"TECNOLOGIE DI PROSSIMITÀ E PAGAMENTO: LO SMARTPHONE NFC COME STRUMENTO AL SERVIZIO DEI CITTADINI"

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1 GRUPPO TELECOM ITALIA TC.M Mobile Applications GRUPPO TELECOM ITALIA "TECNOLOGIE DI PROSSIMITÀ E PAGAMENTO: LO SMARTPHONE NFC COME STRUMENTO AL SERVIZIO DEI CITTADINI" Sergio Cozzolino Top Client Public Sector Marketing Mobile Solutions I pagamenti elettronici: dalla carta al cellulare NFC: la visione di Telecom Italia Cosa abbiamo già fatto....e cosa faremo in futuro

2 Dalla carta al cellulare: l evoluzione l della specie dei pagamenti IGS 1958 Diners introduce la prima carta di credito sul mercato Italiano 1979 Viene introdotta la carta a banda magnetica 2008 Le nuove carte emesse debbono essere compliant con la tecnologia EMV chip & Pin 2010 Oltre 350K carte c/less emesse in Italia su circuiti Paywave e paypass 2012 Tutti i principali handest vendor producono cellulari con tecnologia NFC per pagare in prossimità con il cellulare Il ciclo di innovazione tecnologica è sempre più breve! 3 Italia: Quasi fanalino di coda dei pagamenti elettronici in termini di utilizzo. IGS Composizione e numero dei pagamenti cash-less in EU Fonte Commissione Europea, Report on Retail Banking sector inquiry ma non per una mancata diffusione degli strumenti di pagamento Circa 77 milioni di carte in circolazione Fonte ABI 4

3 La IGS guerra al contante La recente normativa europea sui pagamenti ha anche lo scopo di ridurre l uso del denaro contante, troppo diffuso nell Unione In Italia il legame con il contante è ancora più forte. Il 20% di tutto il denaro contante europeo circola nel nostro paese e oltre il 90% delle transazioni sono fatte tramite contante Le ragioni sono principalmente culturali e socio-economiche, come la mancanza di fiducia in strumenti di pagamento elettronici, la paura di essere truffati utilizzando strumenti alternativi e non ultimo l uso del contante per favorire il mercato nero La gestione del contante ha un costo di sistema superiore di un fattore quasi triplo rispetto alle transazioni elettroniche: (fonte mastercard) 5 In IGSdefinitiva.l opportunità italiana per i mobile payments Carte di credito/debito: discreta diffusione ma scarso utilizzo Carte prepagate: leadership mondiale per diffusione ed utilizzo Smartphone e multimedia: l Italia leader in Europa Migrazione da carte a banda magnetica a carte con chip EMV e c/less per micropayments (paypass & Paywave enabled) Oltre 10 milioni di carte (bancarie+postepay) evoluzione verso carte multiservizio e inizio diffusione c/less (paypass & paywave enabled) Richiesta sempre maggiore di banda larga, nuove licenze LTE recentemente assegnate per connettività mobile fino a 100 Mega (spesi quasi 4 Bn euro) Mpayments SICUREZZA MULTIMEDIALITA 6

4 I pagamenti elettronici: dalla carta al cellulare NFC: la visione di Telecom Italia Cosa abbiamo già fatto....e cosa faremo in futuro Contactless e mobile: il punto di incontro di trend differenti I trend di mercato: Le carte Multiservizio La logica pervasiva in Italia delle carte multiservizio e la diffusione lenta ma continua del contactless impone una «proposition» di servizio non focalizzata su un unico servizio ma su un bouquet appealing per il cliente finale Prepaid+loyalty Prepaid+tessera tifoso Prepaid+Trasporti Services for NFC: la convergenza del multiservizio nel «device» e nella «sim» companies Services for citizens NFC Mobile Wallet Services for consumers

5 NFC evolution: i possibili rischi da evitare per una diffusione massiva Differenti approcci NFC possono frammentare il mercato NFC avrà successo solo se si attivano collaborazioni di tutta la value chain evitando logiche silos L ecosistema NFC. Telecom Italia: Sviluppo piattaforme abilitanti (TSM) Supporto ICT per sviluppo servizi NFC Aggregazione operatori mobili italiani su soluzioni aperte/di sistema Commitment vs SIM e Handset vendors Trusted Service Manager Telecom Italia aggregatore dell ecosistema NFC italiano Service Providers Contactless infrastructure providers Aziende Pubbliche e Private : Sviluppo applicazioni Diffusione infrastrutture di accettazione secondo standard Utilizzo TSM di Telecom Italia o di terze parti Mobile Operators SIM Vendors Handset Vendors SIM & Handset vendors Fornitura massiva di terminali e SIM NFC secondo specifiche E5 -BOZZA -

6 I servizi erogabili: una visione d insieme Milano Expo 2015 PARTNERSHIP AND COMPLEXITY Trial per i dipendenti TI use what you sell : badge, buoni pasto e vending machines 4Q 2011 M-ticketing/ Trasporti pubblici Con logiche B2B2C 2H 2012 M-payment B2B2C 2H 2012 Loyalty& couponing Digital Identity Servizi per il cittandino Health card, services card, supporter card Smart cities E-health NFC Trial ATM Milan 1H 2011 Da applicazioni semplici utili e standalone Domotica TIME a soluzioni complesse che richiedono integrazioni di numerosi partner dell ecosistema 11 Il ruolo della SIM e la soluzione «di sistema» interoperabile La soluzione adottata da TI su NFC e la soluzione SWP «SIM based»: TI collabora con i principali operatori mobile europei al fine di definire regole comuni standard ed interoperabili per lo sviluppo di servizi NFC. Il «secure element» sulla SIM: alcuni Plus Sicurezza: criptazione non violabile Interoperabile con altri MO Aggiornabilità OTA Possibilità di operare in «card emulation» anche in battery off

7 Accordi strategici per lo sviluppo dell ecosistema Mobile Operators & Devices Manufacturers Novembre 2011: Nasce la SIM a servizio dell'nfc. In campo 45 operatori mondiali Smart card & vertical solutions Marzo 2012: TI e il Polo SCS insieme per soluzioni NFC SIM-based interoperabili Global & Local Service Providers??? La GSMA ufficializza gli standard di interoperabilità. Supportare e implementare soluzioni SIMbased specifiche per l NFC: èl impegno preso da 45 operatori mobili mondiali, tra cui spiccano anche China Mobile e China Unicom che insieme raggiungono circa 800 milioni di connessioni in tutta la Cina. L annuncio èstato dato dalla GSMA che, ponendosi come catalizzatore per accelerarne l adozione per i servizi Near Field Communication, ha definito una serie di specifiche di interoperabilitàper i terminali e le SIM che definiscono le interfacce comuni di programmazione (APIs) per sviluppare e supportare servizi. Gli standard definiti porteranno economie di scala nelle SIM, nei terminali e nelle infrastrutture, creando una cornice comune per lo sviluppo e l interoperabilitàdei prodotti. Lavorare insieme a livello di ecosistema per il delivery commerciale a cittadini e clienti finali I pagamenti elettronici: dalla carta al cellulare NFC: la visione di Telecom Italia Cosa abbiamo già fatto....e cosa faremo in futuro

8 Alcuni trial già effettuati verso il lancio commerciale! IGS Acquisto degli abboanamenti mensili direttamente da cellulare tramite account paypal Utilizzo presso i tornelli ATM grazie al terminale Samsung Star con SIM NFC di Telecom Italia Ticketing «Caricamento» punti fedeltà direttamente su cellulare NFC distribuito a circa 100 clienti Loyalty Implementazione sistemica con trasporti, mpayment, smart city services (posters, musei etc.) 15 La nuova proposition: un unico wallet, molti servizi IGS il Badge on Mobile per l employees facilities Gestione mensa aziendale Controllo accessi e rilevazione presenze Virtualizzazione buoni pasto e gestione elettronica dei resti Virtualizzazione badge aziendale Vending machines Virtualizzazione «chiavetta» food & beverage 16

9 Badge on Mobile Il Trial dipendenti in Telecom Italia Alcuni numeri della sperimentazione Già 400 lettori c/less abilitati a leggere Badge contactless su tecnologia myfare classic in diverse sedi aziendali Sostituzione vending machines e abilitazione mense con reader NFC integrati nei registratori di cassa o con POS ad hoc 3 sedi come primo step della sperimentazione: Torino Reiss Romoli, Roma De Francisci e Milano Einaudi Oltre 100 colleghi coinvolti nella sperimentazione Partenza trial: fine 2011 I servizi NFC sono ormai una realtà: si deve ora lavorare sulla diffusione massiva Le nuove opportunità per i merchant: il cellulare come POS IGS Il cellulare può trasformarsi in un POS per abilitare ai pagamenti elettronici i merchant che non intendano sostenere le spese di un POS tradizionale Telecom Italia sta sperimentando soluzioni innovative in questo ambito insieme ad alcuni dei principali player dell industry del mondo finance/bancario 18

10 I pagamenti elettronici: dalla carta al cellulare NFC: la visione di Telecom Italia Cosa abbiamo già fatto....e cosa faremo in futuro L M-wallet IGS di TI: servizi «remote» e «proximity» TIM Wallet Remote payments Un client (mwallet) collegato alla carta di pagamento (associazione PAN carta-msisdn) da cui fruire di un set di servizi di pagamento resi disponibili da TI ai propri clienti in «remote»(molti di questi servizi saranno disponibili anche in «proximity») E la virtualizzazione del portafoglio del cliente ed il pagamento è solo uno dei possibili servizi verticali che si possono offrire Entertainment Info TAG, Tessera del tifoso, ticketing, ecc. Loyalty cards e couponing Raccolta punti, gestione coupon Trasporti e ticketing Copia virtuale delle carte trasporti e dei biglietti NFC services Badge e ID Gestione accessi/varchi (es. badge aziendale); virtualizzazione documenti (es. tessera sanitaria) Payments Abilitazione via NFC dei servizi di Remote Payment: Copia virtuale di carte di pagamento + servizi di remote payment, trasferimento P2P, remittances, ecc. 20

11 IGS La soluzione di Parking NFC-based User experience Il cliente scarica sul proprio cellulare NFC l applicativo M-wallet di Telecom Italia; L m-wallet èil contenitore di tutti i servizi NFC offerti da TI ai propri clienti Il cliente scarica l applicativo NFC parcometri sulla propria sim NFC enabled e si iscrive al servizio Il cliente carica l mwallet secondo i criteri standard stabiliti da TI (possibilitàdi associare differenti strumenti di pagamento al wallet) e utilizza il prepagato del wallet per tutti i suoi servizi NFC (incluso il parcometro) Tramite una rete di sensor parking che dialogano con il parcometro èpossibile identificare i posti liberi in un parcheggio Il cliente fa check in e check out presso il parcometro NFC semplicemente avvicinando il cellulare NFC al parcometro Asset forniti da TI Terminale e sim NFC enabled secondo gli standard GSMA ed E5 (interoperabilità con altri MNO s) Parcometro intelligente con modulo NFC embedded Sviluppo mobile app NFC per dialogo con il parcometro Fornitura apparati di controllo con connettivitàdati (modulo GPRS/3G) per ausiliari traffico e vigli urbani Sviluppo applicativi di back office per la gestione E2E del servizio La soluzione di prossimitàrientra nella strategia di TI di abilitare tramite M-wallet un bouquet di servizi NFC ai propri clienti nel corso del (parcheggi, trasporti, pagamenti, controllo accessi ecc) Possibilità di realizzare soluzioni scalabili e replicabili su più amministrazioni locali Possibilità di cross-selling con altri servizi NFC di TI Soluzione standard tecnologicamente compatibile con altri MNO s 21 IGS Conclusioni Le tecnologie di prossimità esistono da anni: la loro implementazione all interno del telefonino e della SIM consente di aggregare insieme diverse applicazioni in base ai requisiti del Cliente. La garanzia di adottare uno standard rende queste tecnologie accessibili a tutti con il vantaggio di aumentare le economie di scala e ridurre i costi di implementazione Il mondo dei trasporti, dei schemi di loyalty, e dei micropagamenti possono beneficiare di questa tecnologia garantendo al Cliente un unica user experience per l accesso ad una gamma integrata di servizi. E necessario costruire un ecosistema di infrastrutture e provider di servizi in grado di poter abilitare le tecnologie di prossimità per l erogazione di servizi di interesse dei cittadini 22

12 "TECNOLOGIE DI PROSSIMITÀ E PAGAMENTO: LO SMARTPHONE NFC COME STRUMENTO AL SERVIZIO DEI CITTADINI" Sergio Cozzolino Top Client Public Sector Marketing Mobile Solutions 23

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