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1 N. _S /2015 CONTRATTO DI SERVIZI Tra GoHasta S.R.L., in persona del legale rappresentante pro tempore, con sede in Firenze (FI) Via Corelli 85, P.I (di seguito: GoHasta ); e in persona del legale rappresentante pro tempore con sede in, P.I., in seguito denominato la Struttura Strutture. 1. Oggetto 1.1 GoHasta gestisce la piattaforma e-commerce tramite il sito web (il Sito ) che offre un servizio per i proprietari di strutture recettive rivolto alla vendita di soggiorni e servizi associati, basato sul pagamento di una commissione. 1.2 Il servizio consiste in un sistema di prenotazione on-line dedicato alla promozione e alla vendita delle disponibilità di soggiorno e dei servizi aggiuntivi delle Strutture recettive tramite registrazione delle Strutture al sistema Intranet di GoHasta (il Servizio ). 1.3 La Struttura ricettiva (la Struttura Strutture ) si registra sul sistema Intranet di GoHasta, inserendo e mantenendo aggiornate tutte le informazioni necessarie all offerta dei servizi di soggiorno, tra cui, in via meramente esemplificativa: disponibilità delle camere, prezzi, servizi offerti, offerte speciali, condizioni e termini (le Informazioni ). 1.4 Una volta avvenuta la registrazione sul sistema Intranet di GoHasta, la Struttura invia a GoHasta, con un anticipo di cinque mesi, l indicazione dei prezzi minimi/massimi sulla base dei quali GoHasta calcola il prezzo del soggiorno che sarà indicato sul Sito. 1.5 Il prezzo minimo indicato nel listino dalla Struttura non potrà essere inferiore all effettivo prezzo di costo del soggiorno. 1.6 Le prenotazioni sul Sito potranno essere effettuate con un anticipo massimo di 150 giorni. 1

2 2. Decorrenza del contratto 2.1 Il contratto ha decorrenza immediata dalla sua sottoscrizione ed avrà validità un anno. Tale contratto sarà soggetto a tacito rinnovo se non disdetto con apposita mail Pec all indirizzo almeno 30 giorni prima della sua scadenza. La visualizzazione sul Sito è subordinata alla attivazione da parte di Gohasta, previa verifica del Materiale prodotto per la pubblicazione. Il giudizio positivo o negativo e l attivazione della visibilità sul Sito sono sottoposti a insindacabile giudizio di Gohasta. 3. Commissioni 3.1 L inserimento della Struttura all interno del sistema Intranet di GoHasta e la eventuale cancellazione sono gratuite. 3.2 La Struttura si impegna a riconoscere a GoHasta una commissione sulla vendita di soggiorni ed eventuali servizi associati effettuata tramite il sistema di prenotazione. 3.3 La commissione matura nel rispetto della seguente modalità: i. l Utente del Sito (l Utente ) effettua la prenotazione attraverso il Sito; ii. l Utente, all atto della prenotazione, non corrisponde alcun importo. GoHasta effettua una verifica sulla carta di credito tramite il sistema bancario, ed il sistema bancario trasmette alla Struttura i dati necessari della carta di credito, con il blocco dell importo relativo alla prenotazione ai fini del buon esito della prenotazione stessa. All Utente saranno addebitate subito, e non rimborsabili, eventuali specifiche opzioni (ad es.: opzione fai la tua offerta se attivata dalla Struttura ricettiva), offerte e/o promozioni speciali. Qualora entro le ore 20 del giorno dell inizio del godimento effettivo del soggiorno la Struttura non abbia trasmesso alcuna comunicazione del mancato arrivo dell Utente all indirizzo la commissione sarà ritenuta maturata e di conseguenza addebitata alla Struttura e la Struttura nient altro potrà pretendere da GoHasta per mancata presentazione dell Utente; iii. Nel caso di opzioni, offerte e/o promozioni pagate dall Utente direttamente, in caso di cancellazione della prenotazione fuori dai tempi previsti per la cancellazione, in caso di mancata presentazione dell Utente nella Struttura (ricevendo comunicazione dalla Struttura entro le 20 del giorno dell inizio godimento effettivo del soggiorno), GoHasta provvederà ad addebitare all Utente l importo relativo all intero soggiorno prenotato, detraendo l importo di spettanza della Struttura nella fatturazione successiva. In questo caso saranno addebitate alla Struttura, in maniera ragionevole, anche le spese relative alle commissioni per incassi con carte di credito. 2

3 3.4 Su ogni prenotazione effettuata secondo le modalità di cui al punto 3.3, la Struttura riconosce a GoHasta a titolo di commissione l 11% (undicipercento), oltre iva, dell importo dell intera prenotazione che la Struttura si impegna a versare entro quindici giorni dalla data di emissione della fattura, tramite Secure Direct Debite bancario emesso da GoHasta. La fatturazione da parte di GoHasta avverrà mensilmente. Qualora il soggiorno si dovesse prolungare oltre la data di prenotazione fissata in origine, la Struttura avvertirà GoHasta del prolungamento riconoscendo alla stessa la dovuta provvigione. 3.5 Con la sottoscrizione del presente contratto la Struttura conferisce a GoHasta il mandato ad incassare dall Utente l importo relativo al costo del soggiorno di cui al punto 3.3.iii. 3.6 Il mancato pagamento anche di una sola fattura da parte della Struttura autorizza GoHasta a togliere dal sito la visibilità di detta Struttura fino al momento dell avvenuto pagamento saldo. Trascorsi sessanta giorni dal mancato pagamento di una fattura, GoHasta potrà agire per il recupero del credito per le vie che la legge le consente. In caso di contestazione di una fattura la Struttura non è esonerata dal pagamento della stessa, ma ne dovrà dare comunicazione delle motivazioni per scritto ad 3.7 Con la sottoscrizione del presente Contratto la Struttura riconosce e accetta integralmente le politiche di cancellazione praticate da GoHasta e pubblicate sul Sito. 4. Sistemi di pagamento 4.1 Sul Sito sono presenti le seguente modalità, elencate di seguito, attraverso le quali l Utente può effettuare il pagamento: a. Carte di credito circuito Carta Si, Master Card; b. Paypal c. Bonifico bancario 5. Lista delle prenotazioni 5.1 La lista completa delle prenotazioni effettuate attraverso il Sistema di prenotazione e le relative commissioni dovute a GoHasta possono essere visualizzate online mediante il Sistema Intranet di GoHasta. 6. Responsabilità della Struttura 6.1 La Struttura si impegna a fornire informazioni aggiornate, complete e accurate circa le stanze disponibili e qualsiasi servizio associato che intenda offrire in vendita attraverso 3

4 il Sito. 6.2 Il mancato e/o errato inserimento di queste informazioni potrebbe provocare casi di overbooking o under-booking. 6.3 GoHasta non è in alcun modo responsabile di mancati profitti, né dell inserimento di informazioni incomplete e/o errate da parte della Struttura. 6.4 La Struttura è la sola responsabile sotto ogni profilo del mancato e/o errato inserimento di informazioni e di tutti i danni causati all Utente. Inoltre, in caso di overbooking, la Struttura si impegna a trovare allo stesso Utente una sistemazione alternativa adeguata e di pari livello. 7. Funzionamento del sistema di prenotazione 7.1 Il funzionamento del sistema di prenotazione si basa sulle seguenti modalità: a. La Struttura attraverso il proprio accesso Intranet inserisce e mantiene aggiornate tutte le Informazioni inserite; b. Sulla base delle Informazioni, l Utente che visita il Sito può effettuare una prenotazione di soggiorno presso la Struttura, compilando il form presente sul Sito. Egli può decidere di acquistare specifiche opzioni (opzione fai la tua offerta se attivata dalla Struttura, attraverso la quale l Utente può effettuare una proposta di prezzo per l acquisto del soggiorno per lui vincolante e subordinata all accettazione da parte della Struttura), offerte e/o promozioni non rimborsabili pagando la somma dovuta per l intero soggiorno o per una singola notte, ai sensi del precedente punto 3.3 ii., mediante i sistemi di pagamento previsti; c. Una volta effettuata, la prenotazione viene automaticamente confermata dal sistema di prenotazione all indirizzo inserito dall Utente; d. Il sistema di prenotazione invierà la notifica dell avvenuta prenotazione all account di posta elettronica della Struttura con i relativi dettagli della carta di credito e all account di posta elettronica di GoHasta; e. Nel caso di acquisto di offerte e/o promozioni non rimborsabili soggette ad accettazione da parte della Struttura, il sistema di prenotazione invierà la notifica dell avvenuta prenotazione con i relativi dettagli all account di posta elettronica della Struttura e all account di posta elettronica di GoHasta. Solo in seguito all accettazione da parte della Struttura, GoHasta riceverà una conferma da parte dell account della Struttura e incasserà l'importo previsto ai sensi del precedente punto 3.3 ii., mediante i sistemi di pagamento previsti. f. Una volta che la prenotazione è stata confermata automaticamente l Utente avrà la possibilità di cancellare tale prenotazione attraverso il Sito, secondo le politiche di 4

5 cancellazione indicate nelle condizioni generali di vendita del Sito. 8. Copyright e Marchi commerciali 8.1 La Struttura dichiara e garantisce a GoHasta di essere l unica proprietaria o comunque l unica autorizzata all utilizzo di tutto il materiale, includendo, ma non esclusivamente: dati, elementi fotografici, fotografie, marchi commerciali, nomi commerciali, nomi di domini ed altre informazioni di qualsiasi natura, (il Materiale ) forniti dalla Struttura a GoHasta. 8.2 La Struttura autorizza GoHasta ad utilizzare il Materiale sul Sito. 8.3 La Struttura inoltre garantisce che queste informazioni non violino la proprietà intellettuale o i diritti di proprietà di terzi. 8.4 La Struttura infine si impegna a non fornire né trasmettere, tramite il Sito, informazioni o materiale che risulti osceno, persecutorio, diffamatorio, volgare, offensivo, per razze od etnie o religioni, o in qualsiasi altro modo illegale e si impegna ad indennizzare e tenere indenne GoHasta da e contro ogni danno o spesa a cui potrebbe essere soggetta a causa della violazione di queste garanzie includendo ragionevoli spese legali. 9. Software 9.1 GoHasta è produttrice e proprietaria o licenziataria di tutti i diritti su qualsiasi software a cui si acceda attraverso il Sito. 9.2 L utilizzo del software è permesso solo nel rispetto di questi termini e condizioni. 9.3 Nessuna licenza o garanzia su questo software sarà da ritenersi concessa tramite registrazione al Sistema Intranet di GoHasta o tramite l utilizzo dei relativi programmi o servizi, se non espressamente specificato nel presente contratto. 9.4 La Struttura non può modificare, copiare, riprodurre, pubblicare, caricare, inserire, trasmettere o distribuire in qualsiasi modo il materiale presente sul Sito, o fornito attraverso lo stesso, se non stabilito nel presente contratto. 9.5 Tutti i diritti sul software e sulle informazioni presenti sul Sito e non specificatamente assegnati tramite il contratto sono da ritenersi riservati esclusivamente a GoHasta. 9.6 La Struttura può inserire soltanto le informazioni commerciali necessarie a fornire informazioni adeguate sulle prenotazioni e sulla vendita di servizi associati e per gli scopi relativi alla riconciliazione degli importi delle prenotazioni. 9.7 Tutti i diritti relativi al design delle pagine web del Sito, al software, al testo, alla grafica 5

6 e la selezione, l organizzazione e la presentazione degli stessi, sono riservati. 9.8 GoHasta è un marchio commerciale e nomi registrati di proprietà di GoHasta. 10. Accesso al Sistema Intranet 10.1 La Struttura è responsabile per ogni spesa e costo in qualsiasi modo collegati all acquisto, riparazione e manutenzione dell equipaggiamento e dei componenti necessari per accedere al Sistema Intranet di GoHasta. 11. Garanzie 11.1 GoHasta non garantisce che i suoi programmi e servizi opereranno senza interruzioni od errori, che i difetti saranno corretti o che il Sito e/o il Sistema Intranet sarà immune da virus od altri componenti dannosi In nessun caso, includendo, ma non esclusivamente, la negligenza di GoHasta o l impossibilità di GoHasta o dei suoi programmi di operare come previsto, GoHasta, i suoi partner o affiliati, i rappresentanti, gli agenti, i dirigenti, i dipendenti o gli azionisti, saranno responsabili per ogni danno diretto, indiretto, incidentale, speciale o consequenziale che risulti o nasca dall utilizzo, dal cattivo utilizzo o dall incapacità di utilizzare il sistema di prenotazione di GoHasta od altri programmi di GoHasta, dalla fornitura o dalla mancata fornitura da parte di GoHasta dei servizi, o da informazioni disponibili su o da GoHasta, inclusi, ma non esclusivamente, i danni subiti a causa di virus che potrebbero infettare l equipaggiamento dell utilizzatore del computer Nel caso di perdite o di danni di questo tipo, la Struttura conviene espressamente che l unico rimedio di cui si avvarrà sarà la risoluzione del contratto senza avanzare alcuna altra pretesa e/o richiesta di risarcimento danni GoHasta non fornisce garanzia circa l adeguatezza dei suoi servizi, programmi, informazioni o materiale a qualsiasi particolare utilizzo e non dà alcuna garanzia, incluse le implicite garanzie di vendibilità ed idoneità per un particolare utilizzo, titolo, sicurezza, non violazione o precisione Nel corso della fornitura del Servizio, GoHasta potrebbe fornire collegamenti e puntatori a siti gestiti da terze parti. GoHasta non opera nessun controllo su questi siti e non sarà responsabile per il loro contenuto o per la loro gestione. La fornitura di un collegamento non dovrà essere interpretata come una garanzia da parte di GoHasta di qualsiasi di questi siti La Struttura si impegna a tenere indenne GoHasta da ogni danno diretto, indiretto, incidentale, speciale o consequenziale che gli Utenti dovessero subire come conseguenza del soggiorno presso la Struttura a seguito di una prenotazione sul Sito. 6

7 12. Legge applicabile e foro competente 12.1 Il presente contratto si intende regolato dalla legge italiana Foro competente in via esclusiva per qualsiasi controversia nascente dall interpretazione o dall applicazione del presente contratto è quello della sede della Preponente. 13. Varie 13.1 GoHasta può rivedere le presenti condizioni in qualsiasi momento inviando a mezzo mail certificata una eventuale nota integrativa dove si specifica la variazione contrattuale e la data specifica in cui detta variazione andrà a regime modificando o sostituendo uno o più punti del presente contratto. Trascorsi giorni 30 dal ricevimento della variazione varrà la regola del silenzio assenso e dette variazioni diverranno parte integrante del presente contratto. La Struttura, ricevendo eventuali variazioni, se non in accordo, avrà diritto di richiedere la cancellazione della sua registrazione saldando comunque gli importi delle fatture dovute Se qualsiasi parte di questo contratto sarà ritenuta illegale, nulla o per qualsiasi ragione inapplicabile, questa parte sarà ritenuta estranea a questo contratto e non inficerà la validità né impedirà l esecuzione di ogni altra parte del contratto Con l accettazione di questo contratto, la Struttura conferma di agire come titolare o di avere la necessaria autorità per eseguire questo contratto a nome dell entità registrata Ogni comunicazione richiesta da questo contratto dovrà essere fatta per iscritto, sarà valida quando ricevuta e potrà essere recapitata personalmente via certificata, fax confermato o raccomandata presso l ultimo indirizzo delle parti indicato negli archivi del Sistema Intranet di GoHasta. Luogo, data GoHasta La Struttura 7

8 La Struttura dichiara di approvare specificamente le seguenti clausole del presente contratto: Art.3 Commissioni Art.6 Responsabilità della Struttura Art.8 Copyright e Marchi Commerciali Art.11 Garanzie Art.12 Legge Applicabile e foro competente La Struttura Il presente contratto è composto da otto pagine. 8

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