COORDINAMENTO PATTUGLIE E VIGILANZA

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1 COORDINAMENTO PATTUGLIE E VIGILANZA Esigenza Con riferimento al Decreto Ministeriale 290 dell 1 dicembre 2010, fanno parte dei servizi svolti dagli Istituti di Vigilanza le seguenti attività: servizio di vigilanza saltuaria in zona (servizio di ispezione esterna e/o interna diurna o notturna ad uno o più obiettivi sensibili); servizio di intervento su allarmi (servizio nel quale la Centrale Operativa dell'istituto di Vigilanza provvede ad inviare, con automezzo radiocollegato, personale dipendente dello stesso Istituto, affinché proceda all'ispezione sul posto). Normalmente gli Istituti di Vigilanza, per eseguire questi servizi, si servono di automezzi con a bordo Guardie Giurate che pattugliano il territorio di competenza, effettuando visite e controlli mirati su una sequenza ben definita di obiettivi. Le stesse Pattuglie, in caso di allarme, vengono inviate immediatamente sul luogo di intervento, interrompendo l attività programmata. Una volta compiuto l intervento di emergenza, la Pattuglia riprende la visita agli obiettivi secondo la sequenza prevista. Le Guardie Giurate effettuano il servizio di vigilanza saltuaria in zona, recandosi in ciascun luogo, ispezionando e controllando accessi, serrande, porte e finestre ed eventualmente utilizzando sistemi di certificazione, come lettori di barcode, RFID od orologi marcatempo. La sequenza delle visite è elaborata dal personale della Centrale Operativa, in modo da differenziarla giorno per giorno ed evitare che eventuali malfattori possano prevedere le attività svolte quotidianamente dalle Pattuglie. Il servizio di intervento su allarmi è complementare ai servizi di vigilanza con collegamento a sistemi di allarme o di videosorveglianza che consistono nella ricezione di allarmi e segnali audio/video generati da apparecchiature tecnologiche ubicate presso le utenze dei Clienti. In seguito alle segnalazioni ricevute, la Centrale Operativa si occupa di assegnare il pronto intervento a una determinata Pattuglia, secondo dei criteri di competenza territoriale e di priorità e in base alle attività che sono in corso. La Pattuglia si reca immediatamente sul luogo indicato, per verificare sul posto la causa che ha generato la segnalazione d'allarme e applicare le procedure di intervento previste. Al termine dell intervento le Guardie Giurate compilano un rapporto scritto su quanto riscontrato. Affinchè la Centrale Operativa dell Istituto di Vigilanza possa coordinare in maniera ottimale l operatività delle Pattuglie è senz altro necessario l utilizzo di un sistema di localizzazione e trasmissione dati, che metta a disposizione le seguenti funzioni: Centrale Operativa: visualizzazione della posizione e dello stato delle Pattuglie, in tempo reale; analisi dell attività svolta dalle Pattuglie e controllo dei percorsi e dei messaggi memorizzati negli archivi storici; scambio di messaggi di servizio con le Pattuglie; inserimento e visualizzazione di punti notevoli georeferenziati che rappresentano i luoghi in cui vengono effettuati i servizi di ispezione e di pronto intervento;

2 definizione della seguenza degli obiettivi da ispezionare, stampa e invio al dispositivo di bordo della Pattuglia; ricezione delle segnalazioni e degli allarmi relativi allo svolgimento del servizio pianificato e del pronto intervento; invio dei dati e delle coordinate degli interventi di emergenza alle Pattuglie selezionate; certificazione dei tempi e delle modalità dei servizi sulla cartografia del territorio, su video e con report. Pattuglia: comunicazione costante, a fini di sicurezza e coordinamento, alla Centrale Operativa della propria posizione; scambio di messaggi di servizio con la Centrale Operativa; visualizzazione della sequenza degli obiettivi da ispezionare con la possibilità di essere guidati dal navigatore in modo chiaro con indicazioni grafiche e vocali; ricevezione di punti di pronto intervento, direttamente sul navigatore; certificazione automatica delle attività svolte (piantonamento, controllo, riparazione guasto, ) con l invio in tempo reale alla Centrale Operativa degli eventi completi delle informazioni di tempo e luogo; compilazione del rapporto di intervento.

3 Soluzione Il continuo progresso della tecnologia, nei settori della trasmissione dati, della geolocalizzazione e della navigazione satellitare, consente di proporre oggi più soluzioni per il tracciamento delle Pattuglie, diverse per tipologia, complessità di installazione e modalità d uso. La soluzione più moderna e funzionale consiste nel dotare ciascuna Pattuglia di uno smartphone o un tablet su cui è installata l applicazione WAppYgo, impostata con le funzioni di posizionamento GPS, di connessione con la Centrale di Controllo WAYWeb, di messaggistica e lettura di codici a barre e tag NFC. L architettura dell applicazione La figura seguente rappresenta l architettura dell applicazione di Coordinamento Pattuglie e Vigilanza. WAppYgo WAppYgo è un applicazione (app) che trasforma uno smartphone o un tablet in un dispositivo di localizzazione e trasmissione dati evoluto, compatibile con la piattaforma software WAYWeb e in grado di assistere e coadiuvare le Pattuglie con numerose funzioni operative. La piattaforma software WAYWeb, in cloud, accessibile attraverso internet, consente agli operatori in Centrale Operativa di visualizzare, in tempo reale, la posizione di tutte le Pattuglie e di inviare e ricevere documenti e messaggi. WAppYgo è disponibile in due configurazioni diverse:

4 stand-alone, con smartphone o tablet completamente autonomo per tutte le funzioni; BBlinked, con collegamento, logico, ad una Black Box GPS/GPRS, installata in modo fisso sul veicolo utilizzato dalla Pattuglia. Nel secondo caso, all avvio dell applicazione WAppYgo, vengono richiesti non solo username e password, ma anche il codice identificativo del veicolo utilizzato. La piattaforma WAYWeb abbina le informazioni di posizione inviate dalla Black Box alle funzioni di WAppYgo, garantendo così sia un controllo preciso e puntuale dei percorsi realizzati con i veicoli, sia un interfaccia potente ed ergonomica per la gestione dell operatività. Tra le numerose funzioni disponibili con WAppYgo, le più utili per la presente applicazione sono le seguenti: identificazione della Guardia Giurata con username e password ed eventuale abbinamento con il veicolo nel caso di configurazione BBlinked ; geolocalizzazione, con invio in tempo reale della posizione aggiornata con data e ora, velocità, direzione, chilometri progressivi, ore di lavoro e stato di carica della batteria; nel caso di utilizzo stand-alone la posizione è quella del dispositivo, legata quindi all operatività della Guardia Giurata; nel caso di configurazione BBlinked, invece, la posizione e i dati cinematici fanno riferimento al veicolo; scambio di messaggi, in tempo reale, tra la Guardia Giurata e la Centrale Operativa dell Istituto di Vigilanza; invio di segnalazioni di emergenza, generate su richiesta della Guardia Giurata o in automatico (uomo a terra). invio di messaggi applicativi con dati testuali, dati speciali (barcode, NFC,...), ma anche oggetti multimediali (fotografie, firme di conferma apposte sullo schermo touch screen, ), utilizzati per certificare la ronda, documentare eventuali anomalie riscontrate e compilare i rapportini di intervento; ricezione e conferma di pronto intervento su allarme, ciascuno con il rispettivo luogo. ricezione e svolgimento di missioni, da intendersi come una serie di obiettivi da ispezionare, ciascuno con il rispettivo luogo; navigazione per aiutare l operatore a raggiungere gli obiettivi definiti nella missione o negli interventi; invio di messaggi specifici di inizio e fine lavoro, per la rilevazione presenze, che vengono registrati con data, ora e posizione GPS.

5 Centrale di Controllo WAYWeb La centrale WAYWeb è l ambiente di monitoraggio delle Pattuglie, utilizzato nella Centrale Operativa dell Istituto di Vigilanza. Si tratta di una applicazione accessibile via web, con accesso protetto da username e password, e con cartografia Google Maps. Ambienti/Menu Mappa geografica Pannello di stato Lista dei mezzi Pannello Allarmi e Segnalazioni La centrale WAYWeb comprende diversi ambienti e componenti, che utilizzano come sfondo la cartografia Google Maps, che comprende mappe stradali, satellitari, 3D e Street View. Ambiente Tempo Reale L ambiente Tempo Reale permette di monitorare in tempo reale l attività delle diverse Pattuglie. Le funzioni principali sono: la localizzazione ed il tracciamento dei dispositivi/veicoli su Google Maps; lo scambio di messaggi con i dispositivi; la ricezione delle operazioni inserite a bordo; l impostazione e l invio di interventi al navigatore; la visualizzazione dei punti notevoli rappresentativi dei luoghi in cui vengono effettuati i servizi di ispezione e di pronto intervento Tutti i dati di tracciamento dei dispositivi/veicoli sono corredati delle informazioni di data, ora, velocità e posizione. Ambiente Dati Storici L ambiente Dati storici permette di verificare l attività effettuata dalle diverse Pattuglie nel tempo. Le funzioni principali sono : visualizzazione su Google Maps del percorso effettuato da una Pattuglia in una certa data; visualizzazione anche di percorsi diversi, con più Pattuglie in contemporanea; analisi di un percorso e delle attività in dettaglio.

6 Ambiente Pianificazione L ambiente Pianificazione permette di gestire le visite di ispezione. Le funzioni principali sono: l inserimento e la geolocalizzazione di punti notevoli, corrispondenti ai punti in cui vengono effettuati i servizi di ispezione e pronto intervento, in modo da tracciare le attività effettuate dalle Pattuglie in relazione a questi punti e di inviare rapidamente la posizione al navigatore della Pattuglia nel caso di allarme; la preparazione di sequenze di punti notevoli (sequenza degli obiettivi da visitare); l invio alle Pattuglie delle sequenze; il controllo della corrispondenza tra la sequenza effettuata e quella programmata. Ambiente Report L ambiente Report permette di generare dei report relativi alla attività effettuata dalle diverse Pattuglie nel tempo. Le funzioni ed i report principali sono : generazione di report in formato pdf o in formato xls; report di Attività, con tutti i dettagli dei percorsi effettuati; report Soste e Movimento, con la sintesi dei percorsi descritta come periodi di sosta e di movimento; report Allarmi e Segnalazioni, con tutte le operazioni ed i messaggi scambiati tra le Pattuglie e la Centrale Operativa; report di Passaggio Punti Notevoli, con tutti i passaggi delle Pattuglie nelle vicinanze dei punti di ispezione. Accesso ai dati da sistemi esterni, webservices La centrale WAYWeb mette a disposizione una modalità di accesso ai dati dell applicazione, tramite un interfaccia web services. Pertanto, in un sistema esterno si può sviluppare un modulo software per accedere automaticamente ai dati di interesse, quali la posizione aggiornata delle Pattuglie, con le informazioni di data, ora, velocità e posizione, i messaggi di servizio scambiati tra la Centrale Operativa e le Guardie Giurate, nonché i messaggi applicativi ed i parametri associati, testuali e multimediali inviati dalle Pattuglie. Si possono anche inviare alle Pattuglie, con un modulo software esterno, dati quali messaggi, informazioni per il pronto intervento o la sequenza degli obiettivi da visitare.

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