Incontro Regionale - Firenze, 27 Gennaio 2015

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1 Incontro Regionale - Firenze, 27 Gennaio 2015

2 Versione CLOUD Accessibile via Web (da qualsiasi dispositivo dotato di connessione internet) Versione RESIDENZIALE Installabile su server di Agenzia (Windows Server 2003, 2008, 2012) 2

3 SOLUZIONE TECNOLOGICA E un applicativo cloud accessibile ovunque e in qualsiasi momento tramite browser (Explorer, Chrome, Mozilla) Ambienti di Sviluppo: Microsoft Visual Studio, Microsoft SQL Server E utilizzabile su qualsiasi dispositivo dotato di connessione internet Consente alle Agenzie di ridurre considerevolmente i costi hardware (acquisto di un server dedicato) e software (manutenzione e aggiornamento applicativo) 3

4 STRUTTURA APPLICATIVO NON sostituisce gli applicativi di Compagnia MA li affianca E un applicativo modulare, ideale per consentire all Agenzia di comporre il mosaico piu idoneo a soddisfare le proprie esigenze PORTAFOGLIO CLIENTI CONTABILITA GESTIONE DOCUMENTI 4

5 CARATTERISTICHE E un GESTIONALE completo Strumento di back office da affiancare agli applicativi di Compagnia Risponde alle esigenze che un Agenzia plurimandataria/monomandataria deve continuamente gestire Si integra con gli applicativi di Compagnia Accorpa all interno di un unico applicativo la gestione dei processi amministrativi, gestionali e commerciali Consente la gestione multicanale della comunicazione con i Clienti (e- mail, sms) Consente la profilazione di accessi riservati ai Subagenti Consente la profilazione di accessi riservati ai Clienti (se in versione CLOUD) 5

6 OBIETTIVI Gestione centralizzata del Cliente Statistiche Gestione delle Scadenze Comunicazioni 6

7 ALIMENTAZIONE Automatica tramite importazione dati da applicativi di Compagnia ALLIANZ ARAG AUGUSTA AVIVA AXA DONAU EUROP ASSISTANCE FONDIARIA- SAI HELVETIA NATIONALE SUISSE ROYAL SUN & ALLIANCE SASA TUA TUTELA LEGALE UNIPOL SAI UNIQA Manuale attraverso l inserimento di Anagrafica Cliente, Polizze, Titoli, Sinistri 7

8 SCHEDA CLIENTE: CONTATTI Anagrafica Clienti centralizzata Memorizzazione delle modalita di contatto preferenziali attraverso le quali interfacciarsi con ogni singolo Cliente Evidenza autorizzazione al trattamento dei dati Gestione dei Clienti Collegati Evidenza Polizze Concorrenza 8

9 SCHEDA CLIENTE: PORTAFOGLIO POLIZZE Portafoglio Polizze centralizzato Evidenza Sinistri Evidenza Arretrati e Scadenze Generazione e invio Avvisi di Scadenza 9

10 SCHEDA CLIENTE: COMUNICAZIONI Storico di tutti i contatti avvenuti con il Cliente al fine di migliorare le attivita di comunicazione riducendone i tempi di gestione e migliorandone la qualita Note e Impegni Documenti Archiviati Mail / SMS Iniziative Promozionali 10

11 SCHEDA CLIENTE: MODULISTICA Gestione e generazione di modulistica personalizzabile Modello Privacy Modello 7A Questionario di Adeguatezza 11

12 MONITOR PRIVACY Monitoraggio consenso al trattamento dei dati Generazione modulo stampa raccolta dati su carico del mese e/o su portafoglio 12

13 ARCHIVIO STATISTICO CENTRALIZZATO Cruscotto Statistiche Analisi Portafoglio Produzione Analisi Incassi Analisi Sinistri Estrazioni personalizzabili 13

14 AVVISI DI SCADENZA e GESTIONE SOLLECITI Controllo e gestione degli avvisi di scadenza / solleciti Possibilita di inviare avvisi cartacei, tramite e- mail o SMS in base alle preferenze espresse dai Clienti con conseguente abbattimento dei costi di gestione legati a queste attivita 14

15 AVVISI DI SCADENZA Modulo Recupero Dati Stampa Moduli per aggiornamento dati anagrafici Clienti (E- Mail, Cellulari, Telefono, Privacy) suddivisi per Subagenzia e riferiti al carico mensile in elaborazione 15

16 E/C COLLABORATORI Questa funzione permette di ottenere la stampa dell estratto conto, relativa ad un determinato intervallo temporale, con evidenza del totale premi e provvigioni, e l importo effettivo da liquidare al netto della ritenuta d acconto. Inoltre si possono anche inserire ulteriori registrazioni di carattere gestionale (rappel, assestamenti provvigionali) non collegate ad un titolo specifico. 16

17 E/C COASSICURATRICI Questa funzione permette di ottenere la stampa dell estratto conto delle coassicuratrici. La funzione è attiva in relazione al flusso dati trasmesso dalla Compagnia 17

18 GESTIONE ANTICIPI CLIENTI Funzione per il controllo e la gestione completa degli Anticipi Clienti Evidenza disponibile sia sulla Scheda Cliente che nella funzione GESTIONE ANTICIPI CLIENTI 18

19 ATTIVITA COMMERCIALE Controllo e gestione di campagne commerciali effettuate via telefono, e- mail o sms 19

20 SCADENZE e AGENDA ELETTRONICA Verifica scadenze legate a Clienti, Polizze, Titoli, Sinistri Verifica scadenze inserite in Agenda Elettronica Verifiche amministrative 20

21 CONTABILITA ANALISI GESTIONALE REGISTRAZIONI CONTABILI Analisi Costi / Ricavi Budget Redditività Agenzia Margini di Agenzia Prima Nota Gestione Fatture Versamento ritenute Gestione E/C Subagenti Quadratura giornaliera CHIUSURE CONTABILI Chiusura e Apertura Esercizi Contabili STAMPE FISCALI Libro giornale Bilanci Schede contabili Certificazioni annuali Registri IVA Spesometro 21

22 CONTABILITA GESTIONE RITENUTE / STAMPA CERTIFICAZIONI Monitoraggio mensile ritenute da versare Stampa Certificazioni annuali Estrazione dati per redazione Modello

23 CONTABILITA GESTIONE BUDGET Da Consuntivo Anni Precedenti / Manuale Indicazione variazione percentuale Costi/ Ricavi Possibilita di ricalcolo in percentuale per mese 23

24 CONTABILITA ANALISI COSTI / RICAVI Confronto con Budget e Anni precedenti Analisi per periodo (Trimestre/Quadrimestre/ Semestre) Visione Analitica / Saldo 24

25 CONTABILITA REDDITIVITA AGENZIA Integrazione tra PORTAFOGLIO CLIENTI e CONTABILITA Analisi per ANNO, FONTE PRODUTTIVA, COMPAGNIE, PRODOTTI, CLIENTI 25

26 CONTABILITA MARGINI AGENZIA Incidenza rispetto al totale dei RICAVI di Agenzia Consuntivo, Anno Precedente, Budget 26

27 GESTIONE DOCUMENTI E lo strumento che consente di gestire, archiviare e consultare tutto il flusso documentale aziendale e rappresenta la soluzione ai problemi derivanti dalla gestione documentale cartacea. E stato implementato in modo tale che l utente possa sfruttare le potenzialità del documentale in maniera semplice ed intuitiva Sono state predisposte alcune CLASSI documentali al fine di consentire l archiviazione per categorie di documenti: CLIENTI, POLIZZE, SINISTRI, CONTABILITA, CLASSI PERSONALIZZABILI 27

28 AGENDA ELETTRONICA Gestione centralizzata di note/scadenze di Agenzia Condivisione informazioni con gruppi di utenti personalizzabili 28

29 MOBILITA Anagrafiche, Polizze, Sinistri e Arretrato sono sempre disponibili sul tuo dispositivo portatile (Tablet, Cellulari) Interessanti funzioni come la mappa centrata sull indirizzo del Cliente; la chiamata sul suo cellulare o l invio di un SMS avvengono tramite un semplice touch sullo schermo. Accesso diretto al database di Agenzia 29

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