FORMAZIONE OPERATORE TELEFONICO

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1 FORMAZIONE OPERATORE TELEFONICO 1

2 IL PROCESSO DI MIGRAZIONE Il processo di migrazione regola il passaggio tra i gestori telefonici e consente la portabilità del numero telefonico. La migrazione avviene in maniera contestuale e, quindi, senza disservizi (quali assenza di linea telefonica e/o collegamento internet) I tempi della migrazione sono ca. 20 gg lavorativi Per effettuare la migrazione è indispensabile il codice di migrazione, ossia un codice alfanumerico identificativo della linea telefonica e adsl reperibile sulla bolletta. Il numero da migrare deve essere nativo Telecom. Può mantenere il numero telefonico il nativo OLO solo se il numero non comincia con 0 o 1 oppure il numero comprensivo di prefisso non supera le 10 cifre. L utenza non deve essere mai stata intestata a partita iva ( business), ma solo a codice fiscale. 2

3 COSTI DI RIENTRO IL COSTO PER NIP O ULL PER ATTIVAZIONE DI LINEA BASE E DI 97,60 RATEIZZABILI (4,06 AL MESE PER 24 MESI). SE IL CODICE DI MIGRAZIONE HA COS 005 RIENTRA GRATUITAMENTE Rientro gratuito con offerta TUTTO e ISL con promo fedeltà di mesi 24. In caso di recesso anticipato il cliente pagherà il costo di 97,60 euro. 3

4 Linea base Costo di abbonamento mensile 17,54 e chiamate a consumo. Telefonate urbane/interurbane/cellulari scatto alla risposta 5,00 cent, 5,00 cent/min. Telefonate verso i fissi dopo 3 ore di conversazione saranno scontate al 50%. 4

5 Telecom zero Telecom zero COSA OFFRE E un opzione gratuita da abbinare alla linea base Telefonate verso i fissi nazionali a durata illimitata con il solo scatto alla risposta di 16,26 cent COSA COSTA Costo linea base 17,54 5

6 Voce Senza Limiti Voce Senza Limiti COSA OFFRE Chiamate gratuite ed illimitate in TUTTA ITALIA vs numerazione fissa Linea telefonica tradizionale Canone della linea tradizionale non previsto: no costi aggiuntivi. COSA COSTA Abbonamento 26,44/Mese Prezzo iva inclusa cent/min. per chiamate vs cellulari: TIM VODAFONE WIND H3G 19,16 19,16 19,16 19,16 Scatto alla risposta cent per tutti i gestori 6

7 Super Chiama Mobile Super Chiama Mobile COSA OFFRE Chiamate vs TUTTI I CELLULARI in Italia gratuite senza scatto alla risposta Il traffico Giornaliero non deve superare i 300 m. Il traffico Mensile non deve superare i 1500 m. COSA COSTA CANONE DI SOLI 5,00/Mese ( iva inclusa ) anzichè 10,00 euro per le attivazioni richieste entro il 31/12/2013. Non compatibile con linea ISDN. 7

8 Chiama Tim Chiama Tim COSA OFFRE 200 minuti al mese verso tutti i cellulari Tim ( 0cent/min e 0 s.a.r.) La tariffazione é a scatti anticipati di 60 secondi CANONE DI SOLI 3,03/Mese ( iva inclusa ) COSA COSTA Superati i 200 min, la tariffa è di 6,05 cent/min con cent di s.a.r Verso gli altri cellulari il prezzo è di cent/min + 16,13 di s.a.r con tariffazione scatti anticipati di 60 s 8

9 Internet Senza Limiti COSA OFFRE Chiamate vs numeri fissi nazionali gratuite ed illimitate nella durata con il solo s.a.r. di 16,13 cent. Navigazione illimitata con ADSL fino a 7 Mega Il modem a noleggio è opzionale : wi-fi 3,03/mese 10 sms al giorno gratis verso tutti i telefoni nazionali 1 ora al mese di telefonate GRATIS verso numeri fissi di tutto il mondo. 1 ora al mese di telefonate verso cellulari internazionali allo Stesso prezzo di quelli nazionali COSA COSTA Canone solo 38,21/Mese, ( OFFERTA PROMO : solo 19,90 PER 6 MESI iva inclusa ) Prezzo iva inclusa cent/min. per chiamate vs cellulari: TIM VODAFONE WIND H3G 19,16 19,16 19,16 19,16 Scatto alla risposta cent per tutti i gestori 9

10 Tutto COSA OFFRE Chiamate vs tutti numeri fissi e i cellulari nazionali gratuite Navigazione illimitata con ADSL fino a 7 Mega Linea telefonica tradizionale. 10 sms al giorno gratis verso tutti i CELLULARI nazionali. Costo rientro gratuito con cos 005. Costo attivazione NIP/ULL gratuito con promo fedeltà ( 24 mesi Di vincolo ). COSA COSTA Canone solo 44,90/Mese OFFERTA PROMO : 29,00/Mese per i primi 12 MESI per ULL, 29,00 euro al mese per i primi 6 mesi per NIP. TEMPI DI ATTIVAZIONE: 27 giorni. 10

11 Opzioni Internet Opzione Super Internet: Velocità in ricezione (download) fino a 10 Mega Velocità in trasmissione (upload) fino a 1 Mega Il costo di abbonamento mensile è di 4,04 (oltre il costo di abbonamento ADSL) COSTO DI ATTIVAZIONE GRATUITO il primo mese è GRATIS! Opzione Super Intenet plus: Velocità in ricezione (download) fino a 20 Mega Velocità in trasmissione (upload) fino a 1 Mega Il costo di abbonamento mensile è di 5,04 (oltre il costo di abbonamento ADSL) COSTO DI ATTIVAZIONE GRATUITO il primo mese è GRATIS! ATTENZIONE! LE OPZIONI SONO ATTIVABILI PREVIO CONTROLLO COPERTURA PLAY Un servizio per potenziare la connessione ADSL, per il gioco online con soli 3,03 euro al mese. 11

12 ALICE 7 Mega Alice 7 Mega offre: COSA OFFRE Connessione ADSL fino a 7 Mega 384 kbit/s Traffico Internet ILLIMITATO Servizio attivabile su linea telefonica tradizionale COSA COSTA ABBONAMENTO MENSILE DI SOLI 20,29/MESE OLTRE IL COSTO DI NOLEGGIO DEL MODEM* Wi-Fi: 3,05/Mese 12

13 Uso interno privacy 13

14 NUMERI UTILI per conoscere l'operatore preselezionato (solo dalla linea in oggetto) 456 da fisso per sapere se un numero è abbonato con Telecom Italia 456 da mobile per conoscere il gestore di appartenenza per sapere con quale gestore si ha l'adsl (solo dalla linea in oggetto) per sapere se è in copertura ADSL (fino 7M) assistenza Alice Mail 14

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