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3 Il gruppo di lavoro Centro Studi Unioncamere - Gruppo CLAS che ha curato il presente volume è composto da: Claudio Gagliardi (coordinatore per Unioncamere e Direttore del Progetto Excelsior), Francesco Vernaci, Domenico Mauriello e Pietro Aimetti (coordinatore per Gruppo CLAS), Marco Bertoletti, Alessandro Giordani, Enrico Quaini, Silvia Scaramellini e Paola Zito. Le elaborazioni informatiche sono a cura di Luigi Benigni e Davide Biffi. V

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5 Introduzione Da diversi anni il sistema informativo Excelsior rileva i fabbisogni professionali previsti dalle imprese. Nel corso delle varie edizioni dell indagine si è acquisito un rilevante patrimonio di informazioni che consente, tra i molteplici possibili utilizzi, di dar vita ad un inedito repertorio delle figure professionali. Questo tema rappresenta da anni nel nostro paese una esigenza sempre più avvertita e su questo terreno si muove più di una iniziativa sia sul piano nazionale che a livello locale e settoriale. Unioncamere vuole offrire un contributo originale in questa direzione, partendo dalle segnalazioni fornite da oltre centomila imprese di ogni dimensione e settore economico, distribuite su tutto il territorio nazionale. Questa grande mole di dati ha consentito la realizzazione di un dizionario delle professioni, che può costituire un valido punto di partenza per gli operatori e per quanti si occupano di analisi dei fabbisogni formativi e di orientamento al lavoro. L'indagine Excelsior utilizza tecniche di rilevazione e codifica delle figure professionali che si basano su una apposita metodologia in grado di semplificare la rilevazione, solitamente complessa nel caso di dati di questa natura. Nell ambito del progetto è stata, infatti, messa a punto una nomenclatura dinamica, utilizzabile già in sede di intervista telefonica, annualmente aggiornata sulla base delle segnalazioni di figure emergenti fornite direttamente dalle imprese e integrate sulla base di specifici repertori di settore. In altre parole, funzionalmente agli scopi dell indagine, è stata costruita negli anni una nomenclatura delle figure professionali - inquadrata nella struttura della classificazione internazionale delle professioni ISCO-88 - con la specifica caratteristica di essere utilizzabile e comprensibile dagli imprenditori e dalle aziende intervistate, in quanto basata sul linguaggio e sulle terminologie da questi stessi utilizzati. Tale nomenclatura è inoltre facilmente aggiornabile, in modo da poter recepire costantemente le naturali evoluzioni del mondo del lavoro ed è immediatamente raccordabile con altre fonti o classificazioni ufficiali. La nomenclatura delle figure elementari Excelsior conta circa voci di cui, nel corso delle 5 indagini svolte tra il 01 e il 05, sono state effettivamente citate dalle imprese e, tra queste, solo 1.0 circa risultano attualmente essere effettivamente distinguibili e quindi da non considerare alla stregua di sinonimi. Il Dizionario delle professioni intende presentare le figure professionali considerate stabili, cioè citate dalle imprese almeno cinque volte nel corso delle edizioni 04 e 05 dell indagine Excelsior, le due più recenti e consolidate che hanno costituito la nomenclatura di riferimento per la rilevazione dell edizione 06. Per le figure professionali più citate dalle imprese o più significative, si presenta, oltre all indicazione del nome della figura, anche una apposita scheda, che descrive la figura basandosi sulle caratteristiche più rilevanti segnalate in sede di intervista. Una parte delle schede riporta, inoltre, una selezione di alcune citazioni fornite dalle imprese con riferimento ai compiti che la figura sarà chiamata a svolgere in azienda. Le figure professionali sono state selezionate seguendo un duplice criterio: innanzitutto, sono state prese in considerazione le sole figure per le quali è disponibile un numero congruo di interviste, in modo tale da avere informazioni sufficientemente ampie da consentire la compilazione di una descrizione; secondariamente, sono state privilegiate le figure più significative in ciascuno dei microgruppi della classificazione di riferimento. La presentazione delle figure è basata sulla classificazione ISCO-88. Le denominazioni dei quattro livelli presenti in ISCO-88 sono state tradotte nel seguente modo: Major Group => Grande Gruppo Sub-Major Group => Classe Minor Group => Gruppo Unit Group => Microgruppo VII

6 Tabella riepilogativa dei microgruppi ISCO e delle figure citate nel dizionario Grande gruppo professionale Numero microgruppi ISCO-88 Numero microgruppi con figure citate Totale (n.) Figure citate Di cui con citazione dei compiti TOTALE Presentazione delle figure Per la presentazione delle figure si è seguito l ordinamento stabilito dai codici dei microgruppi della classificazione ISCO e, all interno di ognuno dei microgruppi, sono state proposte, in ordine alfabetico, le figure professionali stabilmente citate, per alcune delle quali è disponibile una scheda descrittiva. Nel dizionario vengono esposti esclusivamente i microgruppi in cui sono presenti figure stabilmente citate. In relazione a ogni microgruppo presentato, è stato riportato: 1) codice e denominazione 1 ; 2) la traduzione del testo inglese che ne costituisce la descrizione; 3) ove significative, la dimensione e il macrosettore economico propri delle imprese che con maggiore frequenza hanno citato figure in quel gruppo 2. Inoltre, per ciascuna delle figure elencate, in Appendice 1 è riportato il numero medio di assunzioni previste, calcolato sulla base dei risultati delle ultime due indagini Excelsior relative alle edizioni 04 e 05, arrotondato alla decina. Nei casi in cui il numero medio di assunzioni è risultato inferiore a 5 viene esposto il simbolo "- -", in quanto tale dato è poco significativo dal punto di vista statistico. In Appendice 2 si riporta, infine, l elenco, in ordine alfabetico, di tutte le figure contenute all interno del dizionario (inclusi eventuali sinonimi) e il rinvio alla pagina in cui sono citate. VIII 1 In massima parte, la denominazione e la descrizione dei microgruppi sono traduzioni precise del testo del volume in cui si espone la classificazione ISCO-88 (International Labour Office, ISCO-88 - International Standard Classification of Occupations, Ginevra 1990). In taluni casi, la denominazione può differire dal testo inglese per agevolare la comprensione dell insieme delle figure ivi incluse. Inoltre, in riferimento ad alcuni microgruppi relativi a classi residuali, seguendo la prassi consolidata nelle indagini Excelsior, sono state operate ulteriori suddivisioni per consentire una migliore presentazione delle figure. Infine, la notazione (NAC), presente nella denominazione di alcuni microgruppi residuali, significa Non Altrove Classificati. 2 L indicazione della dimensione e del macrosettore delle imprese non è quindi parte della classificazione ISCO-88, ma costituisce un integrazione basata sui dati delle ultime tre annualità dell indagine Excelsior.

7 2. Schede di descrizione delle figure Le schede descrittive si riferiscono, come si è detto, alle figure professionali più citate dalle imprese o più significative all interno del gruppo in cui sono incluse 3. La scheda relativa a una figura include le seguenti informazioni (o una parte di esse): - denominazione principale della figura; - eventuali altre denominazioni considerate sinonimi della principale; - eventuale presentazione esemplificativa di alcuni dei compiti che la figura sarà chiamata a svolgere, indicati dalle imprese al momento dell'intervista; quelle presentate sono le citazioni ritenute più interessanti e meno "prevedibili", non necessariamente le più frequenti. - livello di formazione e di esperienza richiesti, eventualmente dettagliato a seconda della tipologia di impresa; - competenza informatica, come programmatore o come utilizzatore di applicazioni, se richiesta; - competenza linguistica, se richiesta; - eventuali figure simili, per compiti e caratteristiche, alla figura presentata; Il livello di formazione, inoltre, propone elementi informativi sul livello di istruzione di ingresso e l ambito disciplinare di studio richiesto. La struttura standard della scheda è quindi la seguente: DENOMINAZIONE DELLA FIGURA (sin. : [EVENTUALI] SINONIMI) Presentazione delle citazioni ritenute più interessanti relative ai compiti della figura : Descrizione del livello di formazione e di esperienza richiesti : Descrizione [eventuale] della richiesta di competenza informatica : Descrizione [eventuale] della richiesta di competenza linguistica : Indicazione [eventuale] delle figure simili a quella descritta I campi indicati come [eventuali] non sono presentati in caso di assenza di informazioni o di informazioni poco significative. 3. Espressioni utilizzate come sintesi di dati quantitativi o qualitativi All interno delle descrizioni delle schede sono state usate alcune espressioni per sintetizzare dati quantitativi relativi al numero di citazioni delle imprese in cui emergeva una certa caratteristica. In particolare: tipicamente: il numero delle citazioni è superiore al 90% del totale in prevalenza: il numero delle citazioni supera il 70% del totale generalmente: il numero delle citazioni supera il 50% del totale 3 In alcuni casi, tuttavia, sono state compilate anche schede con riferimento a figure che, pur non essendo ampiamente citate, sono utili per meglio comprendere il significato di una specifica figura all interno dello stesso microgruppo. IX

8 Si è poi utilizzato l avverbio prevalentemente come sinonimo di in prevalenza. Così, per esempio, si richiede, tipicamente, una competenza informatica da utilizzatore significa che più del 90% delle imprese intervistate ha richiesto, in riferimento alla figura descritta, una competenza informatica come utilizzatore di applicazioni. In assenza di indicazione, si assume che la richiesta sia stata espressa dal 0% delle imprese: si richiede una competenza informatica da utilizzatore. In relazione all esperienza richiesta, si è adottata la seguente terminologia: esperienza breve: esperienza media: esperienza consistente: esperienza prolungata: minore di 1 anno tra 1 e 2 anni tra 2 e 5 anni maggiore di 5 anni E importante, infine, tenere presente che le informazioni proposte derivano esclusivamente dalle descrizioni delle imprese. Le schede non intendono, quindi, definire con completezza l insieme delle caratteristiche delle figure citate, ma descrivere il profilo che, di tali figure, emerge a partire da ciò che le imprese chiedono. Rispetto ai livelli di formazione, sono state usate le seguenti diciture sintetiche: istruzione universitaria: istruzione superiore: istruzione professionale: formazione regionale: formazione di base: diploma di laurea e laurea del vecchio ordinamento; laurea breve e laurea specialistica del nuovo ordinamento; diploma di scuola media superiore; istruzione conseguita presso istituti professionali; formazione conseguita presso centri di formazione professionale a livello regionale; nessuna formazione specifica (scuola dell obbligo). 4. Nota sulla descrizione di alcune figure Si ricorda che le figure in relazione alle quali è stata compilata una specifica scheda sono state scelte sulla base della disponibilità di informazioni sufficienti per la compilazione. Si tratta, pertanto, in massima parte, di figure significativamente citate dalle imprese. Le figure descritte si possono distinguere in due tipologie: 1) figure professionali standard 2) figure professionali generiche Le figure professionali generiche, appartenenti a un dato microgruppo, sono caratterizzate dalla possibilità di svolgere i compiti tipici delle altre figure dello stesso microgruppo. Così, per esempio, il microgruppo ISCO 8240 include le seguenti figure: OPERATORE MACCHINE LAVORAZIONE LEGNO ADDETTO FRESATRICE PER LEGNAMI ADDETTO SMERIGLIATRICI PER LEGNAMI TRANCIATORE LEGNO TRANCIATORE PANNELLI IN LEGNO La prima figura (operatore macchine lavorazione legno) è generica, perché le operazioni di fresatura, smerigliatura e tranciatura sono tutte presenti nel processo di lavorazione del legno. X

9 In riferimento a due tipologie di figure professionali presenti nel microgruppo 3119, i responsabili di produzione e controllo qualità e i tecnici di produzione e controllo qualità, si è scelto di distaccarsi dalle descrizioni usate nell ambito dell indagine Excelsior, al fine di alleggerire la lettura del dizionario. Nell'ambito dell'indagine, le figure sono distinte sulla base del settore economico in cui operano; di conseguenza, i tecnici di produzione e controllo qualità sono presentati come: TECNICO PRODUZIONE E CONTROLLO QUALITA' SETTORE ALIMENTARE TECNICO PRODUZIONE E CONTROLLO QUALITA' SETTORE CARTA E CARTOTECNICA TECNICO PRODUZIONE E CONTROLLO QUALITA' SETTORE CHIMICO TECNICO PRODUZIONE E CONTROLLO QUALITA' SETTORE CINEMATOGRAFICO TECNICO PRODUZIONE E CONTROLLO QUALITA' SETTORE ELETTROMECCANICO TECNICO PRODUZIONE E CONTROLLO QUALITA' SETTORE ELETTRONICO TECNICO PRODUZIONE E CONTROLLO QUALITA' SETTORE ESTRAZIONE E LAVORAZIONE MINERALI TECNICO PRODUZIONE E CONTROLLO QUALITA' SETTORE GOMMA E PLASTICA TECNICO PRODUZIONE E CONTROLLO QUALITA' SETTORE GRAFICO TECNICO PRODUZIONE E CONTROLLO QUALITA' SETTORE LEGNO E MOBILI TECNICO PRODUZIONE E CONTROLLO QUALITA' SETTORE METALMECCANICO TECNICO PRODUZIONE E CONTROLLO QUALITA' SETTORE SERVIZI TECNICO PRODUZIONE E CONTROLLO QUALITA' SETTORE STAMPA E EDITORIA TECNICO PRODUZIONE E CONTROLLO QUALITA' SETTORE TESSILE, CUOIO E ABBIGLIAMENTO Le descrizioni relative a queste figure sono, a prescindere dal riferimento al settore, del tutto simili e sono quindi state sintetizzate nell unica descrizione connessa con la figura: TECNICO PRODUZIONE E CONTROLLO QUALITA'. La stessa operazione è stata svolta in riferimento alla figura: RESPONSABILE PRODUZIONE E CONTROLLO QUALITA'. Tuttavia, in quest'ultimo caso sono stati aggregati solo le figure di "responsabile produzione e controllo qualità" presenti nel microgruppo , mentre le figure analoghe comprese in altri microgruppi - elencate di seguito - restano e- videnziate in tali sedi, mantenendo il dettaglio settoriale: Microgruppo Denominazione figura 3111 RESPONSABILE PRODUZIONE E CONTROLLO QUALITA' SETTORE CHIMICO 3113 RESPONSABILE PRODUZIONE E CONTROLLO QUALITA' SETTORE ELETTROMECCANICO 3114 RESPONSABILE PRODUZIONE E CONTROLLO QUALITA' SETTORE ELETTRONICO 3117 RESPONSABILE PRODUZIONE E CONTROLLO QUALITA' SETTORE ESTRAZIONE E LAVORAZIONE MINERALI 3116 RESPONSABILE PRODUZIONE E CONTROLLO QUALITA' SETTORE GOMMA E PLASTICA 3115 RESPONSABILE PRODUZIONE E CONTROLLO QUALITA' SETTORE METALMECCANICO XI

10 5. Ulteriori osservazioni utili per la consultazione del dizionario Nelle schede si è scelto di omettere le richieste di competenze "obbligate", ad esempio la competenza informatica da programmatore per figure quali programmatori o analisti informatici o le competenze linguistiche per figure quali interpreti o insegnanti di lingue. Le descrizioni dei grandi gruppi e dei microgruppi ISCO-88 sono state mantenute integralmente, anche quando - con particolare riguardo al grande gruppo 1 - la descrizione fa riferimento anche a figure non considerate nel dizionario Excelsior in quanto escluse dal campo di osservazione dell'indagine, quali "legislatori e funzionari pubblici". Nella descrizione dei grandi gruppi professionali si fa riferimento ai livelli di abilità ISCO (skill levels nell'originale inglese), che riprendono quanto indicato dalla classificazione internazionale dei livelli di istruzione (ISCED - International Standard Classification of Education). Tali livelli di abilità vengono esplicitati qui di seguito: - il primo livello fa riferimento alla categoria 1 di ISCED, relativa all'istruzione elementare, che inizia a partire dai 5-6 anni di età e ha una durata di 5 anni; - il secondo livello è definito con riferimento alle categorie 2 e 3 ISCED, comprendente il primo e il secondo ciclo dell'educazione secondaria, corrispondente in Italia alla scuola media inferiore e superiore; tale livello di abilità può richiedere inoltre periodi di esperienza lavorativa e di apprendistato, che può integrare o talvolta sostituire in parte la formazione scolastica; - Il terzo livello è stato definito sulla base della categoria 5 ISCED (la categoria 4 è stata volutamente tralasciata), corrispondente all'istruzione che inizia a anni con una durata di 3 o più anni, che porta a un grado di i- struzione comunque inferiore alla laurea di primo livello; è quindi equivalente al post-diploma; - Il quarto e più elevato livello fa riferimento alle categorie 6 e 7 ISCED, corrispondenti all'istruzione universitaria e eventuali studi post-laurea (master, dottorato). XII

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13 1 - Dirigenti e direttori I legislatori, alti funzionari dello stato e dirigenti determinano, formulano, indirizzano o consigliano in materia di politiche di governo o di organizzazioni di interesse particolare, formulano leggi, decreti e norme pubbliche, rappresentano i governi o agiscono da parte loro, controllano l'interpretazione e l'attuazione delle politiche e delle leggi di governo o pianificano, dirigono e coordinano le politiche e le attività delle imprese o delle organizzazioni o delle loro aree o sezioni interne Direttori generali e amministratori delegati I direttori generali e amministratori delegati dirigono imprese o organizzazioni (ad eccezione delle organizzazioni di particolare interesse pubblico) e, con l'aiuto di almeno altri due dirigenti, determinano e formulano le politiche aziendali e pianificano, dirigono e coordinano il funzionamento generale dell'impresa o dell'organizzazione, normalmente in base alle direttive di un consiglio di amministrazione o di un gruppo dirigente verso cui sono responsabili per le operazioni intraprese e i risultati ottenuti. Le figure professionali incluse in questo microgruppo sono prevalentemente richieste nelle medie e grandi imprese in ogni settore economico. DIRETTORE GENERALE Supervisiona, coordina ed organizza l'attività aziendale Ha rapporti con i responsabili dei reparti amministrativi, vendite e produzione, supervisiona il loro lavoro, dà pareri e prende decisioni Dirige e gestisce l'azienda negli aspetti tecnici, di relazione, industriali e lavorativi Dirige e coordina sia l'aspetto produttivo che la gestione finanziaria aziendale Il livello di formazione richiesto è prevalentemente l'istruzione universitaria o superiore, associata ad una esperienza prolungata; l'ambito delle discipline di formazione varia in funzione del settore economico dell'impresa. Si richiede, in prevalenza, la conoscenza di una lingua straniera Dirigenti area produzione industria manifatturiera I dirigenti area produzione dell'industria manifatturiera pianificano, dirigono e coordinano quelle attività dell'impresa che riguardano la produzione di beni, in base alle direttive dei direttori generali e degli amministratori delegati e di concerto con i dirigenti di altre aree o settori. Le figure professionali incluse in questo microgruppo sono generalmente richieste nelle medie e grandi imprese dei settori indicati nella descrizione. DIRETTORE PRODUZIONE Si occupa della direzione, gestione ed amministrazione del settore produttivo, gestisce il personale dipendente, tiene i contatti con clienti e fornitori Controlla la qualità del prodotto e il corretto funzionamento dei macchinari, gestisce il personale Controlla e decide i cicli di produzione e coordina i vari reparti Dirige e coordina i dipendenti nell'elaborazione e nella produzione dei prodotti da fabbricare e vendere Il livello di formazione richiesto è prevalentemente l'istruzione universitaria, associata ad una esperienza prolungata; l'ambito delle discipline di formazione varia in funzione del settore economico dell'impresa. Si richiede, in prevalenza, la conoscenza di una lingua straniera. DIRETTORE STABILIMENTO DIRETTORE TECNICO RESPONSABILE STABILIMENTO Dirigenti area produzione: commercio all ingrosso e al minuto I dirigenti area produzione del commercio all ingrosso e al minuto pianificano, dirigono e coordinano l'attività commerciale specifica dell'impresa, in base alle direttive dei direttori generali e degli amministratori delegati e di concerto con i dirigenti di altre aree o settori. Le figure professionali incluse in questo microgruppo sono generalmente richieste nelle medie e grandi imprese dei settori indicati nella descrizione. 1

14 DIRETTORE DI SUPERMERCATO DIRETTORE NEGOZIO DIRETTORE PUNTI VENDITA Dirigenti area produzione: alberghi, ristoranti e servizi turistici I dirigenti area produzione degli alberghi, ristoranti e servizi turistici pianificano, dirigono e coordinano quelle attività dell'impresa che riguardano la fornitura di servizi di alloggio, ristorazione e affini, in base alle direttive dei direttori generali e degli amministratori delegati e di concerto con i dirigenti di altre aree o settori. Le figure professionali incluse in questo microgruppo sono generalmente richieste nelle piccole e medie imprese dei settori indicati nella descrizione. DIRETTORE D'ALBERGO Dirigenti area produzione: trasporti, logistica e comunicazioni I dirigenti area produzione dei trasporti, magazzinaggio e comunicazioni pianificano, dirigono e coordinano quelle attività dell'impresa che riguardano la fornitura di tali servizi, in base alle direttive dei direttori generali e degli amministratori delegati e di concerto con i dirigenti di altre aree o settori. Le figure professionali incluse in questo microgruppo sono prevalentemente richieste nelle medie e grandi imprese dei settori indicati nella descrizione. DIRETTORE TRAFFICO Dirigenti area produzione: altri servizi Questo microgruppo comprende i dirigenti area produzione non altrove classificati nel Gruppo 122. Ad esempio, si dovrebbero qui classificare coloro che pianificano, dirigono e coordinano le attività delle imprese o delle organizzazioni operanti nei servizi di istruzione pubblici o privati, nei servizi sanitari e di assistenza sociale, nei servizi ricreativi, culturali e sportivi e delle organizzazioni ed enti extraterritoriali. Le figure professionali incluse in questo microgruppo sono prevalentemente richieste nelle medie e grandi imprese dei settori indicati nella descrizione. DIRETTORE FILIALE RESPONSABILE FILIALE E' responsabile dell'organizzazione e del coordinamento delle attività della filiale Dirige e coordina il lavoro all'interno della filiale della banca, si occupa del rapporto con i clienti fornendo assistenza informativa E' responsabile della gestione del conto economico e del personale di filiale Il livello di formazione richiesto è prevalentemente l'istruzione universitaria o superiore, nell'ambito delle discipline economico-commerciali o umanistiche, associata ad una esperienza consistente. vedi anche RESPONSABILE FILIALE Si differenzia dal responsabile filiale per il livello di inquadramento con cui è inserito Gestisce il rapporto con la clientela, segue le pratiche per la vendita di titoli, offre consulenza finanziaria, verifica l'operato dei cassieri Ha la responsabilità dell'agenzia, gestisce il portafoglio dei clienti e si occupa della negoziazione dei titoli Si occupa di seguire tutte le operazioni che vengono svolte dagli operatori della filiale Il livello di formazione richiesto è prevalentemente l'istruzione universitaria o superiore, nell'ambito delle discipline economico-commerciali, associata ad una esperienza consistente. vedi anche DIRETTORE FILIALE Si differenzia dal direttore filiale per il livello di inquadramento con cui è inserito COORDINATORE AGENZIE DIRETTORE AGENZIA ASSICURATIVA DIRETTORE ASSISTENZA CLIENTI DIRETTORE CENTRALE DIRETTORE DI PRODUZIONE TV E CINEMA DIRETTORE SANITARIO 2

15 RESPONSABILE COORDINAMENTO FILIALI Dirigenti area finanza e amministrazione I dirigenti dell'area finanza e amministrazione pianificano, dirigono e coordinano l'amministrazione interna o le operazioni finanziarie dell'impresa o dell'organizzazione, in base alle direttive dei direttori generali e degli amministratori delegati e di concerto con i dirigenti di altre aree o settori. Le figure professionali incluse in questo microgruppo sono generalmente richieste nelle medie e grandi imprese in ogni settore economico. DIRETTORE AMMINISTRATIVO Supervisiona la contabilità generale, redige il bilancio e coordina l'ufficio amministrativo Dirige il settore amministrativo, coordina il lavoro dei dipendenti, gestisce i rapporti con le banche, si occupa della clientela piu' importante Segue, controlla e coordina l'attività amministrativa dell'azienda e si occupa della gestione finanziaria Il livello di formazione richiesto è prevalentemente l'istruzione universitaria, nell'ambito delle discipline economico-commerciali, associata ad una esperienza consistente. Si richiede, generalmente, la conoscenza di una lingua straniera. vedi anche RESPONSABILE AMMINISTRATIVO DIRETTORE CONTABILITA' DIRETTORE FINANZIARIO DIRETTORE PIANIFICAZIONE E CONTROLLO Dirigenti area personale e relazioni industriali I dirigenti dell'area personale e relazioni industriali pianificano, dirigono e coordinano le politiche che riguardano il personale e le relazioni industriali dell'impresa o dell'organizzazione, in base alle direttive dei direttori generali e degli amministratori delegati e di concerto con i dirigenti di altre aree o settori. Le figure professionali incluse in questo microgruppo sono prevalentemente richieste nelle medie e grandi imprese in ogni settore economico. DIRETTORE DEL PERSONALE (sin. DIRETTORE RISORSE UMANE). Si occupa della ricerca, selezione e formazione del personale da assumere in azienda Si occupa della selezione del personale, della gestione del processo di formazione e dello sviluppo del personale in forza nell'azienda Si occupa delle pratiche che riguardano assunzione, sviluppo e formazione del personale e delle relazioni sindacali Il livello di formazione richiesto è prevalentemente l'istruzione universitaria, associata ad una esperienza consistente. Si richiede, generalmente, la conoscenza di una lingua straniera Dirigenti area vendite e marketing I dirigenti dell'area vendite e marketing pianificano, dirigono e coordinano le attività di vendita e di marketing dell'impresa o dell'organizzazione, in base alle direttive dei direttori generali e degli amministratori delegati e di concerto con i dirigenti di altre aree o settori. Le figure professionali incluse in questo microgruppo sono richieste in imprese di ogni dimensione e settore economico. 3

16 DIRETTORE COMMERCIALE DIRETTORE MARKETING DIRETTORE VENDITE Segue i clienti per i preventivi e per gli ordini, coordina i dipendenti, incrementa le vendite, riferisce al direttore generale Si occupa di espandere la rete di vendita aziendale inserendosi in nuovi mercati sia stranieri che italiani con procacciatori e agenti Gestisce i clienti, promuove iniziative per la vendita del prodotto, coordina il settore marketing Dirige e coordina il lavoro dei rappresentanti, ha l'obiettivo di incrementare le vendite Il livello di formazione richiesto è prevalentemente l'istruzione universitaria, nell'ambito delle discipline economico-commerciali, associata ad una esperienza prolungata. Si richiede, in prevalenza, la conoscenza di una lingua straniera. vedi anche RESPONSABILE COMMERCIALE, DIRETTORE MARKETING Prepara i piani di marketing per lo sviluppo dei prodotti, gestisce il marketing mix, studia l'evoluzione delle variabili di mercato Coordina e controlla i lavori di promozione dei prodotti e il lavoro dei sottoposti Dirige l'ufficio marketing, studia le strategie di vendita, si occupa di promozione e pubblicità, dell'immagine dell'azienda, dell'esposizione dei prodotti sui cataloghi, delle fiere Coordina l'operato dei product manager e controlla lo sviluppo dei prodotti Il livello di formazione richiesto è prevalentemente l'istruzione universitaria, nell'ambito delle discipline economico-commerciali o politiche, associata ad una esperienza media. Si richiede, tipicamente, la conoscenza di una lingua straniera. vedi anche RESPONSABILE MARKETING, DIRETTORE COMMERCIALE Coordina la rete di vendita esterna nazionale, dirige i responsabili di area e gli agenti di vendita sul territorio Coordina e supervisiona la forza vendita, controlla che vengano visitati tutti i potenziali clienti delle varie aree Si occupa della direzione, supervisione e coordinamento del settore vendite occupandosi anche della direzione dell'aspetto commerciale E' responsabile del raggiungimento degli obiettivi di fatturato, definisce le strategie, gli obiettivi e i piani di vendita Formula obiettivi di vendita, gestisce e coordina la rete di vendita, si occupa di analisi e ricerche di mercato Il livello di formazione richiesto è prevalentemente l'istruzione universitaria, nell'ambito delle discipline economico-commerciali, associata ad una esperienza consistente. Si richiede, tipicamente, la conoscenza di una lingua straniera. RESPONSABILE PROMOZIONE Dirigenti area approvvigionamento e distribuzione I dirigenti dell'area approvvigionamento e distribuzione pianificano, dirigono e coordinano le attività di fornitura e di distribuzione dell'impresa o dell'organizzazione, in base alle direttive dei direttori generali e degli amministratori delegati e di concerto con i dirigenti di altre aree o settori. Le figure professionali incluse in questo microgruppo sono generalmente richieste nelle medie e grandi imprese in ogni settore economico. DIRETTORE ACQUISTI Dirigenti area servizi informativi I dirigenti dell'area servizi informativi pianificano, dirigono e coordinano i servizi informativi dell'impresa o dell'organizzazione, in base alle direttive dei direttori generali e degli amministratori delegati e di concerto con i dirigenti di altre aree o settori. Le figure professionali incluse in questo microgruppo sono generalmente richieste nelle medie e grandi imprese in ogni settore economico. DIRETTORE SISTEMA INFORMATIVO Dirigenti area ricerca e sviluppo I dirigenti dell'area ricerca e sviluppo pianificano, dirigono e coordinano le attività di ricerca e sviluppo dell'impresa o dell'organizzazione, in base alle direttive dei direttori generali e degli amministratori delegati e di concerto con i dirigenti di altre aree o settori. Le figure professionali incluse in questo microgruppo sono generalmente richieste nelle medie e grandi imprese in ogni settore economico. 4

17 DIRETTORE PROGETTAZIONE E' responsabile dello sviluppo e della progettazione dell'area tecnica e produttiva Coordina le attività svolte dal personale dell'ufficio tecnico Si occupa della gestione e del coordinamento del settore, realizza disegni tecnici e si occupa dello sviluppo del prodotto Il livello di formazione richiesto è tipicamente l'istruzione universitaria, nell'ambito delle discipline tecnico-ingegneristiche, associata ad una esperienza prolungata. Si richiede, in prevalenza, una competenza informatica da utilizzatore. Si richiede, in prevalenza, la conoscenza di una lingua straniera. DIRETTORE RICERCA E SVILUPPO Dirigenti altre aree aziendali (NAC) Questo microgruppo comprende i dirigenti di altre aree aziendali non altrove classificati nel Gruppo 123 (dirigenti altre aree aziendali). Le figure professionali incluse in questo microgruppo sono generalmente richieste nelle medie e grandi imprese in ogni settore economico. RESPONSABILE CONTROLLO (sin. QUALITY CONTROL MANAGER). QUALITA' Collabora con i settori della ricerca e sviluppo e della produzione per definire la qualità dei prodotti e il piano di controllo del processo produttivo Certifica i prodotti e si occupa della qualità degli stessi Controlla la qualità del prodotto e certifica lo stesso in base alle normative, segnala eventuali malfunzionamenti Programma la produzione monitorandone il corretto andamento, gestisce la qualità e sicurezza dell'ambiente di lavoro Mantiene aggiornato il sistema qualità (manuale e procedure) e raccoglie i dati per migliorare il sistema stesso Si occupa della certificazione e del controllo di qualita' dei prodotti e dei processi produttivi DIRETTORE CONTROLLO QUALITA' Il livello di formazione richiesto è prevalentemente l'istruzione universitaria, associata ad una esperienza media; l'ambito delle discipline di formazione varia in funzione del settore economico dell'impresa. Si richiede, in prevalenza, una competenza informatica da utilizzatore. Si richiede, in prevalenza, la conoscenza di una lingua straniera. 5

18 2 - Professioni intellettuali, scientifiche e di elevata specializzazione Gli specialisti incrementano le conoscenze esistenti, applicano i concetti e le teorie scientifiche o artistiche, insegnano riguardo alla materia suddetta in modo sistematico o si dedicano a possibili combinazioni di queste attività. La maggior parte delle occupazioni comprese in questo grande gruppo richiedono capacità al quarto livello di abilità ISCO Fisici e astronomi I fisici e astronomi svolgono ricerche, perfezionano o sviluppano concetti, teorie e metodi operativi o applicano le conoscenze scientifiche relative alla fisica e all astronomia in campo industriale, medico, militare o in altri settori. Le figure professionali incluse in questo microgruppo sono richieste in imprese di ogni dimensione, prevalentemente nel settore dei servizi avanzati alle imprese. RICERCATORE FISICO Il livello di formazione richiesto è tipicamente l'istruzione universitaria, nell'ambito delle discipline matematico-scientifiche o elettronico-informatiche, associata ad una esperienza breve. Si richiede la conoscenza di una lingua straniera Chimici I chimici svolgono ricerche, perfezionano o sviluppano concetti, teorie e metodi operativi o applicano le conoscenze scientifiche relative alla chimica, principalmente per testare, sviluppare e migliorare materiali, prodotti e processi industriali. Le figure professionali incluse in questo microgruppo sono generalmente richieste nelle medie e grandi imprese, prevalentemente nel settore delle industrie chimiche e petrolifere. ANALISTA CHIMICO Si occupa delle analisi di laboratorio sui prodotti farmaceutici prodotti in azienda e di attività di ricerca e sviluppo Effettua analisi chimiche e strumentali su materie prime e prodotti finiti per controllarne la qualità Analizza prodotti chimici farmaceutici e verifica che siano conformi alle normative vigenti Si occupa di analisi di laboratorio finalizzate alla ricerca di nuovi prodotti chimici Esegue gli studi per la ricerca di nuovi prodotti chimici occupandosi dell'essiccamento delle cellule nel laboratorio chimico Il livello di formazione richiesto è tipicamente l'istruzione universitaria, nell'ambito delle discipline chimiche-biochimiche, associata ad una esperienza media. Si richiede, in prevalenza, una competenza informatica da utilizzatore. Si richiede, generalmente, la conoscenza di una lingua straniera. INFORMATORE MEDICO - (sin. INFORMATORE DEL FARMACO, PROPAGANDISTA SCIENTIFICO). SCIENTIFICO Rilascia informazioni medico-scientifiche al personale sanitario delle asl relativamente ai prodotti farmaceutici Mantiene i rapporti con medici e specialisti ospedalieri, si aggiorna sui progressi scientifici per la cura di malattie gravi Si reca presso i medici e le farmacie per presentare i prodotti dell'azienda Informa il medico sulle proprietà del farmaco, la molecola che lo compone e il principio attivo Il livello di formazione richiesto è tipicamente l'istruzione universitaria, nell'ambito delle discipline chimiche-biochimiche o mediche, non associata ad alcuna esperienza. RICERCATORE CHIMICO Studia nuovi modelli molecolari e processi di sintesi attraverso idonee metodologie Si occupa delle analisi su prodotti dermocosmetici facendo dei test con l'aiuto di apparecchiatura specializzata Si occupa della ricerca di nuove molecole e principi attivi farmaceutici per la produzione di nuovi farmaci Si occupa della ricerca e dello sviluppo in laboratorio degli elementi chimici Il livello di formazione richiesto è tipicamente l'istruzione universitaria, nell'ambito delle discipline chimiche-biochimiche o tecnico-ingegneristiche, associata ad una esperienza breve. Si richiede, tipicamente, la conoscenza di una lingua straniera. RESPONSABILE LABORATORIO CHIMICO 6

19 Geologi e geofisici I geologi e geofisici svolgono ricerche, perfezionano o sviluppano concetti, teorie e metodi operativi o applicano le conoscenze scientifiche relative alla geologia e alla geofisica in campi quali lo sfruttamento del petrolio, dei gas e dei minerali, la conservazione delle acque, l'ingegneria civile, le telecomunicazioni e la navigazione. Le figure professionali incluse in questo microgruppo sono generalmente richieste nelle piccole e medie imprese, tipicamente nel settore delle industrie estrattive e nel settore dei servizi avanzati alle imprese. GEOLOGO Matematici e assimilati I matematici e assimilati svolgono ricerche, perfezionano o sviluppano concetti, teorie, metodi e tecniche operative di tipo matematico e attuariale e forniscono consulenze o si occupano dell'applicazione pratica in campi quali l'ingegneria, il commercio o la medicina così come in altre aree delle scienze naturali, sociali e della vita. Le figure professionali incluse in questo microgruppo sono generalmente richieste nelle medie e grandi imprese, tipicamente nel settore del credito, assicurazioni e servizi finanziari. ATTUARIO Statistici Gli statistici svolgono ricerche, perfezionano o sviluppano gli aspetti matematici e non di concetti, teorie, metodi e tecniche operative di tipo statistico e forniscono consulenze o si occupano dell'applicazione pratica in campi quali il commercio o la medicina così come in altre aree delle scienze naturali, sociali e della vita. Le figure professionali incluse in questo microgruppo sono generalmente richieste nelle medie e grandi imprese, tipicamente nel settore del credito, assicurazioni e servizi finanziari, e nel settore dei servizi avanzati alle imprese. STATISTICO Progettisti e analisti informatici I progettisti e analisti informatici svolgono ricerche, perfezionano o sviluppano concetti e metodi operativi in campo informatico e forniscono consulenze o si occupano dell'applicazione pratica degli stessi. Le figure professionali incluse in questo microgruppo sono richieste in imprese di ogni dimensione, prevalentemente nel settore dell'informatica e telecomunicazioni e nel settore dei servizi avanzati alle imprese. ANALISTA PROCEDURE Il livello di formazione richiesto è tipicamente l'istruzione universitaria, nell'ambito delle discipline INFORMATICHE tecnico-ingegneristiche, non associata ad alcuna esperienza. Si richiede, tipicamente, la conoscenza di una lingua straniera. ANALISTA SISTEMISTA (sin. SYSTEM PROFESSIONAL). Si occupa della configurazione dei sistemi operativi in base alle esigenze dei clienti e dell'eventuale aggiunta di patch per adeguare il sistema operativo alle richieste Effettua studi ed analisi tecniche ed economiche per la valutazione e la scelta di hardware e software per la trasmissione di dati ed effettua studi per la progettazione generale del database E' consulente in materia informatica presso i clienti, forma il personale da inserire nell'organico e si occupa di assistenza tecnica Si occupa della definizione architetturale e della gestione dei sistemi unix e windows nt relativamente all'hardware e al software di base Il livello di formazione richiesto è prevalentemente l'istruzione universitaria, nell'ambito delle discipline informatiche e dell'elettronica, associata ad una esperienza breve. CONSULENTE ERP Il livello di formazione richiesto è tipicamente l'istruzione universitaria, nell'ambito delle discipline informatiche e dell'elettronica, non associata ad alcuna esperienza. Si richiede la conoscenza di una lingua straniera. PROGETTISTA SITI WEB Il livello di formazione richiesto è prevalentemente l'istruzione universitaria o superiore, nell'ambito delle (INTERNET) discipline tecnico-ingegneristiche o matematico-scientifiche, associata ad una esperienza breve. Si richiede, generalmente, la conoscenza di una lingua straniera. 7

20 PROGETTISTA SOFTWARE Scrive e progetta codici alfanumerici e sistemi per la realizzazione di software per il controllo di macchine Sviluppa software cioè scrive i codici sulla base delle analisi effettuate a seguito dei progetti forniti Progetta software industriali per la produzione di macchine e processori industriali Sviluppa software in base alle esigenze del cliente per il funzionamento della macchina di produzione Sviluppa con il computer software applicativi per il cliente e segue il sistema informatico in azienda Programma software per la contabilità e la gestione di aziende e per l'elaborazione dati Il livello di formazione richiesto è prevalentemente l'istruzione universitaria, nell'ambito delle discipline informatiche e dell'elettronica o tecnico-ingegneristiche, associata ad una esperienza breve. Si richiede, tipicamente, la conoscenza di una lingua straniera. vedi anche ANALISTA PROGRAMMATORE INFORMATICO. Nelle piccole imprese la figura dell'analista programmatore informatico è difficilmente differenziabile dalla figura del progettista software. RESPONSABILE PROGETTI (sin. CAPO PROGETTO INFORMATICO). INFORMATICI Segue i clienti in prima persona, verifica che i lavori procedano secondo quanto programmato Progetta e sviluppa software tramite computer, analizza la situazione e i dati del cliente Coordina, dirige e verifica lo sviluppo dei progetti nei giusti termini e tempi Si occupa della gestione ed esecuzione del progetto e dei rapporti con i clienti PROGETTISTA BANCHE DATI PROGETTISTA RETI INFORMATICHE RESPONSABILE SVILUPPO SOFTWARE Il livello di formazione richiesto è tipicamente l'istruzione universitaria, nell'ambito delle discipline elettronico-informatiche o matematico-scientifiche, associata ad una esperienza media. Si richiede, generalmente, una competenza informatica da utilizzatore. Si richiede, in prevalenza, la conoscenza di una lingua straniera Programmatori informatici I programmatori informatici scrivono, testano e provvedono alla manutenzione dei programmi informatici in modo da soddisfare i bisogni degli utenti dei sistemi informatici. Le figure professionali incluse in questo microgruppo sono richieste in imprese di ogni dimensione e settore economico. ANALISTA PROGRAMMATORE INFORMATICO Si occupa di analisi, sviluppo, assistenza e manutenzione di software presso i clienti Si reca dal cliente, cerca di capire le esigenze organizzative e di struttura, analizza e verifica le varie soluzioni, sviluppa il software insieme al programmatore Analizza, progetta e sviluppa software, cura l'assistenza tecnica ai clienti sul software programmato con attività d'affiancamento Implementa e migliora l'utilizzo di strumenti informatici, segue l'inserimento dati dell'attività economica dell'azienda Analizza le problematiche di un progetto e ottimizza il relativo software in base alle esigenze dell'azienda Si occupa della stesura dei programmi commissionati dai clienti, conosce il linguaggio java Il livello di formazione richiesto è prevalentemente l'istruzione universitaria o superiore, nell'ambito delle discipline matematico-scientifiche, informatiche e dell'elettronica o tecnico-ingegneristiche, associata ad una esperienza breve. Si richiede, in prevalenza, la conoscenza di una lingua straniera. vedi anche PROGETTISTA SOFTWARE, PROGRAMMATORE INFORMATICO. Nelle piccole imprese la figura del progettista software e del programmatore informatico è difficilmente differenziabile dalla figura dell'analista programmatore informatico. PROGRAMMATORE (sin. PROGRAMMATORE SISTEMI ELETTRONICI, TECNICO SISTEMI DI PROGRAMMAZIONE). INFORMATICO Sviluppa software su richiesta per aziende o banche, studia i linguaggi informatici piu' innovativi al fine di ottenere una maggiore qualità Sviluppa programmi informatici e software aziendali secondo le richieste delle aziende clienti, effettua supporto e assistenza tecnica Si occupa della stesura dei programmi informatici commissionati dai clienti dell'azienda, conosce i linguaggi cobol, cics, db2 Svolge attività di parametrizzazione per adeguare i prodotti standard alle esigenze del cliente Programma software utilizzando i programmi cad, cat-a e pro-engineering Assembla i computer e sviluppa il software per la loro programmazione Il livello di formazione richiesto è prevalentemente l'istruzione superiore, nell'ambito delle discipline tecnico-ingegneristiche o economico-commerciali, associata ad una esperienza breve. Si richiede, generalmente, la conoscenza di una lingua straniera. vedi anche ANALISTA PROGRAMMATORE INFORMATICO. Nelle piccole imprese svolge attività simili all'analista programmatore informatico. 8

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