Domande frequenti sul Programma Microsoft Cloud Partner
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- Basilio Paolini
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1 PANORAMICA SUL PROGRAMMA... 2 REQUISITI DEL PROGRAMMA... 3 REQUISITI PER L ISCRIZIONE... 3 REQUISITI PER IL RINNOVO... 7 BENEFICI DEL PROGRAMMA... 8 ELENCO DEI BENEFICI DEL PROGRAMMA... 8 BENEFICI DEL CLOUD ESSENTIALS PACK... 8 BENEFICI DEL PROGRAMMA CLOUD ACCELERATE... 8 MICROSOFT ONLINE SERVICES: LICENZE PER USO INTERNO (IUR)... 9 LICENZE PER USO INTERNO... 9 BUSINESS PRODUCTIVITY ONLINE SERVICES WINDOWS AZURE PLATFORM WINDOWS INTUNE MICROSOFT DYNAMICS CRM ONLINE PARTNER OF RECORD SUPPORTO AL PROGRAMMA marzo 2011 Pagina 1
2 Panoramica sul Programma 1. Cos'è il Microsoft Cloud Essentials Pack? Il Microsoft Cloud Essentials Pack ti offre l'opportunità di scoprire e provare gratuitamente il software cloud più recente, il supporto tecnico online, la formazione e le altre risorse Microsoft. È il programma ideale per i partner che si affacciano al business dei Microsoft Online Services. Sfruttando i benefici del Cloud Essentials potrai provare le soluzioni cloud Microsoft e scoprire come posizionarti nella vendita e nell offerta delle stesse. 2. Cos'é il programma Microsoft Cloud Accelerate? Il programma Microsoft Cloud Accelerate è ideato per i partner già attivi nel business sulla cloud. Oltre ai benefici offerti dal Microsoft Cloud Essentials Pack, i partner ricevono un logo Cloud Accelerate, 20 ore di consulenza per supporto, la priorità nell'elenco di Pinpoint, l'accesso alle future roadmap dei prodotti Microsoft Cloud, opportunità di accordi con le filiali Microsoft locali e altri benefici correlati alle competenze Silver Microsoft. 3. Qual è la differenza fra il percorso Sell and Service e il percorso Build and Develop? Nel Cloud Essentials Pack e nel programma Cloud Accelerate devi scegliere un percorso di qualifica per ricevere i tuoi benefici cloud. Il percorso Sell and Service è rivolto ai partner indirizzati alla vendita e all offerta di servizi cloud, mentre il percorso Build and Develop è rivolto ai partner interessati a sviluppare applicazioni sulla piattaforma Windows Azure. Puoi scegliere di soddisfare i requisiti per entrambi i percorsi, Sell and Service e Build and Develop, ma facendolo non riceverai ulteriori benefici. 4. Posso iscrivermi sia al Cloud Essentials Pack che al programma Cloud Accelerate? Sì, al momento della qualificazione al programma Cloud Accelerate avrai accesso a tutti i benefici del Cloud Essentials Pack e ai benefici aggiuntivi del programma Cloud Accelerate. I benefici delle licenze per uso interno dei Microsoft Online Services NON sono cumulabili (250 postazioni sia al livello Essentials che a quello Accelerate, facendo parte di entrambi i programmi non possono essere sommate e quindi rimangono sempre 250). Nota bene che per la piattaforma Windows Azure il programma Cloud Accelerate prevede dei benefici aggiuntivi rispetto a quelli previsti dal Cloud Essentials Pack. 5. Se una organizzazione partner si è qualificata per il Cloud Essentials Pack o per il programma Cloud Accelerate, i benefici del programma possono essere condivisi tra le varie sedi? Sì. I benefici vengono conseguiti a livello dell'organizzazione principale. Qualsiasi sede associata all'organizzazione partner nel Centro di gestione della partnership (PMC) è idonea ad accedere e a condividere tali benefici. Analogamente, solo gli utenti associati all'organizzazione e alle 30 marzo 2011 Pagina 2
3 relative sedi nel Centro di gestione della partnership possono accedere ai benefici tramite il portale Microsoft Cloud Partner. Requisiti del Programma Requisiti per l iscrizione 6. Quali contratti devo sottoscrivere prima che la mia azienda sia idonea per l'iscrizione? Tutti i partner che si iscrivono al Cloud Essentials Pack o al programma Cloud Accelerate devono accettare le condizioni del contratto Microsoft Partner Network. Per essere idoneo al percorso Sell and Service del Cloud Essentials Pack o del programma Cloud Accelerate, un partner deve sottoscrivere il Microsoft Online Services Partner Agreement (MOSPA) o il contratto CRM Online Software Advisor (CSA). Per essere idoneo al percorso Build and Develop del Cloud Essentials Pack o del programma Cloud Accelerate, un partner deve profilare una soluzione compatibile con la piattaforma Windows Azure su Microsoft Platform Ready (MPR). 7. Se un partner ha presentato domanda per il programma BPOS Accelerate ma non è stato accettato, può presentare domanda per il Cloud Essentials Pack e/o per il programma Cloud Accelerate? Sì, il partner può richiedere l'iscrizione al Cloud Essentials Pack e/o al programma Cloud Accelerate. 8. Posso iscrivermi se sono già un partner con competenze Silver o Gold? Sì, puoi qualificarti per il Cloud Essentials Pack e/o per il programma Cloud Accelerate. 9. È prevista una quota di iscrizione per il Cloud Essentials Pack? Non è prevista alcuna quota di iscrizione per il Cloud Essentials Pack. 10. Quali sono i requisiti specifici per il Cloud Essentials Pack e per il programma Cloud Accelerate? Per qualificarsi per il Programma Cloud Partner è necessario soddisfare i seguenti requisiti. Quando un partner passa dal Cloud Essentials Pack al programma Cloud Accelerate, i benefici e i requisiti sono maggiori, in base al percorso scelto. La maggior parte dei requisiti del programma si applicano sia al Cloud Essentials Pack che al programma Cloud Accelerate e vengono suddivisi in base al percorso: Sell and Service o Build and Develop. Vengono inoltre indicate le differenze. Consulta la seguente tabella per i requisiti dettagliati del Cloud Essentials Pack e del programma Cloud Accelerate. 30 marzo 2011 Pagina 3
4 Requisiti del programma Percorso del partner Il partner deve avere sottoscritto un contratto Microsoft Online Services Partner (MOSPA) o un contratto CRM Software Advisor (CSA) attivo*. I partner devono superare eventuali valutazioni necessarie per ottenere un contratto MOSPA o CSA. Deve aver completato una valutazione tecnica di livello 200: valutazione tecnica Microsoft Partner Network for Windows Intune o valutazione tecnica Microsoft Partner Network for Business Productivity Online Suite (BPOS) I partner devono essere iscritti a una competenza Silver: in caso contrario, il partner dovrà selezionare una competenza adeguata in base ai prodotti venduti e dovrà versare la quota di iscrizione locale. Cloud Essentials Cloud Accelerate Dettagli Sell and Service Build and Develop n/d Sell and Service Build and Develop n/d n/d n/d n/d n/d n/d *CSA attivo = 1 contratto venduto nei 18 mesi precedenti l'iscrizione. Opzioni delle competenze in base al percorso. Percorso Sell and Service: Vendita di BPOS: seleziona Portals and Collaboration o competenze Unified Communications Vendita di Windows Intune: seleziona la competenza Desktop or Systems Mgmt. Vendita di Dynamics CRM Online: seleziona la competenza CRM Percorso Build and Develop: Vendita di Windows Azure: seleziona una delle seguenti competenze: Independent Software Vendor (ISV), Web Development, Software 30 marzo 2011 Pagina 4
5 Development o Data Platform (in linea con i partner interessati a SQL Azure) Deve profilare un'applicazione Windows Azure sul sito Microsoft Platform Ready (MPR).* Deve aver superato il test delle applicazioni Windows Azure sul sito Microsoft Platform Ready (MPR). Vendite concluse: i partner devono avere venduto tre contratti cloud per qualsiasi prodotto degli Online Services offerto nel programma per un totale complessivo di 150 o più postazioni. I contratti devono essere stati sottoscritti nei 18 mesi precedenti l'iscrizione. Referenze di clienti cloud: il partner deve fornire 3 referenze di clienti associati all'account del partner nel Centro di gestione della partnership, per qualsiasi prodotto degli Online Services offerto nel programma. Impegno di vendita: il partner deve impegnarsi a chiudere 8 contratti cloud per un totale complessivo di 500 o più postazioni durante il periodo di iscrizione. Nota: il tuo impegno di vendita viene inserito nel modulo per l'invio dell'iscrizione al Cloud Accelerate. Se sei un partner gestito, ti verrà chiesto di indicare il tuo Partner Account Manager. n/d n/d n/d n/d n/d n/d n/d n/d n/d n/d n/d n/d n/d *Nota: Cloud Accelerate richiede inoltre un test delle applicazioni su MPR. *Nota: i partner Cloud Essentials che si qualificano con un CSA, devono avere venduto almeno 1 contratto nei 18 mesi precedenti. Vedi sopra per i dettagli. *Nota: le referenze dei clienti devono risalire agli ultimi 24 mesi precedenti l'iscrizione. *Nota: i partner Cloud Essentials non devono versare una quota di iscrizione ma devono concludere delle vendite per continuare a usufruire dei benefici del software nel periodo successivo. 30 marzo 2011 Pagina 5
6 Soglia di fatturato: il partner deve impegnarsi a raggiungere almeno USD di fatturato relativamente alla piattaforma Windows Azure nel corso del periodo di iscrizione. n/d n/d n/d 11. Come posso accertarmi che la mia referenza nel Centro di gestione della partnership sia considerata una referenza Cloud? Quando crei una nuova referenza, accertati di selezionare il prodotto cloud corretto che hai utilizzato per il tuo progetto. Le tecnologie cloud si trovano nei Microsoft Online Services o nelle categorie della piattaforma Windows Azure. Ti invitiamo a creare una nuova referenza se hai realizzato dei progetti relativi alla cloud. 12. Sono disponibili dettagli sulla valutazione tecnica di livello 200 necessaria per il percorso Sell and Service del Cloud Accelerate (è necessario un solo assessment)? Consulta i seguenti collegamenti nel Partner Learning Center (PLC) per maggiori dettagli su ogni corso: Valutazione tecnica Microsoft Partner Network per Windows Intune Valutazione tecnica Microsoft Partner Network for Business Productivity Online Suite 13. I partner non gestiti che non hanno accesso al Partner Solution Plan: come possono documentare il proprio piano per la vendita di 8 contratti per un totale di 500 postazioni, prima di iscriversi al programma Cloud Accelerate? Gli impegni di vendita dei partner che si iscrivono al programma Cloud Accelerate verranno acquisiti nel modulo di iscrizione al Cloud Accelerate. Le informazioni verranno memorizzate in un database per la consultazione futura. 14. Esiste una quota di iscrizione per il programma Cloud Accelerate? I partner del programma Cloud Accelerate devono soddisfare tutti i requisiti richiesti e devono possedere una competenza Silver o una Gold. Se non possiedi almeno una competenza Silver del Microsoft Partner Network, ti verrà chiesto di pagare la quota locale per le competenze Silver. Le quote variano in base al paese. 30 marzo 2011 Pagina 6
7 Requisiti per il rinnovo 15. Quali sono i requisiti per il rinnovo dell'iscrizione al Cloud Essentials Pack o al programma Cloud Accelerate? Esistono requisiti diversi per il rinnovo dell'iscrizione al programma Cloud Partner rispetto al rinnovo del beneficio relativo alle licenze per uso interno dei servizi cloud. I benefici vengono descritti separatamente per il Cloud Essentials Pack e per il programma Cloud Accelerate: Rinnovo del programma Cloud Essentials Pack: i partner devono mantenere i propri requisiti di iscrizione per non essere esclusi dal programma. La tua organizzazione può continuare ad accedere a tutti i benefici del programma a eccezione delle licenze per uso interno, per le quali sono previsti i requisiti supplementari riportati di seguito. Cloud Accelerate Program: in qualità di partner Microsoft Cloud Accelerate, la tua organizzazione dovrà dimostrare un impegno di livello superiore per rinnovare l'iscrizione e continuare a usufruire dei benefici del programma, a eccezione delle licenze per uso interno, per le quali sono previsti requisiti supplementari per il rinnovo dell'iscrizione. Per rinnovare l'iscrizione al programma, i partner devono soddisfare l'impegno di vendita del programma di 8 contratti e di minimo 500 licenze (entrambi i requisiti sono indipendenti dal prodotto). Questo target verrà continuamente valutato nel corso del programma per garantire l'allineamento con le capacità dei partner coinvolti. Licenze per uso interno Cloud Essentials Pack e Cloud Accelerate: oltre ai rispettivi requisiti di iscrizione al programma, i partner Cloud devono vendere almeno 50 postazioni per ogni servizio online utilizzato durante l'anno di iscrizione per potersi qualificare a ulteriori 12 mesi di licenze per uso interno per ciascuno di tali servizi online. Se non riesci a qualificarti per un determinato servizio online, dovrai corrispondere il prezzo riservato ai partner affinché tu possa continuare a utilizzare questi servizi mentre il tuo stato nel programma Cloud è attivo. Il prezzo riservato al partner è attualmente disponibile per: Business Productivity Online Services: 4,26 per postazione; Dynamics CRM Online: 17,50 per postazione. 30 marzo 2011 Pagina 7
8 16. Cosa succede se non soddisfo i miei impegni di vendita o di fatturato per il programma Cloud Accelerate entro la fine dell anno? Non potrai più ricevere i benefici e le risorse del tuo software cloud se non raggiungi i tuoi impegni di vendita. Benefici del Programma Elenco dei benefici del programma 17. Dove posso trovare un elenco completo dei benefici del Cloud Essentials Pack e del programma Cloud Accelerate? Vai alla home page del portale Microsoft Cloud Partner e fai clic sui link relativi al Microsoft Cloud Essentials Pack e al programma Microsoft Cloud Accelerate. Benefici del Cloud Essentials Pack 18. Dove posso accedere alle comunità tecniche online per la cloud? Visita Comunità tecniche online per il supporto su Business Productivity Online Services, CRM Online (Dynamics) e Windows Azure. Benefici del Programma Cloud Accelerate 19. In qualità di membro del programma Cloud Accelerate, come posso accedere alle mie 20 ore di consulenza? Per trovare il numero di telefono del servizio di consulenza tecnica più vicino a te, fai clic qui. 20. Per che cosa posso utilizzare le mie 20 ore di consulenza? I partner del programma Cloud Accelerate riceveranno un supporto prevendita e tecnico illimitato, quindi si consiglia di utilizzare le 20 ore di consulenza per il supporto all offerta dei servizi. 21. Se mi iscrivo senza avere una competenza, come riceverò il beneficio relativo alla competenza? 30 marzo 2011 Pagina 8
9 I partner ammessi al programma Cloud Accelerate avranno l'opportunità di selezionare una competenza cloud corrispondente quando presentano la domanda di iscrizione al programma. 22. Se alla mia azienda viene attribuita una competenza correlata all'iscrizione e, in precedenza, non aveva alcuna competenza, otterrà gli stessi benefici di un partner con una competenza Silver? Sì, la tua azienda ha versato la quota e ha diritto a tutti i benefici di livello Silver. 23. Se sono un partner con competenze Gold o Silver, dovrò versare una quota di iscrizione per il programma Cloud Accelerate? No, non dovrai versare alcuna quota per il programma. Se hai una competenza Gold o Silver ancora attiva, non verrà addebitata la quota per il programma. In futuro, il sito Web del programma Cloud rifletterà l'adempimento di questo requisito nella scheda Qualificati. Tuttavia, al momento, la tua organizzazione dovrà completare e inoltrare il modulo di richiesta del programma Cloud Accelerate prima che tale requisito venga aggiornato con lo stato attuale. 24. Perché la competenza che ho scelto deve essere collegata con la mia attività di servizi online? La competenza che possiedi dimostrerà le tue competenze ai clienti. Microsoft deve assicurarsi che tale competenza sia collegata alla tua esperienza cloud. Microsoft Online Services: licenze per uso interno (IUR) Licenze per uso interno 25. Ci sono delle restrizioni sulle licenze per uso interno (IUR) assegnate attraverso il Programma Microsoft Cloud per i partner? I servizi per uso interno non possono essere utilizzati per la generazione diretta di entrate, per scopi commerciali, personali o per la formazione dei clienti. Le licenze per uso interno acquisite mediante l'iscrizione al Programma Microsoft Cloud Partner hanno lo scopo di permetterti di esplorare i servizi cloud Microsoft e consentirti di espandere la tua attività creando o vendendo soluzioni cloud basate su queste tecnologie. I benefici delle licenze per uso interno non sono destinati all utilizzo nelle transazioni commerciali tra un partner e un cliente (questi principi e linee guida sono coerenti con i benefici software offerti tramite il programma Microsoft per i partner). 26. Quando saranno disponibili i nuovi benefici Online Services nel programma Cloud Partner? L'obiettivo del programma Microsoft Cloud Partner è fornire subito ai partner Microsoft l'opportunità di imparare e fare business con i Microsoft Online Services. Il programma 30 marzo 2011 Pagina 9
10 Microsoft Cloud Partner offrirà i prodotti Online Services appena saranno disponibili sul mercato se non prima. La disponibilità di questi benefici verrà notificata attraverso il sito È possibile combinare le licenze per uso interno (IUR) incluse nel Cloud Essentials Pack e/o nel programma Cloud Accelerate con le licenze per uso interno offerte ai partner attraverso le competenze Gold e Silver o sottoscrivendo un contratto MOSPA? No, i partner con più competenze non possono combinare i programmi o le offerte per conseguire postazioni aggiuntive. I benefici non devono essere superiori all'offerta del Cloud Essentials Pack o del programma Cloud Accelerate. 28. Esiste un opzione per acquistare postazioni supplementari per i prodotti cloud? Le licenze acquistate al prezzo riservato ai partner non devono superare i limiti delle licenze per uso interno dell'organizzazione specificati nei benefici del programma Cloud. Le licenze hanno lo scopo di offrire ai partner un accesso continuo agli Online Services nel caso in cui un partner non si qualifichi per le licenze per uso interno attraverso il programma Cloud Partner. Il prezzo riservato ai partner per i servizi online è attualmente offerto per: Business Productivity Online Services: 4,26 per postazione; Dynamics CRM Online: 17,50 per postazione. Business Productivity Online Services 29. Cosa comprendono le 250 licenze BPOS? Ognuna delle 250 licenze BPOS offerte è valida per una sola istanza (o postazione) di qualsiasi prodotto compreso nella Business Productivity Online Suite. 30. Il periodo di prova di un anno delle licenze per uso interno della BPOS può essere esteso per tutta la durata del Programma Microsoft Cloud Partner? Sì, il periodo di prova di un anno delle licenze per uso interno di BPOS esistente può essere esteso per un altro anno sia per il Cloud Essentials Pack che per il programma Cloud Accelerate. Le istruzioni dettagliate per la proroga sono riportate nel tab Attiva i benefici. 30 marzo 2011 Pagina 10
11 Windows Azure Platform 31. È possibile combinare i benefici della piattaforma Windows Azure del Cloud Essentials Pack o del programma Cloud Accelerate con un beneficio MSDN Azure esistente nel medesimo account? No, non è possibile combinare più benefici della piattaforma Windows Azure in un solo account. Tuttavia, il beneficio Azure del Programma Microsoft Cloud Partner può essere utilizzato come un'istanza diversa per consentire lo sviluppo e il test di soluzioni e l'esecuzione di applicazioni interne. Windows Intune 32. Se sto utilizzando la versione di valutazione gratuita di Windows Intune per i 30 giorni previsti, o l offerta Beta, i miei dati e le mie configurazioni verranno riportati sulle mie sottoscrizioni relative alle licenze ad uso interno (IUR) offerte tramite il programma Cloud Partner? No, i tuoi dati e le tue configurazioni non posso essere riportati sulle tue sottoscrizioni relative alle licenze ad uso interno (IUR). 33. E necessario fare l upgrade a Windows 7 Enterprise per poter utilizzare Windows Intune? No, gli utenti possono scegliere di passare a Windows 7 Enterprise quando si sentono pronti, oppure possono continuare ad utilizzare una versione precedente. Windows 7 Enterprise offre ai tuoi clienti la migliore esperienza utente con un interfaccia migliore ed intuitiva ed avanzate potenzialità di ricerca; in aggiunta BitLocker ti permette di proteggere meglio informazioni e dati confidenziali. Il software client di Windows Intune è supportato sia sulle versioni 32 bit che 64 bit di: o Windows 7 Enterprise, Ultimate e Professional o Windows Vista Enterprise, Ultimate e Business o Windows XP Professional con Service Pack (SP) 2 o successivi (raccomandato il SP3) Ulteriori requisiti sul sistema operativo di Windows Intune possono essere trovati nella sezione FAQ su Windows Intune. 34. Le mie licenze ad uso interno (IUR) di Windows Intune includono Windows 7 Enterprise? No, le tue licenze ad uso interno di Windows Intune sono previste solo per il servizio cloud di Windows Intune e non includono Windows 7 Enterprise. 30 marzo 2011 Pagina 11
12 35. Cosa succede se ho la necessità di utilizzare più licenze di Windows Intune di quante ne siano previste dai miei diritti di utilizzo delle licenze ad uso interno? Se richiedi un numero maggiore di licenze rispetto a quelle previste dai diritti di uso interno, puoi acquistare queste licenze addizionali. Le tue licenze ad uso interno e quelle addizionali di cui hai bisogno devono essere acquistate in account separati, anche se possono essere entrambe gestite tramite la console multi-account. 36. Come accedo alla console multi-account di Windows Intune? La console multi-account appare automaticamente all accesso nonappena il tuo Windows Live ID è configurato come amministratore di uno o più account. 37. Come si vende Windows Intune? Per poter vendere le sottoscrizioni di Windows Intune, devi prima firmare il Microsoft Online Services Partner Agreement (MOSPA): o Se sei già in possesso del contratto MOSPA non devi firmare un nuovo contratto. o Per capire come firmare un contratto MOSPA, fai clic qui. o Le sottoscrizioni di Windows Intune prevedono lo stesso modello di vendita degli altri servizi cloud di Microsoft - attraverso il sito Microsoft Online Services all indirizzo Microsoft Dynamics CRM Online 38. Hai delle domande sulle licenze ad uso interno (IUR) di CRM Online? In caso affermativo, fai riferimento a Microsoft Dynamics CRM Online Internal Use Rights (IUR) FAQ. Partner of Record 39. Come faccio ad essere assegnato come Partner of Record (POR)? Quando stai creando un offerta per il tuo cliente attraverso il portale per la vendita degli Online Services dedicato ai partner ( verrai automaticamente assegnato come Partner of Record (POR) nonappena il cliente attiva una sottoscrizione attraverso la tua quotazione. In alternativa, i clienti possono aggiungerti come proprio Partner of Record quando inseriscono un ordine sul Microsoft Online Customer Portal (MOCP), oppure dopo 90 giorni dalla data in cui hanno effettuato l acquisto. Se hai domande su come stabilire la tua relazione di Partner of Record (POR) con i tuoi clienti, contatta il Microsoft Online Services Support Team. 30 marzo 2011 Pagina 12
13 40. Come ricevo la fee che mi spetta in qualità di Partner of Record (POR) per un cliente Microsoft Online Customer Portal (MOCP)? Se hai domande relative alle fee spettanti ai Partner of Record (POR) consulta la Guida al Microsoft Online Services Partner Agreement. Supporto al Programma 41. Chi devo contattare se ho dei problemi con la creazione del profilo o il test della mia applicazione sulla piattaforma Windows Azure su Microsoft Platform Ready? Contatta mprsupport@microsoft.com per qualsiasi problema con la creazione del profilo o il test della tua applicazione. 42. Qual è la procedura con cui un partner può uscire dal Cloud Essentials Pack o dal programma Cloud Accelerate? Un partner può uscire dal Cloud Essentials Pack o dal programma Cloud Accelerate in qualsiasi momento contattando un rappresentante del Regional Service Center (RSC). 43. Quali sono i contatti per il supporto al programma? Hai bisogno di aiuto per l iscrizione al Cloud Essentials Pack o al programma Cloud Accelerate o hai semplicemente delle domande in generale sul programma Cloud Partner? o Contatta il Regional Service Center più vicino a te. Hai domande sull attivazione dei tuoi benefici per BPOS, Windows Intune o Windows Azure? o Contatta il Microsoft Online Services Support Team. Hai domande relative l attivazione dei tuoi benefici per Microsoft Dynamics CRM Online? o Contatta il Microsoft Dynamics CRM Online Support Team. 30 marzo 2011 Pagina 13
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