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1 Pagina 1 di 10 Manuale WebBooking AdV Adria Ferries Versione Revisioni: Data Note Autore 26/11/2012 FMG

2 Pagina 2 di 10 Applicazione WEB Adria Ferries Manuale operativo per Agenzie di Viaggio Requisiti Per utilizzare la nuova procedura di Booking Online della Adria Ferries, è necessario soltanto un collegamento ad internet ed un browser web. La procedura è compatibile con tutti i sistemi (Windows, MacOs, Linux, IOs) e con tutti i browser: Internet Explorer (tutte le versioni), Mozilla FireFox. L applicazione è immediatamente accessibile, e viene eseguita senza il download o l attivazione di alcun componente aggiuntivo. Indirizzo di accesso Per accedere all applicazione web per Agenzie di Viaggio aprire il proprio browser internet all indirizzo andare nella sezione prenota on line e fare click su PRENOTA ORA per l area riservata alle agenzie di viaggio. Viene quindi visualizzata la pagina di login. Per l accesso sono necessarie le seguenti informazioni: 1) Nome Utente (già assegnato all adv, nel vecchio sistema) 2) Password (già assegnata all adv, nel vecchio sistema) 3) Sequenza casuale di caratteri (nell esempio vuain), che viene generata casualmente ad ogni login, ed ha lo scopo di garantire maggiore sicurezza al sistema di accesso. INSERIMENTO NUOVO BIGLIETTO / PRENOTAZIONE Step 1 - Selezione Tratte Una volta effettuato l accesso si viene indirizzati al primo step dell applicazione, cioè alla selezione della tratta e della data di partenza. La prima selezione da effettuare è se si vuole emettere una prenotazione con scadenza (opzione) o un biglietto definitivo, nel campo Booking Type. Per comodità nel seguente manuale si farà sempre riferimento alle prenotazioni, ma tutto rimane valido anche per i biglietti, a meno di casi specifici. Di seguito, va selezionata la tipologia delle tratte, per la quale possono essere scelte tre diverse opzioni: 1) Solo Andata, in cui è possibile selezionare un viaggio con una sola tratta 2) Andata / Ritorno in cui è possibile selezionare un viaggio con due tratte (*)

3 Pagina 3 di 10 3) Solo Ritorno, in cui è necessario specificare il biglietto / prenotazione di andata collegato. (*) In caso di prenotazione Andata / Ritorno è possibile selezionare l opzione open, con il flag accanto alla data della tratta di ritorno, ottenendo così la tariffa scontata per il biglietto A/R e con la possibilità di non specificare la data del ritorno. Vanno poi specificati il numero di passeggeri e di veicoli. Una volta selezionate le tratte, la data di partenza, il numero di passeggeri e di veicoli fare click sul pulsante Search per visualizzare le corse. Viene quindi visualizzato l elenco delle corse più prossime alle date selezionate:

4 Pagina 4 di 10 Per ogni corsa viene visualizzata la data e l ora di partenza, la nave, la data di arrivo e la stagionalità. Facendo click nell icona vengono visualizzate le disponibilità per la corsa selezionata: Inoltre clickando sulle frecce evidenziate in giallo, in alto a sinistra, si possono visualizzare le corse antecedenti o seguenti, senza dover selezionare delle nuove date. Una volta selezionate le corse fare click sul pulsante Go to Step 2 per passare allo step successivo. Step 2 - Selezione Sistemazione e Veicoli In questo step vanno specificate le sistemazioni e i veicoli.

5 Pagina 5 di 10 Nella selezione relativa ai pax (#P), per ogni passeggero vanno specificati: il sesso, la tipologia (adult, infant, child, ), la sistemazione (cabina, passaggio ponte o poltrona), e la modalità di assegnazione della sistemazione (cabina intera, cabina ad uso esclusivo o posto letto). Per ogni tratta successiva alla prima è possibile copiare i dati delle sistemazioni, facendo click sul flag Copy accommodations from the route number 1. Nella sezione veicoli (#V) vanno specificati: il tipo di veicolo, la targa e il modello. Una volta selezionati i tipi di passeggeri, le sistemazioni e i veicoli, è possibile visualizzare il prezzo del biglietto facendo click su Calculate Price : In fondo ad ogni tratta è possibile aggiungere elementi accessori (biciclette, pasti, animali, ) utilizzando la relativa icona per mostrare / nascondere gli accessori:

6 Pagina 6 di 10 Inoltre, cliccando su Print estimate, viene aperto il pdf con il preventivo, per poter essere stampato o salvato sul computer locale. Clickando Go To Step 3 si va allo step finale. Step 3 Dettaglio Passeggeri Nello step finale vanno specificati i dati dei passeggeri e del referente della prenotazione. In automatico nel referente vengono riportati il nome e il cognome dell intestatario del biglietto, da non modificare. Fare click su Save and confirm booking, per salvare e confermare la prenotazione. Step 4 Report della prenotazione Una volta confermata la prenotazione, allo step 4 viene visualizzato un report di conferma, con il numero di prenotazione e con la possibilità di stampare in pdf la conferma di prenotazione.

7 Pagina 7 di 10 NUOVA PRENOTAZIONE RICERCA PRENOTAZIONE In alto a destra nel form è sempre possibile iniziare una nuova prenotazione, facendo click su New Booking oppure ricercare una prenotazione esistente. In quest ultimo caso è sufficiente inserire nel box il numero di prenotazione e fare click sul pulsante Search : Viene visualizzata la finestra di ricerca con la prenotazione desiderata: Facendo click sul numero di prenotazione viene visualizzato il dettaglio della prenotazione:

8 Pagina 8 di 10 Oltre a visualizzare tutti i dati della prenotazione e il suo stato (in questo caso è VALID), in questo form è possibile: 1) Ristampare la conferma di prenotazione, tramite il pulsante download in alto a sinistra; 2) Cancellare la prenotazione con il pulsante Cancel with refund, per effettuare un annullamento con rimborso immediato; 3) Cancellare la prenotazione con il pulsante Cancel booking with deferred refund, per effettuare un annullamento con rimborso differito; 4) Accedere alla modifica della prenotazione, con il pulsante Change booking. Se si accede alla modifica della prenotazione, viene richiamata l applicazione di emissione prenotazione con i dati già compilati. Le successive fasi della prenotazione sono identiche a quelle descritte sopra per l emissione di una nuova prenotazione. Se invece viene premuto il tasto di cancellazione prenotazione, il sistema comunica la penale ed il rimborso. Prima di procedere con l annullamento definitivo il sistema richiede un ulteriore conferma. RICERCA AVANZATA L applicazione mette a disposizione anche un sistema di ricerca prenotazioni, più complesso rispetto alla ricerca di una singola prenotazione. Per accedervi bisogna fare click su Advanced search in altro a destra nel form principale di prenotazione:

9 Pagina 9 di 10 Viene visualizzata la finestra di ricerca in cui è possibile specificare i limiti di ricerca per data prenotazione, numero prenotazione, nome del referente, tratta e data partenza. Una volta impostati i limiti e dopo aver fatto click su Search viene visualizzato l elenco delle prenotazioni risultanti: Per visualizzare i dettagli di una prenotazione va fatto click sul numero del biglietto. In alto, vi sono le icone per esportare i dati della ricerca. I dati possono essere stampati in pdf, o esportati in formato txt o xls.

10 Pagina 10 di 10 Supporto Help Desk Telefonico :

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