Corso Twitter avanzato per giornalisti Ugo Guidolin

Transcript

1 Corso Twitter avanzato per giornalisti Ugo Guidolin

3 Come usare al meglio Twitter Strumento social per giornalisti e redazioni 1. Strategia 2. Pianificazione 3. Pubblicazione 4. Engagement 5. Audit creare una rete di qualità dallo status allo storytelling content management costruire la mia community analizzare i risultati Ugo Guidolin, Milano. Tutti i diritti riservati Come usare al meglio Twitter 3

4 Dove si colloca Twitter? Nella tua giornata URGENTE NON URGENTE NON IMPORTANTE IMPORTANTE Telefonata importante Soccorrere tuo figlio Spegnere il fuoco in cucina Essere interrotti Essere distratti Rispondere al telefono Lavorare Dedicarsi Pianificare Sbrigare delle faccende Andare su Facebook Leggere Ugo Guidolin, Milano. Tutti i diritti riservati Twitter Matrix 4

5 Dove si colloca Twitter? Nella tua giornata URGENTE NON URGENTE NON IMPORTANTE IMPORTANTE Telefonata importante Soccorrere tuo figlio Spegnere il fuoco in cucina Essere interrotti Essere distratti Rispondere al telefono Lavorare Dedicarsi Pianificare Sbrigare delle faccende Andare su Facebook Leggere Ugo Guidolin, Milano. Tutti i diritti riservati Twitter Matrix 5

6 Ciclo di vita del contenuto Non basta fare un tweet, bisogna pianificare il contenuto 1 Strategia 2 Pianificazione 5 Audit Analisi dei risultati Chi mi segue? Cosa segue? Quando mi segue? Briefing/debriefing (Ri)Definizione obiettivi Strategie operative Pianificazione editoriale dei contenuti e dei canali e scheduling Content management Engagement Content curation 4 Pubblicazione 3 Ugo Guidolin, Milano. Tutti i diritti riservati Ciclo di vita del contenuto 6

8 Perchè una digital strategy? L obiettivo è relazionarsi su temi specifici comuni Cosa vorrei far sapere Target audience Cosa l audience vorrebbe sapere in relazione a ciò di cui sta già parlando Passare dal concetto di voglio dire qualcosa a quello di vogliamo dire qualcosa L audience oggi detiene il controllo e vuole che interagisci con lei offrendo contenuti rilevanti che si allineino ai modi che ha di consumare e condividere quei contenuti. L obiettivo quindi è quello di individuare cosa mi sta più a cuore comunicare all interno del bagaglio di interessi e trend topics della mia audience. Ugo Guidolin, Milano. Tutti i diritti riservati #1 Strategia 8

9 L importanza dell authority Il numero di follower non è @influencer Cosa rende un contatto più importante in termini di authority: - Dimensione dell audience (followers) - Livello di connettibilità (rapporto tra followers e partecipazione) - Autorevolezza in relazione al tema (impact) Verificare orientamento sentiment in termini di influenza positiva, negativa, neutra Ugo Guidolin, Milano. Tutti i diritti riservati #1 Strategia 9

10 Creare un tweetstream di qualità Costruire una rete autorevole di contatti con Followerwonk L importanza di bio, name. url Topic di interesse 2 Ricerca mirata per luoghi per nome per url per qt. p.e. italy milan o (new york) p.e. travel p.e. newyork following, followers e tweets Social authority 1 Filtra utenti Numero followers Ugo Guidolin, Milano. Tutti i diritti riservati 10

11 Analizza i tuoi contatti Mappa attività e contenuti con Followerwonk Qual è la sua attività social? Quali gli interessi suoi e della sua rete? Ugo Guidolin, Milano. Tutti i diritti riservati #1 Strategia 11

13 Analizza i tuoi contatti Confronta le reti di interesse comuni con Followerwonk Confronta i tuoi contatti Verifica i collegamenti comuni Ugo Guidolin, Milano. Tutti i diritti riservati #1 Strategia 13

14 Che tipi sono i miei followers? Come farli partecipare alla tua attività online TIPOLOGIE % ATTIVITÀ STRATEGIE Creators 23% Generano contenuti social: postano e caricano video, immagini e testi Offrire spunti nuovi per riflessioni, approfondimenti, stimolare curiosità ATTIVITÀ SOCIAL Critics 25% Collectors 7% Joiners 33% Spectators 52% Rispondono al contenuto pubblicato da altri: commentano, partecipano ai dibattiti Raccolgono, organizzano a scopo personale link e post di altri (Pocket, RSS, favoriti p.e.) Si registrano a molte attività social, tengono attivi i profili e visitano gli altri profili (LinkedIn, p.e.) Consumano passivamente il contenuto pubblicato da altri Offrire contenuti rilevanti e stimoli per il dibattito Offrire link e riflessioni su topic di interesse Offrire contenuto snacky con un linguaggio più comunicativo Inactives 36% Non creano né consumano contenuti social di alcun tipo % relativa all utenza italiana (Dati: Social Technographics, Forrester Research) Ugo Guidolin, Milano. Tutti i diritti riservati #1 Strategia 14

15 Verifica l attività dell audience con Manageflitter Contatti che non twittano da 30 giorni Bad o good ratio tra following e followers Quelli che twittano più di 5 volte e quelli che meno di 1 volta al giorno E fai pulizia Account inattivi Account che non ti seguono Account di brand e promozioni Contatti Fake e spam I più influenti e i meno influenti Ugo Guidolin, Milano. Tutti i diritti riservati #1 Strategia 15

16 Organizza i contatti in liste Crea i tuoi stream di interesse Liste a cui sei iscritto Organizzare stream Creare reti di contatti Seguire chi non vogliamo seguire Seguire influencer del settore Liste che ti seguono Può essere pubblica o privata Nel caso di lista pubblica l utente riceve notifica Ugo Guidolin, Milano. Tutti i diritti riservati #1 Strategia 16

17 Attiva una campagna di promozione Espandere l audience con TwitterAd Engage your community Aumenta la link popularity del tuo sito Aumenta la dimensione della tua rete Ugo Guidolin, Milano. Tutti i diritti riservati #1 Strategia 17

18 Attiva una campagna di promozione Tweet engagements con TwitterAd Componi il promo tweet Componi o seleziona un tweet da promuovere con una bella immagine comunicativa, collegando la campagna a un hashtag Lancia la campagna Il tweet comparirà nelle timeline dell utenza con le caratteristiche che hai profilato per il target da raggiungere Raccogli i risultati Verifica in tempo reale i ritorni della tua campagna promozionale su Twitter e paga sulla base delle interazioni (retweet, reply, favorite) Ugo Guidolin, Milano. Tutti i diritti riservati #1 Strategia 18

19 Componi il tuo promo tweet Tweet engagements con TwitterAd Studia il messaggio: quale caratteristica rende unica e appetibile l informazione che offri? Inserisci: un #hashtag un link al tuo sito una call-to-action un messaggio breve e interessante un immagine che ispiri Fai un test: Investi pochi soldi per testare 3-4 campagne diverse e i risultati che ottengono. Tweet al di sotto dei 100 caratteri ottengono +18% di engagement Ugo Guidolin, Milano. Tutti i diritti riservati #1 Strategia 19

20 Targeting Tweet engagements con TwitterAd Inserisci le parole chiave che definiscono la ricerca degli utenti Aggiungi dei follower-tipo come riferimento per la ricerca Seleziona interessi su base tematica Seleziona interessi in base alla tipologia di eventi Ugo Guidolin, Milano. Tutti i diritti riservati #1 Strategia 20

25 Storie, non articoli L arte dello storytelling Processo di Storytelling Call-to-action immediata +87% +56% Visualizzazioni Interazioni Pianificare i contenuti nei social significa organizzare un insieme di informazioni all interno di una storia da raccontare in un certo periodo di tempo È fondamentale definire il tema, il viaggio che si vuole affrontare e le tappe di quel viaggio da raccontare anche nella nostra timeline di Twitter Agganciare un #hashtag che identifichi quella storia e/o i link ai post che la raccontano sempre con un immagine evocativa Ugo Guidolin, Milano. Tutti i diritti riservati #2 Pianificazione 25

26 Pianificare lo storytelling I benefits della pianificazione Cadenza costante: insegna all audience quando aspettarsi nuovi contenuti da voi e massimizzare in questo modo l engagement Contenuti temporizzabili: gli eventi possono essere programmati in anticipo e integrati in un calendario Ottimizzare il tempo: Il tempo da dedicare alla pubblicazione viene in questo modo circoscritto, senza ulteriori perdite di tempo, e può essere organizzato anche all interno del processo di un team di lavoro (redazione) Tracciare lo storico: il calendario consente di avere sott occhio tutto quello che è stato pubblicato, la congruenza degli argomenti trattati e la cadenza e il ritmo dei temi e dei contenuti pubblicati Ugo Guidolin, Milano. Tutti i diritti riservati #2 Pianificazione 26

28 Quanto e quando twittare Ottenere maggiori retweets e CTR (Click Through Rate) I retweets risultano più alti intorno alle 17:00 Il CTR più alto si ottiene twittando dalle 1 alle 4 volte all ora Dati: Kissmetrics Ugo Guidolin, Milano. Tutti i diritti riservati #2 Pianificazione 28

30 Generare un social calendar Scheduling con HootSuite Vista per mese, settimana, giorno Gestione e pubblicazione su più account e canali social Ugo Guidolin, Milano. Tutti i diritti riservati #2 Pianificazione 30

31 Search, scheduling & tweet Scheduling con Manageflitter Scheduling del tweet Calcolo automatico del giorno e ora di pubblicazione Ugo Guidolin, Milano. Tutti i diritti riservati #2 Pianificazione 31

33 Scrivere un tweet Non solo informare, ma anche catturare Hashtag: aggancia i trend topic di interesse Mention: notifica agli influencer Utilizza immagini e video ad effetto per catturare l attenzione Singola Gallery GIF animata Video #Recipeoftheday 5 simple summer spaghetti recipes with beautiful ripe tomatoes & olives. Do you love spaghetti? Fai una domanda per ottenere reply o chiedi un retweet Offri informazioni facili e immediate Shortlink: link breve al tuo sito o alla pagina web Max 140 battute Osserva come postano gli influencer del tuo settore Linguaggio informale e personale Crea il tuo stile Contenuto: - ispirato - rilevante - divertente Non esagerare con interazioni Aggancia o lancia trend topics con hashtag Crowdsource: chiedi per avere informazioni o risorse Diffidate degli automatismi Ugo Guidolin, Milano. Tutti i diritti riservati #3 Pubblicazione 33

34 Scrivere un buon tweet Tweet, immagini e hashtag Tweet tra i 71 e i 100 caratteri genera maggiori retweet Hashtag corto, riconoscibile. Non più di 2 hashtag Inserisci un immagine curiosa, interessante, evocativa Ugo Guidolin, Milano. Tutti i diritti riservati #3 Pubblicazione 34

36 Cos è la content curation Definizione Content curation è l attività di monitorare, individuare, selezionare e condividere i contenuti più interessanti o le risorse che si trovano in rete su un determinato tema: articoli, post, video, foto, applicazioni, tweet. comunicato-stampa.net Ugo Guidolin, Milano. Tutti i diritti riservati #4 Content Curation 36

37 Cosa deve fare un content curator 1/3 promozione, 1/3 condivisione, 1/3 interazioni Content curator Cerca Screma Aggiorna Commenta Rilancia Joiners, spectators VALUE CONTENT Scoprire, organizzare e condividere il contenuto con i propri follower sui temi specifici che interessano l audience Interessare l audience con informazioni nuove e interessanti è la chiave per stabilire relazioni durature e generare engagement Creators, critics collectors Ugo Guidolin, Milano. Tutti i diritti riservati #4 Content Curation 37

38 Content curation Content curation con HootSuite Suddivisione tab per account FB, Twitter. LinkedIn, Wordpress, Instagram Aggiungi una colonna per aggiungere un flusso di contenuto Ricerche tematiche, followers, tweet, rss, menzioni, canali e applicazioni Ugo Guidolin, Milano. Tutti i diritti riservati #4 Content Curation 38

40 Analizzare i risultati e trasformarli in conoscenza strategica Top Tweets Engagements: nr. di interazioni attivate sul tweet Impressions: nr. di volte che un tweet è stato visualizzato Engagement Rate: Impressions / Engagements Dati complessivi Ugo Guidolin, Milano. Tutti i diritti riservati #5 Audit 40

41 Ugo Guidolin Ugo Guidolin, Milano - Tutti i diritti riservati. Ugo Guidolin è il solo e unico proprietario di tutti i concetti, la visione, l approccio, il copywriting, il design e ogni altra parte di questo documento e il suo contenuto, escluso quanto non esplicitamente dichiarato. Qualsiasi riproduzione, diffusione, alterazione o ritrasmissione di questa presentazione o delle informazioni in esso contenute è severamente proibito. Ugo Guidolin is the one and only proprietor of all the concepts, vision, approach, copywriting, design and each and every other part of this document and its content, other than as explicitly stated. Any reproduction, dissemination, alteration or onward transmission of this presentation or the information contained herein is strictly prohibited.