Dipendenti di aziende di tutta la re gione Lombardia che applicano il CCNL 'Logistica e Trasporti'. Minimo 6 allievi per classe.

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1 DESTINATARI Dipendenti di aziende di tutta la re gione Lombardia che applicano il CCNL 'Logistica e Trasporti'. Minimo 6 allievi per classe. AREE TEMATICHE DI INTERVENTO Sicurezza sul lavoro Informatica Contabilità Organizzazione ed amministrazione delle risorse umane Lingue straniere Comunicazione e marketing Controllo dei costi logistici I costi di trasporto Logistica e magazzino Movimentazione logistica Logistica di produzione Gestione delle scorte ed imballaggi PARTNERS Misura e controllo delle prestazioni logistiche Outsourcing e controllo delle prestazioni logistiche La logistica alimentare Supply chain Management La logistica distributiva Le innovazioni di processo nelle attività logistiche Programmazione dei flussi logistici Prestazioni logistiche Intermodalità e Logistica Security Energy management Impatto e valutazione ambientale Merci pericolose Aggiornamento RSPP/ASPP Normativa e documenti doganali Assicurazione e problematiche amministrative Il trasporto e la nuova contrattualistica Privacy e sicurezza dati aziendali Qualità e certificazione

2 DURATA minimo 8 ore. SEDE l'attività formativa verrà svolta presso l'azienda oppure in una sede IFOA. ATTESTATO RILASCIATO attestato di competenze. CHIUSURA PROGETTO 31 maggio Le iscrizioni verranno accolte in ordine cronologico fino ad esaurimento delle ore finzanziate. CORSI IN PROGRAMMA SISTEMA DI GESTIONE AMBIENTALE: UNI EN ISO 14001:2004 Acquisire conoscenze e competenze per l attuazione ed il mi glioramento del Sistema di Gestione Ambientale Acquisire ed utilizzare adeguati strumenti di valutazione relativamente agli aspetti specifici della propria Gestione Ambientale Conoscere principi ed indicazioni pratiche sugli aspetti ambientali di prodotti e servizi; Sensibilizzare e forma re le risorse a ziendali sui temi della qu alità ambientale affinché queste possano contribuire consapevolmente alla progettazione, realizzazione e gestione di un SQA Introduzione ai concetti di Qualità ambientale Quadro di riferimento Principi base Approccio alla ISO 14001:2000 I contenuti della norma ISO 14001:2000 Requisiti Responsabilità della Direzione Gestione delle risorse Identificazione degli aspetti ambientali Aspetti ed impatti sull ambiente circostante Valutazione dell impatto Priorità, obiettivi e traguardi ambientali Certificazione e mantenimento di un SGA Verifica ispettiva Bilancio di sostenibilità Strategie di comunicazione e informazione ambientale Esempi applicativi Sistema di Gestione Integrato QSA Simulazione di verifica e certificazione Durata: 16 ore

3 SICUREZZA SUL LAVORO: ANTINCENDIO (MEDIO RISCHIO) Fornire le conoscenze per la gestione dell emergenza. 1. Incendio e prevenzione principi di combustione prodotti della combustione sostanze estinguenti in relazione al tipo di incendio effetti dell'incendio sull'uomo divieti e limitazioni di esercizio misure comportamentali 2. Protezione antincendio e procedure da adottare in caso d'incendio principali misure di protezione antincendio evacuazione in caso di incendio chiamate ai soccorsi 3. Esercitazioni pratiche presa visione e chiarimenti sugli estintori portatili istruzioni sull'uso degli estintori portatili effettuata avvalendosi di sussidi audiovisivi pratica nell'uso di estintori Durata: 8 ore PROJECT MANAGMENT Mettere in condi zione i p artecipanti di organizzare il consegui mento di un obiettivo, qualunque sia la tipologia e la sua complessità, in modo da assicurare il conseguimento dei vantaggi attesi. Non si tratta pertanto della semplice illustrazione di una metodologia. Costruire una mentalità manageriale. La fase di valutazione della opportunità di destinare risorse ad un progetto: dal chiarimento della meta, alla valorizzazione dei vantaggi attesi, alla definizione dei costi, tempi ed individuazione e valutazione dei rischi. La fase di organizzazione delle attività e del loro monitoraggio (WBS, OBS,CBS, PERT,GANTT, ecc.). La fase di gestione del programma di attività. La gestione dei rapporti relazionali all interno del gruppo di progetto e fra il gru ppo e tutti i ruoli azie ndali indirettamente coinvolti, ad evitare il manifestarsi di atteggiamenti che ostacolino il conseguimento della meta. Esercitazioni con Microsoft Project. Durata: 32 ore

4 SUPPLY CHAIN MANAGEMENT Illustrare le problematiche relative alla gestione di una catena logistica integrata Definire le principali modalità gestionali relative alla implementazione del nuovo modello gestionale Saper utilizzare i concetti illustrati per valutare scenari di sviluppo del flusso logistico La logistica integrata: definizione e caratteristiche I modelli organizzativi di sviluppo ed implementazione Le principali caratteristiche operative Alcuni esempi di catene logistiche integrate Durata: 24 ore LA QUALITÀ NELLE IMPRESE DI TRASPORTO E LOGISTICA Conoscere il concetto generale della Qualità in modo particolare nelle imprese di trasporto e logistica Apprendere le tappe della Certificazione e l uso corretto della documentazione Misurare l efficacia degli interventi correttivi I Concetti base Il Sistema Qualità in Italia La Certificazione del Sistema di Qualità Gli Strumenti di Supporto Durata: 24 ore PROGRAMMAZIONE DEI FLUSSI LOGISTICI Imparare come calcolare l entità dei flussi logistici esterni ed interni dell azienda Apprendere come ottimizzare l utilizzo delle risorse del sistema logistico Conoscere le modalità di minimizzazione dei costi logistici legate alla programmazione dei flussi Definire quantità, tempi e risorse necessarie per soddisfare i requisiti della rete logistica Trasferire alla propria realtà aziendale metodologie e strategie applicate ad altre a ziende di varia complessità, dimensioni e natura settoriale Programmazione degli approvvigionamenti Programmazione della produzione Programmazione della distribuzione Durata: 32 ore

5 SICUREZZA NEI LUOGHI DI LAVORO - CORSO BASE DI PRIMO SOCCORSO Fornire le conoscenze per la gestione dell emergenza. Allertare il sistema di soccorso Riconoscere un emergenza sanitaria Attuare gli interventi di primo soccorso Acquisire conoscenze generali sui traumi in ambiente di lavoro Acquisire conoscenze generali sulle patologie specifiche in ambiente di lavoro Acquisire capacità di intervento pratico Durata: 12 ore OUTSOURCING DELLE ATTIVITÀ LOGISTICHE (scelta, valutazione e contrattualistica) Saper individuare ed effettuare la valutazione dei fornitori Saper individuare i servizi da terziarizzare Negoziare in modo efficace con i fornitori per la definizione dei contratti di outsourcing Conoscere i principali contratti di outsourcing Saper confrontare le tariffe proposte dai fornitori La gestione dell outsourcing Concetti generali Vantaggi e rischi dell outsourcing logistico I servizi da terziarizzare Selezione e valutazione dei fornitori Negoziazione e definizione dei contratti di outsourcing Il contratto di outsourcing Oggetto e durata Meccanismi di outsourcing Tariffe e contabilizzazione Durata: 24 ore

6 PROCESSI DECISIONALI E PROBLEM SOLVING NELL AMBITO DELLA LOGISTICA E DEL TRASPORTO Prendere coscienza e sperimentare direttamente i vari mome nti del processo decisionale applicato alle attività logistiche e del trasporto Acquisire consapevolezza dei vincoli posti dall'ambiente e dai propri valori Acquisire consapevolezza del fatto che il raggiungere un obiettivo spesso implica alcune tappe intermedie che richedono a loro volta di mettere in atto un processo decisionale Abituarsi ad analizzare le proprie caratteristiche e quelle dell'ambiente aziendale in funzione dell'obiettivo Sviluppare, applicandola all ambito logistico, la capacità di percepire la presenza di un problema Metodologia ed obiettivi del problem solving Il problem solving creativo: ambiti di applicazione e fasi. L analisi del problema. Esempi di problematiche nelle attività di trasporto e logistica La griglia dei criteri La definizione del problema: l analisi multidimensionale. La ricerca delle idee di soluzione: presentazione e sperimentazione delle varie tecniche e metodologie La traduzione delle idee in proposte realizzabili: la griglia di valutazione Sperimentazione attiva in azienda del metodo proposto La gestione del processo. Durata: 32 ore MISURA E CONTROLLO DELLE PRESTAZIONI LOGISTICHE Saper applicare le tecniche di controllo del sistema logistico Saper redigere un tableau de bord per il controllo del sistema Stabilire gli indicatori di efficacia ed efficienza del sistema Esigenza del controllo in un sistema logistico Definizione dei parametri di controllo Impostazione di tableau de bord per il controllo del sistema Controllo direzionale e operativo Gli indicatori di efficacia ed efficienza Durata: 24 ore

7 TECNICHE DI COMUNICAZIONE/NEGOZIAZIONE Da sempre la formazione si concentra principalmente sull attività dei venditori perché considerati la chiave di volta del successo di un azienda. Tuttavia non meno importanti sono i clienti (buyer) che, invece, determinano veramente il suc-cesso della trattativa. In questo corso vogliamo offrire una prospettiva nuova e interessante del processo di negozia-zione degli acquisti, fornendo specularmente sia la parte specifica del buyer, che la strate gia difensiva dalle tecniche tanto care ai venditori. Nella nostra lettura, il buyer moderno, pari al venditore, è un commerciale sui generis, che deve sempre tener conto di una serie di fattori tipici dell attività di vendita ma, ovviamente, dalla prospettiva di vantaggio del cliente che ha sempre ragione. In due giornate i partecipanti avranno modo di: 1. Pensare e capire le dinamiche del venditore 2. Pensare da compratore 3. Avvantaggiarsi del proprio ruolo, svelando le carte del successo nella trattativa 4. Simulare con i colle ghi trattative vere e propri e d acquisto, offrendo così al buyer, la possibilità di sperimentarsi anche nel ruolo significativo del fornitore. LE PARTI IN GIOCO Comprendere il gioco delle parti Aspetto sistemico della negoziazione dal punto di vista del cliente e del fornitore Le ragioni della negoziazione, dal punto di vista del compratore e del venditore Individuare i propri punti di forza e di debolezza del compratore (esercitazione) Individuare i punti di forza e di debolezza del venditore (esercitazione) Essere consapevoli del proprio atteggiamento mentale nella negoziazione Scoperta dei Valori come leva per il cambiamento personale e altrui LA STRATEGIA Gli attori della negoziazione: pesi e misure Prezzo, qualità, quantità e tempo Stabilire il proprio range di accettabilità: risultato minimo / accettabile / migliore Stabilire il range di accettabilità della controparte: risultato minimo / accettabile / migliore I COMPORTAMENTI Presupposti della comunicazione dal punto di vista del venditore e del compratore Tipologie di approcci: sintonico e distonico Perchè il venditore predilige l approccio sintonico? Come reagisce il buyer all approccio sintonico del venditore? Come reagisce il buyer all approccio distonico del venditore Con chi / cosa negoziamo? Processo di "armonizzazione" interpersonale: il rapporto quando conviene? I significati nascosti del linguaggio del corpo Imparare a leggere i gesti, le posture e lo sguardo LA NEGOZIAZIONE E CHIUSURA Tecniche di trattativa Psicologia della negoziazione: analisi personale e dinamiche negoziali I principi della persuasione usati dal venditore e, sorprendentemente, anticipati dal compratore L'arte di saper domandare e saper rispondere: come ristrutturare le leve del venditore Importanza di calibrare i tempi dell'ascolto La raccolta "intelligente" delle informazioni con le domande di precisione Come rapportarsi a personalità diverse dalla nostra: la tecnica del ricalco La ristrutturazione delle obiezioni fatta dal compratore La chiusura motivante e il ponte sul futuro Durata: 16 ore

8 SICUREZZA NEI MAGAZZINI Introdurre alla conoscenza delle principali normative in materia di sicurezza dei magazzini Conoscere i principali rischi e pericoli presenti nelle attività di magazzino Imparare a limitare le condizioni di pericolo in un magazzino Conoscere i doveri del datore di lavoro, dei preposti e dei lavoratori dipendenti in termini di sicurezza Apprendere come effettuare la stesura del documento di valutazione dei rischi Inquadrare correttamente i ra pporti in termini di sicurezza con le figure o peranti nel magazzino, ma esterne (cooperative, manutentori ) Normativa sulla sicurezza e l igiene del lavoro Prevenzione e protezione dai rischi di magazzino Uso corretto dei mezzi di sollevame nto e trasp orto, delle attrezzature, degli utensili pe r le attività di magazzino Programmazione degli interventi di prevenzione e protezione Il documento di valutazione dei rischi Rapporti con ditte appaltatrici e/o lavoratori autonomi in termini di sicurezza Durata: 16 ore IL LEAN MANUFACTURING Fornire una visione nuova e più ampia del ruolo delle Operations nel definire e supportare la competitività aziendale e quindi d ei legami con le altre parti dell azienda (organizzazione, sviluppo n uovi prodotti, acquisti, ecc.) e con le altre aziende della filiera logistica (fornitori, distributori, centri di assistenza, ecc.) per ottimizzare la competitività a livello di intera supply chain; Completare ed approfondire le competenze specifiche per portare le inn ovazioni lean in a zienda (manifatturiera e di servizi): analisi del flusso del v alore, revisione dei flussi produttivi, migliora mento dell efficienza, riduzione costi, prog rammazione delle attività, migliora mento della qualità, management visuale, rapporti con i fornitori, ruoli organizzativi, ecc., fornen do ai pa rtecipanti strumenti efficaci e immediatamente applicabili per ottenere in breve tempo dei significativi benefici nella propria realtà. La filosofia del lean manufacturing e del lean services La filosofia della lean supply chain L analisi del flusso del valore L incremento radicale dell efficienza L analisi delle relazioni della propria attività con quella della altre funzioni La gestione a flusso Il livellamento della domanda Il flusso del valore nella supply chain La drastica riduzione dei tempi di risposta ai clienti Durata: 16 ore Per informazioni Ifoa Sede di Milano Indirizzo Via Olmetto, Milano Rif. Carlo Bianchi Telefono Fax tutor.aziende.mi@ifoa.it