CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E DI UTILIZZO DEL SITO E-COMMERCE

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1 CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E DI UTILIZZO DEL SITO E-COMMERCE 1. PREMESSA 1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno per oggetto la definizione dei diritti e degli obblighi delle parti nel contesto di una vendita a distanza di beni proposti nel negozio on-line appartenente a VAMP CALZATURE S.a.s. di De Giovannini Paolo Anacleto & C. (di seguito anche Vamp Calzature S.a.s.) con sede legale a Genova, in C.so De Stefanis n. 62R, P.Iva , R.E.A. GE (domicilio: C.so Buenos Aires n. 55, Genova). Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati sul sito web e-commerce conformemente alle disposizioni della Capo I, Titolo III, Parte III, del D. Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo), come modificato dal D. Lgs. n. 21/2014, e dal D. Lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico. La tutela della riservatezza, sarà sottoposta alla normativa di cui al D. Lgs. 196/2003 (Privacy). 2. La società si riserva la facoltà di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali di Vendita, riportandole sul sito. Viene esclusa qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale in capo alla società per danni diretti o indiretti a persone e/o cose provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine. 3. Le presenti Condizioni Generali di Vendita si intendono riferibili solo ed esclusivamente ai clienti qualificabili come Consumatori, ai sensi dell art. 3, co. 1, lett. a) del D. Lgs. 206/2005. Il cliente, con l invio dell Ordine di acquisto conferma di avere preso visione di tutte le suddette informazioni e Condizioni Generali di Vendita prima di effettuare l ordine, nonché conferma di avere la capacità giuridica di impegnarsi secondo quanto previsto dalle presenti Condizioni e di averle accettate. 2. OBBLIGHI DEL CLIENTE 1. Il cliente, prima di inoltrare il proprio ordine d acquisto, è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita. L inoltro dell Ordine di acquisto implica la loro integrale conoscenza ed accettazione. 3. MODALITA DI ACQUISTO 1. Al fine di procedere alla conclusione del contratto di vendita è necessario registrarsi al sito, inserendo nome, cognome, indirizzo mail e la password scelta in fase di registrazione (di seguito credenziali di registrazione ). La registrazione sul sito è gratuita e viene confermata tramite inviata all indirizzo fornito dall utente. 2. Le credenziali di registrazione devono essere utilizzate esclusivamente dall utente e non possono essere cedute a terzi. L utente riterrà Vamp Calzature S.a.s. esente da qualsiasi obbligo risarcitorio e/o sanzione in qualsiasi modo ricollegabile alla violazione da parte dell utente delle regole sulla registrazione al sito. 3. L utente è responsabile esclusivo dell accesso al sito mediante le credenziali di registrazione e risponde direttamente di ogni danno o pregiudizio arrecato a Vamp Calzature e/o a terzi dall uso

2 improprio, dalla perdita, dall appropriazione indebita da parte di altri, ovvero dalla mancata tutela di un adeguata segretezza delle proprie credenziali di registrazione. 4. Una volta ultimata la registrazione, il cliente potrà selezionare uno o più Prodotti di cui intenda effettuare l'acquisto, inserendoli in un "carrello" virtuale, di cui potrà sempre visualizzare il contenuto prima di procedere all'inoltro dell'ordine. 5. I contratti di vendita dei prodotti presenti sul sito si considerano conclusi nel momento in cui l Ordine di acquisto, in formato elettronico, viene trasmesso per via telematica dal cliente a Vamp Calzature S.a.s. attraverso il sito seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta, e quest ultima lo accetta, inviando all indirizzo di posta elettronica indicato dall utente una di conferma contenente un numero d ordine ed un riepilogo concernente le informazioni relative alle caratteristiche del prodotto acquistato, l indicazione dettagliata del prezzo, il mezzo di pagamento utilizzato, i costi di spedizione ed eventuali costi aggiuntivi, nonché il termine entro il quale Vamp Calzature si impegna a consegnare la merce. Ad ogni modo, nessun contratto verrà ritenuto concluso senza che il cliente abbia accettato telematicamente le Condizioni Generali di Vendita durante l acquisto. Il cliente, con l invio telematico del proprio Ordine d acquisto, dichiara di aver preso visione e di aver accettato le presenti Condizioni Generali di Vendita e si obbliga ad osservarle e rispettarle nei suoi rapporti con Vamp Calzature S.a.s.. 6. Nella di conferma dell'ordine, il cliente riceverà anche il link per scaricare ed archiviare una copia delle presenti Condizioni Generali di Vendita, così come previsto dall'art. 12, comma 3, D. Lgs. 70/ Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di IVA. I prodotti resteranno di proprietà di Vamp Calzature S.a.s. fino all avvenuto pagamento del prezzo di acquisto e delle spese da parte del cliente. Vamp Calzature S.a.s. darà corso all Ordine di acquisto solo dopo aver ricevuto conferma del pagamento dell importo totale dovuto come indicato nell ordine. Il cliente acquista il prodotto, le cui caratteristiche sono illustrate on-line nelle relative schede descrittive e tecniche, al prezzo indicato e a cui si aggiungono le eventuali spese di spedizione così come precisate sul sito. Prima dell inoltro dell Ordine di acquisto viene riepilogato il costo unitario di ogni prodotto prescelto, il costo complessivo in caso di acquisto di più prodotti e le relative spese di consegna. I prezzi dei prodotti pubblicati in qualsiasi sezione del sito non includono eventuali tasse, dazi ed imposte applicabili nel Paese di destinazione dei prodotti, ove questo fosse diverso dall Italia. Tali costi e/o oneri saranno totalmente a carico del cliente. 8. Per ciascuno dei prodotti è disponibile sul sito una descrizione contenente le relative caratteristiche principali. Resta inteso che l immagine a corredo della descrizione del prodotto e degli accessori può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e differire leggermente per tonalità di colore e dimensioni presenti in figura. La corretta ricezione dell Ordine è confermata dal sito mediante una risposta via , inviata all indirizzo di posta elettronica comunicato dal cliente al momento della registrazione. Il messaggio riporterà tutti i dati inseriti dal cliente il quale, a sua volta, si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente, e comunque prima della spedizione da parte di Vamp Calzature S.a.s., le eventuali correzioni. 9. Vamp Calzature S.a.s. avrà facoltà di accettare o meno gli Ordini ricevuti senza che, in caso di mancata accettazione, il cliente possa avanzare diritti o pretese nei suoi confronti ad alcun titolo.

3 4. PAGAMENTO 1. Il cliente che intende procedere all acquisto dei prodotti deve manifestare tale volontà attraverso una richiesta effettuata direttamente sul sito, nella sezione appositamente dedicata, ove, seguendo le procedure indicate, invierà il proprio Ordine d acquisto ed effettuerà il pagamento. Il pagamento del prezzo è dovuto dal momento dell Ordine. Il cliente si impegna a saldare il prezzo concordato per il prodotto ordinato sul sito (prezzo dei prodotti e del trasporto) mediante i metodi di pagamento disponibili. Il cliente garantisce a Vamp Calzature S.a.s. di disporre delle eventuali autorizzazioni necessarie per utilizzare lo strumento di pagamento indicato in fase di ordine. 5. METODI DI PAGAMENTO 1. Il cliente potrà acquistare i prodotti dal sito utilizzando, quale metodo di pagamento, solo ed esclusivamente PayPal. 6. SPEDIZIONI E TEMPI DI CONSEGNA 1. Le spedizioni, sia in Italia che all estero, dei prodotti acquistati, saranno effettuate a mezzo di corrieri affidabili e di comprovata professionalità. Le spedizioni in Italia saranno gratuite, le spedizioni in Europa o nel resto del mondo saranno a pagamento, ed il prezzo potrà subire variazioni a seconda del Paese in cui dovrà essere effettuata la spedizione. Le spese per eventuali resi saranno totalmente a carico del cliente ad eccezione dei resi aventi ad oggetto prodotti difettosi. In tal caso le spese saranno interamente rimborsate da Vamp Calzature S.a.s. Il prezzo della spedizione all estero sarà comunque reso noto al cliente al momento dell acquisto. 2. I prezzi dei prodotti pubblicati in qualsiasi sezione del sito non includono eventuali tasse, dazi ed imposte applicabili nel Paese di destinazione dei prodotti, ove questo fosse diverso dall Italia. Tali costi e/o oneri saranno totalmente a carico del cliente. 3. Vamp Calzature S.a.s. non sarà responsabile del ritardo o della mancata consegna dovuta a cause di forza maggiore, inclusi scioperi, incendi, alluvioni, provvedimenti della Pubblica Autorità, carestie, razionamenti di energia elettrica, allagamenti, difficoltà di trasporto o danneggiamenti a macchinari industriali non dipendenti da Vamp Calzature S.a.s.. Resta inteso che qualora la causa di forza maggiore dovesse perdurare per un periodo superiore ai 30 (trenta) giorni, ciascuna delle parti avrà facoltà di recedere dal contratto. In caso di recesso ai sensi della presente Sezione 6.3 il cliente non avrà diritto ad alcun indennizzo o risarcimento del danno a qualsiasi titolo, fermo restando il diritto alla restituzione di quanto eventualmente già corrisposto a Vamp Calzature S.a.s. a titolo di pagamento del prezzo dei beni oggetto dell Ordine, entro 30 (trenta) giorni dall invio dell Ordine medesimo. 4. I Clienti al momento del ricevimento della merce, oggetto dell Ordine, da parte del Corriere, è tenuto a verificare che il numero dei colli ricevuti corrisponda a quanto specificato sul documento di trasporto/bolla di accompagnamento. È altresì tenuto a verificare che il pacco sia integro in ogni sua parte e che non presenti segni di effrazione, bagnamento, schiacciamento o alterazione di qualsiasi tipo. In caso di ricevimento di un pacco o di un prodotto danneggiato, o in caso di mancato ricevimento dell esatto numero di colli come riportato sul documento di trasporto accompgnatorio della merce il cliente ha il dovere di contestare immediatamente tali circostanze al Corriere apponendo specifica riserva scritta sul documento di consegna, specificando in maniera dettagliata tutti i danni riportati dall imballaggio del prodotto o dal prodotto stesso. Una volta firmata

4 la ricevuta del corriere, infatti, il cliente non potrà più opporre contestazioni di alcun tipo circa le caratteristiche esteriori di quanto ricevuto. Copia di detto documento, con le riserve apposte dall acquirente-destinatario, dovrà essere controfirmata con scrittura leggibile dal corriere, e dovrà essere trattenuta dall acquirente stesso. 5. Vamp Calzature S.a.s. si impegna ad evadere gli Ordini ricevuti, e che devono essere spediti sul territorio italiano, entro 2/3 giorni lavorativi. Relativamente agli Ordini che devono essere spediti in Europa o nel Resto del Mondo, gli stessi saranno evasi entro 7 giorni lavorativi e, qualora possibile, in un termine inferiore. I suddetti termini non sono considerati essenziali dalle Parti ai fini del perfezionamento del contratto di vendita di cui alle presenti Condizioni Generali. 7. DIRITTO DI RECESSO 1. Il cliente ha diritto di recedere dal contratto, senza alcuna penalità, a partire dalla ricezione della conferma d ordine inviata da Vamp Calzature S.a.s. attraverso il sito internet di vendite on-line ed entro e non oltre il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi dal ricevimento della merce presso l indirizzo indicato per la consegna. In caso di spedizioni aventi ad oggetto più colli, il suddetto termine decorrerà dal ricevimento di ogni singolo collo. 2. Fa piena prova della ricezione della merce ordinata la data di ritiro da parte dell acquirente riportata sulla bolla di consegna. 3. Il cliente potrà esercitare il diritto di recesso inviando una al seguente indirizzo di posta elettronica 4. Qualora il prodotto sia già stato consegnato, il cliente dovrà restituirlo a Vamp Calzature S.a.s. a sue spese all indirizzo sotto riportato. 5. I rischi del trasporto per la restituzione dei prodotti sono integralmente a carico del cliente. Nel caso di reso, quindi di restituzione successiva all avvenuta consegna del prodotto e la sostanziale integrità del prodotto stesso sono condizioni essenziali per il legittimo esercizio del diritto di recesso. Il cliente dovrà spedire il prodotto, integro in ogni sua parte, adeguatamente sigillato nella scatola originale nella quale era contenuto il prodotto al momento in cui è stato ricevuto dal cliente. Le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni e non presentare segni di nessun tipo. Ogni articolo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali ricevuti con l ordine di acquisto. Vamp Calzature S.a.s. non accetta resi danneggiati o non integri e ritiene il reso conforme alla presente normativa solo ed esclusivamente se i prodotti risultano in normale stato di conservazione e custoditi con l uso della normale diligenza. Non verranno sostituiti o rimborsati prodotti danneggiati da detersivi/additivi, o prodotti danneggiati dal cliente per imperizia, negligenza e imprudenza. Il cliente dovrà inserire all interno della scatola di imballaggio la copia del documento di consegna emesso dal corriere-vettore. 6. Le spese di restituzione del bene a Vamp Calzature S.a.s. sono a carico del cliente. Vamp Calzature S.a.s. rimborserà le spese per la restituzione del bene solo ed esclusivamente nel caso in cui venga contestato che il prodotto spedito era sostanzialmente difettoso. 7. Vamp Calzature S.a.s. si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa per poi farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri magazzini. Qualora il cliente eserciti il diritto di recesso conformemente alle disposizioni di

5 cui alle presenti Condizioni Generali di Vendita, Vamp Calzature S.a.s. rimborserà le somme versate dal cliente sul conto PayPal comunicato dal cliente stesso. Il rimborso avverrà gratuitamente entro il termine di trenta giorni dalla data in cui Vamp Calzature S.a.s. è venuta a conoscenza dell esercizio del diritto di recesso da parte del cliente. Così come previsto dall art. 55, comma 2, lettera c) del D. Lgs. 206/2005 il diritto di recesso regolato dalle presenti Condizioni di Vendita non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, o che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente. I prodotti per i quali il cliente si avvarrà del diritto di recesso o che verranno restituiti per qualsivoglia motivo a VAMP Calzature dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Vamp Calzature S.a.s., Corso Buenos Aires n. 55, Genova 8. GARANZIA PER I VIZI E PER I DIFETTI DI CONFORMITA 1. Agli acquisti effettuati dai clienti si applicano le leggi italiane in materia di garanzia, incluse le norme previste dal D. Lgs. 206/ Laddove il cliente ravvisi difetti di conformità o vizi, in un prodotto oggetto del contratto di cui alle presenti Condizioni Generali di Vendita, potrà contattare Vamp Calzature S.a.s. all indirizzo di posta elettronica a pena di decadenza, entro due mesi dalla scoperta del vizio o del difetto, e richiedere la riparazione o la sostituzione del prodotto, in entrambi i casi senza spese. La scelta tra riparazione o sostituzione rimane nella libera disponibilità del cliente, fatto salvo il caso in cui il rimedio prescelto risulti oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro. È da considerare eccessivamente oneroso uno dei due rimedi qualora dovesse imporre a Vamp Calzature S.a.s. spese irragionevoli tenendo conto: a) del valore del bene; b) dell entità del difetto di conformità; c) dell'eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per il cliente. 3. Vamp Calzature S.a.s. provvederà ad effettuare le riparazioni o le sostituzioni richieste entro un congruo termine dal ricevimento della richiesta da parte del cliente. 4. Il cliente potrà richiedere a sua scelta una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto laddove ricorra una delle seguenti circostanze: a) la sostituzione o la riparazione sono impossibili od eccessivamente onerose; b) il venditore non ha provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro il termine congruo di cui alla Sezione 8.3 delle presenti Condizioni Generali di Vendita c) la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata ha arrecato notevoli inconvenienti al cliente. 5. Nel determinare l importo della riduzione o la somma da restituire si tiene conto dello stato di usura del prodotto. 9. CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA 1. Ai sensi e per gli effetti dell art codice civile, Vamp Calzature S.a.s. si riserva il diritto, previa comunicazione scritta che sarà inviata all indirizzo di posta elettronica del cliente, di dichiarare risolto il contratto in caso di mancato pagamento totale o parziale del prezzo dei beni oggetto dell Ordine.

6 10. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI 1. Vamp Calzature S.a.s. è titolare dei dati personali raccolti al momento della registrazione al sito, nonché di quelli successivamente comunicati al momento dell acquisto da parte del cliente. 11. RECLAMI E COMUNICAZIONI 1. In caso di richieste di chiarimenti, o per inoltrare qualsiasi comunicazione o reclamo, il cliente dovrà inviare una all indirizzo di posta elettronica DIRITTI DI PROPRIET Á INTELLETTUALE 1. Si informano i clienti che i contenuti del sito quali immagini, fotografie, scritti, video, suoni, articoli ed ogni altro materiale, in qualsiasi formato, compresa ogni singola pagina web, sono di esclusiva proprietà di VAMP CALZATURE S.a.s. di De Giovannini Paolo Anacleto & C. e che la stipula di qualsiasi contratto di cui alle presenti Condizioni Generali di Vendita non trasferisce alcun diritto in merito in capo al cliente. È vietata la riproduzione, la diffusione, la modifica, la copia, la distribuzione, la vendita o lo sfruttamento della Proprietà Intellettuale. 13. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE 1. Il presente Contratto si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per qualsiasi controversia inerente o derivante dal presente Contratto o dalla sua esecuzione è competente il Foro in cui il cliente ha la propria residenza o domicilio, ai sensi dell art. 66bis D. Lgs. 206/05, se ubicati nel territorio dello Stato. In ogni caso, con la comunicazione dell Ordine di fornitura, l ordinante conferma di aver accettato che la Giurisdizione esclusiva su ogni controversia nascente dal contratto è attribuita ai Giudici Italiani. Nel caso di vendita di prodotti ad un acquirente non residente in Italia, ogni controversia sarà portata avanti ai Giudici di Genova.

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