Guest in Toscana. Confcommercio Siena 6 giugno 2013 LE NOVITÀ DELLA PIATTAFORMA DI PRENOTAZIONE E LE INTERAZIONE CON LE IMPRESE. mercoledì 5 giugno 13

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1 Guest in Toscana LE NOVITÀ DELLA PIATTAFORMA DI PRENOTAZIONE E LE INTERAZIONE CON LE IMPRESE Confcommercio Siena 6 giugno 2013 mercoledì 5 giugno 13

2 COSA ABBIAMO ANALIZZATO? i dati dell attuale sistema i processi dell attuale sistema la propensione delle imprese turistiche toscane all uso dell e-commerce le best practice nazionali ed internazionali mercoledì 5 giugno 13

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5 QUALCHE NUMERO SULLE VISITE ATTUALI > oltre visitatori/booking (2012) > visitatori/booking (gennaio - marzo 2013) mercoledì 5 giugno 13

6 alcuni dati: marzo 2013 (dato aggiornato al 22/03/2013) strutture ricettive visualizzate contatti per descrizione delle strutture contatti per la location delle strutture mercoledì 5 giugno 13

7 LE IMPRESE PRESENTI registrate: 2144 che aggiornano la disponibilità: 318 mercoledì 5 giugno 13

8 BOOKING ESTERI

9 BOOKING REGIONALI mercoledì 5 giugno 13

10 OLTA

11 LE IMPRESE TOSCANE

12 PRESENZA STRUTTURE RICETTIVE REGIONALI SUL WEB Su imprese, il 72,2% è in Rete con un proprio Sito mercoledì 5 giugno 13

13 SINTESI DATI

14 PRESENZA STRUTTURE RICETTIVE REGIONALI SUL WEB Il totale degli esercizi alberghieri regionali è di 2.834, di cui l 85,8% ha un proprio sito Internet mercoledì 5 giugno 13

15 PRESENZA STRUTTURE RICETTIVE REGIONALI SUL WEB gli esercizi extralberghieri e il 68,6% dispone del sito mercoledì 5 giugno 13

16 BOOKING ENGINE

17 BOOKING.COM

18 COSA CAMBIA? USER EXPERIENCE OUTPUT DELLA PRENOTAZIONE ESTENSIONE A TUTTE LE IMPRESE REPORT DELLE RELAZIONI GENERATE mercoledì 5 giugno 13

19 L ATTUALE SISTEMA

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21 I FILTRI ATTUALI

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23 cerca & prenota occorre tenere distinte chi cerca un elenco di imprese da chi vuole effettuare una prenotazione. con il sistema regionale si accede all intera banca dati ( aggiornata) delle imprese dell ospitalità mercoledì 5 giugno 13

24 LA NUOVA PROPOSTA

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26 dove?

27 geo tag

28 cosa?

29 tipologia di alberghi

30 perche?

31 appare l opzione vista della mappa

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38 I VANTAGGI UNICI : le informazioni sono organizzate per: tematismi ( perchè ) macroaree ( dove ) destinazione percepite ( dove ) contenuti editoriali mercoledì 5 giugno 13

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40 TIPOLOGIE DI IMPRESE inseriscono disponibilità manualmente o tramite channel manager, hanno il pos on line collegato con Booking FST ( prenotabili con conferma immediata ) inseriscono disponibilità manulamente o tramite channel manager ma non hanno pos on line (Prenotabili con richesta disponibilità) non inseriscono la disponibilità, non dialogano con FST ma sono inserite come altre strutture mercoledì 5 giugno 13

41 Profili gestibili dalle strutture ricettive Booking Engine Disponibilità Descrizione bilingue, galleria immagini, posizione dettagliata Contatti, selezione Channel Manager e Booking Engine Facilitazioni Toscana Card, partecipazione a circuiti regionali e iniziative Descrizione bilingue, galleria immagini, posizione dettagliata Contatti, selezione Channel Manager Facilitazioni Toscana Card, partecipazione a circuiti regionali e iniziative Vetrina Elenco Descrizione bilingue, galleria immagini, posizione dettagliata Contatti Partecipazione a circuiti regionali e iniziative Dati di servizio e contatti come da elenco regionale 6 mercoledì 5 giugno 13

42 AREA CARD Area personalizzata con codice univoco. A garanzia del riconoscimento dell identità dell utente. mercoledì 5 giugno 13

43 Offerte dedicate agli iscritti alla card, schede riservate per i partner e gestione autonoma delle promozioni mercoledì 5 giugno 13

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45 RICHIESTE A TUTTE LE IMPRESE TOSCANE POSSIAMO STRUTTURARE UNA M A I L S T R U T T U R A T A P E R I N V I A R E R I C H I E S T E D I INFORMAZIONI E DISPONIBILITÀ A CIASCUNA DELLE IMPRESE DELL OSPITALITÀ, C O M P R E S I C A M P E G G I E STABILIMENTI BALNEARI mercoledì 5 giugno 13

46 TRACCAIBILITÀ OGNI RELAZIONE GENERATA DAL SITO REGIONALE PUÒ ESSERE TRACCIATA E RESTITUITA ALLE IMPRESE, TRAMITE MAIL O ACCESSO AL PANNELLO DI CONTROLLO mercoledì 5 giugno 13

47 IL REPORT ALLE AZIENDE ANCHE TRAMITE INVIO DI MAIL PERIODICA mercoledì 5 giugno 13

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53 maschera di login

54 maschera di registrazione

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56 mail conferma richiesta registrazione

57 area registrazione

58 riempimento campi con controllo dinamico

59 successiva mail di conferma di abilitazione

60 maschera di login

61 home page interna

62 modifica profilo

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66 errore inserimento offerta

67 home page interna inserimento offerta inserita con opzione modifica o cancella mail di conferma di pubblicazione con link alle immagini mercoledì 5 giugno 13

68 view agenzia di viaggio

69 view struttura ricettiva