CARTA DEI SERVIZI Distretto Socio-Sanitario n 1 -Area Norddistretto.spinea@ulss13mirano.ven.it

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1 Servizio Sanitario Nazionale Regione Veneto AZIENDA UNITA LOCALE SOCIO SANITARIA N 13 CARTA DEI SERVIZI Distretto Socio-Sanitario n 1 -Area Norddistretto.spinea@ulss13mirano.ven.it Comuni di: Martellago, Mirano, Noale, Santa Maria di Sala, Salzano, Scorzè, Spinea Mirano Via Miranese 16 Tel Fax Noale Largo S. Giorgio 3 Tel. 041/ Fax 041/ Martellago Via Trento Fax Spinea Via Pisacane Fax

2 Consultorio Familiare e Pediatrico, Sportello amministrativo e sanitario, Ufficio Igiene, A.D.I. Consultorio Familiare e Pediatrico,,NeuroPsichiatria Infantile, Sportello amministrativo e sanitario, Ufficio Igiene, ambulatorio infermieristico e oculistico, Punto prelievi, A.D.I. Punto Prelievi Consultorio Familiare e Pediatrico,,NeuroPsichiatria Infantile, équipe adozioni e affidi, Sportello amministrativo e sanitario, Ufficio Igiene, ambulatorio infermieristicoo,, A.D.I., S.I.L. Direzione di Distretto Segreteria di Distretto e di UVDM,Consultorio Familiare e Pediatrico, Sportello amministrativo e sanitario, Ufficio Igiene, ambulatorio infermieristico, Punto prelievi, A.D.I., CEOD OSPEDALE UTAP 2

3 Il Distretto Socio-Sanitario n 1 dell Azienda n 13, desidera conoscere la vostra opinione riguardo ai servizi offerti. E per questo che nelle sale d attesa vi sono dei questionari di gradimento che grazie alle risposte aiuteranno l Azienda a migliorare il più possibile i servizi. Le chiediamo alcuni minuti del suo prezioso tempo per compilare il questionario e imbucarlo nella cassetta. La ringraziamo perchè le informazioni che ci darà saranno utili per migliorare il servizio. Grazie Il Direttore di Distretto Questionario di gradimento Accesso al servizio, Prestazioni e assistenza, Ambienti: la nostra capacità di soddisfarla buono buono discreto insufficiente Grazie per la collaborazione 3

4 Uffici Amministrativi personale amministrativo dell Azienda Ulss13 Martellago Mirano Noale Spinea Lunedì Martedì c/o UTAP Mercoledì c/o UTAP Giovedì Venerdì PER Anticipo del Trattamento di Fine Rapporto (TFR) per cure dentarie(richiesta), Assistenza sanitaria all estero (negli stati extra U.E. convenzionati ed extra Europa), Assistenza sanitaria a Stranieri (senza permesso di soggiorno), Cittadini extracomunitari(iscrizione al Servizio Sanitario Regionale), Cure Climatiche (per categorie specifiche), Accoglimento delle domande di Invalidità Civile (domanda di riconoscimento o aggravamento), Italiani Residenti all estero (A.I.R.E.), Medico di famiglia (MMG) iscrizione o cambio, Pediatra di base (P.L.S.) scelta/cambio, Protesica,Restituzione degli ausili, Rimborsi medicina turistica, Rimborsi spese dializzati, Visite specialistiche (prenotazioni). 4

5 Uffici Sanitari personale sanitario dell Azienda Ullss 13 Martellago Mirano Noale Spinea Lunedì Martedì UTAP Mercoledì UTAP Giovedì Venerdì UTAP PER Ambulanza (richiesta trasporto), Certificati di vaccinazione, Esami di nicchia (autorizzazione), Esenzione ticket, Farmaci doppio canale, Informazioni e documentazione per rinnovo patente, Nutrizione enterale, Raccolta richieste per Assistenza Domiciliare Integrata. 5

6 UTAP Noale (Unità Territoriale Assistenza Primaria) Largo San Giorgio infotapnoeale.it Si caratterizza per la sede unica di un gruppo di medici con più ambulatori, per la presenza di personale di segreteria e infermieristico e per l assistenza di primo livello nell arco di 10 ore al giorno. Gli assistiti dei medici dell UTAP si possono rivolgere ad altri medici della struttura esclusivamente in caso di assenza del proprio medico o per inderogabili esigenze assistenziali. Alcuni medici dell UTAP hanno mantenuto anche l ambulatorio periferico per garantire un servizio di assistenza alle persone distanti dalla sede o impossibilitate a raggiungerla. Aperto dalle ore 8.00 alle ore Sabato: dalle ore 8.00 alle ore 10.00, poi subentra il servizio di continuità assistenziale (ex Guardia medica). L UTAP, quando gli sportelli amministrativi e sanitari di Noale sono chiusi svolge le seguenti attività: Pratiche sanitarie Ritiro esami di nicchia Richieste di assistenza domiciliare Richieste di prelievi a domicilio Richieste di visite (fisiatriche, cure palliative,geriatriche) per domicilio e per la prescrizione di ausili Richieste di autorizzazione per trasporto con ambulanza Esenzione ticket per ipertensione senza danno d organo e diabete mellito Ritiro e consegna dei blocchi per pazienti in carico (morbo ciliaco e insufficienza renale cronica) Pratiche amministrative Ritiro domanda d invalidità Ritiro e consegna richieste di protesi e ausili Rimborso spese sanitarie sostenute in zone turistiche da persone < 12 anni e > 65 anni Documentazione sanitaria per rimborso spese cure dentarie 6

7 Ambulatori d igiene e sanità pubblica Personale sanitario e medico dell Azienda Ulss 13 MARTELLAGO MIRANO NOALE SPINEA Lunedì Martedì Mercoledì Giovedì Venerdì PER Certificati per: per adozione, ammissione in comunità, cessione del 5 dello stipendio, esonero cinture di sicurezza, idoneità lavorativa, idoneità lavorativa per parrucchieri, estetisti e affini (rilascio/rinnovo), libretto idoneità sanitaria (rilascio o rinnovo), parcheggio disabili, patente A/B, patente nautica (rilascio/rinnovo), porto d armi, riammissione a scuola dopo malattia infettiva, Tempi di Reazione Semplice, vaccinazioni (dai 15 anni in su): antitetanica, antidifterica, antiepatite A-B (esclusi gruppi a rischio), antimorbillo, antirosolia, antipneumococcica, antinfluenzale (fuori campagna), antivaricella, anti HPV. 7

8 Ambulatori infermieristici personale infermieristico dell Azienda Ulss 13 MARTELLAGO MIRANO UTAP NOALE Lunedì Su appuntamento Martedì Su appuntamento Mercoledì Su appuntamento Giovedì Su appuntamento Venerdì Su appuntamento SPINEA PER medicazioni ulcere trofiche,ferite, scottature; iniezioni intramuscolari e sottocutanee; controlli della pressione arteriosa omerale; medicazione catetere venoso centrale ecc. 8

9 Sportello ausili per incontinenza nelle sedi di Distretto personale sanitario della ditta Artsana che fornisce tutte le informazioni sul servizio, verifica la richiesta e farà vedere i prodotti che saranno consegnati. Spinea Martellago Mirano Noale Lunedì Martedì Mercoledì Giovedì PER Fornitura, ad invalidi civili, a domicilio, di ausili assorbenti per incontinenza. 9

10 Punto prelievo personale amministrativo e sanitario dell Azienda Ulss 13 SPINEA Via Pisacane 3 MARTELLAGO Via Trento 83 S.M. di SALA c/ Municipio Lunedì Martedì ritiro esami Mercoledì Giovedì Venerdì ritiro esami PER Prelievi del sangue, esami urine, esami feci, tampone auricolare, tampone faringeo, tampone nasale ecc 10

11 ASSISTENZA DOMICILIARE INTEGRATA (ADI) Sede centrale: Spinea personale infermieristico e fisioterapisti dell Azienda Ulss 13 E un tipo di servizio erogato direttamente a casa dell utente, che comprende, a seconda dei casi, prestazioni mediche, infermieristiche non urgenti, riabilitative e socio-assistenziali; prestazioni volte a soddisfare le esigenze di pazienti affetti da malattie parzialmente, totalmente, temporaneamente o permanentemente non autosufficienti e che hanno bisogno di assistenza continuativa. Essa è caratterizzata da vari gradi di assistenza, che dipendono dalle specifiche necessità della persona che la richiede. Orari Mirano Martellago Orario attività Orario di ricevimento telefonico Orario attività Orario di ricevimento telefonico Lunedì Martedì Mercoledì Giovedì Venerdì Sabato Domenica In tutti gli altri orari vi è la segreteria telefonica dove si può lasciare un messaggio e si verrà richiamati 11

12 SERVIZI PER L INFANZIA, L ADOLESCENZA, LA COPPIA e LA FAMIGLIA 12

13 Consultorio Pediatrico personale: medico, infermiere o assistente sanitaria NOALE MARTELLAGO MIRANO Lunedì Martedì Mercoledì Giovedì SPINEA Venerdì PER Vaccinazioni in età pediatrica (0-15 anni) 13

14 Consultorio Familiare personale: ginecologi, infermieri, assistenti sociali, psicologi, mediatore familiare dell Azienda Ulss 13 MARTELLAGO NOALE PER MIRANO SPINEA Lunedì Martedì Mercoledì Giovedì Venerdì Informazioni, consulenze e visite ostetrico-ginecologiche, consulenza, sostegno psicologico individuali, di coppia e familiari, consulenza, sostegno sociale individuale, di coppia e familiare (diritto di famiglia e problemi sociali), Corso di preparazione al parto (PPO), Mediazione familiare, Spazio neutro. 14

15 Spazio 0-1 Martellago Noale Mirano Spinea Lunedì Martedì Mercoledì Giovedì Venerdì PER il sostegno alla relazione mamma-bambino nel primo anno di vita Consultorio adolescenti (14-19 anni) Martellago Noale Mirano /452 Spinea Lunedì Martedì Mercoledì Giovedì

16 Spazio 0-1 Martellago Noale Mirano Spinea Lunedì Martedì Mercoledì Giovedì Venerdì PER il sostegno alla relazione mamma-bambino nel primo anno di vita Equipe adozioni Personale: psicologi, assistenti sociali dell Azienda Ulss 13 PER le coppie che desiderano intraprendere il percorso dell adozione sia nazionale che internazionale 16

17 Mirano: si riceve su appuntamento , Fax chiara.lionellolss13mirano.ven.it/ Lunedì Martedì Mercoledì Giovedì Venerdì Equipe affido familiare Personale: psicologi, assistenti sociali, educatori PER Aiutare e sostenere, temporaneamente, un minore mentre i suoi genitori sono impegnati e aiutati a risolvere una situazione di difficoltà. Mirano: tel affidi.miranolss13mirano.ven.it Lunedì Martedì / Mercoledì Giovedì Venerdì

18 Servizio di NeuroPsichiatria Infantile Personale: neuropsichiatri, psicologi, logopedisti, psicomotricisti, educatori, amministrativo PER I minori da 0 a 18 anni (e i loro familiari) con disagi psicologici, disturbi neuropsicologici, neurologici e psichiatrici per una presa in carico dei loro bisogni di cura e di salute. Attività di prevenzione e promozione della salute, attività cliniche di diagnosi, cura e riabilitazione, attività di consulenza e collaborazione con i servizi sanitari, socio-assistenziali, le istituzioni scolastiche ed educative del territorio e le istituzioni giudiziarie. Orari di segreteria per gli appuntamenti e orari delle attività del servizio SEDE DI MARTELLAGO Orari di segreteria Orari di attività Lunedì Martedì Mercoledì Giovedì Venerdì

19 SEDE DI MIRANO Orari di Orari di attività segreteria Lunedì Martedì Mercoledì Giovedì Venerdì Servizio di assistenza ed integrazione scolastica (S.I.S.S.) Presso le sedi del Servizio di neuropsichiatria Infantile Attività distrettuale che assegna alle scuole gli operatori addetti all assistenza e gli operatori socio-sanitari per alunni con disabilità fisiche, psichiche, relazionali e sensoriali al fine di promuovere la loro integrazione scolastica e sociale. 19

20 SERVIZI PER PERSONE DISABILI Su appuntamento Per i Comuni di Martellago-Noale- S.M.Sala-Scorzè a Martellago Via Trento 83 tel Per i Comuni di Spinea-Mirano- Salzano a Mirano Via Miranese Lunedì Martedì Mercoledì Giovedì Venerdì PER Per assistenza, sostegno e informazione riguardante invalidità civile, legge 104/92, aiuto alle persone e/o ai familiari ci si può rivolgere alle Assistenti Sociali dell Area disabilità 20

21 LE STRUTTURE Centro Educativo Occupazionale Diurno (CEOD) Personale: educatori e operatori socio-sanitari CEOD Stella Polare Martellago (località Olmo)Via Damiano Chiesa 1, tel CEOD Scorzè (località Peseggia) Via Moglianese Vecchia 154, tel CEOD Girasole Spinea (località Fornase) Via Fornase 6, tel CEOD di Mirano (località Scaltenigo) Via Ballò 1, tel CERID di Spinea Via Costa 1, Comunità alloggio Personale: educatori e operatori socio-sanitari Comunità Aclicoop La villetta Via Villetta 52 Salzano, tel Comunità Codess Albatros Via Belvedere Mirano, tel

22 Laboratori occupazionali Personale: educatori e operatori socio-sanitari Laboratorio Tangram 1, Via xxv aprile n 36 (sede provvisoria) Robegano di Salzano tel Laboratorio Tangram 2 Maga Magò, Via Miranese 98/Q Mirano,tel Laboratorio Merlino Via Milanese 98/q, tel Servizio Integrazione Lavorativa (S.I.L.) Personale: 1 assistente sociale responsabile, 10 educatori professionali, 1 coadiutrice amministrativa Opera per promuovere e sostenere l integrazione lavorativa di persone disabili e/o svantaggiate in collaborazione con i servizi socio-sanitari, sociali, formativi e dell impiego del territorio. IL servizio, attraverso i propri operatori, progetta ed attua percorsi d integrazione socio-lavorativa in aziende, enti, cooperative del territorio definendo per ogni persona disabile e/o svantaggiata un progetto personalizzato che sia in grado di tener presenti le esigenze e le caratteristiche del soggetto con quelle del contesto produttivo. Il S.I.L svolge la propria attività in due sedi : Sede di Mirano (presso Ospedale) Via Zinelli (ex ostetricia) libero accesso lunedì telefono (con segreteria telefonica) e fax Sede di Dolo (presso ospedale, sotto la ex geriatria) libero accesso martedì e giovedì , telefono (con segreteria) e fax

23 AREA GERIATRICA Personale: geriatri territoriali, amministrativi PER E un area che prevede attività sanitarie per persone con più di 65 anni, colloqui con i familiari, consulenze specialistiche da parte del geriatra e visite in sede di distretto e a domicilio per persone non deambulanti. Il geriatra territoriale è uno specialista che effettua, se necessario, la prescrizione di ausili su richiesta del medico curante dell interessato. L area geriatrica distrettuale si occupa, inoltre, dell ingresso della persona in casa di riposo o nei centri diurni per anziani. Segreteria: dal lunedì al venerdì per prenotazioni visite geriatriche e prescrizioni ausili ALTRI SERVIZI CENTRO DI SALUTE MENTALE (C.S.M.) Via Miranese n 18 Mirano, E un servizio che si occupa della cura e della riabilitazione di persone con patologie psichiche. Si rivolge a persone maggiorenni. Si accede al servizio telefonando o di persona dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle ore SERVIZIO per le TOSSICODIPENDENZE Via Castellantico n 8 Mirano, E un servizio di prevenzione, cura e riabilitazione per persone che fanno uso di stupefacenti (droghe illegali) e alcool e per i loro familiari. Tratta problematiche legate alla bulimia e anoressia. Si accede al servizio telefonando o di persona tutte le mattine (escluso il sabato) dalle 9.00 alle

24 GLOSSARIO Adolescenti (spazio): Cos è: uno spazio solo per ragazzi e ragazze dai 14 ai 19 anni dove si può essere ascoltati, informati e consigliati per quanto riguarda l affettività, le relazioni con gli altri e i cambiamenti fisici. Cosa serve: accesso libero senza appuntamento e senza pagamento di ticket. Adozioni: Cos è: attività espletata secondo la normativa nazionale e regionale vigente. E per le coppie che desiderano intraprendere il percorso adottivo; segue la fase d informazione, di studio di coppia e il percorso post adozione. Cosa serve: appuntamento. Dove /quando: Mirano su appuntamento Affido familiare: Cos è: è un aiuto che permette al bambino o ragazzo di vivere in un ambiente familiare adeguato mentre la sua famiglia viene aiutata a superare le difficoltà. E un intervento temporaneo. Esiste un Centro per l affido con personale specializzato con il compito d informare e sensibilizzare i cittadini sull affido,e sostenere le famiglie, coppie o singole persone disponibili ad un affido. Cosa serve: appuntamento con gli Operatore del centro. Dove: nella sede del distretto di Mirano , affidi.mirano@ulss13mirano.ven.it. Quando: dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore e il martedì anche dalle alle Ambulanza (richiesta trasporto): Cos è: è una richiesta del medico curante che attesta l impossibilità della persona al trasporto con altro mezzo. Cosa serve: richiesta ed impegnativa del medico curante, presentazione della richiesta. Dove: segreteria sanitaria del distretto di residenza Anticipo del Trattamento di Fine Rapporto (TFR) per cure dentarie (richiesta): Cos è: il TFR è la liquidazione che la ditta dà al lavoratore quando va in pensione. Cosa serve: domanda di richiesta d anticipo, originale del preventivo di spesa e certificazione specialistica che si tratta di cure urgenti necessarie e straordinarie autorizzazione del Direttore di Distretto. Dove: presentare la domanda agli uffici amministrativi del distretto di residenza Area geriatrica: per colloqui serve l appuntamento; per la consulenza specialistica con la geriatra serve l impegnativa del medico curante o di altre unità operative o Enti e l appuntamento da fissare telefonicamente in segreteria. Area ostetrico-ginecologica:cos è: offre informazioni, consulenze e visite inerenti l area della procreazione, della contraccezione e della salute riproduttiva. Cosa serve: appuntamento, tessera sanitaria, pagamento del 24

25 ticket dovuto, non serve impegnativa del medico curante. Dove: consultorio familiare del distretto Area psicologica: Cos è: offre consulenza, sostegno psicologico e presa in carico per difficoltà individuali, di coppia e familiari, interventi di psicoterapia. Cosa serve: appuntamento telefonando alle sedi di consultorio. Non serve impegnativa, non è previsto nessun ticket. Dove: consultorio familiare del distretto Area sociale (diritto di famiglia e problemi sociali): Cos è: consulenza e presa in carico delle situazioni in cui il singolo, la coppia e la famiglia necessitano di sostegno e aiuto nell affrontare e nel prevenire problemi legati alle varie fasi del ciclo vitale (matrimonio, riconoscimento figli, separazione e divorzio.). Cosa serve/dove: appuntamento con l Assistente Sociale del consultorio del distretto. Il servizio è gratuito Assistenza domiciliare Integrata (richiesta): Cos è: servizio di continuità assistenziale sanitaria e sociale al proprio domicilio. Cosa serve: richiesta del medico curante o del pediatra con il consenso informato da parte dei familiari di riferimento o richiesta da parte del reparto ospedaliero dov è ricoverato l interessato. Dove: presentare la domanda agli uffici sanitari del distretto di residenza. Assistenza sanitaria a Stranieri (senza permesso di soggiorno): Cos è: per immigrati irregolari e indigenti per garantire la tutela della maternità responsabile, i minori e per la profilassi delle malattie infettive. Cosa serve: una prima visita documentata o al consultorio familiare, o al consultorio pediatrico o all ambulatorio d igiene pubblica. Dove: uffici amministrativi del distretto. Assistenza sanitaria all estero extra U.E. (solo per turismo): Cos è: certificazione per l estensione dell assistenza sanitaria nei paesi extra Unione Europea, che abbiano accordi bilaterali con l Italia. Cosa serve: modulo da ritirare presso gli uffici amministrativi dei Distretti. Dove: uffici amministrativi del distretto. Ausili (prescrizione): Cosa serve:prescrizione del medico specialista, verbale d invalidità civile (uguale o superiore al 34%) se non si ha il verbale d invalidità si porta la copia della richiesta di accertamento dell invalidità stessa. Dove: appuntamento da fissare presso la segreteria area geriatrica di Spinea per le prescrizioni dell area anziani; per gli altri presso gli sportelli amministrativi del distretto. Ausili per incontinenza: ( pannoloni e teli per il letto) Cosa serve: la prima richiesta o variazione di quantità/tipologia deve essere prescritta da uno specialista competente; solo in caso di prescrizioni successive alla prima è sufficiente la richiesta del medico curante. I pannoloni prescritti saranno recapitati ogni tre mesi a domicilio da una Ditta incaricata. Dove:presso gli uffici amministrativi del distretto di residenza è presente un 25

26 incaricato della Ditta che avvia la procedura per la consegna a domicilio del materiale Ausili per minori: Cosa serve: prescrizione del medico specialista, non serve il riconoscimento d invalidità civile. Dove: presentare la domanda agli uffici amministrativi del distretto di residenza Ausili (restituzione): il familiare di riferimento provvederà ad avvisare telefonicamente o via fax o di persona, agli uffici amministrativi del distretto, affinchè venga predisposto il ritiro a domicilio degli ausili consegnati. Casa di Riposo (domanda d inserimento): Cosa serve/dove:consegna della modulistica compilata da ritirare e riconsegnare presso la segreteria dell area geriatrica del distretto. Centro Occupazionale Diurno (CEOD): Cos è: è un servizio destinato a disabili medio-gravi, gravi e gravissimi con patologia fisica, psichica e sensoriale dopo la scuola dell obbligo. Ha funzione di favorire negli utenti il mantenimento e lo sviluppo delle abilità, il coinvolgimento dei familiari, l integrazione sociale e il contrastare fenomeni regressivi dati dalla patologia del soggetto. Cosa serve: la richiesta d inserimento va presentata dai genitori o dai familiari di riferimento o dal tutore o dall amministratore di sostegno al Direttore di Distretto. L ammissione avviene su valutazione dell unità valutativa medica di distretto di residenza dell utente. Certificato d idoneità lavorativa per parrucchieri, estetisti e affini (rilascio/rinnovo): Cosa serve:tessera sanitaria, eventuale libretto sanitario, pagamento del ticket. Dove: uffici sanità pubblica Certificazioni varie: Cos è: adozione, rilascio certificato per parcheggio disabili, idoneità lavorativa, cessione del 5 dello stipendio, esonero cinture di sicurezza,ammissione in comunità, riammissione a scuola dopo malattia infettiva. Cosa serve: tessera sanitaria, pagamento del ticket dove dovuto, per i disabili certificazione d invalidità. Dove: ambulatori d igiene e sanità pubblica Cittadini extracomunitari (iscrizione al Servizio Sanitario Regionale): Cos è: diritto all iscrizione al SSR per i cittadini extracomunitari, residenti o domiciliati in Italia che lavorano o presentano la dichiarazione dei redditi prodotti in Italia. L iscrizione è valida per la durata del permesso di soggiorno. L assistenza spetta anche ai familiari a carico. Cosa serve:per il rilascio o il rinnovo bisogna presentare il permesso di soggiorno o la ricevuta per il rinnovo, tutta la documentazione da cui risultino i versamenti contributivi sia per lavoro autonomo sia per lavoro dipendente, se disoccupati, presentare la iscrizione alle liste di collocamento. Gli studenti devono presentare il permesso di soggiorno, l autocertificazione che attesti il domicilio e la ricevuta del versamento all INPS dei contributi volontari. Dove: uffici amministrativi 26

27 Comunità alloggio: Cos è: è una struttura assistenziale ed educativa destinata ad accogliere persone disabili. Cosa serve: la richiesta d inserimento deve essere presentata dai genitori o dai familiari di riferimento o dal tutore o dall amministratore di sostegno al Direttore di Distretto. L ammissione avviene su valutazione della UVDM del Distretto di residenza dell utente Consultorio pediatrico: Cos è: un servizio con attività di promozione, informazione ed organizzazione delle vaccinazioni in età pediatrica. Attività di accoglienza dei genitori al primo accesso per le vaccinazioni; consulenza ai genitori su problemi relativi alla relazione con i figli; rilascio del certificato di vaccinazione; ambulatorio per bambini extracomunitari irregolari o nomadi. Cosa serve: per le vaccinazioni raccomandate è il Consultorio che fissa l appuntamento, in base alle scadenze vaccinali del bambino Corso di preparazione al parto (PPO): Cos è: un percorso per la preparazione alla nascita rivolto a tutte le future mamme e alle coppie in attesa di un figlio. Cosa serve: iscrizione al corso. Dove: presso le sedi consultoriali del distretto Cure Climatiche (per categorie specifiche): Cosa serve: domanda su apposito modulo da ritirare presso gli uffici amministrativi del distretto di residenza, copia del verbale d invalidità, certificato medico di cure climatiche, certificato attestante l avvenuto soggiorno da parte dei Carabinieri o della Pubblica Sicurezza o del Sindaco del luogo di soggiorno. Dove: presso le sedi amministrative del distretto di residenza Donazione Organi (dichiarazione di volontà): Cosa serve/dove: apposito modello in triplice copia da ritirare presso gli uffici amministrativi del distretto, da compilare e restituire con allegata la fotocopia di un documento di identità valido e codice fiscale. Esami di nicchia (autorizzazione): Cosa sono: esami specialistici particolari prescritti solo da medici specialisti. Cosa serve:impegnativa del medico di base o del pediatra o dello specialista autorizzata dal Direttore di Distretto. Dove: uffici sanitari distrettuali di residenza Esenzioni ticket: per patologie o invalidità civile Cosa serve.:certificato del medico specialista di una struttura pubblica e/o convenzionata oppure il verbale di accertamento dell invalidità civile, tessera sanitaria per patologie rare Cosa serve:certificato del Centro di riferimento Regionale per la patologia. Dove uffici amministrativi Invalidità Civile (domanda di riconoscimento o aggravamento): Cosa serve: modulo da ritirare, compilare e restituire presso le sedi 27

28 amministrative distrettuali di residenza o presso il Dipartimento di prevenzione di Noale o Dolo. Dove: uffici amministrativi del distretto di residenza Italiani Residenti all estero (A.I.R.E.): Cos è: rilascio della tessera sanitaria con scelta del medico a validità temporanea per i cittadini italiani residenti all estero. Se l interessato è di un comune della Regione Veneto può scegliere il medico di base, compatibilmente con i posti disponibili. Cosa serve:domanda di iscrizione al SSR da parte dell interessato con specificato il periodo di soggiorno,in Italia, della durata massima di tre mesi nell arco dell anno solare in corso. Dove:uffici amministrativi del distretto di residenza Laboratori protetti (CERID):Cos è: una struttura territoriale diurna destinata a persone adulte (30-65 anni) con handicap di grado lieve e mediolieve. Cosa serve: richiesta d inserimento e nulla osta dell unità valutativa distrettuale Libretto idoneità sanitaria (rilascio o rinnovo): Cosa serve: tessera sanitaria, pagamento ticket. Dove: uffici sanità pubblica distrettuale Mediazione familiare: Cos è: attività che interviene sulle crisi coniugali che prevedono la separazione i cui genitori vivono condizioni di separazione problematica. Obbiettivo di questa attività è definire un programma, con le parti, per la comune responsabilità genitoriale e tutelante per i figli. Cosa serve: appuntamento. Dove: presso le Assistenti Sociali dei Consultori Familiari di residenza Medico di famiglia (MMG) iscrizione o cambio: Cosa serve: autocertificazione di cambio di residenza, documento d identità valido, tessera sanitaria precedente In caso di domicilio temporaneo in un Comune del territorio dell ASL si può chiedere l iscrizione a tempo determinato ( minimo 3 mesi massimo 12 eventualmente rinnovabile. Dove: uffici amministrativi del distretto di residenza. Neuropsichiatria Infantile: Cos è: un servizio che fornisce attività di promozione alla salute psichica e fisica dei bambini e ragazzi dai 0 ai 18 anni; si occupa della prevenzione, diagnosi e terapia dei disturbi neurologici, psicologici, psichiatrici, neuropsicologici dell età evolutiva, attività riabilitativa per bambini con disturbi della comunicazione,intellettivi, dell apprendimento e relazionali. Cosa serve: appuntamento preferibilmente con la richiesta del medico curante o del pediatra, ticket dove dovuto Nutrizione enterale: Cosa serve: richiesta dello specialista o del medico curante o del pediatra. Dove: presso gli uffici sanitari del distretto di residenza Oculista: Cosa serve: prenotazione al CUP (tel ) e impegnativa. Dove/quando: presso il Distretto di Martellago (via Trento 28

29 83) nei giorni di lunedì-venerdì dalle 8.00 alle e giovedì dalle alle Cosa serve: prenotazione e impegnativa al CUP o agli sportelli amministrativi del distretto Patente A/B: Cosa serve: presentarsi presso le sedi distrettuali per rilascio appuntamento ed elenco documentazione necessaria. Dove: uffici sanitari distrettuali Patente nautica (rilascio/rinnovo): Cosa serve: presentarsi presso le sedi distrettuali per rilascio appuntamento ed elenco documentazione necessaria. Dove: uffici sanitari distrettuali Pediatra di base (P.L.S.) scelta/cambio: Cos è: scelta o cambio del pediatra per i nuovi nati o i bambini fino al 14 anno e immigrati. Cosa serve: certificato di nascita o autocertificazione del genitore, documento d identità valido. Dove: uffici amministrativi di distretto Porto d armi: Cosa serve: presentarsi presso le sedi distrettuali per rilascio appuntamento ed elenco documentazione necessaria. Dove: uffici sanitari distrettuali Prelievi domiciliari: Cos è: prelievi sangue-urine per gli assistiti non autosufficienti con gravi patologie e allettati. Cosa serve: richiesta del medico curante, impegnativa dello stesso con la lista degli esami. Dove: a domicilio quando necessitano Prestazioni infermieristiche: Cosa sono: medicazioni ulcere trofiche,ferite, scottature; iniezioni intramuscolari; controlli della pressione; lavaggi vescicali; medicazione catetere venoso centrale ecc. Cosa serve: impegnativa del medico curante o del pediatra ed eventuale farmaco necessario. Dove: presso gli ambulatori infermieristici Protesica: vedi ausili Punto prelievo: Cos è: ambulatorio dove è possibile effettuare prelievi del sangue, dell urina e altri esami laboratoristici. Cosa serve: impegnativa del medico curante o del pediatra, tessera sanitaria, essere a digiuno Rimborsi medicina turistica: Cos è: rimborsi spese delle prestazioni integrative ordinarie avute in luoghi turistici. Gli aventi diritto sono i minori di 12 anni, gli adulti sopra ai 60 anni, portatori di handicap certificati il cui grado di menomazione sia superiore all 80% ai fini dell attività lavorativa. Cosa serve: domanda di rimborso, codice sanitario, codice fiscale, ricevuta di pagamento della prestazione, per i portatori di handicap certificazione del grado di menomazione. Dove: uffici amministrativi del distretto di residenza. Rimborsi spese dializzati: Cos è: possibile rimborso chilometrico per l uso del proprio mezzo dal domicilio al centro dialisi oppure onere del trasporto durante le vacanze se l assistito è preso in carico da un centro dialisi diverso da quello abituale. Cosa serve: certificazione medica che attesti che le condizioni fisiche del paziente non consentono di raggiungere 29

30 il centro con i normali mezzi di trasporto, idonea documentazione clinica per i soggiorni fuori sede abituale, certificato rilasciato dal centro dialisi di vacanza o ospedaliero. Dove: uffici amministrativi del distretto di residenza. Servizio di assistenza ed integrazione scolastica (S.I.S.S.): Cos è: un servizio di attività distrettuale che assegna alle scuole gli operatori addetti all assistenza e gli operatori socio-sanitari per alunni con disabilità fisiche, psichiche, relazionali e sensoriali al fine di promuovere la loro integrazione scolastica e sociale. Cosa serve: rivolgersi al servizio di Neuropsichiatria infantile di Mirano e Martellago. Servizio Integrazione Lavorativa (S.I.L.): Cos è: un servizio che opera per promuovere e sostenere l integrazione lavorativa di persone disabili e/o svantaggiate in collaborazione con i servizi socio-sanitari, formativi e dell impiego del territorio. Cosa serve: il servizio riceve per appuntamento prevalentemente entro 15 giorni dalla richiesta Spazio 0-1: Cos è: uno spazio libero per il sostegno alla relazione mammabambino nel primo anno di vita alla presenza del pediatra di comunità, dell infermiera e dello psicologo. Cosa serve: libero accesso senza appuntamento e senza pagamento di ticket Spazio neutro: Cos è: opportunità per incontri protetti genitori-figli nei casi di separazione o situazioni familiari conflittuali su mandato del tribunale civile o per minorenni, in presenza di un operatore competente. Cosa serve: appuntamento con l Assistente Sociale del consultorio. Dove: presso il consultorio di residenza Tempi di Reazione Semplice: Cosa serve: presentarsi presso le sedi distrettuali per rilascio appuntamento ed elenco documentazione necessaria. Dove: uffici sanitari distrettuali di Mirano, Martellago e Noale. Tessera Sanitaria: Cos è: documento d iscrizione all assistenza sanitaria nazionale. Cosa serve: documento d identità. Dove: uffici amministrativi del distretto di residenza. UTAP ( Unità Territoriale Assistenza Primaria): Cos è: associazione di medici di medicina generale nella stessa struttura, con orario Dove: Largo San Giorgio 3, Noale (monoblocco ospedale-ex reparto oncologia), Tel Vaccinazioni età adulta: Antitetanica, antidifterica, antiepatite A-B (esclusi gruppi a rischio), antimorbillo, antirosolia, antipneumococcica, antinfluenzale (fuori campagna), antivaricella, anti HPV. Cosa serve: tessera sanitaria, tessera di eventuali precedenti vaccinazioni, pagamento del ticket. Dove: ufficio igiene del distretto Visite specialistiche (prenotazioni): Cosa serve: tessera sanitaria, impegnativa del medico. Dove: presso il Centro Unificato Prenotazioni 30

31 (CUP) di Dolo o Mirano, o presso gli uffici amministrativi di distretto (sono escluse le prenotazioni per radiografie) 31

32 NUMERI UTILI GUARDIA MEDICA NOALE Via Largo S. Giorgio 3 DOLO Via Riviera xxv aprile 2 PRONTO INTERVENTO 112 Carabinieri 113 Polizia 115 Pompieri 118 Pronto Soccorso UFFICIO CASSA OSPEDALE MIRANO / NOALE DOLO CUP (Centro Unificato Prenotazioni) DOLO CENTRALINO OSPEDALE MIRANO NOALE DOLO Ideazione e realizzazione a cura di: Dott.ssa M. Centenaro, Distretto 1 Giugno