funzioni informative e/o dispositive pensate per l impresa, di controllare, tramite internet, i rapporti a lui intestati presso la Banca Proponente ed, eventuali Banche Passive. Il cliente può ricevere informazioni su diverse tipologie di rapporti (Conto Corrente, Conti Anticipi e Mutui) ed effettuare disposizioni di specifiche operazioni bancarie (es. Bonifici, Giroconti, pagamento Ri.Ba., MAV, pagamento F24, inserire Ri.Ba e RID, ecc.). Relax banking famiglia dispositivo: il servizio, alternativo al relax banking impresa, consente al cliente, tramite funzioni informative e/o dispositive pensate per la famiglia, di controllare, tramite internet, i rapporti a lui intestati presso la Banca Proponente. Il cliente può ricevere informazioni su diverse tipologie di rapporti (Conto Corrente, Conti Anticipi e Mutui) ed effettuare disposizioni di specifiche operazioni bancarie (es. Bonifici, Giroconti, pagamento F24, RiBa, MAV, ecc.). F.I. RELAX BANKING AGGIORNATO AL

2 Relax banking famiglia informativo e Relax banking impresa informativo: tali servizi consentono al cliente di tenere sotto controllo, tramite la rete internet, i rapporti con la Banca Proponente e le altre banche di cui sia correntista, ricevendo informazioni sui conti. DISPOSITIVI: O.T.P. (One Time Password): è un dispositivo che consente al cliente di accedere in modo veloce e sicuro al proprio servizio di relax banking, il servizio permette di effettuare transazioni sicure e non ripudiabili. L apparecchio visualizza sul proprio display 6 cifre da utilizzare come password per l autenticazione dell accesso e di conferma delle disposizioni. Servizi complementari: sono servizi specifici che, a richiesta del cliente, vengono associati ai servizi esclusivi. Check POS: disponibile soltanto in abbinamento al servizio relax banking impresa, consente al titolare di un servizio POS di consultare e controllare tramite la rete internet la movimentazione dei pagamenti ricevuti tramite carte di debito e di credito. Corporate banking interbancario (Servizio C.B.I.): consente al cliente, in conformità delle clausole contenute nello specifico documento contrattuale del servizio stipulate sia con la banca proponente che con le banche passive, di utilizzare il servizio di internet banking della banca proponente per accentrare e smistare i flussi elettronici relativi alla propria operatività finanziaria e- commerciale che il cliente stesso e le banche di cui è correntista si scambiano per inviarsi messaggi relativi alle operazioni bancarie e commerciali standardizzate. Fast Bank: il servizio consente al cliente, mediante funzionalità dispositive appositamente predisposte, di effettuare, tramite la rete internet, la ricarica del credito telefonico per telefonia mobile. Portale documentale: il servizio consente al cliente di ricevere la comunicazioni della banca esclusivamente in via elettronica, mediante visualizzazione e consultazione nella specifica sezione protetta del sito internet. C/C interessi, condizioni e tassi: consente di verificare le condizioni e i tassi applicati ai conti correnti legati al servizio relax banking. Ricarica carte tasca: il servizio consente la ricarica delle Carte prepagate tasca. Pagamento deleghe F24: il servizio consente al cliente di conferire una delega irrevocabile alla banca proponente e/o alle banche passive, presso le quali sia titolare di un rapporto di conto corrente, al pagamento di tasse, tributi, contributi, oneri fiscali e previdenziali. Trading On-line: tale servizio consente al cliente intestatario di un Dossier Titoli e già in possesso del servizio Relax banking (impresa o famiglia) di consultare la situazione e la valorizzazione del proprio portafogli titoli e, eventualmente, impartire ordini di negoziazione di strumenti finanziari. Il servizio di trading on-line è attivabile tramite la sottoscrizione di apposito contratto, inclusivo dell articolato normativo che disciplina il servizio. F.I. RELAX BANKING AGGIORNATO AL

3 Titoli quotazioni: il servizio consente di ricevere informazioni finanziarie e sulla valorizzazione del portafoglio con diversi gradi di tempestività e completezza delle informazioni a seconda dei profili scelti. Tra i principali rischi vanno considerati: - Utilizzo indebito del codice segreto ed operativo in conseguenza a furto o smarrimento; - Ritardata o mancata effettuazione delle disposizione per motivi tecnici o di forza maggiore o per errori nell inserimento delle disposizioni; - Violazione dei sistemi di sicurezza della rete internet da parte di terzi; - Diversa operatività dei servizi bancari rispetto ai tradizionali strumenti bancari CONDIZIONI ECONOMICHE Le condizioni riportate nel presente foglio informativo includono tutti gli oneri economici posti a carico del cliente per la prestazione del servizio. Prima di scegliere e firmare il contratto è quindi necessario leggere attentamente il foglio informativo. ONERI E SPESE SERVIZIO RELAX BANKING Canone del servizio Relax banking famiglia dispositivo Relax banking impresa dispositivo Relax banking famiglia informativo Relax banking impresa informativo 1,00 MESE 10,00 MESE 1,00 MESE 1,00 MESE Canone di attivazione Relax banking famiglia dispositivo 1,00 Relax banking impresa dispositivo 10,00 Relax banking famiglia informativo 1,00 Relax banking impresa informativo 1,00 Canone sblocco utenza 3,00 Canone per blocco/sblocco O.T.P. 3,00 Quota sostituzione O.T.P. (mancata restituzione\danneggiamento) 25,00 Quota restituzione O.T.P. (mancata restituzione\danneggiamento) 25,00 F.I. RELAX BANKING AGGIORNATO AL

4 Interno Italia e Transfrontaliero (reg. CE 924/2009) Spese pagamento Ri.Ba., MAV, F24, RID, ecc. 0,00 Spese informativa precontrattuale 0,00 Spese invio comunicazioni (comprese ex art. 118 e 119 D.Lgs. 385/93) 1,00 2,00 (Transfrontaliero non disponibile) 1,00 ONERI E SPESE SERVIZI ACCESSORI CHEK POS CORPORATE BANKING INTERBANCARIO FAST BANK PORTALE DOCUMENTALE C/C INTERESSI, CONDIZIONI E TASSI SERVIZIO RICARICA CARTA TASCA PAGAMENTO DELEGHE F24 TRADING ON-LINE F.I. RELAX BANKING AGGIORNATO AL

5 Canone mensile servizio informativo 1,00 Internet Relax Banking Canone mensile servizio informativo/dispositivo 5,00 Costo Attivazione 10,00 Costo Disattivazione 0,00 Gli importi sopra riportati saranno maggiorati di IVA, ove dovuta, secondo le aliquote tempo per tempo previste dalla legge. Per le spese, commissioni e valute relative alle operazioni di compravendita dei titoli e del Deposito titoli si rimanda al foglio informativo del Deposito Titoli. Per le spese, commissioni e valute inerenti la presentazioni in anticipo o dopo incasso di Ri.Ba., RID, MAV si rimanda ai fogli informativi degli anticipi e dei servizi di incasso e pagamento. Per le spese, commissioni e valute connesse al rapporto di conto corrente, si rinvia ai fogli informativi relativi al contratto di conto corrente. RECESSO E RECLAMI Recesso dal contratto Il presente contratto è a tempo indeterminato. Le parti contraenti possono recedere dal contratto in qualsiasi momento, senza penalità e senza spese di chiusura, dandone comunicazione scritta con raccomandata A/R con preavviso di almeno 5 giorni, in caso di servizio CBI tale preavviso va inviato anche alle banche passive. In caso di servizio CBI il suddetto preavviso non potrà essere inferiore ad un mese. In caso di recesso, revoca o sospensione, il cliente è tenuto alla restituzione del materiale in suo possesso. La banca non risponde delle conseguenze eventualmente derivanti da temporanee interruzioni del servizio. Tempi massimi per la chiusura del rapporto Il tempo massimo di chiusura del rapporto è di n. 10 giorni lavorativi dalla data del recesso. Reclami I reclami vanno inviati all Ufficio Reclami della banca (Viale Diaz 107) che risponde entro 30 giorni dal ricevimento, alla mail oppure compilando e consegnando l apposito modulo presente in filiale. Se il cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro i 30 giorni, prima di ricorrere al giudice può rivolgersi a: Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all Arbitro si può consultare il sito chiedere presso le Filiali della Banca d'italia, oppure chiedere alla banca; Conciliatore BancarioFinanziario. Se sorge una controversia con la banca, il cliente può attivare una procedura di conciliazione che consiste nel tentativo di raggiungere un accordo con la banca, grazie all assistenza di un conciliatore indipendente. Per questo servizio è possibile rivolgersi al Conciliatore BancarioFinanziario (Organismo iscritto nel Registro tenuto dal Ministero della Giustizia), con sede a Roma, Via delle Botteghe Oscure 54, tel , sito internet (h). F.I. RELAX BANKING AGGIORNATO AL

6 LEGENDA Banca passiva: Banca proponente Deposito titoli Firma congiunta Firma disgiunta MAV RAV Ri.Ba. RID Servizio POS La banca, ivi compresa la banca proponente, che appositamente autorizzata dal cliente, riceve i flussi elettronici, provvedendo all esecuzione delle istruzioni ivi contenute, ed invia flussi informativi e di rendicontazione. La banca che offre i servizi al cliente e conclude con il medesimo un accordo per realizzare attraverso apposito collegamento telefonico o Internet, lo scambio di flussi dispositivi ed informativi tra clienti e banche passive o altri clienti. Tramite il servizio Deposito titoli la banca custodisce e/o amministra, per conto del cliente, strumenti finanziari e titoli in genere, cartacei o dematerializzati (azioni, obbligazioni, titoli di Stato, quote di fondi comuni di investimento ecc.). Nel caso di firme congiunte le disposizioni disposte su un rapporto (Conto corrente, Dossier titoli, Deposito a risparmio, ecc.) debbono riportare la firma di tutti gli intestatari. Nel caso di firme disgiunte le disposizioni disposte su un rapporto (Conto corrente, Dossier titoli, Deposito a risparmio, ecc.) possono riportare la firma di un singolo intestatario. Ordine di incasso di crediti in base al quale la banca del creditore (banca assuntrice) provvede all invio di un avviso al debitore, che può effettuare il pagamento presso qualunque sportello bancario (banca esattrice) e, in alcuni casi, presso gli uffici postali. La banca esattrice comunica alla banca assuntrice l avvenuto pagamento. Il RAV (Ruoli Mediante Avviso) è un tipo di bollettino utilizzato dai concessionari che trattano la riscossione di somme iscritte al ruolo, come ad esempio le sanzioni per la violazione del codice della strada, le tasse sulle concessioni governative, sulla nettezza urbana, ecc. tale bollettino è pagabile presso tutti i sportelli bancari e presso gli uffici postali. Ricevuta Bancaria Elettronica. E una procedura interbancaria per la gestione automatica degli incassi commerciali. Il rapporto interbancario diretto o RID è un servizio di incasso crediti basato su un autorizzazione continuativa conferita dal debitore alla propria banca di accettare gli ordini di addebito provenienti da un creditore. Il servizio POS (Point Of Sale) consente ad un esercente (o un ente pubblico) di incassare il corrispettivo della vendita di un prodotto o servizio tramite l utilizzo di carte di debito e carte di credito, con accredito direttamente sul proprio conto corrente. F.I. RELAX BANKING AGGIORNATO AL

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