GUIDA UTENTE ACCESSO DA TERMINALE MOBILE

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1 Postecom S.p.A. Poste Italiane S.p.A. Telecom Italia S.p.A 1

2 INDICE 1 ASPETTI GENERALI DELL' TERMINALI MOBILI SUPPORTATI ACCESSO MOBILE - FUNZIONALITÀ PER UTENTE PUBBLICO ACCESSO AL PORTALE E NAVIGAZIONE DA TERMINALE MOBILE RICERCA UFFICI POSTALI Ricerca Standard Ricerca Avanzata CONSULTAZIONE CONTENUTI Guida Utente FAQ RICERCA ALL INTERNO DEL PORTALE MOBILE Ricerca Standard Ricerca Avanzata ACCESSO MOBILE - FUNZIONALITÀ PER UTENTE REGISTRATO ACCESSO AL PORTALE E NAVIGAZIONE DA TERMINALE MOBILE AUTENTICAZIONE TRAMITE USERID E PASSWORD RICERCA UFFICI POSTALI Ricerca Standard Ricerca Avanzata CONSULTAZIONE CONTENUTI Guida Utente FAQ RICERCA ALL INTERNO DEL PORTALE MOBILE Ricerca Standard Ricerca Avanzata VISUALIZZAZIONE DEI DATI PERSONALI ACCESSO MOBILE - FUNZIONALITÀ PER UTENTE ATTIVO ACCESSO AL PORTALE E NAVIGAZIONE DA TERMINALE MOBILE AUTENTICAZIONE TRAMITE USERID E PASSWORD RICERCA UFFICI POSTALI Ricerca Standard Ricerca Avanzata CONSULTAZIONE CONTENUTI Guida Utente FAQ RICERCA ALL INTERNO DEL PORTALE MOBILE Ricerca Standard Ricerca Avanzata ACCESSO AL FASCICOLO PERSONALE VISUALIZZAZIONE DEI DATI PERSONALI VISUALIZZAZIONE DELLE STATISTICHE D USO VISUALIZZAZIONE SERVIZI DI NOTIFICA ATTIVI RICERCA PA (INDIRIZZARIO) ACCESSO ALLA CASELLA POSTACERTIFICAT@ DA TERMINALE MOBILE Elenco Messaggi: Posta in Arrivo Lettura Messaggio Postecom S.p.A. Poste Italiane S.p.A. Telecom Italia S.p.A 2

3 Scrivi Messaggio Cartella Bozze Posta Inviata Cestino Rubrica Limitazioni all'utilizzo della da terminale mobile CONTATTI Postecom S.p.A. Poste Italiane S.p.A. Telecom Italia S.p.A 3

4 1 Aspetti Generali dell'accesso da Terminale Mobile Il servizio di consente la possibilità di accedere al portale, alla casella di posta, all'archivio personale ed altre funzionalità, anche da dispositivi mobili di uso comune quali PDA e Smartphone. L Accesso da dispositivi mobili è disponibile, gratuitamente, per tutti i Cittadini e non è richiesta alcuna specifica azione dal parte del cittadino per attivare o disattivare il servizio stesso. In funzione al fatto che abbiano già attivo il servizio di oppure no, i Cittadini potranno accedere a differenti funzionalità, distinguendo tra sezione pubblica disponibile per tutti gli utenti pubblici e sezione in area protetta da autenticazione disponibile solo per gli utenti attivi. L utente può collegarsi direttamente alle URL delle pagine mobili o verrà reindirizzato, in base allo User Agent presente nella richiesta http del terminale mobile, verso la pagine mobile del portale di Postacertificat@. Il servizio Accesso Mobile effettua un adattamento ed una ottimizzazione dei contenuti per consentire la visualizzazione su un insieme predefinito di dispositivi mobili PDA e/o SmartPhone dotati di browser xhtml evoluto. L interfaccia mobile è infatti in grado di adattare la visualizzazione e l interazione dell applicazione tenendo conto del modello/tipologia di dispositivo che si sta utilizzando. Sulla base delle header User-Agent del terminale mobile, utilizzato dall utente, quando un terminale mobile accede alla casella saranno verificate le caratteristiche di visualizzazione del terminale mobile e usato il formato di presentazione più idoneo per quel terminale, occupandosi anche dell eventuale modifica e adattamento on-the-fly dei contenuti (quali le immagini) al fine di ridurne il peso e adattandole alle dimensione dello schermo del terminale. Non sono supportati contenuti grafici ed è possibile visualizzare solo la parte testuale dei messaggi ed inoltre non è consentita la visualizzazione degli eventuali allegati presenti all interno della mail. Di seguito sono descritte le peculiarità per ciascuna tipologia di utenza cittadino. Utente Pubblico, ossia il cittadino che non è registrato e che non ha attivo il servizio di, tramite Accesso Mobile può usufruire delle seguenti funzionalità: Ricerca Uffici Postali - Inserendo il codice di avviamento postale, sono visualizzati gli sportelli Poste abilitati all attivazione della casella di Postacertificat@ presenti nella zona richiesta dall utente. Guida Utente - Area informativa che contiene la descrizione dei servizi esposti dal portale mobile, la normativa riguardante il servizio di Postacertificat@, la documentazione e la modulistica, l elenco degli sportelli fisici di competenza presso i quali il cittadino può attivare l utenza, gli obblighi contrattuali del gestore del servizio, l informativa di adesione al servizio, le FAQ, le istruzioni per configurare il client di posta ed altre informazioni di rilievo del servizio di Postacertificat@. Ricerca all interno del Portale Mobile - Ricerca delle informazioni all interno del Portale mobile. Utente Registrato, ossia il cittadino che è registrato ma che non ha ancora attivo il servizio ed è in possesso delle credenziali (userid e password), può accedere alla Home Page del Portale Mobile e può usufruire delle seguenti funzionalità: Funzioni pubbliche - Consente di usufruire funzionalità pubbliche del portale mobile (ovvero quelle disponibili all'utente Pubblico). Postecom S.p.A. Poste Italiane S.p.A. Telecom Italia S.p.A 4

5 Autenticazione - Consente l accesso all area privata del portale mobile. Le funzioni disponibili sono: accesso tramite UserID/Password; funzionalità di uscita (logout) dall area privata del Portale Mobile. Visualizzazione dei dati anagrafici: sezione per la visualizzazione dei propri dati anagrafici. Utente Attivo, ossia il cittadino che è registrato e che ha attivo il servizio ed è in possesso delle credenziali (userid e password), può accedere alla Home Page del Portale Mobile e può usufruire delle seguenti funzionalità: Funzioni pubbliche - Consente di usufruire funzionalità pubbliche del portale mobile (ovvero quelle disponibili all'utente Pubblico). Autenticazione - Consente l accesso all area privata del portale mobile. Le funzioni disponibili sono: accesso tramite UserID/Password; funzionalità di uscita (logout) dall area privata del Portale Mobile. Servizi di Web Mail da Terminale Mobile - Consente di gestire e usufruire dei Servizi Base della Postacertificat@: Casella Postale Certificata: consente la gestione e l utilizzo della casella di Postacertificat@ e di tutte le funzionalità connesse alla versione mobile. Può essere utilizzata tramite l apposita sezione di del portale mobile (per le funzionalità si fa riferimento al documento di Use Case della web mail mobile). Le principali funzioni disponibili sono: Invio Ricezione e consultazione Indirizzario PA: elenco degli indirizzi di Postecertificat@ e PEC delle PA con possibilità di effettuare una ricerca mirata in funzione di determinati parametri. Fascicolo elettronico: servizio di gestione sicura dei documenti digitali del cittadino scambiati con le PA attraverso la casella di Postecertificat@ e salvate sul fascicolo tramite opportuni meccanismi crittografici. Visualizzazione dei servizi di notifica attivi: sezione per la visualizzazione dei servizi di notifica attivi dell utente. Visualizzazione delle statistiche d uso (report): sezione per la visualizzazione della reportistica relativa all utilizzo dei servizi attivi dell utente e le relative statistiche d uso. Visualizzazione dei dati anagrafici: sezione per la visualizzazione dei propri dati anagrafici. Di seguito sono elencate le tipologie di terminali mobili supportati e le modalità di navigazione del portale mobile e di utilizzo della da terminale Mobile. 2 Terminali Mobili supportati Il servizio Accesso Mobile prevede l'utilizzo di terminali che supportano l XHTML/WML, cioè smartphone di tipo moderno; i terminali e/o sistemi operativi previsti sono: iphone Blackberry Postecom S.p.A. Poste Italiane S.p.A. Telecom Italia S.p.A 5

6 Windows Mobile Android L OS Symbian è al momento utilizzato solo su apparati Nokia di vecchia generazione ed è mantenuto solo per retro-compatibilità. Nokia ha dichiarato di non voler investire più su tale OS, pertanto l adattamento della visualizzazione su tali dispositivi sarà disponibile in modo minimale. L'Utente può utilizzare i browser per terminali mobili di uso più corrente. I principali client supportati da Accesso Mobile sono: Apple Mail, Outlook Express, Thunderbird, Outlook, Evolution, Opera, Eudora e Kmail. Nel caso di utilizzo della da terminale mobile, qualora il formato di un messaggio non venisse correttamente interpretato dal browser del terminale mobile, viene visualizzato l avviso La formattazione di questo messaggio non è compatibile con il browser del tuo terminale. 3 Accesso Mobile - Funzionalità per Utente Pubblico 3.1 Accesso al Portale e Navigazione da Terminale Mobile L'Utente Pubblico, ovvero il cittadino che non è registrato e che non ha attivo il servizio di Postacertificat@, accede alla pagina pubblica del portale La piattaforma di servizio riconosce che l'accesso sta avvenendo da un dispositivo mobile e reindirizza lo stesso su una home page "mobile", adatta alla visualizzazione da terminale mobile, come mostrato nella figura seguente. Nella home page "mobile" del portale, sono disponibili le seguenti funzionalità: Ricerca Uffici Postali - Inserendo il codice di avviamento postale, sono visualizzati gli sportelli Poste abilitati all attivazione della casella di Postacertificat@ presenti nella zona richiesta dall utente. Guida Utente - Area informativa che contiene la descrizione dei servizi esposti dal portale mobile, la normativa riguardante il servizio di Postacertificat@, la documentazione e la modulistica, l elenco degli sportelli fisici di competenza presso i quali il cittadino può attivare Postecom S.p.A. Poste Italiane S.p.A. Telecom Italia S.p.A 6

7 l utenza, gli obblighi contrattuali del gestore del servizio, l informativa di adesione al servizio, le FAQ, le istruzioni per configurare il client di posta ed altre informazioni di rilievo del servizio di Postacertificat@. Ricerca all interno del Portale Mobile - Ricerca delle informazioni all interno del Portale mobile. Le funzionalità consentite all'utente pubblico, ovvero che è non registrato e che non ha attivo il servizio di Postacertificat@, sono di seguito descritte. 3.2 Ricerca Uffici Postali Ricerca Standard Cliccando sul tab Ricerca uffici postali si apre una sezione di ricerca con una form per l inserimento del codice CAP (codice avviamento postale) di un comune di interesse per cercare gli uffici postali abilitati al servizio nella zona del CAP inserito nella form. Cliccando sul pulsante "Ricerca" si avvia la ricerca. L'esito della ricerca sarà mostrato sotto la form Ricerca Avanzata Nella sezione di ricerca sarà presente un link che porta alla funzionalità di ricerca avanzata. La form di ricerca avanzata avrà una serie di campi di input simili a quelli realizzati nella ricerca avanzata di Google. Selezionando il pulsante "Ricerca" verrà visualizzato l esito della ricerca all'interno dell'area Contenuto. La form di ricerca avanzata Uffici Postali avrà i seguenti campi di input: CAP Giorno Ora Minuti L esito della ricerca conterrà i seguenti campi: CAP Ufficio Indirizzo (provincia) Orario Esito Ogni risultato della ricerca conterrà un semaforo, la cui legenda è visibile a fondo pagina, che consente di individuare visivamente e rapidamente quale esito soddisfa la richiesta fatta dall utente. 3.3 Consultazione Contenuti Guida Utente Cliccando sul tab Guida utente si apre una sezione contenente le sezioni informative relative alla Guida per l utente. Postecom S.p.A. Poste Italiane S.p.A. Telecom Italia S.p.A 7

8 Le principali sezioni presenti nella Guida Utente sono le seguenti: Modalità di acquisizione della casella Configurazione della casella Requisiti di sicurezza (casella e postazione utente) Normativa di riferimento Descrizione dei servizi attivabili Contatti Reportistica Gestione dati account Ogni link consentirà di accedere ad opportune pagine informative FAQ Cliccando sul link FAQ si apre una sezione contenente le risposte alle più comuni domande (Frequently Asked Questions) sulle funzionalità del servizio di. 3.4 Ricerca all interno del Portale Mobile Ricerca Standard Cliccando sull icona con la lente di ingrandimento si apre una sezione in cui l'utente ha a disposizione una form in cui si può inserire all'interno del campo predisposto la parola chiave da ricercare; cliccando sul pulsante Ricerca si avvia la ricerca. L esito della ricerca sarà mostrato sotto la form Ricerca Avanzata Nella sezione di ricerca standard è anche presente un link che porta alla funzionalità di ricerca avanzata. La form di ricerca avanzata avrà una serie di campi di input simili a quelli realizzati nella ricerca avanzata di Google. Selezionando il pulsante "Ricerca" verrà visualizzato l esito della ricerca all'interno dell'area Contenuto. La form di ricerca avanzata del portale mobile ha i seguenti campi di input: tutte le seguenti parole le seguente frase una qualunque delle seguenti parole che non contengono le seguenti parole 4 Accesso Mobile - Funzionalità per Utente Registrato 4.1 Accesso al Portale e Navigazione da Terminale Mobile L'Utente registrato, ovvero il cittadino le cui credenziali di autenticazione sono state validate, ma che non ha ancora concluso la procedura di attivazione del servizio di Postacertificat@, accede alla pagina pubblica del portale e viene successivamente reindirizzato sulla home page "mobile, dove poter effettuare la login al sistema di Postacertificat@ mediante le proprie credenziali di accesso (userid e password). Postecom S.p.A. Poste Italiane S.p.A. Telecom Italia S.p.A 8

9 4.2 Autenticazione tramite UserID e Password Sulla pagina pubblica del portale mobile, digitare userid e password (le stesse con le quali si accede al servizio di Postacertificat@ dal pc) e cliccare sul pulsante "Accedi", come mostrato nella figura seguente: Si accede quindi alla home page della propria area privata contenente i propri dati, e dalla quale è possibile accedere ai servizi previsti in base al proprio profilo, di seguito descritti. 4.3 Ricerca Uffici Postali Ricerca Standard Cliccando sul tab Ricerca uffici postali si apre una sezione di ricerca con una form per l inserimento del codice CAP (codice avviamento postale) di un comune di interesse per cercare gli uffici postali abilitati al servizio nella zona del CAP inserito nella form. Cliccando sul pulsante "Ricerca" si avvia la ricerca. L'esito della ricerca sarà mostrato sotto la form Ricerca Avanzata Nella sezione di ricerca è presente un link che porta alla funzionalità di ricerca avanzata. La form di ricerca avanzata ha una serie di campi di input simili a quelli realizzati nella ricerca avanzata di Google. Selezionando il pulsante "Ricerca" verrà visualizzato l esito della ricerca all'interno dell'area Contenuto. La form di ricerca avanzata Uffici Postali avrà i seguenti campi di input: CAP, giorno, ora, minuti. L esito della ricerca conterrà i seguenti campi: CAP, ufficio, indirizzo (provincia), orario, esito. Ogni risultato della ricerca contiene un semaforo, la cui legenda è visibile a fondo pagina, che consente di individuare visivamente e rapidamente quale esito soddisfa la richiesta fatta dall utente. Postecom S.p.A. Poste Italiane S.p.A. Telecom Italia S.p.A 9

10 4.4 Consultazione Contenuti Guida Utente Cliccando sul tab Guida utente si apre una sezione contenente le sezioni informative relative alla Guida per l utente. Le principali sezioni presenti nella Guida Utente sono le seguenti: Modalità di acquisizione della casella Configurazione della casella Requisiti di sicurezza (casella e postazione utente) Normativa di riferimento Descrizione dei servizi attivabili Contatti Reportistica Gestione dati account Ogni link consente di accedere ad opportune pagine informative FAQ Cliccando sul link FAQ si apre una sezione contenente le risposte alle più comuni domande (Frequently Asked Questions) sulle funzionalità del servizio di. 4.5 Ricerca all interno del Portale Mobile Ricerca Standard Cliccando sull icona con la lente di ingrandimento, si apre una sezione in cui l'utente ha a disposizione una form in cui si può inserire all'interno del campo predisposto la parola chiave da ricercare; cliccando sul pulsante Ricerca si avvia la ricerca. L esito della ricerca sarà mostrato sotto la form Ricerca Avanzata Nella sezione di ricerca standard è anche presente un link che porta alla funzionalità di ricerca avanzata. La form di ricerca avanzata ha una serie di campi di input simili a quelli realizzati nella ricerca avanzata di Google. Selezionando il pulsante "Ricerca" viene visualizzato l esito della ricerca all'interno dell'area Contenuto. La form di ricerca avanzata del portale mobile ha i seguenti campi di input: tutte le seguenti parole le seguente frase una qualunque delle seguenti parole che non contengono le seguenti parole Postecom S.p.A. Poste Italiane S.p.A. Telecom Italia S.p.A 10

11 4.6 Visualizzazione dei Dati Personali Cliccando sul link I Tuoi Dati" si accede alla pagina che contiene il riepilogo di tutti i dati dell utente, organizzati per sezioni. 5 Accesso Mobile - Funzionalità per Utente Attivo 5.1 Accesso al Portale e Navigazione da Terminale Mobile L'Utente Attivo accede alla pagina pubblica del portale La piattaforma di servizio riconosce che l'accesso sta avvenendo da un dispositivo mobile e reindirizza lo stesso su una home page "mobile", adatta alla visualizzazione da terminale mobile. 5.2 Autenticazione tramite UserID e Password Dalla pagina pubblica del portale mobile, cliccare sulla immagine presente a centro pagina per aprire la sezione dove poter effettuare la login al sistema di Postacertificat@, come mostrato nella figura seguente: Digitare userid e password (le stesse con le quali si accede al servizio di Postacertificat@ dal pc) e cliccare sul pulsante "Accedi". Si accede alla home page della propria area privata che contiene i propri dati e da qui può accedere ai servizi previsti, in base al proprio profilo e di seguito descritti. 5.3 Ricerca Uffici Postali Ricerca Standard Cliccando sul tab Ricerca uffici postali si apre una sezione di ricerca con una form per l inserimento del codice CAP (codice avviamento postale) di un comune di interesse per cercare gli uffici postali abilitati al servizio nella zona del CAP inserito nella form. Cliccando sul pulsante "Ricerca" si avvia la ricerca. L'esito della ricerca sarà mostrato sotto la form. Postecom S.p.A. Poste Italiane S.p.A. Telecom Italia S.p.A 11

12 5.3.2 Ricerca Avanzata Nella sezione di ricerca sarà presente un link che porta alla funzionalità di ricerca avanzata. La form di ricerca avanzata avrà una serie di campi di input simili a quelli realizzati nella ricerca avanzata di Google. Selezionando il pulsante "Ricerca" verrà visualizzato l esito della ricerca all'interno dell'area Contenuto. La form di ricerca avanzata Uffici Postali avrà i seguenti campi di input: CAP Giorno Ora Minuti L esito della ricerca conterrà i seguenti campi: CAP Ufficio Indirizzo (provincia) Orario Esito Ogni risultato della ricerca conterrà un semaforo, la cui legenda è visibile a fondo pagina, che consente di individuare visivamente e rapidamente quale esito soddisfa la richiesta fatta dall utente. 5.4 Consultazione Contenuti Guida Utente Cliccando sul tab Guida utente si apre una sezione contenente le sezioni informative relative alla Guida per l utente. Le principali sezioni sono le seguenti: Modalità di acquisizione della casella Configurazione della casella Requisiti di sicurezza (casella e postazione utente) Normativa di riferimento Descrizione dei servizi attivabili Contatti Reportistica Gestione dati account FAQ Ogni link consentirà di accedere ad opportune pagine informative FAQ Cliccando sul link FAQ si apre una sezione contenente le risposte alle più comuni domande (Frequently Asked Questions) sulle funzionalità del servizio di. Postecom S.p.A. Poste Italiane S.p.A. Telecom Italia S.p.A 12

13 5.5 Ricerca all interno del Portale Mobile Ricerca Standard Cliccando sull icona con la lente di ingrandimento si apre una sezione in cui l'utente ha a disposizione una form in cui si può inserire all'interno del campo predisposto la parola chiave da ricercare; selezionando il pulsante "Ricerca" si avvia la ricerca. L esito della ricerca sarà mostrato sotto la form Ricerca Avanzata Nella sezione di ricerca standard è anche presente un link che porta alla funzionalità di ricerca avanzata. La form di ricerca avanzata avrà una serie di campi di input simili a quelli realizzati nella ricerca avanzata di Google. Selezionando il pulsante "Ricerca" verrà visualizzato l esito della ricerca all'interno dell'area Contenuto. La form di ricerca avanzata del portale mobile ha i seguenti campi di input: tutte le seguenti parole le seguente frase una qualunque delle seguenti parole che non contengono le seguenti parole 5.6 Accesso al Fascicolo Personale Cliccando sul tab Fascicolo Elettronico si accede all interfaccia del Fascicolo Personale. L'interfaccia permette all utente di accedere al proprio fascicolo ed utilizzare le seguenti funzionalità: visualizzazione elenco documenti visualizzazione del documento navigazione nell alberatura delle cartelle 5.7 Visualizzazione dei Dati Personali Cliccando sul link I Tuoi Dati" si può accedere alla pagina che contiene il riepilogo di tutti i dati dell utente, organizzati per sezioni. 5.8 Visualizzazione delle Statistiche d Uso Cliccando sul link Report si può accedere ad una sezione per la visualizzazione della reportistica associata all utilizzo dei servizi da parte dell utente. La pagina fornisce dei report relativi alla casella ed alla quota di utilizzo del Fascicolo Personale. 5.9 Visualizzazione Servizi di Notifica Attivi Cliccando sul link Servizi di Notifica si può accedere ad una pagina che visualizza la lista dei servizi di notifica attivi dell utente, con i relativi parametri configurati. Postecom S.p.A. Poste Italiane S.p.A. Telecom Italia S.p.A 13

14 5.10 Ricerca PA (Indirizzario) Cliccando sul tab Indirizzario si apre una sezione in cui l'utente ha a disposizione la pagina di ricerca dell indirizzario delle Pubbliche Amministrazioni (PA). Compilando la form per la ricerca della PA tramite la ragione sociale e/o e selezionando il pulsante "Ricerca" si accede alla pagina di esito della ricerca semplice. La pagina contiene una tabella con l elenco delle PA che soddisfano il criterio di ricerca. La tabella contiene i seguenti campi: nome indirizzo immagine per accedere al dettaglio Selezionando l immagine per accedere al dettaglio, si accede alla sezione che contiene i Riferimenti e i Servizi della PA selezionata. L interfaccia permette all utente di effettuare la ricerca secondo i criteri seguenti: Ricerca per categoria Ricerca per servizio Ricerca per area geografica Selezionando la pagina di "ricerca per categoria" si accede ad una form in cui compilando i campi Categoria" e Chiave di ricerca" e avviando la ricerca si accede alla pagina di esito della ricerca per categoria. Selezionando la pagina di "ricerca per servizio" accede ad una form in cui compilando i campi: chiave di ricerca regione provincia località e avviando la ricerca si accede alla pagina di esito della ricerca per servizio. Selezionando la pagina di "ricerca per area geografica" si accede ad una form in cui compilando i campi: chiave di ricerca regione provincia località e avviando la ricerca si accede alla pagina di esito della ricerca per area geografica Accesso alla Casella da Terminale Mobile L accesso da dispositivo mobile sulla prevede necessariamente l autenticazione da portale. Si deve accedere alla pagina pubblica del portale mobile e cliccare sulla immagine presente a centro pagina per aprire la sezione dove poter effettuare la login al sistema di Postacertificat@, come mostrato nella figura seguente. Postecom S.p.A. Poste Italiane S.p.A. Telecom Italia S.p.A 14

15 Digitare UserID e Password (le stesse con le quali si accede al servizio di Postacertificat@ dal pc) e cliccare sul pulsante "Accedi". Si accede alla home page della propria area privata che contiene i propri dati e da qui può accedere ai servizi previsti, in base al proprio profilo e di seguito descritti. Per accedere alla casella di Postacertificat@ si deve cliccare sul tab Casella Postale Certificata Elenco Messaggi: Posta in Arrivo Una volta autenticati ed accedendo tramite l apposito tab, Casella Postale Certificata, sarà visualizzata come home page la pagina della posta in Arrivo di seguito riportata: La pagina mostra il numero di messaggi non letti, oltre che l elenco dei singoli messaggi. Postecom S.p.A. Poste Italiane S.p.A. Telecom Italia S.p.A 15

16 Tramite i link << PRECEDENTE e SUCCESSIVO >>, è possibile scorrere indietro o in avanti la lista degli altri messaggi presenti nella cartella Posta in Arrivo. Sulla parte finale della home page sono riportati i seguenti link: Scrivi Messaggio: Link per comporre un nuovo messaggio Posta in arrivo: link per vedere le mail in arrivo Bozze: link per vedere le mail in bozza precedentemente scritte e salvate Posta inviata: link per vedere le mail inviate Cestino: link per vedere le mail cancellate dove non è stato ancora svuotato il cestino Rubrica: link per vedere le Rubrica interna Esci: reindirizza alla home page del portale mobile, mantenendo la sessione del portale Logout: reindirizza alla home page del portale mobile, chiudendo la sessione Top : riposiziona lo schermo ad inizio pagina I link Esci e Log out è sempre presente on bottom allo stesso livello del link Top. Si precisa che l utente da terminale mobile non può configurare le cartelle visualizzabili essendo quindi tutte e sempre visibili. Si precisa inoltre che da terminale mobile non sono visibili le altre cartelle create dall utente tramite PC Lettura Messaggio La visualizzazione di un messaggio è ottenuta cliccando su un singolo messaggio della lista visualizzata in Posta in arrivo. Cliccando sul singolo messaggio è visualizzato il dettaglio del messaggio. Nel dettaglio il messaggio è visualizzato nella parte superiore ed il relativo menù di navigazione nella parte inferiore, come mostrato nella figura seguente: Le intestazioni del messaggio visualizzate sono mittente, destinatari, destinatari in copia, data-ora, oggetto. Non sono supportati contenuti grafici, dato che i terminali mobili non supportano HTML ma XHTML / WML, e quindi è possibile solo mostrare la parte testuale dei messaggi. Gli eventuali allegati presenti nel messaggio verranno visualizzati tramite un icona e sarà possibile scaricarli sul dispositivo mobile qualora esso lo permetta. Sarà invece possibile visualizzare la mail originale allegata direttamente da mobile. Postecom S.p.A. Poste Italiane S.p.A. Telecom Italia S.p.A 16

17 Se il formato del messaggio non viene correttamente interpretato, sarà visualizzato l avviso La formattazione di questo messaggio non e' compatibile con il browser del tuo terminale mobile. Le azioni possibili relative al messaggio visualizzato sono: Rispondi : apre l editor con il campo A precompilato con il mittente della mail originale. L editor presenta inoltre il checkbox Includi il messaggio originale selezionato di default. L invio del messaggio con il flag selezionato farà includere al momento della spedizione il messaggio originale come testo inline. Rispondi a tutti : apre l editor con il campo A precompilati con il mittente e gli altri destinatari della mail originale, il campo Cc precompilato con i destinatari in copia della mail originale. L editor presenta inoltre il checkbox Includi il messaggio originale selezionato di default. L invio del messaggio con il flag selezionato farà includere al momento della spedizione il messaggio originale come testo inline. Inoltra : apre la pagina di inoltro, cioè l editor con in più il checkbox Includi il messaggio originale selezionato di default. L'invio del messaggio con il flag selezionato farà includere al momento della spedizione il messaggio originale come testo inline. Inoltre, se l opzione Inoltra i messaggi sotto forma di allegati è stata settata da PC, il Postecom S.p.A. Poste Italiane S.p.A. Telecom Italia S.p.A 17

18 messaggio originale viene anche allegato alla . In generale, l inoltro prevede il mantenimento di eventuali allegati. È sempre possibile aggiungere e/o modificare i destinatari nei campi A e CC. Se l utente preme annulla quando è nelle funzioni Rispondi, Rispondi a tutti e Inoltra, si ritorna alla visualizzazione della . Elimina : visualizza una pagina in cui si chiede conferma dell azione scelta; se l utente preme OK il messaggio viene cancellato, viene visualizzata una pagina di conferma eliminazione con pulsante OK che porta alla inbox della Posta in Arrivo; se l utente preme annulla si ritorna alla visualizzazione della Scrivi Messaggio La scrittura di un messaggio ha i campi per la sua composizione nella parte superiore, il relativo menù di navigazione nella parte inferiore, come mostrato nella figura seguente Postecom S.p.A. Poste Italiane S.p.A. Telecom Italia S.p.A 18

19 La composizione del messaggio prevede la compilazione dei seguenti campi: A: rappresenta il destinatario della mail (campo obbligatorio) Cc: rappresenta l indirizzio messo in copia conoscenza (campo non obbligatorio) Oggetto: Testo libero (campo non obbligatorio) Testo Testo libero (campo non obbligatorio) Cliccando sul simbolo si accede alla rubrica dove si possono selezionare più contatti. Cliccando poi su "Aggiungi" sono aggiunti i contatti nel campo di partenza (to o cc). Tramite i link su << PRECEDENTE e SUCCESSIVO >>, è possibile scorrere indietro o in avanti la lista dei contatti presenti nella propria rubrica Cliccando sul tasto "Annulla" si ritorna alla pagina scrivi messaggi. La navigazione della contact list (successivo/precedente) non consente di mantenere traccia di eventuali selezioni effettuate nella pagina visualizzata, che verrebbero quindi perse. Se si selezionano dei contatti nella pagina si deve pertanto premere aggiungi e poi riaprire la lista contatti per andare a selezionarne altri da un altra pagina della contact list. Tale gestione è esplicitata verso l utente con il messaggio fisso: Cambiando pagina non sono mantenute le selezioni precedenti. Si osserva che in fase di invio, il servizio prevede le seguenti regole: massimo 50 destinatari, non possono essere inseriti allegati, non deve essere superata la soglia del numero di invii massimi giornalieri consentiti (10 invii giornalieri). Le azioni possibili relative alla funzione scrivi messaggio sono: Invia : spedisce il messaggio; Postecom S.p.A. Poste Italiane S.p.A. Telecom Italia S.p.A 19

20 Salva bozza : salva il messaggio nella cartella bozza Annulla : si ritorna alla visualizzazione della pagina della posta in arrivo con l elenco di tutte le ricevute Cartella Bozze Se dalla pagina della posta in arrivo si clicca sul link Bozze si accede ai messaggi in bozza. La lunghezza massima visibile dell indirizzo mail dipende dal dispositivo mobile e, se il dispositivo non permette la sua completa visualizzazione, saranno visibili dei puntini. Tramite i link su << PRECEDENTE e SUCCESSIVO >>, è possibile scorrere indietro o in avanti la lista dei messaggi in bozza presenti nella cartella Bozze. Cliccando sulla singola mail in bozza si entra nel dettaglio della mail. La vista è simile a quella relativa a scrivi messaggio con i campi editabili, come mostrato nella figura seguente: Postecom S.p.A. Poste Italiane S.p.A. Telecom Italia S.p.A 20

21 Posta Inviata Se dalla pagina della posta in arrivo si clicca sul link Posta inviata si accede ai messaggi inviati. Tramite i link su << PRECEDENTE e SUCCESSIVO >>, è possibile scorrere indietro o in avanti la lista dei messaggi presenti nella cartella Posta Inviata. Dal menù riportato nella pagina è possibile scegliere Scrivi Messaggio e spostarsi nelle diverse directory a disposizione (Posta in arrivo, Bozze, Posta inviata, Cestino, Rubrica), poter tornare al portale oppure uscire dal sistema) Cestino Se dalla pagina della posta in arrivo si clicca sul link Cestino si accede ai messaggi eliminati. Cliccando sulla singola mail si entra nel dettaglio della mail Tramite i link su << PRECEDENTE e SUCCESSIVO >>, è possibile scorrere indietro o in avanti la lista dei messaggi presenti nella cartella Cestino. Postecom S.p.A. Poste Italiane S.p.A. Telecom Italia S.p.A 21

22 Dal menù riportato nella pagina è possibile scegliere Scrivi Messaggio e spostarsi nelle diverse directory a disposizione (Posta in arrivo, Bozze, Posta inviata, Cestino, Rubrica), poter tornare al portale oppure uscire dal sistema. Lo svuotamento del cestino, o il ripristino delle mail poste nel cestino da pc, sono funzionalità non disponibili in modalità accesso mobile Rubrica Se dalla pagina della posta in arrivo si clicca sul link Rubrica si accede alla Rubrica personale dell utente. In Rubrica sono riportati i contatti personali precedentemente inseriti. I contatti sono ordinati su base Nome Visualizzato; è mostrato il Nome Visualizzato e l indirizzo di ciascun contatto. Non sono previste modalità di ricerca. Cliccando sul singolo contatto è possibile avere il dettaglio. Postecom S.p.A. Poste Italiane S.p.A. Telecom Italia S.p.A 22

23 Il tasto "Salva comanda la modifica del contatto. Il campo cognome è obbligatorio e la sintassi del campo è controllata: in caso di errore viene visualizzato un messaggio e il contatto non è salvato ma rimane visualizzata la form con i campi compilati dall utente ed il messaggio di errore in testa alla pagina. Il contatto aggiunto da Rubrica mobile viene visualizzato anche da casella PC. Il tasto Annulla fa ritornare alla pagina precedente. Il tasto "Elimina" consente l'eliminazione del contatto; l'eliminazione richiede una conferma di eliminazione. Dal menù riportato nella pagina è inoltre possibile scegliere Scrivi Messaggio, spostarsi nelle diverse directory a disposizione (Posta in arrivo, Bozze, Posta inviata, Cestino, Rubrica), poter tornare al portale oppure uscire dal sistema Limitazioni all'utilizzo della da terminale mobile Di seguito si evidenziano alcune limitazioni che l Utente può rilevare nell'utilizzo della propria casella di da terminale mobile: Elenco Messaggi Lettura Messaggi Composizione Messaggi Visualizzazione Cartelle In presenza di messaggi nella casella di Postacertificat@, sono visualizzati 10 messaggi per pagina, questo implica che quasi sicuramente il menù di navigazione della inbox, così come il footer, risulteranno visibili e utilizzabili solo dopo scrolling verso il basso della pagina. - Non sono supportati contenuti grafici e HTML, è possibile solo mostrare la parte testuale dei messaggi. - Non è possibile effettuare una ricerca all interno dei messaggi ricevuti. - Non è possibile allegare file. - Non è possibile inserire file prelevati dal Fascicolo Personale - La navigazione della contact list (successivo/precedente) non consente di mantenere traccia di eventuali selezioni effettuate nella pagina visualizzata. - Non è possibile creare sottocartelle delle cartelle: Posta In Arrivo Posta Inviata Bozze - La visualizzazione degli elementi avviene rispettivamente in ordine di arrivo, ordine di invio oppure data di salvataggio. Non è possibile effettuare altri tipi di ordinamento. 6 Contatti Per ogni ulteriore informazione, o per assistenza in merito all'utilizzo del servizio di accesso alla da terminale mobile, i cittadini possono: contattare il Call Center, disponibile dalle 8:00 alle 20:00 dal lunedì al sabato, accessibile da rete fissa al numero verde, gratuito, , oppure da rete mobile, a pagamento, al numero (il costo della chiamata è legato al piano tariffario dell'operatore utilizzato), oppure, solo per coloro che hanno già attivato la propria casella di : scrivere alla casella di posta info@postacertificata.gov.it. Postecom S.p.A. Poste Italiane S.p.A. Telecom Italia S.p.A 23