Il Gruppo Poste Italiane al Forum P.A.
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- Giorgiana Beretta
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1 Il Gruppo Poste Italiane al Forum P.A.
2 Il Gruppo Poste Italiane, presente al Forum P.A. 2005, è lieto di invitarla ai seguenti appuntamenti. CONVEGNO DI POSTE ITALIANE FUTURO SEMPLICE: POSTE ITALIANE PER LA P.A. Forum P.A.12 Maggio 2005 ore Fiera di Roma SALUTO DI BENVENUTO Massimo Sarmi - Amministratore Delegato e Direttore Generale Poste Italiane INTRODUZIONE ore P.A.: L OFFERTA DI POSTE ITALIANE PER UN FUTURO SEMPLICE Enrico Pazzali - Direttore Chief Marketing Office - Poste Italiane CASI DI SUCCESSO ore ore ore ore IL SERVIZIO INTEGRATO NOTIFICHE PER IL COMUNE DI ROMA Annamaria Graziano - Direttore II Dipartimento Entrate - Comune di Roma LA CARTA REGIONALE DEI SERVIZI DELLA REGIONE LOMBARDIA ED I SERVIZI PER IL CITTADINO DI POSTE ITALIANE Fulvio Barbarito - Vice Direttore Generale - Lombardia Informatica PROGETTO DECODER PER LA TV DIGITALE Donatella Proto - Dirigente del 1 Ufficio della Direzione Generale per i servizi di comunicazione elettronica e di radiodiffusione - Ministero delle Comunicazioni IL SISTEMA DI PAGAMENTO ON LINE DELLE PRATICHE AUTOMOBILISTICHE Ottorino Pignoloni - Segretario Nazionale - Direzione Studi - UNASCA L ESPERIENZA DEL BOLLETTINO UNICO IN REGIONE CAMPANIA Luigi Rauci - Coordinatore di area Bilancio e Tributi - Regione Campania CHIUSURA ore CONCLUSIONI Enrico Pazzali - Direttore Chief Marketing Office - Poste Italiane
3 IL GRUPPO POSTE ITALIANE AI CONVEGNI DEL FORUM P.A. 10 MAGGIO P.A. DIGITALE D11 L AUTENTICAZIONE IN RETE E ACCESSO AI SERVIZI DIGITALI Roberto Palumbo - S.p.A. Gruppo Poste Italiane I servizi della P.A. digitale fruibili tramite carte multiservizi per la gestione dell identità in rete 11 MAGGIO P.A. DIGITALE ore 9.30 D7 L INNOVAZIONE TECNOLOGICA NELLA P.A. PER LA SEMPLIFICAZIONE DEI RAPPORTI VERSO I CITTADINI E LE IMPRESE Stefano Conforto Sertorelli - S.p.A. Gruppo Poste Italiane Realizzare l e-government: la declinazione del concetto in servizi e casi concreti P.A. DIGITALE ore 9.30 D12 IL CRM E LA STRATEGIA DELLA MULTICANALITÀ Enrico Pazzali - Chief Marketing Office Poste Italiane La centralità del cliente PA nelle Poste Italiane: l'esperienza della Direzione Chief Marketing Office 12 MAGGIO P.A. DIGITALE ore 9.30 D2 LA POSTA ELETTRONICA CERTIFICATA: DOMANDA E OFFERTA A CONFRONTO Renzo Ullucci - S.p.A. Gruppo Poste Italiane La soluzione di Posta Elettronica Certificata di QUALITÀ DELLA P.A. ore Q2 I SISTEMI DI QUALITÀ NELLE PUBBLICHE AMMINISTRAZIONI Giuseppe Giovanni Pavone - Direzione Centrale Information & Communication Technology Poste Italiane Miglioramento dei servizi ai cittadini attraverso l infrastruttura ICT
4 I WORKSHOP DEL GRUPPO POSTE ITALIANE - PADIGLIONE 23 9 MAGGIO 10 MAGGIO ore MAGGIO Il Contact Center per semplificare il contatto tra il cittadino e la Pubblica Amministrazione. Luciana Virdis Direzione Contact Center L offerta di Poste Italiane per la gestione delle tessere di trasporto pubblico e delle Carte Regionali dei Servizi. Giuseppe Reina Soluzione Printel per la Pubblica Amministrazione Locale. Raffaele Bernardinello Soluzioni per il settore Sanità. Luisa Di Fiore Home Direct Press: sviluppo di strumenti di comunicazione per il contatto diretto con il territorio. Enrico Brignone 12 MAGGIO 13 MAGGIO Dimostrazione funzionamento Posta Raccomandata on line da Microsoft Office. Giovanni Caggiano Il Direct Marketing e l offerta del Gruppo Poste Italiane. Gian Paolo Rossetti, Franco Faccenda, Emilio Fulvio Campanella L'evoluzione dei servizi finanziari del Gruppo Poste Italiane verso la PA Centrale e gli Enti Locali: Incassi domiciliati e Porta dei Pagamenti Maria Grazia Bertoni, Massimo Lucarelli, Filippo Addabbo, Giuseppe Palermo, Lino Cutispoto BancoPosta
5 GRUPPO POSTE ITALIANE Padiglione 23 - Stand 15A - 16B Direzione Comunicazione e Relazioni Esterne Eventi e Rappresentanza Segreteria Organizzativa agustino@posteitaliane.it bulgari4@posteitaliane.it Tel
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