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1 CONTRATTO DI PRESTAZIONE DI SERVIZI Il presente contratto viene stipulato tra le seguenti parti: -...(denominazione) con sede a. Prov..in via.. nella persona del..sig/ra., nato/a a.( ), il. e residente in., Via..n., Codice Fiscale, P.IVA.., di seguito denominato anche Cliente ; e - Cristallo Productions S.r.l., società a responsabilità limitata con socio unico, con sede in Cortina d Ampezzo(BL), via Coiana Strada Nuova n.13, Capitale sociale Euro ,00 i.v., Codice fiscale e numero di iscrizione nel Registro delle Imprese di Belluno n , R.E.A , P.Iva , legalmente rappresentata dalla dr.ssa Maria Giovanna Reggiani, nata a Ravenna il 7 ottobre 1951 e domiciliata in Cortina d Ampezzo (BL), Via Coiana Strada Nuova n. 13, Codice fiscale RGG MGV 51R47 H199B, di seguito denominata anche Prestatore del servizio ; PREMESSE LE SEGUENTI INFORMAZIONI GENERALI: INFORMAZIONI SUL PRESTATORE DEL SERVIZIO. La Cristallo Productions è una società, con sede in Cortina d Ampezzo (BL), specializzata nell erogazione di un servizio di videocomunicazione informativa e pubblicitaria, più brevemente denominato Servizio di videofarmacia ; detto servizio è pertanto rivolto a professionisti operanti nel settore farmaceutico, interessati ad 1

2 avvalersi di uno strumento personalizzato per le esigenze specifiche della propria attività. Cristallo Productions, quale prestatore del servizio, mette a disposizione dei propri Clienti professionali tutte le informazioni necessarie alla conoscenza, all attivazione ed alla regolamentazione del servizio erogato, mediante apposita sede dedicata sul proprio sito internet. In ogni caso i Clienti possono richiedere le informazioni necessarie contattando direttamente il Prestatore ai seguenti recapiti: Tel. Cell ; Tel/fax INFORMAZIONI SUL CLIENTE DEL SERVIZIO. Il Cliente è un professionista e/o un imprenditore nell esercizio della propria attività, che ha interesse ad avvalersi del servizio reso dal Prestatore nell ambito della propria attività professionale/imprenditoriale. A tale scopo ha preso visione delle informazioni necessarie rese disponibili dal Prestatore del servizio nell apposita sede dedicata sul sito internet Qualora il Cliente sia qualificabile come consumatore ed identificato, ai sensi dell'art. 3 del D.lgs. 206/2005 ( Codice del Consumo ), nella persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta o nelle associazioni dei consumatori e degli utenti che abbiano per scopo statutario esclusivo la tutela dei diritti e degli interessi dei consumatori o degli utenti, avrà facoltà di recedere dal contratto, con le modalità indicate al successivo art INFORMAZIONI SUL LE MODALITÀ DI EROGAZIONE DEL SERVIZIO. L accesso al servizio avviene mediante iscrizione al sito 2

3 compilando l apposita scheda con i dati del Cliente. Il Cliente ha possibilità di modificare o rettificare i dati fino al momento dell inoltro dei dati medesimi. Ai fini della raccolta dei dati necessari all iscrizione è predisposta un area riservata e protetta. I dati raccolti mediante iscrizione sono necessari per la configurazione e la personalizzazione del servizio; il loro invio costituisce pertanto manifestazione dell interesse e proposta di concludere il contratto, ai fini di legge. Il servizio comprende la dotazione di un mini-pc personalizzato, che viene acquistato al momento dell instaurazione del rapporto e che rimarrà di proprietà del Cliente. Il servizio viene reso dietro pagamento di un canone di abbonamento annuo. Il versamento del canone di abbonamento annuo viene effettuato in unica soluzione all inizio dell anno di competenza. Le tariffe relative ai costi del servizio e del mini-pc sono disponibili sul sito e sono sempre consultabili dal Cliente. Il Cliente è informato e prende atto che in ragione dell elevata componente tecnologica che caratterizza il servizio, lo stesso è soggetto a costante aggiornamento, che potrà determinare anche aggiornamento dei costi di attivazione e delle relative tariffe. All atto di iscrizione il Cliente riceve tutte le istruzioni per provvedere al pagamento della quota di iscrizione e del canone di abbonamento al servizio. Il pagamento avviene mediante bonifico ed è condizione essenziale per l erogazione del servizio. Una volta completate le procedure di iscrizione e pagamento, il 3

4 Prestatore provvederà a configurare il mini-pc personalizzato e a consegnarlo all indirizzo indicato dal Cliente entro 30 gg. dall ordine. INFORMAZIONI SULLA MODALITÀ DI CONCLUSIONE DEL CONTRATTO: Il Contratto di fornitura del Servizio videofarmacia è costituito dai seguenti documenti: a) Modulo di Richiesta del Servizio: il documento da compilarsi online con il quale il Cliente richiede al Prestatore l attivazione del Servizio di viedofarmacia e trasmette al Prestatore i dati necessari. L inoltro di tale richiesta costituisce agli effetti di legge una proposta contrattuale; b) Contratto di Prestazione di Servizi: si tratta del presente documento, contenente le condizioni contrattuali che disciplinano il servizio. Il presente contratto è reso disponibile sul sito internet e può essere letto, memorizzato e conservato dal Cliente. Il Cliente prende atto ed accetta che l invio on-line del Modulo di richiesta del servizio, presuppone l avvenuta lettura e la conseguente accettazione delle condizioni contrattuali di cui al presente contratto. Contestualmente al ricevimento dell ordine, il Prestatore provvederà a confermare l avvenuta attivazione del servizio, mediante contente i codici di identificazione personale per accedere al servizio. DICHIARAZIONE DEL CLIENTE: Il Cliente dichiara di avere ricevuto completa ed adeguata informazione quanto: alle generalità e all identificazione del Prestatore; 4

5 alle caratteristiche, alle modalità ed ai costi del servizio; alle modalità e alle fasi da seguire per la conclusione del contratto; ai tempi di consegna del mini-pc personalizzato per l erogazione del servizio; alle tariffe di abbonamento ed alle modalità di adeguamento periodico del canone di abbonamento; alla durata del servizio ed alla facoltà di rinnovo dello stesso; alla disciplina del recesso; alle finalità, alla modalità, alla natura del trattamento, nonché alle altre informazioni rilevanti ai fini della legge sulla privacy. TUTTO CIÒ PREMESSO, LE PARTI CONVENGONO E STIPULANO QUANTO SEGUE: 1. PREMESSE. Le premesse sono parte integrante e sostanziale del presente contratto, sono conosciute dalle parti ed espressamente approvate in uno con il presente contratto. 2. OGGETTO E MODALITÀ DEI SERVIZI Il Prestatore del Servizio fornirà al Cliente un servizio di videocomunicazione informativa e pubblicitaria comprensivo di quanto qui di seguito specificato: - la fornitura di un mini-pc configurato con il programma di videofarmacia ; - l assistenza in fase di installazione del programma e la manutenzione successiva di base necessaria alla corretta attivazione del servizio; 5

6 - l abbonamento al sito internet Sono esclusi dal servizio tutti gli interventi di manutenzione non riconducibili a quelli di cui al precedente punto 2.1. e comunque configuranti manutenzione straordinaria. Sono altresì esclusi gli interventi che siano derivati o comunque richiesti a seguito di uno scorretto utilizzo del servizio da parte del Cliente. Si considera in ogni caso di natura straordinaria l assistenza che richieda un intervento superiore alle 2 ore. 3. ADEGUATA INFORMAZIONE DEL CLIENTE Tutte le informazioni relative al servizio, ai suoi costi, alle modalità di accesso al servizio, alla durata dello stesso, alla possibilità di rinnovare ovvero di recedere dal servizio, agli adeguamenti del canone ed in genere tutte le informazioni di interesse per il Cliente sono rese disponibili prima della conclusione del contratto e sono sempre accessibili mediante consultazione dell apposita sede dedicata sul sito Ai fini di quanto previsto nell art. 12 D.lgs 70/2003 il Cliente ha altresì ricevuto adeguate informazioni sulle modalità di conclusione del contratto. 4. ACCESSO AL SERVIZIO. USER ID E PASSWORD L accesso al servizio avviene mediante iscrizione al portale di Videofarmacia, seguendo le istruzioni indicate nel sito Con l adesione al portale il Cliente provvederà a fornire al Prestatore del servizio i dati necessari alla configurazione di un mini-pc personalizzato ed allestito per la ricezione del servizio. Il servizio sarà erogato mediante il mini-pc, così configurato, il cui costo è compreso nella quota di iscrizione e che rimarrà di proprietà del Cliente anche 6

7 in caso di cessazione, a qualsiasi titolo, del servizio L accesso al Servizio, fornito per l uso esclusivo del Cliente, richiede un codice di identificazione (User ID) e un codice di accesso (password). Il Cliente si impegna a custodire con diligenza la propria User ID e password, ad impedire l uso a qualsiasi titolo da parte di terzi non autorizzati, ad informare tempestivamente il Prestatore del servizio di qualsiasi fatto che renda tali dati conoscibili a terzi e di qualsiasi uso non autorizzato o abusivo, da parte di terzi, del Servizio Affinché la procedura di attivazione del servizio abbia esito positivo il Cliente, deve: a) eseguire correttamente le procedure d ordine descritte alla pagina fornendo dati corretti e veritieri; b) provvedere al pagamento della quota di iscrizione e del canone annuo/ biennale/ triennale prescelto secondo le modalità indicate nella procedura di iscrizione; c) trasmettere il presente contratto, compilato e sottoscritto dal Cliente al seguente indirizzo: Cristallo Productions S.r.l., via Coiana Strada Nuova n.13., Cortina d Ampezzo (BL). Resta inteso che, il pagamento di cui alla precedente lettera b) è condizione essenziale per l erogazione del servizio. In caso mancato pagamento secondo le modalità indicate, pertanto, il Prestatore sarà libero di sospendere la fornitura del servizio fino all avvenuto integrale pagamento. 5. CORRISPETTIVO E MODALITÀ DI PAGAMENTO 5.1. Il pagamento del corrispettivo dovuto per il servizio si compone come segue: 7

8 All atto di instaurazione del rapporto è previsto il pagamento di una quota di iscrizione da corrispondersi una tantum. La quota è comprensiva dell acquisto del mini-pc necessario per l erogazione del servizio, della sua configurazione personalizzata e della sua spedizione al Cliente. È previsto altresì il pagamento di un canone annuo di abbonamento al servizio, da corrispondersi in unica soluzione. Per il primo anno il pagamento della quota di iscrizione e del canone di abbonamento vengono effettuati contestualmente, all atto di iscrizione. Qualora il cliente opti per l abbonamento biennale ovvero triennale, a norma del successivo art. 6.3, provvederà al pagamento in unica soluzione dell importo corrispondente al numero di annualità di abbonamento prescelte, fino ad un massimo di tre Il pagamento avviene mediante bonifico bancario effettuato secondo le istruzioni che verranno indicate nell apposita sezione all atto di iscrizione al sito I corrispettivi dovuti dal Cliente per la fornitura del Servizio sono quelli che si trovano indicati nel sito al momento dell instaurazione del rapporto ovvero al momento del suo rinnovo, nei casi previsti nel successivo art In caso di rinnovo del contratto a norma del successivo art. 6.2, l importo del canone di abbonamento annuo, sarà aggiornato annualmente sulla base degli indici ISTAT relativi alla variazione dei prezzi al consumo per le famiglie di operai e impiegati. Il pagamento avverrà mediante le modalità indicate sul sito 8

9 indicando la causale relativa al pagamento Il Cliente non potrà far valere diritti o sollevare eccezioni di alcun tipo, se prima non avrà provveduto ad eseguire i pagamenti previsti dal contratto Il Prestatore del Servizio si riserva la facoltà di sospendere o disattivare, con effetto immediato, il Servizio richiesto, nel caso in cui il pagamento del prezzo sia per qualsiasi motivo revocato o annullato dal Cliente oppure non sia eseguito, confermato o accreditato Eventuali richieste di manutenzione straordinaria, come individuate nell art.2.2, non sono comprese nel canone di abbonamento e saranno soggette a separato pagamento. 6. DURATA E RECESSO 6.1. Il servizio viene reso per una durata minima di un anno, con decorrenza dall attivazione del servizio Il contratto si intenderà tacitamente rinnovato di anno in anno salvo disdetta che dovrà essere comunicata a mezzo raccomandata A.R. all altra parte con un preavviso di mesi 3 (tre) rispetto alla data di scadenza Al fine di consentire al Cliente di avvantaggiarsi di un prezzo di maggior favore e di congelare il costo del canone di abbonamento, il Prestatore del Servizio ha previsto la possibilità di sottoscrivere all atto di iscrizione un abbonamento biennale o triennale. In tal caso, le disposizioni di cui agli artt. 5.4 e 6.2 si considerano sospese per la durata corrispondente Ove il Cliente intenda comunque recedere prima della scadenza del contratto, anche senza preavviso, potrà farlo dandone comunicazione al Prestatore. In tal caso, il Prestatore del Servizio si riterrà liberato dai propri obblighi di fornitura a far data dal ricevimento della comunicazione 9

10 dell intenzione di recedere. Resta inteso che egli non avrà comunque diritto alla restituzione di quanto già corrisposto a titolo di canone di abbonamento In ogni caso, il Cliente che sia qualificabile come consumatore ed identificato, ai sensi dell art. 3 del D.lgs. 206/2005 (cd. Codice del Consumo ), nella persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale, avrà facoltà di recedere dal presente Contratto in qualsiasi momento, senza alcuna penalità e senza indicarne le ragioni, con comunicazione scritta inviata al Prestatore del servizio a mezzo raccomandata. Resta inteso che tale facoltà di recesso è riconosciuta, in conformità al D.lgs. 206/2005 ed alla L. 40/2007, solo ai Clienti che siano qualificabili come consumatori. 7.CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA Il presente contratto si risolve di diritto ai sensi dell art codice civile, qualora il Cliente: a) ceda tutto o parte del contratto a terzi senza il preventivo consenso scritto del Prestatore; b) ometta il pagamento del corrispettivo dovuto; c) sia assoggettato ad una procedura concorsuale; d) utilizzi i servizi in violazione di norme di legge. Nelle ipotesi sopra indicate, la risoluzione si verifica di diritto mediante dichiarazione unilaterale del Prestatore del Servizio, da eseguirsi con lettera raccomandata A.r. da inviare al Cliente. In caso di risoluzione del contratto ai sensi del presente articolo, il Prestatore del Servizio sarà autorizzato ad interrompere il servizio di videofarmacia senza alcun preavviso. 10

11 Resta salvo il diritto al risarcimento del maggior danno. 8. DIVIETO DI CESSIONE DEL CONTRATTO Il Cliente, anche per il tramite di società controllate o collegate, non potrà cedere, in tutto o in parte, tale contratto senza la preventiva autorizzazione scritta del Prestatore del Servizio Il Prestatore del Servizio si impegna a non sostituire a sé un terzo nei rapporti derivanti dal contratto qualora ciò diminuisca la tutela del cliente. 9. OBBLIGHI, DIVIETI E RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE Il Cliente si impegna ad utilizzare il Servizio in conformità a quanto indicato nel Contratto e nel sito nel rispetto della legge e della normativa vigente. In particolare, il Cliente si impegna a: a) utilizzare il servizio per i soli usi consentiti dalla legge; b) non usare il Servizio in maniera tale da recare danno a se stesso o a terzi; c) garantire che i dati personali comunicati al Prestatore del Servizio per l'integrale esecuzione del contratto siano corretti, aggiornati, veritieri e completi; d) manlevare e tenere indenne il Prestatore del Servizio, da qualunque responsabilità in caso di denunce, azioni legali, azioni amministrative o giudiziarie, perdite o danni (incluse spese legali ed onorari) scaturite dall uso illegale dei servizi da parte del Cliente stesso; e) conservare nella massima riservatezza e non trasferire a terzi la password di accesso al servizio rispondendo pertanto della custodia della stessa. Tale obbligo opera anche nei confronti di eventuali dipendenti e/o collaboratori a cui il Cliente abbia comunicato la password di accesso. 11

12 9.2. Il Cliente prende atto ed accetta che, qualora abbia fornito dati falsi, non attuali o incompleti, il Prestatore del Servizio si riserva il diritto di sospendere il Servizio e/o di risolvere il contratto, trattenendo le somme pagate dal Cliente e riservandosi il diritto di chiedere il risarcimento del maggior danno. Resta inteso che in tal caso il Cliente non potrà avanzare alcuna richiesta di rimborso, indennizzo e/o risarcimento danni per il tempo in cui non abbia usufruito del Servizio. 10. LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ DEI FORNITORI In nessun caso il Prestatore del Servizio potrà essere ritenuto responsabile per: a) danni, a chiunque cagionati, che derivino dall uso improprio del servizio o dovuti al mancato rispetto delle regole e degli obblighi descritti nelle presenti condizioni contrattuali; b) danni derivati al Cliente o a terzi per uno scorretto utilizzo della password di accesso; c) danni, di qualsiasi natura ed entità, patiti dal Cliente e/o da terzi, dovuti a manomissioni del mini-pc in dotazione che siano causati dal Cliente e/o da terzi non autorizzati Il Cliente espressamente esonera il Prestatore del Servizio da qualsivoglia responsabilità per errori e/o omissioni riconducibili al Cliente o dipendenti da fatto di terzi, fatto salvo solo il caso di dolo o colpa grave del Prestatore del servizio, da cui derivino danni al Cliente ovvero a terzi. 11. INFORMATIVA PRIVACY. Ai sensi e per gli effetti di cui all art. 13 del D.Lgs. 196/03 ( Codice Privacy ) il Prestatore informa il Cliente che i suoi dati personali saranno raccolti, 12

13 conservati ed utilizzati esclusivamente per le finalità inerenti all esecuzione del presente contratto, ivi compreso l invio di comunicazioni da parte del Prestatore. Il trattamento potrà avvenire mediante strumenti manuali, informatici ed elettronici. Il conferimento dei dati da parte del Cliente ha natura obbligatoria ed è necessario per consentire l erogazione del servizio. Il trattamento dei dati sarà in ogni caso effettuato nei limiti e nel pieno rispetto delle disposizioni in materia di privacy. I dati così raccolti non saranno diffusi a terzi e potranno essere comunicati esclusivamente per adempiere ad obblighi di legge. Il Titolare del trattamento è Cristallo Productions S.r.l., con sede in Cortina d Ampezzo (BL), via Coiana Strada Nuova n. 13. L interessato potrà far valere i diritti di cui agli artt. 7, 8, 9, 10 del Codice Privacy indirizzando una comunicazione all indirizzo Con la sottoscrizione del Presente contratto il Cliente rilascia il pieno e libero consenso al trattamento dei propri dati per le finalità e con le modalità sopra indicate. 12. FORO COMPETENTE Per ogni e qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, esecuzione e risoluzione del presente contratto sarà esclusivamente competente il Foro di Belluno Ove il Cliente abbia agito e concluso il presente contratto in qualità di Consumatore per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale svolta sarà esclusivamente competente il Foro del luogo dove il Cliente ha la propria residenza o domicilio. 13

14 13. CLAUSOLE FINALI Il Cliente prende atto ed accetta che i servizi oggetto del presente contratto sono caratterizzati da tecnologia in continua evoluzione, e per tale motivo il Prestatore del Servizio si riserva il diritto di inserire nuove offerte, di modificare e/o togliere quelle inizialmente presenti, di modificare il Servizio, di variare le condizioni, anche economiche, dell'offerta Tutte le comunicazioni al Cliente relative al presente rapporto contrattuale potranno essere effettuate dal Prestatore del Servizio a mano, tramite , a mezzo di lettera raccomandata A.R., posta ordinaria oppure a mezzo telefax agli indirizzi comunicati dal Cliente. Le medesime si considereranno da questi conosciute quando pervenute ai predetti indirizzi. Eventuali variazioni degli indirizzi del Cliente non comunicate al Prestatore del servizio non saranno ad esso opponibili. 14. RINVIO Per tutto quanto non contemplato nelle presenti condizioni, le parti si richiamano alle disposizioni di legge. ( ), il / / Cristallo Productions Il Cliente. Ai sensi e per gli effetti di cui agli artt e 1342 del c.c. le parti specificamente approvano quanto dichiarato e pattuito negli Artt. 2. (OGGETTO E MODALITÀ DEI SERVIZI), 4. (ACCESSO AL SERVIZIO. USER ID E PASSWORD), 5.(CORRISPETTIVO E MODALITÀ DI PAGAMENTO), 6.(DURATA E RECESSO), 7.(CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA), 8.(DIVIETO DI CESSIONE DEL CONTRATTO), 14

15 9.(OBBLIGHI, DIVIETI E RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE), 10.(LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ DEI FORNITORI), 12. (FORO COMPETENTE) 13.(CLAUSOLE FINALI) del presente contratto. Cristallo Productions Il Cliente.. Ai sensi e per gli effetti di cui all art. 23 del D.lgs. 196/2003 ( Codice Privacy ) il Cliente presta il proprio libero consenso al trattamento dei propri dati per le finalità e con le modalità indicate dal Titolare del trattamento. Il Cliente.. 15

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